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员工岗前培训制度篇一
为了促进新员工尽快熟悉医院工作环境，适应新的工作岗位，尽早融入文荣医院文化，成为医院发展的生力军，8月14日，我院启动2013年新员工岗前培训工作。
在开课仪式上，马大庆院长首先代表医院致欢迎词，并简要介绍了医院的发展情况，医院自2004年开业以来，经过近十年的努力，已经成为金华市区较有影响力的'二级甲等综合性医院，医疗业务年增长率名列前茅。马院长指出，人才是医院可持续发展的核心竞争力，新员工是医院进步的未来和希望;他勉励大家要对医院充满信心，要树立主人翁的态度，认真学习培训课的内容，好好思考自己的职业规划，在今后的工作岗位上充分发挥自己的聪明才智，做一名技术过硬，受人尊敬的白衣战士。院领导陈建生、祝维松、刘继红参加了开课仪式。开课仪式后，由陈建生副院长作了《安全医疗》专题讲座。
本次培训为期一周时间，共安排了医院文化介绍、人事管理制度、医德医风教育、医患沟通、医疗安全、消防安全、医疗文书规范、健康教育与传染病防治、院感知识、医保制度等十个方面的学习内容。此外，护理部还结合护理岗位的特殊性，针对新护士增设了专科理论课程和实践技能培训。
篇二：
为了让新员工更快熟悉并适应医院的工作环境，尽快树立爱岗敬业精神和团队意识，我院于8月6日开始，对新进的26名职工开展为期3天的岗前培训。
培训会上，院总支副书记张景同志代表院领导班子对新员工的到来表示热烈欢迎，介绍了医院发展历程、医院人才、设备、技术力量现状、医院十二五规划等医院概况。他指出，医院非常重视学科建设和人才培养，希望新入院职工一定做好人生规划，要有理想、有目标、有追求，时刻牢记责任，树立感恩意识、团队意识、责任意识和全心全意为患者服务的意识，争取早日成为一名优秀的医务工作者，为医院的和-谐、健康发展作出积极贡献。
随后，医院政工科长杨飞同志向大家介绍医院基本情况、学术团队建设及医院规章制度，党办主任施国权同志做了医院文化及外宣工作介绍，最后，由医务科长刘文华同志进行了医务人员法律法规专题培训。他教导新员工要增强法律意识，认真学习法律法规，依法行医，时刻为患者负责、为自己负责、为医院负责。
在接下来的培训中，各职能科室主要负责人将分别就《传染病防治相关知识》、《医院感染知识》、《病历书写规范》、《新农合医保民政救助政策》等一系列内容对新员工进行集中培训。
员工岗前培训制度篇二
作为一家高档酒店开业之初，或者在一批新员工上岗之前，必须有一个明确的上岗管理标准。为了达到这个标准，就需要对员工进行培训。
第一课：首先每个员工做自我介绍，姓名、籍贯、职位、爱好等，以提高员工之间的认识。
第二课：了解公司的规章制度，管理结构及本酒店的基本出品特色，解释员工福利。
第三课：员工的仪容仪表，楼面基本礼貌用语。
第四课：五大要求及餐饮服务操作程序。
第五课：规范礼貌用语及操作程序。
第六课：楼面部接待过程（详细讲解）
第七课：对酒水的认识，价格及斟法，对人头马干、轩尼诗及威士忌 的基本认识。
第八课：席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料 。高级服务员要掌握的服务技巧。
第九课：如何冲名茶。
第十课：大型酒席宴会的服务程序及准备工作 。
第十一课：如何成为一名出色的服务员。
第十二课：厅房服务的详细程序。
员工仪容仪表：
2、除穿着整齐外，头发一定要梳理整齐，皮鞋一定要擦亮。手一定要洗干净，指甲一定要修理 整齐。 女员工一定要化淡妆，不要化淡妆，不要浓装艳抹，也不要烛光宝气，更不要佩带过多的首饰。
4、待人接物讲究，彬彬有礼。这是搞酒店服务的关键所在，员工要微笑待客，要使用礼貌用语：（服务规范礼貌用语）
a、迎客————“ 您好，欢迎光临！”
b、拉椅子请座——“先生/小姐，请坐”
c、开问茶————“请问先生/小姐，喜欢喝什么茶呢？”
d、派毛巾———— “先生/小姐。请用毛巾。
e、斟茶—————“先生/小姐，请用茶。”
f、问酒水————“先生/小姐，请问您喜欢喝些什么酒水？”
g、斟酒水————“先生/小姐，帮您斟上***酒水好吗？”
h、收茶杯————“先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗？”
i、上汤—————“这是***汤，请慢用。
j、上菜—————“这是**菜，请慢用。”
k、更换骨碟————“这是**菜，请这位慢用。”
l、撤换茶碟————“请问，这个茶碟可以收走吗？”
n、饭后茶—————“请用热茶。”
p、送客——————“多谢光临，欢迎下次再来”
操作中需要打“请”的手势
规范礼貌用语及操作程序：
2.把客人带到座位后，拉椅请坐（并做请的手势）。双手把菜谱递给客人并说道：“**先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人：“您好，请问喝什么茶？我们这有普洱，香片，铁观音。。。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。
