计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
一份的工作计划包括哪些部分篇一
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。
一份的工作计划包括哪些部分篇二
近年来,越来越多的人开始关注个人成长与发展,技能拓展、心理充实已经成为许多人的必修课,尤其在工作场所,只有不断突破自我才能够突出重围。通过参加各类培训、阅读相关书籍等方式拓展自己的感知能力,如今已成为许多先进人士的方式。我也在这方面下了一定的功夫,通过拓展自己的知识和能力,让自己能够更好的适应职场并开展事业。
第二段:拓展心得体会
为了更好地发展自己,我选择系统性地拓展自己的知识和能力,比如读书、参加培训、和行业大佬交流等。这让我感受到自我成长的积极性,同时也让我深入认识到,只有不断学习才是保持优势并提高自己的必经之路。其中,通过阅读相关书籍,使我打开了心灵和视野,获得非常丰厚的知识资源,让我有机会学习各种知识,提高自己的文化素质。参加培训,则让我更为深入地接触行业前沿信息和知识,从而能够更好地对潜在机遇和问题做出反应,并学会解决问题。与此同时,和行业大佬交流,让我更为深刻地认识到行业的各种致胜点,同时也让自己了解了一些行业内涵,使我更加有底气更好地开拓和拓展自己的职业发展。
拓展自己的知识和能力不仅让我更具有独立判断力,还让我能够在遇到问题时,动态进行反应,并能随时解决问题。我的工作稳定性更高,并能够快速解决遇到的各个问题。在工作中,我能够看到各种问题的深层次原因,并提出科学的理念和方案,快速达成目标。拓展自己能力的同时,也能够让自己更好地接纳不断变革,更好地适应组织需求。
未来,我将继续拓展自己的知识和能力,根据自身的职业发展,不断学习各种知识,提高自身的素质,积极加强自己的团队协作技能,面对工作中的每一个难点都能够给出有效的解决策略和指导,从而更加实现自己的职业目标。同时,也会加强个人能力培训, 提升自己的专业技术水平接受各种挑战,让自己能够在工作中成为更加优秀的人才。
第五段:总结
拓展自己的知识和能力是一项长期任务,强化自己的能力体系,让自己稳稳位于这个世界上。我相信只有不断拓展自己的知识与能力,才能够让自己更好的适应职场环境,并取得更好的职业成长。与此同时,我的未来也将永远与自我拓展与发展相关。我始终秉持着自学能力的重要性,相信只要保持“不断进取”的精神,远离“死板”与“故步自封”,更好地发挥个人的潜力,就一定能够在职场上不断取胜,成为出色的职场精英。
一份的工作计划包括哪些部分篇三
为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求,深化“以病人为中心”的服务理念,改善护理服务,提高护理质量,全面提高护理工作水平,准备4月份搬迁新的医院后,搞两个优质护理服务示范科室,结合《优质护理服务示范工程》实施方案,特制定工作计划。
为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务。
任务:
1、提高思想认识,加强组织领导。
2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准,运用到临床实践中确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。
方法及措施:
1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目(试行)》,达到思想认识。
2月组织科室护士结合本科特点,开展护理服务专题讨论。
2、4-10月(组织实施阶段)
a、4月搬迁工作实施阶段。
b、5月试行分组排班,对护士进行合理分工。
c、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责,工作流程,并运用实施。制定绩效考核方案。
d、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作,进一步明确责任护士工作职责,加强主观能动作用,协助医生实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医生沟通,随时与患者沟通,为患者提供人性化的护理服务。
