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体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
麦当劳心得体会篇一
第一段：引言（120字）。
麦当劳这个品牌如今已经成为全球最知名的快餐连锁之一。我曾有幸在大学期间担任麦当劳实习生，这段经历让我对这个品牌有着深刻的体会。在此，我想分享一下我对麦当劳的心得和体会。作为一个全球快餐领域的领导者，麦当劳在服务质量、产品创新和员工管理方面都有独特之处。
第二段：服务质量（240字）。
正是麦当劳对服务质量的高标准要求，使其在全球范围内赢得了消费者的喜爱。每一家麦当劳门店都严格执行标准化的服务流程，让顾客能够享受到相同的优质服务。无论是从点餐到上菜，员工们总是面带微笑、亲切友好。他们快速高效的服务让人印象深刻。我还记得一次，我在麦当劳处理订单时出了一点小问题，但是员工们及时地解决了，为此我向他们致以了感谢。这个小小的经历让我更加深信了麦当劳对于服务质量的追求和维护。
第三段：产品创新（240字）。
麦当劳凭借其持续不断的产品创新，始终保持着在快餐市场的领先地位。为了满足消费者多样化的需求，麦当劳不断推出新品，例如蔬菜沙拉、果汁饮料等健康食品，以及适应地区特色口味的汉堡包。在我实习期间，我有幸参与了一个新产品的上线工作，亲眼见证了团队如何进行市场调研、产品开发和试卖等环节。尽管新品的研发过程中存在一些风险，但麦当劳仍然勇于尝试，并且始终把顾客的需求放在首位。这种勇于创新的精神让我深受鼓舞。
第四段：员工管理（240字）。
麦当劳在员工管理方面采取了一系列有效的措施，以确保每位员工都能够持续地保持高效工作状态。首先是培训机制，麦当劳为每一位新员工都提供了系统化的培训计划，以使其了解工作内容、掌握操作技巧。此外，麦当劳还注重员工潜力的发掘和激励，通过定期的职业生涯规划和晋升机会，激发员工的积极性和工作动力。我在实习期间亲眼见证了麦当劳员工之间的团队合作和相互帮助，这种良好的工作氛围是麦当劳的员工管理制度的体现。
第五段：结尾（360字）。
麦当劳的服务质量、产品创新和员工管理给我留下了深刻的印象。作为一个消费者，我很享受来到麦当劳用餐时的舒适感受。作为一名实习生，我体会到了麦当劳团队的凝聚力和勇于创新的精神。我相信，麦当劳未来的发展将会更加辉煌。麦当劳的成功也告诉我们，在全球化的背景下，要想取得持久的竞争优势，企业需要关注消费者需求、不断创新，同时注重员工培训和管理。作为消费者，我们应支持那些真正关注我们需求的企业，为他们的成功助力。
总结：
在这篇文章中，我分享了自己对麦当劳的心得和体会。麦当劳在服务质量、产品创新和员工管理方面都表现出色。通过提供高标准的服务质量、持续不断的产品创新和有效的员工管理，麦当劳赢得了全球消费者的认可和喜爱。这篇文章以总结的方式结束，强调消费者应支持那些真正关注他们需求的企业，并为他们的成功助力。
麦当劳心得体会篇二
麦当劳暑假实习是我一直以来期望的。我一直热爱这家快餐店的食物和服务，因此能够成为麦当劳暑期工作经历的一部分，对我而言，便是一次得到身心锻炼、掌握新技能和拓宽人际交往圈的学习机会。
第二段：工作内容。
在麦当劳暑期实习期间，我被分配到了不同的岗位，例如收银台、制作汉堡和尝试外卖等等。收银台对我来说是一个挑战，因为我必须快速而准确地处理业务，同时要理解并使用计算机系统。做汉堡的过程让我学会了如何快速、有效地满足顾客的需求，而了解外卖订单方面的知识帮助了我更好地懂得为外卖订单打包和配送的过程。
第三段：技能提升。
