一键复制
报告在传达信息、分析问题和提出建议方面发挥着重要作用。报告帮助人们了解特定问题或情况，并提供解决方案或建议。以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧
酒店会议总结报告篇一
20xx半年已匆匆而去，为总结20xx上半年所做的工作，我于20xx年x月x日——xx日召开了主题为《改革尚未出成果，仍需拼搏再拼搏》的20xx上半年xx置业、xx大酒店半年总结会议。
《改革尚未出成果·仍需拼搏再拼搏》20xx上半年xx置业、xx大酒店年终总结会议。
x月xx日下午，在半年终总结会议上，我就20xx年半年工作，总结了xx置业、xx大酒店所经历的“七道坎”：
一、销售形势极差；
二、现金流源源不断支出；
三、“xx”项目审批磕头碰脑；
四、政府检查令人疲惫；
五、酒店设备陈旧边修边坏；
六、酒店拆迁劳心劳力；
七、气候反常延误”江南村”施工进度；
指出了20xx上半年在“实干·快干·巧干”中存在的不足之处。同时，肯定了xx人在20xx上半年取得五个方面的成绩：
一、围绕队伍强组织·提升【执行力】；
二、围绕开源强节流·提升【效益力】；
三、围绕机制强政策·提升【竞争力】；
四、围绕开发强宣传·提升【影响力】；
五、围绕改革强内功·提升【凝聚力】；
最后，我强调：面对过去的2014上半年，xx虽然看到了希望，但没有取得看得见的业绩，面对2014下半年，全体xx人仍须拼搏再拼搏！
20xx上半年xx置业、xx大酒店先进团队、先进个人表彰
会议结束后，邀请了全体员工在xx大酒店共进晚餐。晚宴安排了相关节目及抽奖环节。其中，由我出题，分别由xx创作、xxx朗诵的诗歌《xx·我爱你》，以及由xxx创作、朗诵的'诗歌《我们温暖的家》，将整个晚宴的气氛推向高潮。
我相信，有这样一群热爱xx的员工，xx的明天一定会更美好！
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印
推荐度：
点击下载文档
搜索文档
酒店会议总结报告篇二
各位领导、各位同事：
大家好!
大家都知道对于我们酒店来说是关键的一，是我们的服务领域不断的扩展的一，也是我们的企业品牌更加的深入人心的一。
今天我们在这里欢聚一堂，召开“酒店上半工作总结暨下半重点工作部署大会”，主要目的是为了总结半来的工作，总结经验，查找存在的问题，吸取教训，商酒店未来发展大计，安排部署下半的工作任务。
首先，为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：
1、请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音，尽量不要接打电话；
2、不要在会场内来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳；
3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟；
4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退场。
今天的会议议程分为两项，
一项是：各部门领导做上半部门工作总结和下半工作部署报告，
二项是：进行会议总结讲话并做工作报告。
现在会议一项议程正式开始！
接下来进入会议的二个议程：
掌声有请总进行会议总结并做工作报告。
今天下午的会议开的很圆满，也很成功，总的总结报告，既对酒店半来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了酒店下半的发展思路，描绘了酒店美好的未来。使我们每一个人都能感受到酒店的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会！
会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在酒店领导的正确领导下，团结一心，同努力、务实开拓，不断创新，同为酒店的美好未来贡献我们的力量和智慧！
酒店会议总结报告篇三
尊敬的各位同事尊敬的各位管理人员尊敬的各位合作伙伴大家早上好：
今天占用大家宝贵的休息时间来开这次员工大会，我表示深深的歉意，但是我看到大家都来的非常早，我的心里又非常的感动，在这里我代表我们所有管理人员对大家的到来表示深深的感谢！你们辛苦了！！
今天外面天气很冷，但是我知道我们彼此的心都是热的，现在天才刚刚亮，这也正像我们皇后餐饮的前景正迎来一片光明！此刻我们皇后大家庭的全体成员凝聚在振兴路店的大堂里，看到大家这种蓬勃的朝气奋进的豪情，我们投资者感到深深的欣慰，此刻这里不仅仅凝聚了我们投资者的希望，也凝聚了管理人员的责任与信心，更凝聚了我们全体员工无穷的精神与力量！
伴随着收获的喜悦，悄悄的过去了，我们要信心百倍的迎接20xx，今天我们在这里欢聚一堂，旨在回忆这一年里我们的工作历程，总结经验，吸取教训，借以共商酒店未来发展大计，动员全体员工进一步认清形势、增强信心、开扩进取、勇往直前，现在我宣布皇后餐饮20xx年全体员工大会正式开幕！！
现在进行大会第一项：有请全国最帅最年轻的迷踪少帅中国小食神，我们皇后餐饮行政总监徐建东同志宣读20酒店各项获奖人名单，大家热烈欢迎！
现在进行大会第三项：由管理人员进行述职报告，下面我们用热烈的掌声有请皇后餐饮振兴路店前厅经理徐经理上台演讲。。。。。。。。。。。。。。
好，徐经理的演讲非常精彩，下面有请振兴路店厨师长张厨上台演讲，大家欢迎。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
