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在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!
建筑工程质量总结报告篇一
;摘 要：近些年，随着城市化进程的不断加快，建筑业规模越来越大，目前建筑工程质量监管的总体形势仍然比较严峻，经常会发生建筑工程质量事故，建筑市场中普遍存在着违规违法的施工现象，这不但会严重影响到建筑企业持续健康的发展，同时也会威胁到人们的生命安全和财产安全，因此要做好建筑工程质量管理的监督工作，为建筑工程质量提供保障，促进建筑工程发展。
关键词：建筑工程；质量监督；问题；措施
中图分类号：tu712 文献标识码：a
引言
近年来，建筑行业快速发展，相应的人们对建筑工程的质量要求也越来越高。在实际生活中，建筑工程质量问题数见不鲜，要想建造符合使用要求和质量标准的建筑工程，就必须对建筑工程进行全面的质量监督管理。建筑工程的质量不但关系着建筑物的使用寿命和安全，更关系着企业的目前利益和长远的经济效益。因此，企业必须重视建筑工程的质量监督管理工作，在不断的总结实践经验的基础上，完善建筑工程监理管理的监督方式，优化监督重点，提高建筑工程质量监督管理工作的效率和作用，不断减少建筑工程质量问题。
现如今，建筑行业发展得越来越快，已经成为了我国的一项支柱产业，对整个社会的经济建设带来了很重要的影响。但是，除此之外，建筑行业却还是存在着不足的地方，比方说没有完善的基础条件、施工人员的综合素质不高等，这些现象，都会影响到建筑行业的发展。如今，建筑市场中的竞争越来越激烈，若是在建筑工程中的管理水平和施工水平没有提高，那么将会严重影响到建筑工程的质量，从而影响到整个行业的发展。因此，一定要注重对建筑工程的管理问题。建筑行业涉及到诸多内容，由于相关制度的不完善，权责划分不明确，将会导致建筑职责不能很好的落实到每个人身上，一旦建筑工程出现质量问题时，容易出现无人负责的情况。
1.2监管执法力度不够
建筑工程在施工过程中受到多种因素的干预，很容易出现安全隐患，由于相关法律法规的不完善，执法部门在执行工作时面临着巨大的困难，即使建筑施工期间出现各种违规违法的行为，也无法做到有效地监督工作，在监管部门的重重压力之下，执法人员不敢对工程进行过多的监管，使得执法力度不够，严重影响施工质量安全。
1.3建筑施工人员的素质偏低
在建筑工程的实际建设中，施工人员的整体素质对质量以及安全都是有着决定性的作用，监督工作的执行者主要是以管理人员为主体，在这种情况下质量安全的严格监督工作涉及到的内容比较多样化，如法律、经济以及行政工作，在实际工作中管理人员的作用是不可忽视的，但是管理人员的素质则是高低不一。管理人员是否具备极强的专业素质以及职业精神，直接关系到质量安全的实际监督效果，也是对项目质量有着直接的影响。现阶段国内建筑的质量安全严格监督已经取得一定的成绩，但是也有一些问题逐渐暴露出来，并且有一些问题是无法逃避的。其中比较关键的问题是，施工人员中多数都是更加注重经济效益，在质量安全方面没有形成严肃的意识。从而导致有些工程在施工中安全事故的发生变得频繁等。这些问题对建筑建设中的各个环节都是有着直接的影响，对建筑业整体发展也是极为不利的。
2.1对参建主体的行为进行监督
对建筑工程参建主体部门的监督是建筑工程质量监督中的另一个重点，其中参建主体包括建设单位、施工单位、监理单位及勘察单位。对建设单位的监督主要是对这些单位申报的手续是否齐全、施工图图审是否满足相关标准要求；对施工单位的监督主要是对施工方案及设计书和各项工程质量保证资料是否齐全、有无出现主体工程分包及转包的历史、提供资料的真实性等；对监理单位的监督主要是对监理单位的监理人员资格进行审查、对现场监督工作的记录等进行检查；对勘察单位的监督主要是对勘察单位是否具备勘察或设计的能力、对项目负责人的资格进行审查、对设计人员的图章签字及设计和变更资料等手续是否齐全进行监督等。
2.2对建筑工程实体进行监督
對建筑工程的实体进行监督主要是通过抽查的方法对地基基础、主体结构、竣工资料及竣工验收资料进行审查监督。其中地基基础的检查包括分项工程、隐蔽工程的相关施工资料、混凝土工程施工质量、基础砌体及防水工程等施工质量的检查；主体结构的检查包括对主体结构的混凝土、钢筋、砌体及其他安装工程等施工质量的检查；竣工工程的检查包括对建筑工的主体结构、水暖电安装等工程的检查；竣工验收的检查包括对验收程序、形式和规范等进行检查。检查完毕后对存在质量隐患的部位及其他违规行为责令限期改正。
2.3对建筑工程的准备工作进行监督
建筑工程开工前的准备工作对于建筑工程的质量具有较大的影响，因此必须对建筑工程开工前的准备工作作为监督的重点之一。根据建筑工程的实际情况分配合理的质量监督员进行质量监督工作，根据建筑工程的相关信息制定质量监督计划，监督计划的制定要根据建筑工程的特点和结构进行制定，针对监督的重点内容，要对相关部门进行报备。质量监督员要对建筑工程相关的所有资料和质量文件进行审查，检查这些资料是否达到了相关质量标准。对建筑工程相关的主体和工作人员的资格进行审查，落实监理单位的责任，保证建筑工程施工前的各种准备工作都符合质量标准。
在建筑工程质量监督和技术管理过程中，还应该充分发挥无损检测技术的优势，并扩展起应用范围，不断提升监督和质量控制效果。在对质量进行监督和技术管理的时候，工作人员应该充分利用各种检测技术，充分认识到检测技术在建筑工程质量监督和技术管理工作中的重要性。严格按照国家相关规定和要求规范各项施工操作，根据以往的经验总结，无损检测可以很好地确保建筑工程质量监督效果，当然需要将检测数据作为标准对各种数据和参数进行对比分析研究，保证各项数据的公正性和真实性。在对无损检测技术实际应用期间，最好选用10%的构件进行现场检测，一般的工程都可以采取随机性单项抽测，并将其作为工程评定和核验的参照数据。