通过麦当劳暑期实习，我获得了许多新技能。首先，我学会了如何与陌生人交流并保持冷静，无论是顾客还是其他队友。我也掌握了一个让别人感受到友好和好客的方法，这对我以后与人交往将会非常有用。其次，我变得更加努力、细心和专注。我越来越意识到做好自己的工作所需的平衡性，也就是在快速移动的环境中，做到正确、快速和高质量的同一件事情是非常重要的。
第四段：团队合作。
在麦当劳暑期实习的过程中，我还学到了如何与他人协作，这是在团队合作中很关键的一点。我意识到必须与许多不同素质的同事合作，每个人都需要尽其所能。此外，帮助新员工，了解他们的需求并向他们提供支持也是巩固团队合作的重要步骤。
第五段：总结。
总体而言，麦当劳暑期实习体验让我更好地了解了自己，并成为了一个更有信心和效率的人。我清楚地了解到了如何在繁忙的时候保持冷静和掌控场面，以及如何与他人协作、增强策略性思考和管理能力。我很享受这个难得的机会，并鼓励其他人能够体验与我同样的职业生涯学习机会。
麦当劳心得体会篇三
进入麦当劳OJE，我感受到了这里的氛围和文化，这里不仅是一家快餐店，更是一个服务于人们的舞台。
第二段：初始的体验。
作为一个新人，我在开始时感到有些困惑和不适应。然而，当我逐渐适应了这里的流程和服务方法后，我发现这里的服务理念极其先进，服务员们的专业素养和态度让人感觉非常舒适。
第三段：个人成长。
这里不仅是一个工作场所，还提供了很多培训和学习机会。在这里，我了解到了很多关于餐饮服务的知识，学习了如何与顾客高效沟通，更重要的是，我感受到了团队合作的力量。
第四段：对职业的认知。
在麦当劳OJE工作的过程中，我逐渐意识到我的职业责任不仅仅是提供快餐服务，更关注提供高品质和高满意度的服务。我理解到“第一印象”对于顾客的影响和重要性，提升顾客的消费体验也是提升公司形象和员工自身职业发展的途径。
第五段：总结。
在麦当劳OJE的工作经历中，我获得了很多收获和体验，其中最重要的是对职场形象和沟通技巧的认识。麦当劳OJE注重每个员工的成长和职业进步，这里的工作环境和文化将对我未来的发展产生深远的影响。作为一名年轻的“OJEER”，我会继续学习和提升自己，为自己的职业生涯铺设更牢固的基础。
麦当劳心得体会篇四
有人说：用餐高峰时会很辛苦。的确如此，一到吃饭时间或者节假日的话，就会有很多人到餐厅用餐，到时你会发现，很缺人手，大家手忙脚乱的，有时收拾垃圾和端盘子都是你。也许你会说：低峰时期人少了就轻松了吧，一开始我也是这么想的，在这段时间内，大厅的托盘都收好了，地板也拖干净了，洗手台也擦的干干净净，似乎已经没有什么事情要做了，但是此时你还不能休息，因为玻璃很容易脏的，特别是门上的玻璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易弄脏，所以你要不定时的去擦下玻璃。同时地面很容易有顾客散落的食物碎片，需要你打扫下。厕所附近地面的脚印也要及时拖干净，拖的同时还要把地面弄干净，防止顾客滑倒。垃圾超过垃圾桶的3/4时就要倒垃圾了，并换一个新的垃圾袋，收好的托盘要用消毒水清洗消毒并擦拭干净，然后送到柜台上，保证柜台托盘的数量，同时，盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管的数量不够要及时补充。空闲得时候还要经常到餐厅的外围看看，如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫，保持餐厅外围环境的整洁，经过这些你会发现，原来有很多细节需要注意。
在负责卫生的同时，餐厅开始培训我，培训的第一个项目就是炸薯条。首先要记熟了关于炸薯条操作的理论知识：从一袋薯条的重量到呈递给顾客的大、中、小份薯条的克数;从烹制薯条的标准油温到薯条的保鲜时间等等。理论知识过后便是实际操作了，在师傅的指导下，基本的操作都熟悉了，接下来就是经验的累积了，看着师傅的精湛的手艺，对比自己，终于明白了什么叫熟能生巧!
