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总结是一种动态的过程，能够让我们对自身的成长变化有更加清晰的认识。在写总结时，要注重事实的准确性和客观性。下面是一些优秀的总结范文，供大家参考和借鉴。
构建和谐家园征文篇一
永宁村位于八卦洲街道西北部，占地约4平方公里，东连中桥、西接上坝、北临长江。我村现有村民小组9个，村民2020余人，农户基本都依河而居，生活在小江河的两岸。
创建民主法治村之前，我村不少老百姓在农闲时就打打麻将，因为邻里纠纷、家庭矛盾来村部调解的每年至少二、三十起，村里的小偷小摸现象也不少，老百姓对于村里的资产管理也有不少疑问。创建以来，我村以“四民主、两公开”制度为主线，深入开展法制宣传教育，扎实推进民主法治建设，全面构建“平安永宁、和谐家园”。
一、选举公推直选，民主氛围浓厚
今年，我村进行了党支部。村委会的换届选举。我村党支部选举党员参与率达到98%，充分体现了党内民主。村委会主任及委员由村民直接选择产生，通过公开唱票，当场计票公布结果。我村共有选民1719人，参加投票选民1616人，占本村选民总数的94%，我村村委会选举采取主会场与分会场相结合的方式，早上5：30即有村民到达主会场等待投票，最终有196位村民在主会场进行了投票，我们的选举过程全程接受村民及新闻媒体监督，栖霞电视台还作了新闻报道。我村民主选举选举程序规范，选举秩序良好，选举结果群众满意。
二、民主管理有序、民主决策规范，事务及时落实
我村通过民主推荐选举村民代表27人，其中党员6人，普通群众21人，来自各村民小组，代表全村2170人的利益。2017年，针对我村空余厂房出租、机耕路建设与维修、田间灌溉系统布局、大埂村民安装自来水补贴、村两委换届选举等问题，我村共开村民代表大会7次，各类问题由村民代表大会讨论通过。例如针对老百姓通过“意见箱”提出来的由于道路不便而导致的生活难、生产难的问题，我们通过召开村民代表大会，广泛征求民-意，然后确定了修路、建路的方位和长度，之后迅速招投标，每进行一个步骤都要通过村民代表大会的审议，同时在村务公开栏进行公示，去年至今，我们新建水利化道路2.2公里，山沟清淤2.8公里，维护机耕路8800米，获得群众好评。正是因为实行了民主管理、民主决策，村里的重大事情都得到了人民群众的'支持，为我村的发展提供了坚实的群众基础。
三、法制宣传扎实，法治理念深入人心
关系显著改善，全村氛围和谐。另外，我们还在村二队修建了休闲广场，配备了十余套健身器材和几副象棋、围棋，现在农闲时，村民就到休闲广场健健身、下下棋，丰富了村民的业余生活，赌博之风有效缓解。通过一系列的普法教育，我村亦未出现封建迷信活动，亦无赌博、吸毒等现象，常住人口两年内无违反计划生育情况。我村优抚安臵、养老扶幼、最低保障等也得到落实，无失学儿童，无老人、幼儿和残疾人被遗弃。
四、治保、民调、卫委会等职能突显，充分发挥作用
2017年至今，我村共发生矛盾纠纷20起，受理矛盾纠纷20起，调解成功19起，另外一起正在积极协调中。矛盾纠纷调解率100%，调解成功率95%以上，无“民转刑”案件。我村现在有6名安臵帮教的对象，我们积极帮助他们就业，为社会减少不稳定因素，现在我村的安臵帮教对象有的开面包车，有的代理蚊帐做生意，有的先手燃气具，全都顺利回归社会。另外，我村制定了青少年违法犯罪村预防计划，确保未成年人零犯罪，无重新犯罪。在环境保护上，我们村干部带头干，河塘清淤、垃圾处理等方面做的都非常好，在街道名列前茅，老百姓也甚为满意。
部逢年过节时，也都向村里老干部、老党员表示慰问，全村上下，一团和气。
近年来，我村深入开展平安村、无刑事案件村、无邪教村、无毒村、信访四无村创建活动，创建成功率达100%。2017年，我村成为“区级民主法治村”，2017年成为“市级民主法治村”，今年我村在积极创建“省级民主法治村”，我们永宁村“和谐兴村”已取得一定的成效，群众安居乐业，过上和谐生活，以后我村将再接再厉，加大资金投入，同时加强自身理论学习，更好地实现依法管理，促进和谐发展。
构建和谐家园征文篇二
同志们:。
始终是全社会强烈关注一个大问题。我们不曾志记,19世纪战争曾使中华民族蒙受了前所未有的羞辱和苦难。罂粟，俗称“大烟”，是制取的主要原料，长期食用容易成瘾,慢性中毒,严重危害身体,成为民间常说的“鬼”，严重的还会因呼吸困难而送命。所以,我国对罂粟种植严加控制,除药用科研外,一律禁植。
在我国，对抓获的种植罂粟违法犯罪嫌疑人会在法律范围内顶格处理，在追究种植罂粟人员法律责任的同时对罂粟种子来源和罂粟流向进行深挖。对割浆制毒的，要严肃追究制造犯罪责任;对非法买卖罂粟壳的达到立案标准的，一律以贩毒罪立案侦查;对买卖原植物种子、幼苗的，以非法买卖、运输、携带、持有原植物种子、幼苗罪进行处理;对收购罂粟壳制作食品调料或直接添加到食品中的餐馆、饭店经营者，依法追究其生产、销售有毒有害食品法律责任。
在如此严厉的打击下，上世绍70年代末，毒祸又死灰复燃。许多家妻离子散，严重威胁国民的生存环境。人们常说:一日吸毒,终身戒毒。吸食不仅会摧残人的肌体健康,更主要的是扭曲人的精神意志。一旦沾上就丧失前途,葬送健康，毁灭生命，祸及家庭、社会乃至国家。
_同志曾指出:“禁毒斗争是全民族的一件大事，关系到中华民族的兴亡,我们要在全国范围内广泛开展禁毒教育和禁毒斗争。”为了我们和谐美满的家庭,为了我们更加美好的未来,在此,南村镇党委政府向镇全体干部群众发出倡议：
一、认真学习禁毒知识,深入了解的危害,努力构筑禁毒、拒毒的思想防线，将拒毒作为自己应尽的义务,从身边做起,拒于村和家庭之外。
二、积极倡导健康、科学、文明的生活方式。不非法种植、买卖或食用原植物、当好禁毒预防宣传教育工作的宣传员、监督员、战斗员和爱心使者。
三、树立防毒意识,提高自我保护能力,防止被人引诱吸毒。增强禁毒法律意识，提高抵御侵袭的能力,构筑拒毒防毒的牢固防线。
四、关爱自己的家人，积极劝告、提醒自己周围的人珍爱生命,拒绝。用爱心使身边的家人、朋友远离的危害。
五、从我做起、抵制。做到不吸食,不从事违法犯罪活动。
六、参与禁毒,主动同违法犯罪行为作坚决的斗争。发现有吸食的人员和制造、贩卖的违法犯罪行为,要及时向有关部门报告。
同志们,搞好禁毒工作，需要您和大家的一份力量。让我们携起手来,自觉远离、抵御诱惑、不种植原植物、永不沾毒，珍爱我们美好的生命,远离侵蚀灵魂的,决不让进入我们的乡镇!不让进入我们的家庭!让我们干群携手行动起来,为创造一个无毒环境而努力奋斗!