2.5健全质量安全管理体制
结合现阶段建筑业市场中的各类要求，对安全监督的管理体制更加完善，加强对建筑工程的实际审查力度，各个建筑单位需要做好设计以及规划的工作，运用好统一的规范标准来对施工企业进行约束和管理，工程需要从施工计划到每个操作的环节，依据相关的技术要求进行作业，管理人员也是要承担起安全监督的责任，明确自身的职责，防止有徇私舞弊的情况发生。另外就是对监管人员的责任进行明确，若是现场出现了施工事故，这个时候可以找到负责人，防止出现权责不清的现象，奖励的形式则是包括物质以及精神两个部分，物质奖励是其中最主要的部分，可以提升监管人员的工作积极性，保证工程质量得到合理的监督和保障。
结束语
随着我国建筑行业的不断发展，建筑工程的质量管理工作不断完善，但是还是存在一些问题导致建筑工程质量事故的发生。只有在监督管理工作时抓住建筑工程质量管理工作的监督重点，不断创新和优化建筑工程的质量管理工作的监督方式，才能不断减少质量事故的发生。为企业的建筑工程质量监督管理工作的顺利完成提供有力的保障。促进企业更好更快的发展和人们的生命财产安全，促进我国建筑行业的蓬勃发展。
参考文献：
（作者身份证号码：210904198607251018）
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我的工作岗位是一名质量员、一个把握工程质量的重要岗位。工作态度决定一切，工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。
我也深知我的工作的重要性，一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。所以我本着"把工作做的更好"的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好"从哪里跌倒、就从哪里爬起来"我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能弥补我在专业知识上的不足。
作为质检员，质检工作的重点：在质检检查之前，做好事前控制工作至关重要，防患于未然才是根本，所以把一切隐患消灭在萌芽状态。作为质检人员，在工程开工前，一定要全面熟悉情况，包括施工图纸的了解，方案设计、会审工作，都是全程参与，只有采取这样严肃、认真态度，我们的质检工作才能做实做好。
严格按照规定做好各项检验。首先由个班组自检，自检合格后报请项目部质检人员检查，然后报请监理工程师进行检验签字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到"五不施工，三不交接"。"五不施工"即：未进行技术交底不施工;图纸和技术要求不清楚不施工;测量桩和资料未经复核不施工;材料不合格不施工;工程环境污染未经检查签证不施工。"三不交接"即：无自检记录不交接;不经专业人员验收合格不交接;施工记录不全不交接。还有做好各道工序的"三检"工作。
当场检查混凝土是否符合图纸设计要求，通知试验员取样并做好送检记录。
对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处，写入施工日记;参加项目部例会和每月的业主协调会，对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结，不断地提高个人的业务水平;将现场存在的质量问题急需公司协调解决的问题认真反映出来，将公司的与项目部有机的联系在一起。
总结了1年来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着不足，工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。许多工作还只能算是一般般。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。
2012年的结束，2013年的到来，是开端也是结束，展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任，我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、"敢打敢上"的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。在今后的工作和生活中我将继续学习，深入实践，不断提升自我，不辜负公司给我的这个机会和领导以及同事对我的栽培与信任，我会和公司一起成长。
建筑工程质量总结报告篇三
我的工作岗位是一名质量员、一个把握工程质量的重要岗位。工作态度决定一切，工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。
我也深知我的工作的重要性，一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。所以我本着"把工作做的更好"的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好"从哪里跌倒、就从哪里爬起来"我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能弥补我在专业知识上的不足。
作为质检员，质检工作的重点：在质检检查之前，做好事前控制工作至关重要，防患于未然才是根本，所以把一切隐患消灭在萌芽状态。作为质检人员，在工程开工前，一定要全面熟悉情况，包括施工图纸的了解，方案设计、会审工作，都是全程参与，只有采取这样严肃、认真态度，我们的质检工作才能做实做好。
