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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
住宿生管理工作总结篇一
一、仪容仪表
1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。
2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。
3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。
4、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。
二、劳动纪律
1、切实做到十不(不迟到、早退、旷工;不擅离职守串楼层聊天;上班时不看书报;不干私事;不会客;不用电话闲谈乱扯;不在客房内与客人闲聊;不乱动用宾客物品;不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息;不私自开客房留宿亲朋好友)，严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错。如有发生必须及时报告部门主管，设法弥补。
2、工作台内必须保持整洁有序，服务台及抽屉内不得摆放私人物品，零食及与工作无关的物品。
3、钥匙必须随身携带，严禁将钥匙交给客人，值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班，不得将钥匙随意放在服务台。
4、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开房接待客人。
5、遇到客人或领导批评，不论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能允许强调个人理由。
6、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，更不能同宾客拉关系，办私事。宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门主管听候处理。不准收取小费，如有客人坚持，无论多少，如数上交，不得占为己有。
7、无事生非，挑拨离间，损害职工团结，影响生活和工作秩序，玩忽职守，违反操作规程，造成损失者，均视情节轻重给予处理。
8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。
三、工作程序
1、必须按主任安排的班次进行工作，如有特殊情况需变更班次时，应先向主任请示，经同意后方可进行调班。在正常工作时间内完成本职工作，因工作需要加班加点者，经主任核实后倒班或发加班费。
2、要做到内外有别，楼层合并值班时，以所在楼层内有领导或领导的客人为主。
四、文明礼貌
1、对宾客要面带微笑，主动问好，请字当头。必须熟练掌握及运用五声要求(即迎声、送声、谢声、答声、抱歉声)。
2、服务员必须做到三轻(即操作轻、走路轻、讲话轻)，接电话时声调要温和礼貌，主动报出部门，谈话简明扼要，对方未挂机前，不得抢先挂机。
请销假制度
严格落实请销假制度。凡请假者必须写出书面假条，交组长转主任批准，不得先斩后奏，否则按旷工计。
1、招待所、客房部通知的政治学习，业务学习，职工大会，点名及其它活动要按时参加，不得请假。
2、凡请长假不能按时回来者，必须打电话报管理员转所长批准后，方可延假，否则超过三天者按旷工计。超过三天以上者按自动辞职处理。
3、请病假者通须持医疗单位证明，并经管理员批准同意，方可休假。
4、因公负伤经所长同意后方可休公伤假。
卫生制度
1、日常卫生一日多次，客人每外出一次打扫一次。严格按照客房卫生标准打扫卫生，保持室内外整洁。
2、宿舍、服务台的内外卫生，每天要勤打扫，做到整齐，干净无杂物，物资(床被褥等)放置要整齐。
3、公共卫生要按时、按质、按量各负其责完成，要做到窗明几净六面光。
