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每天保持适量的运动，有助于强身健体，提高学习和工作效率。如何有效应对压力和挫折总结范文中可能会涉及不同的领域和经验，可以从中找到共性和启示。
态度的重要性作文篇一
在同样不景气的环境中，为什么有的人因潮流的冲击而穷困潦倒、经济拮据，有的人却不受影响，依旧在低潮中创造出亮丽的业绩呢?造就他们成败的不是别的，就是她们所抱持着的不同“态度”。
不同的态度能影响人的一生。虽然人一出生是有条件上先天的差异，有人是含金汤匙出生，拥有显赫的家世及优渥的环境;有人出生在平平凡凡的家庭，家世普通，也没有富裕的学习环境。但能挤身于成功俱乐部的人，，却不一定是那些富家子弟。先天丰厚的条件的确会让人较容易成功，可是决定入会条件的其实是对人、事、物的“态度”。即使把握“身世”、“学历”……的金钥匙，但若放弃正面积极的态度，你的人生，依然是输了。
蓝领工人吴清吉没有比别人高的学历，有没有比别人显赫的背景，但经济不景气却无法冲淡他的业绩，依旧炙手可热，还被称为“国宝级的地砖师傅”，他凭着什么?就是一份坚持要做到最好的执着，使他能在人生这场战争中，打下一漂亮的胜仗。
反过来看，游民克鲁伯.哈鲁多虽然上天给于予他优越的条件，不过因为两次的婚姻失败，而使他心灰意冷，开始酗酒，也逐渐将他从名作家推向沦落街头的命运。打败他的并不是英国的不景气，而是他的态度，因为他放弃了正面积极的态度，也失去了他原来美好的一生。
有一句话说：“态度是学历、经验之外，人格特质的总和”。成功不在于专业知识、技能，而是坚持到底的做事态度，人因态度而改变一生。态度，就是那最重要的金钥匙!
一个很小的游戏,也许你对它非常不屑一故,也许你根本连玩都不想玩,觉得碍面子.但是,也许就这么一个你认为幼稚的游戏,你却根本就做不好它.就像今天的游戏--蝴蝶飞飞,越是认为幼稚的人,往往很快就会被淘汰,可是那些认真的人,往往会取得最后的胜利.
不要轻视任何东西,哪怕是一个小小的纸团.
我曾经看过这样一个故事,几位经过精挑细选的优秀应聘者,去老总的办公室面试.前面几个人对丢在地上的纸团视而不见,甚至还有人轻蔑的把纸团踢飞.然而最后一位应聘者弯腰将纸团捡了起来,扔进了垃圾箱.后来,他被聘用了.
不要忽视这些小小的动作,也许它会改变你一生的命运.
读过这样一则小故事：东汉有一少年名叫陈蕃，独居一室而龌龊不堪.其父之友薛勤批评他，问他为何不打扫干净来迎接宾客.他回答说：“大丈夫处世，当扫除天下，安事一屋?”薛勤当即反驳道：“一屋不扫，何以扫天下?”
还有一些人,参加一些比赛,为了面子,往往贿赂主办方,可是,他们真的需要那些奖品吗?不,他们不需要,他们就是为了面子,为了能让别人高看他一步.面子,面子,他们要的是面子,最后失去的往往也是面子.
放下你的架子,端正你的态度,往往哪怕就一件微不足道的小事也能成就你灿烂辉煌的人生!
