一键复制
在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
美容院员工守则十不准美容院员工守则十准十不准篇一
员工守则里面一定会明文规定哪些是不允许做的，下面是本站小编为你整理的员工守则十不准，希望对你有用!
一、不准迟到、早退、无故旷工，不得擅自离岗办理私事。
二、不准在工作时间做与工作无关的事，如：聊天、网购、看电影、玩游戏等。
三、不准我行我素,目无规章制度，居功自傲、滥用职权。
四、不准拉帮结派、挑拨离间、无中生有、造谣生事。
五、不准以公谋私、收受礼赂、吃拿回扣、暗箱操作。
六、不准在外兼职或从事与本公司业务无关的工作。
七、不准乱扔废纸，随地吐痰，不得破坏办公室整体保持环境卫生
八、不准带领外人进入公司，不准随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料，不准随意使用他人电脑。
九、不准泄漏公司商业机密，严格遵守公司的保密制度，十、不准违法乱纪、危害社会治安。
第一条本公司员工均应遵守下列规定：
一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
二、服从卜级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
三、尽忠职守，保守业务上的秘密。
四、爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
五、遵守公司一切规章及工作守则。
六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
七、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
八、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
九、待人接物态度要谦和，以争取同仁及顾客的合作。
十、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行业的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第二条本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条本公司工作时问，每周为42小时，星期天及纪念日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每7天给于一天的休息，视为例假。
第四条管理部门的每口上、下班时问，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时问，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整一次。
第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
第六条员工应严格按要求出勤。
第七条本公司每日工作时间订为7小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。
除前项规定外，因天灾事变、季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时问，但每口总工作时问不得超过12小时，其延长之总时问，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。
第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值门值宿。
第九条员工请假，应照下列规定办理：
一、病假——因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以一年为限。
二、事假一一因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。
三、婚假一一本人结婚，可请婚假8天。
四、丧假一一祖父母、父母或配偶：丧亡者，可请丧假8天，外祖父母或眦偶的祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天。
五、产假——女性从事人员分娩，可清产假8星期(假期中的周末例假均并人计算)。怀孕3个月至7个月而流产者，给假4星期，7个门以上流产者，给假6星期，未满3个月流产者，给假l星期。
六、公假——因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。
七、公伤假——因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。
第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多3个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按之前规定办理。
第十一条请假期内的薪水，依下列规定支给。
一、清假未逾规定天数或经延长病、事假者，其请假期问内薪水照发。
二、请公假者薪水照发。
三、公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。
第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在7h以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由a属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假末批而术到者，以旷工论处。
第十三条旷工一天扣发当日薪水，不足一天照每天7小时比例以小时为单位扣发。
第十四条第九条一、二款规定请病、事假的日数，系自每一从业人员报到之日起届满一年计算。全年均未请病、事假者，每年给予一个月的不请假奖金，每请假一天，即扣发该项奖金一天，请病、事假逾30天者，不发该项奖金。
第十五条本公司人员服务满一年者，可依下列规定，给予特别休假：
一、工作作满1年以上未满3年者，每年7日。
二、工作作满3年以上未满5年者，每年10日。
三、工作作满5年以上未满20xx年者，每年14日。
四、工作满io年以上者，每满一年加给一日，但休假总数不得超过30日。
第十六条特别休假，应在不妨碍工作的范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假，期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期，但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。
一、遵守公司各项规章制度及合同条款，服从领导指挥及公司安排。
二、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不擅离职守，严格落实请、销假制度。
三、接人待客礼貌热情，不卑不亢，热心为客户服务。
四、勤奋工作，努力学习，不断提高自身素质，大胆提出合理化建议。
五、部门之间加强协作，发扬主动配合的团队精神，以公司的整体利益为重。
六、同事之间和睦相处，相互尊重、加强团结，严于律己，宽以待人，热情主动地帮助他人解决困难。
七、要有主人翁意识，爱护公司财物;厉行节约，不浪费。
八、要勇于负责，承担重任，对工作结果负责。
九、严守公司秘密，实事求是，不谎报、不瞒报，不散播有损公司或他人名誉的谣言。
十、认真贯彻执行公司的“五正”原则，传递正能量，拒绝消极和负面的语言。
美容院员工守则十不准美容院员工守则十准十不准篇二
员工守则里面一定会明文规定哪些是不允许做的，下面是本站小编为你整理的员工守则十不准，希望对你有用!