严格按照规定做好各项检验。首先由个班组自检，自检合格后报请项目部质检人员检查，然后报请监理工程师进行检验签字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到"五不施工，三不交接"。"五不施工"即：未进行技术交底不施工;图纸和技术要求不清楚不施工;测量桩和资料未经复核不施工;材料不合格不施工;工程环境污染未经检查签证不施工。"三不交接"即：无自检记录不交接;不经专业人员验收合格不交接;施工记录不全不交接。还有做好各道工序的"三检"工作。
在质检过程中，要保持一种动态的监督。发现及纠正施工中存在的问题。配合施工员对工程质量作全面的检查，对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。检验工作是一项精细的检验过程。"细节决定成败"，在主体施工过程中，曾多次检查发现梁的钢筋加密区错误、柱钢筋连接和梁柱节点不符合规范要求钢筋班组改正;配合项目部巡查解决浇注的柱外观不佳的问题，通过要求木工加强模板支撑和砼浇注工改进震捣工艺来解决漏浆问题;对进场的商品砼严把质量关，每个部位浇注前当场检查混凝土是否符合图纸设计要求，通知试验员取样并做好送检记录。
对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处，写入施工日记;参加项目部例会和每月的业主协调会，对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结，不断地提高个人的业务水平;将现场存在的质量问题急需公司协调解决的问题认真反映出来，将公司的与项目部有机的联系在一起。
总结了1年来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着不足，工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。许多工作还只能算是一般般。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。
2012年的结束，2013年的到来，是开端也是结束，展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任，我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、"敢打敢上"的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。在今后的工作和生活中我将继续学习，深入实践，不断提升自我，不辜负公司给我的这个机会和领导以及同事对我的栽培与信任，我会和公司一起成长。
建筑工程质量总结报告篇四
今年，我局在区委、区政府和市局党组的正确领导下，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，认真贯彻总局、省局、市局和区委、区政府工作会议精神，以“思路创新、工作创新”为动力，以“服务发展、控制风险、带好队伍”为目标，在“抓质量、保安全、促发展、强质监”的各项工作中取得了较好的成绩，为建设世界现代田园城市示范区作出了应有的贡献。
现将我局20xx年上半年工作的基本情况报告如下：
一、20xx年主要工作完成情况
坚持科学发展、加快转变经济发展方式必须以提高质量为基础。
今年以来，我们树牢“以质取胜”理念，坚持“一线工作方法”，充分发挥质量、标准、计量、认证、科技的基础性和保障性作用，综合运用宏观质量管理、质量监督、市场准入、生产许可等多种手段，更加有效地服务经济结构调整，服务高端产业和产业高端，服务统筹城乡一体化建设，推动新都经济社会又好又快发展。
一是围绕经济发展方式转变，强化三项基础，宏观质量管理服务水平更加有效。
强化质量管理。
大力实施名牌战略，建立名牌“动力机制”和“培养机制”。
上半年，对38家争创四川名牌产品的企业进行了规范指导;
加快推进企业质量诚信体系建设，上半年，共对19家企业“质量信用等级”进行了评审。
严格生产许可、“3c”认证产品质量监管;
上半年，对相关企业档案信息进行了更新、完善，做到动态监管、全面监管。
强化认证监管。
加强产业功能区认证指导，规范重点企业强制性产品认证工作。
3月份，与市局认证处一道对一汽青岛解放汽车制造厂的强制认证工作进行了现场指导，受到企业好评，也使认证监管风险得到了有效控制。
二是围绕高端产业和产业高端发展，强化两项服务，产业服务水平进一步提升。
深入推进标准化服务。
进一步推动采用国际标准和国外先进标准工作，努力提升我区企业产品的标准水平和市场竞争力，积极主动帮助企业申报“采标”产品。
上半年，共申报“采标”产品5个，占年度计划的71、4%;
围绕提高农产品质量和世界田园城市建设，深入开展农业标准化工作，成都瑞联专业合作社水稻种植省级农业标准化示范项目已正式启动。
认真抓好产业示范园区建设服务。
深入开展“好家具成都造”质量提升活动，加强对家具示范园区建设的指导和服务，经多方协调，去年底引进的“国家家具产品检验中心成都家具产业园监测中心已正式启用，今年又在全区内确定了40家家具企业作为标杆企业进行重点“帮、服”，9月16日邀请了省、市家具商会和市质检院的专家对全区120家家具企业的负责人进行了有关家具行业的发展趋势、标准与家具质量管理、检验等方面的知识培训，通过硬件投入和人员培训，使家具园区的硬件设施、人员素质、管理水平都得到了全面提升。
三是围绕统筹城乡一体化建设，抓好三项工程，民生工程质量得到有效保障。
抓好民生计量工程。