经过这些天的学习，基本掌握了流程，渐渐的熟悉是我逐渐适应下来，在短短的一个月的时间里，我在麦当劳里学到了很多，也体会到很多，从什么都不会到现在能够熟练的完成柜台上的服务工作，也学到了团队合作精神，我觉得这个很重要，对于以后我们的工作很有帮助意义，还有注意细节的习惯，这些重要的影响今后会一直陪伴着我，无论是在以后的学习、工作还是生活中。我也从工作中学习到了人际交往和待人处世的技巧，在人与人的交往中，现在得我比以前更开朗了，能够看到自身的价值，对待家人和朋友不再斤斤计较了，明白给予比获得更开心。无论做什么事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
大学生除了学习书本知识外，还要参加社会实践，大学生要在社会实践中培养独立思考的能力、独立工作和独立解决问题的能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能，因为知识需要转化为真正的能力需要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑假打工作为自己赚钱或者积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的实践能力，知识的积累和能力的培养都是同等重要的。这次接触的社会实践中，对于我来说是很陌生的，想要把工作做好，就必须了解各方面的知识，有深入的了解，才能更好地应用到工作中去，这次亲身实践让我有了深刻的感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富，在今后的假期里，我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己对社会有更加深入的了解。
麦当劳心得体会篇五
“在麦当劳OJE心得体会”是什么？简单来说，就是在麦当劳工作的体验和收获。身为一名曾经在麦当劳工作过的人，我想分享一下我的心得体会。
第二段：工作使我更加独立自信。
工作对于一个人的生活有着不可忽视的影响。在麦当劳工作的一年，让我看到了自己的成长。在忙碌的工作中，我不断地提高了自己的工作能力，也锻炼了我的沟通和协调能力。这些经验的积累，也让我日后在生活中更加独立自信。
第三段：与同事和顾客的互动。
在麦当劳，我认识了很多有趣的同事。他们来自不同的文化和背景，也让我更加开阔了自己的视野。同时，经过了这段时间的互动，我深深体会到，与人相处并不是一件简单的事情，需要我们不断地学习与适应。同样的，顾客也给了我很多启示。有的顾客特别友好，有的则非常挑剔，但每个人都有他们独特的性格和需求，需要我有耐心和细心去服务。
第四段：迎接挑战和压力。
麦当劳是一个非常高效率的企业。在这里，我每天都面临着繁忙的工作环境和高压的工作任务。不过正是这种挑战和压力，让我在工作中不断进步和成长。同时，我也更加珍惜我的工作机会，更加努力地完成自己的工作任务。
第五段：总结。
在麦当劳工作的这段经历，不仅让我学会了如何处理事情、沟通和合作，更让我明白了一个真理：无论是在哪里工作，怎样工作都不是最重要的，最重要的是什么？是我们赋予自己工作的意义。只有这样，我们才能感受到工作的乐趣，不断进步和成长。
麦当劳心得体会篇六
今年暑假我在麦当劳参加了社会实践，感到受益匪浅。通过此次实践，我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会，接触社会，培养工作能力，以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当劳，是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。巩固在校所学理论知识，培养独立工作的能力。通过参加主要负责柜台的点餐与收银工作实习实践活动，培养我综合运用知识的能力，锻炼社会交际能力、应变能力，获得实际旅游业务知识和管理知识，进一步提高我们的综合素质。
二、实习时间
20xx年7月——12月
三、实习地点
昆明市
四、实习的内容
