为了确保事情或工作有序有效开展,通常需要提前准备好一份方案,方案属于计划类文书的一种。方案书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇方案呢?下面是小编精心整理的方案策划范文,欢迎阅读与收藏。
创建青年文明号活动实施方案创建青年文明号活动清单篇一
以“弘扬先进文化,争做文明先锋”为主题,倡导青年文明号的文化内涵和精神实质,宣传、展示我区青年文明号活动在构筑诚信理念、质量理念、服务理念、管理理念、创新理念、团队理念、形象理念等方面的独特作用,引导和推动企业文化、机关文化、网络文化等先进文化的健康发展,提高青年文明号活动的社会影响力,引领社会先进文化的新风尚,为把大武口建设成为山水园林化城市做出新贡献。
(一)宣传规划阶段(20xx年6月底前)。一是广泛开展社会宣传活动。通过报刊、电视等新闻媒体和发放宣传资料、悬挂横幅等形式进行社会宣传;二是组织、动员青年文明号及争创青年文明号的单位集体报名参加该活动。
(二)全面启动阶段(20xx年7月31日前)。全区各级青年文明号集体及争创集体根据实际,开展各具特色的“青年文明号文化节”活动。
(三)总结上报阶段(20xx年8月15日前)。大武口区团委将对活动进行评比总结,在此基础上,推荐3—4个征文、摄影、动漫作品上报自治区团委。
(一)组织举办群众性的文艺活动。按照参与性和群众性相结合的原则,动员青年文明号集体及争创集体紧紧围绕构建社会主义和谐社会的时代主题,创作反映本系统、本单位青年文明号特点的文艺作品。20xx年8月12日,大武口区团委将举办“青年文明号文化节”广场文艺演出。通过开展群众喜闻见乐的文艺活动,使广大群众在寓教于乐中了解青年文明号活动的文化理念。在重大活动时,青年文明号集体及争创集体成员要展示青年文明号标识,佩戴青年文明号微章,传唱“青年文明号之歌”,宣读青年文明号信用公约,广泛开展“四个一”活动(征集一句职业警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动、开展一次活动理念宣传)。
(二)组织开展专项文化竞赛活动。组织青年文明号及争创集体创作相关作品,作品主要是反映创面建青年文明号、开展信用和实践过程中感人事迹和动人场面的征文、摄影作品,围绕“青年文明号之歌“、宣传青年文明号集体生动事迹的动漫作品。
(三)组织争创青年文明号活动。开展“青年文明号助万家”、“真情助困进万家”等活动,组织非公企业争创申报青年文明号。
创建青年文明号活动实施方案创建青年文明号活动清单篇二
根据莆青号组〔20xx〕2号文件的精神,从4月1日至5月1日开展“和谐海西立新功、港城崛起献青春”青年文明号主题活动。为充分动员和组织全庭干警勤奋学习、苦练业务,忠于职守,城市守信,强化社会公德建设,推动形成和睦相处的人际关系、和衷共济的发展环境、和谐有序的社会氛围,展示青年文明好成员的风.和良好形象,特制定如下活动方案。
20xx年4月1日-5月1日。
法庭全体干警。
和谐海西立新功、港城崛起献青春
(一)4月1日-4月7日
开展“征.一句警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动、开展一次活动理念宣传”活动,期间要求每位干警都要征.一句警言;做好群众回访工作,向回访群众发放意见表,征求群众对法庭工作的意见和建议;出一期宣传栏,宣传“青年文明号文化节”和“青年文明号”的创建工作。同时布置文化竞赛(征文、摄影)工作。
(二)4月8日-4月15日
开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年文明号信用建设示范行动”,主动对社会“五个群体”予以帮助,即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生,扶助一名下岗青年创业,关爱一位老前辈”,是青年文明号的“爱心”得到进一步延伸,到每位干警挂钩的困难群众家里,了解他们的困难并帮助他们解决困难;开展信用建设活动,体现青年文明号活动的内涵,进而提升全庭干警的精神境界。
(三)4月16日—4月23日
开展以岗位能手、技术比武、岗位练兵等为主要内容的加强全庭干警业务技能的活动,统一时间举行示范展示活动。以此次活动为契机,进一步健全和完善“号手联动”机制,大力培养岗位能手,充分调动青年的积极性和创造性,带领全庭干警努力学习业务,钻研技术,掌握过硬的业务技能。
创建青年文明号活动实施方案创建青年文明号活动清单篇三
传承 开拓 内练 提升
(秉承校园文化精神,展示校园文化魅力,拓展校园文化内涵,提升校园文化品位。)
略
本届校园文化节系列活动由健身篇、艺术篇。活动形式为学科比赛活动、体育竞技活动、文化艺术活动。
