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物业专员的工作职责篇一
1.负责商业物业部日常管理工作。
2.负责商业区整体对外招商工作。
3.负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。
4.负责维修基金的提取、使用和整体运作。
5.负责对物业合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
6.负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
7.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
8.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的.问题，要求整改。
9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
物业专员的工作职责篇二
1、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作，对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。
2、负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进。
3、组织开展各类培训、会议，并做好相关会议记录。
4、按照公司要求制定项目巡查工作计划，定期开展各点夜班列车清洗巡查，针对相关存在问题督促相关部门落实整改。
5、协助项目负责人开展内部行政事务。
6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
7、完成上级交办的其他工作。
物业专员的工作职责篇三
职责：
2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;。
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;。
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;。
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、具备较好的客户服务意识，良好的沟通表达能力，较强的协调能力;。
2、1年以上工作经验，持有物业上岗证，有相关岗位工作经验者优先;。
3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准，熟悉掌握各种办公软件的操作。
4、在移动、联通从事过服务工作的人员优先录用。
物业专员的工作职责篇四
1.负责客户服务接待，客户诉求受理、跟进、处理、回访等工作。
2.负责服务区域巡查，主动发现问题，并跟进处理。
3.负责主动提供客户关怀，维护客户关系。
4.负责有偿服务工作的开展。
5.负责按要求收取各项费用。
6.负责信息资料的流转跟进。
7.负责上级交待的其他任务。
物业专员的工作职责篇五
3、受理业主咨询、意见及投诉工作，跟进、反馈直至满意;。
4、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;。
6、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理;。
7、配合小区经理的管理工作，收缴物业管理费及其它相关收支工作，并做好相应的台账工作。
物业专员的工作职责篇六
物业管-理-员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，因此一个小区里面都会配有一个物业管-理-员。
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的.文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作
篇二：
1在管理处客户服务部主管的直接领导下，开展管理工作，严格按照工作规程办事，确保业户资料的安全保密。
2按时开展客户服务中心的前台值日、报修、文件及管理费单的派发、打字、复印、传真等日常服务工作。
4业主如有投诉，应做好记录，及时正确处理，如不属本公司或本管理处责任，应耐心向业主解释清楚，并将所有投诉记录在工作记录中。
5做好各项业主服务纪录，负责整理客户服务档案
6当值专员负责派发、张贴各类通知，将财务开具的催款通知及时送到业主手中
8每月做好上门回访工作，帮助客户解决问题，做到态度和蔼、周到热情、全心全意为客户服备。
10按合同要 /求对专业清洁、绿化公司的工作进行检查、督导与考核。
11严格执行交接-班制度，做好当值工作的记录。
12严格遵守各项规章和奖罚条例，按时编制管理报告。
13完成上级交给的其他工作
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物业专员的工作职责篇七
3、负责客服部的日常管理、培训、工作指导，提升客服部员工业务能力;。
4、负责组织开展小区社区文化活动、惠民服务活动;。
5、负责接待业主意见及投诉处理，定期做好回访记录;。
6、负责各费项的收缴，达到公司制定的收费指标;。
7、执行公司各项制度及要求，负责表单、计划、总结的编制和提报。
物业专员的工作职责篇八
1、负责本部门日常管理工作，确保客户服务工作的正常运行。
2、负责物业管理相关费用的收缴工作管理。
3、组织客服人员每月对业主、物业使用人进行书面服务满意度调查。拟定中心不合格服务的处理及纠正、预防措施并跟踪落实处理情况。
4、做好客户投诉的处理及汇报工作。
5、定期回访客服，收集相关需求信息，并拟制组织实施方案。
6、做好上传下达工作，协调本部门及各部门之间关系，保证部门工作的正常开展。
7、协助经理完成公司下达的责任目标。
8、协助物业中心主任制定中心的年度工作计划、预算计划并监督实施完成情况。
9、协助物业中心主任对中心各部门工作进行监督、指导。
10、定期对中心各类档案及运行记录的收集、整理、归档等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
11、完成上级交办的其他工作任务。
物业专员的工作职责篇九
3.负责记录业主报修情况和服务质量，负责与业主住户联络;。
4.负责业主住户来电、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;。
5.对辖区内举行的各种文化活动进行组织、管理;。
6.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理等。
物业专员的工作职责篇十
2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;。
3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;。
5、负责社区领导视察工作的接待准备及关系维护;。
6、协助区域内的各种垃圾分类的宣传;。
7、付责管辖区内的垃圾分类巡检人员与回收及结算;。
8、志愿者的招募与筹建。
任职资格。
2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;。
3、思维敏捷，实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;。
4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;。
5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;。
7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。