我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作，有时在甜品站负责收银或备餐，或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节，对服务员的要求较高。因此，我受到了较为专业全面的培训。首先，我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅，我就要高举左手并用欢快的语调高喊：喜欢光临。这是第一步曲。当顾客走近柜台，我就再次将左手举起并欢快地说：乐意为您服务，这边为您点餐。这是第二步曲。接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐，并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中，收银时长为十五秒，这十五秒内，我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最后一步曲，为顾客配齐酱料纸巾，并指引顾客向右移动取餐。虽然，这样的流程看似简单，但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。因为，毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候，时刻为顾客作决定，以缩短点餐时长，方便服务下一位顾客，从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟，以避免顾客长时间的等待。甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料，并且每完成一单，就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟，若是超时，系统会自动红单，提醒速度太慢，这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中，必须注意随手清洁，以保持柜台卫生，避免造成顾客不好的印象。但是，当顾客量较少时，我们也不能闲着，必须积极主动地找事情做。例如随手保洁，补全柜台纸巾，酱料，纸杯等等，以确保营运高峰时流程顺畅，为下一轮高峰作好充分准备。由此可见，麦当劳干净整洁的环境，高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的。
五、实习岗位实践结果
由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小时左右的工作时长，使我感到非常疲惫。因此，接连不断的客流量使我必须一遍又一遍地重复同样的对话，细心解释同样的问题，做着同样的动作。嘈杂的环境让我无法喘息，身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦，服务质量随着客流增多下降。有时不免与顾客产生摩擦。还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱，经常送错饮料或者超时，于是受到顾客的埋怨与责骂。此外，甜品站一人的营运也经常让我连续几个小时不停忙碌，以及夏日在外的高温让我感到非常难受。虽然挫折很多，困难很多，但我都坚持下来了，我也努力让自己做到最好。于是，我也得到经理们的认可与赞扬，还有顾客们对我的服务很满意地微笑道谢感到很欣慰。
六、实习的心得体会
忍耐 每当与顾客发生摩擦或倍受理解时，我就感受到了社会真实的打击与残酷。很少接触社会的我们都太脆弱，我们的自尊心太强，受不了谩骂与误解。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说，社会就是这样真实，社会不会把你宠着，也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误解时我们不应该以强硬的态度反抗，毕竟架是永远吵不完的，毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想，理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐，原则外不理会。然后反思自己是否有错，然后不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。
