物业公司办公室主任岗位职责 物业办公室主任工作流程(十篇)

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物业公司办公室主任岗位职责 物业办公室主任工作流程篇一

2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪；

3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级；

4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系；

5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系；

6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。

物业公司办公室主任岗位职责 物业办公室主任工作流程篇二

1、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，努力提升业户的满意度；

2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度，督导下属遵照执行；

3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)；

4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月实施，跟进并落实各项计划有效执行；

5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形式上报并备案；

6、不定期巡视物业管理区域各处，善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系；

7、与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通，协助项目经理处理物业对外公关事宜；

8、定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议；

9、定期主持召开部门的工作例会，及是传达公司的会议精神；检查各岗位的工作日记，保证客服部各项工作运作正常；

10、年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。

物业公司办公室主任岗位职责 物业办公室主任工作流程篇三

1.在项目经理的领导下负责小区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作；配合管理部做好小区清洁，绿化保养和安全管理工作；

2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作；

3.审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程；

4.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求；

5.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据；

6.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序；

7.检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善；

8.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平；

9.巡查重要设备的运行状况和bas记录，巡查重大的维修及装修工作；

10.负责协调与政府部门的工作关系，确保小区水、电及其他配套设施的正常运行；

11.定期向项目经理提交月度、年度工作报告及计划；

12.根据物业居住条例有关规定，按居民报修内容(一般、急修)及时完成修缮工作，严格按规定收费，如有违纪现象立即处理；定期回访住户对报修完成情况的意见，书面上报项目经理。

物业公司办公室主任岗位职责 物业办公室主任工作流程篇四

1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;

2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;

3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行；

5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案；

6、妥善处理一切紧急及突发事件。

物业公司办公室主任岗位职责 物业办公室主任工作流程篇五

(一)全力配合中心主任工作，充分发挥助手作用，协助中心主任贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责所分管部门的各项工作；

(二)协助中心主任开展各项日常工作，主要为新中轴线物业服务中心施工项目的立项、工程概预算编制、合同管理、竣工结算、资金支付、城维专项申请的预算编制、城维专项及经营性专项的请款及年度费用预算编制工作；

(三)认真组织和落实服务中心会议内容和工作部署；

(四)负责协调各部门的动态管理工作，对各审批事项和服务事项提出初步意见，报中心主任批准后，做好工作落实的组织监督；

(五)负责分管部门的日常管理、综合协调和考核监督等工作，负责中轴施工项目的招选、合同呈批工作;

(六)负责组织分管部门的各项工作检查；

(七)认真完成公司交办的其它工作。

物业公司办公室主任岗位职责 物业办公室主任工作流程篇六

一、负责接待来宾、来访人员；转接电话，并做好电话记录；

二、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；

三、负责办公室仓库的保管工作，物料的收料、验收、入库、发料、退料、储存、防护各环节的登记整理工作；合理使用物料并提高其使用效率；对物料发放使用情况、能否再利用情况和废料的处置跟踪了解，提倡节俭，杜绝浪费；

四、负责新员工入职、报到手续，填写个人信息登记表，收取、核对各类证件、服装保证金等，发放员工个人保管物品及有关工作；

五、负责公司人事资料归档工作；负责公司有关人事、劳资方面信息沟通工作；

六、负责收集、整理与本公司人事、劳资有关的各种法律、法规、文件、资料，向公司领导及时汇报并组织落实工作；

七、负责组织员工的各类培训与考核及对各级员工的业绩考评，制定年度培训计划，同时评价所提供培训的有效性，并保持相应的培训记录；

八、负责办理员工离职手续，收取离职员工钥匙、制服、胸卡及相关物品并结算工资及有关费用等；

九、及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理编制检索目录；档案应分类存放、统一管理；定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销；按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级；

十、负责公司开荒家政外联工作；

十一、负责公司人员工资造发、开具发票、财务出纳工作；

十一、完成领导交办的各项任务。

物业公司办公室主任岗位职责 物业办公室主任工作流程篇七

一、向总经理负责，主持办公室全面工作，严格执行总经理各项指令，有权询问、检查督促各部门工作执行情况；

二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度；

三、加强与各个部门的.联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作的动作和人际关系；

四、加强业务学习，提高综合能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议；

五、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播；

六、负责公司人事管理，涉及到人员招聘及公司员工的升、调、降、辞退等人事调整工作时，应拿出合理化建议报总经理审批；

七、从节约出发，审批公司物料的购置；

八、有权处理分管工作范围内的突发事件；

九、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理各种业务投诉；

十、完成总经理交办的各项任务。

物业公司办公室主任岗位职责 物业办公室主任工作流程篇八

1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作;

2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等;

3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平;

4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等;

5、妥善处理一切紧急及突发事件;

6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度；

7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动;

8、领导交办的其它工作。

物业公司办公室主任岗位职责 物业办公室主任工作流程篇九

1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;

2.负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

4.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

5.制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;

7.不时在非办公时间巡视小区。

物业公司办公室主任岗位职责 物业办公室主任工作流程篇十

1、开展项目的日常经营管理工作，执行集团项目管理标准，贯彻集团/公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实;

2、根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的执行情况;

3、把控项目收支，对物业费收缴及经营业务收入达成负责，管控成本支出;

4、负责制定所管项目的每年管理计划，推进关键/重点事项的解决，提升业主满意度;

5、负责项目品质监管，同时协调、监督各条线的日常工作，提升服务品质，达成各条线关键指标;

6、负责项目团队管理及培训;

7、协同公司平台推行的多种经营资源开发及维护工作;

8、负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的签订、续签以及合同金额的商谈工作;

9、处理项目的突发紧急事件;

10、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作；

12、协同集团及公司工作开展。