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心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
基层员工能力培训心得体会篇一
20xx年4月5日至月8日，根据单位领导的安排，参加了榆林市基层综治办主任培训班。此次培训，时间虽短，但是规模较大、涉及面广、内容丰富。作为基层综治工作者，我有幸参加此次培训真是受益匪浅，下面将近几天的学习心得作以下总结。
综治办主任的职责主要有：一是根据党委、政府和综治委的部署，研究贯彻综治工作方针、政策需要采取的措施，提出建议，并组织落实；二是研究制定本地区、本部门、本单位社会治安综合治理工作计划，并组织实施。工作进展情况，及时向综治委员会反映；三是开展调查研究，掌握治安状态，并提出整治措施和建议；四是推广先进经验，总结工作成效和教训；五是完成党委、政府和上级综治部门交办的工作。综治办主任处于一个承上启下，协调左右的位置，担负着社会管理综合治理各项措施的落实。
1、在其位谋其职。综治办是综治委负责日常工作的常设机构。综治工作的落实靠综治办干部的扎实工作。综治班主任既要热爱这项事业，更要有责任感和使命感，同时也要能官能民，能写能说、能讲能干。
习。不仅要学习业务、法律知识，还要学习社会科学和自然科学。不仅要掌握新形势下综治工作的新情况、新问题，还要学会解决这些新情况、新问题的办法。
3、加强调研，全面掌握基层情况。综治办主任要经常深入实际调查了解情况，了解基层综治工作的举措，存在的问题，并提出自己见解。深入基层不要走过场，不搞形势。考虑工作和问题，要做到头脑清、业务熟、点子精。
对于综治办主任是怎么去干、干什么的问题，关键在于求真务实。工作要主动，精力要集中，做到求真务实，具体要抓好以下几方面工作。
1、围绕党委中心工作。综治工作要紧紧围绕党委和政府的工作中心、围绕中心抓综治，也就是维护社会治安稳定，为经济的发展保驾护航。
2、紧扣工作思路。综治工作面广量大。每年综治工作必须在领会上级精神，总结实践，调查研究的基础上提出一个明确的工作思路。并紧扣思路，加以实施，抓好落实。
发挥各方面的力量实行社会治安群防群治。
4、做好协调工作。综治工作很多方面要靠协调来推动，靠督查来落实。协调方方面面的工作，是综治办主任工作的关键。要经常与有关部门协调工作，商量意见，细化上级文件精神，发挥部门作用，共同抓好综治工作。
9、力求创新。综治工作是一个涉及面广的工作。工作要与时俱进，创新思路。结合实际要抓重点、创亮点、以点带面、典型引路，从实践中得来好的作法、好典型、好经验要加以推广。
有人说，综治工作是个框，什么事都往里面装。这话虽然不够准确全面，但可以说明，综治工作涉及面广，作为综治办主任，要统筹安排，保持清醒头脑，有条不紊地开展，并要正确处理好六个方面的关系。
1、条与块的关系。在工作中综治办要灵活运用块结合来开展。既要抓属地管理，以块为主，又要发挥条的作用。有很多单位的工作受条上制约，块上管理难度大。而综治工作的开展就要解决人、财、物的问题，这就要发挥“条”的作用。
2、实与虚的关系。综治工作是虚中有实，实中有虚，虚虚实实，如开会发文好像是务虚的，但要落实会议精神就是务实的。
3、有为和有位的关系。维护社会稳定，保一方平安是各级党政领导的责任，而综治工作是维护稳定工作的基础。我们把这块工作做好了，为领导分忧，为发展服务，工作就有为。这样，领导对综治的工作就满意，综治办才有位。要有位必须先有为，如你抓的工作，总是推不动，这出事，为领导添乱，那还有什么为，更谈不上位。
表现。
5、综治工作与公安工作的关系。公安部门是社会治安工作的'主管部门，在综合治理工作中肩负着重要职责任务，公安力量是综治力量的主力军，打、防、控等工作主要靠公安抓落实。作为综治办，要组织动员全社会力量，参与这项工作。警力有限民力无穷。而这民力就要靠综治办组织广大干群积极投入到综治工作中，配合支持公安抓好工作。公安工作是综治工作的主要力量，综治办在紧紧依靠公安力量的同时，还必须发挥各有关部门的作用，加强协调配合，共保平安。
6、重点与一般的关系。任何工作都存在个性和共性、全面与局部、点和面等关系，综治工作也是一样。综治办要善于从这些关系中抓住重点、掌握一般。主要工作是促上去，一般工作也要兼顾好。重点和一般还存在于时间和空间之间，不同的日期，不同的地方有着不同的重点，这要靠我们去把握，掌握工作主动权。 总之，作为综治办主任必须树立以人为本的理念；树立群防群治的理念；树立预防为主的理念；不断在工作中锤炼，在锤炼中成长，才能提升驾驭处理复杂问题的能力和水平。