4、环境卫生按主任安排计划打扫，保持干净。
生活制度
全体人员必须严格遵守所规定的工作休息时间，楼层正副值班员一律保持在位，不准外出。夜间交班时要共同查房，做好交接班登记，夜间查房不得少于6次，并做好登记手续。
1、全体员工直系亲属来探望需住宿时，应提前报告管理员，经批准后，按规定到总台登记收费住宿。不得私自留宿客房或宿舍。
2、按规定的开饭时间就餐，不得乘坐客用电梯端饭上楼层，吃饭时间保证服务台有人值班。
3、服务员严禁在外留宿，如有特殊情况者，应先向管理员请假。
登记制度
1、各楼层设值班日记本，用于登记当日住房、空房及卫生情况、领导通知事项、宾客嘱办事项等。登记要详细、认真、及时，并做好交接班工作。
2、建立旅客住宿登记本。凡来宿宾客的各方面情况应根据住宿登记单上反映的各项内容逐条如实登记，不得漏填并要保存好，以备后查。
3、建立客房设备损坏维修登记本，及时将客房设备损坏情况、报修情况及修复情况登记备查。
4、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗表”登记表上，做为发放数量的依据。
5、建立楼层物资明细帐，及时将增减物资情况登记入帐，每月底清查一次。并把增减情况、原因、库存现有数上报客房部。
客房安全防事故制度
1、严格遵守值班制度，注意观察楼面情况，尽快熟悉本楼住客特征，把好安全关。
2、提醒客人将现金贵重物品及时到总台寄存。搞卫生时要搞一间锁一间，不得敞开房间。
3、对来访宾客要核实被访者单位、姓名、房号，并做好访客登记，盯人到位，如被访者不在，不能让来访者单独在房内等候。
4、如果客人要寄存行李，请其到总台寄存。对寄存的行李要标志明显，交接清楚，防止调包错换。
5、凡发现携带易燃易爆、枪支弹药等危险物品的宾客，必须及时报告客房部和保安部，让公安部门采取安全措施。
6、服务员要勤查客房，宾客不在房内时和夜间休息后要主动为宾客锁门。
7、接到通缉通报要及时核对布控，发现可疑人员要立即报告领导或派出所。
8、注意火灾苗头，值班员加强巡查，一旦发生失火，要沉着、泠静、不慌乱，及时扑救和报警(火警电话:119)。
9、使用电器时要注意防触电、短路，有危险苗头要及时报告维修，防止出事故。
10、所有公用物资要妥善保管，特别是电视机、毛毯等较贵重物品，防止丢失。
11、在流行病发季节(如流感、肝炎、红眼病等)不准到公共场所的人员密集处活动。注意饮食卫生，避免传染疾病，发现疾病苗头要及时投医，防止蔓延。
12、夏季无统一组织不准单独游泳。集体游泳时要注意安全，防止淹亡。
宾客遗留物品处理制度
1、宾客离开宾馆时，服务员应及时进入客房检查。发现遗留物品应及时追交宾客.2、如未能及时交给宾客应立即上交总台，总台应查清并记下宾客单位、地址、姓名，并对遗留物品进行封存。同时报告主管领导，并设法与失主取得联系，以便归还。
3、在归还物品前，应将宾客的姓名、单位、遗留物和数量核对清楚，确实无误后方可将遗留物归还。
4、如得到失主收到遗留物品的消息应及时报告领导。
5、因特殊情况在1-3个月内确实找不到失主的应将遗留物品上交，客房转交招待所保管。
6、对处理遗留物品有显著成绩的视情况给予奖励。
楼层物资保管制度
1、楼层公用物资由各楼长负责保管。每月定期全面清点一次，并将物资增减情况如实反映在清查表上报客房部。
2、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少或损坏时应及时追赔。如有特殊情况要及时记录下来以备后查。
3、凡楼层公用物资不得随意挪用、外借。如有工作需要应报部门领导，经同意后办理借用手续。
4、送洗、回收被褥时，应与洗衣房当面点清交接，并妥善保管送洗清单，不得遗失，保证数量准确无误。
5、如发现有将公物外流者以一罚十，严重者开除处理。
6、发现楼层物资减少，损坏应及时追查原因，属责任心差遗失、损坏的要照原价赔偿。
7、楼层物资移交时，须有监交人和移交表，并将移交情况如实反映清楚，由交接人、监交人签名盖章。
8、全体人员要树立主人翁思想，加强责任心，爱护一切公物，共同做好楼层物资保管工作。
住宿生管理工作总结篇二