要求：语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。
4.拉椅请坐，先将女性坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说：“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。
注意事项：
a。善于观察分清谁是主人。
b。对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。
d。服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。
5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说：“**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。（问的方式见第二条。）
要求：冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意：茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食。
6.落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。（脱筷子套要在客人右边进行）
注：名贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。
8.下单。酒水单一式两份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。
9.斟酒要求。
a.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。
b.向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序：先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。
c.斟酒规格：啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一p（一盎司）
d.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯：在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。
11.上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。
注：上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭；如客人需要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。
12.巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的`下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进行并打请的手势，如果客人正在交谈时，应提醒客人。
13.席间勤添加酒水。上完最后一道菜时，要主动告诉客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤（空碟除外）应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。
15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。（巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。
17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹打开说：“**先生/小姐，谢谢（多少）钱。”客人接过找零后，同样要说谢谢。拉椅送客，说“慢走，欢迎下次光临”等送客语。
18.检查工作。客人走后，及时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品；若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭；若发现有客人遗留的物品，应马上叫主管处理。
19.收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理现场。重新布置环境，恢复原样。
如何接听电话：
1.三响之内必接听。所有来的电话，务必在三响之内接听，只有这样才能充分体现酒店的工作效率，问好之后，再报单位，再问候语，这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦；例如：“你好，华兴大厦，请问我能帮到你什么忙吗？”切忌自己什么也不说，只是一味地询问对方，“你是谁，哪个单位，你找他什么事等，”这样做法是极不礼貌的，另外值得注意的是，问好，报单位，问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错，这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。
3.要学会聆听。在客人讲完之前，千万不要打断他的话，如果听得不清楚对方的话，要复述一遍，以免搞错了对方的意思，如客人投诉，接听要耐心，回复对方的话，要十分注意语气和措辞，要显得热情，友善，亲切，要对方能体会到你对他的关注。
4.要培养好做记录的习惯。客人的电话预定，投诉；上司电话交代的事情都要一一记录，随时汇报，交接。
5.要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达，落实！
6.说话语气要平和，答话声音要亲切。人们都不会忘记电视连续剧《公关小姐》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头，她拿起电话后总是十分亲切的声音说：“您好，我是公关部周颖”这种亲切，明快的声音使对方感到舒服，满意。
使用名片的好处：
1.在社会交往中，宾主双方相互介绍完之后，人们常常接着交换名片，名片人们称它为“交际的使者”，近些年来，在人际交往和公关活动中，名片的使用越来越普遍，名片的使用大有好处。
2.使用名片介绍方便，通常来讲，在口头自我介绍时，人们对自己的职务不好启齿，特别是头衔多，身兼数职的，别人以为你吹嘘，使用名片能对付这些矛盾。
3.使用名片印象深刻，名片上的白纸黑字保留时间长，只要名片在，就不怕因工作忙，事物多而忘了对方，随时可以进行通信联系，还能起到不断介绍，推销自己的作用。
4.使用名片具有广告作用，人们在进行商业及业务来往时，可以使他们对自己所从事的业务有所了解。
递送与接收名片的礼节：
1.递名片。事先将名片准备好，放在上衣口袋里，一到时机就双手递上，应避免事先没有准备好，需派名片时，上上下下各个口袋里乱翻乱摸，结果一看，还是别人的名片，于是又寻找，这种情况会给对方造成极坏的印象，递名片时应用诚挚的的语调说：“这是我的名片，以后多联系或以后多关照”。
2.接名片。许多人不太重视接名片，对方递名片时，他却忙着拿烟倒水，一个劲地招呼对方，对方递上名片，他却单手接过，匆匆看后就把它往桌子上一扔或随手往口袋里一塞，然后又忙着接待对方，尽管他很热情，但对方看到这样对待自己的名片，心理肯定不是滋味。
4.作为餐厅侍应，在与客人交谈结束后，还可以把你对对方的了解，爱好，特征等记在名片上，等下次与他见面时，不但能一下子说出他的名字，还能随口以他的爱好和擅长为话题，进一步拉近与客人的关系，这样，对方必然会感到意外，高兴。
1、迎新演说。驻店总经理（酒店经理）应亲自向新服务员致欢迎词，对新员工的到来表示欢迎，并鼓励新员工在未来的工作中表现得出色。各相关部门也应分别向新员工简单介绍本部门基本情况，使新员工认识管理人员，并体会到新集体对他们的重视。
2、分店发展史、传统与规章制度等。这部分的讲解意在帮助新员工建立团队归属感，使他们了解自己将要就职的情况。可以达到告知新员工本酒店的经营理念、价值观等目的。酒店规章制度要认真讲解，最好用案例教学，使新员工重视这方面内容的学习。
3、组织结构及各部门基本职能介绍。介绍整体组织形式，各部门名称、负责人、工作内容以及工作程序等。
4、产品知识、经营信息。新服务员必须掌握酒店产品知识和经营信息。产品知识应包括各经营部门的相关信息，以便回答客人，如名称、地理位置、营业时间、经营项目、特色等，这部分的培训内容应要求新员工在独立上岗前熟练掌握。
5、仪表仪态、行为规范。将相关仪表仪态、行为规范标准要求告知新员工，并逐一讲解，示范指导，帮助新员工养成良好的职业风范。
6、服务技能技巧。这一部分是培训内容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排强化培训，同时在日常的工作中管理人员也要随时关注、巡查，并给予及时指正，特别是要把握和利用好餐前会这一培训时机。此外，也可以采取跟踪辅导方式，在对应师傅的指导下，让新员工逐步独立上岗操作，以经常检查作督导，并及时解答疑难问题，辅助新员工熟练掌握服务技能并良好应用。
真正独立上岗之前，考核培训结果是十分必要的。考核不仅有利于督促员工积极参与培训，努力掌握新知识，而且有利于主管人员考察员工对所培训知识与技能的掌握程度，调整改进培训方法。对于考核结果良好的员工，可以安排独立上岗工作；对于考核不合格者，则应安排重新培训和改换工种甚至终止工作。
员工岗前培训制度篇三
为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自己的价值取向融入医院文化，特制定本制度。