一、不准迟到、早退、无故旷工，不得擅自离岗办理私事。
二、不准在工作时间做与工作无关的事，如：聊天、网购、看电影、玩游戏等。
三、不准我行我素,目无规章制度，居功自傲、滥用职权。
四、不准拉帮结派、挑拨离间、无中生有、造谣生事。
五、不准以公谋私、收受礼赂、吃拿回扣、暗箱操作。
六、不准在外兼职或从事与本公司业务无关的工作。
七、不准乱扔废纸，随地吐痰，不得破坏办公室整体保持环境卫生
八、不准带领外人进入公司，不准随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料，不准随意使用他人电脑。
九、不准泄漏公司商业机密，严格遵守公司的保密制度，十、不准违法乱纪、危害社会治安。
一、遵守公司各项规章制度及合同条款，服从领导指挥及公司安排。
二、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不擅离职守，严格落实请、销假制度。
三、接人待客礼貌热情，不卑不亢，热心为客户服务。
四、勤奋工作，努力学习，不断提高自身素质，大胆提出合理化建议。
五、部门之间加强协作，发扬主动配合的团队精神，以公司的整体利益为重。
六、同事之间和睦相处，相互尊重、加强团结，严于律己，宽以待人，热情主动地帮助他人解决困难。
七、要有主人翁意识，爱护公司财物;厉行节约，不浪费。
八、要勇于负责，承担重任，对工作结果负责。
九、严守公司秘密，实事求是，不谎报、不瞒报，不散播有损公司或他人名誉的谣言。
十、认真贯彻执行公司的“五正”原则，传递正能量，拒绝消极和负面的语言。
美容院员工守则十不准美容院员工守则十准十不准篇三
为确保 管理得到贯彻落实，并为近期和长期发展奠定基础，根据国家对直营店的各项章程规定，特制定本管理守则。
第一章 宗旨、理念、价值观
一、宗旨：秉持领先技术、倡导行业风范、标志上乘品质、推动服务文明。
顾客提供优质服务。礼貌微笑——是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
三、价值观：公司的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。
四、经营理念：领先、高效、高品味。
竭的源泉，是公司赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是公司的凝聚力。专业化、现代化是公司始终不渝追求的目标，效益与效率是公司管理的灵魂。
六、服务理念：顾客满意+服务超值。
第二章 管理总则
一、直营店店长对经营管理全面负责，依法有效落实直营店管理目标。
纪律。
挥全体员工的积极性、创造性，以不断完善直营店的经营管理体系，壮大直营店实力和提高经济效益。
条件和机会，努力造就一支技术和业务过硬的员工队伍。
直营店事物及发展提出合理化建议，为员工提供公平竞争的环境和晋级机会，对与贡献突出者予以表彰和奖励。
氛围人际关系。
并随着经济效益的提高改善员工各方面的福利待遇。
行为都要予以追究，以端正工作作风，提高工作效率，保证为直营店长期发展提供优质高效的服务。
第三章 员工权利和义务
一、员工享有的权利
1、员工有向直营店领导提出建议和意见的权利。
2、员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
3、员工有享受社会福利的权利。
4、员工有接受培训和职业教育的权利。
5、员工有享有法律规定的其他权利
1
二、员工应尽的义务
1、员工有维护本直营店卢誉和形象不受侵犯的义务。
2、员工有积极完成岗位工作的义务。
3、员工有履行本直营店规章制度的义务。
4、员工有遵守本直营店行为规范的义务。
5、员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为直营店不断创收的义务。
第四章 员工行为规范
一、员工形象要求
您已经是凯博公司瘦狐体雕馆团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是瘦狐体雕馆形象的再现。公众的亲疏，顾客的取舍，将与您的形象息息相关。
l、 形象意识：员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
应稳重人方、整齐清爽、干净利落，应注意一下要求：①制服——穿戴制服每天要整洁、人方得体。②鞋子——穿胶底鞋以免走起路来发出响声；备用一双轻便易行的鞋替换；定期替换有防臭效果的鞋垫。③身体——经常沐浴洗澡，必要时要使用除臭剂和清汗剂，尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。④口腔卫生——饭后睡觉前要漱口。上班时不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。养成每6个月到医院检查一次的习惯。⑤头发——保持头发整洁，最好束在脑后，给人神清气爽的感觉。⑥手、指甲——始终保持清沾，工作前后和上完洗手间都必须清洗。指甲要用指甲专用磨刀磨钝以免太锋利。不可上颜色艳丽的指甲油，随时注意不让指甲油脱落。⑦其他——茶杯、化妆品、头梳等个人用品不要共用。
