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软件行业工作总结篇一
一、 调研的目的
此次进行调研的主要目的是了解软件行业的人才需求目标，能力要求以及行业的工作过程，以此来修改人才培养方案和进行课程建设。
二、调研的主要方式
1、要想了解企业对人才的要求，最好的方式我认为就是看招聘启示，一个企业的硬性需求都写在招聘启示中了。所以我首先上网查询本行业相关的大型企业的招聘要求，了解行业所需的前沿知识。
2、由于计算机学科的特殊性，知识体系翻新速度非常快，了解整个行业的发展动态有助于我们制定我们的人才培养方案和课程建设，所以我又在网上查找行业的最新动态以确定我进行企业调研的方向。
3、利用自己的人际关系，与已经就业的学长进行聊天交流，借此向其请教有关本专业的专业计划的问题，了解企业中的工作流程。
三、调研的主要内容
4、我们所培养的学生适合的岗位群
四、调研结果
软件开发、软件应用、信息服务等方向形成了特色鲜明、充满活力和潜力的企业集群。西安软件园将致力于发展成为“国内领先、国际一流”的全球软件和服务外包基地。
全球重要研发基地。聚集美国ibm、sybase、oracle、emerson、rockwell；德国infineon；加拿大platform；日本fujitsu、nec、denso、abeam；台湾无敌、研华、力新；国内华为、中兴、金蝶、用友以及本土西电捷通、交大捷普、三茗科技等研发中心百余家。
行业应用软件企业集群。在装备制造、能源电力、教育、医疗及金融等领域形成以协同软件、未来国际、西部世纪、美林电子、新生代、石文软件、恒生工业自动化、金蝶等为代表的500余家企业群体。
嵌入式软件基地。以手持终端、军工电子、智能仪器仪表等领域为重点，形成龙旗、展讯、泰为、大唐电信、合众思壮、天和、酷派等一批领军企业。
信息服务外包基地。围绕金融、保险等领域的it技术支持、bpo、call center、数据资讯服务和电子商务、电子交易等现代服务业务，形成了以百胜、邓白氏、平安保险、神州数码、hov、炎兴科技、博通资讯为代表的企业逾百家。
2、关于软件行业
近年来，软件行业的迅速发展为社会创造了巨大的价值的同时,也为人才市场提供了大量的就业岗位。根据教育部的相关报告称，我国每年的软件人才缺口仍然居高不下。此外除了常规的软件服务行业外，还发展了一些新的领域的软件服务，例如移动服务（手机软件的开发），网络服务等。这也说明了在常规的软件人才之外，我们的教育还需要为社会提供新领域的软件开发人才。目前软件从业人员中主要以大量的本科生为主，缺乏高端人才的同时也缺乏大量的软件“蓝领”，行业人才呈现“橄榄形”。行业的用人需求也在根据市场不断进行调整，最初对学历，经历要求较高，但是随着行业不断发展，现在的软件行业注重的不仅仅是学历更重要的是项目的实践能力，所有企业都希望企业员工在进入企业的时候就可以独当一面。这也正是我们高职院校培养的目标，所以随着行业的发展，计算机软件专业的毕业生就业率不断提高，证明我们的职业教育是十分必要的。
这其中最重要的就是我们要时刻追随市场的脚步，看到用人单位对人才的需求。
那么现阶段企业对人才到底有那些需求呢，这从每家企业的招聘启事中就可以看到，例如： (企业的招聘要求)
基本要求：计算机相关专业，正规本科毕业4年以上， 硕士毕业2年以上，有互联网相关经验。
岗位要求: 负责测试工具和系统的设计开发
职责描述：
以及相关工具
3、能独立完成测试开发组内的内部工具需求
技术要求
1、熟悉linux平台下的开发；
2、熟悉网络编程，多线程和多进程编程
3、精通c/c++,java,shell,python的一种或多种
4、精通数据结构和算法，熟悉编译器或解释器的开发，掌握至少一种编译器开发技术（flex/bison 或 antlr)
6、熟悉mysql或oracle，能进行大型数据库的设计
8、良好的表达沟通能力、责任心、自我管理能力及团队精神
五、调研感受
通过本次调研，我感触颇深，面临就业的压力，我们必须提前做好准备工作。
2011年8月27日
研发软件，制作软件和销售软件等，与软件相关的工作的结合体。
（一）收入稳定增长，增速与去年相比回落明显 1-5 月，我国软件和信息技术服务业实现软件业务收入13254 亿元，同比增长 20.9%，增速与1-3 月和1-4 月基本持平，但比去年同期回落3.3 个百分点。5 月份完成收入2968 亿元，同比增长20.6%，增速比4 月份下降0.8 个百分点。见表1。
表1 2015年1-5月软件业务收入增长情况
出自：智研数据研究中心网
（二）集成电路设计稳步增长，数据处理和存储服务继续领先数据处理和存储服务继续保持全行业增长首位，实现收入2430 亿元，同比增长 27%，增速高于1-4月和去年同期0.5和2.8个百分点，占全行业比重升至18.3%， 规模跃居全行业第三。信息技术咨询服务实现收入1399 亿元，同比增长22.9%， 增速高于全行业平均水平2 个百分点，但仍低于去年同期1.8 个百分点。软件产品、信息系统集成服务和嵌入式系统软件增长均有所放缓，完成收入4141、2649 和2230 亿元，同比增长19.6%、18.7%和18.3%，增速分别低于去年同期7.6、 6.8 和0.9 个百分点。 见表2。
表2 2015年1-5月软件产业分类收入增长情况
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出自：智研数据研究中心网
（三）软件出口整体趋好，嵌入式软件出口有所回升 软件出口整体趋好，嵌入式软件出口有所回升1-5 月，软件业实现出口182 亿美 元，同比增长14.8%，增速分别比1-4 月和去年同期高1.4 和4.7 个百分点。其 中外包服务出口增长18.6%，增速比去年同期高2.1 个百分点，但比1-4 月下调 1.6 个百分点；嵌入式系统软件出口增长12.7%，增速比1-4 月回升1.8 个百分 点，比去年同期高2.4 个百分点。 见表3。
表3 2015年1-5月软件出口增长情况
出自：智研数据研究中心网
（四）东部地区增长放缓，中部地区步伐加快 1-5 月，东部地区完成软件业务收入10254 亿元，同比增长20%，增速比去年 同期下降3.6 个百分点，其中江苏、广东、上海、浙江、福建等都有不同程度回 落。中部完成软件业务收入491 亿元，同比增长28.8%，增速高出全国平均水 平7.9 个百分点，其中湖北增长超过30%，安徽、湖南、江西等省增幅都比去 年有较大提高。西部和东北地区分别完成软件业务收入1184 和1325 亿元，同 比增长24.1%和22.6%，增速比去年同期低3.5 和2 个百分点。见表4，表5。
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表4 2015年1-5月软件业分区域增长情况
出自：智研数据研究中心网
表5 2015年1-5月前十位省市软件业增长情况
出自：智研数据研究中心网