一、 新聘员工必须经过一定时间的集中教育培训，考核合格后方可上岗。不合格者须补课，补课后仍不合格者医院不予聘用。
二、 培训内容
对新员工的一般为二级培训，即医院级岗前培训与部门级岗前培训。
1、医院文化。包括医院概况、组织机构、医院的业务或特色、医院发展前景、医院精神、经营目标与价值观念、团队建设、医院行为准则与道德规范等。
2、医院管理制度。内容是人事制度；包括作息时间、休假、请假制度、晋升制度、员工培训制度 ；医院财物管理制度等其他管理制度。
3、薪酬。包括工资结构，发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险的代扣、个人调节税的代扣等。
4、医院福利。包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金，以及医院为员工提供的其他福利。
5、安全教育。包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，等等。
6、守密制度。内容包括守密制度及平时必须注意的事项，以及员工保守医院秘密的义务。
7、部门设置。主要包括医院各部门的所在位置、主要职责，员工进出医院的通道、自行车停放点，等等。
8、工会。包括职能、机构设置、加入程序等等。
9、院感教育。
10、爱婴医院教育。
11、医院营销、礼仪教育。
12、其他。
手术知情同意制度
1. 手术前必须告知患者或其委托人，术前诊断、手术指征、手术方式、手术并发症、术中及术后可能发生的意外、手术预后，并认真解答患者或其委托人提出的问题。
2. 患者或其委托人在手术同意书上签名后，方能实施手术。
3. 如手术中需扩大手术范围，改变手术方式，应再次向患者或其委托人讲明情况，征得 同意，并重新签字。
4. 手术同意书必须由本院医师签字，不能让进修医师、实习医师代签字。
5. 麻醉医师手术前应将麻醉方式、并发症、麻醉过程中及麻醉后可能发生的意外明确告诉患者或其委托人，征得同意并在麻醉同意书上签名后，方可实施麻醉。
病 人 投 诉 制 度
1、 医院以书面形式向病人及家属公示投诉部门及投诉电话。
2、 病人或家属如果对医务人员提供的医疗技术、服务质量、医疗安全、医疗收费有不满，可以通过信函、《病人满意度调查表》、意见本、意见箱、公开投诉电话、上门投诉、回访等方式向医院有关部门反映。
3、 质控部作为病人投诉受理部门，质控部在接到投诉后，责成相关职能部门进行调查、处理。
4、 信函、《病人满意度调查表》、意见本、意见箱的投诉由优质服务办公室收集并做好详细记录，同时在相关职能部门或科室的协同下进行调查、处理。
5、 公开投诉电话24小时保持通讯畅通，值班人员接到投诉后应认真做好详细记录，及时向相关职能部门反馈，请相关职能部门调查处理，并在院晨交-班会上呈报。
6、 病人或家属到医院投诉，各职能部门应设专人接待投诉，热情接待，认真倾听投诉者意见，使患者有机会陈诉自己的观点，耐心安抚投诉者，并做好投诉记录。
7、 接待投诉人员要做到耐心细致，认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突。
8、 各部门和科室应设有病人投诉专项记录本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。
9、 各职能部门接到投诉后，应立即进行调查核实，一方面了解病人的情况，一方面积极开展投诉调查，并责成相关科室限期呈报调查情况和处理意见。
10、 相关部门和科室在进行投诉调查时，应尊重事实，客观、公正、如实地反映情况，并将调查结果及科室处理意见呈报上级主管部门。
11、 相关职能部门或科室应在3-7日内将投诉调查情况和处理意见反馈给病人，尽可能使病人满意。
12、 各职能部门每月在科务会上总结、分析、并制定相应措施，医院对全年无投诉的科室将给予表扬及一定的奖励。
13、 质控部负责督促检查相关职能部门对投诉的调查处理工作，要求相关部门及时将有关投诉的.调查情况、处理结果及反馈情况，按要求以报表的形式呈报质控部备案，质控部将投诉调查处理结果以书面形式向全院通报。
⑴ 病人投诉经调查情况属实者；
⑵ 职能部门接待投诉后隐瞒不报者；
⑶ 各职能科室对质控部指定调查处理的病人投诉事件推诿或拖延者；
15、 病人投诉的界定以病人主动投诉为标准，（即凡是病人在来院就诊的过程中，因服务态度、服务质量、医疗安全、医疗费用及自身原因或技术而发生的医疗护理缺陷，引起的患者或家属不满，并以书面或口头方式主动反映到医院相关部门或科室，或通过媒体方式曝光，均被视为“病人投诉” ），如为回访或质量查房发现的问题，或在回访或质量查房中，病人或家属表示不满，提出意见，虽不作为投诉，但经调查情况属实者，按医院有关规定对责任科室和责任人进行处罚。
16、 凡有下列情况之一者，经调查情况属实者，不列入投诉范围。
⑴ 由于病人或家属要求不断提高，提出无理要求；
⑵ 病人或家属所提出的要求，违反医疗原则和相关制度；
