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我国物业管理的现状和发展趋势浅谈物业管理现状与前景篇一
;[摘要]幼儿教育是终身学习的开端，是为幼儿一生的发展奠定良好基础的关键阶段，为此，国家和广大幼儿家庭高度重视，幼教产业也在近年来取得了长足的发展。
[关键词]幼儿教育；幼教产业；发展；现状
1国内幼教产业发展背景
1.1政策背景
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确指出：“到2020年，全国学前教育普及率要达到85%；重视0至3岁婴幼儿教育。”《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》指出，“制定优惠政策，鼓励社会力量办园和捐资助园。扶持和资助企事业单位办园”，“多种途径加强幼儿教师队伍建设。建立幼儿园园长和教师培训体系，满足幼儿教师多样化的学习和发展需求。各地五年内对幼儿园园长和教师进行一轮全员专业培训”。中共十八届五中全会指出，实施全面二孩政策。《中华人民共和国民办教育促进法》的颁布实施，也为扶持和奖励民办教育提供了法律保障。这一系列法律法规为幼教产业提供了充足的目标群体和政策支持。
1.2社会背景
在“教育消费升级”“城镇化”“80/90父母”“4+2+1之家庭结构”“国家政策”等多方面因素的影响下，社会整体对0～6岁学前教育市场的需求急速增加，教育低龄化的趋势也越发明显，家长对孩子教育的需求也从一般性的“养育看护”“游戏娱乐”向更加系统全面的“亲子教育”“专业早教”过渡，同时也更加关注孩子身心健康的高质量成长。
2我国幼教产业市场现状
2.1市场需求及规模
2013年，我国0～6岁婴幼儿数在1.4亿左右，0～3岁婴幼儿数达7000万。2013年，我国人口出生率保持在12%，城市新出生人口约占36%。随着国家“二孩政策”的进一步放开，人口出生率将在2017年达到最高值。未来几年内，幼儿0～3岁早教消费的需求弹性较大，而3～6岁入幼儿园是刚性需求。据中投顾问相关预测报告显示，我国城市家庭平均每年在子女教育方面的支出，占家庭总支出的35.1%，占家庭总收入的30.1%。我国每个家庭在婴幼儿身上投入超过12000元/年，市场规模约1万个亿。而且这个数值仍在快速攀升中，巨大的教育市场已然形成。因此，我国幼教产业有着可观的消费需求和发展前景。
2.2市场供给现状
2.2.1幼儿园
据《2014年全国教育事业发展统计公报》显示，截至2014年年底，全国共有幼儿园20.99万所，其中公办园占33.64%，民办园占66.36%。从目前全国整体情况看，短期内地方政府因受到资金、教师团队、管理经验等诸多客观因素的影响，大规模扩充公办幼儿园并不现实，整体缺口仍很严重。因此需要民办幼儿园在此方面作为重要补充，以缓解学前教育市场整体的供需矛盾。民办幼儿园虽然在数量上增长迅速，但是在硬件条件、环境创设、教学质量、师资队伍培养等各方面较公办体系仍有较大差距；特别是在欠发达地区，有特色、有品质的中高端幼儿园屈指可数，市场整体有效供给不足，存在较大发展潜力。随着国家对公办幼儿园的持续投入，未来幼儿园市场势必会呈现二元制结构，公办幼儿园更多提供的是普惠式教育，解决社会“入园难”的问题；而民办幼儿园一定要办出各自的教育特色，走市场化的路线，满足特殊人群的中高端需求；类比我国的房地产市场，国家的廉租房与公租房需解决“人者有其屋”问题，商品房市场要完全走市场化路线，需面对中高端有特殊需求的人群提供高质量的服务。
2.2.2早教
