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当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
参观养蚕心得体会篇一
盼星星，盼月亮，终于盼到了养蚕的这一天了。我兴致勃勃地拿到了蚕宝宝，放在盒子里，它们在盒子里爬来爬去，好像在打量这个新家，又好像在寻找食物，我赶紧拿了几片桑叶，剪成细细的条形，细心地喂给它们吃，现在蚕就真正成了我的宠物。
妈妈告诉我，外婆有养蚕经验。星期六，我把蚕带到了外婆家，虚心向外婆请教怎么样养蚕。外婆说：“给蚕吃的桑叶上不能有水，要不然它们会拉肚子的，还有，每隔两三个小时，就要喂它们吃一次桑叶。”我牢牢记住了外婆说的话，精心饲养它们。
通过几个星期的喂养，我发现蚕宝宝吃桑叶可有趣了，它们那样淘气，吃食从来都不讲规矩，喜欢吃吃这儿，咬咬那儿，把桑叶吃出了各种各样的形状。瞧，有的成了一张美丽的地图，有的成了零星碎片，还有的成了可爱的网状……越是长大，吃得越快越多。听，蚕宝宝吃桑叶了，“沙沙——沙沙——”地响，真像动听的催眠曲。
有一次，一不小心，我的蚕宝宝断粮了，饿了一天。不过，它们很坚强，挺到了我给它们送桑叶的那一刻。我一边给它们喂食，一边安慰它们：“宝贝们，相信你们大难不死必有后福。”
蚕宝宝蜕皮了，科学老师提醒了我们注意事项：蚕宝宝蜕皮的时候，千万不能动它的，要让它们静静地，静静地……要不然它们会被折磨而死的。我谨记老师的话，静静地观察，一点也不惊动。经过我的一番呵护，蚕宝宝终于成功地蜕皮了，我别提有多高兴了!
养蚕，不仅丰富了我的知识，而且让我学到了细心和耐心，更让我的童年生活增添了一份乐趣!
参观养蚕心得体会篇二
前段时间，我有幸参观了一家养蚕基地，亲眼目睹了如何从蚕蛹中酿造出精美的丝绸。在这次参观中，我不仅对蚕丝的制作过程有了深入的了解，也对养蚕的辛苦与蚕丝的珍贵有了更深刻的认识。在这篇文章中，我将与大家分享我参观养蚕基地的心得体会。
第二段：养蚕的艰辛
参观养蚕基地，我发现养蚕的过程实际上是一项艰巨的工作。首先，蚕的食物必须严格控制，不能过多也不能过少，否则会影响它们的生长发育。其次，蚕的环境也需要保持一定的温湿度，这就要求养殖人员必须经常检查温度，调节湿度，确保蚕的生长环境始终处于最佳状态。此外，还需要耐心地一次次地剥取蚕茧中的蚕丝，而这个过程需要精细的技术和细心的操作。养蚕人员要花费大量的时间和精力，才能让蚕丝生产达到最佳的效果。经过这次参观，我深深地明白了养蚕工作的艰辛和无私。
第三段：蚕丝的珍贵
在参观过程中，我有幸目睹了一张蚕茧上织出的一根根白色丝线。这些丝线淡淡的颜色，看似柔弱无力，但实际上是由於它们的特殊纤维结构，使得它们拥有了优异的物理性能。蚕丝的强度是钢丝的几倍，而且柔软舒适，吸湿性强。另外，蚕丝的光泽度高，具有非常好的光学效果，在丝绸制品上显得更加高雅和豪华。蚕丝的珍贵性不仅体现在其独特的物理性能上，更体现在其制作过程的繁琐和特殊性上。了解到这些后，我对蚕丝的珍贵度有了更深的感受。
第四段：蚕丝的制作过程
蚕丝的制作过程复杂而繁琐。首先，需要将蚕茧浸泡在开水中，然后利用特殊的机器将蚕丝煮熟，这一步叫做去胶。去胶完成后，需要将蚕丝洗净并晾干，接着经过脱丝机的加工，将蚕丝纺织成线，最后再加工成具有市场价值的丝绸制品。整个过程非常繁琐，需要多道工序配合，需要技术熟练的工人进行操作。这使我对蚕丝的制作过程有了更加深入的了解。
第五段：对养蚕的感悟
