时间流逝得如此之快,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候开始写计划了。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能够喜欢!
餐厅工作计划如何写篇一
一、领班的定义
领班是酒店中最小的单位管理者,不仅要领导下属员、而且要面对顾客,要求领班用更多的时间去为员工提供指导,以实现日常工作目标。领班应监督下属员工的工作,以确保实现酒店的经营要求,还需在本班组起到领导作用,在需要时直接参与餐厅的服务工作,是酒店营业过程中,工作量最大最辛苦的管理者。
所以要求领班是:
1、领导本班组员工进行工作的人。
2、领班不仅领导、指挥下属去工作,而且自己还是亲自承担重要服务工作的人。
3、不能有个人时间观念,只有以酒店业务为中心进行工作。
4、领班对下属工作的质与量监督程度决定了前厅经营与服务效的人。
5、领班是热恋于困难的人。
6、领班是身体健康精力充沛,从不因身体不良而影响工作的人
7、领班是酒店内上班最早、下班最晚的人。
二、领班的管理功能:
作为前厅的领班,最重要的工作是指挥和协调
a.领班作为餐厅班组日常经营管理工作中的负责人,必须对本班组工作的业绩负责。
b.领班必须对所辖区域的多种餐具、用品、设施环境、信息进行理。
c.领班必须能够解决问题,尤其是突发性事件,及影响酒店服务质量的各种障碍。
1、计划:
(1)安排专门的时间制定计划。
(2)收集所有必要的资料和全面的信息。
(3)让员工协助制定计划或员咨询员工的意见和建议。
(4)妥善的利用员工、设备和时间等资源。
(5)实施并检讨自己的计划。
(6)按时完成自己计划。
2、组织: 酒店服务的组织工作应是全面的调动和充分利用下属员工和其他资源,包括划分工作责任,然后分派给员工,这包括想员工进行服务技能的训练。在日常工作中合理调配人力物力等资源,具体来说领班的组织功能需注意以下几点:(1)在班组组织中,领班拥有强制下属执行的任务,命令和决策的权力, 但是这种权利来自于上级管理者的授权。
(2)班组内部沟通的渠道必须畅通,领班还要与上级管理者沟通。
(3)作为一名有经验的管理者不但能与正式的员工群体打交道,还能与非正式的员工打交道。
(4)在分派任务中,应该考虑员工的技能、行为和经验等个人资料。
(5)让员工知道他们的行为对酒店、对部门、对班组的影响。
(6)有效的协调各类资源。
3、指挥:
组织的职能着眼于分工合作,而指挥职能是指理者代表计划者的意志,凭借酒店组织赋予的权力,对下属发生指令使之服从于经理职能,指挥的成败取决于两个因素(1)计划的合理性。(2)管理的个人素质———如管理者带着自己的饿主观意念或个人感情-色彩, 片片理解计划,便可能导致瞎指挥乱指挥。
(1)以身作则,树立榜样。
(2)关注员工的问题和忧虑。
(3)下达命令要针对任务的特点,要合乎情理,让员工理解。
(4)对员工过失执行纪律是要做到,必须处罚的坚决处罚,可以免的则要免。
(5)要想得到员工的配合,主要的是领班对下属要公平,做 到以诚相待。
(6)感谢和激励表现出色的员工,但激励工作必须讲究效果, 激励的方式要讲究竞争性、多样性和灵活性。
(7)要求领班有敏锐正确的分析力和判断力,遇到突发事件要临危不乱,处世不惊,并显示积极的态度来冷静、沉着的指挥。
4、控制:
(1)只有先制定出工作内容的标准,才能实施控制,这些标准应明确该达到的`质量和数量。
(2)对每次工作内容的标准应确定容许发生偏差的幅度。
(3)当员工的工作表现不好时,帮助他们予以改进。