和谐的人际关系 麦当劳的员工很多，于是总要与许多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的人，比较自傲。现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要，它有利于你工作顺畅，毕竟在社会工作，团队协作非常重要，一个人是无法完成的.。它也有利于你工作心情的顺畅，每天微笑地与人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
积极主动地做事 繁忙的工作时常让我感到劳累，心生惰意。然而，我时常告诫自己积极主动地做事，坚持下去。积极主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣，比如顾客的满意就使我收获了工作上的成就感。许多事情是我们份内的事，我们有义务完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就发现自己坚持下来了。所以，要相信时间是公平的，它可以让快乐过得很快，同样，也可以让你所认为的痛苦过得很快。
自制 不要将个人情绪带到工作上来。于是，我深感一个成熟的人必须具备控制情绪的能力。如果将负面情绪带到工作中，那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。因此，不管多么劳累，也要保证最起码的服务态度。试着转移情绪，安慰自己。自我安慰可以带来快乐，快乐地工作你会有意想不到的收获。
提高自己的竞争力 我学会了不断努力，适时虚心请教他人，不断提高自己的技能。从前我不爱请教他人，可现在我明白自以为是不会进步。同时，我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研，不断学习不断积累，于是我也学会独立解决问题。并且不可不懂装懂，否则运用于实践中发生错误后果比较严重。
管理者的管理 麦当劳的创始人雷克雷地安说：要关心每一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者，就必须有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关心每个员工，管理方法因人而异，但关心都是前提。
赚钱的辛酸 工作的劳累使我疲惫，这让我体会到赚钱的不易。花钱容易赚钱难。今后，我会珍惜每一分每一角，体会父母的辛酸。
麦当劳心得体会篇七
在现代快节奏的生活中，人们越来越需要快捷、方便的餐饮方式。在众多快餐品牌中，麦当劳oje作为其中的佼佼者，提供了一种简单、便捷、优质的用餐体验。本人最近也经常光顾麦当劳oje，在不断的就餐体验中，有了一些值得分享的心得体会。
第二段：就餐秘诀。
作为一个经常光顾麦当劳oje的人，我总结了一些就餐经验。首先，如果时间比较充裕，可以选择到店内就餐。店内环境卫生干净，还有WiFi可以连接。其次，在点餐的时候，一定要注意口味和餐品的数量。麦当劳oje提供了多种口味和规格不同的餐品，但如果没有仔细选择，就会容易点错或点多了而浪费。最后，建议给店员留下电话号码，这样就可以方便取餐。
第三段：餐品推荐。
麦当劳oje的餐品种类多，但是有一些是我认为很值得推荐的。接下来就为大家介绍一些口感不错、价格实惠的餐品。首先是麦辣鸡腿堡和苹果派，这两个都是经典的麦当劳oje代表餐品。其次是双层鸡肉蛋堡，其中的蛋汁香浓，口感非常好。而且这款蛋堡比较小，如果只是来解决早餐问题的话，这个选择非常合适。最后是堡中堡，这个餐品算是比较新的推出，但已经有了很多粉丝。外层是炸鸡堡，里面有肉酱和辣椒油酱，口感非常香辣可口，非常适合喜欢重口味的人。
第四段：服务体验。
去麦当劳oje并不只是为了享用美食，服务体验也是重要的一部分。店内服务员态度热情，热心为顾客提供帮助，给人很好的体验感。而且店内的卫生保持得非常好，地面和桌椅都很干净，给人舒适的用餐环境。
第五段：总结。
总的来说，麦当劳oje作为一个比较成熟的快餐品牌，不仅提供了优质的餐食，还注重服务品质，在这里就餐可以得到不错的用餐体验。同时，借助一些就餐小技巧，可以让你享受更加方便、实惠的用餐体验。希望我的经验对大家有所帮助。
麦当劳心得体会篇八