（五）中心城市稳步回升，结构调整加快 1-5 月，全国15 个中心城市实现软件业务收入7715 亿元，同比增长23.5%， 增速虽低于去年同期3.1 个百分点，但比1-4 月和1-3 月回升0.5 和1.2 个百分 点。中心城市的软件业务收入中，信息系统集成服务放缓明显，增速比去年同期 下降9.5 个百分点；数据处理和存储服务增长28%，增速高于全国平均水平1 个百分点。见表6。
表6 2015年1-5月中心城市软件业务收入增长情况
出自：智研数据研究中心网
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（六）效益保持平稳，从业人员工资水平增长加快 1-5 月，软件和信息技术服务业实现利润总额1442 亿元，同比增长22.4%，增 速高出去年同期1.9 个百分点，与1-4 月基本持平；从业人员平均人数增长 10.5%，增速低于去年同期7.4 个百分点；从业人员工资总额增长20.2%，增速 比1-4 月提高5.2 个百分点。见表7。
表7 2015年1-5月软件业利润总额走势
出自：智研数据研究中心网
三、软件业的市场特征
1． 软件产业的r＆d投入
如前所述．软件行业是技术更新很快的行业，技术创新是软件企业的发展动力。表8反映了2015年世界软件企业500强r&d投入占总投入的比重。在这些软件企业中，microsoft的r&d投入量最大。sas对r&d的投入强度达24％。
2． 软件产业的利润分析
根据统计。美、日、欧等国软件产业利润率达25％的水平㈨。美国软件产业的平均利润率高于信息技术产业的平均水平．也高于全美所有产业的平均水平。本文以ibm为例分析软件企业的利润率。1998--2002年ibm的营业利润率和净利润率分别在42％和28％以上。具体数据见表9。
我国绝大多数软件企业的利润率低于10％，远远低于美、日、欧等软件产业发达国家的软件产业利润率水平，这在很大程度上是由于核心技术缺乏所导致的产业竞争力薄弱。
综上所述．全球软件产业在市场结构、市场行为和市场绩效上表现出与传统产业不同的组织特点。软件产业是一个包含不同特性子产业的较复杂的产业。通过分析发现：①从软件产业的整体来看，市场集中度并不高，但具体到某类软件产品时。软件产业的市场集中度却非常高；②虽然少数几家企业占据了软件产业某类产品的绝大多数市场份额。但是这些企业之间的竞争仍然非常激烈。软件企业采用的主要是技术创新竞争、价格竞争、广告竞争、兼并等产业组织调整行为。我国绝大多数软件企业的利润率远远低于美、日、欧等软件产业发达国家的软件产业利润率水平。
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表8 2015年度世界软件500强r&d投入前十名企业
注：按照各公司r&d投入的绝对数大小排列
出自：英国贸工部网站
出自：英国贸工部网站
目前，中国的软件产业已形成一定规模，继续保持平稳较快的发展。根据信-息-产-业-部统计数据显示，２００６年全行业实现销售收入４．７５万亿元，其中软件产业收入达到４８００亿元，同比增长２２．９％。软件产品仍是软件收入的主要来源，占一半以上；系统集成收入增长较快，增速达２５％以上。
８．７％。２００６年下半年以来，进入第三季度，首次出现增速落后于制造业的现象，全年软件产业发展速度低于制造业１个百分点。从软件在国内的应用状况来看，大部分市场份额被国外品牌的软件产品占据，以２００６年国内基础软件市场状况为例，国产基础软件产品仅占国内市场份额的８％，而国外基础软件产品占到整个国内市场份额的９２％。
在软件知识产权保护方面，中国经过２０多年的发展与完善，在遵守参加的国际公约等基础上，已经逐步形成符合国际规则、体系比较齐全的知识产权法律制度，主要包括《著作权法》、《计算机软件保护条例》、《专利法》、《商标法》、《反不正当竞争法》、《知识产权海关保护条例》等。
近年来，中国软件企业对知识产权的重视程度逐渐增强，维权意识也大大提高，许多企业已经开展了知识产权的相关管理工作。但是客观地看，目前中国企业间的知识产权管理能力仍参差不齐，且管理效果也有很大差距。调查显示，已经有６．８％的企业成立了专门的知识产权管理机构，有９．４％的企业将要成立专门的机构来管理知识产权。另有２４．１％的企业主要由技术人员进行软件著作权登记并开展其他工作，３６．６％的企业由本单位的法务人员负责。由此可见，在被调查的软件企业中，有超过７０％的企业具备了知识产权管理意识，或者已经着手实施知识产权管理。
进一步调查发现，企业未开展知识产权工作的主要原因是：企业对知识产权管理需求的认识不足，持此观点的占６８．２％；４７．７％的企业认为是缺乏资金投入。
存在的问题
１．知识产权法律制度的完善仍将是一项长期且重要的工作，并且要积极应对技术发展带来的新挑战，其中包括软件专利保护、网络化传播、标准中的知识产权、开源软件知识产权、信息资源保护等问题。
２．在现有法律框架下，还需进一步完善司法诉讼程序、提高行政保护效率，增强法律威慑力，有效保障权利人和社会公众的利益。
３．不断提高软件企业知识产权管理意识和能力，特别是政府应加强对企业的引导和帮助，使企业在技术创新中从战略的角度强化知识产权工作。
４．客观看待软件盗版的本质，综合治理软件盗版。治理软件盗版是一项综合性的工程，需要全社会的共同努力。
五、世界软件业的竞争格局
1. 软件产业的技术创新竞争
技术创新是软件产业发展的主要动力。一个软件企业要想在激烈的竞争中长期保持优势地位，就必须不断地进行技术创新。这是软件行业有别子传统行业最明显的产业特征。
开始研究新一代的操作系统。在office、ie等软件的开发上，microsoft也采取了持续不断的技术创新战略。这种战略使其长期雄霸pc操作系统，并在浏览器、文字处理市场上也占有较大的市场份额。
价格竞争包括旨在争取市场的降价竞争，以及旨在将竞争对手挤出市场或吓退欲进入市场的潜在对手。降低价格至其成本以下，待对手退出市场后它再提价的掠夺性定价。降价竞争和掠夺性定价是目前软件企业较为常用的价格竞争方式。在wps2000正式上市的前一天。即1999年4月2日，microsoft公司在友谊宾馆举行“office2000先睹为快”活动，现场热卖0mce2000测试版，188元一套．在这一天。office97也半价销售，这是microsoft公司试图以降价竞争行为阻止wps2000的上市。除此之外，正如比尔·盖茨本人在1998年7月20日的fortune杂志上所言。microsoft公司正在策划和促成其产品在我国的盗版和泛滥，以掠夺性的盗版价格来打击像金山公司这样的竞争对手。