感谢张厨的发言，下面有请我们皇后餐饮花园路店最漂亮的前厅经理，高经理上台做工作汇报。。。。。。。。。。。。
文档冲亿季，好礼乐相随miniipad移动硬盘拍立得百度书包
感谢高经理的激情发言，下面有请花园路店厨师长付厨为我们做工作汇报，大家掌声鼓励。。。。。。。。。。
付厨的演讲非常诚恳，非常精彩，同时我们再次感谢所有管理人员的的精彩发言，我相信通过我们不断的总结，不断的努力，我们都会有更美好的明天！
一列火车没有车头的牵引就会停滞不前，一艘轮船没人掌舵就会迷失方向，企业也一样，我们皇后餐饮为什么会在短短的几年在聊城名声鹤起、百尺杆头就因为我们有一位睿智沉稳、学富五车的领路人，大家一起喊出他的名字【卢总】对，我们的卢总科班出身，酒店管理专业老师，他所带领的`学生现在都在全国各地星级酒店担任要职，大家说在卢总的带领下我们的企业有前景吗？？？大家的前途有希望吗？？？好现在大家用最热烈的掌声有请我们尊敬的卢总为大家做企业年工作总结及酒店的经营方向！！
好，好，好，卢总的讲话激动人心，我相信以后在我们皇后大家庭中不管经历多大的风雨，只要我们相携并肩同行，同心协力，在企业领导正确的带领下，我们一定会谱写出皇后餐饮辉煌绚丽的新篇章！！
北方人最重要的节日春节马上就要到了，也是我们亲爱的员工难得和家人团聚的日子，在这里我们投资者准备了一点小小的心意，每人一桶油一箱酒一箱鸡，希望能借此向我们远方的父母送去我们最衷心的祝福，你们辛苦了！！希望散会后大家有序离场，排队领取，好，最后祝我们大家庭中所有的亲人们工作顺利，现在我宣布皇后餐饮20xx年员工大会圆满结束，谢谢大家！！
酒店会议总结报告篇四
因为我是迎宾，所以理所当然地承担了本次接待任务工作。接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位参会人员，记得刚接到工作时我大言不惭的说：“会议接待这工作对我来说四两拨千斤，九牛一毛。”当时还觉得大材小用了。其实不然，通过这几天的工作，我发现会想要做好议接待其实没那么简单。
目前我个人认为我部门还存在许多的问题，如与上级、综合部门缺乏沟通，导致会议接待中存在许多的不妥当或欠妥当的问题。例如这次，因为有许多分会场，我们没有做好准备，导致一些酒店工作人员不能的把参加会议的人员及时的带到指定的会场，以及没有预料到参加会以人员的休息问题，导致会议休息时间仓促的安排会议人员休息的地方，还有我们的准备工作并不是十分的到位，没有及时的标明，卫生间 楼道 餐厅，毕竟开会的人一大堆，服务人员就那么几个，不可能一对一的对客服务，这些问题虽然后期得到了改善，但是也充分暴露了我们工作中所出现的严重不足之处。
体员工一起充分发挥“我是酒店一块砖，哪里需要哪里搬”的奉献精神，取消休息并动员大家超时加班，保证了服务人手的充足。从而使此次大型会议接待的圆满完成，我们将认真总结积累此次大会的宝贵经验，不断进取，为全面实现酒店经营任务和酒店经营发展而不断努力。
酒店会议总结报告篇五
20xx年10月20日星期四中午12点10分酒店协会在行知楼125开了本学期第二次会议，这次会议由会长主持，各部部长以及新干事也都参与了本次会议。这次会议的主要目的是在于加强各部门之间的联系，也对酒店协会下一步的工作做一个安排。
会议开始由办公室部长点名，然后由会长温娅玲发言，会长首先给大家分享了酒店协会被评为三星级的协会这一好消息，接着要求大家在开会时要严肃，将手机调为震动。她说，你们要接电话就低调的出去接，而且不要在开会的时候再给我请假，可以提前请假。会长安排活动部做好会议记录，并在会议结束后上交会议总结，另外让大家有时间去为外联部干事林海加油，最后会长单独叫外联部留下，为学生与企业合作的事作一个详细的安排。
此次会议圆满结束，新一届酒店协会干事已经产生，新成员的加入必将为这个组织注入新的活力。“长江后浪推前浪，江山代有才人出”。我们有理由相信：在老师的悉心指导下，在全系广大师生的热情参与共同努力下，酒店协会的明天必将更加灿烂辉煌！
酒店会议总结报告篇六
尊敬的各位领导、各位同仁，女士们，先生们：大家好！
当冰雪与冷风相伴，当圣诞
与新年牵手，当蔚蓝与金色接壤，当淳朴与深情交融，金泰大酒店迎来了又一个团聚的日子。20xx年，阳光与风雨同在，泪水和笑容共存，今天，我们欢聚一堂，我们畅所欲言，我们回首往事，我们展望明天，金泰大酒店有限责任公司20xx年度工作总结大会现在开始。
为保证会议顺利进行，请大家遵守会议记录：
会议期间严禁吸烟；
请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音状态，不允许接打与工作无关的电话；
不允许在会场内外来回走动，大声喧哗或与人交头接耳；
不允许打瞌睡，做与会议无关的事情，保持会议卫生。 会议议程分为三项
第一项、由各部门管理人员做述职报告。
首先请客房部刘经理做述职报告；
接下来请餐饮部刘经理做述职报告；
接下来请厨师长曹师做述职报告；
接下来请财务部申经理做述职报告；
接下来请副厨师长王师做述职报告；
接下来请工程部艾经理做述职报告；
接下来请采购部陈经理述职报告；
接下来请餐饮部李主管做述职报告；
接下来请保安部艾主管做述职报告；
接下来请客房部高主管做述职报告；
接下来请胡师做述职报告；
接下来请餐饮部李领班做述职报告；
接下来请餐饮部朱领班做述职报告；
接下来请餐饮部王领班做述职报告；
接下来请餐饮部郭领班做述职报告；
接下来由我做述职报告；
接下来请常总做述职报告；
接下来请曹总总结酒店这一年来的工作。
有请董事长为优秀部门客房部颁奖
为优秀管理人员刘君玲、申雪飞颁奖
有请各位经理为优秀员工申士岗、申巨伟、邢刚刚、苗长珍、杜金金、何 玲、李光明颁奖
