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总结不仅可以帮助我们发现问题，也能找到新的解决办法；总结是一个推敲和精细化的过程，需要经过不断的修改和调整，才能最终达到完美。"以下是一些总结的典型案例，希望对你的写作提供一些思路和参考。"
消保行长说征文篇一
同志们：
按照《黑龙江省实施办法》的规定，自3月15起，我镇进入春季森林防火期，镇政府召开今天这次会议，就是要进一步组织动员森工单位和全镇人民紧急行动起来，立即投入到春季森林防火中来，精心组织、统筹安排、强化领导、加强管理，确保春防不发生重大森林火灾，全面完成市政府下达的森林防火工作目标。下面，我讲两点意见。
一、去年森防工作的简要回顾。
我镇的森林防火工作，在市委、市政府的正确领导下，在各森工单位的共同努力下，认真贯彻“预防为主，积极扑救”的方针，切实把森林防火工作当作大事来抓，及早部署、周密安排、强化管理、狠抓落实，取得了森林防火工作的全面胜利。防火期间，全镇没有发生森林火灾，较好地完成了预定工作任务。
一是及早安排部署，狠抓了各项准备工作。为切实搞好全镇森林防火工作，确保全镇不发生重特大森林火灾，春节过后，我镇就及早安排部署，从镇到村、各森工单位都狠抓了森防的各项准备工作，做好了扑大火、防大灾的组织、思想和物资、队伍等各方面准备。特别是在财力紧张的情况下，镇政府及各森工单位都能筹集资金对防火了望塔、灭火机、对讲机等森林防火专用设施设备进行检修、维护，购置了部分灭火机具和通讯设备，确保森防期间能够发挥作用。
二是落实领导责任制，强化对森林防火工作的领导。从镇到村、林场，各级领导都把森林防火工作做为第一件大事来抓，保证了森林防火工作的健康发展。同时，狠抓了各项领导责任制度，从镇到村都认真贯彻执行了森林防火行政首长负责制，坚持把责任落实到人，一级抓一级，一级对一级负责，做到山有人管，林有人护，责有人担。
三是狠抓了清明节等重点时期的森林防火工作。为切实抓好清明节、“五一”节期间的森林防火工作，镇党委、镇政府有关领导分赴各地检查、督促清明节防火工作;镇所辖森工单位领导班子成员带领有关人员深入辖区，现场督导清明节战役，指导预防工作。
四是加强了宣传教育，不断增强广大干部群众的防火意识。进入春防以来，镇政府及森工单位继续坚持预防为主的方针，进一步加大了宣传力度。利用标语、广播等媒体宣传防扑火常识，挂防火宣传旗300余面，张贴标语1500余幅，进行全方位的宣传教育，进一步提高了安全用火、安全避火的能力。
总之，通过全镇上下共同努力，较好地完成了全年森林防火的工作目标，全镇没有发生重特大森林火灾，取得了森防工作的胜利。在肯定工作成绩的同时，我们必须清醒地看到工作中存在的问题。一是设施、设备陈旧，不适应森林防火工作的需要。二是个别地方火源管理还存在漏洞，宣传教育还存在死角，个别领导还存在侥幸麻痹思想。工作落实不到位、措施不力、领导重视不够等问题还不同程度的存在。
二、关于今年春防工作。
今年，全镇春防工作总的要求是：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实_办公厅国办发[20xx]33号文件的通知精神，严格领导责任，强化防范措施，巩固春防成果，确保全年不发生森林火灾。