构建和谐家园征文篇三
亲爱的同学，尊敬的家长：
为贯彻落实张秀武书记在全县干部大会上关于“加强社会建设，更加注重民生，推动和谐发展，建设山清水秀林茂的生态夏县”的指示精神，目前我校正在实施的“卫生文明平安校园创建”活动。更是符合校情。蓝天碧水、鸟语花香,是我们梦寐以求的美丽家园，创建和谐平安校园是我们全校师生的一件大事。我们将组织全校师生开展“小手拉大手”活动，积极构建社会、学校、家庭“三位一体”的参与和谐家园的建设体系。当前我校师生正以高昂的热情和百倍的信心积极投身“和谐校园”、“和谐家园”的创建活动中。建设“和谐校园”、“和谐家园”是提升社会文明程度，塑造尉郭初中新形象的内在需要。
打造一个卫生整洁、环境优美、健康文明的新家园是我们共同的追求，也是全校师生义不容辞的责任。目标的实现必须依靠每位同学的广泛参与，共同营造和谐美丽的家园。为此，我们向同学和家长发出倡议：
一、“小手拉大手”全民动手，积极参与共建活动。
“尉郭是我家，整洁靠大家”，创建和谐家园，人人有责，家家受益，每个同学及家长要以主人翁姿态投身到“创卫”、“创平安”、“建和谐”活动中去，自觉讲文明语言，行文明礼仪，树文明形象;自觉遵守法纪法规和公民道德规范;自觉参加环境整治，维护社会秩序和公共环境卫生。
二、从我做起，倡导文明。
在学校做一个好学生，形成文明健康、积极向上的学校新风尚;在单位做一个好员工，大力倡导爱岗敬业，服务群众，奉献社会的行业新风尚;在家庭做一个好成员，弘扬尊老爱幼，勤俭持家、清洁卫生、文明健康的家庭新风尚;在社会做一个好公民，树立文明礼貌，爱护公物，保护环境，遵纪守法的社会新风尚。
三、齐心协力，弘扬新风。
同学们要积极宣传“共建和谐家园”，“小手拉大手，创建齐动手”以自己的模范行为带动家长，共同自觉遵守公共卫生管理的有关规定，不随地吐痰,不乱扔果皮、纸屑、烟蒂，不乱倒垃圾、粪便、污水，不乱搭建和乱挂衣物，不占道摆卖和乱堆放杂物，不携带犬、猫等宠物进入公共场所;自觉搞好家庭、单位室内外环境卫生，使环境更加靓丽整洁;坚决抵制不符合卫生要求的食品和生活用品。互相提醒，互相监督，共同维护良好的卫生环境。
保护家园，就是保护自己，“小手拉大手，文明一起走”;热爱家园，就是热爱生命。让我们迅速行动起来,并肩携手，从我做起，从现在做起，用我们的爱心去关注环境的变化，用我们的热情去传播创建的观念，用我们的行动去共建和谐美丽的新家园吧!
倡议人：__。
20_年_月3_日。
构建和谐家园征文篇四
改革开放三十多年来，我国的经济取得了举世瞩目的成绩，人民的物质生活水平得到了极大地提高。在经济迅猛发展的同时，我们也面临社会转轨、社会矛盾增多的局面，人民的文化生活中也出现了诸如庸俗、低俗、媚俗的“三俗”文化等非主流文化。为丰富人民群众的精神生活、提高高尚文化的社会认同感、增强社会主义文化的影响力和民族凝聚力、抵制社会中的不稳定因素，弘扬主流文化、构建和谐精神家园成为文化管理部门和文化工作者的重要社会责任。
主流文化作为在社会生活中占主要地位的文化，是主流意识形态的反应、国家意志的表达。在当代中国文化思潮不断变化、各种文化交织冲突的情况下，主流文化对群众的引导力和影响力就显得尤为重要。因此弘扬这一包括中国优秀传统文化、体现时代精神的当代文化和其它各国的优秀文化的中国特色社会主义文化，对社会经济生活各方面都有重要意义。
弘扬主流文化，应对人民群众进行社会主义核心价值体系的教育。核心价值体系中的共同理想可以凝聚各民族力量，增加共同建设社会主义的信心;民族精神和时代精神可以鼓舞斗志，让我们客观看待我国的发展阶段，正视发展中的问题;荣辱观可以引领社会风尚，教育群众树立牢固的道德观念和正确的价值观。我们应在全社会范围内对核心价值体系进行广泛的宣传教育，以基层和农村的学习和娱乐为基础，让全体人民理解并接受社会主义文化，从而理解和谐社会的内涵，自觉抵制文化垃圾。
弘扬主流文化，应鼓励创新，使主流文化以群众喜闻乐见的形式走入生活。在如今物质消费水平大大提高的前提下，人民群众的文化需求也有了很大不同。文化工作者应以实事求是的态度分析文化的发展变化，深入群众、考察实际情况，积极吸收新元素，创造出更有吸引力和影响力的文化作品。文化管理部门也应适当加大对主流文化作品的投入，争取创造出有丰富文化内涵、高尚文化品位的经典作品，使社会主义文化走进人民生活，让群众自动摒弃格调低下、哗众取宠的“三俗”文化。
弘扬主流文化，可以发挥行业协会的作用。文化行业协会是交流当代文化作品的平台，并对对社会生活有负面影响的文化作品有批评抵制的作用。我们在大力宣传主流文化的同时，也应积极发展行业协会，使之成为协调文化市场的润滑剂。对于腐蚀人民生活或对青少年有不利影响的文化内容予以公开批评，形成良好的行业自律。在发扬社会主义文化的同时，限制不良作品的出现和传播。
弘扬主流文化，应有一套完整地规范网络和电视报刊杂志媒介的制度。以科学合理的制度整顿和净化网络环境，规范电视媒体的运作，推动各大媒介对主流文化的接纳和宣传，遏制非主流文化对人民精神生活的不良影响。
总之，我们应以各种方式发扬社会主义主流文化，为人民群众构建和谐的精神家园，从而实现社会稳定和文化繁荣，使我们在和谐社会的道路上大步向前。
构建和谐家园征文篇五
有一种美，令九中师生向往追求，她——光彩夺目；有一种美，飘逸在浮云之上，这是一种可以吸引灵魂的美，她——深藏不露；有一种美，朴实真挚，发自肺腑，这是一种可以创造和谐校园的美，她——无处不在。
这便是和谐之美。
我认为创建和谐在于“建立新型师生关系”与宽容。宽容是人类情感的种子，她使人在心灵这片净土上生根发芽，在爱的呵护下茁壮成长。每一位老师都拥有一颗宽容之心，就可以感化邪恶拨撒善良。拥有一颗宽容之心，更可以与快乐相伴毫无掩饰，与幸福同行畅游天地之间。宽容待人，能让校园充满师生爱，能让校园充满阳光般的温暖、雨露般的滋润，自然也就创建了和谐。
“建立和谐师生关系”是平等的师生关系，是对老师的尊重和对学生的关爱，是教学互长的体现。
初入九中，对周围的.一切充满敬畏。对老师也敬而远之。而那一次……。
不知道为什么，对班级，老师的做法多少有些不理解，对班级的工作自然也就少些力度，少些干劲儿。“琢玉，是不舒服吗？”王老师注意到了我的矛盾。“老师，说实话我对班级的管理有意见。我觉得您对同学太友善了，虽然说这样拉近了师生距离，但是不能对同学们起到威慑作用，容易让同学们放松自我管理。”我一口气大胆地说完，深深地埋下头，等待着……“谢谢你!可是，我们的班级，校园需要平等的师生关系，需要和谐的爱，需要我们的互相理解。你们的年龄需要这样的相处方式，而且我相信，这样，你们的叛逆会少很多。”
那一刻，虽然我没有看到老师身后的天使才有的白色翅膀，但是我浅浅地对政治课的“建立和谐师生关系”又有了新的理解。我深信，这样的爱可以创建和谐校园。