我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作。有时在甜品站负责收银或备餐，或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节，对服务员的要求较高。因此，我受到了较为专业全面的培训。首先，我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅，我就要高举左手并用欢快的语调高喊：喜欢您来。这是第一步曲。当顾客走近柜台，我就再次将左手举起并欢快地说：乐意为您服务，这边为您点餐。这是第二步曲。接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐，并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。
其中，收银时长为十五秒，这十五秒内，我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最后一步曲，为顾客配齐酱料纸巾，并指引顾客向右移动取餐。虽然，这样的流程看似简单，但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。因为，毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候，时刻为顾客作决定，以缩短点餐时长，方便服务下一位顾客，从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟，以避免顾客长时间的等待。甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。饮料位是柜台的一个组成部分。
麦当劳心得体会篇九
作为快餐业巨头之一的麦当劳，在全球范围内享有盛誉，无论是其标志性的金色M字标志，还是其口碑良好的食品和服务，都具有非常高的知名度和口碑。作为一名从小吃麦当劳长大的顾客，我对这个品牌有着深刻的情感和认知。从最初的爱好汉堡、薯条以及甜品，到如今成为餐厅、服务、宣传等方面的综合观察和了解，都让我对这个品牌有了更为深入的认识和看法。因此，在这里我想分享我的麦当劳体验心得和体会。
二、食品品质。
无论是无处不在的汉堡、炸鸡、薯条，还是各种口味的雪糕、千层饼等甜品，麦当劳的食品品质一直得到了消费者的高度认可和信赖。事实上，在竞争激烈的快餐业市场中，麦当劳以其良好的食品质量和口感为客户留下了深刻的印象，而这也成为其在消费者心目中的一个重要优势。每一次品尝到麦当劳的美食，都会带给我不一样的享受和感动，尤其是在一些特别的场合，例如想吃点特别的、有助于提神的食物时。
三、服务体验。
俗话说“顾客就是上帝”，麦当劳十分注重为客户提供优质的服务体验。尽管是快餐业的品牌，但麦当劳强调每位顾客的需求，让人感到宾至如归。不论是在点餐前的友好问候，还是在服务员为客户送餐时的微笑和礼貌，每一个环节都表现出麦当劳对客户的关心和关注，让人倍感温暖和亲切。我每次到麦当劳吃饭都会体验到这一点，也因此深受喜爱。
四、宣传营销。
麦当劳的宣传营销一直是消费者广泛关注的焦点，例如经典的“我爱麦当劳”、“想吃的就是它”等多个经典广告语，都成为了现代消费者关注麦当劳的热门话题。此外，麦当劳还在全球范围内推出了多种经典标志，如它最著名的金色“M”字标志、“HappyMeal”、“McCafe”等多个独特品牌标识，都能让消费者轻松地记住并关注到麦当劳这个品牌。
五、未来展望。
麦当劳作为最成功的快餐品牌之一，得到了顾客的认可和推崇，在未来也将会有更多的机会和挑战。在市场竞争日趋激烈以及消费者口味不断变化的情况下，麦当劳还将需要进一步创新和变革，从而满足消费者日益增长的多元化需求。同时，在开展多元化业务和服务的同时，麦当劳也应致力于贯彻可持续发展，将社会责任与企业发展结合起来，以贡献更多社会价值，成为消费者心目中更加完美的品牌形象。
六、总结。
在麦当劳这个品牌深深地扎根于顾客心中的同时，其对于现代消费者习惯的考虑和优质的服务体验也为其赢得了良好的口碑和市场份额。今天，无论是在中国的城市还是在世界的任何角落，麦当劳都能引领着消费者的味蕾体验和生活方式，成为了快餐业中最具震撼力和影响力的代表品牌之一。这样的成功归功于麦当劳在食品品质、服务体验、宣传营销和社会责任等方面的不懈努力和创新，以满足消费者需求为己任，成为了消费者心目中最为温暖和舒适的“家”。
参考译文答案，如有异议请以阅卷教师为准。
