在工作和学习中,总结是提高效率和质量的关键之一。怎样写出一篇完美的总结?我们需要结合具体案例和个人经历进行深入剖析和案例总结。以下是一些经典的总结案例,供大家参考和借鉴。
绩效考核系统篇一
3、基础设施建设与医疗设备使用;
4、医疗质量与管理;
5、公共卫生服务与效率;
6、基本医疗与规范用药;
7、内部管理;
8、新型农村合作医疗工作;
9、村卫生室管理;
10、群众评价与监督;
(二)乡镇卫生院职工绩效考核内容
1、工作数量;
2、工作质量;
3、劳动纪律;
4、医德医风。
四、考核方法
(二)对乡镇卫生院绩效考核。
3、考核形式。
(三)对乡镇卫生院职工考核
五、考核结果运用
六、组织实施
附表1:
江西省乡镇卫生院绩效考核主要指标
序 号 | 内 容 | 主 要 指 标 | 分值 |
1 | 经费投入 与使用 | 5 | |
2 | 人员结构 与岗位设置 | 3 | |
3 | 基础设施 建设与医 疗设备使用 | 5 | |
4 | 医疗质量 与管理 | 20 | |
5 | 公共卫生 服务与效率 | 20 | |
6 | 基本医疗 与规范用药 | 20 | |
7 | 内部管理 | 10 | |
8 | 新型农村合 作医疗工作 | 4 | |
序 号 | 内 容 | 主 要 指 标 | 分值 |
9 | 村卫生室管理 | 8 | |
10 | 群众评价 与监督 | 2 | |
11 | 县级卫生行政 部门布置的其他工作 | 村卫生室建设等 | 3 |
| 合 计: | 100 |
附表2:
序号 | 内 容 | 主 要 指 标 | 分值 |
1 | 工作数量 | 30 | |
2 | 工作质量 | 30 | |
3 | 劳动纪律 | 15 | |
4 | 医德医风 | 25 |
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绩效考核系统篇二
优(100~91分) | 良(90~76分) | 中(75~61分) | 差(60~0分) | |||
系统维护 | 能主动做好每月系统维护计划,并能按时间表完成。系统出现问题能及时找出原因,并很快解决或及时向领导反馈。 | 能主动做好每月系统维护计划,基本能按时间表完成。系统出现问题能找出原因,并很快解决或及时向领导反馈。 | 能主动做好每月系统维护计划,大部分能按时间表完成。系统出现问题能找出原因,并及时向领导反馈。 | 不做系统维护计划,系统出现问题不能找出原因,或找出原因后不及时解决。 | 30% | |
报表开发 | 能主动与销售公司各职能部门沟通,自己主动及时确定当月报表开发计划,并严格按照计划开发报表,且报表没有逻辑错误。 | 能准时按照科室领导确定的当月报表开发计划完成开发报表。且报表没有逻辑错误。 | 能基本准时按照科室领导确定的当月报表开发计划完成开发报表,报表有逻辑错误能及时修正。 | 不能按照科室领导确定的当月报表开发计划完成开发报表,报表有逻辑错误也不能及时修正。 | 20% | |
咨询服务 | 能准确、快速、耐心地解答销售公司所有员工关于计算机方面的各类问题。 | 能准确、快速地回答销售公司所有员工关于计算机方面的各类问题,对不能解决的问题能及时反馈到电脑中心,并跟踪到底。 | 能准确、快速地回答销售公司所有员工关于计算机方面的各类问题,对不能解决的问题能反馈到电脑中心。 | 对销售公司所有员工关于计算机方面的`各类问题不予理睬或敷衍形式,所有问题到只管反馈给领导或电脑中心。 | 10% | |
操作指南 编写与更新 | 能较主动根据公司各信息系统的实施编写操作指南,操作指南详细,并较主动及时更新操作指南。 | 能按照科室领导要求编写公司实施的各信息系统的操作指南,操作指南详细,并较主动及时更新操作指南。 | 总是被动按照科室领导要求编写公司实施的各信息系统的操作指南,操作指南不详细,也不主动及时更新操作指南。 | 15% | ||
完成交办任务 | 能发挥主观能动性,按时高效完成上级交给的各项工作任务 | 能按时较好地完成上级交给的工作任务 | 基本上能完成上级交给的工作任务,但时间上有拖延 | 不能按时完成上级交给的工作任务,效率低下 | 5% | |
工作计划 | 各期工作计划(季、月、周)齐全有效、落实,检查、总结、改善及时而高效 | 工作有月度、周计划,计划有效指导工作,检查、总结、改善较及时。 | 工作有月计划,并基本能完成。 | 工作没有按计划完成 | 5% | |
部门内外沟通协作 | 能积极主动地与部门内外其他成员合作,促成部门内外相关工作的高效完成 | 具有较好的沟通协作精神,能与部门内外各位同事较好地合作 | 具备基本的沟通协作精神,但主动性不够 | 沟通协作精神差,妨碍了相关工作的完成 | 5% | |
创新能力及独立处事能力 | 具有很强的创新能力,能够创造性地解决好工作中的问题,效果很好 遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行 | 具备较强的创新能力,在部份情况下可以创造性地解决问题 遇到突发事故能比较独立妥善地处理 | 创新能力一般 遇到突发事件不能独立处理,但能及时上报,配合处理解决 | 创新能力差,只能遵规蹈矩地工作 遇到突发情况,既不能独立处理,又 不能汇报领导,导致工作延误 | 5% | |
遵章守纪 | 能严格遵守公司规章制度,无任何违纪行为 | 能较好地遵守公司制度,每月违规行为在1次以下 | 基本能遵守公司规章制度,每月违纪不超过2次 | 不能遵守公司规章制度,每月违规3次以上 | 5% | |
总分 |
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绩效考核系统篇三
思考。
一、绩效考评的内涵。
绩效是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。绩效考核是某团体为实现其关键目标的有效工具,又是促进激励效果的重要杠杆。是在工作一段时间或工作完成之后,对照工作说明书或绩效标准,采用科学的方法,检查和评定员工对职务所规定的职责的履行程度、员工个人的发展情况,对员工的工作结果进行评价,并将评定结果反馈给员工的过程。国税部门绩效考核是指国税部门按照一定原则和工作绩效测量标准,定期或非定期地对其人员在工作岗位上的工作行为表现和工作结果,进行收集、分析、评价和反馈的过程。
二、国税系统实施绩效考核的必要性与紧迫性十八届三中全会审议通过的《中共中央关于全面深化1改革若干重大问题的决定》强调“严格绩效管理,突出责任落实,确保权责一致”。推进政府绩效管理工作,既是党中央、国务院的战略部署,也是建设创新型、法治型、廉洁型、服务型政府的大势所趋。税务部门在新的历史条件下,干部队伍面临许多风险考验,亟待创新管理理念方式,激发干部队伍动力活力,进一步提高工作效能效率。构建一个适合国税管理实际的科学的绩效考核体系,科学地考核评价国税干部的工作实绩,显得十分必要和紧迫。
(一)是深化税收管理体制和管理模式改革的需要随着新的税收管理体制和管理模式的建立,对国税部门和国税干部工作的考评内容也发生了重大转变,由过去的单纯考评收入任务转向收入任务和征管质量、纳税服务等工作并重考评,对国税干部的考评从以往的只考评完成收入任务的结果转为全面考评国税干部税收管理的全过程。这就需要考评国税干部工作的每一个具体的工作环节,并通过相应的绩效指标来进行测量。因此,构建一套科学的国税部门绩效考评体系,对国税干部进行客观公正准确的绩效考评。
(二)是建设公共服务型税务机关的需要。
党的十八以来的改革创新任务和十项重点工作。要落实这些措施、实现这些目标,按照总书记“三严三实”的要求,把建设“服务型政府”作为发展社会主义民主政治的重要内容。《税收征管法》也把传统意义上的职业道德转变成了行政行为并成为税收征管工作的重要内容。为了强化“服务”理念,“让纳税人满意”,使纳税人感知国税系统的服务态度和服务能力,需要一个具有长效功能的体系来支撑管理和服务,必须重新确定工作重心,设计工作衡量标准。