(一)校园文化节系列活动之学科竞赛活动
项目:
1、一至六年级语文、数学竞赛(x月下旬)
2、一至六年级语文、数学竞赛(x月下旬)
(二)校园文化节系列活动之健身篇——体育竞技活动
项目:
1、田径运动会(xx年x月中旬)
2、迎“五一”师生乒乓球比赛(xx年x月下旬)
3、三至六年级学生广播操比赛(xx年x月中旬)
(三)校园文化节系列活动之艺术篇——文化艺术活动项目:
1、大、小字比赛(x月下旬)
2、“春之歌”朗诵比赛(xx年x月上旬)
3、迎“国庆师生歌咏比赛” (xx年x月下旬)
4、相声、小品、课本剧比赛(xx年x月下旬)
5、迎“六一”绘画比赛(xx年x月下旬)出品
6、3---6年级小学生作文竞赛(xx年x月中旬)
7、一至六年级语文、数学、外语、美术优秀作业展(12月下旬)
8、xx“迎元旦”全校黑板报设计评比大赛
(xx年x月下旬)
9、一至六年级各班组织“迎元旦”文艺演出
(xx年x月x日)
10、经典诵读(20xx年元月下旬)
1、高度重视,精心组织。各部门、班级要充分认识本次活动的重要性,落实专人负责,精心制定实施方案,提高活动的质量。
2、加强宣传,营造氛围。要充分利用各种宣传手段,加强活动的宣传工作,多角度、多渠道为活动的深入开展营造浓郁的校园文化氛围,引导全校师生积极参与,扩大活动影响面。
3、注重协作,形成合力。各承办部门要加强联系协作,整合各种资源,形成整体合力,扩大活动效果;加强与老师、学生、家长的沟通,动员全社会关注学生的健康成长。
创建青年文明号活动实施方案创建青年文明号活动清单篇四
青年文明号,是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号,更是促进青年成才,树一流服务形象,创一流工作业绩的有效途径。中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门,理应通过日常工作提供优质服务,体现职业文明。为推动“青年文明号”创建活动的深入开展,促进各项工作再上新台阶,制定本计划。
总体目标:创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”,不断将“青年文明号”创建活动引向深入,将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。
创建主题:“将心比心,用‘心’赢取微笑”。呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求,始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程,始终按照客服流程严格规范日常的工作,以此达到优质的服务质量,赢得客户的微笑。
呼叫中心即信息中心,通过每一通电话及时传递公司的服务信息。因此,健全知识管理体系,及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息,对于呼叫中心日常的运营至关重要。我们将从下述两方面健全知识管理体系。
1.成立信息采编组,负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。同时,实行晨晚会制度晨晚会由信息采编组主持,利用班前10分钟,将当天的服务或运营信息告知每一位员工。
座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息,均可通过系统发送至信息采编组,由其采集信息并编纂发布。
2.建立呼叫中心知识库系统,从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。
(1)20xx年8月份完成知识库系统的需求调研,并确定知识库系统提供商。
(2)20xx年9月份上线测试系统,以供员工测试所用。同时,信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。
(3)20xx年10月份上线正式系统,至20xx年12月份,信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中,并负责此后的信息维护工作。
只有具备较强的客户服务意识,员工才会真心的急用户所急,想用户所想。只有具备较强的沟通技巧,员工才能更好地与用户交流,解决用户问题。因此,进一步提高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步提高服务质量。我们将从下述两方面进一步提高部门客服意识和沟通技巧。
1.建立呼叫中心客户服务核心价值观,以此作为员工日常工作的行动纲领。