广告宣传是增进用户对企业及其产品的了解．从而提高企业知名度，增加产品销售，获取理想利润的一种有效手段。在软件产业中，广告竞争是推广产品以及企业问竞争的一种有效手段，即使是居于霸主地位的microsoft也不例外。2015年11月30日，windows vista、o佑ce 2015和exchangeserver 2015在全球同步发售，启动史上最重要的产品发布浪潮。在全球范围内展开了耗资预算为5亿美元的广告促销活动，在最初几个月内，微软各种促销活动的影响范围波及全球66亿人次。microsoft在全球广告活动的人力和财力的投入不遗余力。根据microsoft的说法，vista不仅仅是一款操作系统，如同柏林墙的倒塌一样是一个标志性的事件，会影响甚至改变人们的生活模式。microsoft全球公关部门总经理约翰一威廉姆斯表示：“让人们注意到新操作系统还远远不够，我们的目标是让用户在看到新系统时能从内心深处感觉到兴奋和狂欢”。总体来看。目前软件行业广告宣传的主要手段有：(d举行大型的产品发布会，演示产品的功能和使用方法，向到会者赠送试用版；②通过报刊、电视、报纸、广播等传统媒体发布广告。介绍产品的价格、性能、销售代理商等信息；③利用因特网这一超越国界超越时空的新兴媒体．建立企业自已的网站或门户网站，推广本企业的产品．或者通过网络免费发放其试用版软件产品；④采用资助和直接举办各种培训班的方式，来挖掘潜在用户和推广其产品。这可以从mic：rosoft等软件巨头在我国的市场销售行为中得到佐证。
4． 软件产业中的组织调整行为：兼并
求。因此，兼并成为软件行业的一种有效的组织调整行为。近年来，美陶软件行业掀起了一股兼并浪潮，2004年12月13日，数据库软件巨头oracle经过18个月的“并购拉锯战”。以103亿美元收购其竞争对手仁科公司；紧接着，反病毒和安全软件的“老大”赛门铁克公司．16口宣布以1351l美元收购存储和备份软件领域的专家韦里塔斯软件公司。
1、相关技术发展趋势
随着计算机、通信、消费类电子产品的互相渗透，三网融合必然对软件产品的开发 和软件服务模式的发展产生深刻而巨大的影响。网络化软件正成为研究和投资的热点，成为软件产业的重要组成部分。在各种软件中，系统软件是核心。近年来，系 统软件已由16位、32位虚拟地址向64位虚拟地址过渡，并正在向满足因特网接入方面发展。
应用软件是软件中发展最快的、最具有活力的一部分。随着计算机应用的扩展，它涉及的领域越来越广，其中，最引人注目的是基于java平台和数据仓库环境下的应用软件。
在支撑软件方面，组件技术是一种新的软件开发技术，它既能提供预定义的功能，又能快速实现复杂的特殊功能，极大地提高了软件产业的生产效率。在网络软件方面，www软件推动了因特网高速发展。随后采用www和html标准开发的新型用户界面--浏览器走上历史舞台。
软件技术的发展促进了安全技术的发展。软件可靠性和和服务的安全性成为国-家-安-全的关键技术。
随着全球信息化建设，特别是网络的迅速普及，世界软件与信息服务业市场保持高增长。
2、全球整体it投入增长将推动软件服务业的'增长
应用管理、软件实施支持服务和商务过程管理与商务过程外包将是未来软件服务业增长的主要领域，尤其是面向特定行业应用（软件服务的行业渗透）的信息系统整合、知识管理、资料存储将对软件服务业的增长带来强劲的拉动力。
3、网络服务正在改变软件开发动向与服务模式变革
网络服务正在改变软件服务的商业模式，系统软件与因特网、局域网的整合应用将解决传统的多平台服务模式的兼容性所带来的一系列老问题，网络服务正在成为 软件服务业发展的巨大推动力，这一推动表现在技术革新、商务模式还是收入增长三方面。据idc估计，到2015年，网络应用于服务将为软件业的增长份额作 出65%的贡献，网络安全整体解决方案将成为用户的首选，专业网络安全服务将受到青睐。
成熟的软件产品市场的增长幅度越来越有限，而服务越来越成为软件产业的基本特征，为此很多软件公司开始转向服务供应，例如 微软可能将今后的工作重点放在服务的供应上，2015年初已悄然在it部门启动一个项目，也就是为电池生产商energizer（劲量电池公司）外包全方 位的it服务。该协议如一座里程碑，因为在这之前微软从未接管企业客户的全球安装项目。
4、外包将继续成为行业发展的亮点
外包业落后了十年，但是在近几年全球软件产业的又一次大规模变迁，使得中国找到了切入市场的最佳时机。中国经济本身所散发出的吸引 力和自身软件人才的不断成熟，为中国软件产业的发展创造了外在条件。在日本和美国市场的突破，促使这几年来中国软件外包业的崛起。而中国政府这几年不间断 的扶持，客观上为中国的软件外包产业提供了一个良好的创业环境。同时，一些地方性文件的出台以及各个软件园各自制定的鼓励软件出口的政策等，都在银行信贷 等方面给予了许多优惠政策，也为中国软件出口的发展起了重要的推动作用。中国的软件外包服务商在近几年的市场拓展过程中，已经变得越来越成熟，竞争重心从 价格转移到客户更看重的质量。随着欧美软件外包市场的开拓，中国软件外包服务商所接项目水平的提高，中国软件外包服务商的利润率也将逐步提高。
5、新兴市场将重点转向高端咨询服务领域
随着中国、菲律宾等软件新兴大国纷纷试图复制印度软件业的成功历程并在低成本的价格优势上取代印度曾经的地位，印度软件业的成本优势逐渐丧失，面对这一 趋势，印度软件业将转向价值链中的高端环节作为必然选择。与此同时，中国、爱尔兰等国也将模仿印度的模式，一起转向it咨询、整体实施、系统整合等服务领 域。可以说以印度为“领头羊”的有实力的新兴市场将从传统的软件代工与维护转向增值潜力大的咨询服务环节。
6、跨国公司积极拓展发展中国家市场
许多跨国软件公司将进一步开拓、稳固它们在新兴市场中的发展空间，主要是在印度和中国的发展空间，中国和印度未来几年软件业将分别保持23.1%和 39.4%的复合年增长率，在这两个国家设立研发中心、拓展外包空间已经成为众多跨国软件公司的必然选择。中国尤其成为选择下一步发展立足点的首要国家， 因为中国市场空间巨大、经济和软件业本身的发展速度非常高。
7、大公司的市场地位将更加稳固
软件服务业的分化、片断化受不同行业、不同规模的企业用户对技术服务的需求层次的差异的驱动，在这种需求差异下，很多小的软件服务公司在产业发展的快速上升期可以通过一 种技术、一种服务在特定的行业、甚至某一行业的细分市场获得生存空间，同时这些为数不少的小公司也有助于减少大型软件服务公司的商务成本，因为小公司是不错的外包选择对象。
市场片断化的同时大型软件公司的地位将进一步得到巩固，稳固化是大型软件公司的发展趋势。随着产业逐渐进入稳定 发展阶段，小型公司将发现自己的生存空间越来越小，甚至出现财政危机，而大型公司的盈利则越来越丰厚和稳固，在这种环境下，大公司将收购那些面临市场压力的小公司，获取其创新软件和服务客户，从而进一步巩固自己的市场地位。
8、企业用户更加趋向于定制解决方案应用与服务
企业用户在软件方面的需求将从产品购买模式向整体解决方案购买模式过渡。在具体需求方面，将突出表现在以下几点：一是大型企业用户的投资更加务实，更加注重信息化资源整合，对于高端数据管理、系统的灾备管理及基于网格应用的系统管理等软件需求增长；二是政府职能转变与it应用相辅相成，电子政务的推进促 使政府部门逐渐向“服务政府”、“透明政府”、“效能政府”转变，政府对于信息安全解决方案的需求将迅速放大，尤其是中国政府；三是中小企业更需要适合其 业务发展的功能比较细分、价格比较适中的解决方案，比如项目管理系统，工程管理系统，协同办公系统等等。