e、严格落实护士分层专科培训计划,加强低年资护士三基培训考核力度,将边缘学科知识渗入到培训内容中。
f、强化安全意识,将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终,注重质量,注重细节。
3、11月-12月总结阶段 对科室优质护理服务工作进行总结,对提供优质护理服务好,服务有创新,患者反映好的个人进行表彰。找出工作中存在不总,进行原因分析,提出整改措施,保证质量持续改进。
一份的工作计划包括哪些部分篇四
第一段:引言(200字)
教师工作计划是教师职业发展中重要的一环,它是教师个人职业规划的基础和指引,更是提高教学质量和教育教学效果的有效工具。通过对教师工作计划的解读与分析,我对自己的职业发展方向有了更加清晰的认识,体会到了教师工作计划的重要性,并在制定自己的工作计划时有了更具针对性的方案。
第二段:教师工作计划的重要性(200字)
教师工作计划是教师能力培养和提高的重要保障。通过制定教师工作计划,可以使教师明确自己的教学目标,对自身的专业知识和教育技能进行全面的规划和总结。同时,教师工作计划还可以帮助教师发现自己的教育理念、研究方向和教学方法等方面的不足,并有针对性地进行改进,从而提高教师的教育教学能力。
第三段:解读教师工作计划的经验(300字)
在解读教师工作计划的过程中,我逐渐领悟到了一些经验。首先,教师工作计划是一个长期的过程,需要根据自己的实际情况和发展需求进行灵活调整。其次,教师工作计划应具备可操作性,即要明确可行的目标和实施步骤,避免过于空泛和抽象。第三,教师工作计划要与自身的专业发展需求相匹配,明确自己的强项和薄弱点,有针对性地提出自己的提升计划。
第四段:个人教师工作计划的制定(300字)
通过对教师工作计划的解读,我意识到制定个人教师工作计划的重要性。首先,我需要明确自己的职业发展目标和方向,并将其转化为具体的行动计划。其次,我会结合自己的实际情况和专业发展需求,设定可行的目标和阶段性的计划,并根据需要适时进行调整。同时,我还将制定具体的措施和方法,以实现工作计划中的目标。最后,我将注重工作计划的落实和执行,不断总结和反思自己的工作,并及时调整工作计划的方向和方式。
第五段:总结与展望(200字)
通过对教师工作计划的解读与体会,我进一步认识到教师工作计划的重要性,并对自己的职业发展和教学工作有了更清晰的规划。以后,我将更加注重制定和执行个人教师工作计划,积极推动自己的专业发展和教学能力提升。同时,我也期待能够与更多教师一同交流经验,共同进步。教师工作计划是教师职业发展中的得力助手,它将引领我们不断追求教育教学的卓越,在培养有素质的学生和社会人才的过程中发挥重要作用。
一份的工作计划包括哪些部分篇五
20xx年公司以安全生产和创新管理模式持续发展;以遵章守纪为保障;以培养自律型员工为核心;实施5s管理基础,紧紧围绕三维公司的安全生产目标,在20xx年安全生产工作取得较好成绩的基础上,再接再励,特别是今年的九月份我们紧密团结在以老板的指导思想,朱叶为厂代表的领导核心下,我们通过了iso9001质量管理体系的认证,使公司管理更上一层。
4.减少直至消除故障,保障品质5.保障企业安全生产6.降低生产成本
7.改善员工精神面貌,使组织活力化8.缩短作业周期,确保交货期
和安全生产的重要性,并对其进行理论考试,不合格者并给与再次教育培训。
2、安全生产
1.目的:是保障员工的人身安全,保证生产的连续安全正常的进行,同时减少因安全事故而带来的经济损失。
2.主要活动:就是要求在工作中严格执行操作规程,严禁违章作业。时刻注意安全,时刻注重安全。
3.实施要点:清除隐患,排除险情,预防事故的发生。
1、本年度因质量问题导致:小松重品两个;折弯批量报废一次;焊接虚焊、漏焊;油漆漏喷、橘皮、漏青;由于生产安排不当导致3月份造成严重欠品。
1.pc360门支架焊缝开裂,采取对策将拼接焊缝由原来的0.5mm增加至现在的1.5mm;wa380-6、wa380z-6铰链没按照图纸生产和焊缝开裂,采取对策严格按照图纸生产,采用卷圆铰链。
2.折弯批量报废一次,由于我们操作工没有严格真正的理解图纸视图操作,导致00d4488产品160件批量折反报废,对该员工进行罚款并对其培训教育,以防此类事件再次发生。