基层员工能力培训心得体会篇二
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性
由于工作事务繁杂，自己总是觉得忙而放松学习，即使学习了，也为了应付当前工作突击进行的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。
2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性
当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。
3、拓展眼界学识，完善知识结构
此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。领导、教授们通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我省的畜牧业现状及疫病防治、信息化服务等方面的知识，使我受益匪浅，感触颇深。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的`。
二、通过培训，使我感到了责任重大
这次培训中，领导、教授用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了对畜牧业当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，短短7天学习，让人觉得意犹未尽。让我深刻地认识到，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。
做出更大的贡献。我市畜牧业要实现跨越式发展，需要我们勇于站在改革发展的风头浪尖，需要我们做事业的开拓者，做好每一项工作，经过千辛万苦，经过千锤百炼，才能谱写人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉洁自律
作为畜牧工作者，要不断提高自己的政治觉悟，提升自己的素质。要尽量减少一些不必要的活动和干扰，腾出时间，多学东西，多思考问题。做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验。
四、强化团队精神，锻炼个人意志
这次培训班虽然时间短，但是大家团结奋进，学习上能够互相帮助，齐心协力，最终达到了预期目的。这使我拓展了思维，锻炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。
通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作，用工作成绩来回报组织的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。
基层员工能力培训心得体会篇三
一 服从管理，虚心学习
我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
三尊重自己的工作，尊重每一个人
作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。
四 明确目标，正确把握
面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。
以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。
基层员工能力培训心得体会篇四
我在20xx年9月份参加了由文化部、湖南省文化厅举办、省群众艺术馆承办的湖南省第三届文化站长培训班学习。在学习期间，本人系统的学习了由省文化厅、省群艺馆专家、教授主讲的戏剧、戏曲的基本常识、舞蹈作品的基本创作手法及作品欣赏、文物考古知识漫谈、浅谈非物质文化遗产保护、音乐综合素质暨合唱训练、浅谈民间书法文化的考察和研究、接近天堂的美-中外部分美术作品欣赏及其他等文化艺术知识，同时，也学习了乡镇文化站长如何争取当地党委的重视、文化市场概况、基层群众文化活动的组织策划、乡镇文化站文化共享工程建设与服务、乡镇文化站摄影应用与创作、农村文化站建设的几点思考等工作方法方式。通过学习，有效的提高了本人综合文化艺术素质，提升了开展农村文化工作的能力水平。