早教行业在中国历经十余年的导入期后，目前在北京、上海、深圳、广州等大中城市已步入高速成长阶段，并且开始向二、三级城市扩散。从整个行业的运行状况看呈现以下特征： 一是行业发展迅速，品牌认可和依赖程度高。随着国民整体文化素质的提高，以及国外教育理论在国内的传播，越来越多的人开始接受早期教育，早教机构数量日益攀升。此外，家长倾向于选择口碑好、教学质量高的早教企业，对品牌的认可度及依赖程度很高。二是市场监管薄弱，门槛较低。我国尚没有将0～3岁婴幼儿教育纳入教育体系，早教机构一般以企业咨询或文化学校的名义在工商部门注册，无需去教育部门备案，工商部门只监管其经营活动。三是从业人员素质低，专业人才匮乏。早教行业具有很强的专业性，目前从事早教工作的教师大多数是从幼教行业经过短期培训改行而来，人才缺口非常大，而且现有从业人员普遍素质不高，人员流动率非常高，难以满足早教工作要求和市场需求。
2.2.3幼教师资培训
国内幼教机构数量庞大，但教学管理质量参差不齐。尤其在经济不发达的三、四线城市，无论是公办园还是民办园，幼儿教师普遍文化程度不高，幼儿教学理念落后。随着市场竞争不断加剧，家长越来越注重幼教的教学质量和管理水平。社会上依托各教育院所的幼教师资培训机构应运而生。整体来看，该行业机构主要集中在一线城市等教育资源集中的地区，业务差异性小，师资资源共用，市场份额分散，不同机构之间的竞争主要为价格战。
2.2.4配套产品研发及销售
随着产业的发展成熟，家长教育观念的不断更新，未来各家机构的核心竞争力势必要回归教育本质，配套教育产品变得尤为重要。一方面，由于学前教育阶段的诸多特点（例如教育效果不易评估，顾客与埋单者分离，家长盲目性较强，基本无鉴别能力），一直以来各家机构竞争的重心则多选择在营销、选址、装修与环境创设等方面，对于教育产品与服务方面，多为拿来主义，拼凑痕迹明显，很少有机构在教学研发、产品创新方面进行大规模投入。另一方面，由于“4+2+1”家庭模式和家长教育理念的更新，幼教书籍和玩具已经突破了作为“消遣工具”的定位而成为早教和提高孩子能力的“工具”与“伴侣”。简而言之，幼教配套产品研发水平不足但需求旺盛，市场前景广阔。
2.3产业链布局
中国学前教育这块蛋糕已经受到越来越多机构与个人的关注。现阶段，幼教产业细分市场繁多，但可从家庭教育、园所教育及b2b模式三个维度探讨。
家庭教育主要模式有家庭读物和玩具、母婴媒体、电子商务平台、在线互动娱乐及在线测评和课程等。家庭读物和玩具、在线测评和课程的市场竞争力集中在产品研发和销售，母婴媒体的核心要素为内容、技术创新和网络推广，在线互动娱乐的核心要素主要为游戏开发技术、网络推广和app，电子商务平台的核心要素主要为人气、产品种类齐全、安全的支付体系等。园所教育主要有月子中心、社区育婴服务、亲子园、幼儿园、周末培训及体验教育等模式。月子中心的核心竞争力主要体现在服务质量、环境和价格，社区育婴服务的选址、课程及规模较为重要，亲子园的竞争力在于品牌、课程及选址，幼儿园的竞争力在于品牌、课程及教师，周末培训的竞争力在于品牌、课程和价格，体验教育的核心在于品牌、服务创新及价格。b2b模式主要有多媒体互动教学平台、教材及装备的销售等，这类模式的关键在于产品的研发及销售。
3幼教产业未来发展趋势
展望未来十年，中国幼儿教育行业有着人口基数、城镇化、消费升级、家庭结构、教育传统五大因素的强力支撑，中国市场有足够的纵深，需求旺盛与优质教育资源供给有限的行业矛盾将使得未来优质教育资源的稀缺性产生高额溢价。目前幼教产业纵向一体贯通，0～6岁教育服务集团的不断涌现也逐步成为趋势，其在理论研究、课程及产品和渠道推广业已形成完整产业链，规模效应、范围经济及品牌效应的优势不断凸显。未来幼教机构的竞争更倾向于结合自身资源、能力，在资本协同下，打通幼教产业价值链关键环节之间的比拼，在此背景下，平台型公司显然将更具生命力。谁能把握中国学前教育行业发展的下一个黄金十年，让我们拭目以待。