一、笼统。现阶段要把每项管理工作及其责任精确细化到每个部门、每个岗位、每个人和每一天,实施全方位管理,目标明确,重点突出,系统控制,奖惩到位,把管理的各要素全部纳入严密的控制系统中。只有对税收的全过程进行控制,实施全面的质量控制,确定每一环节、每一流程、每项工作的管理制度、考评机制、质量标准。科学设计绩效管理制度,合理设置考评指标和考评标准,注重过程管理,建立规范的绩效管理工作流程和运行机制,做到考评数据信息完整准确、考评方式方法合理管用、考评结果公开透明,自觉接受监督,是推进税收工作持续健康稳定发展的需要。
绩效考核的过程是比较的过程,是把搜集到的信息与考核标准进行客观对比的过程,也是对承担具体工作任务完成情况实施检查衡量、最后作出定性评价的一种形式,只有建立了绩效考核指标体系,才能确保“巩固、扩展、提高”的效果最大化,最终推进国税的税收工作上台阶。
推行绩效考核必须依靠科学手段确保考核的准确性。要在总结传统考评方法的基础上,吸收先进的管理经验。要以严明程序确保考核的公正性,严格奖惩确保考核的实效性,把严格奖惩与严格考核相结合;并以季度最终得分累计的总分,作为考核、评先表优的依据,最大限度地发挥经常性考核结果的作用。是要突破传统框架,在重视工作业绩的同时,把责任意识、学习能力、团队精神等能力素质“软指标”列入绩效范畴,推动个人和组织共同进步打下基础。
(二)要明确考核重点。
在绩效考核实施过程中,以工作完成的情况为依据,在每一个税收工作环节上严把质量关,对工作达不到标准要求的,不得基础分的同时,可能还要进行相应地扣分。加分与扣分内容合理配套,激励与压力并存。在绩效考核中科学地设置加分制与扣分制有关内容的分值,使之合理配套,在给干部形成一定工作压力的同时,激发干部的工作热情。
(三)要以“人”为中心。
要充分调动主观能动性。特别注重对阶段性重点工作的考核,通过将考核奖惩与督办激励有机结合,促使干部发挥能动性和创造性,勤其事、善其事、精其事,将阶段性重点工作抓出亮点、抓出影响、抓出精品。
(四)要树立争先进位的思想。为避免绩效考核变成“绩效扣罚”,要绕鼓励干部和科室争先进做文章,在罚劣的同时奖优,重奖获奖的干部和部门,改变只求工作过得去、不求工作过得硬的状况,有效调动干部的积极性和主动性,各项工作的质量、水平明显提升。
(五)突出考核结果运用。为真正发挥绩效考核的激励和驱动作用,要坚持考核结果与奖励挂钩、与评先评优进职挂钩。实现绩效与奖励的对接。
结束语。
绩效考核问题其实是国税部门的管理问题。加强管理是各级国税部门的永恒主题,是做好各项工作的根本措施。只要始终如一地贯彻实施全省国税系统新时期“适应和把握税收新常态”管理思想,突出优化服务主题,在薄弱环节上进行重点突破,就能使推进依法治税、改革创新、强化管理协调发展,就一定能不断开创国税工作的新局面,为支持经济和社会发展推进税收现代化取得新成效。
绩效考核系统篇四
(六)实现个人收入与绩效挂钩
二、考核对象
三、考核办法
(一)考核程序
(二)考核周期
(四)考核一票否决项目
1、单位或职工违反计划生育政策。
(五)扣分项目
(六)加分项目
2、、政府,市局级加10分。
3、、政府,厅级加15。
5、国家级加25分。
(七)建立绩效考核基金
四、考核结果运用
(一)绩效反馈
(二)结果运用
附:1、考核参考指标及评分标准;
3、各类测评表。
六、乡镇卫生院考核指标
类别 | 指标 | 分值 | 分 指 标 |
一、综合管理(195分 ) | 1.卫生院综合管理 | 100 | |
2.乡村一体化管理 | 20 | ||
3.新型农村合作医疗 | 50 | ||
4.指令性任务及重点工作完成情况 | 25 | ||
二、公共卫生服务(330分) | 1.基本公共卫生服务十项 | 100 | |
2.疾病预防控制 | 100 | ||
3.妇幼保健 | 100 | ||
4.卫生监督 | 30 |
三、基本医疗服务 (325分) | 100 | ||
2.服务质量 | 100 | ||
3.医疗费用 | 50 | ||
4.规范用药 | 75 | ||
四、满意度评价(150分) | 1.机构评价 | 50 | |
2.群众评价 | 100 | ||
医疗纠纷: |
医疗事故分级评分: |
附件2:
津贴基数 | 考核津贴 | ||||||||||
基金总额(千元/人) | 津贴总额(1) | 总系数(2) | 每系数津贴(3) | 正职系数(4) | 考核得分百分比 (5) | 正职实得津贴额 (6) | 副职系数 (7) | 副职考核得分 (8) | 副职实得津贴额 (9) | ||
示例(一正三副) | 5000 | 20000 | 5.7 | 3508 | 1.5 | 95% | 5000 | 1.4 | 90% | 4200 | |
示例(一正二副) | 4000 | 12000 | 4.3 | 2970 | 1.5 | 95% | 4186 | 1.4 | 90% | 3340 | |
县医院 | 5000 | ||||||||||
妇保院 | 4000 | ||||||||||
中医院 | 4000 | ||||||||||
4000 | |||||||||||
4000 | |||||||||||
4000 | |||||||||||
4000 | |||||||||||
4000 | |||||||||||
4000 | |||||||||||
4000 | |||||||||||
4000 | |||||||||||
4000 | |||||||||||
疾控中心 | 4000 | ||||||||||
卫生监督所 | 考核结果作为县绩效办的参考依据 | ||||||||||
合管中心 |
表2-1按列号说明如下:
(1)津贴总额
(2)班子成员总系数
(3)每系数津贴总额
(4)正职的系数
由本方案给定的值,为1.5。
(5)考核百分比
由考核得到,示例百分比为95%。
(6)正职实得津贴额计算
(7)副职的系数
由本方案给定的值,为1.4。
(8)副职的考核得分
(9)副职实得津贴计算
附件3
各类测评表
对领导个人的满意度测评参考量表
1、测评量表
被测评单位: | |||||||
方面 | 项目 | 测评内容 | 测评等级 | ||||
好 | 较好 | 一般 | 较差 | 差 | |||
德 | 政策水平 | ||||||
原则性 | |||||||
民-主性 | |||||||
廉洁性 | |||||||
能 | 决策能力 | ||||||
组织管理能力 | |||||||
理论水平 | |||||||
知人善任 | |||||||
综合协调能力 | |||||||
思维表达能力 | |||||||
勤 | 工作态度 | ||||||
深入实际 | |||||||
工作精力 | |||||||
绩 | 分管工作完成情况 | ||||||
精神文明建设 | |||||||
开拓创新 | |||||||
任职情况综合评价 | 优秀 | 比较优秀 | 称职 | 基本称职 | 不称职 | ||
2、量表使用说明
a. 被测评人:
被测评单位领导团队
b. 测评人:
c. 样本量:
d. 评分标准:
e. 总分计算:
测评内容 | 评价方法 | 计分方式 | 权重 |
领导评价 | 使用表8-11无记名测评 | 所有评分相加/评分人数 | 40% |
员工评价 | 使用表8-11无记名测评 | 所有评分相加/评分人数 | 30% |
业务相关单位评价负责人 | 使用表8-11无记名测评 | 所有评分相加/评分人数 | 30% |
合计得分 | 各项得分*各项权重相加 | ||
评分结果 | 合计得分/90*% |
本项测评结果记入个人测评得分。
4、社会对机构的满意度测评量表
