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总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。什么样的总结才是有效的呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
消费者保护权益工作总结消费者权益总结篇一
根据xx市工商局《关于开展快递行业专项整治工作实施方案》要求，结合实际，制定开展快递行业专项整治工作实施方案,开展规范快递服务行为的专项执法检查。全面摸底，由监管人员深入辖区，对相关快递行业进行调查摸底，建立快递行业经济户口，全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查，全面掌握相关快递行业使用正式快递合同，而是在快递单的下部分印有快递协议内是否存在不平等格式条款等情况。此次专项整治共出动执法人员32人，执法车辆8车次，检查经营场所6个，检查快递公司6户，发出责令整改通知书1份，办理快递行政指导案件5件。
(一)开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。为确保辖区人民消费安全，按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的'相关工作要求，xx县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进行全面彻底清查，杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。经检查，我县范围内共有液化石油气充装单位1户和民用液化石油气经营门店11户,此次专项整治行动出动人员21人次,车辆7次，督促指导其建立索票索证、进销货台帐。
(二)开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。根据市局转发省质监局20xx年1季度对全省63家建筑安全玻璃企业实施了监督抽查，通报了检测中不合格建筑安全玻璃企业及批次产品。我局对通报中所列检测不合格的商品迅速组织开展市场清查，依法查处流通环节销售不合格钢化玻璃的行为。此次清查，共出动执法人员26人次，车辆8台次，检查玻璃经营户47户，清查中未发现通报中所列检测不合格的商品销售。
(三)开展流通领域商品质量监测。按照市局安排，对人造板钢筋电线等质量专项监测。上半年，抽检电压锅1个，电饭锅1个，人造板2个,铝合金型材2个,钢筋1个,电线1个,民用液化石油气2个，共计10样。
(一)开展新《消法》学习
为深入贯彻实施新《消法》知识，根据市局关于学习新《消法》及组织新《消法》统一考试的通知，我局认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料每人一本学习、安装新《消法》宣传屏保等方式对新《消法》进行了学习，加强工商执法人员对新《消法》的学习，熟练掌握运用新《消法》。为检验新《消法》网络学习培训成果，根据毕工商消(20xx)5号关于组织新《消法》统一考试的通知安排。此次参加考试的有县局消协、消保股、基层工商分局工作人员共21人。通过此次考试活动，旨在增强全县工商消协消保人员学习新《消法》的意识，提高依法行政能力和业务知识水平，达到了预期效果。
(二)认真开展形式多样的3.15纪念活动
为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日和新《消法》实施。3月15日，在第32个国际消费者权益保护日到来之际，由xx县工商局，县消协牵头，在县质检、卫药监、烟草等职能部门的配合下，紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”主题，举行3.15消费者权益保护宣传活动，各分局结合当地实际,利用赶集日在乡镇主要街道设立若干分会场开展宣传活动。一是3月3日起，xx县工商局制定开展3.15消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案,并制作新《消法》和20xx年投诉案例、警示提示音频资料，利用宣传车到各分局10个主要乡镇开展宣传活动。二是县委常委副县长陈祖军、县工商局局长杜鑫同志分别发表讲话。