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会务接待工作汇报篇一
时光任冉,日月如梭.又到了岁末年终之时.转眼之间xx又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆,在小小的前台居然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满意,以下就是为您提供的前台接待个人年终总结。
领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心.
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会务接待工作汇报篇二
1、如何迎接客人
注意五点:
一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。通常按照高规格接待来宾,体现了高度重视、对外开放、扩大宣传的姿态和心情。
二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。迎接普通来宾,一般不需要献花。迎接十分重要的来宾,可以献花。所献之花要用鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清;对首次前来,又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍;而对比较熟悉的客人,则不必介绍,仅向前握手,互致问候即可。
五是留下一定时间。客人抵达住处后,不要马上安排活动,要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手
关于称呼。国际上,对男子通常称先生,对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人,对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐,年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士,还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人,如何介绍呢?是先介绍客人,还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者,先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时,西方是先卑后尊,我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。握手的问题,手次序:由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手,非公务场合,年长者、女性先伸手。注意:握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏,等等。
3、如何陪车和引导
客人抵达后,如果需要陪车,宾主双方如何上车,如何就座呢?
乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时。主人坐在司机后面,主宾坐在主人的右侧。上车时,最好请主宾从右侧门上车,主人从左侧门上车,避免从主宾座位前穿过。遇到主宾先上车,坐到了主人的位置,则不必请主宾挪动位置。如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。乘坐中大型面包车时,则前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次越高。为客人关车门时,要先看清客人是否已经坐好,切忌过急关门,损伤客人。当宾主并排行进时,引领者走在外侧,让来宾走在内侧。单行(hang)行(xin)进时,引导者应走在前,来宾走在其后,起到带路的作用。出入房门时,引领者主动开门、关门。出入无人控制的电梯时,引领者先入后出,操纵电梯。
4、如何会见和会谈?
会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧,译员、记录员安排在主人和主宾的后面,其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
会谈座位的安排。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人坐背门一侧,客人坐面门一侧。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧。其他人员按礼宾次序左右排列。记录员可安排在后面,当会谈人员较少时,记录员也可安排在会谈桌上就座。双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。
如果有合影,如何安排就座呢?
一般由主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主人的右手排第一位来宾,主人的左手排第二位来宾,主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份,也要考虑场地大小,即能否都摄入镜头。一般来说,两端均由主方人员把边。
如果是上级领导来视察,安排合影时,则要将所有合影人员排出次序,每排再按开会时主席台上的就座次序排列。为了突出主要领导,保证主要领导居中,通常排单数就座,1号人员即身份最高者居中,2号人员在1号人员左手位置,3号人员在1号人员右手位置,以此类推。
5、如何宴请?
主要有三个环节:排好菜单、定好形式、排定座次。
排好菜单。要体现民族特色、地方风味、节令时尚、饭店拿手和客人喜爱的菜肴,少上昂贵菜肴,不上禁忌菜。如我们宿迁招待来宾,主要是上本地特色菜肴,我们简称叫做“土特家常菜,鱼虾水产品”。如粉皮、千张、地皮菜、大白菜豆腐,龙虾、螃蟹、银鱼、鲫鱼、瓦块鱼等。关于饮食禁忌,如回民不吃猪肉,犹太后裔不吃猪肉、兔子及禽类等,印尼、马来西亚人也不吃猪肉(信奉伊斯兰教),阿拉伯人不吃猪、马、骡、驴肉,有的还不吃兔肉。了解了这些习俗,安排时就要特别注意。伊斯兰教还禁酒,但也有例外,就是伊拉克人可以喝酒。定好就餐形式。
宴请总是通过一定的宴请形式来完成的。宴请形式有宴会、招待会、茶会(又称茶话会,是联络老朋友、结交新朋友的具有对外联络和进行招待性质的社交性集会,重点不在“茶”,而在“话”)、工作餐。这里着重介绍一下宴会中的正式宴会和招待会中的冷餐(即自助餐)。这是目前接待来宾最常用的两种宴请形式。
正式宴会是仅次于国宴的一种宴会,可安排席间乐,宾主均按身份排位就座,用地产白酒和其他饮料。正式宴会的现场,应布置得严肃庄重大方,不要用红绿灯、霓虹灯装饰,可以少量点缀鲜花。正式宴会通常要挂“欢迎宴会”大字横幅,有时还配以标语,标语的内容可以根据宴会的主题来拟定。
排定座次。正式宴会桌次的排列:主桌位置,圆厅居中为上,横排以右为上,纵排以远为上,有讲台时临台为上。
2、3、4•等其它桌的位置,以离主桌位置远近而定,近高远低,右高左低。桌数较多时,要摆桌次牌。
正式宴会座位的排列:通常安排每桌10人,来宾的位置以离主人座位的远近而定。我国习惯按各人本身职务排列,以便于谈话。当只有一位主人时,1号来宾坐在主人右手的一侧,2号来宾坐主人左手的一侧,3、4、5、6、7、8、9号等来宾依次分别坐在两侧。当有两位主人时,即有第一主人和第二主人时,1号来宾坐在第一主人右手的一侧,2号来宾坐在第一主人左手的一侧,3号来宾坐在第二主人右手的一侧,4号来宾坐在第二主人左手的一侧,5、6号来宾分别坐在1、2号来宾的两侧,7、8号来宾分别坐在3、4号来宾的两侧,其他来宾依此排座。
冷餐会(又叫自助餐),常用于宴请人数众多的宾客。往往设主宾席座位,其余各席不固定座位,食品与饮料均事先放置桌上,招待会开始后,自动取食进餐。这种进餐形式越来越受到欢迎,宾主双方感到轻松自由,便于交流。
6、如何观看节目?