(一)深入开展宣传教育活动，进一步搞好森林防火的群防群治。制定宣传方案，搞好森林防火工作，基础是群众，重点在基层，要通过强化宣传教育，使“护林防火，人人有责”成为人们的自觉行动。一是要加大宣传教育力度。各森工单位都要组织开展森林防火宣传日活动，林场和林区村屯要设防火广播宣传站进行全方位宣传。二是深入林区开展重点教育。要把入山采集、入山作业人员，林区外来人员和林区村屯做为宣传教育的重点、抽调和组织人员，成立防火宣传小分队开展宣传活动，消除死角，不留盲区。三是对林区青少年进行宣传教育。通过在林区中、小学上防火课，对中、小学生培养防火观念。同时，通过他们进一步强化家长的防火意识。四是开展醒示宣传教育。实行“四个一律”，即入山道口一律设置永久性防火宣传牌;防火人员一律佩戴防火标志;各林场及林区村屯一律开设防火一条街，一律插防火旗、挂过街横幅、张贴防火标语。五是开展警示教育。凡违反防火规定应受处罚的、引起火灾事故违犯法律法规的，一律进行公开处理，起到教育群众、惩治违规和违法活动的目的。
(二)切实加强管理，严布防线，坚决消除火险隐患。防火就是管人，就是严管火源。林业部门要组织开展好“三清”活动，对违反防火规定的山场作业点、木耳椴和居民区的拌子垛坚决予以清除;对闲散入山人员和未经批准的作业点要坚决清理出林区。各林场和有林单位要加强巡逻和了望，重点时期对重点部位严防死守，要进一步搞好联防工作。制定联防方案，落实联防措施，构筑起村屯和林场两道防线。
(三)落实资金，强化“两建”，充分做好扑火准备。建立稳定的森林防火投入机制，是强化防火基础设施和扑火队伍建设、提高防火灭火能力的重要保证。镇政府将要把森林防火基础设施建设和森林火灾的预防和扑救经费作为公共财政支出纳入财政预算。同时，建立森林防火多层次、多渠道、多主体的社会机制。各森工单位要根据实际情况，一旦发生火灾各防火单位接到镇指挥部通知后，必须在30分钟内达到应急反应;坚持“打早、打小、打了”的方针，快速赶赴火灾现场，及早彻底消灭火灾，使损失降到最低限度。
(四)强化监督，严格执法，积极推进依法治火。要建立健全检查机制，实行层层监督、一级抓一级，促进各项防火措施的落实。这次联席会议后，镇森林防火指挥部各成员单位都要深入包片村及单位开展“查隐患，查漏洞、查薄弱环节”活动，发现问题，就地解决。对问题比较突出的，要及时下达整改通知，限期整改达标。检查工作要突出重点，注重实效，防止走形式。要重点检查领导责任是否落实，火源管理的措施是否落实，林区群众防火基本知识和有关法律法规、制度宣传教育是否到位，检查扑火预案是否制定，各项扑火准备工作是否到位。要通过严格的反复的检查促进各项工作的落实。_门，特别是森林_门切实加大火案查处力度，发生一起，查处一起，每查一案，教育一片。
(五)提高认识，加强领导，层层落实防火责任。去年，_办公厅发布了《关于进一步加强森林防火工作的通知》(国办发[20xx]33号文件)，对森林防火工作给予了准确定位，对进一步加强森林防火工作提出了十分具体的要求，为优化环境，争取政策，推进森林防火工作创造了难得的机遇。我们必须认真学习和领会文件精神，以文件精神为动力，把春防工作牢牢抓在手上，一抓到底，抓出成效，真正形成全社会齐抓共管森林防火工作的格局。
