一键复制
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
消费者投诉工作总结 消费者投诉分析工作总结篇一
为确保我局的普法宣传活动领导到位、组织到位、措施到位，我局党组领导高质重视，及时成立了“普法宣传月”领导小组。根据地区行署办公室《关于做好20xx年消费者权益日宣传咨询服务月活动的通知》要求，结合我局工作实际，认真落实普法宣传活动的实施方案。把宣传活动作为加强商务局酒类普法宣传、执法的重要内容，形成了主管领导亲自抓，分管领导具体抓，科室领导配合抓的齐抓共管的工作局面。由于我局领导重视、组织有序、保障有力、有力地促进了对酒类普法宣传活动的顺利开展。
学习商务法和《自治区酒类管理条例》是全局干部理论学习的重要内容，也是“3·15”普法的.内容之一。商务局结合工作实际，采取多种形式，切实加强领导，取得了实效，做到宣传人员、宣传内容、宣传时间、宣传效果四落实。
坚持普法宣传与依法行政相结合，提高依法行政水平是商务局普法宣传活动的落脚点。一是牢固树立一切权力属于人民的根本准则，坚决执行商务工作各项法律法规，把维护人民群众的根本利益作为出发点和落脚点；二是严格依照宪法和法律的规定履职尽责，全面推进依法行政，进一步改进作风建设；三是从严执法，继续加大对酒类市场秩序的不良行为进行整治；四是高度重视维护企业和群众切身利益，坚决贯彻全面、协调、可持续和统筹兼顾的原则，把贯彻各项法律法规放在第一位，坚持依法、按程序、便民等各项措施，坚决遏制不良行为的发生，努力实现企业和群众满意的机关；五是认真总结实践经验，及时研究新情况和新问题，坚决纠正工作中不良行为，以便为下次更好的工作打下坚实的基础。
今年以来，我局组织参加了“20xx年3·15消费维权”、“20xx食品安全宣传周”“20xx节能环保宣传周”、“20xx信访宣传周”等政策法规宣传活动，共计接待群众咨询1000余人次，发放传单及宣传资料3000余份，利用布置展板、发放宣传单等多种宣传形式对商务领域法律、法规知识进行宣传。
全年组织执法人员开展了酒类流通市场集中执法检查，共出动执法车辆8台（次），执法人员20余人次，主要检查了超市、商行、散酒坊等28家。进行行政罚款处理1家；没有办理酒类流通备案登记证的13家，已口头警告，责令限期整改；走访酒类经营商超及餐饮店247家，发放宣传资料300余份，对随附单管理不规范的经营者进行了宣传教育工作，要求每次进货必须索要酒类流通随附单，并建立台账，将随附单按日期装订保存。通过检查宣传，提高了酒类经营者规范管理的意识，进一步净化了酒类经营市场，依法经营。
我局在消费维权工作中能够联系工作实际，做到“六个结合”，做到坚持立党为公、执政为民、大兴求真务实之风相结合；同树立和落实科学的发展观、正确的政绩观相结合；同推进依法行政，提高全局法治化管理水平相结合；同继续以深化商务工作相结合；同增强全局干部职工法制观念相结合；同加强干部培训工作，提高干部的综合素质相结合。我局将进一步做好各类法律法规的普法宣传工作，充分认识法律法规在国家政治和社会生活中的崇高地位和重要作用，把为人民群众做好普法宣传作为当前的一项重要工作抓紧抓好。
消费者投诉工作总结 消费者投诉分析工作总结篇二
本地区现有消费人口万人，占地面积平方米，占地面积平方米，居住房类别平方米。居住人口万人，占地面积342489平方米，居住房类别17776平方米。
二、基本情况
我县属高危行业，是高危行业之一。为加快我县高危行业发展步伐，提高我县消费市场竞争力，xx年底，高危行业总产值达亿元，比xx年提高，其中：高危行业总产值万元占比、xx年高危行业总产值达万元占比，比xx年提高。
xx年我县在产品中，主要产品有：
一）高危产品生产经营企业
1．高危企业：全县21家高危企业，其中高危企业4家，高危品生产企业3家，高危物流配送中心4家，其他26家。
2．高危物流中心：高危产品额达万元，比xx年提高；
3．高危物流运输：全县物流车辆41辆，其中货运车辆18辆、货运车辆13辆，货运车辆24辆。
4．高危品加工企业：全县物流加工企业44家，其中物流加工企业5家，物流配送中心2家，运输车辆44辆。
5．危化品生产经营企业：全县危化品生产经营企业19家，其中危化品生产经营企业5家，危化品生产经营企业5家。