对20xx年消费维权先进个人进行了表彰，并对贫困留守儿童进行了爱心捐助。三是活动会场共设立宣传台12处，播放市局宣传视频及我局制作的20xx年消费维权十大案例和十大警示提示、发放宣传资料、解答消费者的相关咨询。宣传新修订的《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识;向消费者传授识假辨假知识。现场向消费者耐心讲解了30余种假冒伪劣商品的鉴别方法，提高了消费者鉴别真假商品的能力;现场接受咨询投诉。设立了投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑。现场发放宣传生活常识及法律法规知识等资料3000余份,受理咨询达300余人次,制作展板4块现场展示:新《消费者权益保护法》知识宣传及我局20xx年消费维权工作。四是活动现场还举办了普法、维权灯谜竞猜比赛，吸引广大消费者驻足参与，促进了新《消法》的宣传广为人知。五是活动结束后，将查收的不合格化肥、食品、香烟、白酒、电线等假冒伪劣商品进行了焚毁，总价值15万元。六是对“3.15”晚会期间“12315”热线作了具体安排。3月14、15日值班人员, 24小时值班;直接通过网络接收、处理、反馈“3.15”晚会现场申诉举报，做到转办快、处理快、反馈快。
(三)紧跟工作动态，提高信息时效。信息内容紧密结合12315工作，达到宣传目的。目前，发《消费维权信息》14期。
20xx年，按照12315行政执法体系“四个平台”建设的总体要求，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，有力维护了广大消费者的合法权益。目前，12315共受理消费者投诉7件，处理7件，挽回经济损失10.23万元;12315信息平台转办4件,处理4件，把消费纠纷化解在萌芽状态，依法维权，构建和谐消费环境。
存在的问题：一是思想认识不到位，人员配备不强;二是分局12315投诉举管辖范围广，解决问题难度大、工作成本高;三是分局消保维权工作人员素质与能力有待提高;四是投诉商品检测鉴定难,检测鉴定成本高。
打算：一是完善12315消费维权服务站规范化建设;二是做好商品质量监管,督促经营者商品质量进销台账;认真开展商品质量抽样调查。三是加强消保和“两站”人员培训;四认真处理消费者投举报，并录入12315平台;五是按时上报有关材料和报表。
消费者保护权益工作总结消费者权益总结篇二
武汉理工大学第十届运动会在大街的共同努力下圆满的结束了，理学院今年的战绩颇为辉煌，优秀啦啦队、道德风尚奖、男子团体第六名、女子团体第三名、教职工第七名，作为理学院的一员我很为之骄傲。但在这些优秀成绩取得的背后我不得不肯定全体理学院学生会的成员的辛勤付出，作为生活部副部长的我，更是深有体会。可是这次的运动会也让我发现了我们部门存在的一些问题，有些情况的出现甚至是让我对我们这个部门产生了担忧。
首先，说一下在我们三个部长身上体现出来的问题。在这次运动会的后勤保障工作中，无论是在前期准备工作还是在活动的进行中，我们的'工作都出现了好多的纰漏。我觉得主要是前期安排工作时细化的不够到位，有些细节问题没有引起我们的足够重视。
第一点， 我觉得是在前期部门开会布置任务是时没有和干事强调自己任务的重要性，导致在11月2日下午通知3:30分集合清点物资时，竟然有一名干事回家，还有一名干事乘车去了武汉大学。虽然最后清点物资时尽快的赶了回来，但是这种问题应该引起我们三个部长的足够的重视。在培养和教育干事这一方面，今后要加强对他们的对这方面的教育。
第二点， 我觉得我们三个部长在给干事分配工作上也是存在或多或少的问题。在11月1日上午我们三个部长都去打太极拳，不在后勤点，那么对于这一时间段的工作安排没有细化到位，导致这一时间段的生活部的工作有些混乱。如果下次再有这样的情况，我觉得基于这一问题的出现，我们在接线来的工作中可以尽早的培养一到两名总做能力强，办事细致的，对于生活部工作有着极高热情的干事，让他完全熟悉生活部的工作流程，防止这一问题的再次出现。
第三点， 我们对于物品的记录上太大概化，比如说在运动员需要钉鞋时，我们根本就不知道钉鞋到底有没有适合他穿的，每一次几乎都是全翻遍了，到最后有的甚至还找不到合适的。我觉得在今后的物资统计过程中，像那些有号码的东西，我们都要细化统计，做好分类放置，以便在下一次的活动中可以提高工作效率。