探索新路子，强化医院、加油站、大型超市、出租车计价器、眼镜店等与人民群众生活密切相关的计量器具监管，切实维护广大人民群众的利益，广泛培养餐饮行业和大型商场企业的诚信计量意识，大力开展计量专项监督检查，上半年共开展专项检查4次，使我区在民生计量方面的诚信度得到进一步提升。
抓好食品安全工程。
进一步强化企业主体责任和产品质量安全意识，全区329家“qs”取证企业均与我局签订了食品质量安全责任书。
加强法制教育、诚信教育、专业培训、提高企业法制意识、诚信意识和管理水平。
上半年，共组织企业参加相关学习、培训1200多人次。
抓好特种设备安全工程。
充分运用特种设备监察信息平台，做到了运行良好、准确高效、预警及时、监察到位，有效地防止了误报、漏检情况的发生，确保了各类特种设备的安全运行。
四是围绕稳定发展目标，深入打假治劣，经济秩序得到有效维护。
突出重点，开展专项整治。
今年以来，我局把食品、农资、建材、妇儿用品、强制性认证产品等关系到生产安全、人身安全、人体健康等影响发展稳定的产品作为打假治劣的重点，共开展专项检查8次，办理行政处罚案件96件，其中立案查处68件，大要案7件。
对3家添加甲醛生产血旺的加工点进行了查封，并移交公安机关进行刑事侦察。
加强后处理，监督服务并举。
今年以来，我局共办理抽查不合格产品后处理案件17件，在办理过程中，我们始终坚持“监督与服务并举”的原则，积极主动帮助企业查找原因，制定整改措施，不仅保证了产品的质量安全，更促进了产品质量提升。
突出群众利益，受理投诉(举报)。
今年以来，我局始终坚持“群众利益无小事”的原则，认真受理每一件投诉举报。
上半年，共受理投诉举报34起，均做到件件有落实、件件有回音、件件都满意，为消费者挽回经济损失10余万元。
五是围绕提高素质和管理水平，强化四项建设，自身建设得到了进一步加强。
今年以来，我局把自身建设摆在更加突出位置，不断强化班子建设、队伍建设、党风廉政建设和创先争优建设。
按照“懂政治、懂经济、懂法律、懂科学、懂企业管理”的队伍建设要求，认真落实每周一课的政治理论和业务学习制度，并把理论学习与研讨工作紧密结合。
按照“做就要做得最好，干就要干出成绩”的要求，以“创先争优”活动为载体，在全局广泛掀起部门向市政务中心质监窗口学习、个人向朱幼红同志学习的热潮，广大干部职工对待工作高标准、高起点、严要求，从而使我局在人员严重缺编(编制32人，在职26人)、监管任务十分繁重(如食品企业数量是全市区(市)县平均数的3倍)的情况下，保证了各项工作任务的全面完成。
二、存在的主要问题和建议
20xx年虽然取得了较好的成绩，但是，按照科学发展观的要求和人民群众的要求还有一定的差距。
一是在适应新的经济形势上，监管的方式方法创新不够;
三是对职工的培训力度不够。
职工的业务素质有待进一步提高;
四是对特种设备和食品安全知识的宣传力度不够，以致造成个别群众对特种设备和食品安全的恐惧心理，经常把正常的企业行为当作违法行为予以举报，从而扰乱民心、扰乱正常的工作秩序。
五是建议完善举报责任机制。
个别人由于个人恩怨和企业利益竞争，经常进行假举报，给我局本来就很少的人力资源造成很大的浪费，同时也增加了不必要的行政(交通、检验)成本。
三、20xx年的主要工作
20xx年，要紧紧围绕在区委、区政府和市局的中心工作，重点做好六个方面的工作。
一是抓好全市质监系统精品局示范工作，确保全局在软、硬件方面实现质的`飞跃。
二是做好“质量提升”示范企业工作，重点帮助、指导成都好迪家具有限公司建立健全质量保证体系、诚信体系建设，力争在9月底通过验收。
三是继续加强食品安全监管工作，深入持久地开展打击非法使用食品添加剂的行为，积极探索食品监管的长效机制。
四是继续好特种设备安全监察，把小型作坊的锅炉、液氨储罐安全作为整治的重点。
五是加大对冶金行业的执法检查力度，严厉打击生产国家明令淘汰的地条钢行为，确保建筑工程质量和人民生命财产安全。
六是加强职工队伍建设，大力弘扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别守纪律”的精神，努力为世界现代田园城市示范区建设做出新贡献。
产品质量是企业生存之本，发展之本，品牌之本，是企业其他一切的基础。
产品质量好坏直接关系企业形象和企业效益。
一个企业要长久生存并发展，必须严抓质量，以质量保证效益，以质量促进发展。
纵观20xx年我公司产品质量，主要存在以下方面问题：
1.员工质量意识不强：认为不管产品好坏，质检会检查，只管按件计酬，不管产品质量好坏。
这种只管数量不管质量的思想严重影响产品质量的提高。
员工没有下一道工序意识，出了质量问题都推脱责任，在找别人毛病，甚至有认为是质检员的问题。
产品做的不好就返工，返工不行继续返，一直返到不能再返就报废。
2.质检工作不负责：认为只要员工把产品交到我手上，我区分好合格、不合格就可以，对于废品很多质检不敢下定论。
而公司目前的巡检几乎处于可有可无状态，根本就不会控制产品生产过程，一系列大的质量问题出现之前，巡检都在检什么?为什么不能把质量问题消灭在萌芽状态?一些废品大量出现之时，巡检又在干什么?为什么往往要废品积累到一定可观数量的时候才会有人发现?有加班费的质检不停的加班是因为生产需要，没加班费的巡检鲜少加班，难道生产就不需要了吗?这种只顾个人收入不计产品质量的行为是不可取的。
3.质量管理失控，这个跟生产有关系，计划下发后，各生产车间看计划时间总以为来得及，往往又在到时间还没完成任务，然后赶货，然后加班，整个生产就一直处于前松后紧、疲于奔命的状态，到实在要出货，来不及的情况下，就不管质量了，我先出货再说，结果呢?退货!我们对自己放松，但客户不会对我们的产品放松，该退的照退，检验不合格就是不合格。
以上存在的问题要根本的解决，关键在于领导班子质量意识有待提高，不能放任员工生产，不管产品质量，同时更应关注产品质量，对于质检提出的质量问题要及时判定，不能采用能用就用、能拖就拖或者给模棱两可的答案，各个巡检要主要出击，不要被动的等待质量问题来找上门，要积极下一线，仔细查看，对每一个质量疑点均不放过。