同志们，森林防火是一项社会性强、突发性强的抢险救灾工作，做好森防工作必须得到社会各界的关怀和支持。各村及森工单位要一如既往地加强对森林防火的领导，一如既往地关心和支持森林防火工作，在镇森林防火指挥部的统一指挥和领导下，组织和动员广大人民群众振奋精神、团结一致，为保护我镇森林资源，保持我镇稳定发展的大好局面做出应有的贡献。
消保行长说征文篇二
为保护⾦融消费者合法权益，维护社会经济秩序，华夏银⾏吉安分⾏作为服务经济实体，积极采取多项措施深⼊开展⾦融消费者权益保护⼯作，努⼒成为消费者权益保护⼯作宣传者、践⾏者。
华夏银⾏吉安分⾏开展多层⾯、多⾓度的宣传普及活动。
⼀是充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作⽤，利⽤客户办理业务的等待时间，着重通过⽹点厅堂⼈员⽇常管理、指导操作，厅堂醒⽬位置摆放折页及展板，led显⽰屏滚动播放活动⼝号，播放教育宣传⽚等⽅式开展厅堂宣教活动，营造良好的活动氛围，让消费者了解各项重要权益，提升其风险识别能⼒等。
⼆是积极开展各类主题活动。
华夏银⾏吉安分⾏营业部联合太平桥社区举办“⾦融知识进万家”活动，我⾏员⼯为社区⽼年⼈讲解了如何防范⾦融诈骗、国债、理财产品等知识。通过活动的`开展，有效的加深了⽼年⼈对银⾏⾦融知识的认知和了解，提⾼了⽼年⼈⾦融风险认知能⼒、⾦融安全意识、防诈骗能⼒。
华夏银⾏吉州⽀⾏携⼿华夏爱婴早教中⼼于在⽹点举办“⼩⼩银⾏家”活动，到场24组家庭，活动中通过有奖问答的形式向⼤家介绍了新版⼈民币的防伪知识和理财知识，并组织到场的⼤⼩朋友进⾏了点钞⽐赛，活动⽓氛活跃，参与度⾼。此次宣传活动从⼩朋友着⼿，引导⼩朋友从⼩树⽴正确的消费理财观念。
消保行长说征文篇三
按照上级⾏《关于开展3·15征信宣传活动的通知》要求，在《征信业管理条例》实施2周年之际，我⾏积极配合“3·15消费权益保护⽇”开展了征信知识宣传活动。
⼀、领导重视，统⼀部署。
⾏领导重视，精⼼筹备做好“3·15”征信宣传活动的准备⼯作，于3⽉12⽇召开了辖内⾦融机构动员⼤会，并结合实际情况制定了《“3·15”征信宣传活动⽅案》。根据市中⼼⽀⾏的活动安排，统⼀组织、统⼀要求、统⼀部署，成⽴了宣传活动领导⼩组，具体负责落实宣传活动的各项⼯作，促进了宣传活动有计划、有步骤的开展起来。
⼆、主题明确，内容丰富。
此次宣传，全⾯贯彻落实《征信业管理条例》，促进征信业规范健康发展。我⾏要求辖内银⾏业⾦融机构充分发挥营业⽹点优势，指定“3·15”宣传地点，按照统⼀要求在营业⽹点门前设⽴咨询台，散发宣传材料，并在营业⽹点门前悬挂宣传横幅，利⽤“led电⼦显⽰屏”循环播放宣传内容，增强宣传效果。我⾏与农⾏、⼯⾏、联社、农发⾏、龙江银⾏⼀起，开展了进⼯⼚、进社区、进农村、农贸市场等宣传，并在中⼼⼴场设⽴了征信宣传咨询台，向前来咨询的群众答疑解惑，散发了“征信业管理条例”、“珍爱信⽤记录，享受幸福⼈⽣”等宣传材料2000多份。
三、结合实际，突出重点。
针对农村新型农业产业、家庭农场、农民合作社等，利⽤农村的⾦融机构，⾛进乡村开展征信知识教育活动;针对⼀批加⼯⼚组织⼀线⼯⼈学习《征信业管理条例》在农村和⼯⼚进⾏了普及征信知识。
四、利⽤媒体，扩⼤宣传⾯。
我⾏充分利⽤报纸、交通⼴播进⾏媒体宣传，并由“农发⾏、农⾏、信⽤社和邮储银⾏”业务⼈员做客“⾏风热线”对⽼百姓提出的问题进⾏⼀⼀解答，使⽼百姓更直接地了解征信知识，进⼀步普及《征信业管理条例》，增强了宣传效果，扩⼤了宣传覆盖⾯，营造了学《条例》、“讲诚信、守信⽤”的良好社会氛围。