观看文艺节目,一般以第七、八排座位为最佳。观看电影则是第十五排前后为好。专场演出要把贵宾席留给主人和主要客人,其他客人可排座位,也可自由出入。
如举办舞会,时间掌握在2小时,即尽量在晚上8:00—10:00。参加舞会的男女人数要相当。注意歌舞相间。男士要主动请女性跳舞,女性可以婉拒;女士请男士跳舞,男士不可拒绝。舞会快结束时,结尾曲要能让来宾感到舞会快要结束了。
7、如何参观游览
一是项目选定。结合来访目的、客人意愿和兴趣、本地特色、来宾是否参观浏览过进行安排。
二是安排布置。项目确定之后,应做出详细计划,先看什么、后看什么,在哪儿停车、在哪儿介绍、在哪儿上卫生间、在哪儿上车,以及中间如何引导、由何人介绍情况等等,都要向接待单位交待得清清楚楚。
对于大型的、重要的、复杂的参观活动,要特别注意以下几点:精心选择参观点;反复预路线路,计算好途中使用时间、参观使用时间和介绍使用时间,确保用最少的时间,看最多的参观点;确定好联系人、联系电话(2人以上畅通的电话)以及介绍人;安排好沿途解说人和解说词;十分关注参观过程,及时发现并解决问题;适时根据临时突然变化,做好适应性调整。
8、如何签约?
一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢,桌后放两把椅子,为双方签字人的座位,主左客右。座位前摆的是各自保存的文本,上端分别放置签字文具,如是与外方签字,桌子中间还要摆一旗架,分别悬挂签字国的国旗。
双方参加人员进入签字厅。签字人员入座时,其他人员分主客各一方按身份顺序排列于各自的签字人员座位之后。双方助签人员分别站在各自签字人员的外侧,协助翻揭文本,指明签字处。在主方保存的文本上签毕后,由助签人员互相传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人员交换文本,相互握手。有时签字后,备有香槟或红酒,共同举杯庆贺。
9、如何保持良好的仪表形象
一是精神要饱满自然,态度要和蔼端庄。面、手、衣、履要洁净。说话客气,注意身份。在公共场所应保持安静,遵守秩序,不打搅、影响别人。遵时守约。
二是多用礼貌有语。如您好、请、谢谢、对不起,再见。
三是尊重隐私。与人交往时做到五不问,即不问年龄、不问婚否、不问去向、不问收入、不问住址。但日常交往中,有的人最喜欢问的却是这些问题。这是要引起注意的。
四是体现女士第一。即时时处处做到女士优先、保护女士。男女同行时,男士应走靠外的一侧,不能并行时,男士应让女士先行一步。在开门、下车、上楼或进入无人领路的场所、遇到障碍和危险时,男士应走在女士前面,为女士服务。就餐时,进入餐厅入座的顺序是,服务员引导,女士随后,男士“压阵”。
五是着装要得体。着装要体现整体性、个性、和谐性。男士衣着的颜色不能超过3色,否则就会显得杂乱,不够庄重。袜子一般应穿与裤子、鞋子同类颜色或较深色的颜色。通常情况下男士均穿便服,便服包括外衣、夹克、衬衣、t恤衫和各式西装。但出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼,则应穿深色西装或礼服。
这里要提醒一下穿西装的注意事项:
西装袖子长度以达到手腕为宜,西装衬衫的袖长应比西装袖子长出1-2厘米。
凡是正式场合,穿西装都要系领带,西装要系扣。衬衫和领带要精心选择,衬衫的领子要挺括,领带颜色要与衣服、场合协调和谐,不能太随意。系领带时,衬衫的第一个纽扣要系好。衬衫的下摆要放在裤子里。衬衫里面一般不要穿棉衣,天冷时,衬衫外面可穿一件羊毛衫。
穿着羊毛衫时,领带应放在羊毛衫内。
穿西装一定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮,不能蒙满灰尘。
西装在日常穿着时可以敞开,也可以扣上第一粒纽扣。西装的衣袋和裤袋里,不宜放太多的东西。