对于质检员，该考核的就加以考核，不能无限制纵容质检出现工作失误。
关于质量的重要性，我们的大部分员工都有认识，但关键是怎么样用具体可操作的措施落实到企业每一位员工之中，现在产品质量不仅仅是质量管理部的事情，更要有tqc的意识，既全员质量意识，公司的质量意识应贯彻到每一位员工心中，形成全员关心质量的良好氛围。
立足眼前，展望未来，公司决定把20xx年定为质量年，将出台一系列质量条例，抓领导班子的质量意识，同时提高工人质量意识，为公司产品的质量提供可靠的制度支持及管理支持。
1.工程质量总结报告-施工质量总结报告
2.质量年度总结报告
3.软件质量总结报告
5.质量主管总结报告ppt
6.质量部年度总结报告
7.质量月总结报告ppt
8.产品质量总结报告
建筑工程质量总结报告篇五
;摘要：近些年，随着城市化进程的不断加快，建筑业规模越来越大，目前建筑工程质量监管的总体形势仍然比较严峻，经常会发生建筑工程质量事故，建筑市场中普遍存在着违规违法的施工现象，这不但会严重影响到建筑企业持续健康的发展，同时也会威胁到人们的生命安全和财产安全，因此要做好建筑工程质量管理的监督工作，为建筑工程质量提供保障，促进建筑工程发展。
关键词：建筑工程;质量监督;问题;措施
中图分类号：tu712;文献标识码：a
引言
近年来，建筑行业快速发展，相应的人们对建筑工程的质量要求也越来越高。在实际生活中，建筑工程质量问题数见不鲜，要想建造符合使用要求和质量标准的建筑工程，就必须对建筑工程进行全面的质量监督管理。建筑工程的质量不但关系着建筑物的使用寿命和安全，更关系着企业的目前利益和长远的经济效益。因此，企业必须重视建筑工程的质量监督管理工作，在不断的总结实践经验的基础上，完善建筑工程监理管理的监督方式，优化监督重点，提高建筑工程质量监督管理工作的效率和作用，不断减少建筑工程质量问题。
现如今，建筑行业发展得越来越快，已经成为了我国的一项支柱产业，对整个社会的经济建设带来了很重要的影响。但是，除此之外，建筑行业却还是存在着不足的地方，比方说没有完善的基础条件、施工人员的综合素质不高等，这些现象，都会影响到建筑行业的发展。如今，建筑市场中的竞争越来越激烈，若是在建筑工程中的管理水平和施工水平没有提高，那么将会严重影响到建筑工程的质量，从而影响到整个行业的发展。因此，一定要注重对建筑工程的管理问题。建筑行业涉及到诸多内容，由于相关制度的不完善，权责划分不明确，将会导致建筑职责不能很好的落实到每个人身上，一旦建筑工程出现质量问题时，容易出现无人负责的情况。
1.2监管执法力度不够
建筑工程在施工过程中受到多种因素的干预，很容易出现安全隐患，由于相关法律法规的不完善，执法部门在执行工作时面临着巨大的困难，即使建筑施工期间出现各种违规违法的行为，也无法做到有效地监督工作，在监管部门的重重压力之下，执法人员不敢对工程进行过多的监管，使得执法力度不够，严重影响施工质量安全。
1.3建筑施工人员的素质偏低
在建筑工程的实际建设中，施工人员的整体素质对质量以及安全都是有着决定性的作用，监督工作的执行者主要是以管理人员为主体，在这种情况下质量安全的严格监督工作涉及到的内容比较多样化，如法律、经济以及行政工作，在实际工作中管理人员的作用是不可忽视的，但是管理人员的素质则是高低不一。管理人员是否具备极强的专业素质以及职业精神，直接关系到质量安全的实际监督效果，也是对项目质量有着直接的影响。现阶段国内建筑的质量安全严格监督已经取得一定的成绩，但是也有一些问题逐渐暴露出来，并且有一些问题是无法逃避的。其中比较关键的问题是，施工人员中多数都是更加注重经济效益，在质量安全方面没有形成严肃的意识。从而导致有些工程在施工中安全事故的发生变得频繁等。这些问题对建筑建设中的各个环节都是有著直接的影响，对建筑业整体发展也是极为不利的。
2.1对参建主体的行为进行监督
对建筑工程参建主体部门的监督是建筑工程质量监督中的另一个重点，其中参建主体包括建设单位、施工单位、监理单位及勘察单位。对建设单位的监督主要是对这些单位申报的手续是否齐全、施工图图审是否满足相关标准要求;对施工单位的监督主要是对施工方案及设计书和各项工程质量保证资料是否齐全、有无出现主体工程分包及转包的历史、提供资料的真实性等;对监理单位的监督主要是对监理单位的监理人员资格进行审查、对现场监督工作的记录等进行检查;对勘察单位的监督主要是对勘察单位是否具备勘察或设计的能力、对项目负责人的资格进行审查、对设计人员的图章签字及设计和变更资料等手续是否齐全进行监督等。
2.2对建筑工程实体进行监督
对建筑工程的实体进行监督主要是通过抽查的方法对地基基础、主体结构、竣工资料及竣工验收资料进行审查监督。其中地基基础的检查包括分项工程、隐蔽工程的相关施工资料、混凝土工程施工质量、基础砌体及防水工程等施工质量的检查;主体结构的检查包括对主体结构的混凝土、钢筋、砌体及其他安装工程等施工质量的检查;竣工工程的检查包括对建筑工的主体结构、水暖电安装等工程的检查;竣工验收的检查包括对验收程序、形式和规范等进行检查。检查完毕后对存在质量隐患的部位及其他违规行为责令限期改正。
2.3对建筑工程的准备工作进行监督
建筑工程开工前的准备工作对于建筑工程的质量具有较大的影响，因此必须对建筑工程开工前的准备工作作为监督的重点之一。根据建筑工程的实际情况分配合理的质量监督员进行质量监督工作，根据建筑工程的相关信息制定质量监督计划，监督计划的制定要根据建筑工程的特点和结构进行制定，针对监督的重点内容，要对相关部门进行报备。质量监督员要对建筑工程相关的所有资料和质量文件进行审查，检查这些资料是否达到了相关质量标准。对建筑工程相关的主体和工作人员的资格进行审查，落实监理单位的责任，保证建筑工程施工前的各种准备工作都符合质量标准。