9、应用软件的行业渗透趋势将加强
行业应用软件在软件产品市场中占据最大的比重，并将是软件行业发展的重要动力。未来几年，传统产业改造升级以及行业信息化发展步伐的加快，将对行业应用 软件产生巨大的需求。从经济发展的角度来看，传统产业改造将为应用软件的发展创造良好的市场条件。同时，具有一定品牌和市场优势的软件企业也为行业应用软 件发展奠定了良好的基础。因此，应用软件企业将会拓展产品领域，在重点发展金融、电信、政府、教育、能源等行业应用软件的同时，全方位打造数条纵向产业 链，如机械电器、石油化工、纺织服装、食品饮料、建筑材料、医药化工、汽车等行业应用软件，以形成行业竞争的新优势。
一、计算机软件专业的宏观背景
目前在我国各种各样的大学、学院或学校都设置了计算机软件专业，各学校在办学模式、专业建设及教学方法都存在一定的差异。当前和今后若干年计算机软件专业的发展方向以及社会对计算机软件专业人才的需求是由整个社会经济发展的大环境决定的，我国的信息化进程已经并将继续对计算机软件人才的需求产生重要的影响。
目前，计算机软件人才的社会需求总量在计算机行业属于排名靠前的，每年大约需求100万各种类型的计算机专业的毕业生。大专院校毕业生主要从事计算机应用行业的基础工作，特别优秀的可以从事一些开发研究工作，但大部分是从事计算机应用工作。例如，主要从事企业信息系统的建设、管理、运行、维护的技术工作，以及在计算机与软件企业中从事系统集成或售前售后服务的技术工作。
二、我国信息产业的发展对计算机应用与软件专业人才的需求
全球信息技术日新月异，信息产业已成为各国综合国力竞争的战略性产业。到目前为止，我国的个人电脑普及率已达到每百人2.57台的水平，个人电脑的年销售量已超过900万台，已成为世界第三大个人电脑市场。我国互连网用户已达6800万，占世界第二位，连接互联网的计算机已达2572万台。总体上看，我国信息化建设已经有了较好的基础，具有快速发展的条件。
(1)从事研究型工作的专门人才。他们主要(在攻读更高学位后)从事计算机基础理论、新一代计算机及其软件核心技术与产品等方面的研究工作。对他们的基本要求是创新意识和创新能力。
(2)从事工程型工作的专门人才。他们主要从事计算机软硬件产品的工程性开发和实现工作。对他们的主要要求是技术原理的熟练应用(包括创造性应用)、在性能等诸因素和代价之间的权衡、职业道德、社会责任感、团队精神等。
(3)从事应用型工作的专门人才。他们主要从事企业信息系统的建设、管理、运行、软件及硬件维护的技术工作，以及在计算机与软件企业中从事系统集成或售前售后服务的技术工作。对他们的要求是熟悉多种计算机软硬件系统的工作原理，能够从技术上实施信息化系统的构成、配置和维护。
从调查结果中我们可以看出来，目前我国高校计算机专业对第(1)、(2)类人才的培养已有一定的基础，而对于第(3)类人才的专门培养则是非常薄弱的。社会对计算机人才的需求呈金字塔结构。而我国目前计算机行业从业人员的结构呈橄榄型，高级计算机人才和初级计算机人才都比较缺乏，尤其是从事计算机行业应用型工作的专门人才。
2. 企业在招聘时对计算机专业人才的期望
在现在的就业形势和企业竞争条件下，市场出现了某种供大于求的现象。因此，企业在招聘新的员工时候，有了更多的选择余地，提出了更高的要求。
在it企业中，被排在头三位的专业技能则分别是：计算机硬件组装与维护能力、计算机软件的开发应用能力、网络管理和维护能力，此外依次需要具备数据库知识和操作系统知识。
3．用人单位关于计算机专业人才素质和职业道德的观点
如今许多企业都关注到计算机应用技术专业人才综合素质培养的问题。在知识经济快速发展的时代，专科毕业生仅仅掌握已有的专业知识是完全不够的，重要的是要有一种综合的能力，即通常所说的专业素质。除了应该具备的专业知识结构外，毕业生的职业道德和责任心被许多企业放在了考核首位，其次是再学习能力、实践能力以及与人交流沟通的能力。企业的人力资源经理和项目经理都表示不愿意要那些频繁跳槽的求职者。可见，价值观的问题已经排在专业技术问题前面了。
今天，以学习能力为代表的发展潜力，成为用人单位最关注的素质之一。同时企业要求人才能够学习他人长处、团结合作、共同发展，而目前相当一部分学生“以我为中心、盲目自以为是”的弱点十分明显。
三、对计算机应用与软件专业职业教育改革与发展的建议
1.课程体系与教学方法需要进一步改革
目前我校计算机应用技术专业的课程体系，是根据社会的需要和学生的学习特点设计的，以提高学生的计算机技术水平与文化素质为目标，使学生掌握和运用计算机技术基本的应用、开发的能力。
但有些课程的内容只是普通高校课程的简化，理论知识讲述多了一些，实用技能的训练相对不足，导致在实际工作中独立分析问题和解决问题的能力较弱。另一方面，在职业技能培养方面，职业技能训练不成体系，力度不够，对职业素质的教育（如吃苦耐劳、开拓精神、市场观念、管理技巧、团队精神、应变能力等）尚没有得到全面的实施。
2．强化学生就业指导
在我国，无论是普通高等教育还是职业教育的学生都面临着巨大的就业压力。因此，要为职业学校和职业培训机构培养专业化的就业指导人员，使其能够对毕业生进行全面系统和个性化的指导，并做好学生毕业后的职业介绍和就业推荐工作，拓宽就业渠道。职业院校在强化学生就业指导方面应做好以下三件事： 一是提高学生的综合素质。在课程设置中除基础课、专业课外，应加强对学生进行职业素质教育（如开拓精神、市场观念、管理技巧、团队精神）和行业规范、国际标准教育的课程，以培养学生的综合素质。
二是培训就业技巧，规范就业流程。职业院校要设置就业指导机构和专职的就业指导员。从学生素质教育课入手，培训学生的应聘技巧，引导学生树立正确的择业观，有计划的、渐进的帮助学生了解社会、行业和企业的现状与需求，为学生就业打下基础。
三是提供就业渠道。职业院校一方面要建立校企挂钩或校企结合的机制，一方面要形成适合计算机应用与软件专业特点和区域特色的学生就业推荐模式，建立和疏通学生就业渠道。
程。教育部制订了全国中小学的信息技术教育指导纲要，全国中小学校都将逐步开设信息技术课程。信息技术教育的发展，为我国信息化建设提供了人力资源。
一、调研的目的
此次进行调研的主要目的是了解软件行业的人才需求目标，能力要求以及行业的工作过程，以此来修改人才培养方案和进行课程建设。
二、调研的主要方式
1、要想了解企业对人才的要求，最好的方式我认为就是看招聘启示， 一个企业的硬性需求都写在招聘启示中了。所以我首先上网查询本行业相关的大型企业的招聘要求，了解行业所需的前沿知识。
2、由于计算机学科的特殊性，知识体系翻新速度非常快，了解整个行业的发展动态有助于我们制定我们的人才培养方案和课程建设，所以我又在网上查找行业的最新动态以确定我进行企业调研的方向。
3、利用自己的人际关系，与已经就业的学生进行聊天交流，借此向其了解有关本专业的专业计划的问题，了解企业中的工作流程。
三、调研的主要内容
近年来，我国软件和信息技术服务业发展迅速，但产业规模和