(4)认识到避免问题和错误的出现,比纠正更容易。
(5)认识在部门的各种指标下运营是一种重要的控制手段。
(6)首先处理最严重的问题和障碍有助于实现计划目标。
现在控制是监督和及时纠偏的关键,做为领班必须有较多在现场的 时间在现场,以便掌握现场的节奏与动态,如发现问题应迅速采取措施。
三、领班的管理原则:
当一位领班,要在自己的身边随时携带各方面的原则,要特别注意不能采取比拟的方法,去处理遇到的问题。
1、经营管理的原则:
谋求酒店整体目标与员工个人目标之间的统一。
2、目标管理原则:通过对目标的业绩正确评价,可以提高每个人的主动参与和积极性。
现代饭店的领班,从管理层次来说,处于饭店管理的最低层,直接面向员工和顾客,对员工进行督导管理,起着承上启下的作用,“官”微,贵非轻。因此,一些管理学者赋予饭店督导者领班多元角色作用:是领袖,是讯息传达者,是导师,是裁判,是模范,是咨询者。还有的学者总结归纳出如偏袒下属类、不注意聆听类、教条类、武断类等十九类忌讳的饭店领班,等等。这些都是饭店领导或学者对领班提出的期望和忠告,每一位饭店领班都应牢牢记取或引以为戒。笔者在为一些饭店作督导管理培训时,常请教员工“您们心目中的领班究竟是个什么样子”?一些员工从其自身的感受出发,对其直接上司提出了许多很忠恳、很有见地的意见,值得深思。
1、现代饭店领班应有真才,能实干
参与研讨的员工一致认为:一个称职的领班,首先应熟悉涉及他(她)本职工作的业务知识,有比较强的操作技能,在这一方面他应该是一个“小专家”。如果一个领班对他所分管的那些工作的程序、标准和质量检查规范掌握不全面,或操作不熟练,是难以管好其下属的,有时甚至会给下属以笑话。喜来登酒店对新员工能力的培训分四个层次:(1)接受过培训;(2)达到基本所需要的能力;(3)达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准;(4)达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准,并有效率性。作为领班,从应具备的业务知识和操作技能来说,应能达到上述第四个能力层次要求,即使是刚换岗的领班也应努力尽快达到这一要求。
领班不仅要掌握一定的业务知识和操作技能,还应具备一定的管理理论基础。不少领班在给其下属培训中,对某一项工作的程度、标准讲得头头是道,但为什么要这样做?或应注意避免此什么?恰恰讲得很少,培训平平淡淡,员工参训的情绪不高,这是缺乏基本理论素养的一种表现,应努力加以弥补。现在是信息时代,新知识、新技术、新观念、新理论层出不穷,如果不与时俱进,积极学习,可能就要掉队,尤其是那些年纪稍大一点的“老”领班,不能只守住老本。再说现在我们所面对的顾客,是见识更广、要求更高、消费更理性、也更会挑剔,服务“上帝”更不容易,处在管理第一线的领班,必需善于把握新情况,不断研究顾客的新需求,才能带领员工不断进行服务创新。
有的员工说,“还有一个很实际的问题是领班要不要和下属一起干”?因为有些领班认为:“班内检查已够忙的了,我哪有时间和员工一起干?”其实,领班能挤出一点时间带领员工干,尤其是在服务工作的紧急关头,能起到激励员工的作用,同时,从一起干的过程中能发现一些问题,有利于改进督导管理。那种只说不做,或只知道训斥下属的领班,要想在其下属面前树立起真正的威信是困难的。
2、现代饭店领班处人处事应公平公正,不搞亲疏
有些员工认为:“领班虽职微,但对员工来说是最直接的顶头上司,若关系不好,‘小鞋’可能就够你穿的了!”他们对领班的一个共同心愿是:严管不怕,只要处理公正,不“看人对汤”,大家心理就服。