1.上下班要守时，不迟到、早退，出入行员工通道。
2.注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。
3.上班后要马上去所属楼层报到，不能借口逗留，迟迟不上岗位。
4.服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。
5.同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。
6.上班时间不干私活(如看书、读报、吸烟、吃东西等)，绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。
7.不准私自使用客房中的设施或无事在楼层逗留。
8.当班期间严禁电话聊天，不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉，未经许可不得串楼或到其它部门闲逛。
9.严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。
10.对客人热情有礼，不卑不亢，保持距离，自重自爱。
11.根据主管所安排的班表休息，未经经理批准不得擅自变动和调整。如有急事请假，需提前24小时向经理请示。请事假必须事前得到批准，不得先斩后奏，违者按旷工处理。
12.劳动纪律必须严肃对待，经常迟到或早退者将从严处理。
13.遵守酒店的一切规章制度和部门规定，严格要求自己。希望全体同事互相监督。
住宿生管理工作总结篇三
一、公司住宿员工要服从公司总经理办公室的统一管理，同时遵公司的各项住宿管理规定。
有住宿需求的员工填写书面申请单，经所属部室负责人审核，呈报人事部门审批后，提前2日报至总经理办公室统一安排。
1、未经总经理办公室批准，住宿人员不得私自调房、调床。
2、住宿人员不得擅自留宿任何亲友和其他人员。
3、住宿人员轮流进行卫生值日，保持室内清洁卫生，注意通风，做到地面整洁，无污物，无污渍，室内无异味。
4、爱护住宿设施、物品，如因保管不善或人为损坏、丢失应照价赔偿。
5、个人物品、被褥码放整齐，床铺上下整齐无杂物，用具保持清洁卫生，衣物洗涤后按指定位置晾晒，墙壁上避免随意张贴字画或钉物品，保持墙壁的清洁整齐。
6、宿舍区禁止饲养动物，走廊、通道等公共场所禁止堆放杂物。
7、养成文明、良好的卫生习惯，将垃圾集中倾倒于指定地点，不得从楼上或在宿舍区域抛弃果皮、纸屑、烟头等杂物和倒水。
8、不得随地吐痰，公共区域、楼道内衣着整齐文明，爱护宿舍内外一切公共设施。
9、注意防盗，出入应随手关门，最后离开宿舍的员工应注意关闭门窗及电源，夜间注意关闭门窗，贵重物品应避免携带住宿，节约用水、用电等，用毕随手关闭开关。
10、为预防火灾，宿舍区内禁止私自安装电器和拉接电源线，宿舍内禁止吸烟、禁止使用明火炉具、电褥子，禁止超负荷用电，室内不得使用或存放危险及违禁物品，严禁在宿舍区储存和燃放烟花鞭炮。
11、为保证员工正常休息，晚22：00后禁止进行各种形式的娱乐活动、喧哗及打闹。
13、未经同意不得私自用别人物品、以免造成误会，造成不必要的纠纷，偷窃他人财务之行为，将受到严肃处理并交公安机关。
14、总经理办公室将不定期检查以上条款执行情况。
二、遵纪守法，严格遵守治安管理的有关规定，遇有突发事件，应立即报告公司总经理办公室。
三、退宿员工应将房屋物品、生活用品等进行清理，将钥匙给公司总经理办公室进行验收。员工于退宿之日起三日内到公司总经理办公室办理退宿手续。
此规定：
有限责任公司
20xx年6月1日
住宿生管理工作总结篇四
⑷ 未经人事部同意住宿员工不准私自调房、调床.
⑻ 严禁将垃圾等杂物投入下水道、厕所内和抛出窗外.
3. 员工宿舍消防管理制度.
⑴ 严禁在宿舍各出口堆放杂物,保障通道畅通.
⑵ 人人知道消防灭火器的位置,严禁随意挪放.
⑶ 人人知道公司疏散流程,最低限度可做到自救.
⑸ 严禁宿舍员工做饭,并使用明火照明.
⑹ 人人做到人走灯关.
⑺ 工程部定期维修、保养宿舍电源开关设备.
⑻ 宿舍管理人员每隔3小时,查看一次宿舍情况.