撑的产业发展格局；人才结构矛盾突出，高层次、复合型、领军型人才依然缺乏；以市场为导向、政产学研用结合的支撑体系有待完善，产业可持续发展能力亟需提升。
十二五时期，伴随信息通信技术的迅速发展和应用的不断深化，软件与网络深度耦合，软件与硬件、应用和服务紧密融合，软件和信息技术服务业加快向网络化、服务化、体系化和融合化方向演进。产业技术创新加速，商业模式变革方兴未艾，新兴应用层出不穷，将推动产业融合发展和转型升级。
自2000年以来我国软件业持续高速发展，2000-2012年我国软件产业收入增长44倍，年均复合增长率约为37%。而近10年，全球软件产业的平均增长率约在7%左右。
2015年1-8月，我国软件业实现利润2126亿元，同比增长25.5%，高出1-7月和去年同期0.4和10.3个百分点。从业人员数量和工资总额增长14.2%和18.2%，保持稳定增长态势。
1-8月，西部地区完成软件业务收入2107亿元，同比增长28.5%，高出全国水平4.4个百分点，其中重庆、陕西保持30%以上增长。中部地区完成软件业务收入742亿元，同比增长25.2%，增速高于去年同期10.8个百分点。东部和东北地区分别完成软件业务收入14550和2018亿元，同比增长23.3%和24.7%，增速低于去年同期3.1和0.9个百分点。
我国软件业持续保持20%的增长速度，每年的软件人才需求缺口是40～100万人次。国家十大产业振兴规划中的电子信息产业和物流产业与软件行业紧密相关，电子信息产业的三大任务都包括了软件产业。软件技术专业毕业的学生满足了社会需求，具有广阔就业前景。该专业毕业生适合在it领域、软件公司、各类企业和政府机关、科研单位从事软件开发、软件测试、网页设计、数据库维护、客户端编程等工作。
3、重庆地区的软件企业现状
重庆的地理位置非常优越，重庆直辖后的大规模中央直接投资和财政转移支付直接带动了经济起飞，但是今后的重庆还必须依靠制造业的发展，没有大规模的制造业支持和一定规模的劳动密集型产业，是不可能实现城市化和现代化的。在支持制造业发展的同时也非常注重环境保护，而软件行业是个低耗高能的产业，政府决策必定会竭力支持。目前有金算盘软件、惠普软件、南华中天等知名软件公司。
4、岗位（岗位群）调查
1）、java程序员
职位描述：
1、web应用程序代码编写；
2、模块代码测试及优化；
3、编写单元测试文档。
岗位要求：
1、精通java基础，及常用java设计模式，深入理解mvc编程模式,了解uml相关知识。
2、掌握struts、spring、hibernate等主流java开源框架技术。
3、熟练掌握web应用程序设计相关的jsp、javascript、ajax、css、html等技术。
5、有较强的新技术学习能力，和良好的沟通能力和理解能力。
2）.net程序员
职位描述:
1.精通http://(c#)开发，多层开发和mvc结构。
2. 熟悉sqlserver，mysql数据库，具有sqlserver或mysql数据库设计和开发经验；熟练处理db的存储过程，函数，作业等等。
3.熟练掌握html、css、javascript、ajax。
4.项目开发中至少使用过一种源代码管理工具，如vss、svn等。
5. 有良好的技术文档、开发文档习惯,具有规范化，标准化的代码编写习惯。
6.具有良好的沟通能力，以及学习和团队合作的能力。
7. 思维清晰敏捷，逻辑分析能力强，做事认真、细致、有責任心，能够承担一定工作压力。
3）java程序员 专业能力要求：
1.熟悉j2ee规范，能应用多种开源框架，能做框架源码分析；
2.熟练使用eclipse、myeclipse等ide开发工具；
3.熟悉sql server、mysql数据库；
4.具有良好的文档编写能力，能按要求完成项目所需文档的编写；
4）.net软件开发工程师
岗位要求：
1、团队开发经验，企业框架下多层结构及分布式系统开发经验；
3、熟练sql server数据库，并能熟练编写存储过程、触发器；
7、有良好的书面和口头表达能力。
5）java软件开发工程师
任职资格：
4、熟练应用tomcat、websphere等web容器；
5、熟悉oracle、sql server或mysql数据库;
6、 熟悉android、ios系统的应用开发者优先；
7、具有良好的文档编写能力，能按要求完成项目所需文档的编写;
9、具有较强的学习能力和独立解决问题的能力,具有良好的团队合作精神，良好的沟通能力，工作责任心强，能承受一定的工作压力。
6）java技术支持工程师
知识技能：
2、熟悉oracle等关系型数据库。
综合素质：
1、具备良好自我总结和学习能力；
2、具备良好的团队合作精神；
3、具备良好的沟通能力。
7）java实施工程师
职位描述:
2、熟悉j2ee架构和相关的java开发技术；
3、了解国家电网实施工作，有相应的测试经验；
4、具有团队合作精神，善于沟通交流，理解能力强；
5、工作认真、敬业、严守职业操守；
8）软件测试工程师 1、任职资格
（1）、熟悉软件测试基础知识，掌握主要软件测试方法和测试工具；
（2）、业务理解能力强，能编写高质量的测试用例；
2、工作职责
（1）、主要从事公司软件项目的测试工作，保证项目质量；
（2）、编制测试计划、测试方案、测试用例、测试报告；
（3）、组织实施软件性能测试、集成测试、功能测试；
四、调研结论
1专业设置的正确性
国家和西部三地政府的政策和资源超常规地向软件及信息服务产业倾斜，营造了良好的产业发展环境，强力推动并持续保障当地软件及信息服务产业发挥后发优势，实现软件及信息服务产业的跨越式发展。本地企业信息化需求，催生软件企业发展与软件人才需求的增长提供良好市场空间。西部地区人力条件，又为软件和服务外包产业的壮大提供了可靠的智力保障。
2专业方向布局的正确性
目前本专业设置了java、.net、对日外包对应了市场上的主要需求。而c++方向由于全国相关专业本科均开设了该方向课程，已经有了很丰富的积淀，同时由于c语言对算法的要求较高，不适合专科生学习后去与本科生岗位竞争，所以本专业没有设置该方向。同时，由于软件行业均对一年以上工作经验的人员需求超过了应届毕业生需求的5~10倍，本专业在课程体系的设置上着重考虑了学生的经验的积累，本专业毕业的学生均能具有接近1年开发经验的能力。
2015年3月28日
软件行业工作总结篇二
甲方：
乙方：
乙方代表：
二、合作项目
甲乙双方经友好协商，就双方合作推广甲方软件达成如下一致意见：
三、甲方权责：
3.甲方为乙方指定人员进行远程技术培训与辅导，甲方不对乙方的客户提供直接服务。甲方向乙方开拓的客户提供服务时，甲方以乙方公司合伙人名义进行。
4.接收到乙方款项后，按照乙方提供的客户信息，生成注册用的用户编码和注册密码，以及最新注册程序。
四、乙方权责：
1.乙方为软件的推广、为地区销售费用（如：发票）等负责；身份为产品代理。
2.乙方有权对产品进行包装后销售；但包装资料上要注明版权是甲方等信息；乙方技术人员对客户负责安装、培训和售后服务。