通常,员工对领班意见比较大的有两个,一是工作分派不合理,二是对问题的处理欠公正。一天一家饭店客房清扫员对我诉苦说:“今天领班分派我打扫13间房,有些员工干的比我少得多,我尽了最大的努力,拖了好一阵班才打扫完毕,而领班检查房时却抓住我清扫上的一些小毛病不放,罚我重做,我心理真有点不服气”。
这位员工心理不服气是否有道理,仅凭上述恐难定论。不过笔者以为,此领班如果将当天的工作任务、人员分工(包括需要照顾的员工情况)说明清楚,即布置工作尽可能“透明”,且工作量分配大体合理,我想大多数员工是能通情达理的。由于种种原因,各个员工清扫的进度会不一样,快到下班时,领班适当进行协调,组织员工互帮,体现班组内的团结互助精神,清扫滞后的员工也会从中得到鼓舞和教育。至于领班在查房时对一些细小的毛病抓住不放的问题,应该肯定“严”是对的,但“严”应有度,“严处”应讲究方法。对于重要的问题,尤其是可能会引起顾客投诉的问题,要狠抓不放,严肃处理。据说有家饭店的质检员查一间房花了40多分钟,查出如墙角地毯上有少许浮灰、纯净水托盘上有少许水迹、卫生间地面上有少许短发等10多条问题,丢下一张处罚单走了。类似这样的处理,当事员工恐难心服,也难以真正起到教育整改的目的。对于清扫员工作中的问题,当班领班不仅事后要检查,清扫过程中也应进行抽查,发现问题及时指出,帮助纠正,加强清扫过程中的质量控制,而不是一味地采取事后“算总帐”的办法。对于发现具有共性的问题,应进行归纳整理,在第二天班前会上详加评析,以引起大家的注意。对于那些确系责任心不强而引起的重大问题或屡教不改的毛病,不仅要罚他重做,甚至要扣分、扣发奖金,使当事人感到“疼”。
领班与员工能否真诚相处,员工很看重的是领班是否为人正派。有些领班能力和水平虽不很强,但善于与下属坦诚相处,与下属建立起友谊和信赖的关系,使员工积极主动,这种班组的凝聚力一般比较强。而那些欺软伯硬、搞亲亲疏疏、甚至搞小圈圈的领班,大多数员工瞧不起他,要搞好班组建设何从谈起。领班要赢得员工的心,还有一个重要方面是要尊重员工的人格。不要在员工面前摆“官”架子,动不动训斥员工。员工大都有各自的专长,领班应诚心地向他们学习、求教,不要以为这会降低自己的身价,恰恰相反你对员工越诚心,员工越会把你当知心人看待。领班要主动做员工的思想工作,员工有不对的地方,在弄清事实的基础上,该批评的则批评(要适当注意方式),不要“指桑骂槐”,更不应动不动向上级打“小报告”,让上级来“整(压)”员工,这样员工意见会更大,不利于问题的根本解决。对于犯了错误的员工,要热情地帮助他,而不要讽刺挖苦他;对于提出一些极简单问题的新员工,要耐心地正面作出回答,而不是不屑一顾,从此伤了新员工的自尊心。
3、现代饭店领班应善沟通,会协调
(1)重视沟通的双向性。布置工作或与个别员工谈话,应注意多听听下属的意见,拓宽思路和了解员工心理究竟在想些什么,即使有时员工的意见并不正确,也应让他把话说完,然后针对不正确部分做些解释、说服工作。
(2)应意识到与下属谈话时的态度比谈话的内容更重要。例如员工犯了错误,领班如果从关心、爱护出发,即使批评得重一点,员工也会从内心感激你:如果埋怨、讽刺,即使员工内心认识到错,也会认为你是在借题整人。有些领班还应改变怜惜表扬下属的习惯,随时注意并挖掘员工值得称赞的地方,让被称赞者感到愉快而倍加感动,“关心我者乃我的领班”。
(3)培养倾听下属意见的良好习惯。有的领班自以为高明,对下属的建议往往听不进去,尤其对于那些说话抓不住重点的员工,见了他提意见就心烦;有的心胸比较狭窄,对于感情不相投的员工提意见,听了一点马上就打断,弄得对方下不了台。这些都不是广开言路的做法。