鲁莽，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。②与顾客交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。注意迎送礼节，主动端茶倒水。③与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护直营店的形象，不互相倾轧，客观正派。不涉及同行机密。
二、员工日常活动行为规范
1、 准时上、下班，不得迟到、早退、矿工。请事假、病假应办好请假手续。
2、 按规定穿着制服，佩戴工号牌，按规定签到（不能代别人签到）。同事见面要主动打招呼。
打闹、赌博、玩牌，不得做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所时必须征得上级同意。
4、 收拾客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上级处理。
患。
偷窃行为。
备用完后，必须放回原处，并清洁干净，如有损坏公共物品，照价赔偿。
示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成人为错误或影响美容效果，当事人要 受到经济处罚。
2
9、 按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
10、下班前按消防制度检查水、电、门窗、液化气，做好防火、防盗工作。
三、员工待客规范
1、 招待顾客光临或离开，应注意礼仪用语，如“欢迎光临”、“谢谢惠顾”等。
2、 若顾客要做美容护理，需将顾客引领至美容咨询室，并帮助顾客换穿拖鞋。
3、 前台人员应备茶水，以招待顾客。
等）。
介绍美容师给顾客认识。
前台人员填写相关资料，向顾客了解其对服务的质量的评价，征求顾客的改善意见和建议，并询问顾客护理后的感觉以及是否需要添购产品或说服其做长期性保养。
7、 服务人员应提醒顾客取回寄存的东西。
8、 若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要哪种报刊杂志。
9、 若顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。
10、顾客离开时，前台服务人员负责送顾客至门口或电梯口。
11、美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。
12、顾客向美容师倾诉心事时，“保密”是美容师基本的职业道德。
13、亲切地向顾客打招呼，尽量能叫出每位客人的名字（若能再记住顾客习惯与特性则更好）。
客人道歉，事后再私下与该美容师或公司进行良性的沟通。
15、美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。
16、对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法，不可推诿或狡辩。
17、不论顾客的消费金额是多是少，都应给予相同的尊重与服务。
18、说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。
四、员工工作行为规范
1、 员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上级，应主动向上级问候“早安”。
2、 严禁在商品区、前台、理疗区内聊天。
3、 私人电话应在休息时接听，切勿占用前台电话。
4、 不得将个人情绪发泄于顾客身上，一经发现应立即予以免职处分。
5、 不得在顾客面前抱怨直营店或直营店的各项政策。
6、 一切动作、说话以轻巧、柔和为原则，不得任意人声喧哗。
7、 严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
8、 每个人必须将个人分内清洁工作于营业前完成。
9、 严禁在工作时间内在工作区内吸烟。
10、为客人进行护理时不得接听私人电话，以维持服务品质。
11、护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将需要更换的用品更换。
12、用餐时应在员工休息室内进行。
13、营业时间内不得接听私人电话，可由接电话着代为留言。
14、如有紧急事情需回电，应报店长核准后方能进行，但以3分钟为限。