⑶ 一些不可避免的因素，院方无法配合调整和满足；
消毒隔离制度
医务人员必须遵守消毒灭菌原则，进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌；接触皮肤粘膜的器具和用品必须消毒。
根据物品的性能选用物理或化学方法进行消毒灭菌。耐热、耐湿物品灭菌首选物理灭菌法；手术器具及物品、各种穿刺针、注射器等首选压力蒸汽灭菌；油、粉、膏等首选干热灭菌。不耐热物品可选用化学灭菌法。消毒首选物理方法，不能用物理方法消毒的选用化学方法。
医护人员上班时要衣帽整洁，不得穿工作服进食堂，上厕所和离院外出。接触病人前后及进行无菌技术操作前后应洗手，必要时进行手部消毒。严格遵守无菌技术操作规程。
无菌物品必须一人一用一灭菌。注射做到一人一针一管，换药做到一人一份，体温计一用一消毒。
各种医疗用品定期消毒，消毒液更换。已用过和未用过的物品分开放置，有明确标记。定期检查无菌物品是否过期，过期重新灭菌，不得使用过期物品。
抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明时间，超过2小时不得使用。启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用。
使用中消毒剂应密闭保存，每周更换2次，容器每周灭菌2次。置于无菌储槽中的灭菌物品，一经打开，使用时间最长不得超过24小时。
治疗车上物品应排放有序，上层为清洁区，下层为污染区，进入病室的治疗车、换药车应配有快速手消毒剂。
通过医院岗前培训使新员工认同企业文化和工作精神,同心协力共谋发展。对市场的发展趋势有足够的认识和分析,以便转换观念,提高应变能力和综合素质,做一名合格的医务工作者。使大家明确医院与员工的关系及对员工的工作要求和期望,以便为医院注入更多的活力。
通过医院岗前培训,使大家了解医院服务宗旨和发展规划,培养对企业的忠诚情感,迸发出为医院发展献身的力量与管理决策层形成合力,达到相互依存,相互辉映的目的。使员工掌握护理和商服礼仪.规范工作行为。尽快进入主人翁的角色，以创业者的姿态,全身心地投入工作。
医院岗前培训是对新录用职工的集中培训，岗前培训不但是是新职工职业生涯的开端，还是是新进人员逐渐熟悉、适应单位环境，规划自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的一种培训。近年来，对新职工进行岗前教育培训，已成为医院人力资源管理的一项常规工作，它是医院人才培养的第一步，也是十分重要的环节。
对社会和个人而言，培训后的新进人员的素质、技能、道德风貌等更加符合医院工作人员的标准，因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量和医疗技术的创新和不断向前发展。
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医院岗前培训对医院选拔人才来说是必不可少的一个环节，而且在部分医院已经成为硬性规定，有明文规定的制度要求。
1 多数医院要对新职工实行岗前培训，岗前集中培训的时间不得少于一周。
2 医院岗前培训内容包括：政治思想教育；医疗卫生事业的方针政策教育；医德规范教育；医院工作制度、操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责；当地医疗卫生工作概况及本院情况；现代医院管理和发展的有关内容。
3 岗前培训要由院方考核，合格者方可上岗。
4 未参加集中教育的新上岗职工，要依照本制度进行自学和考核。
5 岗前培训集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在转正前作出评价。
岗前培训规范化：由医务科、人事科牵头，组织全院新上岗人员进行集中培训，统一形式、统一内容、统一考核。
培训内容全面化：包括政治思想教育、医疗卫生事业的方针政策教育、医德规范教育，学习了医院工作制度、医护操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责，从仪表着装、文明用语、医院文化、医疗护理法律法规、院感及质量控制、预防保健、后勤服务、为患者优质服务等方面进行了专题培训。
理念培训特色化：全面造改善服务态度，树立全心全意为病人服务的意识。
安全教育深入化：要求各新上岗人员在日常工作中高度重视医疗和生产安全，规范用水、用电、用火，加强毒、麻、化学药品管理。在提高医护质量的同时，时刻把医疗安全放在各项工作的首要位置，切实保障患者的生命健康和财产安全。
医院管理培训的前奏就是医院岗前培训，医院岗前培训一般针对的对象是新进人员，每个进医院的职员都要经历这一关的考验，医院培训不是形式化，耍虚招的，其培训目的明确，要求严明。这也是选拔医院人才的重要手段。
医院岗前培训是吸收优秀医院人才的有效方法。新员工经过岗前培训，不仅能加深自己对行业的了解，对职业信念的确立。更能帮助新员工提升工作积极性，让其更快更好的适应环境，融入环境，以便全身心投入工作中，创造自己的价值。