(4)讲究沟通技巧,重视语言的力量。协调,是领班督导过程的另一项重要工作,除应重视搞好班组内部协调外,还要善于同其他班组、部门以及上司的协调。那些只顾自己埋头干、而不注意调动各方面积极性的领班,即使干得再苦再累,往往只会落得事倍功半的尴尬局面。
4、现代饭店领班应头脑灵活,能正确贯彻上级的意图
领班对上级部署的工作应能准确领会,认真落实。在贯彻执行中但不应只当传声筒,死背教条,而应结合本班组的实际和接待宾客要求的变化,在坚持服务质量的前提下,灵活把握,适当调整具体的操作程序和规范,创造性地开展工作,不断丰富班组个性化服务的特色和自己督导管理的水平。
工作中遇到疑难问题,要细心分析、勤于思考,在尽可能满足宾客要求的前提下,及时、果断地作出处理,不要事事等待上级答复后才办,因为那样会延误服务时机,得罪甚至失去一部分客人。
5、现代饭店领班要勇于承担责任,不掩饰自己的错
员工很佩服那些勇于负责、做事敢做敢当的领班。他们对的就坚持,做错了的(包括给员工指导错了的),就勇于承认自己的不对,勇于纠正自己的错误,不强调客观找借口,更不把责任推给别人。员工工作上出了错,他们不一味地责怪下属,而是从领导的角度多找原因,分析自己应负的责任,从中汲取教训,加以改进。即使是因员工的错误而受到上级的批评,也不把怨气发泄到员工身上。
对于有这样的领班,员工大都感到引以自豪。为了鼓励领班发扬勇于负责的精神,饭店决策者授予他们一定的现场处理突发事件的权力,是完全必要的。
餐厅工作计划如何写篇二
我以前的想法和很多现在想要做餐饮店的朋友一样,特别想要有一家属于自己的店,并且天真的以为,开一家店以后,刚开始辛苦一些,等走上正轨以后自己就可以有很多时间可以支配。这样还可以干点别的,因为我从来没有把自己定位在干一辈子餐饮上,只是希望能够有一个稳定的收入来源,这样我做其他事情的时候有个依靠。并且在上班的时候,不管有事情没有事情你都得一本正经的坐在那里消耗生命,所以为什么不尝试一下呢。实际上以后的经历告诉我,这简直是奢求,因为这几个月,我很少能有时间心平气和的坐在自己窗子后面看风景,有时候觉得开店离自己的初衷有点距离了,中间还摇摆过几次,想放弃,最终还是坚持下来了。
先是在海淀区的上地租了一个很小的店面,干了三个月,由于选址不当,赔了一点小钱,接下来才开始疯狂的找店面,开始这家面馆的经营。
引用“杰挞挞”老兄汽车美容店的理想帐对比一下:
扯的有点远了,好久不敲字了,缓一缓,继续~
现在担心的问题主要是两个:一是拆迁,一是营业执照。
我留心这个房子后,找了两个朋友看,他们都不置可否,主要是他们也没有一点经验,我在摇摆不定中带老婆去看了一次,在隔壁的饺子馆吃了顿饭,也几乎没打听到有价值的信息,但是老婆意见和我比较接近,都认可这个店面周围大环境好,只要自己经验的东西适合周围人群,就有机会。所以就给房东交了1000元定金,算是把这个事情给定下来了。
包括很早之前开第一个店的时候,就恶补了很多理论,书上说,开店的第一要义是选址,第二是选址,第三还是选址。道理也明白,可是在选择店址的时候黄金的位置也有黄金的价格,所以很多人可能和我心态一样,总是希望能够找到超值的店面,或者总是认为自己店面不是理想中的位置,但是可以通过经验,宣传来弥补。所以一有便宜的店面就会动心。
餐厅工作计划如何写篇三
餐厅灯饰的选择不能只看是否美观,还要注意是否和餐厅整体风格搭配。那么餐厅灯饰如何选择呢?下面介绍一些餐厅灯饰搭配技巧,大家可以参考一下!
