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物业管理部门职能篇一
一、护理部工作职能
1、负责制定全院护理工作、业务学习、技术培训和人员进修等计划，经主管院长审批后组织实施，定期检查、评估和总结。
2、深入科室了解护理人员思想状况，督促全院护理人员遵守各项规章制度、执行各项操作规程，组织全院各科室规范的实施临床护理；指导各科室研究制定中医护理常规和操作规程，并督促实施。
3、制定并组织实施具有中医特色的护理质量控制和评价标准，并组织实施。定期检查、评价、分析、讲评、通报全员护理工作质量，制定整改措施并督促落实，促进护理质量持续性改进。
4、根据医院功能、任务及规模，设置临床护理岗位，科学、合理调配护理人力资源，提出护理人员晋升、晋级、培养和奖罚的建议。
5、制定并实施护理教学、科研及培训计划。强化中西医护理基本知识、基本理论、基本技能的学习与培训，加强医院中医护理人才建设和人才培养，定期组织考试考核，提高护理队伍整体素质。
6、负责组织召开护士长会议，分析护理工作情况，组织护士进行检查、学习和交流工作经验，不断提高业务能力和管理水平。
8、定期与医院相关部门沟通协调，保障临床护理的实施。
二、管理委员会工作职能
l、护理质量与安全管理委员会职能
①在护理部主任的领导和指导下，根据省中医药管理局对护理质量管理的统一标准和要求，结合医院实际制定督促落实各项护理规章制度、各种疾病中西医护理常规及中西医护理技术操作规程。
②拟定并不断完善具有中医特色的护理质量指标体系及科学、有效的护理质量评价标准、质量控制措施和考核评价方法。③定期或不定期组织各专项护理质量管理小组对全员护理质量进行专项检查与指导，针对问题提出改进意见和措施，并根据检查结果进行讲评、通报、追踪，以及拟定奖惩办法报护理部审定，促进护理质量持续改进。
④负责患者满意度调查，并对调查结果进行分析，提出整改措施并督促实施，不断改善护理服务质量。
⑤组织全院护理人员的考试考核，评定护理人员素质与护理技术水平，对护理管理人员的管理水平及工作绩效进行考核与评估。
⑥对护理缺陷、事故组织调查、分析、讨论、鉴定，拟定处理意见报护理部。⑦督导各专项护理质量小组，切实履行对本专项护理质量管理工作进行指导、监督、评价等职能。
2、护理专业发展委员会职能
①在护理部主任的领导下，按照省中医药管理局对医院护理工作的要求及护理部的远、近期工作规划，拟定并组织落实护理队伍建设、护理文化建设及护理专业发展规划。
②拟定并组织实施全员护理人员继续教育培训计划。对实习、进修护士进行教学管理，并定期评价培训和教学效果，改进培训及教学方案，不断提高护理人员的整体素质及护理带教水平。③拟定和组织实施护理科研计划。根据中医护理学科发展特点、积极开展或推广应用护理新业务、新技术，特别是中医护理新业务、新技术，努力彰显中医护理特色优势，促进中医护理事业的可持续发展。组织护理人员开展护理科研，撰写护理科研论文，帮助解决护理科研工作中的疑难问题。
④拟定护理理念、伦理道德和行为准则，以及与之相适应的护理制度，打造中医护理特色品牌文化，促进中医护理文化建设发展。
⑤创造良好的工作和学习氛围，开展多形式的职业道德、人文知识和护理礼仪教育，帮助护理人员规划职业生涯，全面提升护士品质。
l、在护理部领导下和护理专业发展委员会的指导下进行工作。建立健全护理管理组织，统一教学管理目标，修订并完善教学管理制度和各级教学相关人员职责。
2、对在职护理人员进行中西医基本知识及技能、职业道德、学术水平、实际工作能力等全方位培训。鼓励多层次、多渠道、灵活多样的学历教育和继续专业教育学习，促进护理学科向专科化方向发展。
3、建立学分制管理，完善分层次、分岗位培训制度。安排和落实各级护理人员的业务学习，举办各种专题讲座、学习班、疑难病例讨论会、护理业务学习或教学查房、护理技术操作示教等，提高护理人员的业务水平。
4、培养选拔并确定护理骨干承担进修、实习生的带教任务。定期组织教学方法讲评、理论和实践授课、集体备课等学习、观摩、竞赛及经验交流活动，提升带教老师的教学技巧，提高师资队伍的整体水平。
5、实施多样化、分层次教学，提升学生的临床业务能力，加强教学双方的交流与信息反馈，加强教学过程管理，保证教学效果。定期检查、督促、考核各科室教学计划、制度等实施情况，保证临床教学质量和患者安全。
1、在护理部领导下和护理专业发展委员会的指导下进行工作。根据护理部和护理专业发展委员会的年工作计划，制定全院开展护理新业务、新技术及护理科研计划。
2.组织开发和适用护理新业务、新技术，鼓励和支持护理科研发明革新，推广护理技术、护理用品的改良，组织和指导科训项目立项与成果申报。