业现场装扮仪容。
16、因公事外山，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理）。
17、在非当班时间时不得与当班员工在营业现场闲聊。
3
关工作。
五、员工处世规范
方的诚意，如此才能使双方的'说与听顺利持续下去。
与表情中，找出恰到好处的应对方法。
也可以显示白身的修养与涵养。谈话主题要保持“柔软性”；讲话内容应避免涉及尖锐对立的话题，以维系双方的好感。与顾客谈论的话题范围有：音乐、电影、子女教育问题、旅游经历、社会新闻、工作心得、个人兴趣爱好、有趣的活动、流行服饰、发型、化妆技巧、文学感观、艺术探索。总之，应尽量去了解顾客的心情，并且试着去迎合顾客所感兴趣的话题。
六、员工电话应对之规范
问”、“麻烦您”、“不客气”、“谢谢”等礼貌用语。
2、 电话结束时，应在说完“再见”或“谢谢您”之后，确定对方挂断后才能挂上电话。
00～17：00最为恰当。
4、 电话拨通后，若一直无人接听，表明对方正忙或不在旁边，铃声响过5～8声后便可挂断。
误，应先报山直营店名称及自己姓名，并告知接听者欲找的对象并致谢意。
歉并说：“对不起，让您久等了！”’
7、 在营业厅接听电话时，请先报出直营店名称后再报自己的姓名。
8、 在营业厅接到预约电话后，请再重复一次，以明确预约时间为**月**日**点钟。
9、 电话拜访顾客，先跟对方寒暄，了解近况后再进入正题。
七、就餐规范
l、 按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。
2、 就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。
八、优秀美容师的行为规范
身前。抬头挺胸，仪态自然，对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。
临！”咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问。视线集中，左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈。熟练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。对远距离的顾客应微笑点头示意，近距离应问候“您好”，显示良好的修养。
理、讽刺、挖苦的话不讲。④工作期间一律使用普通话，禁止使用方言。
因此衣着一定要整洁、大方、干净得体，不得浓妆艳抹，着奇装异服。
污染、光亮整洁如新。工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样接待。每位美容师应该时刻记住，每失去1位顾客将使企业失去100位潜在顾客。
走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前米咨询的顾客。美容师必须能使用标准普通话准确的向用户、介绍产品的特点和作用。
店的特色。
第五章 员工管理条例实施细则
一、用人原则及聘用标准
用人原则：重业务、重能力、不拘一格、任人唯贤。
聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本直营店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，无不良行为记录，有志从事美容服务工作的应聘人员，经过自愿报名，直营店测试、考核合格者，均有录用机会。
二、身体检查
凡经测试合格人员，必须经过本市卫生防疫站或直营店指定医院的身体检查并获得健康合格证。员工入职后，直营店每年会对员工安排一次体检，对于患有传染性疾病的员工，直营店有权按有关规定调离或调换工作岗位，直到劳动合同终止等处理。
三、试用期
所有入职人员都必须经过一个月的试用期，接受本直营店的入职培训教育，期间享受该岗位的试用工资，在试用期内，如实习员工欲终止合作，需提前半个月以辞职报告（书面）的形式报告部门主管，否则，应赔偿直营店的招聘损失。（实习期满合格后，与直营店签订正式劳动合同，不合格者，直营店有权解除劳动关系，或延长试用期，试用期的延长期限最多不超过2个月。员工在试用期间如请假超过一个月，做自动离职处理；请假一个月以内，则需延长转正时间。
四、个人资料
员工向直营店提供身份证明、学历证明、近期体检报告、婚姻情况及免冠近照，亲笔填报准确的个人资料。个人资料如有变更，应及时通知直营店。个人资料失实引起的一切后果一概由当事人承担。
五、工作时间和班次
员工正常工作为：（1）根据各直营店的情况来规定，每周6天。（2）需要加班时，员工应予积极配合。（3）员工的工作班次由工作性质所定，如因工作需要，直营店有权对员工岗位进行调换。
六、工资