员工岗前培训制度篇四
(一)、为了使新聘员工能深入了解医院历史、文化和各项规章制度，提高新员工的工作能力和工作信心，培养新员工的团队协作精神，能尽快适应新工作、新环境，胜任未来工作，将自己的价值取向融入医院文化，特制定本制度。
(二)、新聘员工必须经过一定时间的集中教育培训，考核合格后方可上岗。不合格者须补课，补课后仍不合格者医院不予聘用。
(三)、 所有新进员工均须在规定时间内完成医院和部门的岗前培训。
对新员工的岗前培训一般为二级培训，即医院级岗前培训与部门级岗前培训。
(一)、院级岗前培训的.内容包括以下几个方面
1、医院文化。包括医院概况、组织机构、医院的业务或特色、医院发展前景、医院精神、经营目标与价值观念、团队建设、医院行为准则道德规范、规章制度和主要工作流程介绍。
2、医院工作人员职业道德及礼仪教育和以顾客为中心的服务理念教育。
3、医院管理制度。内容是人事制度;包括作息时间、休假、请假制度、晋升制度、培训制度;医院财物管理制度等其他管理制度。
4、薪酬。包括工资结构，发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险的代扣、个人调节税的代扣等。
5、医院福利。包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金，以及医院为员工提供的其他福利。
6、安全教育。包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，等等。
7、守密制度。内容包括守密制度及平时必须注意的事项，以及员工保守医院秘密的义务。
8、部门设置。主要包括医院各部门的所在位置、主要职责、员工进出医院的通道、自行车停放点等。
9、工会。包括职能、机构设置、加入程序等。
10、院感教育。
11、医院营销、礼仪教育。
12、安全保卫、消防知识教育
(二)部门级岗前培训
部门负责人对新员工工作能力进行评价。
2、部门岗前培训的内容，由各部门自行组织安排，但必须具备下列三项：
(1)、对新员工的要求及工作人员岗位职责介绍;
(2)、基础知识和专业技能的教育培训;
(3)、实际操作技术的培训
(一)、新员工应认真参加岗前培训，并填写新员工岗前培训表，个人院级及部门培训记录存放在员工个人档案中。
(二)、新员工培训完毕，将其培训成绩记录在案。院级岗前培训的资料应保存在人事科，并负责请相应部门进行定期修改。部门岗前培训资料各部门负责人统一管理，定期修改。
(三)、各部门应配合人事科对新员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备、准时到岗。
(四)、培训形式：讲座和报告、座谈交流、小组讨论、现场见习等。
(五)、培训考评
1、理论考试和培训效果考核的方法相结合进行考评。
2、每名参加培训人员均应写一篇学习心得，心得在分组座谈会上交流。
3、培训考评结果作为正式聘用的依据之一，对在培训中表现极差的，医院可以予以辞退。
(六)、临时工、进修生和实习生岗前培训工作由各部门负责安排，内容包括医院总体介绍、规章制度、和主要工作程序介绍、工作职责、感染控制和安全保卫教育。
员工岗前培训制度篇五
见“幼儿园教师常规要求”
办园宗旨：
为2—6岁的儿童提供一个以儿童为中心的教育环境，尊重儿童发展的阶段性，以人为本，合理安排课程与活动。培养儿童健全的心理 及日常生活中解决问题的能力，让每一个儿童在充满爱的环境里，健康成长。
办园目标：
办园特色：
了解班级设置及教学相关教师。
详见新教师备课要求) 备详案的教师，要求每天按照以下幼儿半日活动的内容来备课。
指导要点：
二)、早操(午操)活动：
活动目标：
指导要点：
三)、生活活动：(上午包括早餐、间点、入厕、洗手、午餐
指导要点：
四)、游戏活动：(包括创造性游戏和户外游戏活动)
活动内容：
活动目标：
指导要点：
五)、教学活动：
活动名称：
活动目标：(多用了解、知道、认识、体会 、体验、探索、感知、萌发、感受、懂得、学习、能等)
活动准备：
活动过程：
六)、半日活动评价：
(不写周活动评价。)
七)、英语活动：
包括两个版块：这节课应该协助上课老师做些什么(应提前写)和这节课的主要内容(上课当天记录)。
在此项培训中，会边演示，边解说。再请新教师做一次。
每周一上午：集体教研
每周一下午：教师日常英语常用语培训活动，教研组集体教研活动、新教师培训活动。
(对于幼儿园的各项会议时间，留意幼儿园黑板通知。)
一)如何做好幼儿园班级家长工作
现代的孩子难带，现代的家长比过去挑剔。这是幼儿园不少教师的看法。但做好家长工作是教师份内的事。教师要反思自我、了解孩子、理解家长，在工作中做到“知己知彼”。
反思自我，查找自身存在的问题：
1、是否经常与家长沟通?有沟通才有理解，这是做好家长工作最为关键的一点。
2、是否在孩子出现问题、惹出麻烦时才找家长交流?这会让家长感觉你这是在告状、埋怨。
4、是否会因为家长不爱说话而不主动与其交流?