穿西装不扎领带时,衬衫的第一粒纽扣不要扣上。
打领带注意事项:
系领带不宜过长或过短,领带一般在第四、五个纽扣之间,站立时其下端触及腰带为宜。如内穿背心时,领带要放在背心内,领带夹也不要露出背心。生活中有的人把领带夹夹在衬衣的第二个纽扣处,显得十分显眼、难看。
在宴会等喜庆的场合,领带颜色可鲜艳一些;参加吊唁活动,一般系黑色或其它素色领带。
在日常生活中,只穿衬衣(包括短衬衣)也可系领带,但衬衣下边要放在裤子里。
穿茄克衫等翻领衣服,内穿衬衫时,也可系领带。
小脸型、高身材的人不要打太窄的领带,胖者不要打太宽的领带。
六是餐饮要规范。要坐得端正,双腿靠拢,两足平放。双手和手肘部要离开桌子,不要放在、扒在桌上。主人示意开始时,客人才能开始。进餐时要细嚼慢咽,不要发出大的声响,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,都是不文雅的表现。若控制不住要打喷嚏或咳嗽时,要用手帕捂住口鼻,低头转向一旁,尽量避免发出声响。敬酒时,上身挺直,双腿站稳。劝酒要适可而止,切忌饮酒过量,以控制在本人酒量的三分之一为宜。
用筷子时,一旦夹上食物,应立即放入口中,不要停留时间过长。夹菜时,筷子不要在盘子里乱搅,也不要把筷子伸到太远的菜盘里。若偶尔掉下一些菜到碟子外,也不可重新放回盘内。扒在桌子上就着碗吃是被禁止的。(西餐时,左手持叉,右手持刀。上一道菜,使用相对应的餐具。如临时离座,刀叉在盘内摆成“八”字形,表示尚未用完。如用餐完毕,则将刀叉并排横斜放在盘内,柄朝右。)
自助餐时,要按顺序自动取食,不要抢先;取食后可换适当位置坐下慢慢进食;第一次取食不必太多,若需添食,可再次或多次去取;所取食物最好吃完,不要剩余,以免造成浪费。
二、关于会务工作
1、如何制发会议通知
召开群体会议如支部书记、会计会议要确认主要领导是否知道,确认后再进行通知。须经通知发出后,一定要确认参会人员有没有接到通知,参不参加会议。对那些兼任多个职务的特殊人员,一定要核实到人,是不是本人参加,以便正确摆放席卡。电话关机人员要联系相关人员进行转告并以短信形式通知,通知结束后,要把相关情况以书面形式向要求通知的领导汇报。正常电话通知后,再以黑板通知为辅。
2、如何确定会标、回头标和宣传标语
会标可以根据会议通知来确定。会标和宣传标语,要紧扣会议主题,富有号召性、鼓动性。为减少支出,一般会议会标经请示主要领导后可以手写张贴,如通知制作标准会标的要至少两次确认会标制作内容、悬挂时间,避免出现错误。
3、如何排列席卡
主席台的排列。当主席台人数较多时,可设立1排以上的主席台,领导分排就座。领导排序总体上按照党委、人大、政府、政协排列(其中人大、政协主要领导排在党委副书记后面)。以面向台下来看,当主席台人数为单数时,1号人员居中,2号人员在1号人员左手位置,3号人员在1号人员右手位置,以此类推。当主席台人数为双数时,1号人员在中心点偏右的位置,2号人员在中心点偏左的位置,即1号、2号人员之间的中心点即为主席台的中心点,3号人员在1号人员右手位置,4号人员在2号人员左手位置,以此类推。
有发言的要准备“发言席”席卡,会前摆放到位。发言前5分钟,要请发言人员到达主席台后面靠近发言台的一侧,准备发言,发言后回到自己的座位上。
4、如何保证话筒和音响良好
选择好的话筒。反复查看检修,确保稳定运行。会议开始前10分钟还要最后检查一次话筒,确保使用良好。
5、如何发奖
将领奖人员安排靠前相对集中就座,便于组织领奖。
对礼仪小姐进行彩排:
确定每批领奖人数。按照主席台上第一排所坐发奖领导的人数,确定每批上台领奖的人数,要注意领奖人数一般不要超过发奖领导人数,尽量避免一位领导同时颁发1个以上奖项,减少失误的可能。
将发奖人姓名与领奖人姓名一一对应排列打印,发到每一位领奖人员手中,让其记住自己走到哪位领导面前领奖。