3.负责举办护理学术、科研专题学习班，开展科研活动检验交流，组织科研写作和科研课题、科研基金申报，提高护理人员的科研能力和论文写作水平，为护理人员参与国内外经验交流积极创造条件。
4、关注国内外护理学科发展动态和前沿，始终把握中医护理的发展方向。根据学科发展需要研究、探索、推广护理工作新模式。
附：护理文化建设管理小组职能
l、在护理部领导下和护理专业发展委员会的指导下进行工作。结合医院的特点定共同的价值标准、符合时代要求的护理理念、伦理道德和行为准则，以及与之相适应的护理制度，确定护理 工作方向和工作目标，统一护士对工作的价值取向及价值观。
2、根据医院具体情况，以文化为载体，以管理为目标，建立以全面质量为基础，以中医整体观念指导下的中医特色护理为内容，以质量保证体系为核心的护理质量管理模式。从制度上、纪律上规范护士行为，使患者在护理人员的日常护理活动中，明确并感受到医院的价值观、服务观、质量观、发展观。
3、通过监督、奖励、授权等方式改变和提高护理人员外表形象、语言、行为以及精神风貌，使护理人员在服务过程中出色的完 成工作任务并展示中医护理人的风采。
4.提高护理队伍人文水平。培养护士主动关心患者，提升与患者主动交流、沟通和互动的能力，督促护理人员在护理工作中运用中医整体观念，为患者实施辩证护理。增强服务意识，重视患者各方面的需求，为患者提供个性化、感知化服务，缩短护理人员与患者的距离。
5.强调“全员、全面、全程”的管理方式，培养团队精神，创造良好的工作和学习氛围，充分调动和发挥护理人员的主观能动性，激励护理人员的职业自豪感和归属感，提升护士整体素质，促进护理专业发展。
物业管理部门职能篇二
;摘要：充分考虑到高等学校的学术性特点，指出要转变观念，强化高等学校管理部门及管理人员的服务意识，坚定地为教学和科研服务，为教师和学生服务，有效地促进高等学校教学与科研水平的提高。
关键词：高等学校；管理体制；服务意识
随着我国高等教育的迅速发展，高校招生人数、种类的不断增加，学术研究的日新月异，传统的管理体制已越来越难适应新时期高等教育的需求。2004年，温家宝总理在省部级主要领导干部“树立和落实科学发展观”专题研究班结业式上的讲话中正式提出“建设服务型政府”的目标，高等学校也逐步开始了“服务型高校”“服务型管理部门”的探索与实践。传统“管理”是指由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程；现代“管理”指在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。传统的管理理念强调“控制”，现代管理理念强调以人为本，强调发挥人的积极性和创造性，从而更好地实现预期目标。从以往高等学校管理体制来看，基本上沿用了传统“管理”的办法，“控制”有余，“服务”不足，不能适应高等学校的办学特点。因此，必须强化高校管理部门及管理人员的服务意识，以教师为本、以学生为本，强化服务职能，才能有效地促进高等学校教学与科研水平的提高。
一、转变观念，强化高校管理部门及管理人员的服务意识
1.尊重高校的学术特点。高等学校是传播知识、发现知识、追求知识，不断创新的机构，其本质是一个学术性组织。学术性组织是一个开放自由宽松包容的体系，是一个让教师与学生创新思维能够充分展示的体系，因此学术性组织的行政管理要有利于人的个性的发挥。它不同于一般企业的生产活动，行政管理就不能是简单的领导与被领导、指挥与被指挥的关系，也无法用效益最大化来衡量。高等学校的行政管理，必须以学术群体为主体，以育人为根本任务，以如何发挥学术群体的积极性、创造性为工作目标，以配合和保障学术活动的顺利进行为己任。只有转变观念，不断强化管理部门服务职能，才能适应高等学校的特点。
2.树立牢固的服务意识。高校各管理部门及管理人员要树立牢固的服务意识，坚持无效率的事不做，影响师生积极性和创造性发挥的事不做。处处为学生和教师着想，使他们集中精力在教学和科研工作上。管理部门必须认识到学生和教师是学校第一线的战士，他们最清楚要干什么和怎么干。为此，在各种决策与规划中，要认真听取学生和教师的意见。各级领导部门和管理人员，要站在公平公正的立场，避免从个人面子考虑，避免为赢取个人业绩而做的花架子；要经常换位思考，细化、简化办事过程，不仅把学校的工作做好做正确，也要为学生和教师提供最大的方便。
3.建构优秀的服务体系。高校管理部门服务的对象是高层次知识群体，他们的工作具有极强的专业性，在其专业领域内，往往是思维活跃，见地独到，犀利而敏锐，但在其研究领域外，往往并不关心。他们不喜欢管理部门的各种“干涉”，也不完全熟悉各类名目繁多的管理规定。因此管理人员在与服务对象的沟通过程中，必须注意多一些解释、理解和包容。在服务对象遇到困难时，能想他人所想，急他人所急，而不是简单的处理。要建构优秀的服务体系，建设方便简捷的网络服务平台，采取积极主动服务的工作方式，密切管理部门和知识群体的关系，共同完成学校的各项任务。