让我们以热烈的掌声对以上获奖人员表示祝贺，希望他们再接再厉，再创佳绩。
第三项、由金泰大酒店董事长讲话
今天的会议开得很成功，刚才各个部门各位领导对酒店一年来的工作进行了全面、客观、准确地总结。xx的讲话同样让我们受益匪浅，让我们对新的一年充满信心、充满期待。好吧，就让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔，让我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌。
英国著名浪漫主义诗人雪莱的《西风颂》里有句诗：冬天来了，春天还会远吗？回顾历史是为了书写更好的历史，让我们上下一心，众志成城，让金泰酒店永远闪耀着与他名字一样的光辉。
同志们，成败得失谁能预料，热血注定要燃烧
世间自有公道 付出总有回报
说到不如做到 要做就做最好
我祝愿金泰同仁朋友健康永在
我祝愿金泰宏伟蓝图大业千秋
酒店会议总结报告篇七
尊敬的各位同事管理人员合作伙伴：
今天占用大家宝贵的休息时间来开这次员工大会，我表示深深的歉意，但是我看到大家都来的非常早，我的心里又非常的感动，在这里我代表我们所有管理人员对大家的到来表示深深的感谢！你们辛苦了！！
今天外面天气很冷，但是我知道我们彼此的心都是热的，现在天才刚刚亮，这也正像我们皇后餐饮的前景正迎来一片光明！此刻我们皇后大家庭的全体成员凝聚在振兴路店的大堂里，看到大家这种蓬勃的朝气奋进的豪情，我们投资者感到深深的欣慰，此刻这里不仅仅凝聚了我们投资者的希望，也凝聚了管理人员的责任与信心，更凝聚了我们全体员工无穷的精神与力量！
伴随着收获的喜悦，悄悄的过去了，我们要信心百倍的迎接20xx，今天我们在这里欢聚一堂，旨在回忆这一年里我们的工作历程，总结经验，吸取教训，借以共商酒店未来发展大计，动员全体员工进一步认清形势、增强信心、开扩进取、勇往直前，现在我宣布皇后餐饮20xx年全体员工大会正式开幕！！
现在进行大会第一项：有请全国最帅最年轻的迷踪少帅中国小食神，我们皇后餐饮行政总监徐建东同志宣读20酒店各项获奖人名单，大家热烈欢迎！
现在进行大会第三项：由管理人员进行述职报告，下面我们用热烈的掌声有请皇后餐饮振兴路店前厅经理徐经理上台演讲好，徐经理的演讲非常精彩，下面有请振兴路店厨师长张厨上台演讲，大家欢迎。
感谢张厨的.发言，下面有请我们皇后餐饮花园路店最漂亮的前厅经理，高经理上台做工作汇报。
感谢高经理的激情发言，下面有请花园路店厨师长付厨为我们做工作汇报，大家掌声鼓励。
付厨的演讲非常诚恳，非常精彩，同时我们再次感谢所有管理人员的的精彩发言，我相信通过我们不断的总结，不断的努力，我们都会有更美好的明天！
一列火车没有车头的牵引就会停滞不前，一艘轮船没人掌舵就会迷失方向，企业也一样，我们皇后餐饮为什么会在短短的几年在聊城名声鹤起、百尺杆头就因为我们有一位睿智沉稳、学富五车的领路人，大家一起喊出他的名字【卢总】对，我们的卢总科班出身，酒店管理专业老师，他所带领的学生现在都在全国各地星级酒店担任要职，大家说在卢总的带领下我们的企业有前景吗大家的前途有希望吗好现在大家用最热烈的掌声有请我们尊敬的卢总为大家做企业年工作总结及酒店的经营方向！！
好，好，好，卢总的讲话激动人心，我相信以后在我们皇后大家庭中不管经历多大的风雨，只要我们相携并肩同行，同心协力，在企业领导正确的带领下，我们一定会谱写出皇后餐饮辉煌绚丽的新篇章！！
北方人最重要的节日春节马上就要到了，也是我们亲爱的员工难得和家人团聚的日子，在这里我们投资者准备了一点小小的心意，每人一桶油一箱酒一箱鸡，希望能借此向我们远方的父母送去我们最衷心的祝福，你们辛苦了！！希望散会后大家有序离场，排队领取，好，最后祝我们大家庭中所有的亲人们工作顺利，现在我宣布皇后餐饮20xx年员工大会圆满结束，谢谢大家！！
酒店会议总结报告篇八
在酒店全体员工的共同努力下，我们利用四天的时间，顺利完成会议的接待工作，会前刘总召开管理层会议，对各个部门的工作进行了明确的指导，陶总召开部门员工大会，详细缜密的划分部门的工作程序及注意事项，才使得酒店圆满完成了本次接待任务。
1、准备工作做的还不够细，比方会议期间主席用房因招待领导，需紧急要一壶上好茶叶，当时及时与餐厅联系送到房间，虽然前后没用十分钟时间，但客人明显不满意，通过这件事情，就证明我们准备工作没做到位，应提前给领导房间备好一系列可能用到的用品，避免客人不满。
2、会议期间，住房量大，客房中夜班没用增加人员，导致晚八点之后不能做到会议楼层的专人服务。
3、个别员工的前期重视度不够，没有很好的团队意识，需要反思，并在今后的培训中转变员工懒散的思想。
4、服务未做到善始善终，会议结束后，仍有个别房间续住，而我们的服务没有跟进到位，我们应做到即使会务组撤了，但个别逗留的会议代表也是酒店的服务对象，不能让他们有会散茶凉的感觉。
4、结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力。
1、因会议准备时间近一个星期，所以不论是卫生方面还是员工的礼节礼貌都做得不错，房务部未发生一起投诉事件。
2、因人员不足，安排部分员工及所有领班主管加班，所有人员停止休假，员工对于安排毫无怨言，有的员工在严重感冒的情况下仍坚持上班。
3、因餐饮部人员短缺，所有管理层齐力奋进，无下班观念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人离开才得以休息，由此反映了我们管理团队的日渐成熟。
4、会议用房每日做到快速整理，领班协助并检查，下午客人会议期间再次进行小整理，晚间送水果期间若客人不在的还进行夜床服务。
会议期间保证到每个楼层早八点至晚十二点每个楼层有专门的电梯引领人员，保证到随叫随到，客人有任何需求第一时间满足。