通过这次参观，我对养蚕的辛劳与蚕丝的珍贵有了更深刻的认识。养蚕工作虽然艰苦，但正是这些辛勤的劳动者，才保证了蚕丝制品的高质量和精美。同时，我也对蚕丝的价值有了更深的认识，珍视蚕丝制品的同时，也要珍视那些辛勤劳作在背后的养蚕人员。同时，我也明白了养蚕的艰辛和工艺优秀的蚕丝制品的珍贵，这是一个需要传承和保护的传统工艺。这次参观让我对养蚕行业有了更深入的认识，我也希望更多的人能够关注养蚕产业，并为传统工艺的保护做出贡献。
总结：
通过参观养蚕基地，我对养蚕的艰辛和蚕丝的珍贵有了更加深刻的认识。养蚕工作需要耐心和专业知识，而蚕丝制品的珍贵则需要我们更加珍视。希望通过我的分享，能够引起更多人对养蚕产业的关注，让这个传统工艺得以保留和发展。养蚕行业虽然辛苦，但它孕育了一个个精美的丝绸制品，也带动了许多人就业，为社会做出了贡献。我们应该珍视这个传统，为养蚕行业的繁荣发展做出自己的贡献。
参观养蚕心得体会篇三
记得前两天还是蚁蚕，可现在有1厘米了，它们很乐意吃桑叶，有的从边缘开工，有的从中间开工。你们可别小看这小东西，每天晚上放下的四、五片桑叶就变成了第二天就变成了一个“大窟窿”了。这才是一龄蚕。
又过了两个星期，我发现蚕宝宝长大了!我仔细地翻了桑叶几下，终于找到小蚕脱下的皮，这一切都在说明蚕长大了，又长了一岁。我欣喜若狂，激动万分!因为我的蚕已进入了二龄。
它们渐渐地长大，已经很胖了，吃的桑叶也很多了!
它们的身体越来越光滑，手摸在上去很舒服。它们的脚很短、很多，趴在桑叶上很牢固。当我给它们换“床”时，它们总会牢牢的抓着一片桑叶不肯放下。不久，它们又脱了一次皮，身体变得透亮，我的蚕三龄了。
我的蚕宝宝长得越来越肥，越来越能吃，真是个“大胃王”!我天天去摘桑叶给它们吃，可总觉得还是不够它们吃。往往不到一天的时间，桑叶就会被“大胃王”一扫而光。不久，它们又脱了一次皮，这是它们已经是四龄蚕了。
看着我的蚕宝宝一天天成长，我仿佛也在和它们一起经历这艰难的历程。
参观养蚕心得体会篇四
养蚕是一门古老而神奇的农业工艺，这种传统的养殖方式既能提供丰富的丝线资源，又能带动当地经济的发展。最近我有幸参观了一家养蚕基地，亲眼目睹了养蚕的整个过程，不禁让我对这个行业有了更深的了解，并收获了一些心得和体会。
第二段：了解养蚕的过程
参观养蚕基地之前，我对养蚕的过程只是大致了解，但是在现场的参观中，我才真正领略到了养蚕的复杂性和精细度。首先，我们了解到了蚕的分类和特点，从饲养基地的布局到养殖箱的制作都需要遵循科学的标准和方法，以保证蚕的生长和发育。然后，我们观察到了蚕的饲养和繁殖过程，以及蚕的蜕皮和吐丝。这些细致入微的过程让我对养蚕的技术含量有了更深的认识。
第三段：了解养蚕产业的发展
参观养蚕基地不仅让我了解了养蚕的具体过程，还让我了解到了养蚕产业的发展现状和潜力。在参观过程中，我们了解到，中国是世界上最大的养蚕大国，蚕丝产量占到了全球的80%以上。养蚕不仅能提供丰富的原材料，还能为当地农民提供就业机会，带动经济的发展。此外，养蚕产业还与丝绸加工、蚕茧加工等相关产业相结合，形成了一个完整的产业链条。通过参观，我深刻体会到了养蚕产业在我国农业发展中的重要地位和潜力。
第四段：感受养蚕的价值
参观养蚕基地，我的感受不仅仅停留在了解养蚕的过程和产业的发展上，更是从中领悟到了养蚕的深层次意义。养蚕是一种传承和保护文化遗产的方式，是对传统技艺的传承和发展。通过养蚕，可以让更多的人了解和认识中国传统文化的魅力。同时，养蚕也是一种绿色环保的产业，蚕丝制品天然、环保，符合现代人们对于健康和环保的追求。通过参观，我深刻感受到了养蚕的价值和意义，也有了更多对于保护和发展养蚕产业的认识。