二、明确目标，高校管理部门要坚定地为教学科研服务
1.高校管理部门的服务任务是教学和科研。高校的主要功能是教学、科研和社会服务，教学与科研是学校的主体任务。一个学校能不能为国家培养出更多的优秀人才，能不能为国家创造出更多的研究成果，能不能为国家经济和社会发展做出更大的贡献，是衡量管理者管理学校好坏的最高标准。因此，管理部门的服务任务应是营造宽松的研究氛围、发展育人的良好环境，满足教学与科研配套需求，保障教学与科研的有序进行，进而达到服务社会的功能。
2.高校管理部门的服务主体是教师和学生。教师是科研与教学的主体，是传播知识、发现知识的核心力量；学生是科研训练与教学训练的主体，是学校育人的主要对象。学校通过教师和学生的互动，为国家输送高层次建设人才和高水平研究成果。因此管理部门服务于教师和学生，就是服务于教学和科研。高校管理部门应强调为教师和学生做好服务，以教师和学生对于管理部门的满意度作为评价工作好坏的重要指标。
3.发挥教师学生创造性是服务的最高目标。从教师和学生角度出发，以发挥教师与学生的主动性和创新性为目标，提出具体服务措施，将一般服务提升到政策和制度保障层面。尽量减少会议文件，避免政策朝令夕改；坚决不做花架子工作，避免劳而无用劳民伤财；根据实际情况进行有效决策，避免对教学和科研的干扰；主动与教师学生沟通，避免在实施决策过程中不必要的障碍。
三、采取措施，有效地促进科研发展提高人才培养水平
1.正确决策提高办学的效益。正确的决策是提高办学效益的根本保证，否则将是南辕北辙。高校办学应充分发挥专家教授在办学中的作用，建立健全各类专家委员会，注意做到学科兼顾，业务突出者优先。要去除行政化，尽量避免由校长、院长组成的委员会，把第一线的教授只作为摆设。在各项的重大决策前，应先由各委员会充分论证并提出意见和建议，在各委员会论证过程中要鼓励和保证第一线的教授能充分发表意见，不要会议一开始，领导先定调子，把论证会变成统一思想会。管理部门要在尊重委员会意见的基础上决策并保证决策的贯彻执行。
2.政务公开为同一目标努力。推行政务公开制度，接受师生员工的监督；健全问责制度，将权力与责任挂钩；减少个人决策，避免决策失误；对关系到师生员工切身利益的重要决策，要广泛听取有关人员意见，积极发挥工会作用。在管理人员的任免及考核工作中，要将师生员工的满意度作为重要考核指标，正确处理对“上”负责和对“下”负责的辩证关系，把对“上”负责转变为对“下”负责，对教师学生负责，对教学科研负责。这样才能凝聚全校的力量，为同一目标而努力。
3.重心下移发挥院系主动性。一般来说各个学校是按照大类学科设置学院，按照大类学科下属的一级或二级学科设置相应的系。应当理顺校、院、系三级管理机制，使院、系成为学科及教学的主体。学校发挥宏观决策和引导作用，各管理部门在学校的决策下，对院、系及教学科研团队起到服务与保障的作用。学校要放权给各个院系、赋予各个院系自主办学科办专业的权力，充分发挥院系的主动性和创造性。避免学校什么都要统一，要鼓励各个学院办出特点。
4.建构平台加强信息化建设。加强信息化网络建设，建立学术资源共享平台；运用网络技术改善教学科研条件，提供海量及时准确的教学科研信息；建立校内信息共享平台，提高行政工作效率；以服务于教师和学生为指导思想，运用网络技术简化再造服务流程，把师生从各类表格及往返于各个职能部门的审批中解脱出来，将更多精力投入到教学科研中。
5.精简机构减少重复繁琐环节。高校的管理机构往往与政府部门相对应，都经历了膨胀、精简、再膨胀的过程。行政分工不断细化，人员不断增加。职能部门人员多，要做的事也就多，经常是职能部门动动嘴，教师就得跑断腿。因此，要减少行政管理环节，由垂直管理变为扁平化管理，放权给院、系；适当合并职能部门的工作内容，减少因过细划分工作而造成的工作效率低、部门间相互推诿现象，把工作重点放到切实为教师学生做好服务上。
6.加强队伍注重专业化建设。高校管理人员的素质直接影响到整体管理水平。在人员的聘用上，不但要择优录取，而且要做好岗前培训，还要在工作中给予不断学习提高的机会；制定并实施长效的激励机制，发挥管理人员的主观能动性；减少随意轮岗换岗，避免新手上来就“瞎指挥”；对于如研究生院、教务处、科技处等少量教学与科研的直接管理部门，必须有一些“双肩挑”干部外，其他一些基础服务型部门，尽量放手让专职专心行政工作的人去做，把稀缺的教师资源放在教学和科研第一线上。
参考文献：
作者简介：王琳，原西安交通大学学位与学科建设办公室副主任，现任西安交通大学航天航空学院办公室主任；王旗，任职于西安交通大学发展规划与重点建设办公室。
相关热词搜索：;物业管理部门职能篇三