（1）员工的工资，按直营店的相关规定支付。付薪日期为每月的15日，支付上月1～30日的工资。若付薪逢休息日、节假日，则顺延至下个工作日支付。（2）工资总额由基本工资、提成、手工、津贴、福利几部分构成。（3）薪酬的评定以能力、贡献、责任为主，按照分工制度、工资岗位、工资经验和工资能力的差异，确定不同的工资级别。（4）试用期员工只享受基本工资，经考核后总经理批准，享受正式人员工资发放制度。
七、劳动合同
实习期满，合格的员工，直营店将与其签订正式劳动合同，从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利，劳动合同期限为一年，合同期满后经劳资协商可续签或终止合同。
八、培训
新员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过基本的项目培训，员工入职时应交培训费300元，员工在合同期未满之前离职，培训费不退还，合同期满后，无论续签合同还是辞职，培训费均退还本人。
九、辞退或辞职
员工在合同期内要求辞职，均应提前一个月写出书面中请报告，经批准，办理离开手续，如朱提前一个月提出申请而擅自离开直营店者，直营店以旷工论处，扣发当月工资和有关抵押金以作补偿。
十、离职
无论何故，员工离职都必须按直营店规定交还支付，退清欠款，办完离职手续，方可离开直营店。
十一、考勤制度
员工必须严格执行直营店的考勤制度，各种假期的申请必须按固定的程序办理，未经总经理批准的缺勤、迟到、早退等都将受到直营店的处分。（1）迟到早退：上班进行签到，按时着工作服，迟到或早退半小时内扣10元，半小时以上按事假论处。（2）休息日：每月全休4天，休息目的具体安排由店长负责，如需换休可事先申请。（3）病假：员工申请病假，必须持有效病假证明，由店长核实，同时必须申请总经理批准方可休假。如员工因突然患病，不能上班，需设法电话通知店长，休假后补办休假手续。有底薪员工病假一天不扣发工资，一天以上扣发当天工资。（4）事假：员工如有特殊情况，需要请事假，必须提前一天书面申请，经总经理批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假期间无工资。请短时间事假累计8小时算1天。（5）当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣10元，不足半小时按半小时计算。（6）遇停水、停电或其他原因不能营业，须经通知后方能离岗，否则按旷工论。（7）旷工一天扣50元。
十二、出勤规范
为严格山勤制度以及便于考勤、计薪工资，直营店应实行签到制度：（1）除店长外，其余员工上班必须严格执行签到制度。（2）员工不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发现，扣罚20元。（3）员工不得相互代签到，否则一经发现，两者皆罚10元。（4）上班签到后应立即更换工作服，准备上岗，下班后不得在营业现场逗留。（5）上班忘记签到者，需由店长签字证明，当月累计不得超过3次，超过3次者，每次扣罚5元。
第六章 奖惩条例
为保证直营店的正常工作秩序和服务质量，倡导员工的敬业精神，限制和杜绝违规违章现象，直营店特制定奖惩条例，望全体员工遵守执行。
一、奖励制度。直营店对以下员工进行奖励：
1、对直营店的经营管理和服务质量管理做出重大贡献者。
2、提出合理化建议被采纳，在工作中创造出显著成绩或显著经济效益的。
3、工作中多次受到领导表扬的。
4、技术、业绩突出的。
5、为人员开源节流提出合理化建议，并经实施取得显著成效者。
6、拾金不昧者。
7、同坏人坏事作斗争、见义勇为、对维护正常经营有显著功绩的。
8、维护纪律，揭发举报违法行为，抵制不正之风事迹突出的。
9、工作全勤、忠于职守、严守纪律者。
二、纪律处分
1、口头警告：适用于初次轻微违反直营店规定的员工，具体如下．：
①上班时间内播放非轻音乐之类节目者。
②上班时间内，在前台吃东西、补妆、看小说及离开前台时未找人替代者。
③顾客咨询电话，未及时登记者。
④顾客预约时间或更改预约时间未填入预约表中者。
⑤接待顾客时擅自打、接听私人电话者。
⑥值日工作未妥善处理者。
⑦报刊杂志阅毕，未归放原位者。
⑧顾客进入、离开直营店时，前台人员未起立恭迎者。
⑨私自带公物同家者。
⑩未妥善保管顾客物品而导致遗失者，由该名员工自行负责赔偿。
2、下列情况则依情节轻重，在口头警告的基础上再做相应经济处罚：
①收据未仔细填写清楚者或估价错误，溢收或短收者，需照价赔偿。
②顾客资料朱详细填写者。
③顾客签到表上未填明服务项目者。
④做完美容服务未仔细收妥工具者。
⑤工作时间睡觉者。
分由店长签批执行。
①与客人争辩、顶撞顾客者。
②挑拨制造是非、传闲言碎语、散布谣言的。
⑨不服从领导，顶撞或威胁领导者。
④未经许可擅自在本店内过夜者。
⑤有意损坏本店公共设施或环境者。