和谐之美在于友善。每天早晨，当第一缕阳光照射到你的脸上，当你与某个人在校园里擦身而过，当你看见哪朵无名的小花在春天的微风里摇曳，你的嘴角是否会微微上扬，露出善意的笑容？请以一颗友善的心对待一切，自然、朋友、陌生人。请善待生命吧，才能与万物共存。
和谐之美在于真诚。真诚才是人与人交流的基石，学会真诚，才是创建和谐校园的根本！
蓝天需要飞鸟来显示他的博大，而校园则需要我们每一个人的努力改变来展示她的和谐。在这里，我们愿意用心灵的熨斗去熨平不谐的褶皱；在这里，我们愿意用心情的音符，去谱写和谐校园的欢乐乐章！
文档为doc格式。
构建和谐家园征文篇六
全市广大家庭成员、妇女姐妹们：
家庭是社会的细胞，家庭的和谐文明是整个社会文明和谐的基础。创建“和谐文明家庭”，需要广大家庭成员尤其是妇女姐妹们的共同努力。为了大力弘扬家庭美德新风，促进社会的和谐稳定，向全市广大家庭成员和妇女姐妹们发出如下倡议：
一、家庭和睦，尊老爱幼。建立平等、民主、和睦、友爱的家庭关系，夫妻互敬，尊老爱幼，团结邻里，婆媳和睦，妯娌融洽，教子有方，以德育人，为子女创造良好的成长环境，做子女健康成长的表率，让家庭成为和睦幸福的温馨港湾。
二、学习进取，爱岗敬业。在广大家庭成员中掀起学理论、学文化、学技能、学礼仪的热潮，通过学习，提高家庭成员的道德素养和人格魅力，让家庭成为事业发展的坚强平台。
三、移风易俗，崇尚文明。崇尚科学健康的生活方式，树立科学、文明、进步的婚育观念，积极参与健康向上的文化娱乐活动，说文明话，做文明事，当文明人，让每个家庭形成文明健康科学的新风尚。
四、勤俭持家，保护环境。进一步增强环保意识和节约意识，积极参与“绿色家庭”创建活动，从自身做起，节约能源，绿色消费，珍惜资源，保护环境;积极投身“美丽乡村”建设，参与村(居)、社区卫生创建活动，自觉维护公共卫生。养成良好的卫生习惯，做到室内外清洁整齐、庭院阳台绿化美化、家庭成员仪表整洁，让家庭成为洁净美丽的绿色港湾。
五、遵纪守法，热心公益。争做学法懂法、遵纪守法的模范;积极参加“平安家庭”争创活动，增强安全防范意识，不让黄、赌、毒和封建迷信、邪教进家门;自觉维护国家利益和集体利益，主动履行公民义务，共同维护社会公共安全，积极参加社会公益活动，让家庭成为幸福和谐的宁静港湾。
家和万事兴，家齐国安宁。让我们积极行动起来，从自身做起，从点滴开始，让家庭成为和谐文明的起点，让和谐文明之风遍及章丘大地!愿平安、文明、温馨、富裕的家庭成为和谐章丘的美丽风景线!
_市精神文明委员会办公室。
_市妇女联合会。
_市民政局。
构建和谐家园征文篇七
各位领导、评委、同志们：大家好！
今天我演讲的题目是：共同的誓言。
在万里长江奔流入海的启东市，在这片江苏省最早看到日出的土地上，当我们迎来每天第一缕阳光的时候，有一群年轻的税官面对冉冉升起的国旗，庄严宣誓：“我誓以忠诚守护共和国的经济防线，我誓以热忱塑造地税人的优良形象，我誓以真情维护纳税人的合法权益。”他们用辛劳和汗水，用青春和热情，用对地税事业的执着和眷恋，谱写了一曲文明创建的精彩乐章！她，就是南通市地税系统唯一荣膺全国“青年文明号”的光荣集体――启东市地方税务局第六分局！这是对第六分局十年如一日建设三型税务的最好鼓励，也是第六分局构建和谐地税的最好印证。
在六分局，服务像一缕缕和煦的春风，吹遍了辖区内内企业和个体工商户，滋润着所有纳税人的心田。纳税人100％的满意率中深藏了税官们数不尽的付出，他们经历了多少回工作与亲情的考验，背负了多少回对亲人的愧疚……地处崇明岛的启隆乡，是六分局管辖的一个特殊区域，上岛的唯一途径是一只每天随潮汐变换时间的摆渡船，给纳税人的申报纳税等带来了很多不便。然而六分局的管理员们十几年如一日地往返于小岛，风雨无阻，为纳税人提供优质、高效的服务。小岛税官王正飞，就是其中普通的一员。那是一个秋天的'傍晚，王正飞正在某新办企业办理涉税事项，一个电话告诉他家中有急事，让他速回，当他忙完手中的工作，回电询问情况，却从儿子哽咽的声音中，得到了爱人病危的噩耗，当他火速赶到码头时，无奈最后一班轮渡已经渐渐远去，而他的爱人也永远地离开了他。站在启隆乡简易的码头上，小岛税官王正飞望着滚滚的长江水，满怀对家人的愧疚，潸然泪下……其实，小岛税官王正飞的故事不只是纳税人心中唯一的记忆，他们忘不了税官们办税途中的披星戴月；也忘不了税官们夏日里一身身汗水，一身身泥泞；更忘不了税官们在凛冽的江风中，一个个疲惫而又伟岸的身影！
想纳税人所想，急纳税人所急，这不只是第六分局一直恪守的服务信条，更是他们言行的真实写照。在启东的西大门，六分局的辖区内，有一群从事木材加工的个体工商户，由于人员情况比较复杂，税法意识也参差不齐，其中就有一个“钉子户”，尽管分局管理人员几次三番、不厌其烦地向他做宣传解释工作，但他依然我行我素、无视税法。为维护税法的严肃性，分局已经把他列为强制执行的对象。8月初，该“钉子户”的木场受336省道改造的影响，必须在短时间内动迁，正当他为新的场地和搬迁影响的生意苦恼之时，“麦莎”台风更是雪上加霜地肆虐着江海大地，一筹莫展的他一下子陷入了困境。分局管理人员得知这一情况后立即与当地政府取得了联系，为他争取到了一个比较好的经营场所，并发动了分局全体人员利用休息时间，顶着交加的风雨，帮他一同搬迁。看着税官们忙忙碌碌、雨汗淋漓的身影，他的脸上露出了难以言表的羞愧。从那以后，他变了，总是主动、准时、足额地交清每一笔税款，并当起了纳税义务宣传员，带动了他身边一群的个体户成了辖区内的纳税示范户。正是因为这一切，才使纳税人一踏进分局的大门就感觉到家的温暖；正是因为这一切，才使分局以来，征收的所有税费，没有一分钱的欠交；也正是因为这一切，才使分局连续十年被评为江苏省级、南通市级“青年文明号”，是的，十年！他们拥有了充实的十年，他们拥有了辉煌的十年，他们拥有了永不磨灭的十年！
有人说，能登上金字塔的动物只有两种：鹰和蜗牛。也许第六分局不能像雄鹰一样一飞冲天，但她至少可以像蜗牛那样凭着自己的毅力默默地前行。正是有许许多多年轻同志始终热情地服务，无私地奉献，才使分局登上了全国“青年文明号”的金字塔！当每年的税收宣传月，蓝色构成美丽风景的时候；当每年行风评议活动，优秀单位花落分局的时候；当年终进行各项考评，分局每次都能折桂的时候，他们总有那股自豪在心头燃烧，总有那种难以言状的感动在胸口奔涌，总有那个共同的誓言在心中回荡！
今天，当您再次踏进第六分局的大门，在全国“青年文明号”的映照下，一张张青春的笑脸映入眼帘，一次次细致的服务暖人心田，一道道蓝色的身影愈显矫健，一个个共同的誓言必将实现！
我的演讲完了，谢谢大家！
构建和谐家园征文篇八
我的家乡在泉州，泉州是我们的家园。如今的泉州万物峥嵘，生机盎然。
今天，我们迸放着满腔的热情，秉承着高昂的斗志在这里聚首，在这里勾绘繁华富荣的图卷，在这里弹唱幸福和谐的乐章。如果说这张繁华的图卷是几百万个泉州人的缩影，而这首幸福的乐章就是对那和谐新泉州的颂扬。