1、直接对副总经理负责，全面负责物业管理部管理工作。
2、负责制定部门工作计划目标，监督控制物业管理的全过程，及时掌握下属物业项目部的运行、质量、安全等工作动态，提出下一阶段的工作重点和措施。
3、负责协调物业管理部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制。
4、关注业户需求，保持与业户的良好关系，及时响应业户的诉求，不断提升业户满意度。
5、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。
6、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。
7、监督管理各类物业供应商的管理，把控服务质量，定期评估其提供的服务质量。
物业管理部门职能篇四
阅读以下关于信息系统项目管理过程中项目管理部门职能问题的叙述，回答问题1至问题3。
1.3.1案例场景
小王参加希赛网的cmm培训以后，被公司任命为项目管理部经理。项目管理部是公司新设的部门，主要任务是监督和管理各个项目组，对项目总监和公司总经理负责。
在日常工作中，小王发现，很多项目组成员并不重视自己领导的项目管理部。他们只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话，对项目管理部门提出的合理化建议置之不理，项目管理部门要求他们定期提交的报告和材料也往往拖延，定期组织的汇报会也往往缺席。项目管理部门由于得不到足够有效的数据和材料，所以无法及时知道各个项目组的实际情况，无法做出正确的统计结果和决策，也无法正确指导各个项目组的实际工作。鉴于此，项目管理部对各个项目组提出的建议往往与他们的意愿相左，一项目管理部向上级提交的材料和各个项目组向上级提交的材料往往有些不符，这种情况使项目管理部遭到项目组和主管上级两方面的反感，处境极其被动。
【问题1】(8分)
在软件企业中，项目管理部门究竟有没有存在的价值，试说明原因，以300字以内回答。
【问题2】(8分)
如果想使公司项目管理部门继续存在，发挥其应有的作用，请250字以内讲述小王应该怎么做。
【问题3】(9分)
项目管理部门在项目开发中的质量管理主要包括哪些内容，以500字左右回答。
1.3.2案例分析
【问题1】
本题考查考生整体把握组织级项目质量管理的能力。要想回答好该题，考生需要了解项目管理部门在组织级项目质量管理中的作用。
企业设立项目管理部门极其重要，具有十分重要的存在价值。
(1)通过监控软件开发过程来保证产品质量。
(2)保证开发出来的软件和软件开发过程符合相应标准与规程。
(3)保证软件产品、软件过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者。
(4)确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审和审计需要。除此之外，该部门还要收集项目中好的实施方法和发现实施不利的原因，为修改企业内部软件开发整体规范提供依据，为其他项目组的开发过程实施提供先进方法和样例。
(1)这些项目的最终目标都是支撑企业既定战略的实现，为企业创造利润。
(2)这些项目共享组织的资源，资源的调配会在项目之间产生影响。
(3)共享项目的最佳实践将会提高整个组织实施项目的能力。
由此可以意识到，这些看似孤立的项目需要在组织层面上以某种方式进行统筹和管理，从而提高整个组织的项目管理能力，有力地支撑组织战略目标实现。在企业内部，这些职能由项目管理部门实现。
所以，项目管理部门是跨接在组织战略和项目之间的一座桥梁，可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项目进行统筹和管理，确保组织在项目选择、计划、实施，以及在处理项目间冲突和问题时，以企业战略目标为导向，从而保证组织内部活动大方向一致性，进而提高整个组织的项目管理能力，有力地支撑组织战略目标的实现，最终整体提升软件产品质量。
由此可知，管理部门通过科学管理，可以提高软件质量，提升企业的组织级项目管理能力，对企业长期发展大有裨益。现阶段，由于广大企业没有意识项目管理的重要性，很多软件企业中还没有与之相对应的人员和工作方法，整套关注软件开发过程的软件质量保证体系还没有建立起来，加之管理部门人员经验不足、方法不当，实施过程明显带有试验性，所以效果还不是太明显，有时甚至会产生冲突，这些都是难免的。但是建立项目管理部门是项目管理由人治到法治的必经阶段，是进行软件过程改进不可缺少的部分。过了开始的不稳定阶段，当广大员工树立项目管理意识后，企业才会发现设立该部门所带来的效益。
【问题2】