3.乙方不对客户作出甲方承诺之外的承诺，除非该部分内容由乙方自行承担。
4.乙方对成交价格的真实性负责。提供给甲方“客户名称”，“联系方式”，从甲方得到“用户编号”、“注册密码”和最新注册程序。
五、费用与支付：
根据如下方式计算软件费用：
3.价格以双方共同协商的价格进行，任何一方不得单方面进行大范围调价，除非某具体客户因为特殊的原因，需要进行特殊价格政策，这种情况需要提前双方知会。
甲方账户信息如下：
开户行：______账户名称：______帐号：______
六、客户管理
乙方开发的客户由乙方进行管理与维护，费用由乙方自行负担。甲方不能直接和客户商谈本协议合作产品的价格事宜。应转交给乙方来执行。
七、其它约定：
本协议一式二份，甲乙双方各执一份。有效期____年，自签订之日起，到期如果没有续签，本协议自动终止。
此协议在双方协商一致基础上共同制订，协议未尽事宜，另行协商。
甲方：（签章）乙方：（签章）
日期：日期：
软件行业工作总结篇三
工作经验:两年以上工作经验|男|28岁（1988年4月22日）
居住地：北京
电 话：133******（手机）
e-mail：xx
最近工作[1年1个月]
公 司：xx有限公司
行 业：计算机软件
职 位：软件测试
最高学历
学 历：本科
专 业：地理信息系统
学 校：北京大学
自我评价
本人性格开朗，热情大方，在公司工作增添了不少工作经验，做事细心，能吃苦耐劳，具有良好的'职业素质;诚实、勤奋、乐观、乐于助人、合作、主动、具有较强的责任感，良好的沟通能力，能合理有效地安排时间，喜欢挑战性的工作，愿意承受工作压力。
求职意向
到岗时间：一个月之内
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：软件测试
20xx/3 — 20xx/4：xx有限公司[1年1个月]
global navigation 软件测试
1. 全球地图数据的日常维护和季度更新；
2. 保全球地图数据更新的质量；
3. 用工具测试地图数据质量，分析并准确定位bug；
5. 定测试计划，独立执行测试;跟踪bug状态，评估测试结果，提交测试报告。
20xx/8 — 20xx/11：xx有限公司[1年3个月]
数字城建 gis工程师
1. 负责地图数据方面的工作，并参与了部分软件开发工作；
3. 写vba脚本程序对测绘单位提交的数据进行质量检查；
教育经历
20xx/9— 20xx/6 北京大学地理信息系统 本科
证书
20xx/12 大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
软件行业工作总结篇四
1、在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本《软件用户许可安装协议》（下称《协议》），用户应认真阅读、充分理解本《协议》中各条款，包括免除或者限制公司责任的免责条款及对用户的权利限制条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本《协议》。除非您接受本《协议》所有条款，否则您无权安装或使用本软件及其相关服务。您的安装、使用、license获取和登录等行为将视为对本《协议》的接受，并同意接受本《协议》各项条款的约束。
2、本《协议》是您（下称“用户”）与____________公司（下称“公司”）之间关于用户安装、使用软件，注册、使用、管理软件；以及使用公司公司提供的相关服务所订立的协议。本《协议》描述公司与用户之间关于“软件”许可使用及服务相关方面的权利义务。“用户”是指通过公司提供的获取软件授权和license注册的途径获得软件产品及号码授权许可以及使用公司公司提供的相关服务的个人或组织。
3、本《协议》可由公司随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知。用户可重新下载安装本软件或网站查阅最新版协议条款。在公司修改《协议》条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用公司提供的软件和服务，用户继续使用公司提供的软件和服务将被视为已接受了修改后的协议。除本《协议》有明确规定外，本《协议》并未对利用本“软件”使用的公司或合作单位的其他服务规定相关的服务条款。对于这些服务，一般有单独的服务条款加以规范，用户须在使用有关服务时另行了解与确认。单独的服务条款与本协议有冲突的地方，以单独的服务条款为准。如用户使用该服务，视为对相关服务条款的接受。
二、知识产权声明
1、本“软件”是由公司开发。“软件”的一切版权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与“软件”相关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文档等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护，除涉及第三方授权的软件或技术外，公司享有上述知识产权。
2、未经公司书面同意，用户不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何三方实施、利用、转让上述知识产权，公司保留追究上述未经许可行为的权利。
三、“软件”授权范围
1、用户可以在单台或者多台计算机、终端机、工作站（下统称“计算机”）上安装、使用、显示、运行本“软件”。运行环境通常为一台或多台服务器，多台客户端计算机。本软件为平台级应用软件，包含多个子系统模块，每个模块需单独安装、部署、授权及进行license分配。公司根据相关协议提供以上不同模块的安装组合给用户。
2、用户不得未经公司许可，将本“软件”安装在未经公司明示许可的其他计算机设备上。
3、保留权利：未明示授权的其他一切权利仍归公司所有，用户使用其他权利时须另外取得公司的书面同意。
4、除本《协议》有明确规定外，本《协议》并未对利用本“软件”访问的公司公司或合作单位的其他服务规定相关的服务条款，对于这些服务有可能有单独的服务条款加以规范，请用户在使用有关服务时另行了解与确认。
四、用户使用须知
1、用户应保证其提供给公司的资料均为真实无误。
2、关于公司软件使用license
（1）用户可以通过购买注册公司license使用公司提供的与购买软件相关的各种服务。用户通过购买软件license使用公司的服务时，须同时遵守各项服务的服务条款。
（2）软件的著作权归公司所有，用户完成申请注册手续后，获得软件的使用权。
（3）公司软件license使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。如果软件发现使用者并非license初始注册人，公司有权在未经通知的情况下回收该license而无需向该账号使用人承担法律责任，由此带来的包括并不限于中断、清空等损失由用户自行承担。公司公司禁止用户私下有偿或无偿转让license，以免因软件问题产生纠纷，用户应当自行承担因违反此要求而遭致的任何损失，同时公司保留追究上述行为人法律责任的权利。