同学们!我们一生不可能只有鲜花和掌声，肯定会遇到困难和挫折。
在遇到困难和挫折的时候，不同的人会采取不同的态度，也就会拥有不一样的人生。这就是我们所说的成功取决于态度!在面对学习中的”拦路虎”的时候，有些同学往往采取的是消极的态度，他们不是去向同学们请教;积极地去查资料;问老师。而是埋怨老师出的题目太难，有意给他过不去。
老师玛利亚对斯格特说的话，让我记忆犹新。老师知道斯格特自卑后，便让他打开另一扇窗户，只见另一扇窗户外开着瑰丽的玫瑰花，从而告诉他应开另外一扇窗户，他的心灵开错窗户了。老师的话是多么引人深思，而男孩的经历又值得多少人为之深思!你换一种态度对人生，人生也会换一种态度对你。
有这样一个故事，20世纪30年代，英国一个小镇有一个叫玛格丽特的小姑娘，受其父的严格教育，她父亲常说：无论做什么事情都要力争一流，永远做在别人前头，而不能落后于人，父亲从来不允许她说：“我不能”或者“太难了”之类的话。而这样的要求也许太严厉了。但是，正因为如此，40多年后，英国乃至整个欧洲政坛上才出现一位铁娘子——撒切尔夫人。
态度决定一切，正因为她父亲的严厉才使撒切尔夫人幼时养成了良好的态度，这种态度也无形中促使着她向顶峰攀登，使她无论在大的困难中学习，还是毕业后从事工作，都有一个坚定的信念——“我是最强的”。这才使她成为政坛上的一颗璀璨明星。
记得在釜山亚运会上，中国国家篮球队就吃了不良心态的亏。拥有nba状元秀姚明的中国队势力远比东道主韩国队高出一大筹，但在最后面对韩国队的凶狠拼抢，只能望球兴叹，屈居亚军。比赛最后的想赢怕输的心态导致了这次失败。
从这些事例上，我体会到了态度的重要性，无论学习还是什么，积极的态度就是成功的保证。在学习中，如果不具备良好的心态，遇到难题就退缩;遇到一点小挫折就气馁，那么我们是不可能取得优异的成绩的。
同学们十年寒窗，态度将决定一切，虽然我们并不坚强，然而为了追寻自己的理想;为了实现人生的夙愿，我们要以积极乐观的态度去面对一切!
无论遇到多大的困难，我们都要铭记着一句话——成功取决于态度。
态度的重要性作文篇二
在小学六年级，凭着对美术的喜爱，我去参加了中小学生第××届艺术比赛。在此之前，我从未参加过任何美术比赛，而这一次，却也仅仅只是因为头脑的一时发热和兴趣才报名的。望着书桌上白白的4k素描纸，我的大脑也被染得不含一丝杂质——空空如也。早知道没这个能力就不瞎逞能了。我眉头紧皱，用手狠狠捶着自己的脑袋，怎么办？怎么办！我跑到妈妈那里想去“取点经”。可老妈双手一摊，“自己的事情要自己做，你既然参加了这次比赛，就要努力去把事情做到最好，态度很重要，重在参与，获不获奖都无所谓了。”
我重新回到了书桌旁，认真思考有关题目的画面，不一会儿脑海中就涌出数万张想像与画面，我认真仔细地把心里所想的创意画到了纸上。经过上千次周密的修改，望着满意超出自己想象的画卷，高兴极了。满怀激动地把画卷带到了学校，同学们看过后不禁都啧啧称赞，甚至有些同学都不相信是我画的，从未有过的满足感充斥着我的全身。我把画交给了美术老师去参加了比赛，结果竟也得了二等奖。望着获奖证书，我突然明白，态度真的很重要。有时，做好一件事情，能力并不是主要原因，态度真的很重要。俗话说，态度决定一切。
态度的重要性作文篇三
良好的学习态度，如同发现美的眼睛，总能使学习者，从学习对象哪里找到值得注意的东西。在学习过程中，学习者很自然地有一种挑剔，因为没有人愿意有劳无获，更不愿意学到错误的东西。所以说，这种挑剔很自然，是学习者谨慎的一种表现，可是，这种挑剔要适度，否则，学习就变成了挑刺儿，有这种学习态度的学习者，是学不到什么东西的，如同没有发现美的眼睛，美不见了。