通过此次政协会议的接待，我认为我们在日常的工作接待中就应该一视同仁的`对待每一位客人，这样就不会出现因硬件或软件方面的问题导致投诉了，同时记录会议期间出现的不足之处，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服务质量。
酒店会议总结报告篇九
格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定__年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，__年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
__年度俱乐部原计划收入为万元，实际收入为万元，完成率为。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为元，实际收入为元，完成率为。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为万元，完成率为，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：
1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自__年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：
一月份制定__年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅a、b区优惠政策，减少赠送，完善c区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
酒店会议总结报告篇十
年年会议接待个人工作总结 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了 相应的工作，现对 年年的工作做一个总结。
年年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是展 现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工 装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室， 为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接 待用户达 1000 人次左右。
1.外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人 力监察培训会议、全省 g 网经营部工作会议、临沂分公司与 菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部 会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店 相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学 到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的 经验。
2.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突， 并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的 善后检查等工作， 以便为本部人员提供更好的服务。
一年来， 共安排内部会议 500 次以上。
3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前 半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一 例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议 预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据， 周二找领导签字后录入 erp 系统， 并做好登记工作。
一年来， 录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。
年年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公 安查询、 外部文件签收、 工会、 办公耗材、 食堂管理等工作。
后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理 等工作。
至 11 月底， 共接待公安查询 300 次左右， 并做到态度热情， 严格按照公司规定办理。收发外来文件 90 份左右，做到及 时上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采编联通 之窗 2 期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通， 并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作， 并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届 职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东 联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备 年年文 艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周 全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及 时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司 在全省的信息排名。