5、在与家长的交流过程中你是否对孩子的缺点说得过多?
6、你是否很爱孩子，并让孩子及家长真切的感受到这一点?
如果我们经过反思，确实发现自身存在不少问题，那我们还应从自身做起，正人先正己。
要了解班级里的每一个孩子，消除家长工作的盲点。
第一类孩子聪明好学、又懂事，这类孩子家长一般都有较好的个人素养、知书达理、以身作则，其孩子易于教育，孩子进步自然快，家长满意度就高，这类孩子的家长工作可以说是不费吹灰之力。
第二类孩子聪明淘气，学习上不费劲、一学就会，也很可爱，但不太守纪律，经常犯错误，常被叫到老师跟前挨批，但孩子可以感觉到老师不烦他，所以对老师很亲近，这类孩子的家长工作也比较好做。
第三类孩子淘气、好动，对学习不感兴趣，经常扰乱正常秩序，易引起教师反感，老师不喜欢他，他更是与老师作对，从而形成恶性循环。孩子不喜欢老师，自然家长也不会喜欢老师，家长工作当然也不易见效。
第四类是默默无闻的孩子，这类孩子不怎么聪明，但从来不惹事生非，不给教师找麻烦，来和没来一个样，没给老师留下什么印象。孩子遭受冷遇，家长工作也就可想而知。
总之，家长工作难度与孩子发展成正相关。孩子发展全面、进步快、能力强，家长满意度就高，家长工作自然好做;反之，难矣。因此，教师要真心关爱每个孩子，尤其要关注问题儿童，对他们多一些关爱和帮助，放大它的优点，以点带面，以期建立起良好的师生互动关系;同时要多与问题儿童家长沟通，让家长了解老师在其孩子的身上所付出的心血，消除教育工作和家长工作的盲点，让家园联系路路通。
要理解家长，用心架起家园交流的桥梁。
作为家长与他人交流的一个永恒话题就是孩子，而且很爱把孩子的优点、可爱之处向他人炫耀。可见，孩子的优点才是老师与家长交流的基础。因此，教师要善于架起家园交流的桥梁，要向家长那样从内心深处相信他的孩子会越来越能干。与家长交流的时候要把他孩子的优点放大了说，缺点要少说，即使说了也要自己相信孩子一定会改掉缺点的。
家长工作中应注意的几点事项：
1、来园：
注意幼儿的健康状况、情绪状态，热情招呼幼儿，注意他们是否带有危险物品，如：别针、纽扣、小刀、硬币、铁丝、玻璃器皿等。如果有，我们要及时将其收藏，以免发生意外。
2、晨间活动：
按照活动计划表或根据天气情况安排幼儿进行体育锻炼。活动前，教师检查场地、器械的安全性。较高气温的情况下，组织幼儿在阴凉处活动，以平和活动为主，提醒幼儿休息、擦汗、调节活动量。
教育幼儿正确、安全地使用体育器械，用正确的'方法运动，如走跑跳攀爬钻等，防止幼儿互相碰撞，提醒幼儿注意运动方向，灵活躲避。
3、早操：
要求幼儿有力度、合拍地做早操，对个别体弱幼儿可以安排其适当休息。
4、晨谈：
教师可以根据预设的晨谈内容与幼儿讨论、交流，也可以根据临时情况变动。交谈内容：怎样玩滑滑梯又有趣又安全；喝水也要讲科学；用伞的安全；厨房里的安全；怎样用学习工具等等。
5、午餐：
要求幼儿正确使用餐具安静用餐，不打闹、嬉笑，以防止饭菜误入气管内。吃完后自己收拾残渣倒进桶中。
6、午睡：
睡前提醒幼儿解好小便，自查有无玩具、小颗粒材料、危险品带入寝室内，教师复查。在幼儿睡时，教师和保育员要巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯，如看到幼儿蒙被、咬被等情况要及时制止。
7、下午游戏：
游戏活动所用的材料、工具必须安全、卫生，尤其要检查剪刀、铅笔塑料玩具等，是否太尖或有损害。要教育幼儿正确使用工具，切勿以尖端指向自己或他人，切勿手持工具在室内跑动，用完后要及时放入盒子内。在组织科学游戏时，除了要保证材料安全外，还要教育幼儿探索时注意安全，及时帮助他们安全地操作探索。
8、离园：
离园时提醒幼儿整理衣物，家长来接时，要认真核对接送证，亲手把孩子交到家长手中，提醒家长带孩子玩大型玩具时要关注孩子，防止孩子发生意外，要制止孩子不正确的玩法，教育孩子和同伴友好地玩。
教师岗前安全须知
1、 牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，严格执行各项规章制度、程序、规程，不违章作业，不冒险蛮干。