一、通过学习基本文化艺术知识，提高了个人综合文化艺术素质，为更好的开展文化工作奠定了理论基础。
这段时间的学习，可以说是涉及到日常文化工作的各个方面常识，包括戏剧、戏曲的基本常识、舞蹈作品的基本创作手法及作品欣赏、文物考古知识漫谈、浅谈非物质文化遗产保护、音乐综合素质暨合唱训练、浅谈民间书法文化的考察和研究、接近天堂的美-中外部分美术作品欣赏及其他等文化艺术知识等，这些知识在我们开展文化工作时，都是必不可少的。在组织文体活动时，不会出现外行领导内行、不会因为不懂文艺常识而办坏事，走弯路。
一是通过学习戏剧、戏曲的基本常识、舞蹈作品的基本创作手法、音乐综合素质暨合唱训练等知识，提高了个人艺术水平，对文化艺术专业知识有了一个更深刻的了解和认识，能更好的欣赏艺术作品，提高了个人素养。这也是作为文化站长最基本的`要求。
二是通过学习文物考古知识漫谈、浅谈非物质文化遗产保护、浅谈民间书法文化的考察和研究、接近天堂的美-中外部分美术作品欣赏及其他等，对历史文化常识，对文物、非遗保护等方面，明白了其重要性，在日常工作中会更关注保护身边的这些无形文化资产，更好的履行文化站长的职责。
三是通过学习文化艺术知识，要求进一步强化自身修炼，对文化工作更加热爱，更加专注，对文化艺术产生了浓厚的兴趣，将自己的爱好兴趣融入到了文化工作中，将文化工作开展得有声有色。
二、通过学习日常文化工作方法方式，提升了开展文化工作的能力水平，为更好的将文化工作做出特色奠定了现实基础。这段时间的学习，涉及到了日常文化工作的方法论，包括乡镇文化站长如何争取当地党委的重视、文化市场概况、基层群众文化活动的组织策划、乡镇文化站文化共享工程建设与服务、乡镇文化站摄影应用与创作、农村文化站建设的几点思考等方面，都是现实工作中可以运用的，可以切实指导我们文化站长工作。
一是通过学习，明确了文化工作的基本工作职责。作为基层文化站长，有些时候工作容易被动，对一些基本职责模糊不清，通过学习知道了我们的职责，哪些工作是我们必须履行的。
作指明了工作方法。
三是通过学习，为我们文化人注入了从事文化工作的信心。文化工作作为精神文明建设的重要方面，前途美好。我们也树立了信心，为新农村文化建设不懈努力。
基层员工能力培训心得体会篇五
结束了市委党校为期三天的培训，我受益颇多。在这里，党校领导给我们安排了最好的食宿和优秀的授课老师。在这次学习中，我知道了党的更多惠农政策和群众工作方法，让我深刻的认识到要想成为一名合格的大学生村官应在哪些方面做出努力。
一、关注时事、紧密联系实际
市市委组织部副部长卓飞作开班仪式讲话时指出，此次开班培训是落实中组部的工作需要，加强对村党支部书记的工作能力。今年是党的基层组织建设年，开展创先争优工作，是现实发展的需要，农村经济发展滞后、村级矛盾严重、上访事件频发、村级领导干部软弱无力，战斗力低下，面对这一系列现实问题，务必提高农村党建工 作的能力，以此调动广大农村党员的工作积极性，以“发展型党组织”为核心，培养群众的工作积极性，提高农村经济发展水平，做到全心全意带领群众发家致富。以党的基层组织建设年为工作载体，创造优越的成绩，喜迎党的的召开。
二、如何做好群众工作
人民群众的支持、拥护，是党在革命、建设、改革的各个历史时期取得胜利的根本原因，我们党的根基在人民、成败也是在人民。早在20xx年9月29日，就如何正确处理人民内部矛盾发表了重要讲话。群众工作是一项常抓常新的工作，重视群众工作，是由党的性质、宗旨决定的，是党的优良传统。在新形势下，做好群众工作可以从以下几方面着手：一是不断提高做群众工作的本领，加强社会创新管理，发挥创新机制;二是要树立群众观点，对群众深怀敬畏之心，真正把群众当主人，对群众身怀敬重之心，真正把群众当老师，对群众深怀敬爱之心，真正把群众当亲人;三是妥善协调群众利益，切实改善民生，处理好各种利益矛盾，维权是维稳的前提和基础，只有真真正正的维护好、守护好人民的根本利益，才能切实的保证人民的权利和社会的稳定;四是要提高化解矛盾的能力，实行“三抓三早”：抓早、抓小、抓苗头，早发现、早控制、早解决。确保把问题解决在状态和初始段，力争把矛盾化解在事发地。
三、群策群力，推动农村经济发展
农业是基础，工业是主导，农业是安天下，稳民心的重要产业。城乡经济二元体制造成的矛盾，导致农业基础任然薄弱，最需要加强。要以工带农，以城带乡，创新体制机制，走现代农业发展道路，完善农村公共服务，保护生态环境，培养“有文化、懂技术、会经营”的新型农民，促进农民增收。