灯光在任意一个空间都有着无与伦比的重要性,是活力四射、温馨、浪漫还是平静舒缓等都能通过灯光表达出来。而灯具本身作为一种设计与色彩的补充也是家居中一个重要元素。
餐厅灯饰搭配技巧之新古典欧式
所谓新古典欧式就是在古典欧式风格款式中融合了现代元素,符合现代人的审美视觉享受,这与纯中式风格到新古典中式风格的变化如出一辙。既有古典的韵味,又有现代的设计感,功能性也更强。整体色泽为金色、棕色、暗红色、银灰色等较暗的奢华颜色。
灯饰搭配建议:可搭配有设计感的古典灯饰。低调奢华风格蜡烛灯、水晶灯、云石灯、铁艺灯都比较适合,供选择的灯饰很多,只要搭配得当,效果绝对不凡。
餐厅灯饰搭配技巧之现代风格
现代风格定义很广泛,更贴近现代人的生活,材质也多为新材料,如不锈钢、铝塑板等。它包括很多种流派,如极简主义、后现代风等。但总体来说造型简洁利落,注重功能。
灯饰搭配建议:根据不同的流派可搭配不同的灯饰。大体来讲,多搭配以几何图形、不规则图形的现代灯,要求设计创意十足,具有时代艺术感。白色、黑色、金属色居多。
餐厅灯饰搭配技巧之新古典中式
新古典中式风格实际上就是纯中式风格的进化,纯中式风格太过古老,融入一些现代元素后,既保留了中式风格的气质韵味,也避免了过于陈旧的味道。整体气质在高贵典雅之余又不失中庸大度之风,给人恬淡舒适的感觉。
灯饰搭配建议:既可以搭配中式灯具,也可以适当搭配书卷气较浓的'现代灯具,搭配风格可多变。但在搭配时需要注意装饰的整体性,比如安装同系列的壁灯、台灯,遵守中式风格严谨的整体性。
餐厅灯饰搭配技巧之韩式风格
韩式风格并没有一个很明确的界定,在某些层面和日式较为接近。但是韩式多浪漫梦幻,色调温馨轻柔,白色、粉色、粉紫色等女性化的颜色大面积使用。轻纱、碎花是必不可少的角色。
灯饰搭配建议:韩式风格以梦幻的水晶灯、别致的花草灯、情调的蜡烛灯为主,颜色以浅色调为宜。
餐厅工作计划如何写篇四
一、机构设置要完整,岗位分工要明确.
机构设置、管理职责必须做到全辐射,不能出现空白点和稍有忽略的地方。中小型餐饮企业规模较小,不能象大饭店一样设立那么多部门,应采取统筹的管理方法。事无大小,一定要有人去管。谁向谁负责要清楚,什么事由谁去处理要明确,要形成垂直管理,横向协调的管理模式。
二、制度要健全.
企业的发展不仅要有一套完整的制度,更需要有一套激励员工的制度。健全的制度是企业规范管理的一种体现,制度使员工清楚什么是该做的,什么是不该做的,完成某项工作要达到怎样的标准,作出什么贡献会得到奖励,违反哪些规定受到处罚。企业可以通过制度去约束员工的不当行为,更要以利用制度去激发员工积极投入工作。
三、建立一支合格甚至优秀的员工队伍.
不论是管理层或基层员工,通过培训后必须达到企业的最低用工标准。管理干部要具备岗位要求的管理水平,基层员工要有相应的操作技能。企业坚决不能容留不合格的员工。
四、要让每一位员工清楚企业的目标.
企业的目标为分短期目标和长期目标。也就是战术目标和战略目标。企业定下的目标不是局限于几个管理者的事,应该让每一位员工都清楚。因为达成目标需要通过全体员工的共同努力。同时要制定达成目标的途径及方法。更要员工清楚达成目标后员工会得到怎样的提升和发展。
五、了解客人,投资者及员工的需求.
客人,投资者及员工因为理解的不同存在很大的差异性。对顾客而言他们关心的是价格、味道、环境卫生以及服务;投资者关心的是成本、利润和投资风险;而员工则对工资和奖金感兴趣,当然他们也计较自己的工作环境和条件。所以投资者和管理者不仅仅要关心自身的利益和顾客的需求,也要关心员工的需求。没有满意的员工就没有满意的顾客。
六、以优质的出品和服务为取胜的第一手段.