学习态度的重要性，夸张一些说，怎样重视都不为过。因为，在实际生活中，失败的学习者，主要是失败于态度，甚至能够说，全是失败于态度。因为，学习者的成功，与学习者的提高紧密联系，而学习者的提高，是个人意义的，是纵向意义的，与其学习态度有关。只要学习者的今日胜过其昨日，我们就能够说，学习者提高了;如果胜过了很多，我们就能够说，学习者提高很大。这种提高，是学习者努力的结果，是学习者纵向比较的结论。
成功，是个变得十分功利的词，有太多的`人，把成功理解为比别人强，比别人牛。静下来，想一想，这种比较有意义吗人外有人，天外有天，这样一路比下去，我看仅有上帝最终一个成功者了吧。这种比较，对于成长中的人，影响更糟糕，尤其是可怜的中学生们。对于成年人来说，这种比较最好不要用在自我身上，自找苦吃，这不是阿q精神，因为成功原本就是对于态度的肯定。任何人，只要在自我需要努力的地方尽心尽力了，那么，他就是成功的。任何人的成功，最终只能是态度的成功，精神的成功，而不是那些功利的东西。可能，追求功利的成功人士，更容易理解这一点。
良好的学习态度，是一个学者应当始终坚持的品质。有了良好的学习态度，我们才能“三人行，必有我师”;有了良好的学习态度，我们才能在低谷时不弃，在高潮时不骄;有了良好的学习态度，我们才能既不妄自菲薄，又不目中无人。因为，学习使我们谦虚、自信，而良好的学习态度，使我们走向谦虚、自信。狂妄的人，多半一知半解;自卑的人，多半似是而非;谦虚的人，多半学富五车;自信的人，多半泾渭分明。
对于初学者来说，养成一个良好的学习态度，很是关键。良好的学习态度，包括以下几点：一、主动维持学习的兴趣，二、合理安排学习的时间，诚挚尊重学习的对象，四、信任自我的学习本事，五、不急于求成。养成一种态度，需要磨炼，必然会有所反复，甚至会有所斗争，但只要我们坚持，良好的学习态度是能够构成的。
态度与习惯有关。人的许多态度，是随着习惯而来的，或者说是习惯的表现。许多人之所以被人误解为态度不端正，不是真没有端正的态度，而是一些个人习惯影响了别人的评判，生活中，这种类型的误解太多了。学习态度，也定然与学习习惯有关。有了良好的学习习惯，很容易构成良好的学习态度，而许多有良好学习态度的人，并不见得有良好的学习习惯。可是，没有良好的学习习惯，良好的学习态度是不会长久的。
从而，良好的学习态度的养成，应当从养成良好的学习习惯开始。无论是初学者，还是学有所成者，都应当有一个良好的学习态度，都应当有一个良好的学习习惯。因为仅有这样，我们才能在学习中，有一双发现“美”的眼睛;我们才能在生活中，不狂妄、不自卑。
态度的重要性作文篇四
态度非常重要，正面和积极的态度可以将事情尽量达到尽善尽美的境界，亦是成功不可或缺的关键，一个人若秉持这样的态度，再琐碎、无趣的事都能体会其中的精髓与华美，进而使生活更充实。
学习的态度更是要正向和积极，身为学生的我们在求学的路上，抱持正确的学习态度可以使学习到的知识更容易吸收，且吸收的面更广，也能加深印象，训练融会贯通的能力，除此之外，拥有求知的欲望能获得许多课外的知识，充实自己的内涵，增广自己的见闻，譬如在e世代中充分运用数位学习来搜寻资料了解寰宇的自然与社会变迁，以积极的态度掌握时事的趋势，总而言之，学海无涯，求知的精神得以与变变化莫测的全球社会同步接轨。
若想在学业表现上头角峥嵘，正确的学习态度照样可以突破重围，各领域皆全衡发展，得到优秀的成绩，同时也有斐然的成就，胡适曰：“要怎么收获，先要那么栽！”读书的方法也许不只一种，但正确的学习态度却是把书读好的不二法门。
态度发自于内心还有意志力，态度的褒贬需要长期的外在刺激与磨练培养而来，若好的态度根深蒂固，相信往后事事都能创下不朽的成就。