机构名称 | 环境整洁 | 服务态度优良 | 技术水平 | 服务质量 | ||||||||||||
好 | 较好 | 一般 | 差 | 好 | 较好 | 一般 | 差 | 好 | 较好 | 一般 | 差 | 好 | 较好 | 一般 | 差 | |
县医院 | ||||||||||||||||
妇保院 | ||||||||||||||||
中医院 | ||||||||||||||||
小计 | ||||||||||||||||
卫生院 | ||||||||||||||||
卫生院 | ||||||||||||||||
卫生院 | ||||||||||||||||
卫生院 | ||||||||||||||||
卫生院 | ||||||||||||||||
卫生院 | ||||||||||||||||
卫生院 | ||||||||||||||||
卫生院 | ||||||||||||||||
卫生院 | ||||||||||||||||
卫生院 | ||||||||||||||||
小计 | ||||||||||||||||
合计 |
绩效考核系统篇五
每逢年底年初,公司人力资源部的一项重要工作即是公司的绩效考核实施,这不仅仅是关系到每位员工年终奖金数额的事,员工更是会把这次绩效考核结果看作是对过往一年工作的评价,因而无论是公司领导抑或普通员工,都会对这次考核表现出极大的关注,这种关注会成为人力资源部组织这项工作的动力,也会成为一种压力。而人力资源部的“绩效经理”、“绩效专员”岗位工作者作为绩效考核组织实施的“一线推动者”,其感受到的压力更是直接而特别的。通过多个企业考核实施“一线推动者”在实际实施过程中提出的问题进行汇总,尝试站在组织的角度对问题进行分析,并对考核实施“一线推动者”提出解决的参考建议。
问题一:对于绩效考核效果的质疑。
考核实施的“一线推动者”在整个考核实施过程中,受到员工的最大质疑即是“绩效考核有什么意义?”、“绩效考核是否会流于形式?”。有的时候,这种质疑多了,不仅员工会在一开始就对绩效考核表现出“不屑”情绪,连“一线推动者”也会对自己的工作产生怀疑,进而最终产生“畏难”情绪。
一、两年之后销声匿迹了。因而“流于形式”成为了绩效管理中的另一个时髦词汇,也是多数老国有企业中的员工对于绩效考核的“定格式”认识。
在理解了这一点之后,对于考核实施的“一线推动者”,提出两点建议。一是,绩效考核是个长期的事,这一点不仅是“一线推动者”需要时刻提醒自己,也是需要和其它员工交流、传递的。绩效考核不像“竞聘”和“薪酬套改”,轰轰烈烈、排山倒海,它是个细水长流的事,贵在坚持,只有时间久了,才能够发现员工的工作行为慢慢转变了,内部的工作文化慢慢形成了,因而无论考核实施的“一线推动者”还是普通员工,都不该过早的给考核下“没有效果”、“流于形式”的判断,这是要时刻提醒的。而考核实施也该是本着长远考虑的角度来操作的,这便是提出的第二点建议,即绩效考核要一步一步的推进,在推进的过程中要修正,要完善。分析老国有企业在过往绩效实施中出现的问题,很大程度上就是期望一次把绩效考核做得完善,诸如运用“指标”、全部“量化”、“月度”考核、“末位淘汰”„„但实际当时的很多企业并不具备这样实施的条件,比如缺少相应的数据积累无法形成指标,形成了指标也难以量化,管理基础较弱而月度考核占用过多管理资源,在这样“强行”实施的考核结果下出来的考核结果必然会受到质疑,但是“末位淘汰”的机制摆在那又会成为管理者的难题„„这样的考核必然会导致最终的流于形式。因而,在新一轮推行绩效考核时,需要认清管理的现状和公司的特点,可以尝试着逐步推进的考核方式。比如某些企业管理资源有限,先采用季度甚至半的考核方式;有些企业绩效目标难以制定,先采用部分目标量化结合绩效总结的方式考核;有些企业现阶段还不适合搞全员绩效考核,就先把干部述职作起来。找准某个切入点,先把绩效考核作起来,然后再在考核实施的过程中再不断修正,不断补充,不断完善。
问题二:如何保证绩效实施按时间进程顺利推进。
考核实施的“一线推动者”在整个考核实施过程中最重要的一项职责即是按照绩效考核的时间要求,顺利推进每一步工作。但是烦琐的“发表”、“收表”、“汇总数据”,都会成为绩效实施顺利推进中出现的一只只“拦路虎”。一方面,公司内部正常运营工作紧张,各部门都会强调,工作是第一位的,不能因为绩效实施耽误了正常的经营工作;另一方面,“发表”、“收表”、“汇总数据”这类工作往往是考核实施的“一线推动者”承担,他们在企业中的层级往往不会太高,在催促其他部门及时完成绩效工作时往往都是在面对“上级”,处于劣势地位。因而,在一部分国企,尤其是刚刚开始建立绩效考核机制的国企,实施进程总是会显得有些拖沓,不太顺利的。这也是考核实施的“一线推动者”在绩效实施过程中压力的一大来源。
通过多个国有企业的考核实施过程中面临的这类问题进行分析总结,发现这种情况多发于新建立绩效机制的企业,在这类企业中尚未形成绩效文化,大家对于绩效考核的理解和重视程度还不足,对于具体的操作办法也掌握的不够深入。
基于这样的分析,对于考核实施的“一线推动者”提出两点建议。第一,明确各个主体在绩效考核实施中的扮演的角色和相应的责任。在绩效考核的实施过程中,领导支持对于考核的顺利推动起到了至关重要的作用。在考核的过程中,公司领导需要对考核的整体原则及实施方案进行把握,公司中层管理者是绩效考核实施的中坚力量,需要承担考核的评价和考核的反馈工作。而人力资源部则是负责绩效考核中的各具体实施环节。这种责任的明确使得绩效考核的工作有效的落实到了公司各层面,而不是把全部的压力集中在人力资源部。同时,这种角色和责任的明确,也促进了员工对于绩效考核的理解,明确了自己在绩效考核中的角色和应该承担的责任。从而帮助人力资源部在绩效实施推进中能够更顺利一些。第二,为了达成绩效考核工作的顺利推进,建议人力资源部多做一些“服务性”的工作。很多时候,如果留心一些,会听到员工在绩效考核工作中抱怨“绩效考核总结不好写”,“绩效评估办法不清晰”等。这些往往会成为耽误绩效考核时间进程的关键影响因素。这就提示了绩效考核组织实施的“一线推动者”通过一些细节性的工作,促进绩效考核的顺利推动。比如在绩效考核之前制定详细的考核日程安排,并且明确各主体在里面需要承担的角色和提交的工作成果,事先做好沟通和时间确认工作;在绩效考核实施的过程中,提前一到两天单独提示某些可能造成“时间拖沓”的主体按时完成工作,并主动询问是否存在某些问题或困难;细化考核环节中的各类表格,包括将表格中填写的内容细化、具体化。空泛项目的表格总是不如具体项目的表格填写起来容易。包括在表格中填写样式、样例等;在考核实施每个阶段工作完成之后,及时向部门经理或公司领导汇报相关的进展情况,以便于采取相关的工作举措;在绩效反馈环节,除了明确反馈工作的时间要求,提供给反馈者其下属的绩效考核成绩外,同时提供一些绩效反馈中运用到的沟通技巧,甚至在必要时整合一定的资源也加入了此次反馈工作中;这些细致的工作可以有效的帮助考核实施的“一线推动者”顺利的推进绩效考核工作。当然,如果公司有条件,通过运用her等人力资源管理系统,能够有效的控制绩效考核实施过程中的工作进程和工作质量,对于绩效考核实施按照时间进程顺利推进能够起到事半功倍的作用。
问题三:绩效考核成绩处理中的技术问题。
在绩效考核实施的整个过程中,考核实施的“一线推动者”除了担任“组织。
实施”的工作,还要承担一部分的专业技术工作。对多个国有企业的考核实施过程中面临的这类问题进行分析总结,发现集中的技术工作或者说是“技术难题”是对于绩效考核分数的处理,准确的讲,是对于多个评估主体参与评估后形成的考核分数差异的处理上。
评估标准控制两步之后,对于评估中仍旧存在的差异,可以采取数理的方法进行校正。比较常用的校正方法包括平均数校正、组织绩效数值校正、z分数等方法。需要值得注意的是,每一种校正方法都存在者他的假设前提。必然z分数的校正,其前提是“认为各被校正单元是一致的”,即认为各被校正单元的绩效表现是基本一致的。只有在明确了校正前提的情况下再进行校正,才可能是有意义的校正。