通过普及《征信业管理条例》相关知识，使更多的群众关注⾃⼰的信⽤记录，⾃觉维护⾃⾝在征信领域的合法权益，进⼀步提⾼公众信⽤意识;使征信⼯作⼈员提⾼窗⼝服务和依法履职的能⼒;促进辖内⾦融机构更加⾃觉地按照《条例》开展征信业务。
消保行长说征文篇四
回顾2014年，111实现了一般性存款达600亿、破700亿、冲刺800亿的辉煌，也实现了账面利润超11亿元的佳绩。在这一年里，银行支行营销部在支行班子的领导下，认真贯彻分行“坚定信心、振奋精神、聚焦项目、优化流程”的指导思想，找准行业市场，抓龙头、做批量、拓新户、挖老户，努力扩大客户群、提升业务增长量，截至12月31日，支行储蓄存款余额81663万元，较上年新增30264万元，个贷余额28106万元，较上年新增11980万元，理财销售6711万元，个人中间业务收入实现万元，超额完成年度计划。在这一年中，我们营销部努力做到了：
一、明确方向，狠抓目标，找市场。
我们营销部在年初支行工作会议上，认真学习讨论分行精神要点，明确交行“11118”的发展目标，“一不八新二保”的工作思路。“10年1000亿”开启了郑州浦发做大作强的新篇章，是实现跨越式发展的必然要求。一是对支行周边批发市场持续营销，找准市场中的大客户、龙头客户为突破口，通过对大客户、龙头的资料掌握和了解，对其所需情况对其进行我公司新的金融产品的推销，使其增加对我支行的业务办理。二是对各类总经销、总等私营业主，以个人生产经营性贷款为抓手，走出与他们合作的新途径。三是留学市场稳固好支行原有的市场份额，我营销部将到各个学院进行对留学市场的调查，通过对调查的数据进行分析和整理，根据得出的结论为支行工作进行更好的处理。四是关注周边新生的批发市场、大卖场，加强对市场的调查，跟市场做筹备之初就着手合作方案，在市场上找到新的展机遇，拓展业务合作空间；五是我营销部加强公金、个金联动，对企业进行大力的宣传，通过对每个客户进行专门的业务宣传，尽力实施将宣传工作落实到每个客户上，促使支行增加业务量，发挥出1加1，大于2的功效；六是对原有高端vip客户做好稳定和服务工作，从营销美容院、健身房等各个方面进行财富人群聚居的服务，挖掘更大的vip客户存量；七是对楼盘按揭这一传统个贷业务积极争取，同时发展经营性贷款和消费贷款，做好以贷引存工作。
二、加强学习，提高认知，抓业务。
在个人业务市场竞争日益激烈的今天，仅仅有一颗服务客户的热心是远远不够的，要想在战场上多收获，就必须在平时多练兵。支行倡导业务与能力齐发展，个人与团队共成长。结合分行个金条线的各种业务培训和学习，不断的更新业务知识储备，及时捕捉同业产品信息和营销动态，以及与公司条线进行沟通，掌握公司业务的营销知识，使自己在市场中有更大的主动权。在支行团队中，不断要求员工坚持学习、交流，提倡大家考取各类相关业务资格证书，从而提高个金队伍的整体业务素质，增强战斗力、提高竞争力。为了加强我营销部的实力，我们营销部人员参加了对业务的资格考试，在认真的备考和对工作的强烈负责的前提下，目前支行个金条线9个人，均考取了总行的从业资格证，3人有afp资格证书，1人有efp资格证书。
三、寻求突破，抢抓机遇，谋发展。