麦当劳心得体会篇十
《社会契约论》是一部轰动世界的政治学著作，中国各大高校法学院各专业，教授们都会推荐这本书。这本书也曾为法国、美国、欧洲、甚至世界的民主革命提供了理论和思想基础，书中经典的思辨能力和逻辑推理也堪称一绝，显示了一位启蒙大家的旷世奇才。
卢梭的出生年代和历史背景决定了书中的理论和思想主要来源于希腊、罗马等西方的历史传统，最晚也仅仅涉及到英国资产阶级革命。要读懂此书需要对欧洲古代史有一个全面的了解，尤其是希腊的民主文化与罗马的法治传统。作者好多思想都是对古欧洲民主法治传统的反思、推理、总结。对于有些观点的推论也来源于古欧洲的一些历史事件。因此，笔者认为，要读懂此书，需要全面了解欧洲古代历史。
卢梭写《社会契约论》的依据主要是他生存年代及以前的民主法治实践,而卢梭的生存年代距今天已有二百多年，而在这二百多年里，世界各国的民主法治建设无论从理论上还是实践上都有着巨大的突破与发展。我认为在世界各国民主法治巨大发展的今天，《社会契约论》虽然经典，终究基于时代限制，也有过时之处。当今中国的民主发展有各国直接的活的实践过的范本，不必去拘泥于任何所谓的经典著作，在经典的著作也有年代限制，而知识是不断创新的，文化是不断创新的，思想是不断创新的，理论是不断创新的，民主是不断创新的，法治是不断创新的，制度是不断创新的。而经典的著作，它的经典程度和内容已经盖棺定论了。但是《社会契约论》的许多(非全部)经典理论在几百年甚至一千年内都有其存在价值的。下面就其某些经典理论，谈谈看法。
1，每个人生来都是自由和平等的，所以他们只有在看到出让自己的自由有利益的时候，才会出让自己的自由。我们人人都渴望自由，但我们又无时无刻不生活在枷锁之中，这里告诉我们渴望自由的我们为什么有时自愿地给自己戴上枷锁。人人都渴望自由，但如果人人都把这种自由看成无限制的欲望时，人人都不会自由了。我们出让自己的自由是为了获得更大的利益。我们在享受权利时必须承担相应的义务，没有人可以只享受权利而不承担义务。
2，力量根本不能形成权力，人们只是对合法的权力才有服从的义务。权力是由人民赋予的，人民赋予政府权力是为了让政府合理的管理社会和服务人民，而不是让政府来滥用权力镇压人民，如果政府自以为自己的权力来源于军队、武警、城管、监狱，并无尽的虐待人民的话，人民有权弹劾它，推翻它。
3任何人对于自己的同类都没有任何天然的权威，既然强力并不能产生任何权利，于是便只剩下来约定才可以成为人间一切合法权威的基础。权力的来源是被约定的，只有这样的权力，才是合法的。人们之所以约定和承认权威，是长期实践中对这个权威的信任，人们服从这个权威是为了更加长远的自由。权威是被约定的，不是天赋的，权威者如果滥用权力，人们可以停止对权威的信任，并弹劾权威者，建立新的权威。
4，任何一个条约，如果它规定了缔约一方的绝对权威和另一方的绝对服从，那么这个条约将是不合逻辑的和无效的。对于一个有权利规定任何事情的人，他就将不必对任何事情负有责任。
5，战争绝不是人与人的一种关系，而是国与国的一种关系;在战争之中，个人与个人绝不是以人的资格，甚至于也不是以公民的资格，而只是以兵士的资格，才偶然成为仇敌的;他们绝不是作为国家的成员，而只是作为国家的保卫者。最后，只要我们在性质不同的事物之间不可能确定任何真正关系的话，一个国家就只能以别的国家为敌，而不能以人为敌。
6，人与人之间，不是天生的敌人，构成战争的是利益上的冲突，而不是人与人之间的争吵。
7，战争的目的是摧毁敌国，人们就有权杀死对方的保卫者，只要他们手里有武器;可是一旦他们放下武器投降，不再是敌人或者敌人的工具时，他们就又成为单纯的个人，而别人对他们也就不再有生杀之权。有时候完全可以不杀害对方的任何一个成员而消灭一个国家。战争决不能造成出于战争的目的以外的任何不必要的伤害。
战争是国家利益的角逐，既然是为了国家利益的角逐，就不必要一定要杀害某一个个体。当一个人以敌国的保卫者存在的时候，为了国家利益，我们可以杀害他，但是一旦他放下武器举手投降，他就不再是一个国家的保卫者，而是以一个独立的个体存在，他的生活已经不再是为了国家，而是为了他自己，就没有理由和必要杀害他。战争目的以外的任何破坏都是不合理的，也是不人道的。
8，奴隶制和权利，这两个名词是互相矛盾的，它们是互相排斥的。无论是一个人对一个人，或者是一个人对全体人民，如果说“我和你订立一个条约，使损失完全归你而利益完全归我;只要我高兴的话，我就遵守这个条约;而且只要我希望的话，你也得遵守这个条约。”这都是荒谬的。任何不合理、不合法的权威都不会长久，即使暂时能够存在，长此以往，必将激化矛盾，最终被推翻和摧毁。