现在不少餐饮企业,为了吸引客人,招来靓丽的服务员,甚至允许员工在工作过程中与客人有过分的亲昵行为。这种招揽客人的方式是不可取的。纵观古今名家名店,取得好效益、好口碑的无一例外,都是以优质的出品和服务赢得顾客的认同。
作为前厅的领班,最重要的工作是指挥和协调
a.领班作为餐厅班组日常经营管理工作中的负责人,必须对本班组工作的业绩负责。
b.领班必须对所辖区域的多种餐具、用品、设施环境、信息进行理。
c.领班必须能够解决问题,尤其是突发性事件,及影响酒店服务质量的各种障碍。
1、计划:
(1)安排专门的时间制定计划。
(2)收集所有必要的资料和全面的信息。
(3)让员工协助制定计划或员咨询员工的意见和建议。
(4)妥善的利用员工、设备和时间等资源。
(5)实施并检讨自己的计划。
(6)按时完成自己计划。
(1)在班组组织中,领班拥有强制下属执行的任务,命令和决策的权力, 但是这种权利来自于上级管理者的授权。
(2)班组内部沟通的'渠道必须畅通,领班还要与上级管理者沟通。
(3)作为一名有经验的管理者不但能与正式的员工群体打交道,还能与非正式的员工打交道。
(4)在分派任务中,应该考虑员工的技能、行为和经验等个人资料。
(5)让员工知道他们的行为对酒店、对部门、对班组的影响。
(6)有效的协调各类资源。
3、指挥:
组织的职能着眼于分工合作,而指挥职能是指理者代表计划者的意志,凭借酒店组织赋予的权力,对下属发生指令使之服从于经理职能,指挥的成败取决于两个因素(1)计划的合理性。(2)管理的个人素质———如管理者带着自己的饿主观意念或个人感情-色彩, 片片理解计划,便可能导致瞎指挥乱指挥。
(1)以身作则,树立榜样。
(2)关注员工的问题和忧虑。
(3)下达命令要针对任务的特点,要合乎情理,让员工理解。
(4)对员工过失执行纪律是要做到,必须处罚的坚决处罚,可以免的则要免。
(5)要想得到员工的配合,主要的是领班对下属要公平,做 到以诚相待。
(6)感谢和激励表现出色的员工,但激励工作必须讲究效果, 激励的方式要讲究竞争性、多样性和灵活性。
(7)要求领班有敏锐正确的分析力和判断力,遇到突发事件要临危不乱,处世不惊,并显示积极的态度来冷静、沉着的指挥。
4、控制:
(1)只有先制定出工作内容的标准,才能实施控制,这些标准应明确该达到的质量和数量。
(2)对每次工作内容的标准应确定容许发生偏差的幅度。
(3)当员工的工作表现不好时,帮助他们予以改进。
(4)认识到避免问题和错误的出现,比纠正更容易。
(5)认识在部门的各种指标下运营是一种重要的控制手段。
(6)首先处理最严重的问题和障碍有助于实现计划目标。
现在控制是监督和及时纠偏的关键,做为领班必须有较多在现场的 时间在现场,以便掌握现场的节奏与动态,如发现问题应迅速采取措施。
餐厅工作计划如何写篇五
现在的人们就餐追求的是高雅、舒适、休闲,所以对餐厅的选择也逐渐的提高。人们在就餐中享受的是“它的气氛”,舒适的环境会给人带来心情舒畅,所以餐厅装修灯光选择将会为顾客创造出温馨而又浪漫的气氛。小编走遍了几家出色的广州装修公司之作品现场,今天就为您总结出在餐厅装修对灯光选择招数啦。
国家不断的走向辉煌、不断的进步、不断的富强。人们的生活越过越好,不在像曾经那样为温饱发愁,不在像以前那样随便找个吃饭的地方就算了。现在的人们就餐追求的是高雅、舒适、休闲,所以对餐厅的选择也逐渐的提高。在一家高级餐厅中就餐不仅仅只是为就餐,更重要的是人们在享受餐厅中的气氛,舒适的环境会给人带来心情舒畅,所以餐厅装修灯光选择将会为顾客创造出温馨而又浪漫的气氛。小编走遍了几家出色的广州装修公司之作品现场,今天就为您总结出在餐厅装修对灯光选择招数啦。
在餐厅装修中,可以使用灯饰烘托一个良好的气氛是一个不错的选择,而在使用时灯光宜采用低色温的白炽灯,奶白灯泡或磨砂灯泡,漫射光,这样的`灯光不易刺眼,这样使顾客感觉比较亲切、柔和、心情舒畅。如果灯光采用日光灯,日光灯色温高,光照之下,偏色,人的脸看上去显得苍白、发青,饭菜的色彩也都变样。这样使顾客没有了亲切,柔和,没有了食欲这样的搭配是非常的不合理的所以小编强烈建议在装修设计过程中灯光的照明可以采用混合光源,即低色温灯和高色温灯结合起来用,由于混合照明的效果非常的接近日光,这样可以创造出完美的用餐环境。
在整个餐厅装修的灯饰中它是由主要灯光和辅助灯光两者相结合的,这样的搭配使得整个餐厅的气氛更加的浓郁,更加的完美。其实要使用辅助灯饰有许多的方法。如:餐厅中的装饰品、玻璃柜、艺术品等内置照明或者局部照明。由于辅助灯饰不是主要为照明,而是衬托环境的。因此,照度比餐台上的灯光要低,在突出主要光源的前提下,光影的安排要做到有次序,不紊乱。整个餐厅在具有层次感的灯光下照射,顾客的心情也会随之变得更加舒畅。
当今社会里人们不在是为温饱而随便在一个地方就餐而是追求的心境。现在的顾客是在选茶餐厅,一家好的餐厅能给顾客提供一个高雅、舒适、休闲的环境。从以上看出餐厅装修灯光的选择的重要性,打造一个高雅、舒适、休闲的美好餐厅,希望小编为您提供的方案在帮助,让您餐厅装修全程无忧!
