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在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
电商好评专业回复术语篇一
42、感谢您的到来，小店祝您生活愉快，静享时光。
43、期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜，有不满意或者建议请您直接与我们联系，请您千万记得收藏我们店铺，旺旺加为好友，这样可以即时联系哦！
44、亲爱的小主，非常感谢您的认可和评价，我们会努力越做越好！希望您能够持续关注和支持我们，为我们提出更多的建议和意见！
45、感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题，请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价，期待您再次光临！
46、不错啊还会来的！
47、感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。
48、祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋；祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。
49、感谢您光临，谢谢您的惠顾
50、感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的安慰，最大的回报，我们加倍努力做得更好！
51、很高兴认识您，有机会多来逛逛哦~~
52、小店愿你生活有滋有味，笑容天天都美！
53、如果有失误，我们定当负责并努力让您满意
54、祝亲合家欢乐
55、希望每天都有一个好心情，充满笑容. ^-^^-^
57、感谢您对xxx手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
58、店家服务的很周到店家的宝贝我很满意！
59、欢迎亲的下次光临~~
电商好评专业回复术语篇二
售后客服是为了售货后对客人的保障和后续服务，售后客服有哪些专业回复术语?下面是本站小编搜集整理的一些售后客服回复用语的内容，希望对你有帮助。
xxx您好!是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
1、发送受损商品的电子照片给我们：
2、我们会征求您的意见，一般有三种解决办法：
1)您认为瑕疵影响不大可以接受，您同意按原价五折的价格留下本商品，我们把剩余款直接汇款到您的财付通账户。(需要您为这个商品做好评)
2)是您认为瑕疵不可以接受，我们会重新为您发货，根据照片情况我们通知您是否不满意商品退回。
1 买家抱怨或者不满时：
2 物流问题
亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款丶换货丶赠礼品)。保证客户得到满意的答复。
3 产品使用中的售后问题：
客 户购买产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进行抱怨。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来。分析出现问 题的原因。如果找不出问题发生的原因，就要一一排除不可能出现问题的状况。要为客户耐心，细心的解答客户的疑问。多用笑脸表情，让客户真正体会到你是在诚 心诚意的为他解决问题。
这里要注意一下：在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题，而是自己的原因! 还要告诉客户要是 以后遇到任何问题都可以再来找我。这也是维系老客户很好的方法!
4 质量问题(发错丶质量问题)退换货
a 确认质量问题退：亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号丶姓名丶联系电话丶注明质量问题退货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您退款，同时退您垫付的邮费10元。
b 确认质量问题换：确认质量问题退：亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号丶姓名丶联系电话丶注明质量问题换货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您更换发货，同时退您垫付的邮费10元。
5 非质量问题退换货，买家退回来的邮费由买家自己承担，同时如果是换货的话，买家要支付我们更换以后发过去的邮费。
注意：退换货情况处理
在 遇到客户要求退换货时，先不要去追究谁的责任，此时客服说话语气要温和，先让客户的情绪稳定下来。 之后再询问客户遇到的情况，详细记录下客户要求退换货 的原因。分析问题出在哪里，责任方是哪里。并让客户对产品进行拍照后发电子图片给我们。 经过协商后要对退货产品进行备案并注明退货原因!
6 售后查询物流
显示物流有异常：联系物流查询一下具体是什么原因异常，然后根据不同情况及时给客户留言。
7 回评
根据客户的评价进行回评，维护公司的形象和产品的优质，对于有意见的客户及时收集客户的意见，对于公司发展有益的建议采取，估计损毁公司形象和产品的要坚决的回评回去。态度要有理并且坚定。
xxx我们公司包邮费的范围是xxx快递一般城市(xx元可以到达)，如西北或三级城市xx快递费用为13元，买家需要承担xx元以上的邮费，感谢您的理解和支持。
xxx您好!正常情况下，xx快递2-5天内到达，75%是2天左右。这个是快递公司的效率，我们不好控制，希望您理解呦。
您好!ems的收费标准(邮局强制收费是1kg以内)。xxxxxxxx以外城市：20元邮费到达时间为2-5天。
本地：12元邮费到达时间为1-3天。
您好!物流公司的发送效率我们是没有办法控制，感谢您的理解。
电商好评专业回复术语篇三
39、我们会最大限度的帮您处理问题！
40、有空来逛哦 ~小婧很勤快，每周都有新品上市~~
41、也希望能得到您的继续关注哦^-^
42、因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家…… 继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢！
43、感谢亲对xxx的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们，如果对我们的宝贝满意，请给五分支持哦！
44、哎呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！谢谢亲亲得支持。
45、感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（*^__^*），期待您再次光临！
46、如果对我们的宝贝满意，请给五分支持哦！
47、一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！
48、非常好的买家，期待与您再次交易，多谢您的支持，万分感谢。
49、感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢！
50、欢迎您再次光临 xxx店，xxx 配件 xxx配件 专营店
51、好买家，合作愉快！
52、只要有一颗宽容的心
53、虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！
54、感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！
55、偶还来哈！哈哈，要记得偶啦
56、亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加qq~~~(暗号：淘宝)，均可享受我们的优惠活动，谢谢您是支持！
57、欢迎对我们不断的进行口碑传播……
电商好评专业回复术语篇四
22、很好的买家哦，我们xx的衣服是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！
23、非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！
24、您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！我们会让时间证明，您选择不会有错！虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！记得常回来看看哦！