参考文献：
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;摘要：人民经济水平的飞速发展，往日的服务水平已经不能够满足人们的需要，物业管理公司作为提供服务的第三方公司，需要不断的优质自身的服务以满足人们的需求，而在这一过程中必定会与业主产生一定的摩擦，本文将以淮北市住宅小区为例折射出我国目前的物业管理现状及发展趋势。
关键词：物业管理;住宅小区物业
物业管理作为我国的新兴产业和朝阳产业，具有良好的发展前景的同时也存在许多经验不足、制度不完善、专业人才少等相关问题。随着城市建设和房地产业的不断发展，物业行业的市场也在不断扩张，业务量在逐年上升，行业体系也在不断完善。想要保证这种势头的不断前进，形成能够与我国城市建设进程相匹配的物业管理行业，就要注意分析解决现在物业行业中存在的问题，并实现物业管理的不断创新，以满足人们的需要。
一、现状分析
（一）业主物业管理意识淡薄
物业管理作为一种经营性管理服务行为，就必定要有一定的资金投入，又要有一定的收益。其资金来源包括有：①房地产开发商提供的维修资金;②物业管理公司对业主或物业使用人收取的物业管理费用，包括治安保卫、清洁绿化、垃圾清理等;③物业从事多元化服务所获得的利润，比如家政服务、广告位招租、经营商店等。但是，淮北市住宅小区业主由于长期受福利性低租金和商品房补贴等计划经济体制的影响，相当一部门的物业使用者把物业管理服务理解为无偿服务或抵偿服务，尤其出现在老旧小区，往往不能按时缴纳物业服务费，或者干脆拒绝缴纳。
（二）物业管理人员素质不高
物业管理作为服务业的一种，不仅仅要求从业人员要有足够的耐心和良好的态度，同时也要求服务人员具备一定的专业知识和专业技巧，对消防知识的储备、对绿化的保养、对房屋的维修等。而淮北市从事物业行业的人员又普遍文化程度偏低，这与相关院校专业的开设也有一定关系，高等院校不培养这方面的人才，就会直接导致市场的人才资源与岗位需求不对等，导致中低级物业管理公司无法雇佣专业人才进行管理。所雇佣人员缺乏应有的物业管理专业理论知识和专业技能技巧，在服务态度上不够诚恳，有甚者不把自己看成是服务者，而是管理者。
（三）相关法律法规落后
物业管理的发展时间较短，与之匹配的法律法规制度比较落后，不完善，对许多物业管理的工作没有做出明确、详尽的规定和约束，导致了开展物业管理服务时没有一个准确的标准，让不轨之人有可乘之机。淮北市住宅小区物业又层次不齐，错综复杂，居住的人员也都鱼龙混杂，会产生许许多多杂七杂八的问题，而又没有一个很好的准则去规范这些事情。这就导致了物业服务工作开展困难，业主与服务人员相处不融洽。
（四）收费问题
物业管理服务费作为物业服务公司最主要的经济来源之一，对物业服务公司的发展与现状的维持起到了不可或缺的作用。而淮北市住宅小区种类多，人员混杂，物业公司资质又高低不同，没有定量的收费标准，造成了收费难、乱收费等现象。不具备一级收费资质的物管企业，按照一级收费标准进行收费，同时还存在超标收费的现象。实际发展中严重损害了业主的合法权益，同时由于普法方面的问题，以及相关收费流程的规范性问题，造成目前物业收费不规范的现象普遍存在。
二、发展趋势
（一）对“物业管理”的普及
“物业管理”一词近几年来出现的频率越来越高，物业管理服务越来越深入人心，淮北市物业管理公司将通过网络媒体宣传、张贴海报、建立业主委员会等形式将物业管理的相关知识普及给业主，以达到人人知晓，人人参与的目的。“物业管理”也渐渐不再仅仅是业内人士所了解的话题。许多普通百姓正在享受专业化物业管理所带来的优美环境和方便生活，也逐渐变为人们买房时所考虑的因素，一个小区的物业可能直接决定了业主居住的环境、保障。物业管理正进人百姓生活，并且其对人们生活的影响比其他商品售后服务更广泛更深入。