（4）用户承担软件使用license的保管责任，并就其基于license项下之一切活动负全部责任。用户须重视软件license保护。用户同意如发现他人未经许可使用其license时立即通知公司。
（2）删除本“软件”及其他副本上所有关于版权的信息、内容；
（3）对本“软件”进行反向工程、反向汇编、反向编译等；
（15）用户若违反上述规定，公司有权采取终止、完全或部分中止、限制用户对软件的使用功能。
4、本“软件”同大多数互联网软件一样，受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰；用户下载安装的其它软件或访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒，威胁到用户的计算机信息和数据的安全，继而影响本“软件”的正常使用等等。用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。
5、非经公司或公司授权开发并正式发布的其它任何由本“软件”衍生的软件均属非法，下载、安装、使用此类软件，将可能导致不可预知的风险，由此产生的一切法律责任与纠纷一概与公司无关。建议用户不要轻易下载、安装、使用此类软件，否则引起的一切法律责任纠纷一概与公司无关。
6、一般而言，公司公司基于下列原因需要使用到用户的资料信息：
（1）执行软件验证服务。
（2）执行软件升级服务。
（3）提高您的使用安全性并提供客户支持。
（4）执行公司公司的隐私保护声明。
7、“用户同意”的方式有：
（1）接受本协议及公司公司发布的服务条款；
（3）协议或者服务声明中有“默认同意”条款且用户对此无异议；
（4）其他公司与用户均认可的方式。
8、本“软件”的替换、修改和升级：公司保留在任何时候通过为您提供本“软件”替换、修改、升级版本的权利以及为替换、修改或升级收取费用的权利。
9、本“软件”使用的第三方的软件或技术：
（1）本“软件”可能会使用第三方的软件或技术，均是获得了合法授权的。如因本“软件”使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，由该第三方负责解决，公司不承担任何责任。公司不对该第三方软件或技术提供客服支持，若用户需要获取支持，请与该第三方联系。
（2）本“软件”如果使用了第三方的软件或技术，该第三方对该等使用有要求且需要用户遵守的，则用户应当遵守该等要求。用户如需对第三方软件或技术进行全面细致的了解，应当直接与该第三方联系。
五、法律责任与免责
1、公司特别提请用户注意：公司为了保障公司业务发展和调整的自主权，公司拥有随时自行修改或中断软件授权而不需通知用户的权利，如有必要，修改或中断会以通告形式公布于公司网站重要页面上。
2、用户违反本《协议》或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户同意赔偿公司与合作公司、关联公司，并使之免受损害。
3、使用本“软件”由用户自己承担风险，公司及合作单位对本“软件”不作任何类型的担保，不论是明示的、默示的或法令的保证和条件，包括但不限于本“软件”的适销性、适用性、无病毒、无疏忽或无技术瑕疵问题、所有权和无侵权的明示或默示担保和条件，对在任何情况下因使用或不能使用本“软件”所产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害及风险，公司及合作单位不承担任何责任。
4、使用本“软件”涉及到互联网服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响，存在因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机，非法内容信息、骚扰信息屏蔽以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的用户的经济损失，公司及合作单位不承担任何责任。
5、用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失，公司及合作单位不承担责任。
6、因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的，公司及合作单位承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但用户因此而遭受的一切损失，公司及合作单位不承担责任。
六、其他条款
1、本《协议》所定的任何条款的部分或全部无效者，不影响其它条款的效力。
2、本《协议》的解释、效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户在此完全同意将纠纷或争议提交公司公司所在地即______________人民法院管辖。
3、本《协议》版权由公司所有，公司保留一切解释权利。本文中提及的软件和服务名称有可能为公司的注册商标或商标，受法律保护。
软件行业工作总结篇五
乙方：_________
甲乙双方经过友好协商，依据《_________》，本着相互信任，真诚合作的原则，就乙方向甲方提供证券营业部_________系统达成以下协议，双方共同遵守。
第一章合同标的
乙方负责向甲方提供以下产品：
_________系统，开发费为_________元，大写：_________元整。
第二章双方责任
一、甲方责任
1.按乙方要求提供合同所规定的软件产品所需的硬件设备及硬件环境，并有责任为乙方提供便利的工作条件。
2.有责任为乙方的实施工作进行内部各部门、各营业部的协调，调动相关资源，配合乙方按进度完成项目实施。有责任按乙方要求与相关第三方沟通。
3.按乙方所提供的相关软件的操作手册进行操作，以确保系统运行安全可靠。
4.按具体合同所规定的付款方式进行付款及按期交纳技术支持费用。
5.按照合同的约定履行收货义务并按照约定的验收标准及程序切实履行验收义务。
二、乙方责任
1.按合同规定的内容提供相关软件产品及相应的技术文档。
2.有责任对甲方相关人员进行管理、操作、使用及技术培训。
3.若有需要，有责任协助甲方与相关第三方沟通。
4.若有需要，有责任协助甲方完成与项目有关的各种设备和系统软件的准备工作。
5.负责对甲方长期的技术支持及售后服务。
第三章付款方式
本合同涉及的软件产品及服务实施完毕，一次申购业务完成一周后的三日内，营业部一次性支付合同的全部金额即_________元整给乙方。
第四章逾期责任
一、甲方应按合同约定支付价款，逾期支付超过10天的'，甲方应按迟延付款金额的万分之四，每日向乙方支付违约金。
二、如因乙方的原因造成不能按合同期限完成实施，超过10天的，乙方按迟延一日支付合同金额万分之四向甲方支付违约金，但承担额不超过合同金额的5%。