在建筑工程质量监督和技术管理过程中，还应该充分发挥无损检测技术的优势，并扩展起应用范围，不断提升监督和质量控制效果。在对质量进行监督和技术管理的时候，工作人员应该充分利用各种检测技术，充分认识到检测技术在建筑工程质量监督和技术管理工作中的重要性。严格按照国家相关规定和要求规范各项施工操作，根据以往的经验总结，无损检测可以很好地确保建筑工程质量监督效果，当然需要将检测数据作为标准对各种数据和参数进行对比分析研究，保证各项数据的公正性和真实性。在对无损检测技术实际应用期间，最好选用10%的构件进行现场检测，一般的工程都可以采取随机性单项抽测，并将其作为工程评定和核验的参照数据。
2.5健全质量安全管理体制
结合现阶段建筑业市场中的各类要求，对安全监督的管理体制更加完善，加强对建筑工程的实际审查力度，各个建筑单位需要做好设计以及规划的工作，运用好统一的规范标准来对施工企业进行约束和管理，工程需要从施工计划到每个操作的环节，依据相关的技术要求进行作业，管理人员也是要承担起安全监督的责任，明确自身的职责，防止有徇私舞弊的情况发生。另外就是对监管人员的责任进行明确，若是现场出现了施工事故，这个时候可以找到负责人，防止出现权责不清的现象，奖励的形式则是包括物质以及精神两个部分，物质奖励是其中最主要的部分，可以提升监管人员的工作积极性，保证工程质量得到合理的监督和保障。
结束语
随着我国建筑行业的不断发展，建筑工程的质量管理工作不断完善，但是还是存在一些问题导致建筑工程质量事故的发生。只有在监督管理工作时抓住建筑工程质量管理工作的监督重点，不断创新和优化建筑工程的质量管理工作的监督方式，才能不断减少质量事故的发生。为企业的建筑工程质量监督管理工作的顺利完成提供有力的保障。促进企业更好更快的发展和人们的生命财产安全，促进我国建筑行业的蓬勃发展。
参考文献：
（作者身份证号码：152824198612050013）
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根据公司生产部安排的生产计划和市场部的发货要求，质检部的员工任劳任怨，人均加班205.25小时，保质保量的完成了公司的产品检验任务。在这一年中质检部共完成箱式变电站检验432台，(其中 美式箱变 3台;外委低压柜46台(包括9台双箱变);双箱变 32台;) kyn产品检验51台;ggd低压成套开关设备产品检验688台; mns低压成套开关柜产品检验32台; gcs低压成套开关柜产品检验37台;开闭箱产品检验122组;为保证公司产品现场二次安装后符合要求及外委产品的质量验收工作，质检部共进行65次现场验收(有的还进行了试验)，其中验收产品包括kyn产品验收193台(外委kyn产品142台);ggd低压成套开关设备产品验收427台(外委ggd产品109台); mns低压成套开关柜产品验收69台(外委mns产品32台); gcs低压成套开关柜产品验收71台(外委mns产品34台);外委gck低压成套开关柜产品验收16台;为配合工程部现场的其他产品试验及送电，质检部经主管领导的同意和安排共去现场37人次;为保证公司管理按流程顺利进行，质检部共下发联络单66份，有效保证正了公司管理的有效性和及时性。
为配合公司市场部招投标，满足新国网要求，在公司领导的支持下，质检部负责协调各相关部门完成了低压抽出式开关柜(低压成套开关设备)gcs 主母线:in=4000a～2500a, ggd 主母线:in=2500a～1000a; 低压无功补偿装置(低压成套无功功率补偿装置) ggj in=520a~86a, 360kvar ~60kvar机电开关和复合开关的ccc强制认证产品样机的申请、生产、送样、认证及工厂审核整个过程。同时为配合每年一度的质量管理体系审核和工厂审核，进行了公司内审并圆满完成了外审工作。
存在的不足：
1.过程细节检验不及时，一方面表现为每个班组干的同一个合同，产品安装及配线却各有不同;另一方面公司产品工艺不完善，细节不到位，员工生产和质检检验缺少标准，以及员工培训和技能还有待提高。
2.员工质量意识还有待提高，表现为生产任务第一，不注重细节，未能完全按图纸施工。
3.质检员队伍不稳定，新员工在厂一年多有了一些经验后，感觉待遇跟不上，留不住，且已形成趋势。这样不仅给质检工作带来了许多问题，也给公司产品质量也带来了不确定的因素。
4.质量检验设备不完善，有些检验项目无法在出厂前进行。因缺少必要的规范检验设备，哈尔滨质量监督部门也提出了相关建议。
5.部门工作质量和效率还有提升的空间，远远不能达到精细化管理的要求。
根据公司未来发展的要求，切实贯彻公司的经营方针，进一步加强质量控制，完善质量管理体系，改进提高产品实物质量，增强生产质量保证能力，确保xxxx年度公司质量目标的全面完成，拟计划在以下几方面逐步推进和完善。
1.强化员工质量意识，“意识决定习惯”提升员工对质量的进一步认识，
重复出现的问题要及时纠正并改其不良习惯。不良习惯不改变，就没有创新、质量就无法改变，要统一思想意识，统一标准，以公司标准来塑造每个人工作标准，才能真正的与企业共同提升发展。
2. 激发员工的积极性，建立激励机制，适时地进行奖惩措施，逐步建立企业核心文化和质量价值观。树立公司精品品牌意识，打造企业的核心竞争力。
3、 在工艺方面根据生产实际逐步完善工艺方案并实行标准作业指导书制度。
新的一年即将开始，为确保质检部xxxx年工作的顺利进行，质检部将以大局为重，以企业发展为己任，与各位同事携手并进，与各部门加强沟通，统筹安排，为实现xxxx年工作圆满完成而努力工作。
建筑工程质量总结报告篇七
1、原辅料的取样存放工作