态度的重要性作文篇五
今天，语文课上时。我们全班在教室里批改同学们的作业，一、是为了提高我们的作业效率。二、是为了我们期【】中考试。
老师批到单元自测2的第三题的时候，忽然严肃的说：“批到第一小题错的人举手。”我的同桌——汪子惠第一个“报道”说：“章左通把轻易写成了轻容。”我听到了，“嗖”地一下，心凉了。我想：“老师应该会打我吧？我的手是拿来吃饭的，一只手都不呢个少啊！！”老师说：“章左通！上来。”
突然，我起身走向老师的方向。心“扑通、扑通”地直跳。我停下了脚步，走到了老师的面前。老师手：“把手拿出来。”老师拿起教鞭“吧唧”，我的手虽然没却胳膊少腿。但是，我内心深处已经裂开了。老师又说：“这种人就是学习态度不认真的，回去！”我就回去了，到了座位上一声不出。
最后，你们千万不要像我一样，学习态度不认真，只好被老是“吧唧”了。我一定会记牢这次的教训。
态度的重要性作文篇六
职业素养体此刻一个人的方方面面，也影响一个人的方方面面。也许在教师培训的时候，我们都很清楚的明白那些是对的，应当进取去做；那些是错的，不应当去做。但在我们真正的工作中，很可能不自觉的犯着“错误”，个人却没有丝毫的察觉。所以，我们更应每时每刻反省自我在工作中的表现，努力提高自我的职业素养，为公司的发展，最本质的也是为了个人的长远发展夯实基础。而在职业素养的7大职业思维里面，个人觉得进取向上的工作态度更为重要。
进取的工作态度不仅仅能够提高工作效率，更能影响一个人的职业发展。工作态度不仅仅是一个在工作中的“态度”而已，从我个人的理解，工作态度更多反映了一个人在工作中的心态、目标感、专注精神以及专业素养等。首先心态很重要，反映了一个人对工作安排、与领导以及同事的看法和感受。诚恳和谦虚的态度、进取乐观的心态是工作成功的保证，如果一个人在工作上总是怨天尤人，悲观消极，但往往又目空一切的话，不仅仅个人工作做不好，更会影响到周围的同事，进而影响整个团队。
其次，目标感也属于工作态度的重要方面。所谓目标是一个人心中时时刻刻想方设法追求的东西。而在工作中的目标感的强弱也反映了一个人对待工作的态度。工作是一个人在工作时间的全部，而用尽全力将工作做好、精益求精属于专业的“职业精神”。我觉得目标不仅仅是公司制定的某个项目的预期目标，也不单单是领导给员工安排的任务目标。我认为在工作中所作的每一件事或任务，都需要自我制定目标，努力提高工作效率和工作质量的同时，也能获得巨大的成就感。而一件件“小任务的成就”的积累才能造就完成“大任务”的职业素养。
最终，专注精神和专业素养是个人技能方面的体现。所谓“术业有专攻”，每个人都有自我的特长和优点。当然，每个人也有自我的缺点和不足。正是如此，公司招聘人才时才会用人所长。既然如此，作为有专业素养的人，在工作中自然不能少了专注精神。专业素养是一个人做成某件事的基础，而专注精神才是能否做成某件事的关键。用心的去工作，应当用不达目的誓不罢休的决心去做某件事；而不是畏首畏尾，没有分析就悲观消极的工作心态。专注精神和专业素养更能体现一个人的价值和个人魅力，我们经常听到人说：专注的人更美！
态度的重要性作文篇七
所谓学习态度，一般是指学生对学习及其学习情境所表现出来的一种比较稳定的心理倾向。它通常可以从学生对待学习的注意状况、情绪状况和意志状态等方面加以判定和说明。学生的学习态度，具体又可包括对待课程学习的态度、对待学习材料的态度以及对待教师、学校的态度等。学习态度由认识、情感和行为意向三种心理成分构成。认识成分是指学生对学习活动或所学课程的一种带有评价意义的认识和理解，它反映着学生对学习的价值的认识，它是学习态度的基础。情感成分是指学生伴随认识而产生的情绪或情感体验，如对学习的喜欢或厌恶等，由于情感本身就反映出学生的学习态度，因此，情感成分是态度的核心。行为意向成分是指学生对学习的反应倾向，即行为的准备状态，准备对学习作出某种反应。一般说来，学习态度的上述三种成分是相互协调一致的。