正式上台领奖前,由礼仪小姐引导领奖人员走上主席台,走到对应的发奖领导面前后,所有领奖人先转向台下,约停顿5秒钟,然后向后转向主席台,面带微笑从对应的领导手中领奖,领奖后,再次向后转向台下,约停顿8秒钟,展示奖品,让摄影摄像记者摄影摄像。最后,从另一侧回到座位上。
6、如何签订责任状
将签状人员安排靠前相对集中就座,便于组织签状。
准备责任状、签状桌椅、“签状席”卡、签字笔。安排抬签状桌的人员,并要统一服装。礼仪小姐要训练有素。参加签状人员要事先通知,座近要安排座位,留出上下通道,方便行走。签奖时乐曲配套,音量适中。事前要多次彩排,直到心中有数,有十二分把握。
7、如何做好会议的后勤保障(主要是车辆、秩序、电力)
调配会议所需车辆,特别是接送参加会议领导的车辆,要座位充足,车内整洁,并准备1台备用车辆。要有工作人员现场服务。
安排公安人员维持会场内外秩序,保证车辆停放有序,环境安静。开会之前要检查会场内外,开会时也要关注会场内外,以便及时处置突发情况。准备电力保障车,并有专业人员跟踪服务,确保停电之后立即供电。
8、接待要求
我镇正常接待安排在党委会议室,注意会议室正常保洁工作到位。每天至少准备2瓶开水备用,茶叶、抽纸、水杯由专人保管,请勿私用,如安排摆放水果、香烟等,要提前洗净装盘,准备好水果叉。注意:请提前准备,在客人落座前做好所有准备工作,并请主要领导检查,如有遗漏,迅速补齐,请在开会期间做好续水工作。
9、如何做好节俭工作
遵循必要、简单、方便的原则。
一是会场大小适中、设施设备够用,不要过份追求高档豪华。会场距离较近,方便多数人来往。
二是场内布置都有必要性,以烘托气氛,不能太复杂、太花哨。
三是会议材料要尽量减少。
四是食宿要就低不就高。就餐可按每人每餐20元左右的标准安排工作餐(早餐一般不超过10元)。住宿可安排普通标准间。
五是车辆以自接为主,以借为主,尽量不租用。
会务接待工作汇报篇三
了解和践行接待礼仪,对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是本站小编为大家搜集的大型会务工作接待活动安排。希望可以帮助到大家!
(1)安排议题。各级党政机关的例会、办公会都有议题。议题的安排工作有三种情况:一是领导确定题目,由会务工作人员向有关部门收集议题材料;二是领导已签批了很多议题,由会务工作人员根据轻重缓急提出安排建议供领导审定;三是由会务工作人员根据一个时期的中心工作,主动向有关方面询问、收集议题,然后报领导审定。
凡涉及到几个部门的,提交前主办单位应与有关部门会商,尽量取得一致意见,不一致的,要书面说明情况,并提出倾向性的意见。
属于工程建设、引进项目和技术措施等问题,必须请有关部门组织专家进行认真论证,拟定可行性方案。
属于工作汇报,要有简要的汇报提纲。汇报内容要开门见山,突出重点,言简意赅,最多不超过20xx字。
属于政府规范性文件,事前必须提交市政府法制办审核。
议题确定后,要根据每个议题参会人数将相关材料打印一定份数,在会前分送与会人员阅读,以便准备意见。
(2)制定会议方案。一般日常办公会不需要制定方案。组织内容和形式比较复杂或规模比较大的会议必须制定文字方案。
基本内容概括起来有:组织会议的指导思想。会议名称(会标)、会议时间和期限、会议地点、参会人员范围、会议日程、会议议程、会议入场证件的印制和分发、会场布置要求、主席台的设置及人员名单、会议的组织领导及其分工、安全保卫、后勤服务工作的安排、新闻报道。各种代表大会的方案中还应包括选举投票方案;各种表彰大会的方案中应增加组织发奖和领奖的内容;各种典礼的方案中要有一定的典礼仪式内容;有的会议需要举行集体摄影活动的,方案中亦应加以安排。
(3)制发会议通知。会议通知内容必须具备以下几个要素, 即会名、会议时间和期限、地点、会议主要内容、参加会议人员范围、入场凭证和筹办会议的联系单位、电话。会议的食宿、交通工具、需携带的文件和其它特殊要求,应视需要写入通知。会议通知发出后,还应跟踪落实,用电话与参加会议单位或人员联系,了解对方是否接到通知,能否如期出席,以作出相应的安排。