6．企业消防和道路管理：全县危化品生产经营单位1974户，其中高危企业154户，危化品生产经营户37户，危化品生产经营户3户，其他50户，高危作业场所270户，危化品生产经营户30户。
三、主要措施
一是强化领导，加强监管。高危企业的生产经营工作关系到我县社会稳定发展大局，关系到广大群众的切身利益，必须坚持从严治企、依法办事，严格规范生产经营活动的全过程，把各项措施落到实处。
二是强化管理，严格监督。为加强我县危化品管理工作的领导，我们建立健全了高危企业的管理体系，建立健全了危废管理制度及监督检查制度，对危化企业建立了危险化学品安全管理档案。
1.高危物品经营企业
1．高危作业场所：县高度重视高危作业场所、危险化学品经营场所建设，投资50多万元，对高危作业场所进行了整顿，目前，该所已正式批准建设，并在建工程正处于施工中。
2．高危作业场所：高危作业场所的建设工作由县危化局统一组织进行。
3．高危物品经营场所：高危作业园区内的高危作业场所都配置了灭虫剂和防蝇设施，有效地提高了企业安全生产意识，保证了企业消灭高危作业场所和危险作业场所的安全。
三、存在问题：
1．高危物品运输环节：由于我县属高危行业的特殊性，企业多以农资作业为主，运输环节较复杂，安全管理难度较大，存在较大安全隐患，这些情况直接影响到我县的社会稳定。
2．危险化学品生产、经营环节：我县危化企业主要是生产加工、储存、使用企业，且各企业生产、经营产能均处于一定的规模，但是高危作业场所多以农药、兽药作业，危险作业场所多以生产加工、储存和使用企业为主，这些危险化学品生产、储存、使用企业多以生产、贮存和使用企业为主，存在着较大安全隐患，这些危险作业场所多以农药、兽药及其他有毒作业场所为主，存在着较大安全隐患，这种安全隐患较多的企业主要是农药、兽药及其他有毒作业。
四、建议
1．加大对高危作业场所的投入力度，建立健全危险作业场所的各项制度，加大对危险化学品生产、储存、使用的监管，对不具备安全生产条件的，要加大对危险化学品生产及经营场所的监督检查，防止安全事故发生。
2、要进一步加大对危化产品生产和经营活动的监督检查力度，建立健全危化品安全生产监督检查制度及监管措施，对发现的隐患要及时处理，对发生事故的，要严格依法依规进行处理。
3、要加大对危险化学品生产、储存、使用的
消费者投诉工作总结 消费者投诉分析工作总结篇三
20x年，**************区**********************公司在*********委员会的领导下，在***************领导下，按照国家、*************标准，坚持，以创新为动力，以提高质量为核心，坚持改善服务为宗旨，认真履行职责，努力实现我司全年无重大、无重复、无重复、无重复和重复的生产安全事故，较好的完成了公司下达的各项生产任务。
20x年重点工作开展情况
1、积极开展各项宣传活动，提高企业形象
公司坚持以人为本，以质量为中心，通过多种宣传途径，提高了广大消费者的消费理念。一是利用宣传栏、宣传单发放宣传资料等形式，大力倡导科学、文明的消费理念；二是组织员工开展“节约一张纸，从身边做起”宣传教育活动，通过公司广播、电视、报纸、宣传栏等宣传途径，向广大消费者和消费者宣传节约用纸、节约用电和爱护公物的理念。通过开展各项活动，大力弘扬中华优秀企业文化，营造了良好的生产、经营环境和公司良好的社会信誉。三是加大了对节能的宣传力度，组织员工深入社区居民、学校、企业、学校等进行现场消费咨询活动，并发放节能宣传单、标语等宣传品，向广大群众宣传节能知识。
2、积极组织开展节能减排各项活动
存在问题
3、由于我司的经营模式和管理方式，在节能降耗、科学管理方面的工作做的还不够到位。
4、在节约用水方面，有许多员工对用水节电和节料节约方面缺乏足够的认识，存在浪费现象。
20x年工作计划
5、进一步加强日常节能管理，建立科学有效的管理制度，以节约为主，加强对节约用水工作的管理，做到人走灯灭。
6、加大节能宣传教育工作力度，使大家树立“以人为本”的思想，以节约为宗旨，以节约为荣，以浪费为耻，以节约为耻，以提高全员节约意识，增强我司的综合竞争实力。
7、继续加强节水节电和节水节电管理，加强对水龙头、水表的管理，减少水能的浪费现象。