餐厅工作计划如何写篇六
一句好的广告词抵得上做好几个营销活动。那么,餐厅广告语应该如何设计呢?下面是小编整理的制定餐厅广告语的九大法则,欢迎阅读。
学习最快的方式就是模仿,学习也是从模仿开始的。
找到好的模板,根据自己餐厅的特征,然后加以修改,也不失是一种好的写广告语的方式。
这种方法,特别适合新手。
只对目标顾客写广告语。
比方说,做清真食品的,广告语可以这么写:
【穆斯林之家,“清”自草原来】
对象直接锁定在有相关信仰的人群,并且塑造一种我的店专为你服务。
这是简单的提炼改善用词造句的方法,只需要产品或服务的名称、行业名前加上指示词或形容词,然后加上疑问句,即可。
如:这是一家只卖鸡汤的店?
通过疑问,引起注意,疑问句中将店的销售特色体现出来,看到广告的,想喝鸡汤的自然就进店消费了。
顾客进店消费的顾虑有什么,期待的服务心里是什么?就把他们的期待、他们的心声写出来,直接作为餐厅的一个优势,然后宣传出去。
【本店不设最低消费,想吃就吃】
这两个广告语就是典型的针对顾客吃饭等上菜太久,或者限制消费的抵抗心里,作出的广告语。
人们对稀有物品没有抵抗力。
抓紧宣传你的产品的稀缺性,这样一来顾客便会蜂拥而至。
如:
期间【特别优惠至本月30日为止!】
个数【只剩下13个!】
人数【先到的前10名为止!】
通过期间、人数、产品个数的限制,来制作优惠活动的紧迫感和稀缺性,从而增加顾客的行动力。
目前,几乎所有的餐厅,都是靠产品来吸引,提供差异化的产品,用吃,用味道,用“产品体验”来打造差异化,来吸引顾客。
而顾客的心理是:在哪家餐厅,我能得到什么样的体验?
这是在购物中心的一家餐厅的广告语,在激烈的餐饮竞争下,只有它给顾客提供了一个“自己在那家餐厅用餐时,看着美好夜景的情景”的想象。
这家餐厅抓住了带给顾客不一样体验的这一点,仅仅一个改变,进店率就提升了40%,月营业额增加52万,一年的营业额就能增加624万。
成本仅只有指示海报的100元
如果你不知道对方想要的是什么,对方的渴望是什么,你是很难成功对他进行营销的。
但是,即使你知道这些,却无法使用准确有力的语言加以描绘,也同样无法启动对方的购买欲望。
成交的心理过程有三步:
第一步,进入对方的世界(描绘客户的内心);
第二步,把食客带到他的世界的边缘(引导客户);
第三步,将食客带入你的世界(实现营销)。
而实际上,近年来所流行的“顾问式营销”、“营销教练技术”等等这些,都是由这一条引发出来。
而其中的关键,恰恰是第一步——用准确的语言描述对方的渴望和愿景,以进入对方的世界。
好奇害死猫。
同样地,好奇也会促使客人花钱消费。
如果你的'出品,或者你对出品的描述,可以激发客人的好奇心,那么你就再也不用担心营销了。

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