四、今后工作发展的方向
作为一名大学生村官，我深知我学的课本知识和农村实践工作还相差甚远，导致了“学”和“用”的脱节。农村工作不只是死记硬背一些政策和方针，更重要的是要去付诸实践，把文件和精神变成农民看得见摸的着的实惠。从农村实际出发，结合现有的优惠政策，全心全意为农民办实事，谋实利。虽然任重道远，但我依然相信，只要有行动，就会有收获。
基层员工能力培训心得体会篇六
20xx年12月20日，我很荣幸参加了为期3天的全国基层综治干部电视电话会议培训班学习。中央综治办主任陈冀平带头讲了第一堂课。公安部党委委员、副部长张新枫讲授“当前我国社会治安形势”，北京市委政法委副书记、首都综治办主任李万钧讲授“严密社会面防控，加强社会管理”，共青团中央书记处书记汪鸿雁讲授“加强预防青少年违法犯罪工作”。3天时间里，不但有中央领导、中央各委办负责人亲自授课为基层综治干部“传经送宝”，更有来自全国各地的28位综治干部的优秀代表在培训班上“晒”先进经验，内容十分丰富。这是一次全国综治工作者交流经验、共同学习的盛会。全国组织如此规模的培训还是新中国历史上的第一次，这充分说明了，综治领导对基层综治工作的高度重视和关心支持。此次培训班形式新颖、独特，讲课内容丰富、全面，贴近工作实际，感觉效果很好。通过学习，使我增加了不少宝贵的工作经验。下面我就结合学习情况，联系工作实际谈一谈我的心得体会。
当前我镇经济建设和社会发展总的形势很好，但也存在一些不容忽视的问题，通过学习，让我更要清醒地看到，我们国家正处于发展的机遇期，也是社会的转型期、矛盾的凸显期，各种深层次的矛盾曰益显露出来，集中交织，错综复杂，而我镇是城市中心区，综治工作面临的压力很大，维护社会稳定的任务十分繁重。我们要充分估计到任务的艰巨性和形势的复杂性，要始终牢记维护社会稳定是我们的职责所在，维护社会稳定是发展所需，维护社会稳定是民心所向，时刻肩负起保一方平安的政治责任，全力维护社会稳定。要牢固树立立党为公、执政为民的思想，带着对人民群众的深厚感情做好治工作，以对人民利益高度负责的精神抓好社会稳定，努力创造良好的社会治安环境和法治环境，进一步提高人民群众对综治工作的满意率，为构建文明和谐南坪提供坚强的保证。
公安部副部长张新枫同志和中央维稳办副主任夏诚华同志的报告全面、细致地分析了当前我国社会治安和社会稳定面临的形势和任务。中央综治委流动人口治安管理工作领导小组办公室主任武冬立同志和中央综治办协调室巡视员季勤同志就如何做好当前流动人口管理、服务和刑释劳教人员安置帮教工作做了既生动又深刻的报告。通过聆听他们的报告，使我拓展了思路，开阔了眼界，深化了认识，理清并实际回答了工作以来的一些疑惑和问题。通过学习和思考，使我对新时期新阶段如何进一步加强综治工作有了一个明确的思路和认识。
提高基层发现、预防、控制、打击犯罪的能力，是掌握维护稳定工作主动权的关键。我们要坚持重心下移抓基层的思路，要切实加强基层组织建设，使之成为维护辖区内社会治安稳定的领导核心和战斗堡垒；要切实加强基层综治机构建设，抓好社区治保会、调解会等基层群众性自治组织建设，发挥社区民警的作用，真正深入基层，深入社区，解决各种问题，消除各种隐患。要加强基层综治组织，特别是建好治安巡防队伍、综治信息员队伍、义务巡逻队伍、守楼护院队伍、院坝联防队伍、刑释解教人员安置帮教队伍、“五种人”帮控队伍、人民调解队伍、治保会队伍、义务消防队伍。确保基层工作有人抓，问题有人管，矛盾有人调处。调动群众广泛参与社会治安工作的积极性，真正形成横向到边、纵向到底的综治网络。
综治工作是一项系统工程，涉及面广，工作任务重。做好社会稳定工作，不仅仅是综治部门的事，镇各部门、各单位都要在维护治安稳定工作中找准位置、认清职责、才能更好的做好此项工作。综治办要在镇党委的正确领导下，加强与有关部门、单位的工作联系，充分发挥领导、协调、管理、监督的职能作用，把工作任务分解到各个部门、各个单位，严格考核，狠抓落实。综治成员单位要切实履行工作职责，以主人翁的姿态抓好各自职责范围内的工作，才能使全镇综治工作、稳定工作、经济工作上一个新的台阶。