第五段：养蚕带给我的启示
通过参观养蚕基地，我获得了许多对于生活和工作的启示。首先，养蚕作为一项细致入微的工艺，需要耐心和细心。在快节奏的生活中，我们常常忽略了生活中的细节，而养蚕的过程正是对于每一个细节的呵护和关注。其次，养蚕让我感受到了传统工艺的描述力和表达力。正是因为这些传统工艺的存在，才让丝绸这种民族传统文化在世界上发光发热。最后，养蚕带给我的是一种对于环境保护和绿色发展的认识。在现代社会中，环境污染和资源浪费是我们面临的重大问题，而养蚕作为一种绿色产业，可以为我们提供一个可持续发展的方式。
在本次参观养蚕基地的过程中，我不仅了解到了养蚕的具体过程和产业的发展现状，更理解了养蚕的价值和意义，收获了很多对于生活和工作的启示。通过这次体验，我深深地感受到了传统工艺的魅力和重要性，也为养蚕产业的发展充满了信心和期待。我相信，在不久的将来，养蚕产业将能够焕发出更加耀眼的光芒，为我们的生活和经济发展带来更大的贡献。
参观养蚕心得体会篇五
养蚕心得里时，我的养蚕生活开始了。
七一沈喆雯
当那几条小小的、软软的蚕宝宝放入我那简陋的纸盒子大小不一的蚕宝宝食量也不同，每天我需要抽空去采桑叶，再喂给它们。还要清扫它们的粪便。
每一天的蚕宝宝都不一样，大了一圈又一圈，身体也越来越白了。
有两条被饿死了
在结茧七天之后，飞蛾都出来了，洁白的身体。却又在交配后匆匆离开，母蛾也在产卵后死去。
细想我们小的时候父母含辛茹苦把我们养大经历了多少风雨，吃了多少苦，我们只能想想，现在有这样一个机会应该抓住，体会一下当初父母的辛苦。当然养蚕是没法与育人相提得，不过也有一点相同的，都要付出你的心血，用心去对待你所养的。
在蚕的生长历程中总会经历这样那样的困难，在蚕破蚕卵时那苦苦的挣扎，在破茧重出时那用力地奋斗，那两个过程是危险的也是必须经历的，只有这样才能获得重生，延续生命。
感悟生命，有生必有死!曾看过一本书上写着：生，就是耕耘;死，就是收获!是吧?生命只有努力耕耘，才会有胜利的果实让你去收获!所以，感悟生命，我们需要倍加的呵护与关爱自己，同样也倍加的呵护与关爱自己身边的每一个人!
其实生命是如此短暂，是如此脆弱，是如此珍贵，是如此灿烂，让我们一起冲破障碍，勇往直前，感悟生命，享受生命。
参观养蚕心得体会篇六
首先，要感谢*妈提供的蚕子，加上我们购买的40个蚕子，现在我们已经有69条小蚕了，还有一些蚕子没有出来。最大的蚕已经进入2龄了。
每天早上，我们会打开乐扣乐扣的盒子，给小蚕们打扫房间。大蚕要和小蚕分开养。大蚕们吃得多，可以把正在吃桑叶的大蚕们用旧桑叶托出来，用小刷子给他们把房间刷干净，扫掉蚕砂（粪便）。一开始，蚕不是很多的时候，我们使用小刷子把蚕一条条地从旧桑叶刷到新桑叶上，现在蚕一下子出来太多了，便采用最简单的方法，把新桑叶铺在盒底，再把旧桑叶连同蚕们一起放到新桑叶上，他们自己会选择合适的桑叶就餐。根据这半个多月我们养蚕的经历，总结了一些养蚕注意事项和大家分享：
一、 不要把蚕子放到阳光下直晒，放到屋内桌子上即可。
二、 最好盖上盖子，否则桑叶会很快失去水分。
三、 每天最好都要检查几次蚕子，看是否有新蚕出来，否则一直吃不到东西的小蚕会饿死的。
四、 桑叶使用之前，一定要清水冲洗干净，洗去农药或者灰尘、油脂之类，再用餐巾纸等干净物品擦拭干净。桑叶可以用保鲜袋装好放到冰箱冷藏室，至少可以保存2周，免得每天都要去采摘。
五、 一般早晚各打扫一回蚕室就可以了，桑叶放充足些，在乐扣乐扣这样有盖子的盒子里，桑叶可以保持新鲜一整天的样子。