(1)20xx年11月,采用问卷调查的形式,收集员工对于客户服务普遍价值观的看法,并于月底召开“客户服务核心价值观讨论会”,广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。
(2)20xx年12月,初步制定呼叫中心核心价值观,并在周例会中提交管理团队讨论。
(3)20xx年1月份,正式发布呼叫中心核心价值观。
2.举行客户服务意识和沟通技巧培训,提高员工客户服务意识和服务能力。
(1)20xx年12月份,召开服务意识和沟通技巧首期培训。
(2)20xx年4月份,召开服务意识和沟通技巧二期培训。
3.每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会,总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。
考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降低出错率、提高服务质量,我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。
1.20xx年12月之前,细分现有的运营流程考核制度,并优化和调整各项考核分值。
2.20xx年4月份,引入服务礼貌用语考核条例,考核通话过程中必要的礼貌规范。
3.每月评选优秀员工,并给予表彰。
创建青年文明号活动实施方案创建青年文明号活动清单篇五
根据莆青号组〔xx年〕2号文件的精神,从4月1日至5月1日开展“和谐海西立新功、港城崛起献青春”青年文明号主题活动。为充分动员和组织全庭干警勤奋学习、苦练业务,忠于职守,城市守信,强化社会公德建设,推动形成和睦相处的人际关系、和衷共济的发展环境、和谐有序的社会氛围,展示青年文明好成员的风采和良好形象,特制定如下活动方案。
xx年年4月1日-5月1日。
法庭全体干警。
和谐海西立新功、港城崛起献青春
(一)4月1日-4月7日
开展“征集一句警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动、开展一次活动理念宣传”活动,期间要求每位干警都要征集一句警言;做好群众回访工作,向回访群众发放意见表,征求群众对法庭工作的意见和建议;出一期宣传栏,宣传“青年文明号文化节”和“青年文明号”的创建工作。同时布置文化竞赛(征文、摄影)工作。
(二)4月8日-4月15日
开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年文明号信用建设示范行动”,主动对社会“五个群体”予以帮助,即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生,扶助一名下岗青年创业,关爱一位老前辈”,是青年文明号的“爱心”得到进一步延伸,到每位干警挂钩的困难群众家里,了解他们的困难并帮助他们解决困难;开展信用建设活动,体现青年文明号活动的内涵,进而提升全庭干警的精神境界。
(三)4月16日—4月23日
开展以岗位能手、技术比武、岗位练兵等为主要内容的加强全庭干警业务技能的活动,统一时间举行示范展示活动。以此次活动为契机,进一步健全和完善“号手联动”机制,大力培养岗位能手,充分调动青年的积极性和创造性,带领全庭干警努力学习业务,钻研技术,掌握过硬的业务技能。
(四)4月24日—5月1日
开展青年文明号微笑行动和专项整改活动。通过开展青年文明号微笑行动,丰富窗口单位创建工作内涵,展现和谐海西青年文明形象,引导全体干警明确职业责任,履行职业道德,遵守职业纪律,提高职业技能,全心全意为人民服务。在活动的后期阶段进行活动总结,对活动过程中出现的好积极保持,对活动中发现和存在的问题进行重点整改,为今后的工作提供更加明确的方向。
创建青年文明号活动实施方案创建青年文明号活动清单篇六
铜陵市第一中学20xx年校文化节
学校方面:通过本次校园文化节可以树立我校学生阳光向上的良好形象。并帮助各界人士用更全面的眼光认识第一中学,展现我校良好精神风貌。
学生方面:能够通过这种新颖的方式促使大家参加学校举办的活动,结交更多朋友,扩展交际空间,培养合作能力、沟通能力。在开心愉快的氛围中获得一份自信和奖励。
一中全体师生
20xx年4月下旬
铜陵市第一中学
第一阶段(前期准备):社团活动报名汇总;
第三阶段(活动后期):
(1)疏散人群,维持现场秩序;
(2)做好活动场地卫生工作,保持场地整洁;
(3)工作人员开始搬离物资,并做好收尾工作;
(4)各社团负责人讲活动照片展示在宣传栏上;
(5)各社团负责人开总结会议,总结活动成果、不足以及整理活动资料

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