(1)找一个失控的项目进行管理，使其回到正常的轨道并顺利地完成，使得领导意识到项目管理部的作用，提升威信。
(2)因为新规范的执行需要一个适应过程，所以项目管理规范材料要应该结合公司现状逐步推行，这样效果逐步显现，公司员工逐步接受，最终全面接受。千万不可操之过急，否则员工接受不了，引起抵触情绪，效果不仅无法显现，反而会影响日常工作效率，而被认为没有价值、束之高阁。
(3)对公司员工进行项目管理培训，尽可能提高他们的项目管理意识。只有他们从思想上接受项目管理，行动上才能采用项目管理标准严格要求自己，而不是应付了事。
(4)与公司高层沟通，尽可能获得高层支持，向高层要权，因为责权不对等也是项目管理中一个常见问题。在本案例中，各个项目管理组的成员只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话，而项目管理部只有监督权，没有执行权，但是案例中项目管理部的工作开展需要一定的执行权，所以需要按照责权对等的原则，请求高层领导给予一定的权利，便于工作开展。如果高层领导无法给予所需的权利，那么只能退而求其次，扮演项目支持办公室的角色，任务是收集项目实施信息，提供决策需要的支持信息，而不需要做出决定。
(5)项目管理部门的职责一般是监控项目实施，主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决。对于项目组内部存在的问题，除非十分有把握，一般不要轻易去管，那样极易使问题越搞越乱，从而招致项目组反感。
错就上报，以保障自身的独立性和评价的客观性；而在业务和工作上融入项目组，做他们的朋友，了解他们的语言、思想和行为，更真实、更深入地评价他们与既定规范之间的偏差，并逐步引导他们走向正轨。
【问题3】
本题考查考生进行组织级项目质量管理的能力。要想回答好该题，考生需要熟悉项目管理部门在项目开发中的质量管理内容。
企业项目管理部门在项目开发中的质量管理内容包括以下四部分：
(1)决策阶段的质量管理
主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。
(2)项目实施前的质量管理
①对项目组的能力重新审查，包括各个成员资质的审查。如果发现实际情况有所变化，必须采取有效措施予以纠正。
②对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全，等等。
③审阅进度计划和实施方案。
④对项目实施中将要采取的新技术、新软件进行审核，核查鉴定书和分析报告。⑤对项目实施所需材料和设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。⑥协助完善质量保证体系。
⑦对各项目组负责人和主要人员进行进一步的审核。
⑧根据项目计划制定与其对应的质量管理计划。
⑨组织质量管理计划的评审，并形成评审报告。⑩准备好项目人员简历、质量管理表格。⑩准备好担保和保险工作。⑩签订发动员预付款支付证书。
⑩全面检查开工条件。
(3)项目实施中的质量管理
①参与项目的阶段性评审。该评审从保证评审过程有效性方面入手，如参与评审的人是否具备一定资格，是否规定的人员都参与了评审，是否对评审对象每个部分都进行了评审，是否给出了明确的结论等。
②参与项目阶段产品的审计。该审计通常是检查其阶段产品是否按计划、按规程输出并且内容完整，这里的规程包括企业内部统一的规程，也包括项目组内自己定义的规程。③对项目日常活动与规程的符合性进行检查。在两个阶段点之间设置若干小的跟踪点，来监督项月的进行情况，以便能及时反映出项目组中存在的问题，并对其进行追踪。
④对配置管理一工作的检查和审计。主要监督项目过程中的配置管理工作是否按照项目最初制定的配置管理计划实施。
⑤跟踪问题的解决情况。在项目组内一可以解决的问题就在项目组内部解决，对于在项目组内部无法解决的一问题，或是在项目组中催多次也没有得到解决的问题，可以利用其独立汇报的渠道报告给高层经理。
⑥收集新方法，提供过程改进的依据，便于下一步对规程进行修改和完善。
(4)项目完成后的质量管理
①监督检查项目测试情况。
②协助项目组完成项目验收。
③监督检查系统安装、试运行。
④进行项目实施后审计。
⑤总结项目实施的经验和教训。
1.3.3参考答案
【问题1】(8分)
从提高软件质量角度而言，企业设立项目管理部门的目的是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。
从提高软件企业项目管理能力角度而言，项目管理部门可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项目进行统筹和管理，从而提高整个组织的项目管理能力，有力地支撑组织战略目标的实现。