第一点， 不够守时。当然不是所有的，大部分的干事做的还是很好的，只有极个别的人，他们对这一点认识不够。其实在每一次部门开会布置任务时我们三个部长都会强调这一问题，每次开例会是我们的干事表现的还是不错的。但就这一次而言干事们还是体现出了这一问题存在。
第二点， 责任感不强。不能很好的认识到自己工作的重要性，前面我也提到了，不管是回家也好，跑去武大也好，这一问题的出现应该说是我们在今后安排工作时必须引起高度重视的，也是必须和干事强调的。此外在这次活动中有干事玩忽职守，在值班过程中跑去看比赛，导致号码布在最后清点的过程中出现问题。我觉得有必要在之后的部门总结会上对某些干事提出警告，其实最重要的还是加强教育，正确的引导他们认识这一问题的严重性。
第三点， 活动结束后又有出现了抱怨的情况。对于这些干事我以后会重点观察并适时以合适的方式指出他的问题，如果以后此情况还没有改变，那就只能向主席团申请劝其退出学生会。因为这些干事会对部门里的其他干事会起到不好的影响。 以上就是我在本次校运会中对于我们部门发现的比较严重的问题。
现在，及时的支出存在的问题并解决它们，更好的总结在活动中的得与失，才能让我们部门在今后的活动中把任务完成的更出色。其实对于我们部门的干事我还是很有信心的，我相信加上我们三个部长正确的引导可以让他们在学生会里真正的发光发热。
消费者保护权益工作总结消费者权益总结篇三
进入天津工业大学的第一学期，我很幸运的加入了校学生会----校权益部，我当然很珍惜这次机会，希望在这一学期中可以得到很好的锻炼的机会，使自己在各方面得到提高。
带着好奇与希冀，我参与了第一次的集体活动即复兴之路观影展，活动目的很明确，旨在宣传展示我国的发展历程，增强民族自豪感，迎接国庆六十周年的到来。
活动紧锣密鼓的进行着，虽时间紧迫，但在周密的策划安排下，任有序的进行着，整个活动虽在某些方面略显不足，但整体效果还是不错的，让整个团队感到欣慰。
除这次活动外，每周的例会准时召开，所以在每个周五大家都多了一些交流机会，在例会中我们会对平时的活动提出一些建议和想法，部长努力带动我们的积极性，使每个人都提出自己的观点和看法，提高个人的能力。
总结这一学期的工作，虽活动不是很多，但感觉还是很充实的，认识了一些新朋友，知道了合作中该注意的问题，更加深入的了解了团队的概念及学生会的意义。
这学期已经步入尾声，又开始了对下学期的展望，3.15宣传活动，绿环杯，一个忙碌的学期，这个寒假要好好为这些活动做好准备，充实自己，争取面临新的挑战。
消费者保护权益工作总结消费者权益总结篇四
电信权益部一直以来的主要目标是“为同学服务、建立同学与学校沟通桥梁和提高广大大学生维权意识”。能让学部领导以及团委学生会干部了解同学们最真实的想法、遇到的问题和困难，收集大家对当下所举行活动的意见，以便更好地开展工作。在本学期的工作中，电信学部权益部更是发扬着“全心权益”的精神，通过举办如下活动来为同学服务。
前期准备
1）条幅宣传
前期宣传中，我们制作一个条幅，悬挂于西山一条街。
2）海报宣传
3）宣传单
印发300张宣传单，派发人员分发给电信学院的各个寝室。每个宿舍2张。宣传单填写好后，统一由女生部负责人收回。
4）由电信20个班班长、生活委员做好通知、鼓励工作
2、活动内容
我们给每一个寝室一周的时间进行准备和设计，并于10月25号和10月26日晚9点对各个寝室的设计成果进行检查和评分。本次评分细则不同于以往，由基本分、特色分和附加分三大部分组成，针对六种不同设计风格，我们除设立相同的基本分、附加分，还依据不同风格的特色专设不同的特色分内容，更加详细具体科学公平。
在我们检查和评分的当天，由女生部和权益部的所有副部长共同评分，力求评选结果的公平公正。我们检查了每一个参与本次寝室设计大赛的寝室，每一个寝室都准备的非常认真。有的寝室在墙上贴了美丽的图片，有的寝室制作了很有特色的床帘，有的寝室买了许多可爱的玩具，无论是温馨风还是流行风都很别具一格。通过检查我们可以感受到大一新生的高涨热情以及要美化寝室的愿望。所有的副部长们也都认真地为他们进行打分。
经过评审，我们评出了进入决赛的寝室。并且由电信学部女生部和权益部共同举办了决赛晚会。晚会前一天评比成员根据评分细则表再次对各决赛寝室再次进行走寝评分，评分标准为初赛各标准分乘以四，满分40分。各寝室在决赛当晚进行了ppt展示评比。女生部部长于比赛前3天对该次比赛嘉宾进行邀请，由女生部礼仪队同学进行嘉宾引导、评比分数回收和协助颁奖。对回收的评比分数和再次对个决赛寝室进行评分的分数进行统计。参加决赛的各寝室还进行了才艺评比，满分20分，才艺内容有歌唱、小品、展示书法绘画等形式表现其寝室和谐、积极向上的文化气氛，比赛现场十分热烈。