对于营销部来说个人业务的中间业务收入指标是个工作难点，我营销部在年初拿到工作目标责任书时，就一直在寻求中间业务指标的突破口，为了更好的完成业务工作，我们实行了将vip客户的营销作为一个重点，进行对vip客户的逐个宣传，加强vip客户的新业务办理工作；并且将第三方存管客户作为一个着力点来实现业务突破，在我营销部员工的不懈努力下，银行支行全年销售汇理财达到了6147万元，销售专项理财产品达到了564万元，基金定投新签了94户，实现了保险1万元。特别是在4月份，分行财富管理部向大家推荐汇添富货币市场基金，在支行全体全力支持下，营销客户购买汇添富货币市场基金5446万元，一举产生个人中间业务手续费收入71万元，也充分调动了客户经理的营销积极性。支行营业部在全力做好服务支撑的同时，发挥积极营销的潜力，柜面柜员人均储蓄突破1000万元，公司银行客户经理人均储蓄余额近3000万元，在共同的目标指引下，支行各条线形成了巨大的合力。
总之，我营销部在2014年通过对员工的业务能力的加强，认真完成了公司下达的任务。在以后的工作中，我营销部就加大人力资源，继续发扬个人银行条线“三千三万”的精神，继续采取走出去、请进来的办法，宣传我行产品优势，扩大我行影响，增强发展、创新意识，扩大视野，不断寻求新的业务合作伙伴，不断寻求新的合作途径，不断寻求新的业务发展领域，为111更加辉煌灿烂的明天而努力奋斗。
消保行长说征文篇五
各位老师，各位同学，大家好：
明天是国际消费者权益日。每年3月15日，各地的消费者组织都会举行大规模的活动，宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。今年的主题是“消费与民生”。在社会中，我们每一位同学也是一名消费者。而对于消费者来说，食品安全就是最大的民生。今天，我讲话的主题是“关注食品安全，保障自身权益”。
民以食为天，食以安为先。对于我们每位同学个体而言，学习和了解相关的食品卫生知识、养成良好的饮食卫生习惯、增进自我保护意识，抵制低劣食品的诱惑，这是非常必要的。
校园周边的食品卫生隐患，已成为一个顽症。要消除这一顽症，除了需要卫生、城管、工商等执法部门加大检查、取缔工作力度外，还需要我们广大同学提高自我保护意识，自觉抵制不卫生食品的诱惑，不买不良食品，杜绝食源性疾病和食物中毒的发生。所以，在此我建议同学们：
一要树立食品安全观念，了解食品安全知识，增强自我防护能力。在购买食品时，应选择正规的大型商场和超市，选购食品应尽可能选择一些知名品牌。同时一定要注意食品包装上有无生产厂家、生产日期，是否过保质期，注意包装袋有无破损，外包装有没有被改动过的痕迹。
二要培养良好的饮食观念。不食用流动摊点的小吃、零食等，自觉抵制三无食品、低质食品的诱惑。
三要养成健康的饮食习惯。不挑食，不偏食，每日三餐，定时定量，不暴饮暴食。自备水杯，多饮白开水。其实，白开水是最好的饮料，一些饮料含有防腐剂、色素等，经常饮用不利于青少年的健康。
四要养成良好的卫生习惯。不随便在校园内吃零食，不乱扔纸屑，包装袋等垃圾，保持整洁的校园卫生环境。
老师、同学们，食品安全无小事，“病从口入”重预防。现在已进入春意盎然、万物复苏的季节，各种病菌也在悄然滋生和迅速蔓延。让我们自觉行动起来，关注食品安全，远离“问题食品”、“不合格食品”，不断提高我们的食品安全意识和自我保护意识，为构建平安和谐、健康向上的校园环境而不懈努力!