是的，我是一个泉州人，我为我是一个泉州人而感到骄傲和自豪。不过，更让我感到骄傲和自豪的是我们的汗水能尽情地挥洒在和谐新泉州的宏伟蓝图中。
如今，整个社会都在提倡着和谐。可是我们仍然会经常看到在生活中有许多不和谐的地方，有一些人为了一些鸡毛蒜皮的区区小事而争吵起来，打破了和谐的气氛，最后的结果往往是撕破脸皮，弄得两败俱伤。而我们往往会为了一些豆大的`事情而争吵，甚至打起来，结果呢，还不是伤了互相之间的情谊，同时伤了两家的和气，这是多么不和谐的表现啊。
古今中外的实践都可以证明，和谐是生产力，和谐是财富源。和谐的社会才能稳定，稳定的社会才能发展，发展的社会才能进步和繁荣。
不要忘记历史的战火留给旧日家乡的满目疮痍，不要回避如今泉州这座城市建设过程中曾经有过的束缚与蹒跚，就在这个日新月异的大好时代，我们终于可以众志诚诚地建设和谐幸福的美丽家园。从此，充满和谐的泉州将会焕然一新，走在时代的最前沿！
看，如今和谐的新泉州，旗展迎风飘，广厦千万间，楼宇展新姿，绿色满城新，老街弹新韵，湖畔景致新。
朋友们，您可知道？在这张宏伟的蓝图中，凝聚了泉州人多少智慧，多少汗水、多少心血！都是我们用自己的双手，在我们热爱的神州沃土营造的一座无形的丰碑，为美丽的家园再次撑起一片纯净湛蓝的天空！
创建和谐的新泉州需要大家的努力，让我们行动起来，从我做起。充满生机与活力的新泉州，必将成为一颗璀璨夺目的明珠！这也是我们泉州人对泉州桓古不变的铮铮诺言！
我的演讲结束了，谢谢大家！
构建和谐家园征文篇九
烟草行业自1982年实行专卖制度以来，已经经历了两个发展时期，目前正处在第三个发展周期之中。在前两个发展周期中，全行业广大干部职工艰苦创业，开拓进取，奋发努力，完成了行业组建计划，建立了烟草专卖制度，进行了大规模技术改造，使烟草行业步入了第三个发展周期，实现了可持续较高速的增长。当前，烟草行业正处在重要的改革和调整时期，我们既面临难得的发展机遇，也面临着严峻的挑战。烟草行业改革、调整的目的就是为了从容应对新世纪的新挑战，构建和谐烟草，实现烟草行业可持续发展战略。
二、构建和谐班组是构建和谐烟草的重要组成部分。
和谐社会是人类长期以来共同追求的一个理想社会。目前，中国处于社会转型期，工具理性的膨胀，价值理性的衰微导致人类生存出现了物质繁荣与精神衰败的迹象。“舍本逐末”“唯利是图”“急功近利”等社会“功利化”的迹象让我们感到无所适从。企业是组成社会的细胞，其运行与社会环境息息相关，在一定意义上说企业运行的规则正是社会规则的缩微映衬，因此，企业的和谐发展也是构建和谐社会的源动力之一。构建和谐社会是我们这个时代的主旋律，企业的和谐发展是时代的要求，因此，构建和谐烟草是构建和谐社会的重要组成部分。
而班组是企业的最小基层团队，是最前沿阵地，是企业生产、经营方针、目标的具体执行者。班组是企业的组成细胞，和谐烟草的构建离不开烟草企业和谐班组的建设，所以，构建和谐班组是构建和谐烟草的重要组成部分。班组的首要任务是按上级下达的生产经营计划保质、按时、按量的完成各项生产和工作任务，要发挥好这块阵地的凝聚力和战斗力，就必须搞好班组建设。而搞好班组建设的首要任务就是要加强班组职工的思想政治工作，充分发挥思想政治工作的宣传功能，教育功能，导向功能，增强班组职工的凝聚力和向心力，构建和谐班组，从而激发班组职工的积极性和创造性，更好地有创新性的完成各项工作任务。
三、如何才能做好班组职工思想政治工作。
1、发展思路，开拓创新。
创新是对变化的客观实际的顺应和呼应，是对前进道路的探索与实践。思路决定出路，没有发展思路的创新，就没有班组建设的和谐发展。班组管理，不仅要管好生产工作方面的事，更主要的还要引导班组职工关心国家大事，关心烟草行业的改革与发展，在职工队伍建设，精神文明建设，企业文化建设等方面做好保证工作。
正确的工作思路一旦形成，就要有“咬定青山不放松”的精神，在工作内容上，要紧紧围绕企业的生产经营方针和目标，努力拓展管理新领域，着力创新，寻求突破，使班组管理水不断上一个新台阶。对于班组职工的思想政治工作要增强实效性和针对性，要深化危机感，紧迫感和责任感教育，强化横向对比，使职工增强大局意识，忧患意识和服务意识，做好本职工作。
2、深入群众，调查研究。
思想政治工作的对象是在一定条件下生活和工作着的一个又一个活生生的人。他们具有理性思维，有七情六欲，相互之间又有这样那样的联系，这就决定了我们的思想政治工作必须注意灵活机动针对不同的具体情况，用不同的方法去解决不同的问题，要懂得看菜吃饭，量体裁衣，具体问题具体分析。俗话说：人上一百，形形色色，做好班组职工思想政治工作，要经常深入群众，调查研究，掌握职工的思想动态，及时准确地引导职工树立顾全大局，爱岗敬业和无私奉献的精神。只有通过思想交流才能充分了解每一位班组职工的思想动态，充分了解每一位职工的实际困难与个人需求，尽可能的想办法解决他们需要解决的问题，一时解决不了的问题要向职工解释清楚、说明情况，并将其作为问题逐步加以解决，使他们感到班组的力量和温暖，从而充分调动每位职工的积极性和创造性，班组工作才能更好地深入持久地开展下去。
话不说不清，理不辩不明，道理明则心气顺，心气顺则干劲足。深入群众的途径，最有效的方法之一就是各岗位的人员要摆正自己的位置、调整好自己的心态，真心诚意的与职工谈心，通过互相广泛的交谈，适时掌握职工的思想动态，观察他们对工作的态度情况，有针对性地采取引导与疏导，劝勉与激励相结合的方法，通过摆事实，讲道理，说实话，释难解惑，化解矛盾，平衡心理，做到和风细雨，润物无声，促进问题的有效解决。
3、要知人善用。
我国春秋时期的思想家、哲学家老子有一句名言：“有才不难，能善用其才难”。可见，使用人才是一门学问，它对于成就我们为之奋斗的事业关系极大。班组管理也一样，要充分掌握每个职工的特点，扬长避短，知人善用，努力把班组各项工作做得更好。
知人善任，首先要知人，知人才能善任。知人，从本质上讲就是知其德、识、才、学、知其所长所短。善任，就是在知人的基础上，合理使用人才，充分发挥其优势，善任的精髓在于扬长避短。对于一个人来说，人无完人，金无赤足，扬其长则是人才，用其短则是庸才。打仗十八般武艺各有各的用处，下象棋车马象士卒各有各的长处，不扬长避短，就谈不上用人。只有知人善任，才能使人才各得其所，这是用人的根本。
一枝独放不是春，百花齐放春满园。班组作为一个小集体，在各项管理工作中，只有充分知人善任，扬长避短，尽量用好，用活每一位职工，才能让班组充满生机，充满活力，保证班组各项工作的顺利完成。
1、构建和谐班组，必须坚持以人为本的管理理念。