二、学习态度对学生学习的影响作用。
(一)学习态度调节学生的学习行为。
学习态度对学习行为的调节，首先表现在对学习对象的选择上。对此心理学家琼斯()进行了如下的实验研究：他们以两组美国南部的白人大学生为被试者，第一组平时所表现的态度是反对种族歧视，反对黑白人分校。第二组为种族歧视者，主张黑白人分校。实验过程是，让被试者个别朗读十一篇反对黑白人分校为主题的文章。然后请被试者将所读过文章的内容尽力完整地写出来。结果发现，第一组学生，即学习材料与自己的态度一致者，成绩明显优于第二组。换言之，与既存态度相吻合的材料，容易被吸收、同化、记忆，而与个体的信念、价值观违背的材料，则容易被阻止或歪曲。由此可见，态度具有某种过滤的作用。
学习态度调节学习行为，还表现在学生对学习环境的反应上。当学生在学习态度与教学环境上保持一致时，就积极努力地学习。但如果由于某些原因对学习环境(如教师、学校等)产生不良态度时，则会回避学习环境并产生不利于学习的不良行为，如逃学、反抗等。
(二)学习态度影响着学生的学习效果。
学习态度对学习效果的影响作用，已被许多实验研究所证明。心理学家麦独孤和史密斯(douqai和)早在19就在一项实验中发现，积极的学习态度对学习速度有促进作用。1952年卡利(carry)在总结一项实验研究时指出，男女大学生对解决问题不同的态度，直接影响解决问题的效果。
我国心理学工作者近些年来曾对小学生的学习问题进行了实验研究。研究结果表明，学生的学习态度不仅直接影响学习行为，而且还直接影响着学习成绩。那些喜欢学习，认为学习很有意义的小学生，上课注意听讲，按时完成作业，学习成绩优良。相反，而那些对学习不感兴趣，认为学习无用的学生，课堂行为问题多，学习成绩也差。
据上述研究结果可见，学生学习态度的好坏与其学习效果密切相关。在学校情境里，如果其它条件基本相等，学习态度好的学生，其学习效果总是远胜于学习态度差的。
态度的重要性作文篇八
古人常说：“满招损，谦受益。”
反之不论你有多么的聪慧不论你多么勤奋终会因你的自负而败成为漂浮在空中一无是处的尘埃。
故大多数人疑惑，怎样才能真正做到谦虚。
人们首先得建立自我的内在价值感，并忠于这份情感。克雷洛夫是俄国伟大的寓言作家，他写的寓言为许多人而知和喜爱。有一次，他的一位朋友夸赞说：“你的书写得真好，一版销完又印一版，比谁的都印得多。”克雷洛夫却这样回答：“不，不是我的书写得好，是因为我的书是给孩子们读的，谁都知道，孩子们是容易弄坏书的，所以版次多一些。”
由此可见，克雷洛夫对于自己最初的信念一直保持，他并没有因为自己是众所周知的知名作家而感到自满，始终忠于‘这是给孩子们写的书’这一感，如果他最终在醉纸金迷中变得自负，迷失自己的方向，便不会有如此巨大的成就了。
历览古今中外，也无不存在着那些因为自负而惨败的名人。
法兰西第一帝国的缔造者，拿破仑，尽管他率兵一度降服大半个欧洲，使法国资本主义得到充分的发展，但自那以后他便自负的认为自己是比阿尔卑斯山还要高，并加大扩张殖民侵略、殖民掠夺的行为，他的自负使他有了最后滑铁卢战役的失败，最终惨死。当他惨败而死，没有人会在意他生平打赢的40多场战役，却会将他最后一次也是唯一一次那场失败的战役始终铭记于心。
可能有的人会认为：自负只是极度的自信而已，没有自信就不会有尝试的勇气，不会有面对失败时的坦然，便也更不会有太大的成就了，所以自负并不是失败的第一因素。