经过激烈的角逐，最终评出了一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。在比赛的最后电信学部女生部部长总结了本次活动。
3、活动总结
本次寝室设计大赛举办的十分成功，达到了营造良好的寝室文化氛围，增强同学们的自主生活意识，增强寝室凝聚力，提供同学们更多发挥创造自己的空间，充分展现我学部大学生风采的目的。参加比赛的同学们通过此次大赛不仅美化了自己的寝室并且增强了寝室成员之间的友谊，可以说这对于12级的新生来说是非常有意义的。而作为本次寝室设计大赛的主办者，我们也通过这次活动领略了12级新生们的风采以及对于活动的热情和努力。我们在今后也会继续响应学校的号召，帮更多更好的活动让同学们的大学生活丰富多彩。
1、前期准备
1）分组，做好走寝人员安排；
2）事先准备好小建议，记录下同学们的建议，同时宣传大学生的维权思想。
3）整理一些生活常识。
2、活动内容
副部们一起去大一同学的寝室进行走访调查，跟同学们细致地沟通。其中主要分为五个方面。
第二，由副部回答新生们的困扰；
第三，根据副部的学习经验，对大一上学期提供一些学习建议，希望对其学习有所帮助；第四，看看同学们对一些问题是否有好的见解可以采纳。问问同学们是否在某些方面还存在疑问。
3、活动总结
在此次活动中，权益部副部热情和蔼的对待新生并认真的询问新生在日常生活中的疑惑。权益部副部利用自己所学及大学一年的生活经验去解答学弟学妹们提出来的问题，尽力给出一个他们所需要的答复。一些寝室的气氛很好，新老生互动也很积极。大多数大一学生认真的对待此次活动，积极的参与进来，虚心的向学长学姐们请教，并用心的记下自己学到的东西。时间的限制导致少数同学没有及时的把握机会提出心里的问题，没有解除掉自己对大学生活的疑惑。活动通知的比较匆忙，致使部分新生没有对自己一个多月的大学生活做出总结的出自己所存在的问题亦白白错过了向老生请教的机会。我部门将对材料进行整理，针对大一学生提出来的问题，我们将尽可能的解决。
在活动中虽然还存在着一些不足，但总体来说是十分成功的。在活动中体现出的优点我们会继续发扬，同样缺点也要及时改正，力求完美。此次活动的成功举办离不开各学生干部的积极配合和尽职尽责，体现了我系学生会干部内部团结一致，互相协助的工作态度。同时此次活动的成功举办是我部在组织活动方面能力的一种体现，希望在日后的工作中能继续努力，力争把工作做得更好。
1、前期准备
为帮助12级新生更快适应大学生活，让新生更加了解一些在校生活与学习的常识，让本院大一新生对大学生活拥有更全面的认识并普及一些权益知识，拉近新生老生距离。与此同时，有力地对权益部成员办事能力进行检验和提高，让新一届权益部干部也得以融洽合作，共同完成权益部的任务。由权益部的副部及干事制作公告板，适时更新内容。并且加大力度宣传，让更多人关注公告板。
2、活动内容
由权益部的副部或者干事在各个宿舍负责制作公告板，并且经常更新信息，保证让所有的新生们了解最新的信息。
3、活动总结
学生会活动如果想要获得成功，必须从学生角度出发，以学生利益为根本，才能获得广大学生的支持；学生活动应该注重宣传，这样才能引起学生注意与兴趣；公告板类活动应寓学于乐，公告内容应丰富多彩，这样才能提高同学们的兴趣。在大一新生中对权益部进行了广泛宣传，让更多的人知道权益部，了解权益部，并获得了一定的权益知识；让大一新生更快的适应了大学生活，并对大学生活拥有了更加全面的认识；检验了权益部人员办事能力，使权益部人员间相互了解加深，利于以后开展更多工作。
当然我们的活动还有很多的不足，活动进行有些仓促，准备不够充分；缺少经验，内容更新不够及时，更新频度较小；活动宣传力度较小。
1、前期准备
1）将人员分组
第一，询问开学以来生活中遇到的问题，并予以解决；
第二，详细讲解生活常见问题的解决方法；
第三，询问新生们对权益部的工作有何建议；
第四，询问新生在学习生活方面还有哪些疑问。最后将制作的公告板挂在楼层中间，方便同学们将问题及时反馈并解决。
3、活动总结
通过此次走寝活动，我们了解了新生生活动态的同时，也使同学们了解了相应的维权知识和生活常识以及学习经验，得到了同学们的认可，并为日后学生会招新等活动打下了基础。