由此可知，项目管理部门具有十分重要的存在价值。现阶段，项目管理没有发挥出应有作用，主要由于广大企业认识不够，经验不足，体系不健全。但这只是暂时现象，过了这段不稳定期，该部门的存在价值就会发挥出来。
【问题2】(8分)
(1)找一个失控的项目进行管理，使其回到正常的轨道并顺利地完成，使
得领导意识到项目管理部的作用，提升威信。
(2)项目管理规范材料要逐步推行，不可操之过急。
(3)对公司员工进行项目管理培训，尽可能提高他们的项目管理意识。
(4)与公司高层沟通，尽可能获得高层支持，向高层要权。
(5)项目管理部门的职责一般是监控项目实施，主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决，而不是解决项目组的问题，那样会招致项目组反感。
(6)项目管理部在职能和行政上独立项目组，而在业务和工作上融入项目组。
【问题3】(9分)
企业项目管理部门在项目开发中的质量管理内容包括以下四部分：
(1)决策阶段
在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、‘比较，决定项目的可行性和最佳方案。
(2)项目实施前
①对项目组的能力重新审查，如果发现实际情况有所变化，必须采取有效措施予以纠正。
②对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。③审阅进度计划和实施方案。④对项目实施中将要采取的新技术、新软件进行审查。⑤对项目实施所需材料和设备的采购进行检查。
⑥协助完善质量保证体系。
⑦对各项目组负责人和主要人员进行进一步的审核。
⑧根据项目计划制定与其对应的质量管理计划。
⑨组织质量管理计划的评审，并形成评审报告。
⑩准备好项目人员简历、质量管理表格。
⑩准备好担保和保险工作。
⑩签发动员预付款支付证书。
⑩全面检查开工条件。
(3)项目实施中
①参与项目的阶段性评审。
②参与项目阶段产品的审计。
③对项目日常活动与规程的符合性进行检查。
④对配置管理工作的检查和审计。
⑤跟踪问题的解决情况。⑥收集新方法，提供过程改进的依据。(4)项目完成后 ①监督检查项目测试情况。②协助项目组完成项目验收。③监督检查系统安装、试运行。④进行项目实施后审计。
⑤总结项目实施的经验和教训。
物业管理部门职能篇五
1. 负责项目物业管理工作，编制部门各项制度。
2、负责检查和管理物业公司在岗人员工作情况及工作质量，进行定期考核。组织开展物业人员等工作岗位责任培训等。
3、负责管理所管辖区域的安全及消防工作。
4、负责管理租户二次装修申请、审核、跟踪装修施工安全，设备使用安全，用电安全等。
5、配合运营部对于租户的日常维护服务工作。制定相应的商户管理措施和制度，协助处理投诉及突发事件，调解顾客的纠结。
6、负责管辖项目的物业物料的审核、采购、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。
7、负责与安全相关的派出所、消防等外联工作。
物业管理部门职能篇六
1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。
2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。
3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。
4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。
5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。
6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。
7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。
8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。
9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。
11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。
物业管理部门职能篇七
5、负责项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作;
6、项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作。
物业管理部门职能篇八