我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。
2、样品检验
检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。
3、数据处理
在记录数据时我本着“务实 求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
1、态度决定一切
工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考
岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。
一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习，现在我已达到了正式员工的工作水平。
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。
2、在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。
自从走出校门之后，踏入这个历史舞台，首先让我感觉到这个社会很陌生，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。
建筑工程质量总结报告篇八
xxxx年已经过去了，这是繁忙的一年，也是丰收的一年。华中自控在这一年取得了很多成就，公司越来越壮大。我们质检部在公司的领导下，成功的完成了全年的任务，保证了产品的质量。现将xxxx年的工作总结如下。
我们质检部的具体职责是保证产品的质量，为公司创造更高的声誉和效益。具体工作包括，对本公司加工车间生产的零件和外协单位生产的零件进行检测，确保合格率，主要由我们的质检员负责，然后对装配钳工车间的工作进行跟踪，装配工艺的编写，零件返修，主要由车间技术员来负责分配给他们的项目，质检部还要对机床部装的检验，总装后的检验，以及预验收，售后的质量等，我们认真的贯彻公司对质量的要求，过硬的产品和服务质量是企业发展的生命线，一切要满足用户的需求，质检部要确保机床精度合格，以保证产品质量，使用户满意。 质检部在总结了xxxx年的工作，找到了一些不足之处，并在xxxx年的工作中逐步的进行改善，从而提高了工作效率，保证了质量。
质检部加强了对装配工的要求，给其提供全面的技术支持，并对每一各部装进行检测，提前发现问题，提出合理的解决方案，不仅提高了生产效率和产品的质量，而且使员工的专业技能也得到了提高。
在我们的生产过程当中，厂内和外协的零件都很多，检查任务繁重，质检部仅有一个质检员，而且缺少检测工具和设备，导致很多零件和部分位置未检，影响了项目的进度，降低了生产效率。
在整个生产系统中，质检部是很重要的一部分，起着监督、检测、保证质量的重任，但目前由于人员配备不全，专业检测人员不足，缺少先进的仪器，导致整个质量检测系统还不完整，不过随着公司不断的发展，质检部也会越来越成熟，起着更加重要的作用，为公司创造更多的利益。
在接下来的xxxx年，质检部要采用先进的管理方式，制定严格的工作流程和详细的工作计划，提高工作人员的能力，全方面的服务于公司，完成质检部的使命，保证好产品的质量。
1、了解被检验对象的用途及被检验特性;
2、明确检验依据，熟悉计量工具;
3、正确选择计量工具;
4、制定检验计划;
5、实施检验活动;
6、参与实施对不合格品的控制;
7、质量信息反馈。
1、 自我检查：操作者自检;
2、 互相检查：工序之间互检;
3、 专职检查：专职检验员检查。
在我们的生产流程当中，我们要求
1、 进货检验：对进厂外购产品及外协件进行检验;
3、最终检验：产品制造、返修或调试完成后进行的检验。
将质量的概念渗透到各个环节当中，使员工明白“过硬的产品和服务质量是公司发展的生命线”，养成良好的工作习性，重视质量，把我们的产品做好，赢得客户的肯定，因为“客户的满意与成功使度量我们工作成绩最重要的标尺”，这是公司的经营理念，也是我们工作的目标。
目前正在进行的的项目有：
hf6920/45×110数控落地铣镗床;mk5225h数控龙门导轨磨床;hct100×150工业ct;htdv100数控回转工作台。
c7740-58大型立式刀架;c77113、c77135座环工地加工专机;jzk7040汽轮发电机定子机座专用数控加工机床;tf1000/200筒阀工地加工专机;wbk24/2700数控铜排扁弯机。
φ200数控落地铣镗床;ck5200k数控双柱立式车床;tp150数控车床静压中心架;1500x4000数控龙门铣床;高速铣床;螺纹加工专机等等。
在xxxx年中，质检部将团结一致，勇于拼搏，将我们产品的内在质量和外在质量都提高到一个新的台阶，用更优质的服务使我们的用户满意，提高华中自控的品牌影响力，为公司创造更大的利益。
建筑工程质量总结报告篇九
杭政储出[2012]5号地块项目中工作，我慢慢地觉得自己应该从外业转到内业资料中去，把现场的每个施工工艺和工序融入到资料中去，一直到后来做完整的竣工资料。
1、各作业队施工顺序及开孔单的审核与上报。我会仔细核对每根桩包括施工顺序、是否可以施工、测量是否符合过、钻具长度及数据计算等在内的各个方面进行复核，直到全部正确后再上报监理并自己留底备查。
2、验收质量，在施工前，对施工过程中的关键工序设置见证点，当施工达到这些步骤时分包质量员预先通知我们总包质量员。对于见证点，严格按照规定做好各项检验。
我现在慢慢地可以和技术负责、施工负责一起去讨论内业或者施工现场上的一些问题，回想到自己的每段工作历程，至今是我人生的中重要的一段时期。在这期间，我的收获主要有两个方面：政治思想上的进步和工作经验工作方法的学习。