通过这次学习，我深深感觉只有把人民群众的日常生活密切相关的事情处理好了。我们在做好综治、信访工作的很多问题都迎刃而解了，所以在今后的工作中我们一定要多倾听群众声音，多吸纳群众建议，多为群众利益着想，真正做到“解民忧、帮民困、助民难”。争取把矛盾和纠纷化解在基层，做到“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”，努力缔造一个文明、和谐、团结、安宁的社会环境，为发展社会主义市场经济提供有力保障。
总之，通过这次培训学习，对于我们基层综治干部，无异于一顿丰盛的“营养大餐”，开拓了视野，更新了观念，为今后的工作奠定了坚实基础。
基层员工能力培训心得体会篇七
今年我参加了湖南省省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。
一、团队建设的方式和意义。
团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解公司的产品，销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展，因此加强团队的建设就显得十分重要。而且成都大势管理顾问公司在团队建设方面也开设了相关的课程，欢迎关注官网或微信。
1、团队的组织结构
团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。这种“松散型”团队的领导位臵是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位臵是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。
2、团队的领导方式
由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了领导人属于“非权力型”，与传统行业的权力型领导有本质的不同。
3、团队的组织目标
在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望获得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有团队目标的实现。
二、回归客户关系管理的本质——“关系”
事实上，个人情况等因素会很显著地影响顾客和企业的关系。前前后后的细节也许很零散，但是如果企业用心关注，完全可以通过这些细节来与客户建立更稳固的关系。当然，企业要找到合适的、正确的数据。只要有一个客户关系管理预算资金，每一家企业都能收集和管理客户的购买数据，并计算相应的成本。不过要想有格外的优势，企业需要更牢靠的数据作为支持，才能最完整地了解到客户的需求和期待，才能明白企业如何才能对他们的生活起到积极的作用。这种对客户的了解离不开仔细地搜寻、耐心地倾听，和对交易中的一些微妙细节的准确把握。现今的客户关系管理系统认可客户的多样性，而且客户与客户间并不是那么平等。但是，在成本和终身价值都较平稳的细分市场内，企业容易误入陷阱，只谋划如何产出，而不是谋划如何投入，即如何首先为客户创造价值。研究显示，人们与企业的关系是多种多样的。有些长久深远，有的短暂浅淡;有的有情感、社会性需求，有的则更实际。且客户关系可能积极，也可能消极。尽管企业和客户关系多样，但是大多企业都只关注其间的“忠诚度”。其实，相比仅仅只把眼光放在“忠诚的关系”上，根据客户关系的类型来制定、调整企业策略，能最好地贴合品牌的实际，反而更能有机会让企业更上一层楼。
三、内容营销：怎么说才是关键。
好的标准在于提供独一无二的价值，并确保你的内容令观众感兴趣、被吸引、被娱乐。听起来很容易，但是你会惊讶于有多少品牌在这一基本概念上犯了错误。
对于我来说，好的内容不会自吹自擂。品牌应该将自身定位为专家。这是对的，但是谦逊和透明度同样也非常重要。要当一个领域内热衷于学习和分享的专家，而不是那种固步自封、只看得到自己成就的专家。
使用你的想象力，并着眼全局。从某种程度上来说，内容营销在于引领观念，但却并不仅止于此。它同样在于建立信任，并将你的品牌定位为领域内权威，发表独一无二且有价值的观点，而不是简单地对自己的成功夸夸其谈。这其中，分享广泛而有用的新闻是最首要的。
四、企业管理的隐性成本。
然而，在实际操作中，老客户有时是“看上去很美”事实上却很“难缠“。他们会利用企业对他们的重视和依赖来要求更多的价格优惠和服务项目，甚至控制交易谈判节奏。最终导致的结果，就是付出了更多的成本，却以较低的价格售出了同样的商品。再加上老客户往往由于熟悉商品销售情况而热衷于购买特价、促销商品，这样一来，虽然老客户的重复购买带来了销售额增长，但平均利润却低于新客户。另外，企业对于老客户的把握毕竟是有限的，一些 “老客户”其实只是无意中走入你花园的小鸟，重复购买率低，而企业却要付出高昂的成本来维护此客户关系。