六、 养蚕不要用纸盒子，纸盒会吸收桑叶上的水分。尽量使用塑料盒子。
观察蚕是很有乐趣的事情，我最喜欢拿着放大镜坐在 小凳上观察蚕，看得津津有味的，这是我的一大乐趣！
参观养蚕心得体会篇七
回归生活，让课堂生活紧密相连，是新课程教学的基本特征。
回到办公室我静静的想怎么办？放任自流？狠狠批判一顿？还是统统没收？还是积极支持？
放任自流，听之任之。孩子们获得的快乐，只能是浅层次的。只能说仅仅是养蚕获茧 一种简单的快乐。年年如此并没有触及深层次如知识、情感、态度、价值观的提升。批评、没收虽然可以转移学生的注意力用于学习，保持卫生。但都将会给孩子们的自尊心带来巨大的打击。因此我想与其阻止不如来个顺水推舟积极支持，顺势引导。
首先，在班上征得大多数孩子参与养蚕。孩子们听到说要举行养蚕比赛，个个兴趣盎然，并纷纷发言。有的说：“老师，我给比赛取名‘养蚕大比拼’。”有的说：“蚕王大战。”有的说：“快乐养蚕”有的说：“蚕王就是我。”就连平时不爱参加活动的孩子也积极参与进来。更没想到他们的积极性有这样高。一个个摩拳擦掌、跃跃欲试。
其次，宣布快乐养蚕赛的规则。参与办法是个人养、小组合作养都行。评奖办法：一、蚕宝宝结茧大小占总成绩的20%。二、收集到与蚕有关资料占40%(如蚕的起源；养蚕的历史；关于蚕的诗歌、文章；蚕丝的用途等等)。三、写关于蚕的研究报告以及养蚕的体验文章占40%。
最后，评出一名蚕王，最佳合作小组，最佳探索奖。
在平常的课余时间会和孩子们一起观察，相互讨论；与孩子们一起体验蚕宝宝成长的快乐；并引导孩子们阅读语文课本里巴金写的《养蚕》以及自然教材中的养蚕。
为了激发孩子们的热情和研究探索的耐心，在班上的黑板报辟出一块专栏“蚕王赛战报”。不到一星期便刊出了蚕大小变化的统计表，有诗歌、散文，大大出乎意料的竟然刊登了他们的研究探索选题如蚕怎样来的？蚕吃青菜吗？(蚕的食物研究)蚕生病吗？(身体颜色变化、运动变化、吃桑叶量的变化)蚕有爱好吗？等等。让我惊叹不已!
召开“蚕王”经验交流会，让孩子们介绍他们的经验、方法；让孩子们再次体验成功的快乐。
在会上孩子们介绍了收集资料的方法，开始查课本(教材)中有关蚕的文章，觉得太少了；然后上新华书店。还有请家长到图书馆去的；还有家长教他上网找资料的。
在谈到收获时，一个平时不太爱写作业的孩子说：“通过这次活动我比以前有耐心，这次我写了30多篇观察日记。”班上响起了一阵热烈的掌声。还有的说我们进行了对比实验，体会到了解决问题的方法。
在谈感悟时，有的说体会到了丝绸之路的伟大；有的说体会到了蚕农的辛苦；有的说体会到了什么叫“春蚕到死丝方尽”；有的说体会到了巴金父母那种深深的爱；有的说我真正感受到小组合作的力量、合作的快乐；还有的说：看到一页页的数据、一篇篇日记、厚厚的资料体会到了学习成功的乐趣，我热爱学习，我热爱探究，我也热爱您—老师。
听完孩子们的发言，我思绪万千，没想到他们竟然坚持了下来；没想到他们竟然有那么多收获；没想到他们的感悟竟然会如此深刻。是啊，只有植根于生活世界并为生活世界服务的课堂，才是具有强生命力的课堂。
参观养蚕心得体会篇八
前几天科学课上，我们开始上《蚕的一生》。老师说要给我们每人发几颗蚕卵，让我们尝试着养蚕，仔细观察、真实地了解蚕的一生。我的心里别提多高兴了!趁着周末我在家里找了一个漂亮的盒子，帮未来的蚕宝宝造了一间既漂亮，又透气的.房子。
在焦急的等待中，我终于领到了心怡已久的蚕卵了。我小心翼翼地捧着蚕卵，仿佛已看见了一条条雪白漂亮的蚕宝宝。哈哈，我开心极了!