为了加强规范公司宿舍区的管理，营造公司核心价值观“修身、齐家、守爱”和-谐、温馨。使员工有一个整洁、安静、安全、文明的生活住宿环境和秩序，让员工得到充分的休息，特制定本管理规定。
一、申请条件
1、凡在辖区内无适当住所或交通不便的`我司员工，由行政中心行政部审核安排。
2、遵守国家法律法规公司规章制定，严格遵守本制度，服从宿舍管理。
3、凡有以下情况者不得入住宿舍
患有传染病者；有不良嗜好者、聚众赌博者及严重违反本规定者。
三、入住手续的办理
1、员工到公司行政中心人力资源部报到后，凭人力资源部开具的《员工入宿通知单》到宿舍管-理-员处办理登记入住手续。
2、必要时，入宿员工需要配合到所在地派出所办理《流动户口居住证》。
3、入宿员工应在办好手续后三日内入住宿舍，否则取消其住宿资格。
四、收费标准
水——每人每月3吨
11月至4月各住宿楼均为每室各10度/月。
另：空调室7、8、9月用电补贴为每室150度/月。
2、在公司服务满半年的员工，可以申请午休房间，每月收取管理费5元，此为水电耗损费，不予退还。
3、新入住员工每月收取管理费20元，夫妻房80元，在公司服务满一年后以书面形式到人力资源部报备，财务核对后于第十三个月给予全额无息退还。
五、宿舍管理细则
㈠ 住宿秩序
1、宿舍由行政中心统一管理，宿舍员工服从宿舍管-理-员管理调配安排监督。遵守服从行政中心下发到宿舍各项规章制度、流程管理、通知及文件。
2、员工按照宿舍管-理-员分配的房间、床号进行入住，严禁私自调换房间、床位或两人合睡一张床位，一经发现给予严肃处罚或取消住宿资格权利。
3、员工宿舍楼内一切设施属公司所有，爱护宿舍内一切公物设施，一经发现有任何故意损坏公司财物的物行为，将按物品的原价值进行赔偿并给予严重处罚。
4、严禁男女互串宿舍，禁止宿舍内留宿异性，严禁私自留他人住宿，亲朋探访，须在23：00前离开。
5、探访人及亲属留宿须经后勤部主管领导同意并做好登记。在探访期间相关责任人员由被探访员工全权负责。
6、在宿舍内不准打麻将、扑克、酗酒、聚餐及大声喧哗、放高声喇叭或从事其它不健康活动。
7、节约用水、用电，清洗完毕随手关闭水龙头、电风扇、一切使用设备，人走灯息。
8、水龙头、灯管每四个月维修一次；电风扇、厕所冲便水箱、冲便阀、门、门锁、门锁芯、窗户锁扣（窗栓）每半年以上维修一次。
超出以上标准规定的按采购价格扣费，同室人员平均分摊。
9、每月住宿在十五日以下者须退出住宿房间，可在公司条件允许下可申请午休房。
如不退出住宿房间将给予加倍在每月工资扣除住宿、水电等费用。
10、上班时间员工需进入宿舍楼，应到值班室说明原因并有行政人事部或部门领导批示《放行条》，方可进入。
11、住宿员工不得拒绝公司领导和行政中心主管对宿舍工作视察。
⑴ 在宿舍赌博、打架斗殴、酗酒。
⑵ 故意破坏配套物品或设施设备。
⑶ 擅自调换宿舍房间，搬走公司日用品用具设备设施。
⑷ 擅自留住外人。
⑸ 经常妨碍宿舍安宁、屡教不改。
⑹ 严重违反宿舍安全规定。
⑺ 有偷窃行为。
㈡ 清洁卫生
1、保持室内整洁美观，室内设施不准随便移动拆卸。爱护公物，不准在墙上乱钉、乱写乱划。
2、不得随地吐谈、乱丢东西，不得往楼下丢杂物、垃圾、泼水，卫生间要经常洗刷，垃圾要倒入指定垃圾桶。
3、各房间住宿员工必须负责本房间的清洁卫生，轮流值日，共同清洗室内卫生间阳台。
不得将异物丢入，使用后及时清洁。如发生阻塞等故障，可向公司报修，维修费用由责任人承担或由房间所住员工共同承担。
㈢ 作息管理
1、宿舍区域应自觉保持安静，不得在宿舍内高声播放电视、音响等，以免影响其他员工休息。
2、原则上8点至23点为探访时间，探访人及被探访人应自觉遵守本管理规定，保持安静。
3、晚上22点前所有员工必须回自己宿舍，禁止滞留异性宿舍。
4、晚上23:00后必须停止一切娱乐活动，24:00前应熄灯就寝。
5、外出员工必须在24:00前回到宿舍房间休息，24:00后至6:00内保人员有权拒绝任何人进出宿舍区，以确定宿舍安全及秩序。
6、夜班员工必须有足够的休息时间，下班后不得在宿舍闲逛，休息时间不得外出公司玩耍。
㈣ 安全及保卫