（二）加强物业管理人员的培训
针对物业服务人员整体素质不高这一问题，淮北市物业管理公司必须做出应对措施。要加强相关从业人员的综合业务能力，要求其掌握一定的管理技能;随着相关法律的逐步完善，物业管理公司也要引导员工学习相关法律知识并用于时间，按照法律规章办事;要落实责任制，责任到人，进一步規范和约束从业人员的行为，降低因人为原因导致的纠纷风险;最后，物业管理公司要有奖惩机制，这样才能最大限度地调动员工的积极性，一方面通过惩罚机制约束他们的行为，另一方面通过奖励机制提高他们的工作热情，更好地服务业主。
（三）强化物业的合法经营及合理监管
物业管理中服务人员与业主会产生许多矛盾，而这些矛盾的根本原因是服务人员所提供的服务与业主所感知到的不对等。要避免这方面矛盾的产生，就需要一个能够提供量化标准的法律法规来规范管理，物业管理公司要严格根据《物业管理条例》来制定能够适用于淮北地区住宅小区物业的管理办法，加强对人工相关法律知识的培训，确保其提供的服务的准确性和合法性。
（四）规范收费标准
物业服务费的收取作为物业管理工作的重要内容，其过程必须保证合理、合法性，要做到公正公开，应从收费监管，收费标准公示，收费标准核准三个流程，进行其收费标准的制定。有关部门也必须对此过程严格监控，需严格按照《淮北市规范普通住宅小区物业服务收费明码标价工作的通知》等相关文件的收费标准收取业主的物业服务费。物业管理也可通过设立专项服务收取服务费用，根据业主的需要，提供机动的服务，以达到对症下药的作用。也使得物业管理的工作更加人性化。
三、结语
随着房地产业的不断改革，对物业管理产业也提出了更高的要求，产生了更多难题。做好物业管理工作，不仅是为了物业管理公司自身的发展，同时也是为了给业主提供更加优质的服务。物业管理中管理作业内容较为复杂，且服务人群较多，这给物业管理服务带来了许多难题，因此，物业管理公司需要不断地优化自身的服务，创新改革，提高服务人员的专业性，收费的合理性，进一步发展淮北市的住宅小区物业行业。
参考文献：
基金项目：
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;摘 要：生物制药是以生物化学、免疫学等多学科为依托的高新技术产业。当前我国生物制药产业发展迅猛，日新月异，但也仍然存在着许多制约行业深度发展的问题，本文就我国生物制药的发展现状做了综述，并对其发展趋势做了深度探讨。
关键词：生物制药 生物技术 行业发展
广义的生物技术药物包括，生物技术药物、生化药物、生物制品和基因组学药物。侠义的生物技术药物也称生物工程药物[1]，是指以基因重组技术为基础，借助生物化学、免疫学、微生物学等现代生物技术，或抗体工程、基因工程、细胞工程等现代生物工程手段，在分子、细胞或者组织、器官，以及个体水平进行设计操作，以达到发现、筛选药物分子靶标，或研制新型药物分子的目的等。
我国生物技术制药起步比较晚，但经过多年来的发展，也具备了一定规模。当前，已经注册的生物技术类公司大约为400多家，其中，取得生物类药物试产或生产批文的企业占到了四分之一，并且主要分布在沿海经济发达省份，比如北京、江苏、浙江、上海、浙江、广东等地[2]。近十年来，我国生物制药发展迅猛，已经开发 出一大批新药特药，解决了过去通过常规方法不能生产，或生产成本过高的技术性难题，这些生物类药品上市后对于治疗心脑血管疾病、肿瘤，以及内分泌疾病，起到了非常好的治疗效果，且具有生物技术药物共有的特点，即靶向性好，副作用普遍低于传统药物。