3.焊接虚焊、漏焊;造成我们的产品多次上邮箱“展示”,对此,我们多次对焊接员工进行培训考试,以使其的焊接技能提高,以解决我们的实际生产存在的焊接问题。
4.油漆漏喷、橘皮、漏青、颗粒物造成1到3月份每天到小松返工360门板补漆,增加了预喷涂作业、油漆线重新改造以达到质量的提高。
5.由于生产安排不当导致3月份造成严重欠品,交货率只达到了84%,是公司建厂以来交货率最低的一次。
2、本年度增加油漆流水线一套、抛丸机一台、大型货架三处、柴油烘房:
1.增加油漆流水线一套,以解决油漆流水线产能不足。
2.增加抛丸机一台,提高了4mm以上产品的喷砂效率,并且缩短了去焊渣时间。
3.增加大型货架三处,合理地决定物品的保管方法和布局彻底实施定点、定位存放管理。
4.增加柴油烘房,解决了烘箱温度不够和夏季电量不够用的难题。
3、本年度车间整改重组、分配;
1.为了便于统一管理,焊接车间搬至老厂;原先焊接车间现整改为装配车间和成品仓库。减少流转产品或找寻物品的时间,创造整齐、整洁的环境,消除积压物品(如产品内部件的库存、设备的备用品等)。
2.通过5s培训和执行,实施区分必需和非必需品,现场不放非必需品,使工作场所一目了然,合理安排物品放的位和方法,并进行必要的标识,能在30秒内找到要找的东西。
4、技能培训
1.焊接技能培训:我们用理论与实践相结合的方式进行培训(效果不理想)。
2.油漆技能培训:我们用理论与现场生产情况相结合进行培训(效果不理想)。
20xx年由于行业发展形势是公司投产以来最困难的一年,但我们坚持产品质量为上的信念,保持良好的工作态度和正确心态,加倍的努力,紧紧围绕在以老板的指导实线和以朱叶为厂代表的领导核心,坚决执行好每一单生产计划和每一个领导指令。
为激励员工学习新技术、掌握新本领、苦练基本功,激发员工钻研工作技能的热情,不断提升技能,公司组织了焊接技能的评比活动,虽然效果不是太明显,但巩固了员工的专业理论知识又考查了他们在本工种工艺的技术操作熟练程度,20xx年我们将继续组织和调动员工学习钻研的主动性和积极性,牢固树立崇尚学习、尊重技能思想观念,立足岗位、苦练内功,不断提高专业技术水平和岗位适应能力,从而增强公司核心竞争力;进一步加强技能培训,注重人才培养,为公司稳步发展打好坚实的基础。
我们有信心、有决心在新的一年里把工作做得更好。
一份的工作计划包括哪些部分篇六
协理员工作计划是企业管理中一项重要的工作,是为了更好地管理和组织团队工作而制定的计划。作为企业管理中的协理员,我在执行协理员工作计划时,深刻认识到了作为协理员的责任和使命,也体会到了协理员工作计划的重要性。在这篇文章中,我将分享我在实践中学到的关于协理员工作计划的心得体会。
对于协理员来说,一个好的工作计划的制定是至关重要的。在制定工作计划时,我首先要明确任务目标,然后就可以确定每项任务的工作内容和时间安排。为了确保计划的可行性,我还要充分了解团队成员的情况,掌握每位成员的实际情况和优势,以便将他们的优势最大化地发挥出来,提高整个团队的工作效率和团队活力。
第三段:工作计划的执行
制定好工作计划之后,协理员就要开始执行计划。在执行过程中,协理员不仅要对工作计划严格把控,还要及时发现问题并及时处理。在我执行工作计划时,我注意到团队成员之间的协调配合很重要,协理员应该把自己当做团队的组织者和调度者,不仅要对团队成员的工作进展进行监督,还要关注他们的情感状态,通过日常交流和沟通增强团队内部的凝聚力。
不论工作计划的执行如何,都应该要及时得到反馈并加以改进。在工作计划的反馈过程中,协理员应该始终保持客观的态度,认真听取团队成员的观点和建议,以便及时调整工作计划,优化工作流程。同时,反馈过程中协理员还需要认真总结工作计划的执行情况,分析团队成员在工作中的优点和不足,从而为工作计划的升级和改进提供重要的参考和依据。
第五段:总结和展望
作为协理员的工作计划心得体会,我重新认识到了协理员工作的重要性和责任感。在实践中,我也逐渐明白了制定、执行和反馈工作计划的重要性。在未来的工作中,我将继续不断学习和探索,不断提升自身的协作能力和组织能力,更好地完成协理员的工作任务。我相信,在不断的学习和进步中,我将成长为一名更加优秀的协理员,帮助企业更好地发展与壮大。

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