因而，在一个长期的考察期内，并没有确实的数据或模型证明，新老客户之间存在明显的比较优、劣势。的确，对某些行业而言，如会员制商店，老客户的确占据了主要的销售份额。
基层员工能力培训心得体会篇八
经历了这次的培训，再下到岗位，我也是更加的有把握去做好自己的一个工作，而此次岗前的培训也是让我这个新人更加的了解了工作，了解了公司，让我对于公司也是有了更多的一个归属感，我也是会在工作上努力，去让自己立足，去作出一些贡献，不能辜负了公司给予我的这个机会。
我也是觉得培训是非常的有必要，我们的工作其实并不是那么容易的去做的，而培训里面也是让我更加的了解了公司，知道怎么去运营的，有哪些部门以及同事们是谁，又是有哪些事情是需要和谁来交接的，流程是如何的，这些的培训也是主管讲的特别的细，让我也是更加的明白自己今后应该干嘛，又是有哪些晋升的渠道，自己如何的去做能收获到更多的能力以及一些机会的。其实作为新人我也是有很多的担忧，毕竟不知道自己是否能真的做好这个工作，虽然在面试的时候也是信心十足，但那也是给自己打气，而今却是不一样了，培训让我了解了很多，学到的也是会支撑着自己去做好这份工作。
培训也是让我更加的知道自身要去进步的方面是哪些，又是工作里头有哪些是注意的可以说让我找到了方向，以前虽然有，但是却是比较的模糊，而今却是不一样了，而且我也是看到自己的努力是有很多的收获，今后的岗位里头，我也是会积极的去和同事团结，做好该做的事情，此次培训其实也是让我认识了很多的同事，同事们其实都是非常的好相处，也是愿意帮我，很多问题也是给我解决，让我懂得了要如何的去做，自己也是去思考自己的未来以及身上的一些缺点是该如何的改掉才行的。当然我也是看到自身的优势，的确是合适做这份工作的，也是让我更加的意识到自己的规划也是比较的正确，更是要坚定信心去做好以后该做的一些工作。挺感谢此次培训的主管，也是让我知道其实公司也是有很多可以去学习的机会，而这些我们也是要珍惜，要懂得学好了，用到工作里头，来让自己去进步。
培训结束了，我也是进入到岗位，开始的工作还是比较的生涩，不过也是能慢慢的做下来了，也是让自己不要犯错，尽快的适应熟悉，让自己学到更多也是为公司作出更多，让自己的职场之路走的更为顺利。
基层员工能力培训心得体会篇九
20**年4月5日至月8日，根据单位领导的安排，参加了榆林市基层综治办主任培训班。此次培训，时间虽短，但是规模较大、涉及面广、内容丰富。作为基层综治工作者，我有幸参加此次培训真是受益匪浅，下面将近几天的学习心得作以下总结。
综治办主任的职责主要有：一是根据党委、政府和综治委的部署，研究贯彻综治工作方针、政策需要采取的措施，提出建议，并组织落实；二是研究制定本地区、本部门、本单位社会治安综合治理工作计划，并组织实施。工作进展情况，及时向综治委员会反映；三是开展调查研究，掌握治安状态，并提出整治措施和建议；四是推广先进经验，总结工作成效和教训；五是完成党委、政府和上级综治部门交办的工作。综治办主任处于一个承上启下，协调左右的位置，担负着社会管理综合治理各项措施的落实。
1、在其位谋其职。综治办是综治委负责日常工作的常设机构。综治工作的落实靠综治办干部的扎实工作。综治班主任既要热爱这项事业，更要有责任感和使命感，同时也要能官能民，能写能说、能讲能干。
习。不仅要学习业务、法律知识，还要学习社会科学和自然科学。不仅要掌握新形势下综治工作的新情况、新问题，还要学会解决这些新情况、新问题的办法。
3、加强调研，全面掌握基层情况。综治办主任要经常深入实际调查了解情况，了解基层综治工作的举措，存在的问题，并提出自己见解。深入基层不要走过场，不搞形势。考虑工作和问题，要做到头脑清、业务熟、点子精。
对于综治办主任是怎么去干、干什么的问题，关键在于求真务实。工作要主动，精力要集中，做到求真务实，具体要抓好以下几方面工作。
1、围绕党委中心工作。综治工作要紧紧围绕党委和政府的工作中心、围绕中心抓综治，也就是维护社会治安稳定，为经济的发展保驾护航。
2、紧扣工作思路。综治工作面广量大。每年综治工作必须在领会上级精神，总结实践，调查研究的基础上提出一个明确的工作思路。并紧扣思路，加以实施，抓好落实。
发挥各方面的力量实行社会治安群防群治。