“以人为本”的人本管理，是目前国内外主流企业已经在用或正在推广的一种先进的管理模式。它强调以职工为中心，把职工的'自我价值的实现与企业发展目标相融合。把管理制度的强制性实施，改变为职工自觉遵守和执行，这是对严格规范管理的升华。目前，企业的各级制度化管理已经比较健全，对企业的各项工作都提供了强而有力的支持和保障。当然随着社会的不断进步，企业的不断发展，制度化的管理内容是必须不断丰富和进一步完善。但这类管理带来的不足也显现出来；职工始终处于被动地位，班组管理缺乏文化氛围，如何最大限度地发挥一职工的聪明才智？使职工全身心地投入工作，需要坚持以人为本的管理理念。
在班组基本管理中，需要管理者尊重、理解、爱护我们的职工，与职工全面沟通，让管理亲和于人，让管理者与职工在彼此间无拘无束的交流中互相激发灵感，热情和信任。建立各种交流平台和沟通渠道，用各种方式共同探讨生产、经营、管理中存在的问题和提出改进方法。促进职工个性化与普遍化的全面发展。使班组员工始终保持一种积极向上的良好心态，充满活力，整个班组的气氛才融洽，职工才团结，竞争力才强，在工作中才会产生齐心协力的团结协作精神，将工作共同完成好。
2、构建和谐班组，需要在班组职工队伍中牢固树立“两个维护”的行业共同价值观。
班组是企业的组成细胞，企业的生产、经营方针，目标必须经过班组全体职工的共同努力，才能得以实现。当前，烟草行业正在深入开展牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观大讨论，这是烟草行业学习实践“三个代表”主要思想的本质要求，是职工价值取向的纲领性要求，它能使职工进一步提高认识，统一思想，规范行为，使“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观植根于全体干部职工心中。作为企业最基层的班组，应该把“两个维护”的行业共同价值观融入到班组建设之中，使“两个维护”的行业共同价值观深入人心深入人脑，使职工真正理解和支持烟草行业为什么要在职工队伍中树立“两个维护”的行业共同价值。
3、构建和谐班组，需要在职工队伍中牢固树立“两个务必”的思想。
由于烟草行业的特殊性，在烟草行业发展的各个时期，在一定程度上会滋生一些财大气粗，骄傲自满的不良风气，这就要求我们每位职工务必要保持和发扬艰苦奋斗、谦虚谨慎的光荣传统，在职工中牢固树立“两个务必”的思想，杜绝人为浪费原辅材料和跑、冒、滴、漏现象，从而不断增强班组职工的主人翁责任感，在班组内形成“艰苦奋斗，谦虚谨慎，勤俭建厂”的良好风气。从节约一米盘纸，一张商标，一支咀棒，一支烟支，一度电，一滴水这些小事入手，培养良好的节约意识，并立足本职，使“两个务必”的思想始终贯穿于我们生产过程的每一个环节之中，共建和谐、文明的班组。
4、构建和谐班组，要建立科学的激励机制，激励班组职工学技术、比奉献的工作热情。
“人生而有欲，欲而不得，则不能无求”。需要是满足人的一切行动的原动力，人的原动力越大，则人的潜能发挥越充分。有关调查显示，人的潜能在良好的激励环境下，将能发挥80%--90%。因此，尽可能地要从满足职工技术、技能和其它知识的需要出发进行激励，建立科学合理的竞争激励机制，激发班组职工学技术，比奉献的工作热情，也是构建和谐班组的关键因素之一。
在充分理解人，尊重人的基础上，激励的最本质的反映，就是彻底打破平均主义，进而改善职工分配待遇。建立“一流业绩，必须一流回报”的奖励机制，结合厂部推行的“职工绩效互评”考核表，每月对职工“职责履行情况、工作质量和服务态度、安全生产、现场、团队精神、爱岗敬业”等方面进行考核，班组长结合职工平时工作表现进行评分的方法，动态地考核每个职工的工作业绩，并以此为依据，实行有功则奖，平庸则激，奖罚分明，真正打破平均主义，使每个职工恪尽职守，消除干好干坏一个样，干多干少一个样的“吃大锅饭”的现象，合理地运用经济杠杆，调动广大班组职工学技术，比奉献的工作热情，使班组每个职工具有竞和精神、拼搏精神、宽容精神、诚信精神、敬业精神、吃苦精神、奉献精神、创新精神和共荣共衰精神。健康、有序地开展共建和谐班组的活动。
构建和谐家园征文篇十
七月的鹤乡大洼，骄阳似火，热浪灼人。七月的沃土大地，万物争荣，生气盎然。今天我们迸放着满腔的激情，秉承着高昂的斗志在这里聚首，在这里勾绘繁华富荣的图卷，在这里弹唱幸福和谐的乐章。假如说这张繁华的图卷是对千万个文明大洼人的缩影，而这首幸福的乐章就是对那和谐新大洼的颂扬。
是的，我是一个大洼人，我为我是一个鹤乡人而感到骄傲和自豪。不过，更让我感到骄傲和自豪的是我们的汗水能尽情地挥洒在和谐新大洼的宏伟蓝图中。
从古到今，勤劳勇敢的华夏子孙饱经沧桑，遭受了无数次血与泪的洗礼。三千多年战争与蹂躏，新生与腐朽，让我们无时无刻不向往和追求着“国泰民安”、“政通人和”、“安居乐业”这样的太平年代、和谐社会。然而今天，我们拥有无比优越的阶级政党，拥有无比先进的科学理念，拥有无比坚实的群众基础，拥有英明果断的县委领导班子，今年他们提出了培育文明大洼人建设和谐新大洼的新举措，才有了今天幸福和谐的大好局面。
古今中外的实践都可以证实，和谐是生产力，和谐是财富源。和谐的社会才能稳定，稳定的社会才能发展，发展的社会才能进步和繁荣。
当前，我国改革开放进入了攻坚阶段，经济发展进入了要害时期。党中心从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发，适应我国改革发展进入要害时期的客观要求，提出了构建社会主义和谐社会的重大任务和要求。构建和谐社会体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望，体现了我们党对人类社会发展规律、社会主义建设规律和共产党执政规律熟悉的深化。我们要建更高水平的小康社会，一个重要的目标就是要使社会更加和谐，这是一个顺民意、得民心的奋斗标目。
在新的时期，“和谐社会”有着积极而丰富的内涵：一是和谐经济必须可持续；二是文化和谐以弘扬民族传统和社会文化为中心；三是和谐政治以最广大人民的根本利益为一切工作的出发点。同时和谐社会，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造者，妥善协调各方面的利益关系，是富有活力的和谐社会秩序，让我们的家园文明、政通人和，欣欣向荣。
培育文明大洼人建设和谐新大洼，是以发展为中心，发展是我党执政兴国的第一要务，是经济可持续发展的要害，是建设和谐社会的基础。社会经济发展了，人民群众才能不断走向共同富裕，人民生活才能更加殷实，社会主义社会才能真正达到融恰和谐。
培育文明大洼人建设和谐新大洼，全面加强民主政治、先进文化建设。把党的领导、人民当家作主和依法治国统一起来，强化社会和谐的政治保障和法律保障，建设先进文化，巩固社会团结进步的共同思想基础，强化社会和谐的精神支撑保持与人民群众的血肉联系，创造社会和谐的良好氛围。
培育文明大洼人建设和谐新大洼，充分调动一切积极因素。人民群众是历史的缔造者，也是建设和谐社会的主体。每个社会组织和社会成员为建设和谐社会的努力都是具体的、生动的和实实在在的，都是为建设和谐社会添砖加瓦。