消保行长说征文篇六
作为一家城市商业银行分支，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我分行金融消费者权益保护工作总结如下：
同时我分行各支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我行的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。
我们分行各支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：
（1）购买理财产品的金融消费者。
在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。
（2）办理信用卡的金融消费者。
在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。此外，制作和分发宣传手册，通过宣传手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。
（3）购买其他金融产品的金融消费者。
开展“金融知识进社区”、“送金融知识下乡”等活动，结合日常社区及农村地区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。
在营业厅宣传方面，我分行在各营业厅醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。
消保行长说征文篇七
尊敬的老师、同学们，大家好:。
今天我演讲的题目是·诚信与我们：
当三月温和的阳光迎春飘洒，一切美好的食物都在不断地萌发、成长。从雷锋纪念日到三八妇女节，从植树节到“三·一五”国际消费者权益日，三月除了带给我们转醒萌发的草木，也带来了诚信与责任对我们的拷问。
下面我给大家讲述一个行业背后的黑幕：在一个造纸厂院子里，堆放的垃圾纸足足有上百吨，不仅有回收来的旧书本，碎纸屑，还有药品包装盒，以及剩余的药物和粪便。工人们把这些垃圾纸直接放到加工容器里，再加入半袋烧碱，40分钟后这些黑色水泥状的纸浆慢慢变成白色。这些垃圾废纸在经过荧光增白处理之后，摇身一变就变成了我们餐桌上常用的餐巾纸。据统计，这样的不达标的餐巾纸可比符合卫生标准的餐巾纸成本降低一半以上。通过这个故事，我们得到的答案是：在当今社会中，大多数人在金钱和诚信两者之间选择了前者。面对当今社会中种种诚信缺失的情况，我们每一位炎黄子孙都应该认真反省并感到愧疚：这样损人利己、唯利是图的做法不仅仅是商业的耻辱，更是道德的沦丧。生命不可能从谎言里开出灿烂的鲜花，我们的生活也不可能从缺乏诚信的环境中得到幸福。
诚信是我们的做人之本，是和书本知识同样宝贵，不可缺少的人生财富。孔子曰：“人而无信，不知其可也。”意思就是：人不讲信用，不知他还能做成什么事;诚信也是一种美德，它比金钱更贵重，比知识更永恒。伴随着21世纪成长的同学们，让我们像珍惜自己的生命一样来珍惜美德吧，做一个问心无愧一诺千金的诚信少年!
诚信是最美丽，最圣洁的种子。春天来了，让我们借“三·一五”的东风，在你我的心田里播撒诚信的种子吧。相信，在不远的将来，美丽的诚信之花一定会开遍校园，飘洒锦城，走进各行各业，遍及天涯海角，在社会的每一个角落生长、绽放!
谢谢大家!
消保行长说征文篇八
为进⼀步推动消费者权益保护知识的学习和普及，促进消费者权益保护法律法规的贯彻落实，xx银⾏xx分⾏营运管理部精⼼组织了xx分⾏消费者权益保护知识竞赛活动，现将此次活动汇报如下：
⼀、组织动员阶段。
分⾏领导⾼度重视此项⼯作，并组织召开了以“学习消费者权益保护知识，提升xx分⾏服务⽔平”为主题的全员⼤会，会议上主管⾏长要求分⾏营运管理部按照省分⾏服务办下达的通知，精⼼组织安排全体员⼯学习相关⽂件，合理部署消费者权益保护知识竞赛，并要求全体员⼯将消费者权益保护理念融⼊⽇常⼯作之中，建⽴起消费者权益保护⼯作长效机制，全⾯提升分⾏员⼯消费者权益保护意识，切实提⾼分⾏整体服务⽔平。
⼆、学习宣教阶段。
xx分⾏营运管理部按照省分⾏服务办提供的相关⽂件，组织全⾏所有⼀线员⼯学习了《银⾏从业⼈员消费者权益保护知识读本》、《银⾏服务百姓读本》，同时分⾏各部门也以此次活动为契机，组织本部门员⼯，利⽤晨会时间学习了《关于印发xx年银⾏业消费者权益保护⼯作要点的通知》、《中华⼈民共和国消费者权益保护法》等⽂件，使本部门员⼯提升了消费者权益保护意识，更好的为客户提供服务。
三、组织竞赛阶段。
分⾏营运部于7⽉12⽇在会议室组织所有⼀线员⼯进⾏了xx分⾏消费者权益保护知识竞赛，xx分⾏共有4个部门参加了此次竞赛，分别为公司业务部，零售业务部，授信与风险管理部，营业部，参加⼈数共29⼈，在竞赛过程中，参赛⼈员利⽤此阶段学习的知识，以及平时的知识积累，认真答题，赛出成绩，赛出⽔平。
通过此次消费者权益保护知识竞赛活动，使xx分⾏全体员⼯认识到了保护消费者权益的重要性，同时这次活动也全⾯提升分⾏员⼯消费者权益保护意识，提⾼了xx分⾏整体服务⽔平，为分⾏的发展营造了良好的服务环境。