4、做好协调工作。综治工作很多方面要靠协调来推动，靠督查来落实。协调方方面面的工作，是综治办主任工作的关键。要经常与有关部门协调工作，商量意见，细化上级文件精神，发挥部门作用，共同抓好综治工作。
9、力求创新。综治工作是一个涉及面广的工作。工作要与时俱进，创新思路。结合实际要抓重点、创亮点、以点带面、典型引路，从实践中得来好的作法、好典型、好经验要加以推广。
有人说，综治工作是个框，什么事都往里面装。这话虽然不够准确全面，但可以说明，综治工作涉及面广，作为综治办主任，要统筹安排，保持清醒头脑，有条不紊地开展，并要正确处理好六个方面的关系。
1、条与块的关系。在工作中综治办要灵活运用块结合来开展。既要抓属地管理，以块为主，又要发挥条的作用。有很多单位的工作受条上制约，块上管理难度大。而综治工作的开展就要解决人、财、物的问题，这就要发挥“条”的作用。
2、实与虚的关系。综治工作是虚中有实，实中有虚，虚虚实实，如开会发文好像是务虚的，但要落实会议精神就是务实的。
3、有为和有位的关系。维护社会稳定，保一方平安是各级党政领导的责任，而综治工作是维护稳定工作的基础。我们把这块工作做好了，为领导分忧，为发展服务，工作就有为。这样，领导对综治的工作就满意，综治办才有位。要有位必须先有为，如你抓的工作，总是推不动，这出事，为领导添乱，那还有什么为，更谈不上位。
表现。
5、综治工作与公安工作的关系。公安部门是社会治安工作的主管部门，在综合治理工作中肩负着重要职责任务，公安力量是综治力量的主力军，打、防、控等工作主要靠公安抓落实。作为综治办，要组织动员全社会力量，参与这项工作。警力有限民力无穷。而这民力就要靠综治办组织广大干群积极投入到综治工作中，配合支持公安抓好工作。公安工作是综治工作的主要力量，综治办在紧紧依靠公安力量的同时，还必须发挥各有关部门的作用，加强协调配合，共保平安。
6、重点与一般的关系。任何工作都存在个性和共性、全面与局部、点和面等关系，综治工作也是一样。综治办要善于从这些关系中抓住重点、掌握一般。主要工作是促上去，一般工作也要兼顾好。重点和一般还存在于时间和空间之间，不同的日期，不同的地方有着不同的重点，这要靠我们去把握，掌握工作主动权。 总之，作为综治办主任必须树立以人为本的理念；树立群防群治的理念；树立预防为主的理念；不断在工作中锤炼，在锤炼中成长，才能提升驾驭处理复杂问题的能力和水平。
基层员工能力培训心得体会篇十
年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会!
一、加深了对银行价值最大化的理解
何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。我们银行将成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。
拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+12!”。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。
在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。
“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。
模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。
3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。
低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。
三、在思考中领悟了做人做事的真谛。
(一)如何做领导
做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。
(二)如何做下属
做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位思考”，正确理解领导意图;二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”;三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。