培育文明大洼人建设和谐新大洼，是一项崇高而伟大的社会工程，需要全县上下共同努力才能得以实现。
不要忘记历史的战火留给旧日鹤乡的.满目疮痍，不要回避大洼城市建设过程中曾经有过的束缚与蹒跚，就在这个日新月异的大好时代，我们不仅众志诚诚地拉开了保持共产党员先进性教育的序幕，同时也奏响了“培育大洼文明人，建设和谐新大洼”前奏曲。从此，新生的大洼会旧貌焕发新容颜，走在时代的最前沿。
看，如今和谐的新大洼，旗展迎风飘，广厦千万间，楼宇展新姿，绿色满城新，老街弹新韵，湖畔景致新。
朋友们，您可知道？在这张宏伟的蓝图中，凝聚了多少聪明，多少汗水、多少心血！都是我们鹤乡人用自己的双手，在我们热爱的神洲沃土营造的一座无形的丰碑，为漂亮大洼再撑起一片纯净蔚蓝的天空！
培育文明大洼人建立和谐新大洼，需要全体大洼人民的共同聪明和不懈努力。鹤乡人专心灵的双手打造了自己和谐的家园，鹤乡人用诗一样的语言重新诠释鹤乡锦秀的容颜。我们深信，一座经济繁荣、环境美丽、社会和谐的现代化都市即将展现在鹤乡人的面前；布满生气与活力的新大洼，必将成为“辽宁崛起”的一颗璀璨夺目的明珠！这也是我们鹤乡人对鹤乡桓古不变的铮铮诺言。
构建和谐家园征文篇十一
构建和谐医院演讲稿：真诚服务构建和谐医院今年3月5日，国务院总理温家宝在《政府工作报告》中提出，要着力建设和谐社会，建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会。构建和谐社会是建设中国特色社会主义理论的重大突破，是我国社会发展的价值取向和目标定位。所谓“和谐”，即和合与谐调，古人说，“和而不同。”和不是一团和气，而是有差别的谐调，是一种气氛，意味着秩序。因此，和谐需要调节各种矛盾和冲突。“和谐社会”，即是全体人民各得其所、各尽所能、和谐相处，充满生机和活力的社会。医院作为面对社会大众的重要机构，直接关系到广大民众的健康与幸福，它的建设对于社会的和谐影响极大。由于种种原因，目前在医院的建设中存在着许多不和谐的音律，医院与患者之间、医院与行政执法部门、医院与媒体以及医院内部等等之间，各种矛盾交织，而其中又以医患关系的矛盾为中心。为了营造社会的和谐氛围，我们要营造各种有利条件、采取一切有效措施，以协调医患关系为核心，大力打造和谐医院，为构建和谐社会做出自己的贡献。一所谓医患关系就是在人们为了维护身体健康、提高生命质量而进入医学行为实施过程后产生的与实施医学行为的医护人员之间的关系。它以疾病和医学技术为基础，以医学道德为核心，以恢复健康或预防疾病为根本的共同目的，是以双方道德权利与义务对立统一为特征一种特殊的双向人际关系。医患关系是医院面对的主要关系，二者之间的矛盾主要表现在医疗纠纷、看病难、看病贵等问题，它们是影响医院和谐和社会和谐最主要的矛盾。医患关系的和谐最根本的是医患之间的相互联系、相互依赖而构成一种平衡，从而形成医患之间的良性合作、相互信任和良好的互动秩序。随着生活水平的提高，广大民众越来越关注自己的身体健康和生活质量。医院是为社会提高这种服务的专门机构，担负着维护人们身体健康、解除疾病痛苦、提高生命质量的重要任务。人们将医务工作人员看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托给了医院。但是，从实际情况来看，医院的医疗能力受医疗资源的丰富程度、医疗制度、医疗技术水平、医疗器械、医学发展等等的制约，具有不同程度的局限性，而且，从医学的发展来看，医疗技术和水平的发展相对于疾病而言，总是具有某种滞后性，永远无法彻底治愈一切病痛。因此，患者对医院的期待和医院治疗的实际能力之间始终存在一定差距，加上其他种种原因，医患之间就不可避免地会产生各种矛盾。其中，看病难、患者期望的不满足和看病贵就成为了影响医患之间关系和谐从而影响社会和谐的突出问题。解除人们的疾病痛苦、维护人们的身体健康、提高人们的生命质量，始终是医院和医务人员的根本任务。为患者提供最好的服务是一个医院的根本宗旨。xx医院作为卫生资源相对集中的省会大型综合医院，是中南地区医疗行业的龙头，每天接待来自各地区的门诊患者近5000多人，医院的医务人员和其他各种医疗资源增长的速度远远赶不上患者来医院求医的增长速度，所以，看病难是群众反映的最突出的问题。我们经过分析，造成这种状况的各种原因中，患者求医量的增加是一个客观因素，医院无法控制，但在其他因素中，医院是大有作为的，关键的问题就是要提高治病的效率。为了改变这种状况，我们改变医院的工作流程，坚持患者第一，效率优先的原则，为患者的看病治疗提供最大的方便。我们采取了如下措施：一是增加门诊治病的时间，缩短患者等待检查结果的时间，从而减少患者看病的时间，在有限的时间内尽可能多的诊治更多的病人。近两年来，医院相继推出午间门诊、无假日医院等举措，推出“xx便民服务卡”预约系统。以前病人做各种化验检查，结果通常要几天之后才能拿到，给外地来长沙看病的患者带来了很多不便。针对这种情况，医院要求检验科改变原有的工作模式，适当调整派班，延长接收门诊血标本时间，从原来每天上午10点延长至上午12点，也就是说上午12点以前未进食的患者都可以抽血送检。此外，我们取消了所有的检验预约，要求当天看病的各种检查必须当天完成，减少患者等待的时间。脑电图、肌电图、心脏b超、ct等检查部门利用中午及晚上的时间加班加点，保证了每一个患者及时看完病，迅速拿到结果。由于核医学的同位素检查需要用一种特殊的放射性药物，这种药只能从上海空运，不能储存保管，未用完的需当天销毁，所以只有该项检查目前一周只能做三次，不能当天拿到结果。除这个项目外，其他各种检查均可于检测当天下午3点以前出结果。为了高效率的利用手术室，提高有限资源的'高效率，每天早上医院二十多间手术间8点30分准时开始，接台手术必须在1小时内准备完毕。在门诊方面，由于医生要在查房后才能看门诊，往往8点钟很难准时赶到。为了不让患者在上班之后长时间等待，我们要求管病房的医生派门诊班时，提前通知当班门诊医生，早上7点即进行查房，以保证门诊8点正常开诊。近几年来，为满足门诊患者需求，各个科室门诊副教授以上坐诊率都达到80%以上。二是实行规范化管理，提高单位时间的医疗效率。2002年，医院引入is09000质量管理体系，通过对围手术期质量关、三级查房质量关、急危重症抢救质量关等关键环节的质量控制来保证整个医疗过程的质量。在国内首次开展“临床路径”管理，加快单病种医疗质量监控标准化的进程。定期组织质控员对各病房、科室进行检查、考核。这一举措，减少了因为各个环境衔接不通的原因所引起的治疗滞留时间，提高了单位时间的看病率。我们的做法引起了有关方面的高度赞赏，目前，在省卫生厅11个医疗质量控制中心，挂靠在xx医院的就有6个。这种规范化的管理极大地挖掘了医院的潜力，提高了治疗效率。