刚从学校毕业出来， 充满理想的走进社会，等真正工作的时候才知道自己的不足，尤其是理论与实践的差别，当你自己做了之后，才知道是怎么回事，即使是很小的一件事，你都不可能把它做的很好。我刚来工地，我的岗位是负责现场的质量验收;作为质量员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这半年的现场的质量工作使我受益匪浅。在检验之前，要学会看懂施工图纸，做好事中监督工作，发现及纠正检验过程中存在的问题。配合现场施工人员对个工序质量作全面的检查，对每一项工序中出现的问题及时提出、纠正。对关键工序施工的进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对验收的每道工序严把质量关，对事后结果进行总结分析，做好汇报工作，以便于工作的持续改进。每天下班后对检验过程找出往后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水平;将现场存在的质量问题及时地协调解决，认真反映出来以便自己可以很好地总结经验。
1、有时工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于自己年轻，工作经验不足，所以工作时缺乏魄力，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。
2、有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。
3、在工作岗位上发挥不够明显。在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。
1、将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。
2、在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作 。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。
3、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。
总之，我在工作岗位上履行了一名质量检查人员的职责，取得了一定的成绩，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我对这几年思想、工作情况的总结，请领导和同事们加以批评和指正。
建筑工程质量总结报告篇十
本年度是公司开拓进取的一年,是公司创新改革的一年,我作为同策房产咨询有限公司的置业顾问在公司领导的带领和关怀下,经过上半年的艰苦努力,克服了重重困难,虽然取得了一些成绩,也依然存在些许问题,下面就我个人大半年的工作情况进行汇报。
刚到同策江桥老街项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为第四区域事业部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个上海乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。
本人所处的江桥老街项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为江桥老街投资发展有限公司的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响， 这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是不明确有关系?在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的解决。
客户心里在想什么?他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是我在20xx半年来作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析,而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求,从而达到令双方都满意的沟通效果.在每一次与客户进行沟通之后,我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善.对此，我深有感触，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问，一下就我在销售过程中遇到的一种销售情况作为一个例子展开说明： 某日，销售处。
客户："那我还是再看看吧。"
此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问"到底多少钱呀?" 我："要不说您眼力好呢，这个商铺，xxxx元一平。" 此时，客户的回答一定是这样的两种。
a客户："是不便宜。那么为什么这么贵呢?"
b客户："您这xxxx元就叫贵了?真是开玩笑，这不算贵。"
对于第二种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正好给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。
稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。
同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的 联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