通过对多个国有企业的考核实施“一线推动者”在实际实施过程中提出的问题进行汇总,发现“一线推动者”在绩效考核中面临的问题从组织实施到专业技术的各个层面。以上针对其中比较具有代表性的三个问题进行了分析,并提出建议。同时,在此给到“一线推动者”一些思想层面的建议。即在绩效考核实施中多想想“组织”,“在绩效考核中要收益什么”,再循序渐近的推动公司的绩效考核工作,再以此为基础解决绩效考核中出现的实际问题。相信在绩效考核实施的工作中,无论是对于组织还是个人,能够起到事半功倍的效果。
绩效考核系统篇六
3.利用指定的数据关系式分析数据,客观预测评估;。
4.向各级管理机构提供不同详细程度的报告,缩短分析和解释的时间;。
5.用最低的费用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息,以便决策者作出判定;。
6.以最佳的实施方案,提高企业的管理工作效率。
绩效考核系统篇七
1、科室和人员考核指标缺乏。现行的疾控系统绩效考核指标多是针对疾控机构,对疾控机构内部科室的考核指标体系还十分缺乏,疾控人员考核时统一采用一套指标,忽略了不同科室人员的工作内容和性质的差异。
2、量化指标较少。对疾控人员的考核大多参照现行公务员考核标准稍加修改,在评价考核时量化指标较少,考核指标也不够细化,缺乏体现疾控工作特色的考核指标。在考核过程中其针对性和可操作性不强,对业务工作的考核力度不够,导致考核结果拉不开差距,不能达到提高绩效的目的。
3、缺乏绩效反馈机制。在绩效考核的流程中,绩效考核小组得出考核结果后,没有全方位的向责任人当面反馈考核结果,责任人不明白自己工作的不足,对绩效考核产生误解,不但未起到改进和提高工作质量和效率的作用,反而使责任人放弃自身工作的一些优点。
4、考核结果未予利用。考核结果未与奖金分配、人员任用等相结合,没有形成一个良好的激励机制。
5、绩效考核与疾控中心未来发展远景目标联系不够。现行的考核指标比较多地反映责任人的目标 取向,未加入组织目标,难以达到促进疾控中心可持续发展的目的。
二、主要做法
1、建立部门绩效考核小组。部门绩效考核小组一般由部门负责人、各业务小组组长组成。
2、明确岗位职责,制定岗位责任书。根据中心有关规定,由部门负责人逐级分解责任,根据单位、部门、岗位的`工作范围,结合本部门各个岗位的工作量和工作难度,具体制定各岗位工作人员的岗位责任书,全面落实岗位责任制,做到职责清晰,责权分明,确保每位员工能够顺利履行职责和岗位要求。
3、制定科学系统的考核指标体系。根据各岗位工作职能,分别制定出不同的考核内容和指标体系。以岗位职责责任书为基础,将上级卫生部门下达的各项任务指标有效分解,选择定量和定性指标,注意不同职位和职务要有不同标准,充分体现考核结果的个体差异性,真正发挥考核的作用。而且要引入注重工作团队合作精神的考核指标,达到不仅对责任人个人的绩效进行考核,同时也对责任人所置身其中的工作团队绩效进行考核,使个人绩效与团队绩效之间有机结合,达到营造良好团队精神的目的。考核标准设定后,要组织相关责任人进行研讨和分析,直到考核者和责任人达成共识,减少执行阻力,方便考核。表格尽量简单,便于填写,避免重复。3、建立“pdca”管理模式。由部门考核小组在每月25日前制定下一个月的工作目标和任务,并根据月度工作计划,明确每周工作任务(内容必须量化、具体、同时提出质量要求),并做好有关工作任务完成情况的记录。部门考核小组根据工作目标与完成的实际情况进行考评。遇特殊情况(如上级临时分配工作、紧急任务等)时,各业务小组可及时调整工作计划。各业务小组于每月底对本组工作完成情况及完成效果进行自查,对未完成的工作应及时查找原因、落实整改。
4、建立部门工作定期检查和通报制度。对部门日常管理、每月、每周工作计划完成情况、重点工作和项目化管理工作实施情况、中心下达的各项工作任务完成情况进行梳理和检查,对未按计划实施的项目以及工作中存在的问题应查找原因并及时整改。
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绩效考核系统篇八
为了保证企业战略的有效实现,企业需要有效的保证战略执行的绩效考核软件。企业绩效考核是将集体和个人的努力与公司战略目标相连接,并通过计划、组织、指挥、协调与控制的手段使之实现的过程。绩效考核可以保证组织战略目标的实现、促进管理流程和业务流程优化、促进组织和个人绩效的提升。
绩效考核系统就如同为企业的各种管理系统搭建了一个管理平台,它是各种管理系统的纽带,透过它来验证各管理系统的运作效果。当前,中国企业面对诸多的机遇和挑战,许多企业都在探索改善企业整体绩效、提高企业竞争力的有效方法。
绩效考核系统篇九
为了加强公司的内部管理,确保公司绩效目标的实现。激发员工的工作热情,公正、客观、合理地评价员工的工作绩效。同时根据考核成绩决定对员工的使用,晋升,奖惩等提供客观依据,从而完善公司的激励机制。为此,特建立如下考核制度:
一、考核对象。
湛江市葵园物业服务有限公司全体员工。
二、考核主体:品质管理部。
绩效考核小组组长:品质管理部经理。
绩效考核小组成员:各部门负责人。
三、考核形式。
考核形式分为试用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核。考核实行百分制,96分以上为优秀,91-95分为良好,86-90分为合格,85分以下为不合格。
1、试用期考核。
(1)、考核对象:试用期员工;
(3)、考核方式:业务知识采用笔试考核(占60%),业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评(占40%)。(以下简称综合考核成绩)。
(4)、考核结果:
a、试用期满,试用期员工综合考核成绩在91分以上,给予转正,并与公司签订劳动合同。
b、试用期满,试用期员工综合考核成绩在86分至90分之间,延长试用期一个月。延长期满若综合考核成绩在91分以上给予转正,并与公司签订劳动合同。若仍在90分以下,则公司与聘任试用期员工解雇劳务关系。
c、试用期满,试用期员工综合考核成绩在85分以下,则不予录用。
(1)、考核对象:全体员工;
(3)、考核方式:业务知识采用笔试考核,业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评。
(4)、考核结果:综合考核成绩低于85分者,扣罚当月绩效工资10%。
3、月度考核。
(1)、考核对象:全体员工;
(3)、考核方式:业务知识采用笔试考核,业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评。
(4)、考核结果:
a、综合考核成绩作为绩效工资发放的依据,月度绩效工资的计算公式:月度绩效工资×(综合考核成绩/100分×100%)=月度应发绩效工资。(例如:部门主管的月度绩效工资为:1000元/月,综合考核成绩120分,月度应发绩效工资=1000元×120/100×100%=1200元)。
b、月度考核综合考核成绩连续两个月低于85分给予书面警告,并扣罚20%的基本工资。若月度考核综合考核成绩连续三个月低于85分,则给予辞退处理。
4、年度考核。
(1)、考核对象:全体员工;
(3)、考核方式:业务知识采用笔试考核,业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评。
(4)、考核结果:
a、年度考核成绩作为年度奖金发放参考依据;
b、年度考核综合考核成绩在91分以上,公司给予续签劳动合同。
c、年度考核综合考核成绩在86分至90分之间,转为相应岗位的试用期员工,试用期为两个月。试用期满若综合考核成绩在91分以上给予转正,并与公司签订劳动合同。若仍在90分以下,则给予辞退。
c、年度考核综合考核成绩在85分以下,则给予辞退。