放学了，我仔细地把蚕卵用纸包好了，放在口袋里，才去做值日。做完值日后，我急匆匆地朝学校的桑树园跑去，我要帮我的蚕宝宝弄点可口的食物——桑叶，备足食物，好让它们有足够的营养，快快长大。桑树好高呀!我费了九牛二虎之力才摘到了几片鲜嫩的桑叶，心满意足地向校门口走去。
回家的路上，我一直想象着小宝宝长大的情景，嘴角总是不自觉得漾出一丝丝笑意!
回到家，打开盒子，我准备给蚕宝宝安新家，一摸口袋，不对劲!再仔细摸口袋，那个装着宝贝的小纸包不见了，我失神地望着手中的桑叶，眼泪一滴滴地落在手上，“想了那么久的蚕宝宝，我还没有开始养呢，就把它弄丢了!”我伤心地对妈妈说。妈妈心疼地摸着我的头安慰道：“孩子，你喜欢蚕，妈妈明天重新去买几只给你!”
过了两天，妈妈又重新帮我买了几条已经孵出来的蚕宝宝，哦!我的养蚕之旅正式开始了!
参观养蚕心得体会篇九
为了践行企业社会责任，帮助员工成长，并让其能够亲自体验及感受一个全新的企业环境，开拓视野，丰富知识，了解企业的最新动态，管理理念及人才观，更好的言传身教，真正体验"接地气"。
上周由易总带队，鼎信基酒全体员工分别到两个生产基地进行参观学习。首先参观的是在泸县的一车间，一到车间，董事长易总就给大家介绍了蒸馏酒的基本概况，更主要的讲解了浓香型基酒的工艺流程，随后参观和讲解了各工序的生产过程及注意事项等。概括了"制曲"、酿造、勾调"三大技术构成。以及"一窖、二曲、三操作"的重点。尤其是车间对酒库的规范管理，和对各类基酒、调味酒的储存有序，让我感受颇深。
下午我们回到了泸州，来到了二车间，由吴主任为我们讲解了从窖池到蒸酒的工艺，并现场给我们品尝了"头酒、尾酒"以及各段酒的特点、区别和出酒率。虽然时间紧，没有详细了解到其它工序的现场操作，但仅从这一天的学习使我深深体会到以下三点：
第一点：酒行业在当今形势下，如何在困难中生存，在行业中屹立不倒，怎样才立不灭信念，接受纷繁复杂的激烈竞争。我认为必须树立健全清新、超前的思路，规范和管理高素质的人才，及对路的产品体系才是根本。
第二点：公司带我们到车间里参观学习、接地气，就是要求我们真正掌握专业知识，并结合运用到自身的工作中，只有对员工素质和知识的提高，才能保证公司在市场中具备竞争力。
第三点：公司的投入规模，软件、硬件设施已经具备挑战力，尤其是电子商务营销在我市同行更是屈指可数，名列前茅。因此能够在充满生机和活力的企业工作自感荣耀，同时更深知肩上责任和任务重大，唯有更努力的工作，创造佳绩，才能放眼未来。
参观养蚕心得体会篇十
10月20日作为青岛市名师培养工程的一员，有幸参加了一次难忘的赴上海、南京、杭州地区的考察学习活动。其间，我们一行30余人先后参观了南京市夫子庙小学和凤游寺小学，上海市浔阳路小学和杭州市崇文实验学校，听取了华东师范大学3位教授的精彩讲座，深感受益匪浅，收获丰厚。一路行程紧张而充实。所考察的这些学校都是在当地享有盛誉、各具特色的优质学校。回顾这次考察学习活动，所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采、专家报告，给人留下了深刻的印象。本次学习活动，使我有以下两方面的体会。
学校是教书育人的场所，优美规范的校园环境无疑对学生有着潜移默化的影响。老子曾说：“天下大事，必做于细。”我们所参观的这些学校校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见，学生的绘画作品、书法作品、小制作、工艺品陈列琳琅满目，非常吸引参观者的眼球。这些细微之处体现着教育者为学生才能的发挥提供广阔舞台。几所学校更是关注德育细节，把培养学生“有礼有节、知情感恩”作为德育的价值取向。从要求师生走路时脚步轻轻，吃饭时安安静静，出操时的井然有序等行为细节入手，对学生的养成教育的作法常抓不懈。这些做法对我们都是有益的启发和借鉴，他们从“大处着眼，小处着手”，在细节上较真，体现出一种高境界办学理念。
我们所参观考察的学校都是在全国知名度很高的学校，而他们的办学也是各有特色，各有所长。如杭州市崇文实验学校，是全国第一所专门实施小班化教育的学校，也是全国第一所全面实施新班级教育管理的学校。学校布局创意新，班级管理方法新，教师工作思路新，校园生活风貌新，开放办学理念新，新的办学创意，新的班级管理的理念，现代教育技术在办学过程中的运用，无不给参观者以耳目一新的感觉。尤其是学校开展的新班级教育，是在开展小班化教育的环境下学生主体性发展的研究。著名教育家吕型伟教授认为“新班级教育”是中小学教育改革的发展趋势，是教育改革中具有革命性的动作。八个转变给我留下了深刻的印象：从分科教学向教师包班转变，从单独授课向教学协同转变，从单一课程向学科综合转变，从被动学习向主动建构转变，从单纯认知向社会交往的合作学习转变，从分数至上向多元评价转变，从“黑板加粉笔”向现代教育技术转变，从“苦学”向“乐学”转变。