(4)布置会场。会场布置要根据会议内容需要而定。总的原则是讲究气氛、方便开会。
会场气氛。庆祝、欢迎会,会场布置要反映出热烈的气氛;履行法定程序的会场要布置得庄严;座谈会会场要显得气氛和谐;工作会、报告会会场布置要简单朴实。
主席台的设置。一般来讲,各种代表大会和其它大型会议会场设主席台,与代表席成面对面的形式。一般工作会议不设主席台。设主席台和组织大会发言的会议需设讲台,讲台面向代表席。
座位的摆放形式。要根据会议内容和人数以及会场容量而定。常见的摆法,以作报告、大会发言为主的会议,一般摆为长方形,代表席面对主席台或讲台;以讨论问题为主的会场应摆为方形、园形、蹄形,使与会人员面面相对,不明显区分主次,以方便视听,形成民主气氛。
会场布置还包括会场四周装饰性布置,如会标、标语口号的内容、字体和横幅颜色的选择,画像、旗帜的悬挂,花卉的摆法等。此外,会场的音响、照明、温度和通风、卫生、茶水杯盘等设施的配备,以及录音录相设备的装置,都要根据条件一一安排。主席台名次的排列和桌签的放置、话筒的摆设等,也是会场布置中的重要工作。主席台座次,以上主席台人员的职务(或社会地位、声望)高低排列,最高的排在主席台第一排的正中间,其余按高低顺序,以正中间座位为点,面向会场,依左为上、右为下的原则排列。若有几排座次,其它各排的排位可灵活掌握。座位上要摆放桌签,座次须报领导审定(排法见后)。
(5)做好会议接待的各项准备工作,包括联系住宿馆所,分配房间,安排就餐,车辆编号,指定停车地点,设置医疗点,根据与会人员到达的时间和地点安排车辆迎接等。
(6)搞好会前检查。 会前检查分召开筹备碰头会和现场检查两种形式,主要是根据会议预案逐项检查落实,发现问题,及时采取措施予以解决。重要或大型会议活动,必要时还应就某个环节或局部进行演习。
(1)组织签到。组织好会议签到,可以及时了解到会人员情况,准确统计到会人数。一般是由会务工作人员事先准备好签到簿或签到表,参加会议人员进入会场时在上面签署自己的姓名,有的还要填写单位和职务,同时还要领取相关会议材料。
(2)做好联络、协调工作。一是要及时掌握会议动态,收集会议反映,供会议主持人或会议工作负责人分析、研究用;二是要安排会议值班,保证会议各项联络不中断;三是对会间发生临时变动,如调整日程、议程、议题,增加会议人员,其它特殊情况和临时动议,会务工作人员要根据情况,积极采取应急措施,做好临时调度工作。
(3)作好会议记录。会议记录真实地记载了会议情况,客观地反映了会议内容和进程,是日后分析、整理有关材料,检查会议决定事项执行情况的依据和凭证,也是重要的文书档案。
(4)写好会议简报。会议简报是在会议进程中,为了反映和交流情况,推动会议的发展,提高会议的质量而印发的一种文件。会议简报的写法有两种,一是报道式写法,即由编写者将情况综合后,选取有价值的部分,用新闻报道的形式,反映会议全局或局部的进展情况。二是转发式写法,这种会议简报往往用于节录某代表的发言、照登某代表意见或倡议。简报编写者“转发”这些发言时,往往加上简短的“按语”。
会议结束后会务工作人员主要做好以下几项工作:
(1)清退文件。会议确定收回的文件资料, 要及时组织清退,绝密、机密文件应按有关规定办理清退手续。
录音机录音的,会后要及时翻整。整理的记录要求内容完整、准确,字迹工整。会议记录应使用专用记录纸或记录本,整理记录稿必须使用钢笔或毛笔,不能使用铅笔、圆珠笔和其它不合要求的笔。
(3)编写会议纪要。会议纪要是在会后整理中形成的文件, 目的是把会议的精神、议定事项、作出的决定传达给群众或有关方面,使之贯彻执行。

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