阅读以下关于信息系统项目管理过程中项目管理部门职能问题的叙述，回答问题l至问题3。
案例场景
小王参加希赛网的cmm培训以后，被公司任命为项日管理部经理。项目管理部是公司新设的部门，主要任务是监督和臂理各个项目组，对项目总监和公司总经理负责。
在日常工作中，小王发现，很多项目组成员并不重视自己领导的项目管理部。他们只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话，对项目管理部门提出的合理化建议置之不理，项目管理部门要求他们定期提交的报告和材科也往往拖延，定期组织的汇报会也往往缺席。项目管理部门由于得不到足够有效的数据和材料，所以无法及时知道各个项目组的实际情况，无法做出正确的统计结果和决策，也无法正确指导各个项目组的实际工作。鉴于此，项目管理部对各个项目组提出的建议往往与他们的意愿相左，项目管理部向上级提交的材料和各个项目组向上级提交的材料往往有些不符，这种情况使项目管理部遭到项目组和主管上级两方面的反感，处境极其被动。
【问题1】(8分)
【问题2】(8分)
如果想使公司项目管理部门继续存在，发挥其应有的作用，请250字以内讲述小工应该怎么做。
【问题3】(9分)
项目管理部门在项目开发中的质量管理主要包括哪些内容，以500字左右回答。
案例分析
【问题1】
本题考查考生整体把握组织级项目质量管理的能力。要想回答好该题，考生需要了解项目管理部门在组织级项日质量管理中的作用。
企业设立项目管理部门极其重要，具有十分重要的存在价值。
(1)通过监控软件开发过程来保证产晶质量。
(2)保证开发出来的软件和软件开发过程符合相应标准与规程。
(3)保证软件产品、软件过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者。
(4)确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审和审计需要。除此之外，该部门项目中好的实施方法和发现实施不利的原因，为修改企业内部软件开发整体规范提供依据，为其他项目级的开发过程实施提供先进方法和样例。
(l)这些项目的最终目标都是支撑企业既定战略的实现，为企业创造利润。
(2)这些项同共享组织的资源，资源的调配会在项目之间产生影响。
(3)共享项目的最佳实践将会提高整个组织实施项目的能力。
由此可以意识到这些看似孤立的项目需要在组织层面上以某种方式进行统筹和管理，从而提高整个组织的项目管理能力，有力地支撑组织战略目标实现。在企业内部，这些职能由项目管理部门实现。
所以，项目管理部门是跨接在组织战略和项目之间的一座桥梁，可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项目进行统筹和管理，确保组织在项目选择、计划、实施，以及在处理项目间冲突和问题时，以企业战略目标为导向，从而保证组织内部活动大方向一致性，进而提高整个组织的项目管理能力．有力地支撑组织战略目标的实现，最终整体提升软件产品质量。
由此可知，管理部门通过科学管理，可以提高软件质量，提升企业的组织级项目管理能力，对企业长期发展大有稗益。现阶段，由于广大企业没有意识项目管理的重要性，很多软件企业中还没有与之相对应的人员和工作方法，整套关注软件开发过程的软件质量保证体系还没有建立起来，加之管理部门人员经验不足、方法不当，实施过程明显带有试验性．所以效果还不是太明显，有时甚至会产生冲突，这些都是难免的。但是建立项目管理部门是项目管理由人治到法治的必经阶段，足进行软件过程改进不可缺少的部分。过了开始的不稳定阶段．当广大员工树立项目管理意识后，企业才会发现设立该部门所带来的效益。
【向题2】
项目管理部的作用，提升威信．
(2)因为新规范的执行需要一个适应过程，所以项目管理规范材料要应该结合公司现状逐步推行，这样效果逐步显现，公司员工逐步接受，最终全而接受。千万不可操之过急，否则员工接受不了，引起抵触情绪，效果不仅无法显现，反而会影响日常工作效率，而被认为没有价值、柬之高阁。
(3)对公司员工进行项目管理培训，尽可能提高他们的项目管理意识。只有他们从思想上接受项目管理，行动上才能采用项目管理标准严格要求自己，而不是应付了事。
【问题3】
本题考备考生进行组织级项目质量管理的能力，要想回答好该题，考生需要熟悉项目管理部门在项目开发中的质量管理内容。
企业项目管理部门在项目开发中的质量管理内容包括以下四部分：
(l)决策阶段的质量管理
(2)项目实施前的质量管理
①对项目组的能力重新审查，包括各个成员资质的审查。如果发现实际情况有所变化，必须采取有效措施予以纠正。
②对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅．如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全，等等。