譬如，我们率先开展了首诊负责制、门诊疑难病例会诊制，在省内独家开设了联合专病门诊，让许多疑难疾病患者得到了及时诊治。医院还落实以加强临床一线力量为目的一系列病房及急诊值班规定：主治医师参加病房值班、急诊班和节假日班；45岁以下副教授值临床一线班；45岁以下护士值中班和晚夜班等。在以往，急诊科接诊专科病人时，只能传呼总住院，尽管医院也出台了一些管理措施来保证急诊病人的及时抢救，但只把传呼对象局限在总住院，无论多久，只能等待总住院来处理。自2004年始，医院将这一沿袭了多年的制度打破，一旦总住院15分钟未到，则可依次传呼一线咨询、二线咨询、科室主任，保证了急诊患者的及时救治。看病贵是引起医患矛盾的又一个重要原因。到大医院看不起病也是老百姓反映的热点问题。造成看病贵有各种因素，如药物价格偏高、随意进行各种检查、在医院滞留时间长等等。为了解决这个问题，我们也采取了各种有效的措施，从医院内部挖潜力，使患者以比较低廉的费用享受到优质的医疗服务。一是杜绝各种形式的红包和回扣，医院大力加强医德医风建设，出台了《严禁医务人员收受红包回扣》等一系列规章制度；全院百名专家联名倡议全省医务人员抵制红包回扣；禁止与经济利益挂钩的院内科室承包；禁止药品、检验开单提成及介绍病人提成；禁止医药代表在医院从事不正当的药品促销活动。二是尽量缩短患者在医院治病的滞留时间。近两年，医院先后对胃癌、结肠癌、肾病综合症、急性病毒性肝炎等22个单病种，在全省率先运用“临床路径”方法进行管理，为患者制定诊断或手术的具体时间、治疗及护理计划，让病人从入院到出院按此计划治疗，减少无效住院日，有效降低住院费用，大大地减轻了患者负担。其中，肾病综合症的治疗，住院时间和费用分别由原来的30天、6000元，降到了现在的22天、4000元，时间和费用降低幅度均达三分之一左右。三是实行费用公开。为了让患者明明白白消费，医院筹资2000多万元建成了国内最先进的医院网络管理系统。从门诊挂号、收费、取药，到大型检查、化验、手术麻醉，再到住院、病室医嘱、病案管理等整个医疗过程，全部实行网上操作、运行和管理，彻底克服了手工开单、计价随意性大，项目不清，容易出错等弊端。同时，为了解决医疗资源分配不公、救助社会的弱势患者，医院急诊科建立了“爱心基金”，为特困群众或“三无”的特殊病人解困，仅此一项，医院平均每年为这类患者用去的治疗费用就达150万元。2004年8月，省卫生厅对省会11家大型医院的7个单病种医疗质量、医疗费用，分别进行了严格抽查，并首次通过多家媒体向社会公示。数据表明，xx医院在“入、出院诊断符合率”，“手术前后诊断符合率”，“治愈率”等被检医疗质量指标上均居前列；且所有抽检病种医疗费用无一为最高，其中5个病种费用比最高的低500元至2000元以上。这种以人性化服务为核心的医疗服务，在社会和群众中树立了良好的医院形象。实践证明，只有坚持“以病人为中心”，切实做细、做好医疗服务，才能建立起和谐的医患关系，建设和谐医院。二医疗纠纷是医患关系最不和谐的因素。医患之间的关系紧张主要表现为医疗纠纷与医疗诉讼不断递增。医疗纠纷是患者在就医过程中，因对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，与医方发生的争执。从其产生原因看，它分为两类，即医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷。医疗过失包括医务人员在诊疗护理等医疗活动中医疗事故和医疗差错。这些过失往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。但有时医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起。湖南省自2001年1月起的一年半时间里，发生医院陈尸事件179起，围攻医院、殴打医务人员事件568起，398名医务人员被打伤，32人致残。据一项研究表明，在接受调查的8000余名医务人员中，有65%曾遭受过不同程度的心理和躯体的伤害。由于医患双方在医学知识与实践上能力的不平等，也即信息上的不对称，作为非专业的患者依赖于医生的健康评估、诊断和治疗，以及相关的指导。在这种情况下，一旦发生医疗纠纷，人们往往会将责任归咎于医院和医生。人们将医疗纠纷的责任归咎医疗方还有一个原因，那就是就目前的医疗保障体系的有限性而言，患者看病一般都得自己掏钱，他们都希望能够用自己的钱买到最好的服务，即把病看好，因此要求治病过程中疗效只能好不能坏，认为治好了是应该的，期望值过高。医学是一门科学,在医学领域中充满着未知和变数，加上医生的医疗技术水平存在差异，即使医学飞速发展的今天，国内外一致承认医学确诊率仅为70%，各种急症抢救的成功率也只在70%～80%左右，任何医院的医生都不可能包治百病。但患者对于医疗行为的风险和不可预测性及每位患者的个体差异缺乏了解。部分病人把医疗服务理解为赤裸裸的金钱交易，我付钱医院就应该治好病，只准成功，不准失败，病人期望值达不到，心理发生扭曲，成为了我国患医纠纷的重要原因之一。一旦疗效与自己的期望存在差异的时候，他们就把责任推到医生身上，认为是医生技术不行或责任心不够所致。此外，疾病的发生发展具有一定的规律，即使经过治疗也会出现并发症或后遗症，但对于这种特点和结果，患者缺乏足够的了解，误认为是医疗不当所致，从而引发纠纷。上个世纪八十年代以来的医疗实践中，不管是由医疗过失而引起的医疗纠纷，还是患者无端闹事，都屡见不鲜。但我们能够从新闻媒体上所了解的，多为患者投告无门的消息，对患者通过暴力来解决医疗纠纷的事件报道极少，几乎看不到病人伤害医生的恶性事件报道。在这种舆论背景下，患者在人们心目中的弱势形象被进一步强化，使社会公众产生了一种错觉：凡是医疗纠纷，都是医院或医生的过错。而医院出于正常医疗秩序的维护，以及繁重的医疗任务，在某些时候甚至是完全出于同情的原因，往往采取了息事宁人的处理办法，对医疗纠纷的患方予以一定经济补偿，通过这种方法来解决纠纷。这种舆论导向和医疗纠纷的处置方法形成了一个恶性循环，使无理取闹性质的医疗纠纷数量直线上升，程度上也愈演愈烈，一旦出现言语不和就导致冲突，甚至拳脚相向，演化为医院暴力事件。医院暴力事件大部分是因为患者或患者家属对治疗效果不满意，或对医生群体不信任而产生的过激行为。它分为心理暴力和身体暴力两种，心理暴力包括口头辱骂、威胁和言语性的骚扰；身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等暴力行为。在这些暴力事件中，有些的确是由于亲人去世或久治不愈而情绪激动所致，这类事件往往在患者或家属情绪平静后得以和平解决；但其中也不乏为获得经济补偿无理纠缠的，抱有这样目的的人往往“不达目的誓不罢休”，而且为了达到目的不惜将事态扩大化。处理医疗纠纷医院有主要的责任，我们成立了专门的机构负责这方面的事务。