1、考核标准。
为确保科学设计考核项目,直观、准确显示考核各项数据,有效、客观、公平、合理考核员工的工作业绩,同时公司根据不同工作岗位设计相应的考核标准,具体考核标准分为八类:部门经理、部门主管、物业助理、维修技工、保安领班、保安员、保洁员、绿化工;各岗位的具体考核实施执行《员工岗位考核标准细则》。
2、考核内容。
(一)德员工的思想品德,行为规范,职业道德等;
(二)能员工的业务水平和工作能力;
(三)勤员工的工作作风,组织劳动纪律;
(四)绩员工的工作业绩和贡献。
3、考核权限。
部门主管考核员工,葵园物业管辖各物业的物业经理考核部门主管,总经理考核公司各部室经理及各物业的物业经理,行政人事部统计备案。
4、考核要求。
a、各级考核者必须认真,细致,实事求是考核所属职工,要求各级考核者认真负责的组织。
每次考核工作。如发现弄虚作假,敷衍了事等不良行为,将根据情节轻重做出严肃处理。
b、试用期考核不合格者,不予录用,连续两个月月度考核不合格者给予书面警告,并扣罚20%的基本工资,连续三个月月度考核不合格者给予辞退处理。年度考核不合格者给予辞退处理。
c、考核表要求各部按指定时间上报即:试用期考核于员工试用期满的次月3日前上报,不定期考核与月度考核于次月3日前上报,年度考核于次年元月15日前上报。
绩效考核系统篇十
一、目标概述。
本公司自×年开始推行绩效考核工作至今,在改善员工绩效方面取得了一定的成绩,同时在具体操作中,也有许多地方急需改进和完善,绩效考核实施工作计划。人力资源部将此项工作列为本的重要任务之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有的效果,实现绩效考核的根本目的。
人力资源部在上一推行绩效考核工作的基础上,将着手进行公司本绩效评价体系的完善,并使之能够更好地为公司发展服务。
二、具体实施计划。
1.×年1月31日前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写,提交公司总经理办公会审议通过。
2.自×年2月1日开始,按修订完善后的绩效考核制度在公司全面推行绩效考核。
3.具体设想。
1)建议对现行基本制度进行完善。
结合上一绩效考核工作中存在的不足,对现行《绩效考核细则》、《绩效考核实施办法》及相关使用表单进行修改。建议大幅度修改考核的形式、项目、办法、结果反馈与改进情况跟踪、结果运用等方面,保证绩效考核工作的良性运行。
2)建议将目标管理与绩效考核分离并平行进行。
目标管理的检查作为修正目标的经常性工作,其结果仅作为绩效考核的参考项目之一。
上一仅对部门经理级以下员工进行了绩效考核,而忽视了对高层的绩效考核,从而使考核效果大打折扣,本人力资源部在完善绩效评价体系之后,将对全体员工进行绩效考核。
4.本绩效考核工作的起止时间为×年1月1日到×年12月31日。人力资源部完成此项工作的标准就是保证绩效评价体系平稳、有效运行。
三、注意事项。
1.绩效考核工作牵涉到各部门各员工的切身利益,因此人力资源部在保证绩效考核结果能科学合理利用的基础上,要做好各部门绩效考核的宣传与培训工作,从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作流程、提高工作绩效的目的。
2.绩效评价体系对于公司来说还是一件新生事物,由于经验不足,难免会出现一些意想不到的困难和问题,人力资源部将在操作过程中着重听取各方面人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。
3.绩效考核工作本身既是一项沟通的工作,也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中需注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
四、需支持与配合的事项和部门。
1.修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门经理、主管副总经理及董事会共同审议。
2.为保证绩效考核工作的顺利推行,公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核的推行与实施负责。建议公司至少应有一名高层领导参加,人力资源部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织、记录核查及汇总统计等职责。
相关说明。
编制人员审核人员批准人员。
编制日期审核日期批准日期
为规范财务人员的业务流程和行为,加强业务技能,保证集团财务部各级员工发挥其主动积极性,强化服务意识,促进公司财务工作规范化,提高财务人员的竞争力,员工实现自我价值,为企业的发展提供强有力的保障,保证公司可持续发展,顺利实现公司整体目标,特制定财务部绩效考核方案。财务部绩效考核方案包括财务部、财务中心等财务部门的绩效考核方案,以及财务总监、财务科长、财务人员、主办会计、出纳、资产管理人员等财务部各级员工的绩效考核方案,为企业财务部制定绩效考核方案提供了可借鉴的实例,是企业绩效考核管理人员的必备文件。
为贯彻企业绩效考核制度,全面评价采购人员的工作绩效,提高采购人员工作的积极性,提高采购人员的工作效率与服务质量,从而提高采购的质量,保证企业经营目标的实现,同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据,特制定采购部绩效考核方案专辑。采购部绩效考核方案专辑包括采购部、采购供应部、供应科等采购部门的绩效考核方案,同时也包括了供应组组长、采购供应人员、采购人员、设备采购人员、配送人员、供应商等采购人员的绩效考核方案,为企业采购部制定绩效考核方案提供了借鉴,是企业绩效考核管理人员的必备文件。
绩效考核方案的制定,能够更好的引导员工的行为,加强员工的自我管理,提高员工的工作绩效,进而提升公司整体绩效,保证企业经营目标的实现,实现了员工与公司双赢的目的。绩效考核表将员工工作中涉及的方方面面进行了仔细的划分,为每一项工作的完成设置了考核的量化指标,促使各个岗位的工作业绩达到预期目标,充分利用了企业中的人力资源。绩效考核制度能够客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度,促使员工不断提高工作绩效和自身能力,提升企业的整体运行效率和经济效益。部门绩效考核全案专辑包括财务部、销售部、市场部、生产部、品管部、技术部、研发部、采购部、物流部、仓储部,以及零售直营店、客户服务部、网络信息部等13个不同部门的绩效考核表、绩效考核制度以及绩效考核方案,是企业绩效管理者的必备文件。
企业制定绩效考核方案的直接目的是客观地分析和评价员工工作职责的履行和工作实际的效果,提供真实可靠的人力资源管理和开发的相关数据,并且根据考核结果正确实施奖惩,合理配置人力资源,加强和提升员工的工作绩效和公司绩效,保障公司的可持续发展,保证公司经营目标的实现。员工绩效考核方案专辑包括员工月度绩效考核方案、员工季度绩效考核方案、员工半绩效考核方案、员工绩效考核方案;以及新员工绩效考核方案、普通员工绩效考核方案等公司员工的绩效考核方案,为企业制定员工绩效考核方案提供了可参考的实例,是企业绩效管理人员的必备文件。
为使销售部各级员工明确自己的工作任务和努力方向,发挥个人的主观能动性,给所有员工提供一个个人能力最大限度发挥,公平、公正、合理的竞争平台,同时促进本部门销售系统工作效率的提高,保证公司销售任务顺利完成,企业制定了销售部绩效考核方案。销售部绩效考核方案不仅包括销售部、市场部、营业部、直营部、售后服务部、客户服务部、营销中心、健力宝销售部、酒店销售部、4s店销售部、药业市场部等销售部门的绩效考核方案,还包含了销售总监、市场总监、客户经理、区域经理、大区经理、网络销售主管、电话销售主管、销售人员等销售部岗位的绩效考核表,是销售部进行绩效考核的必备文件。