③审阅进度计划和实施方案．
④对项目实施中将要采取的新技术、新软件进行审核，核查鉴定书和分析报告。⑤对项目实施所需材料和设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。⑥协助完善质量保证体系。
⑦对各项目组负责人和主要人员进行进一步的审核．
⑧根据项目计划制定与其对应的质量管理计划．
⑨组织质量管理计划的评审，并形成评审报告。
⑩准备好项目人员简历、质量管理表格。
11准备好担保和保险工作。
12签订发动员预付款支付证书。
13全面捡查开工条件。
(3)项目实施中的质量管理
②参与项目阶段产品的审计。该审计通常是检查其阶段产品是否按计划、按规程输出并且内容完整，这里的规程包括企业内部统一的规程，也包括项目组内自己定义的规程。
③对项日日常活动与规程的符合性进行检查。在两个阶段点之间设置若个小的跟踪点，来监督项目的进行情况，以便能及时反映出项目组中存在的问题，并对其进行追踪。
④对配置管理工作的检查和审计。主要监督项目过程中的配置管理工作是否按照项目最初制定的配置管理计划实施。
⑤跟踪问题的解决情况。在项目组内可以解决的问题就在项目组内部解决．对于在项目组内部无法解决的问题，或是在项目组中催多次也没有得到解决的问题，可以利用其独立汇报的渠道报告给高层经理。
⑥收集新方法，提供过程改进的依据，便于下一步对规程进行修改和完善。
(4)项目完成后的质量管理
①监督检查项目测试情况。
②协助项目组完成项目验收。
③监督检查系统安装、试运行．
④进行项目实施后审计。
⑤总结项目实施的经验和教训。
参考答案
【问题1】(8分)
从提高软件质量角度而言，企业设立项目管理部门的目的是以独立审查方式，从第二方的角度监控软件开发任务的执行，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。
从提高软件企业项日管理能力角度而言，项目管理部门可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项日进行统筹和管理，从而提高整个组织的项目管理能力．有力地支撑组织战略目标的实现。
由此可知，项目管理部门具有十分重要的存在价值。现阶段，项目管理没有发挥出应有作用，主要由于广大企业认识不够，经验不足，体系不健全。但这只是暂时现象，过了这段不稳定期，该部门的存在价值就会发挥出来。
【问题2】(8分)
(1)找一个失控的项目进行管理，使其回到正常的轨道并顺利地完成，使得领导意识到项目管理部的作用，提升威信。
(2)项目管理规范材料要逐步推行，不可操之过急。
(3)对公司员工进行项目管理培训，尽可能提高他们的项目管理意识。
(4)与公司高层沟通，尽可能获得高层支持，向高层要权。
(5)项目管理部门的职责一般是监控项目实施，主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决，而不是解决项目组的问题，那样会招致项目组反感。
【问题3】（9分）
企业项目管理部门在项目开发中的质量管理内容包括以下四部分：
(l)决策阶段
在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。
(2)项目实施前
②对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。
③审阅进度计划和实施方案。
④对项目实施中将要采取的新技术、新软件进行审查。
⑤对项目实施所需材料和设备的采购进行检查。
⑥协助完善质量保证体系。
⑦对各项日组负责人和主要人员进行进一步的审核。
⑧根据项目计划制定与其对应的质量管理计划。
⑨组织质量管理计划的评审，并形成评审报告。
⑩准备好项目人员简历、质量管理表格。
11准备好担保和保险工作。○
12签发动员预付款支付证书。○
13全面检查开工条件． ○
(3)项日实施中
①参与项目的阶段性评审。
②参与项目阶段产品的审计。
③对项目日常活动与规程的符合性进行检查，④对配置管理工作的检查和审计。
⑤跟踪问题的解决情况，⑥收集新方法，提供过程改进的依据。
(4)项目完成后
①监督检查项目测试情况。②协助项目纽完成项目验收。③监督检查系统安装、试运行。④进行项目实施后审计。
⑤总结项目实施的经验和教训。
物业管理部门职能篇九
5.负责项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作;
6.项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作。