本次活动中我们发扬了很多优点：前期准备比较充分，温馨贴士和公告板制作精良，简洁，同学们乐于接受。副部们态度亲切，热心回答同学们的问题，工作积极，交流氛围良好。新生们的寝室氛围很好，热情地接待了我们的到来，很有礼貌。
我们也存在着很多缺点：
1）由于通知得比较匆忙，副部们并没有做好充分准备，将自己的经验完全交给新生。
2）9月初正是新生军训与诗歌朗诵训练的时间，同学们回寝较晚，比较劳累，时间关系并没有将指示全部传达给他们。
3）虽然活动中有不足，但是瑕不掩瑜，总体上本次活动还是很好地结束了。新生们的热情和我们乐于奉献的精神使此次活动趋于完美。作为升为副部之后的第一个集体活动，我们很好地做到了协作分工，团结互助。相信只要有我们对工作的热情和同学间互助的友谊，加上一些前期准备和计划，一定会使后续活动越办越好。建议下次活动要充分考虑活动对象的情况，避免出现像此次活动时间不足的问题；而且走寝活动最好以学部学生会为单位，而不是以部门为单位，有些新生反映，开学以来，各种部门社团不断走寝，不胜其扰，但是如果将宣传的部门适当合并，提高了宣传效率，又减轻了新生的负担。
本学期电信学部权益部的工作进行的非常顺利，在各项活动的举办中我们权益人向所有电信学部的在校同学展示了自己的风采。同时，每一次活动都加大力度宣传，因此活动参与率都非常之高。在下一个学期中，电信权益部将继续努力，配合校权益部的工作开展并且更好地为同学的权益服务。
消费者保护权益工作总结消费者权益总结篇五
校团委为了更好的培养学生干部的社会实践能力，特筹集资金，为我们置办了大学生服务社，我部是此次实践的核心部门，我们负责整个服务社的协调与管理工作，安排学生两会全体成员轮流见习实践，在这个期间我们出色的完成了个相关工作，在这个期间我们学到了，怎样协调学生干部，经营商店的一些宝贵经验。
我部门与社团创业者协会共同为了维护学生的利益，在校团委书记的细心指导下，组建了大学生就业创业服务中心。
虽然说这个学期由于客观原因，没能安排这项工作，但我们在这学期期间，想了很多关于怎样做好精神文明岗这一项工作的创新想法及工作的落实。
这个学期，校权益部在校团委的领导下成长了许多，成熟了许多。总结过去，继往开来，我们吸取这学期的经验和教训，不断学习，不断开动脑筋，不断创新，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，将我校的学生工作做的更好，将维权行动进行到底。
消费者保护权益工作总结消费者权益总结篇六
1．马上进行纳新工作，对新干事的培养。
2．作为学生会生活权益部部成员，我们会密切联系新同学，深入了解学生们的思想动态，切实反映我校学生的心声，加强我校学生的主人翁意识，增进社会责任感。
3．通过带头对学生干部进行各项培训等方式来带动我校以及我部门同学积极主动提高自身的思想道德水平和综合素质,树立我校学生干部的良好典范。
4.配合秘书处、其他部对新生的军训训练工作。二、加强宿舍卫生管理
定期进行宿舍的卫生检查评比工作，特别是新生宿舍，及时做好统计工作，并向各年级的班主任老师做好反馈，让他们及时了解自己班上的卫生状况。不定期下寝室，对我系的寝室进行安全检查，若发现使用违规电器给予及时制止并进行安全教育。了解广大同学的意见和建议，针对性的解决工作中的问题，争取为同学们创造一个舒适的生活学习环境。部门内部坚持完成生活权益部的各项日常工作。
基于办公室工作性质的特殊，要求部门成员必须有较高的思想觉悟，负责的工作态度。所以在下一步的工作中，办公室里每位成员要认真负责的做好部门值勤工作。注重干事能力的锻炼，争取让有能力的人，能更加全面的熟悉我部的工作，能自己独当一面，处理部门内的事务。其他照样按上学期我部的.日常工作进行。
我部将继续检查各班的生活交流会开展的情况，对各班的生活委员进行考核。对部门其他干事进行工作考核，要求考核公平公正，不得作假。
在着重于加强学生会内部之间联系与沟通的同时,也要注意把握好学生会与其他的学生组织之间的关系，以便促进系学生会的各项活动更好地开展。各部门举办活动要通知到位，使学生能够更好的了解参与，达到丰富学生课余生活，提升各项能力的目的。
1.每周安排人员去打扫办公室卫生。
2.根据院里的安排，我部每周餐厅都有执勤。我部将会合理的安排执勤人员，认真作好执勤工作。准时到岗，认真的完成工作内容。