公司人员绩效考核方案简介:通过制定绩效考核方案,调动了员工的工作积极性,提高了员工的工作热情与工作效率,促使各个岗位员工的工作成果达到预期的目标,提高了企业的工作效率,提升公司整体绩效,保证企业经营目标的实现,实现了员工与公司双赢的目的。公司人员绩效考核方案包括了销售人员、财务人员、采购人员、配送人员、业务人员、设计人员、物业人员、广告人员、市场人员、包装人员的绩效考核方案,以及资产管理人员、消防保安人员、客户服务人员、信息网络人员、行政后勤人员、技术研发人员、品质检验人员等不同岗位人员的绩效考核方案,是企业绩效管理人员的必备文件。
企业制定绩效考核方案,能够贯彻按劳分配原则,规范公司职工队伍的管理,建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度,通过对职工履行岗位职责情况的评估,将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合,调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质,推动企业管理工作上一个新的台阶,具有重要的意义。企业绩效考核方案专辑包含了啤酒公司、担保公司、器材公司、材料公司、服装公司、置业公司、咨询公司、物业公司、电力公司、医药公司、房地产公司、汽车制造公司、家具制造公司的绩效考核方案,以及渔业集团、购物中心、超市、酒店、医院等不同行业的绩效考核方案,为同行业公司制定自己的绩效考核方案提供了借鉴。
绩效考核方案的制定,能够不断的提高公司的管理水平、产品质量,降低生产经营成本和事故发生率,提供企业保持可持续发展的动力;又能够让员工更明确地了解自己的工作职责和工作目标,不断的提高员工的工作能力,提高工作业绩,提高员工工作的主动性和积极性,对企业与员工的发展都有重要的推动作用。部门主管绩效考核方案包含了行政总监、技术总监、市场总监、销售总监、生产总监、财务总监、人力资源部总监的绩效考核方案,以及产品经理、区域经理、大区经理、客户经理、项目经理、战略规划部经理、企业管理部经理、产品管理部经理的绩效考核方案,同时也包括了印刷主管、生产车间班组长、电话销售主管、网络营销主管、车间主任的绩效考核方案,是企业绩效管理人员的必备文件。
为全面客观地评价工程项目部员工的工作,帮助员工提高素质能力及工作效率,提高员工在工作中的主动性和积极性,全面贯彻落实公司战略以及各项管理制度和工作计划,同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据,特制定工程项目部绩效考核方案。工程项目部绩效考核方案专辑包括了工程部、工程预算部、工程售后部、施工项目部等部门的绩效考核方案,以及工程部部长、项目经理、工程技术人员等工程项目部各级人员的绩效考核方案,为工程项目部制定绩效考核方案提供了可借鉴的实例,是绩效管理人员的必备文件。
为加强生产车间精细化管理,强化生产车间工作的执行力,更加公正、客观、及时地对员工工作绩效进行评估,充分调动生产部门及员工的工作积极性,提高工作热情,提高生产效率,降低生产成本,企业制定生产车间绩效考核方案。生产车间绩效考核表包括了生产部、锻造车间、前处理车间、车间、机械加工车间等部门的绩效考核方案,以及生产总监、车间主任、生产车间班组长、车间管理人员、生产人员等生产车间员工的绩效考核方案,为生产车间制定绩效考核方案提供了可借鉴的实例,是生产车间进行绩效考核的必备文件。
企业制定品管部绩效考核方案,其目的是规范品质部的内部管理,规范品质部员工的日常行为,更大地发挥品质部员工的工作积极性和主动性,以提高工作效率,提高工作绩效,保证品质部员工工作的品质,严格检验、控制、管理和提升产品质量,进而保证企业产品的质量。品管部绩效考核方案包含了品管部、品质部、品保部等部门的绩效考核方案,以及产品经理、品质检验人员、iqc检验员、质量检验员等品管部员工的绩效考核方案,为企业品管部制定绩效考核方案提供了可借鉴的实例,是企业品管部进行绩效考核的必备文件。
为充分调动制造业员工工作积极性和创造性,使员工紧紧围绕公司的发展目标,高效地完成工作任务,提高劳动生产率,进而增强企业活力,提高公司的管理水平、产品质量,降低生产经营成本和事故发生率,提供公司保持可持续发展的动力,特制定制造业绩效考核方案专辑。制造业绩效考核方案专辑包括了家具制造公司、汽车制造公司、合金制造厂等制造企业的绩效考核方案,以及制造部设备主管、制造业计时员工等制造部各级人员的绩效考核方案,为企业绩效管理人员制定绩效考核方案提供借鉴,是制造型企业进行绩效考核的必备文件。
物业管理公司制定绩效考核方案,能够加强公司内部管理,充分调动员工履行岗位职责的积极性,改善员工的劳动态度与行为表现,提高工作业绩,充分发挥员工自身的潜力,使员工乐意自我激励、自我监督、自我约束、自我鞭策,从而全面提升公司整体管理水平和经营业绩。物业绩效考核方案专辑包括物业绩效考核方案、物业公司绩效考核方案、物业公司绩效考核方案、物业公司年终绩效考核方案,以及物业公司保安绩效考核方案、物业人员绩效考核方案等,为绩效管理者提供了可借鉴的实例,是物业企业进行绩效考核的必备文件。
制定商场超市绩效考核方案,对商场超市个岗位员工的工作作出相对公平、公正、合理、透明的评价,为员工的职务晋升、薪资调整提供必要依据,为员工的职业生涯发展、培训提供参考意见,提高员工队伍素质,优化组织及人员结构,保持商场超市人力资源的活力与竞争力。商场超市绩效考核方案专辑包括购物广场绩效考核方案、购物中心绩效考核方案、超市绩效考核方案、超市公司绩效考核方案、营运中心绩效考核方案、门店绩效考核方案,以及商场中层管理者绩效考核方案、商超管理层绩效考核方案、超市店长绩效考核方案、超市员工绩效考核方案等,是商场超市进行绩效考核的必备文件。
为加强医院管理,建立科学的现代管理制度,提高医疗质量,充分调动全院职工工作的积极性,使职工紧紧围绕医院的发展目标,高效地完成工作任务,结合新医改的落实,医院制定一个高效、合理、公平、公正的绩效考核方案势在必行。医院绩效考核方案专辑包括医院绩效考核方案、卫生院绩效考核方案、医疗卫生机构绩效考核方案、院前急救机构及人员绩效考核方案、居家养老医疗中心绩效考核方案、医药公司绩效考核方案,以及药剂科绩效考核方案、护理人员绩效考核方案,为医院制定绩效考核方案提供了借鉴。
房地产企业制定绩效考核方案,能够全面了解员工工作情况,发现优秀人才,调动房地产企业各级工作人员的工作积极性和主动性,充分发挥各自的工作热情和工作能力,促进企业总体业绩水平的提高,确保公司战略目标的实现,从而增强企业的竞争力。房地产绩效考核方案专辑包括了房地产开发公司、房地产建设公司、工程建筑公司、不动产租赁公司等房地产公司的绩效考核方案,同时也包含了工程预算部、施工项目部、房地产销售人员等房地产企业部门员工的绩效考核方案,是房地产企业进行绩效考核的必备文件。
酒店制定绩效考核方案,能够保证酒店总体目标的实现,充分发挥每位员工的积极性和创造性,提升员工的工作效率,加强部门之间的配合协作能力,促进公司管理规范化、标准化,提高公司整体经营能力,提高酒店的整体运行效率,促进酒店持续快速发展。酒店绩效考核方案专辑包括了酒店市场销售部、酒店人事部、酒店前厅部、酒店客房部等部门的绩效考核方案,以及酒店经理层、酒店经理、职能保障部门经理、酒店工程部部长等酒店管理层的绩效考核方案,同时也包含了酒店综合绩效考核方案,是酒店进行绩效考核的必备文件。
绩效考核系统篇十一
近年来,随着政府绩效评估体系研究在中国的深入,各部委网站也建立起了自己的评估指标体系并公布在网络上。基于对“政府绩效评估”课程一学期的学习,在老师的帮助下我对政府绩效评估有了简单的理解,对该部委网站评估指标体系进行了一些浅层面的分析,针对目前存在的问题,我也有了自己的一些想法和意见。 首先,《2xx-x年政府部门网站评估指标》是中国软件测评中心在2xx-x年为各政府部门网站制订的,该评估指标体系同样适用于各级政府部门,我选的这个评估指标体系只针对其中的部委一级网站。该指标体系的考核理念主要有以下几点:
1.服务和顾客至上的管理理念。这一理念强调政府管理活动必须以顾客为中心、以顾客的需要为导向,强调政府是公共服务的供给者,应增强对社会公众需求的回应力,更加重视管理活动的产出、效率与服务质量。为此,倾听顾客的声音、按照顾客的要求提供服务、让顾客做出选择的有效方法在实践中得以实行。
1.“用户调查”指标,加强对部委网站用户使用情况的调查。加强对用户使用满意度的调查,是政府网站绩效评估工作的趋势。鉴于网站建设部门和主管部门对于公众认知和认可的关注度提高的状况,结合用户需求开展网站建设成为网站工作的重点。为此,在2014年部委网站评估指标中增加了相应的评估内容,旨在通过网民对部委网站建设成果和使用效果的评议,为部委网站的进一步发展提供动力。
2.“工程建设领域专项评估”指标,加强对省级网站工程建设领域突出问题治理信息的公开力度。各地区各有关部门将专项治理工作与推进政务公开相结合,利用门户网站应建立工程建设项目信息平台,向社会公示项目建设相关信息,明确审批流程,及时公布审批结果。为此,2014年部委网站评估指标重点在省级政府网站评估指标中新增了“工程建设领域专项评估”一级指标,从专项网站或专栏建设情况、内容发布情况进行评估,以推动各级政府加强工程建设领域专项工作信息的公开。 再次,该指标体系设计框架主要包括信息公开、用户调查、在线办事、公众参与、网站性能及设计、日常保障等一级指标,信息公开指标下还有主动公开信息、依申请公开等二级指标,主动公开信息指标下又有概况信息、法规文件等三级指标。 这一指标体系的设计主要是:以深化政府网站三大功能定位的发展要求为出发点,对满足各种服务需求的信息类、互动类和办事类资源进行规范细化,构建了“五层次服务成熟度评估模型”:
一是职能介绍和通知公告为主的基本信息发布层次,
二是办事指南和政策解读为主的深度信息公开层次,
三是咨询投诉和访谈调查为主的互动交流层次,
四是行政办事事项在线申报查询为主的在线处理层次,
五是全面整合公共企事业单位服务资源的一站式服务层次,并不断细化了实用型服务的内容建设要求。 该评估指标体系建立以后,中国软件评测中心对部委网站从加强评估互动和开展分类评估方面进行了调整优化,在该评估指标体系实施的过程中主要有以下亮点:
1.加强评估互动。经过多年探索,部委网站在结合业务职能开展网站建设方面已经取得了一定成效,一大批具有部委特色的专题专栏不断呈现,公开、服务的针对性不断提升。为了更好地展现部委网站特色专题的建设成果,推动业务专题建设再上一个台阶,中国软件评测中心不仅在部委指标中新增了“业务专题公开”二级指标,同时还确立了部委网站自荐和评估专家推荐相结合的方式,共同推选三项具有部门特色的专题开展评估。通过这种评估互动,使各部委更加积极的参与到评估工作当中,提高其对评估结果的重视力度和之后的网站建设积极性。
2.开展分类评估。该指标体系中针对部委网站采用了分类评估方式,以是否具有面向公众提供行政办事服务为标准,将部委网站分为“具有面向社会行政办事服务职能类”和“其他类”两类。对“具有面向社会行政办事服务职能类”网站,按照部委评估指标框架的六项一级指标进行评估,最终发布评估排名;而对于“其他类”网站,则只对网站的信息公开、公众参与、用户调查、网站性能及设计、日常保障五项一级指标进行数据采集,并且只点评不排名。 评估指标体系具体设计框架见下图: 20xx年部委网站评估指标体系实施以后,结果及时向各级政府部门进行了反馈,运用这一评估指标体系,我认为该评估指标体系有以下问题:
一、用户满意是评判政府网站绩效水平的根本标准,而重点加强民生领域和企业基本服务是提高用户满意度的最佳途径。
在我国网民日益增多的今天,各级政府对来自网民的诉求理应高度重视,并通过政府网站有效地满足公众的实际需求。政府网站的发展目标不能仅仅局限于领导重视,而用户满意则应当成为检验政府网站绩效水平的'“根本标准”。 然而,正是由于政府网站所提供的主要内容与网民日常生产生活中最普遍最集中的需求之间严重脱节,我国政府网站得到的差评要远多于好评。当前,我国政府网站普遍将一些新闻信息作为重点建设内容,很多网站依靠到处转载地区和行业发展动态信息填充版面,而子女入托上学、老人看病、缴纳社会保险、寻求就业机会等需求量大、服务面广的实用性内容却非常匮乏,或缺胳膊少腿(例如办事指南的收费标准、办理流程等要素信息不全),或粗制滥造(例如下载的表格无法用于实际办事),或滥竽充数(例如查询服务不可访问),这些问题的存在大大降低了政府网站的使用度和满意度。 针对这一问题,我认为,现阶段各级政府网站应首先重点保障用户在教育、社保、就业、医疗、住房、交通等民生领域的基本服务需求,加强证件办理等办事服务资源的供给与整合,强化与公众实际生活之间的紧密联系;其次应以满足企业办事的基本需求为目标,加强在开办设立、资质认定等领域的服务策划和提供,为企业经营和经济发展创造良好便捷的环境。“想人民之所想,急公众之所急”,以用户为中心,重点优先保障民生领域服务及企业开办等基本服务需求,这是快速提高我国电子政务使用度和满意度水平的关键。
因此,“人民满意”已经成为评判政府工作绩效的重要标准。而与广大社会公众最密切相关的民生领域、证照办理、企业开办、资质认证等基础性服务的综合能力,最能够体现政府行政效能的水平。作为现代政府联系社会公众和企业的重要桥梁、提供公共服务的重要载体,政府网站的发展则必须站在提高党的执政能力、加强社会主义先进文化建设、构建社会主义和-谐社会的历史高度。因此,在当前资源投入有限的背景条件下,各级政府则更应重点聚焦于公众民生服务和企业基本办事服务领域,以积极的态度、创新的精神,充分利用和发挥先进技术的作用,切实把政府网站建设好、利用好、管理好。 三、 不断深化公开、服务、互动的功能定位,以评促建,以评促用,努力推动用户满意的服务型政府网站建设。 经过十多年的探索与实践,按照我国政府职能转变和管理方式创新的要求,我国政府网站正在逐步成为政府信息公开的第一窗口,公共服务的第一平台,政民互动的第一纽带。如何在新形势下继续深化政府网站“信息公开、在线办事、公众参与”的三大功能定位,全面整合服务资源,加快构建用户满意的服务型政府网站,是摆在各级政府网站管理者、建设者面前的主要课题。 各级政府部门应把用户呼声作为第一信号,把用户需求作为第一考虑,把强化服务民生和企业基本服务作为第一要务,把用户满意作为第一标准,最终实现“建设用户满意的服务型政府网站”目标。而“以评促建、以评促用”的理念,正是政府网站绩效评估工作生命力的体现;围绕政府职能与中心工作,快速提高我国电子政务和政府网站的实用性与满意度,不断推动我国服务型政府建设步伐,这也是中国软件评测中心从事政府网站绩效评估研究工作孜孜不倦追求的理想。 当前,我国政府网站发展正处于一个转型提升的关键时期,网站面临的挑战也正是网站发展的强大动力。相信在将来一段时间内,各级政府能够牢牢树立“以用户为中心”的服务理念,我国政府网站的发展必将会迎来一个新的跨越。 目前,我国的政府绩效评估体系仍处于初步探索与实践阶段,政府绩效评估体系仍存在诸多问题,如评估价值扭曲、评估主体单一、评估指标不全、评估方法落后、评估结果缺乏实质性应用等。针对这些问题,应该:
1、树立与科学发展观相适应的绩效观,加强绩效文化建设;
2、建立统一的地方政府绩效评估管理机构;
3、促进地方政府绩效评估主体的多元化;
4、构建全面、科学、合理的地方政府绩效评估指标体系;
5、 完善政府绩效评估方式和方法;
6、 促进评估结果的有效运用;
7、构建完善的地方政府绩效评估法律体系。 通过一年的学习,我对政府绩效评估的理解仍然相当有限,对2014年部委网站评估指标体系的分析也存在局限性,还希望老师能给予理解和帮助。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索政府绩效考核系统。