1.新药研发不足
我国的药品研发，无论是化学药物，还是生物技术制药，实际上都存在很大程度的欠缺，与发达国家相比，始终处于劣势，而一些世界制药行业龙头企业，一般研发费用占到销售收入的20%以上[3]，无论从对研发的重视程度，或者实际的资金投入上，都是我国制药企业无法企及的。到目前位置，经我国监管部门批准上市的生物制药产品中，仅有重组人p53腺病毒注射液和ifn-α-1b，其余均为仿制药[4]。据预测，未来生物制药的市场将集中在单克隆抗体、基因治疗药物、疫苗、反义药物和可溶性蛋白等五个方面，其中仅单抗一项，目前处于临床试验期的产品约为100个，我国生物制药在研发上还有很大差距[5]。
2.融资渠道不畅
作为高新技术产业，以及医药行业的行业特点，决定了生物制药公司前期需要投入巨大的资本，因此，除了企业的资本积累，以及政府的财政资助外，融资问题就变得至关重要。行业发展初期，风险投资机构对生物制药的发展，发挥着极为重要的作用，但因为投资收益较少，或资金收回时间过长，近几年来风险投资的力度大幅减少，已由全面投资向重点投资转变[6]。
3.研发成果转化困难
近些年来，我国在生命科学领域的发展有目共睹，某些领域已经居于世界领先地位，然而，在科研成果的转化方面，我国较发达国家仍然有较大差距，这在生物制药方面尤其明显。据报道，我国生物制药行业的年销售总额不及默沙东的乙型肝炎疫苗的十分之一[5]。随着我国在生命科学领域的持续大力度投入，未来我国在生物制药领域的研发能力将大大加强，与此同时，加强研发成果的转化已成了迫在眉睫的问题。这就要求我们必须加强同世界先进企业的合作，引进国外先进的产业化理念和经验，尽快缩短我国生物制药产业同国际的差距。
二、生物制药技术的发展方向
1.加强新技术的产业化
将新技术从实验室研究转向产业化生产是科研的最终目的，只有将实验室技术转化为了生产力，才能最终服务和贡献于社会，推动人民生活水平的提升。如前所述，我国的生物制药技术还过于停留在实验室应用，不能有效地转换为生产力，或有效地开发出市场需要的产品，这不仅直接导致科研经费的浪费，也造成我国的生物制药的规模化生产跟不上实验室研发，导致整个产业的发展滞后[3]。推进生物制药技术的产业化，要求我国生物制药公司建立技术同盟，加强校企合作，形成优势互补，从而能够降低研发成本、加快产业化进程，并最终提高竞争优势。
2.改善企业的经营管理理念
2.1积极开拓海外市场，参与国际竞争。目前，市场上有多个生物药物专利即将到期，或已经到期，这对于国内生物制药企业开拓海外市场提供了非常难得的机会。
2.2建立生物制药行业协会，加强企业自我管理。通过行业协会的监督和沟通，有助于行业产品市场价格的稳定，有利于企业之间的有序竞争，最终达到健康发展，多方共赢的局面。
2.3我国生物制药企业无论在资金或者发展理念上，尚不具备源头创新的基础。因而，需要很长一段时间的过渡。在这期间，生物制药企业可以通过改善仿制药，以增添适应症，减少副作用，或开发新剂型来降低研发费用，和市场开发风险。
三、小结
我国生物制药产业具有起步晚，发展滞后的特点，但由于我国人口基数庞大，自然资源丰富，因而，对生物制药行业来说，仍然有着得天独厚的发展优势。市场是行业发展的根本动力，通过国内庞大市场的推动，我国生物制药产业仍然有着非常良好的发展前景。据分析，至2020年底，全世界60%的将来自生物技术[5]，再加上我国政府对生物医药领域不断加大的投资力度和政策扶持，未来我国生物制药产业将会成为推动国民经济发展的朝阳行业。
参考文献
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