此次考察学习是一次难忘的学习经历。不论是听讲座、互动交流、还是听课、参观，对我来说都是一次宝贵的学习机会，使我的认识水平上了一个档次!让我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，光采博纳，在反思中调整自己，在调整中提高自己，努力实践新的教育理念，努力实施素质教育是使自身提高发展的根本!在今后的工作中，我会更加努力的充实自己，不断改进自己的工作方法，力争使自己的工作更上一层楼。
1、建议自己进一步加强与外界的沟通与交流，不断加强理论与实践学习，开阔自己的视野。
2、建议学校进一步加强对教职工的各项业务培训指导，提高教职工工作责任心，增强教职工凝聚力。
3、建议学校进一步加强对开展每项活动的落实，特别是课外活动的开展，制定出具体开展工作的措施，完善监督考核制度，充分调动教职工参与活动的积极性，保证活动时间，具体到人，切实发挥好各级领导的指导、监督和管理的职能作用。
4、建议加强对骨干教师的培养和管理，充分发挥好骨干教师的模范带头作用。
5、建议加强对各教研组和班主任的管理，让教研组和班主任切实发挥作用。
以上就是我本次外出学习的收获，纯属个人不成熟的想法，希望能对学校的发展起到一定的促进作用。不对之处敬请领导批评指正。期待学校和自己通过本次学习活动有一个新的发展!总之，我们这次外出参观是一次很好的学习机会，收获非浅。我决心把看到的经验化为工作动力，少说大话、空话、假话，多干实事，每干一件事要考虑是否有长远性，将来是否产生回收率。学习人家的先进思想和先进的管理手段，把学生的积极性调动起来。把这两所学校的拼搏精神和先进思想带回学校，大力弘扬求真务实的精神，一步一个脚印，从小事做起，争取培养出更多优秀的学生。
参观养蚕心得体会篇十一
万科的服务宗旨是"全心全意全为你",万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意,我们确实感受到了。我们到他们的机房参观,从消防通道下去,台阶光亮,丝毫不见潮湿天气的湿滑,保洁工作让人叹服。机房内,设备设施标识清晰规范,室内还配有温度计、湿度计,监控环境温度、湿度异常时,能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布,原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸,他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上,而是规范地用文件袋装着固定在墙面上,即方便整洁,又规范严格。在设备房的管线上,清晰标识着走向及位置名称,连墙角边的灭火器,都规范地划线定位,并将使用方法附在墙上,不仅规范,也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。
在东莞运河东小区,感受他们的住宅管理。这里刚交楼,有一部分还是施工场地,我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来,其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线,我们可谓司空见惯,也拉过无数次,但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面,并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己,我们的保安员是不是每个人都能做到?都有这么细心?万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒",这一细节足可反映万科物业的管理水平。
知识引进,共同提高能力,创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中,职员全身心投入,体验到工作中的生命意义,通过学习创造自我,对企业也有了归属感。
在服务中心办公室,墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系:"五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤,包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在,时刻提醒、要求、规范着万科物业人。
万科物业是物业管理行业的榜样,是我们不懈学习、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学习",我相信通过这次参观学习,我们的认知将更上一层,20xx年,在我们全体颐中物业人的共同努力下,颐中物业一定会走得更高、更远。