2、在带班时间严禁穿高跟鞋、拖鞋，严禁佩戴饰品。
3、要按时进班，严禁脱岗，一律不接、打电话，不准体罚和变相体罚幼儿。
4、要严格执行接送卡制度，并做好交接-班记录。
5、班级幼儿必须在老师的视线范围内，并随时清点幼儿人数，防止幼儿走失。
6、组织幼儿进餐、喝水时，严把饮食入口关，杜绝食物中毒、烫伤事故发生。
7、幼儿午睡时教师要进行午检，加强巡视，发现异常及时处理。
8、户外活动时，教师要先检查场地、器械、幼儿着装安全，有计划、科学的指导幼儿活动。
9、在工作中发现不安全隐患，须及时上报部门主管，必要时停止工作。
10、应熟知“安全警示”牌的要求，提醒家长适时对幼儿进行安全教育。
11、玩教具制做及使用要安全、卫生、无毒。
12、每天离岗前，确定班级幼儿全部接走后，锁好门窗，拔掉电源，关好水龙头，方可离园。
教师工作职责
1、拥护党的基本路线，热爱幼儿教育事业，爱护幼儿，努力学习专业知识和技能，提高文化和专业水平，品德良好，为人师表，忠于职责，身体健康。
2、观察了解幼儿，依据国家规定的幼儿园课程标准，结合本班幼儿的具体情况，制订和执行教育工作计划，完成教育任务。
3、严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作。
4、与家长保持经常联系，了解幼儿家庭的教育环境，商讨符合幼儿特点的教育措施，共同配合完成教育任务。
5、参加业务学习和幼儿教育研究活动。
6、定期向园长汇报，接受其检查和指导。
6s管理内涵
1．整理（seiri）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。
目的：腾出空间，空间活用，塑造清爽的工作场所。
2．整顿（seiton）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。
目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
3．清扫（seiso）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的：稳定品质，防止污染的发生。
4．清洁（seiketsu）——维持上面3s成果。
目的：制度化、规范化。
5．素养（shitsuke）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神。
目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。
6．安全（security）——重视安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。
目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。
教师6s整理内容
1、活动区域要分类摆好，不要的物品要及时清理，无死角。
2、物品无乱堆乱放现象，并能及时清理不要的物品。
3、水杯放在窗台隐蔽位置，如班内情况特殊，可将水杯摆放至保温桶上方角柜中，整齐有序。
4、幼儿书包根据班内情况定置摆放
5、钢琴上只摆放录音机或装饰物。
6、墙面有活动区域标识
7、幼儿药品放置在接送卡袋中或制作一个小药箱放在固定位置
8、窗台上只摆放自然角种植物和盆景，每个窗台只摆放三盆花，品种、花盆大小相似。
9、电视柜按要求摆放
10、蒙班作业班、粉笔、餐巾纸按规定要求摆放
11、幼儿衣柜、鞋柜中的物品要按号放入，叠放、摆放整齐。鞋柜中的鞋要鞋头朝里放置，两双鞋分别朝两侧摆放。
12、 墙上作品袋要及时粘贴。
13、 黑板保持干净，无粉笔灰。
14、 教师衣柜中摆放整齐有序、鞋要定置摆放。
15、 安全：电线无安全隐患
班内物品要经常检查,如有安全隐患,须尽快报修。电器不用时关掉电源，无浪费现象。
16、素养：6s管理已养成良好的习惯，在随机检查中未发现出问题
按行为规范要求自己 。