1、宿舍只是为公司提供给员工住宿休息的场所，员工的贵重物品应尽量避免携入，各员工须自行妥善保管好自己的财物，如因保管不善而导致丢失，由员工自行负责。
2、各员工必须遵守公司有关规定，任何人未经同意不得擅自动用他人物品，若发现有任何偷盗行为，将立即开除出厂，情节严重者将交公安机关进行处理。
3、宿舍内禁止烧煮食物、私自接配电线和装接电器。
4、宿舍内不得使用或存放易燃物品及违禁物品。
5、预防火灾，严禁擅自在宿舍、厂区燃放烟火和鞭炮。
6、严禁擅自在宿舍阳台及边缘地方存放任何物品和养花种植，以免跌落伤人。
7住宿员工违反本宿舍管理办法规定之一者，及时批评教育、提出警告；对多次不改者，根据情节轻重给予处罚，劝退或取消住宿资格。
㈤ 宿舍楼门禁管理
1、为维护正常的工作秩序，工作时间（8:30—11:50及13:30—17:30）内，宿舍楼实行门禁，非工作需要及特殊情况不得进入宿舍。
2、正常工作时间非工作原因进入宿舍，须有部门领导批示《放行条》，并交值班室登记后方可进入。
3、进出门禁者必须关好门禁后方可离开。特殊情况应不超过30分钟。
4、使用大门通话器时轻按黑色按钮即可，通话时请注意文明、礼貌用语。恶意使用、进出不关好门禁离开的、玩耍通话设备的，一经发现将给予处罚50元/次，损坏通话设备者照价赔偿并给予书面警告罚款100元。
9、未经办理相关手续（辞职、离职、退宿）任何人不得把东西搬离宿舍楼。
㈥ 退房
1、外宿或离职要提出书面申请报行政中心审批，办理相关手续，填写《员工离宿交接单》，由宿管员清点需放行物品并开具放行条。
2、清理床位卫生，退还个人领用的宿舍物品及房间钥匙、衣箱等，如遗失或损坏要照价赔偿。
住宿生管理工作总结篇五
学生宿舍是学生的生活场所，也是体现学校神文明建设和校风建设的重要阵地。根据本校实际，为进一步加大对宿舍管理的力度，确保学生正常的生活秩序和人身财物安全，故特制订本意见。
二、组织机构：
组长： 李兆太
成员由宿舍管理员、各年级主任、班主任、政教处工作员等组成。
三、管理细则：
1、按学校规定,凡在学校住宿的学生必须按年级和住宿部负责人指定的宿舍居住,不准擅自调换宿舍和床位,不准在校外租住。
2、学生必须自觉遵守学校制订的作息制度，按时就寝和起床，维护正常的生活秩序。学生宿舍每晚熄灯铃关门,学生只能进不能再出去,对夜不归宿者将严厉处理。
3、保持宿舍相对安静。午休时间与晚上禁止学生在宿舍里大声喧哗打闹与播放音响，严禁学生在宿舍内酗酒、搞娱乐活动。
4、未经许可校外人员不得进入学生宿舍。严禁学生带外来人员或非本宿舍学生住宿.一经发现严加惩处。
5、未经管理员批准学生不得在上课、自习时间进出宿舍。
6、严禁在宿舍内点蜡烛、焚烧纸物或燃放鞭炮，严禁在宿舍内私接电源及使用电热器具。不准从宿舍向外面摔砸瓶子或杂物。
7、提高防盗意识。注意保管好个人物品和房门钥匙，数量较大的现金要及时找管理员或班主任托管，外出时关好窗锁好门，发现异常情况要及时向管理员或政教处保卫组老师报告。
8、讲卫生、爱清洁。保持环境卫生，禁止乱写、乱贴，保持学生宿舍的整洁、清新与舒适。室内用具要摆放整齐、自觉清扫卫生。脏物垃圾须及时倾倒入桶或专用篓内。
9、爱护公物。严禁将果皮纸屑和破旧衣袜投入下水道，如因此堵塞将负责赔偿原料等维修费用。故意损坏床铺、墙壁、天棚、灯具等公物要照价加倍赔偿。
10、积极配合学校政教处组织的卫生检查和其它检查工作。积极开展争创文明寝室活动。
四、实施办法：
1、政教处保卫组蹲点到各宿舍，配合住宿部、管理员处理学生违纪现象。
2、政教处保卫组配合住宿部和宿舍管理员开展文明寝室评比活动。
3、熄灯后班主任进行查寝、查班。
4、熄灯铃后政教处保卫组不定期彻夜巡查。
五、评估奖惩：
1、由政教处组织每月一次文明寝室评比，每学期末一次文明寝室长评比。
2、考核项目有：安全、纪律、卫生、内务整理。
3、奖惩制度：文明寝室颁发流动红旗，脏、乱、差的寝室在升旗集会上通报批评。
4、宿舍违纪一经查实给予通报批评或纪律处分，列入班评。
5、政教处落实宿舍管理员责任，加强对宿舍管理员工作的督促检查和考核，对失职而造成不良后果的，应给予相应的经济处罚。