然而我认为自负并不是极度自信，自负是在没有实际的把握的时候，盲目的相信自己，以自我为中心，在失败的时候又不愿意去思考去面对自己失败究竟是因为什么，在内心没有任何防御的状态下，就会像拿破仑那样全线崩溃;可自信却是建立在有一定把握的基础上相信自己，当失败的时候能够坦然的去面对自己的失败，吸取教训并为之继续努力。
所谓的满招损，谦受益，相信在端正自己的心态后，定可以做到这一点。
态度的重要性作文篇九
良好的学习态度，如同发现美的眼睛，总能使学习者，从学习对象哪里找到值得注意的东西。在学习过程中，学习者很自然地有一种挑剔，因为没有人愿意有劳无获，更不愿意学到错误的东西。所以说，这种挑剔很自然，是学习者谨慎的一种表现，但是，这种挑剔要适度，否则，学习就变成了挑刺儿，有这种学习态度的学习者，是学不到什么东西的，如同没有发现美的眼睛，美不见了。
学习态度的重要性，夸张一些说，怎么重视都不为过。因为，在实际生活中，失败的学习者，主要是失败于态度，甚至可以说，全是失败于态度。因为，学习者的成功，与学习者的进步紧密联系，而学习者的进步，是个人意义的，是纵向意义的，与其学习态度有关。只要学习者的今天胜过其昨天，我们就可以说，学习者进步了;如果胜过了很多，我们就可以说，学习者进步很大。这种进步，是学习者努力的结果，是学习者纵向比较的结论。
成功，是个变得非常功利的词，有太多的人，把成功理解为比别人强，比别人牛。静下来，想一想，这种比较有意义吗?人外有人，天外有天，这样一路比下去，我看只有上帝最后一个成功者了吧。这种比较，对于成长中的人，影响更糟糕，尤其是可怜的中学生们。对于成年人来说，这种比较最好不要用在自己身上，自找苦吃，这不是阿q精神，因为成功原本就是对于态度的肯定。任何人，只要在自己需要努力的地方尽心尽力了，那么，他就是成功的。任何人的成功，最终只能是态度的成功，精神的成功，而不是那些功利的东西。可能，追求功利的成功人士，更容易理解这一点。
良好的学习态度，是一个学者应该始终坚持的品质。有了良好的学习态度，我们才能“三人行，必有我师”;有了良好的学习态度，我们才能在低谷时不弃，在高潮时不骄;有了良好的学习态度，我们才能既不妄自菲薄，又不目中无人。因为，学习使我们谦虚、自信，而良好的学习态度，使我们走向谦虚、自信。狂妄的人，多半一知半解;自卑的人，多半似是而非;谦虚的人，多半学富五车;自信的人，多半泾渭分明。
对于初学者来说，养成一个良好的学习态度，很是关键。良好的学习态度，包括以下几点：一、主动维持学习的兴趣，二、合理安排学习的时间，三、诚挚尊重学习的对象，四、信任自己的学习能力，五、不急于求成。养成一种态度，需要磨炼，必然会有所反复，甚至会有所斗争，但只要我们坚持，良好的学习态度是能够形成的。
态度与习惯有关。人的许多态度，是随着习惯而来的，或者说是习惯的表现。许多人之所以被人误解为态度不端正，不是真没有端正的态度，而是一些个人习惯影响了别人的评判，生活中，这种类型的误解太多了。学习态度，也定然与学习习惯有关。有了良好的学习习惯，很容易形成良好的学习态度，而许多有良好学习态度的人，并不见得有良好的学习习惯。但是，没有良好的学习习惯，良好的学习态度是不会长久的。
从而，良好的学习态度的养成，应该从养成良好的学习习惯开始。无论是初学者，还是学有所成者，都应该有一个良好的学习态度，都应该有一个良好的学习习惯。因为只有这样，我们才能在学习中，有一双发现“美”的眼睛;我们才能在生活中，不狂妄、不自卑。
态度的重要性作文篇十
心态在服务工作中的重要性可从下头的例子中窥见一斑。