众所周知，医疗纠纷的发生有各种原因，既有医生方面的原因、医院方面的原因、医疗技术条件方面的原因，也有患者本身的原因，不能将责任不加分析地归咎于医院和医生。我们既要敢于承担医疗纠纷的责任，最大限度地保护患者的利益，又要客观公平地对待医生，保护医生治疗的积极性，保护医生的身心不受到不必要的伤害。因此，处理医疗纠纷不仅需要医院尽最大的努力，也需要相关部门的积极配合。在这方面，医务人员的法律意识和执法部门的介入就十分重要。我们医院在处理医疗纠纷时，积极与执法部门合作，以保护患者和医护人员双方的合法权益。近年来国家相继出台了《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规。这些法律和法规，是我们处理医疗事故的基本依据，同时，也为医院处理医疗事故，保障患者和医务人员的正当权益提供了基本的依据。我们积极组织医务人员认真学习，全面掌握其内容，在以此保障自己的合法权益基础上，认真研究这些法律法规对医疗工作的不适应性和现实条件下医院维权的对策，与社会各方广泛联系，主动协调医院与相关部门的关系，增进社会对医院的了解和理解，尤其是与主管部门和行政执法部门之间，搭建沟通桥梁，大大改善了医院与这些部门的关系。为了加强医务人员的法律意识，医院专门成立了以院长为首的医疗安全领导小组，加强对医务人员的法制教育，每年根据形势举办专门的医药卫生法律法规普及学习班和讲座，邀请有关专家、律师、及省卫生厅领导授课。通过这些学习和教育，使医务人员既了解了自己承担的重大责任，又懂得利用法律的手段保护自己的正当权益。在处理医疗纠纷上，医院作为主导方，我们采取了“多层次，多渠道，公正规范”的积极态度，主动把纠纷处理在萌芽状态。对于投诉，我们医院的做发是：首先由医务办热情接待，必要时请医院特聘律师协助沟通，主管院长做出妥善答复，对依然不能达成一致的，上报相关政府机构，必要时与患者当地的政府领导沟通，经过这种多层次、规范化的程序处理，近年来，医院无一件恶性事件的发生。同时，为了树立医院的良好形象，弄清医疗事故的真相，消除其消极影响，提高医院的知名度和美誉度，我们大力加强了与各种媒体的沟通和合作，经常通过它们向社会介绍医院的发展，宣传医生的医术医德，提高患者对医院的信任度，营造了一种有利于医患关系走向和谐的舆论氛围。新闻媒体对医疗卫生事业进行的舆论监督和正确的宣传报道，能够为缓解比较紧张的医患矛盾发挥出特有的作用。当然，医院积极与媒体加强沟通，使他们对医疗卫生工作有更进一步的深刻理解和认识，尤其是在具体的纠纷案例中，他们的理解和支持，在一定程度上对医疗事故争议的处理产生了积极的影响。近年来，我院加大宣传力度，与全国各大新闻媒体建立了友好、合作的密切联系，主动宣传自己，宣传医务人员的辛勤劳动和付出。在解决纠纷时不回避新闻机构，在密切医患关系上起到了化解矛盾、消除隔阂的良好作用。三构建医患关系的和谐不只是医院的管理与政策方面的事情，更主要的是每天直接面对患者的广大医务人员，没有他们的高度责任心和良好的医疗道德，建立和谐的医患关系、构建和谐医院就是一句空话。因此，建立和谐的医患关系，除了医院为患者提供最佳的服务之外，还需要关心医务人员的根本利益，充分调动和发挥他们的主动性，积极性。为了建立医院内部的和谐，我们做了大量的工作。一是增强员工的主人翁意识，培养员工的归属感，建立和谐的内部环境。医院高度重视内部职工的专业服务价值，让每个人的尊严、需求、权利能充分得以满足和体现，受到尊重。医院充分利用《xx医院报》这一窗口，及时向员工报告医院发生的重大事件，宣传和介绍名医、良医，报道他们的优秀事迹，树立他们的良好形象。同时，我们还建立的自己的网站，开辟了各种栏目，各个科室都能够将自己想要发表的信息及时发布在网站上。这两个窗口的设立，调动了医务人员主动积极为患者服务的积极性，培养了有医务人员的主人翁意识，强化了他们对医院的认同度和归属感。二是提高员工的待遇，增强员工的凝聚力。为了提高医务人员的责任心和医疗道德，充分发挥他们在和谐医患关系中的主动性和积极性，医院除了对他们进行医风医德的教育与规范化的管理之外，还药改善医院的内部环境，充分关心和保障他们的根本利益。我们认识到，医院管理工作中要依靠群众，发自内心为群众办实事，千方百计为患者提供优质服务，带着深厚的感情为群众谋利益。院领导班子真正做到淡泊名利、一身正气、两袖清风，努力提高职工整体素质和医院文明程度。为了做好这方面的工作，我们深化体现以人为本的内部体制改革，关心职工疾苦。2001年，医院从在职职工月劳务费收入总额中缴纳1%，退休职工从院内津贴月收入总额中缴纳1%，建立“职工医疗互助金”，主要用于家庭人均收入低、生活的本院职工的部分医疗诊治补助，帮助有大病的困难职工，解除了他们的后顾之忧。在实践中我们体会到，只有多为群众办实事，多为群众排忧解难，创造融洽、和谐的环境，才能得到广大群众的拥护和支持，让职工以饱满的热情投身于医院的建设。医院的工作重心是为工作在医疗第一线的群体服务，想其所想，做其所需，使他们感受到医院的关怀和温暖，并将这种感受化做对患者的关心与热情，共建团结、协作和谐医院。三是加强医务人员之间的协作。医疗行为具有很强的合作性，由于疾病的诊疗需要医师与护士、药剂及其他技术人员的合作方能完成，因此，负责组织、协调、供应的行政管理、后勤人员的合作也是必不可少的。在现代医学条件下，几乎没有一个医师可以不依靠其他卫生技术人员的合作，单独完成疾病的诊疗工作。医疗行为的这一特点，打破了长期以来私人诊所里那种一对一的患医关系，往往是一名患者与众多医务人员的关系。医疗行为合作性的另一方面是患医合作。医师对疾病的诊断、治疗，在很大程度上取决于患者，对疾病发生、发展过程的认识和陈述，以及对检查检验、治疗方法的配合。我们实行“临床路径”，就是强化各个医疗环节之间的紧密协作，医护之间、医务人员与管理者之间、后勤与临床一线之间，和谐相处，以增强医务人员之间的团结合作精神，营造一个良好的和谐工作环境。近年来，xx医院先后被评为“全国百姓放心医院”和“全国卫生系统行风建设先进集体”，病人综合满意度达95％以上。通过打造以人性化服务为核心的高质量医疗服务品牌，医务人员处处为病人着想，尊重病人，关爱病人，不将“以病人为中心”当作一句简单的口号，而是落实到每一个医疗服务环节中，为创建和谐医院奠定了坚实的基础。我们深深感到，医院的和谐极大地提高了医疗的效益。近几年来，门急诊人次、住院人次、手术台次等主要指标以年均10～17％的增长率稳步上升，平均住院日较五年前缩短2天，周转率提高5.09次／年，医院经济每年以20%的速度增长，门诊量、手术台次、平均住院日等各项指标均位于湖南省之首。xx医院凭借其综合实力，树立和巩固了三湘名院形象。
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