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟 领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水 平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并 将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、 加强食堂管理工作， 进行市场调查， 加大费用管控力度， 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
年年即将过去，充满挑战和机遇的 20xx 年即将来临，在 新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司 的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
酒店会议总结报告篇十一
尊敬的各位领导、各位同仁，女士们，先生们：
大家好！
当冰雪与冷风相伴，当圣诞与新年牵手，当蔚蓝与金色接壤，当淳朴与深情交融，金泰大酒店迎来了又一个团聚的日子。20xx年，阳光与风雨同在，泪水和笑容共存，今天，我们欢聚一堂，我们畅所欲言，我们回首往事，我们展望明天，金泰大酒店有限责任公司20xx年度工作总结大会现在开始。
为保证会议顺利进行，请大家遵守会议记录：
会议期间严禁吸烟；
请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音状态，不允许接打与工作无关的电话；
不允许在会场内外来回走动，大声喧哗或与人交头接耳；
不允许打瞌睡，做与会议无关的事情，保持会议卫生。
会议议程分为三项：
首先请客房部刘经理做述职报告：
接下来请餐饮部刘经理做述职报告：
接下来请厨师长曹师做述职报告：
接下来请财务部申经理做述职报告：
接下来请副厨师长王师做述职报告:
接下来请工程部艾经理做述职报告:
接下来请采购部陈经理述职报告:
接下来请餐饮部李主管做述职报告:
接下来请保安部艾主管做述职报告:
接下来请客房部高主管做述职报告:
接下来请胡师做述职报告:
接下来请餐饮部李领班做述职报告:
接下来请餐饮部朱领班做述职报告:
接下来请餐饮部王领班做述职报告:
接下来请餐饮部郭领班做述职报告:
接下来由我做述职报告:
接下来请常总做述职报告:
接下来请曹总总结酒店这一年来的工作。
首先请常总宣读酒店20xx年度获选的优秀部门、优秀管理人员及优秀个人。
有请董事长为优秀部门客房部颁奖；
为优秀管理人员刘君玲、申雪飞颁奖；
让我们以热烈的掌声对以上获奖人员表示祝贺，希望他们再接再厉，再创佳绩。
今天的会议开得很成功，刚才各个部门各位领导对酒店一年来的工作进行了全面、客观、准确地总结。xx的讲话同样让我们受益匪浅，让我们对新的一年充满信心、充满期待。好吧，就让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔，让我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌。
英国著名浪漫主义诗人雪莱的《西风颂》里有句诗：冬天来了，春天还会远吗？回顾历史是为了书写更好的历史，让我们上下一心，众志成城，让金泰酒店永远闪耀着与他名字一样的光辉。
同志们，成败得失谁能预料，热血注定要燃烧；
世间自有公道，付出总有回报；
说到不如做到，要做就做最好；
我祝愿金泰同仁朋友健康永在！
我祝愿金泰宏伟蓝图大业千秋！
酒店会议总结报告篇十二
20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。
年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，（其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间），占客房收入xx％，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个。军区5次，vip100次，共接待人数37500人次。如建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。
前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
酒店会议总结报告篇十三
1、营销部人员的组建与编制，办公软件的配备与采购。
2、酒店宣传材料，价格体系，各种协议的拟定。
3、销售部管理制度、规章制度，工作流程，岗位职责的拟定。
4、对原有客户资料的建档存放及挂账单位的统计与分析，对应收款的统计与催收。
5、对酒店产品知识的分类与统计，使酒店产品数据化，清楚化。
6、对营销部固定资产的建立与统计。
酒店的推广工作
1、组织酒店图文信息，制定酒店推广计划，提高酒店知名度。