第五章版权
一、对乙方提供的技术资料，甲方应负责保密并保证以本合同约定的方式使用，甲方的此项责任并不因本合同的终止及无效而解除。
二、乙方对合同涉及的软件产品及相关文档拥有独立版权。甲方不得许可第三方使用或作他用，并不得向第三方公开及转让。
三、甲方不得自行复制、仿制相关软件产品，并不得使用于本合同未涉及的其它地点。
四、甲方不得对软件自行修改，对修改后软件的使用效果乙方不作质量保证，并且甲方亦不得向任何第三方提供修改后的版本。
第六章验收
一、甲方应在系统实施完毕后一周内进行验收。若甲方届时未提出拒绝验收的合理理由，则视为甲方已验收合格。
二、验收标准：验收的内容及功能以乙方提供的手册为准。
第七章售后服务和技术支持
一、乙方承诺对甲方提供24小时不间断电话技术支持服务。
二、当出现电话技术支持及远程维护所不能解决的交易系统重大事故时，乙方相应技术支持人员应当在最短时间内进行现场处理。
三、若甲方将来改用或增用第三方产品，乙方应提供必要的支持。甲方改用第三方产品时，本合同即终止。
四、如因证券主管机关或交易所变更交易规则或数据接口，在甲方按时支付合同价款及维护费的情况下，乙方应保证在规定的最后期限前完成对乙方软件产品的修改。
五、对于甲方在使用乙方相关软件产品过程中产生的个性化需求及由此产生的定制化开发要求，甲方应向乙方售后服务机构提出。乙方应及时给以评估和答复，必要时另行立项开发。
六、从合同涉及的软件产品投入使用之日起，相关服务及维护溶于柜台系统，但因甲方自身原因造成系统不能正常运行，要求乙方提供服务，乙方所产生的费用由甲方承担。
第八章其它事项
一、本合同自甲乙双方代表人签字并加盖公章之日起生效。
二、本合同的修改、变更应通过书面形式，并经协议双方代表人签字并加盖公章后生效。
三、本合同一式四份，双方各持两份。
甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________
代表人(签字)：_______ 代表人(签字)：_______
软件行业工作总结篇六
在过去一年里，主要担负xx项目组的开发工作。因工作需要，现调至xx项目组，担负xx系统的开发工作。在做这些项目的工作中，不仅学习到了业务知识、技术知识，还学会了很多做人的道理。不管做什么事情，解决问题的办法是沟通。只要有沟通能力，一切困难都能够迎刃而解。跟业务加强沟通、交流，认真、细心的分析需求，面对问题及时解决处理，这样才能把项目很好的向前推进。
从上面的主要工作内容来看，所有项目不是一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人是无法逞英雄的。在公司领导的英明领导下，团队建设有了很大的进步，跟同事在一起工作感觉非常的开心，没有什么其他的杂念，跟大家在一起工作，能够相互尊重、相互关心、相互帮助，这就像是一个家庭，一个大家庭，平时大家开开玩笑、说说笑笑，能够缓解一下紧绷的精神状态，而工作中又能严于律己，认真对待工作，这就是我们需要的团队。同时，公司领导也经常跟大家一起谈心论事，放下领导的架子，融入到同事当中，拉近了与同事之间的距离，这样更能够体现出领导对同事们的关心，更能够体现出领导的亲切感，也更能够让同事们接受。
在每个项目开始之前，同事们都能好好的交流，加强理解，对问题的共识、解决问题的方法能够很好的统一起来，在解决问题的过程中，虽然都不是风平浪静，但事后都能够客观的分析，从不参杂个人的感情，每个人都能很好的融入到这个团队，共同做好每一个项目。这正所谓团结就是力量。
不管个人能力有多强，面对工作，就两个字“态度”。关于这一点，给我的感触就是一定要好好的去聆听、去分析。每个人对待问题都有自己不同的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，考虑的角度是否正确，都要好好地聆听，至少要等他说完，可能你不愿意或者不屑听完，但是静下心来或许会发现他看问题的某些角度你没有考虑过。所以我们要静心、聆听！
对于领导安排的工作，有些难度比较大，困难总是要去克服的，遇到问题首先自己先解决，解决不了的，相互问同事，同事之间相互讨论，共同解决问题，在工作中经常会有这样的事情，把每一次遇到的问题和技术难点都记录下来，把问题、技术与大家共同分享，这样才能共同提高。
在工作中、生活中，态度决定一切，态度100分，生活、工作100分。
回首昨天，我们要问心无愧，尽管太多的苦涩融进了昨日的犁铧，尽管太多的忧伤充斥着我们的心灵，尽管太多的无奈写在我们的脸上，尽管太多的精力挥洒在昨日的.流程上；立足今日，我们擦亮双眼，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想。
一个开发人员，技术上的提高是必须的，但这是不够的，还得加强管理方面的学习，自己将朝着这一目标迈进。学历代表过去、能力代表现在、学习代表未来。虽然我现在需要学习的东西还很多，但是我仍然会不断加油学习，让知识充实自己的脑袋，让情感融入自己的精神。不管怎么样，我们要怀揣一颗感恩的心，感谢曾经帮助过我们的人，感谢公司、感谢朋友、感谢同事，真心的谢谢您们！新的一年将会有更多更大的机遇和挑战，作为公司的一员，我将以更好的状态去迎接它们，和大家共同打造属于赞同的辉煌。
软件行业工作总结篇七
本人独立负责开发会计处的三个子系统：
1、会计人员信用查询系统。
2、代理记账机构信用查询系统。
3、会计人员网上报备系统。
以上三个子系统上线后，方便了社会各界查验会计人员的真实信息、方便了查询合法的代理记账机构信息，以及方便了各单位对会计人员的报备。
1、房屋租赁合同管理系统。
2、短信收发管理系统。
3、会员管理系统。
4、基础信息管理系统和人事管理系统的部分功能模块。
系统应用后，豪享来在管理全国各门店房屋租赁合同上，一定程度上提高了管理效率,并且及时有效提供了相应预警信息;短信收发系统方便了总部及时传递各项信息;会员系统更好的管理全国各门店的会员信息;人事系统在管理中减少工作量等。
我参与了中国银行厦门分行，企业转账管理系统中的部分模块开发。本系统方便了企业快速实现大量和复杂的转账工作。
正在负责和开发的是住房货币化补贴网上申报审核系统。本项目采用了新技术，使界面更加大方美观，很大程度上改善人机交互平台的效果。
驻豪享来总部做项目时，由于团队内部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影响了工作效率、影响开发进度和影响最终软件质量;这是包括我在内项目组中的每个成员都必须检讨的地方。
通过总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，个别工作做得还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不断的学习吸收新技术，认真学习好规范规程及有关文件资料，并且及时的把新技术应用在实际的项目中，进一步提高项目的技术含量。