绩效考核系统篇十二
金山顶尖总结多年来从事人力资源管理系统项目开发的经验,从广泛的客户应用需求中抽象出通用模型,在此基础上开发出新一代绩效管理软件产品。产品的目标是帮助客户以较低的成本快速地建立起一个实用、可靠、高效的绩效评估管理体系,具体来说,主要就是要实现以下几个方面:
1、 实现党政机关、企事业单位人员的绩效评估信息化管理;
2、 用电子流程实现人工流程,提高工作人员的工作效率;
3、 保证信息的及时获取;
4、 规范单位的管理体制;
5、 可实现公司或部门的人力资源管理。
6、 节约单位办公成本。
1.2. 产品应用价值
对于党政机关,是改进机关工作作风,提高办事效率和执政为民能力的有力手段;对广大企事业单位而言,则是激发单位干部职工工作潜能,调动工作积极性,提高生产效率和有效人力资源管理的重要手段,是促使企业科学管理和生产经营的重要保证。本绩效考核系统借鉴国内外一些成功的绩效管理经验,精心研制开发,具有通用性、科学性、时代性、公平性、公正性、平衡性、灵活性等特点,可以广泛适应于各党政机关、事业单位、国有企业、大中型私营企业等对本单位的干部职工进行绩效管理和绩效考核。
本产品可以自定义考核办法、实施细则,对考核的组织、考核机构的建立、考核办法和测评表格的制定、考核细则的拟定、工作目标考核的实施、考核数据的录入、统计、运算、分析和考核结果的运用等都有详细的规定。并可以结合各用户单位实际进行调整和修改,这些操作和功能的实现都只要在考核系统软件的管理端做适当的合理设置即可。
1.3. 产品特色
与其他绩效评估软件相比,金山顶尖绩效考核系统(dj-eperformance)具有如下鲜明特色:
·易用:以人为中心的设计
kingtop-pas对组织机构、人员、访问权限、考核标准等可自定义和灵活调整;
专业技术团队可根据机关、企事业单位的实际需求进行定制开发;
系统还为领导和评审小组提供一个集中办理工作的窗口;
到一个流程被启动时,系统会自动提醒相关当事人。
·科学:制定分类分层的考核体系,推进考核办法的科学化
本考核系统主要针对党政机关、企事业单位的领导干部和一般职工的工作进行量化考核,绩效考核最终结果根据考核对象层次的不同,领导干部的考核结果由其自身工作目标考核成绩与其直接下属的绩效成绩按一定比例折算而成;一般职工的考核成绩则由相应部门(科室等)的直接领导对其打分折算而成。
·高效:充分利用计算机的计算功能,提高考核工作的执行效率
本绩效考核系统的突出特点还在于将绩效考核工作中所有数据的电子存档、数据统计、运算、分析等工作全部由计算机完成,极大地提高工作效率和准确性,同时也将工作人员从重复、机械、繁琐的统计、运算、分析等工作中解脱出来。
·实用:以实际应用为出发点
dj-eperformance充分考虑机关、企事业单位的实际需求,将最需要、最实用的功能体现给用户,摈弃了华而不实的功能,完全符合机关、企事业单位的绩效评估管理规范,避免了以技术为中心的误区——用户使用不便(如:需要调整人和业务来适应系统)、简单事情复杂化和投入高等缺点。
·安全:数据安全系统可靠
dj-eperformance提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性。包括身份认证、角色分配、用户操作监控、日志报告、信息安全级别设定等,并支持多重级别、多个层次的安全性定义。此外,dj-eperformance采用系统化、结构化设计,各应用模块采用插件式安装方式,最大限度保证应用系统与基础平台的可靠与稳定。
·可扩展:支持多种应用场景
dj-eperformance采用纯java技术的b/s模式,具有跨平台、易扩展等特性,对硬件降低要求,用户端不需安装任何软件,只需通过浏览器即可访问,用户可以轻松实现移动办公、远程办公与无纸化办公。系统升级与维护成本低廉,可以针对企业新的组合和扩展,迅速做出相应的系统调整和变化,极大地适应了用户在不同环境和条件下的需求,为中小企业提供了较高的性价比。开放式体系结构、标准化接口、模块化设计,使客户可根据需求选择相应的模块,或在现有系统上自由叠加其他功能模块。
1.4. 产品功能
功能结构图
功能列表
模块类别
模块名称
模块描述
信息采集
工作帐单
可以录入自己的账单,还可以代录别人(由管-理-员指定)的帐单。
自我评价
当任务目标完成后可通过自我评价来给单个任务进行自我评价,然后提交给领导评价
领导评价
实现对工作帐单信息中的领导评价信息的登记、修改、打回功能。
在“领导评价信息填写页面”中领导可以看到对应的帐单信息和自我评价信息,此时如果发现自我评价信息内容有问题可以点击“打回”按钮退回给提交帐单的人。
小组评价
实现对工作帐单信息中的小组评价信息的登记、修改、打回功能。在“小组评价信息填写页面”中小组可以看到对应的帐单信息、自我评价信息和领导评价信息,此时如果发现信息内容有问题可以点击“打回”按钮。帐单信息被打回后领导可以针对评价信息进行修改后在次进行提交。
只有小组评价分数参与最终计算,自我评价和领导评价分数只是作为小组评价参考。
信息查询
帐单查询
可以针对帐单中的帐单信息、自我评价信息、领导评价信息、小组评价信息的'所有项目进行交叉组合查询。在浏览帐单过程中,可以对查询出的结果记录,完成追对某列数据项排序和导出excel文件功能。
帐单管理
帐单管理是通过“帐单查询”功能寻找出目标帐单进行帐单信息的修改、删除操作。只有系统管理和各部门管-理-员能够使用。
绩效结果查询
实现按照一定条件进行查询绩效考核结果信息,以排名形式显示浏览,并把查询方式保存起来,可以对其结果记录进行导出excel文件功能。
绩效结果计算
绩效结果计算共包含有“生成绩效”、“封存本次结果”、“封存”三个功能。
封存本次结果:封存本次结果是把“生成绩效”的结果保存到数据库,可以共以后查询绩效结果信息,一旦封存本次结果,同一个时间段的绩效结果将不能够在进行生成。
封存:封存是指把一个考核年度的系统的所有的考核成绩封存起来,绩效成绩一旦封存,考核周期将进入下一个年度。
信息发布
绩效结果公示
绩效结果生成完毕可在绩效结果查询中查询到绩效排名,并导出到excel文件中,通过绩效结果公示将结果公示给相关人员。
绩效结果发布
对于公示的结果如果没有异议可直接转发布,这样绩效结果就不可改了
电子公告
发布单位的各种公告,配合图片或附件功能,免去人为通知的繁琐。
热点论坛
建立单位内部信息交流和讨论的园地
政策法规
提供国家和公司内部政策法规的发布
公共通讯录
用于收集、整理日常工作中需经常使用的通讯信息
网上学校
存放企事业单位各类知识信息,给员工提供一个学习的场所
意见箱
下级和上级沟通的桥梁,向领导反映情况支持完全匿名
万事通
用于邮编区号、时刻表、天气预报、常用网址等的录入、修改和查询
系统管理
模块管理
人员管理
不仅可以详细记录员工个人信息、家庭信息、教育信息、联络信息、还可登记工作履历信息以及进行所属部门和担任职位的分配。
角色管理
包括设置角色名称、角色成员列表以及成员邮件列表,有助于系统将工作岗位与涉及的具体用户进行分离。调整组织机构或人员时,系统管-理-员只需对该角色涉及的用户作简单的调整,即可保证系统的正常运行,不必大规模地修改工作流或人员的权限控制,从而将系统管-理-员地维护工作量减少到最低。
数据字典
通过数据字典功能对系统中用到的代码项进行维护
绩效管理
维护与绩效管理相关的参数,例如绩效考核周期,不参与绩效考核人员的设定
信息管理
可以动态维护信息发布所有栏目,包括对栏目的增删该。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索绩效考核管理系统。

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