9，征服一群人与治理一个社会，这两者之间永远有着巨大的区别。主人和奴隶可能共同构成一群聚聚的人，但完全不是一个人们的联合体，因为他们既没有共同利益，也不是一个政治团体。这个人，那怕他奴役了半个世界，也永远只是一个个人;他的利益区别于别人的利益，就永远只是私人的利益。如果这个人归于灭亡，他的帝国也就随之分崩离析，就像一棵橡树被火焚烧之后就消解而化为一堆灰烬一样。
独裁和专制的权威，即使当时能存在也不会永远存在，独裁体制下的矛盾是永远存在的，因为独裁的体制只是为了某个个人利益或某个小团体利益，归根到底都是私人利益，而不是国家利益，这种独裁的体制下，即使当时的独裁者凭着自己的权力、暴力、军队保持稳定，但是在独裁者死亡后，他的继承者上台，由于权威不够，必然会引起巨大动荡或是独裁体制的灭亡。
10，我设想，人类曾达到过这样一种境地，当时自然状态中不利于人类生存的种种障碍，在阻力上已超过了每个个人在那种状态中为了自存所能运用的力量。于是，那种原始状态便不能继续维持;并且人类如果不改变其生存方式，就会消灭。然而，人类既不能产生新的力量，而只能是结合并运用已有的力量;所以人类便没有别的办法可以自存，除非是集合起来形成一种力量的总和才能够克服这种阻力，由一个唯一的动力把它们发动起来，并使它们共同协作。
“要寻找出一种结合的形式，使它能以全部共同的力量来卫护和保障每个结合者的人身和财富，并且由于这一结合而使每一个与全体相联合的个人又只不过是在服从自己本人，并且仍然像以往一样地自由。”这就是社会契约所要解决的根本问题。
每个人既然是向全体奉献出自己，他就并没有向任何人奉献出自己;而且既然从任何一个结合者那里，人们都可以获得自己本身所渡让给他的同样的权利，所以人们就得到了自己所丧失的一切东西的等价物以及更大的力量来保全自己的所有。
11，主权就是公义的行使，永远不能被转让;而且既然主权者不过是一个集体的存在，那么除了他自己任何人都不能代表他。权力虽然可以被代表但是意志却不能。
12，人的平等，最初为自然平等。但是由于个体的差异，使得人出现了才智与体力上的不同，这些不同造成了人之间强弱的不平等。使得由自然而来的平等变成了由自然而来的不平等。于是，有了社会契约的出现，社会契约用权利以及道德的平等来替换了自然的平等。社会契约确立了权威和权力的代表，是为了防止自然状态下形成的不平等，使人们形成法律上的平等地位。契约的建立是为了人们真正的自由，而不是限制人们的自由。人们服从的是建立契约的全体，而不是任何一个个人。
现代社会，我们可能以个人安全、财产或某种共同的理想建立契约，形成国家。建立这个契约只是出于我们的安全和自由。建立国家是为了我们更好的生活，在这个国家下我们都是充分的自由的，所谓公意就是所有自由人的共同意志，国家只不过是自由人的联合体，在这个国家里，我们每个人都有权利为国家的发展建言献策，因为国家是自由人的联合体，国家的发展其实就是每个人的发展，国家的发展和个人的发展是统一的。我们每个人都有权利对国家大事予以决定，当然只要是我们自己的意志，我们也可以派自己的代表或代理人。国家的权力来源于人民，权力只不过是公意的体现，政府行使权力，政府实际上是人民为集中行使自己的权力而选出的代理人。这个代理人对权力的行使必须符合公意。如果不符合公意，就违背了契约，就是政府成员个人意志，而不是人民公意，政府就不再是人民权力行使的代表。政府所实际拥有的权力也不再合法。政府的意志和人民公意不在统一，人民有权废除它，毁灭它。
契约建立的国家，国家其实是每个人的结合，是自由人的联合体，国家的意志个个人的意志是统一的，个人服从国家其实最终还是服从自己，这样的国家是充分民主和自由的国家，这个国家里的人民没理由不热爱这个国家。只有在这个国家里才能实现自己的意志，创造自己的财富，实现自己的价值，国家的强大和自身的强大是统一的。一旦这个国家被外国侵略者占领或被国家里的脱离公意的破坏分子统治，将打破这个平衡，不能确保人民原有的意志、价值和利益，在这种情况下，国民一定是爱国的，因为爱国就是爱自己，国家利益就是人民立一个集合，确保国家利益也就是确保个人利益。保卫国家的利益就是保卫自己的利益，保卫自己的利益，有不拼命的吗?所以民主、自由的国家里，人民的爱国意识也是非常高的。