⑥违反操作规程造成损失，发生医疗事故或意外事故者。
⑦亲朋好友来本店消费，当值人员营私舞弊者。
⑧索要小费或礼物给本店带来不良声誉者。
不良影响或在社会上违法乱纪，触犯刑法者，本项处分由总经理签批执行。
①偷窃本店、客人或同事的财物或有贪污行为、私拿回扣者。
②打架斗殴或恶意诬陷他人（客人或同事）者。
③由于工作过失造成本店重大经济损失及伤害他人造成事故者。
④在外或本店触犯国家法律者。
⑤不按防火规定操作而造成火灾、火警者。
⑨每月旷工3天以上者。
⑦钻空子或弄虚作假、虚报冒领、谋取个人利益者。
⑧生活散漫、放荡不羁、不接受管理者。
⑨多次被警告、目中无人、屡教不改者。
第七章 安全职责
一、安全工作是一切工作的保证，安全工作人人有责，每个员工必须有强烈的安全意识。
二、消防安全措施：学会使用灭火器材，发现火情隐患应立即报告是每个员工的职责。
三、发现火情应采取以下步骤：
1、立即用最近的电话报警，保持冷静，疏散与灭火无关人员。
备上喷水。
3、保护好火灾现场，并协助有关人员调查。
四、如遇意外事故应立即报告院长，并保护现场，禁止其他人员接近。
以上条款在执行不断完善。
为了规范员工在服务期间的行为，完善美容院的管理，特制定本守则。
⒈总则
（1）热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律法规和各项政策；
（2）遵守社会公德、讲究职业道德、讲究文明礼貌、热爱本职工作、
维护公司及美容院声誉、遵守劳动纪律。
⒉ 忠于职守
（2）工作时间不得打私人电话，不得长时间会客；
（4）不得在公共场合与客人争辩或大声喧哗、不准用粗言秽语对待客
人与同事、不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为；
（5）在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈
广东昇日贸易发展公司
（6）前台人员坐姿必须端正，迎宾美容师需站姿端正，员工在大厅不
允许脱鞋；
（7）员工之间应互相补位，前台接待区域至少有两个人坐岗；
（8）员工自身物品除员工房外，一律不得摆放在美容院的其他地方。
如笔记本、头花、工衣、饭盒、移动电话等；
（9）员工在工作时间内不得带私人物品在美容院做美容，更不得未经
允许享受本店美容产品、美容设施和服务；
（10）服务完毕，要求把所用品归还原处，不得遗失，客户资料和销
售情况应该在当日下班前详尽记录于顾客档案中；
（11）不得在前厅看报纸与做私事，不得聚众聊天；
（12）随时需要以专业的形象面对顾客，工作时间内要做适当的补妆，
仪容需要在上班前完成，补妆工作要求必须在员工房完成；
（14）服务中不得与顾客谈论自己的私事，不得询问顾客的私事；
（15）不得私自调班；
（17）应向他人传递正面、积极的信息，不许带着情绪工作，更不许
向顾客诉苦或发牢骚；
（18）严格遵守公司的保密制度，严禁互相谈论工资，严禁外泄公司
的商业机密，经营方式和工作流程。如有违反，公司将追究法律责任。
（19）服务过程中当班美容师应告之顾客保管好自己的私人物品（衣
物、手饰等）。当客人离开时，应提醒客人带齐所有物品，如有遗忘请至电客人回来领取（在客人未领取之前，应交于前台顾问保管，并作好相关交接手续）。
（20）以上各条款如有违法，除按公司相关规定处罚外，每次违反视
情节处以10元以上罚款，严重者辞退。 3、工作态度
（1）礼貌：礼貌是员工起码的准则，无论对待客人还是同事都要以礼
（2）微笑：微笑服务是美容院对员工的基本要求，微笑要自然得体，
要发自内心，使人感到宾至如归、温馨和蔼、轻松愉快；
（3）效率：做任何事还必须都讲求效率、说到就要做到，对工作不推
诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作清楚明了；
（4）责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责
的精神；
（5）诚实：诚实、可靠、正直、不徇私情、不不贪图别人
的钱财和物品、不向客人索要小费；
（1）员工进入岗位必须穿工衣，并保持制服干净、整洁；
（1）员工必须有强烈的服从意识，每一位员工必须切实服从上司的工
作安排和督导，按时完成本职任务；
（1）爱护美容院的财物，养成节约用电、用水、节约使用产品和易
耗品的良好习惯；
（2）对仪器设备，应严格按照标准操作程序使用，如发现是因违章
操作致使仪器损坏，应照价赔偿；
（3）未经批准，员工不得擅自取用各类物品自用，私自使用一经发
现按原价购买；
（4）如员工有盗窃财物行为，无论其所偷盗物品属美容院内还是客人或同事的，立即开除职务并送公安机关查办。
10、其它未尽事宜，按公司规定，或本着维护公司大局、保护各人正当权益的原则处理。
美容院事业中心
2004年8月1日