一客人拨打客放中心电话强烈投诉突然停电对其造成的损失，并且口沫横飞专挑最毒最脏的字眼辱骂你，甚至骂你全家老小。完全被愤怒控制而口不择言，压根就是认为你该骂欠骂而无须择言。这时候两种完全不一样的心态决定了两个结果。其一，你能坚持良好的心态，理性地认识到他不是针对你个人，并且能站在他的角度研究问题。
客人投诉是为了发泄心中的不满，寻找理解和解决问题的方法。你的职责就是平息他的怒气，帮他解决问题。如果你能坚持良好的心态，从他的角度研究，发生的事情确实对客人造成极大的不便，他有权利发怒。那么你会对这个暴跳如雷的人深表同情，心平气和的听他骂完并试图安抚他，以柔和的口气表示歉意“先生，真是很抱歉！我很理解您的心境。请您千万不要再生气！我们将尽量改善！”用户在你的劝慰下才能逐渐平静下来，理解你的解释或提议，相信你能帮他解决问题。甚至经过你的安抚和解释能一次性解决问题，用户满意的结束通话，不需要你继续跟进处理。
其二，你的心态不好，被客人一骂也火冒三丈，你被骂得心理极不平衡，可能无法自控的和对方争执，心里为自我的不平和委屈抱怨：“凭什么我得这样被你骂，又不是我的错！”你的怨气和客人的骂声成正比，这样的心态使你根本无法冷静下来分析整件事情，只是暴躁而粗劣的回应，没有耐心听完客人的抱怨，更不能全神贯注的思考解决投诉最有效的方法，只想尽快推诿搪塞，结束这通该死的电话！这样的态度只会引起客人更大的怒火从而激化投诉，甚至极有可能转为针对你个人服务的不满。这样做不但不能解决投诉，还会衍生投诉，最终吃亏的还是我们服务人员自我。
客房清扫工作脏、累、繁琐，难免心生厌倦。但我们应当有良好的服务心态来应对，我们应当每一天对着镜子学习微笑。我们应当坚持良好的精神面貌，这样才能更好地到达客人满意。但理论讲得再好实际做起来完全不一样。
按照我的工作经验，能够从以下几点参考适时调整心态：
1.对自我工作岗位的认同，寻找荣誉感和归属感，为职业心态寻求平衡点。仅有你肯定自我的工作意义后才能用心去做，有了荣誉感和归属感，你才能拥有主人翁的态度去应对，以主动的方式去工作。如果成天抱怨自我的工作，就不可能有热忱的工作态度，也不能创造良好的服务质量。而不抱怨最明智的方法就是把自我放在最低的姿态，感激你有这样的工作机会，兢兢业业做好本职工作，寻求提高效率质量的方法。仅有把自我放在最低的姿态，才能坚持学习的态度，而有太多东西需要学习。
2.理性的把工作和生活分开。要认识到服务于人只是我的工作职责，不是生活的全部，这样生活就不会因工作带来压抑感。不要把工作上受的委屈带到生活中，更不要把生活上的情绪带到工作中。说起来很容易，可是做起来很难。富兰林克说：“一个人除非先控制自我，否则他无法控制别人。”我们需要慢慢的学习控制自我。
3.适当的自我宣泄。我们的工作性质决定了压力的存在，客人投诉挨骂受委屈，服务质量的控制越来越严格，适当的自我宣泄调节才能更好的排除压力重新精神饱满的出此刻岗位上。每个人都有不一样的发泄方式，唱k，泡吧，跑步，打羽毛球，练瑜珈只要能让你放松，让你重拾活力的事情就大可去做，合理的调节除了能让你坚持良好工作心态，更有利于身心健康。
4.给自我立一个完美进取的未来，为了实现梦想而不断努力和提高。告诉自我你必须遇到各种各样的难题挑战自我，甚至有时候庆幸遇到了某个高难度的投诉，但你很好地控制情绪，很好地解决了，由此产生的成就感和满足感使你对工作充满了热情。为什么不呢？把每一天应对的问题当作是挑战自我。失败要改善，成功更喜悦。
良好的心态能提高我们的工作效率，坚持饱满的精神状态，取得优秀的绩效考核，能让我们进取向上，充满自信。每个人都有无限的潜能，不是你本事差，也不是来自上司的压力限制了你的发展，而是你的心态决定了你的成败，不要让我们对工作的态度限制了自我！