25、不错希望下次合作谢谢掌柜！
26、感谢您对本店的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
27、您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。
28、亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！
29、有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：xxx
30、感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多机会合作，祝您生活愉快。
31、近期20**夏季新款**已经闪亮登场，伴您步步生莲，走向人生又一个春天！！衷心期待您的再次光临， (店名)恭候您的大驾！
32、好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情！
33、感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢！
34、感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！
35、我们不是神，即便是，也无法做到万无一失
36、希望您每天都有一个好心情，充满笑容。
37、感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的。产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
38、质量非常好，真出乎我的意料，包装非常仔细，非常感谢，祝生意兴隆！
40、感谢亲的好评，授人玫瑰，手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。
电商好评专业回复术语篇五
;电子商务专业术语2012年7月30日商业模式b2b模式，business to business-企业对企业，例子：阿里巴巴，生意宝（网盛科技）、慧聪网。b2c模式，business to customer-企业对个人，例子：亚马逊，当当，凡客，时尚起义，走秀网。c2c模式，customer to customer－个人对个人，例子：ebay，淘宝，拍拍，易趣。bmc模式，bmc是英文business-medium-customer的缩写，率先集量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融、传统电子商务（b2b、b2c、c2c、c2b）等传统电子商务模式优点于一身，解决了b2b、b2c、c2c、c2b等传统电子商务模式的发展瓶颈。
b=business，指企业；c=customers，指消费者，终端；m=medium，在这里指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。b2b2c是一种电子商务类型的网络购物商业模式，b是business的简称，c是customer的简称，第一个b指的是商品或服务的供应商，第二个b指的是从事电子商务的企业，c则是表示消费者。以亚马逊为代表。o2o ，online to offline 团购模式， 团宝网，美团网，高朋网为代表。广告词汇植入式广告：在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金刚，非诚勿挠等。sem：search engine marketing的缩写，意即搜索引擎营销。edm：electronic direct marketing的缩写，就是电子邮件营销。cps：cost per sales的缩写,即销售分成。cpa ： cost per action，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网 络广告的一次点击等。cpm：(cost per mille，或者cost per thousand；cost per impressions) 每千人成本。cpc：(cost per click；cost per thousand click-through) 每点击成本。roi：return on investment的缩写，投资报酬率。seo：search engine optimization的缩写，搜索引擎优化。cr 转化率：conversion rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。uv：unique vister的缩写，独立访客。adwords：google的关键词竞价广告。alexa：a是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名。二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为 “二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。人均访问页面： pv总和除以ip，即可获得每个人平均访问的页面数量。至少人均访问页面需要超过10个以上，才算是优质的用户。营销方式网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。sem：竞价排名，联盟广告。edm邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。社区营销：bbs推广（发帖和活动）sns。cps\代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）。seo：搜索引擎优化。积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。dm目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，ppg。线下活动：会展，体验店等。传统媒体：电视电台，报刊杂志。网络营销主要机构3大在线媒体广告代理服务商：好耶，华扬联众，龙拓。3大在线营销创意服务商：奥美互动，阳狮互动digitas，安瑞索思。3大网络联盟广告服务商：亿码（一起发），linktech，alimama。3大小企业的基础性在线营销服务商：中企动力，上海火速，深圳时代赢客。3大网络公关公司：蓝色光标，宣亚公关，新华美通。3大seo服务商：王通，点石团队，新竞争力。3大营销2.0机构：陈格雷，陈墨网络推广机构，浪兄推广机构。数字化网络营销效果访问页面：网络推广的访问者访问 5个页面以上才是有效流量。访问10个页面以上是高质量的流量，访问2个以下页面是垃圾流量。停留时间：超过3分钟才是有效流量；超过6分钟是高质量流量；小于1分钟的是垃圾流量。二跳率数据：推广来主页二跳率70%以上是高质量流量。转化率数据：推广购买转化率为1%以上为高质量流量。动销率：商品动销率计算公式为：商品动销率=动销品种数 ÷ 门店经营总品种数*100% 。动销品种数：门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数。商品动销率=商品累计销售数量 ÷商品期末库存数量流量需要辩别好：真实流量与流量，有效流量与流量，自然流量与购买流量，pv高的流量与pv低的流量，商业流量与娱乐流量。数字化的网站访问量：alexa，chinaz查询工具。网络流行度：搜索网站名，搜索结果越多相对来说越流行。行业排名：查询艾瑞的排名。网络新闻曝光率：用baidu新闻搜索。seo表现：收录与pr，排名。百度指数：百度指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用户关注度。每天新增注册用户数＝uv*1%＝80000*1%＝80活跃用户＝注册用户/10＝100000*10%＝10000最高同时在线＝活跃用户*20%＝10000*20%＝2000收费交易客户数＝活跃用户*5%＝10000*5%＝500销售额：收费交易客户数*商品平均价格200＝10000客单价 per customertransaction
零售术语又称atv，即每一位顾客平均购买商品金额。电子商务公司职位ui即user interface（用户界面）的简称。ui设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计.。td 即技术部研发简称tdd--technology development departmentjs即javascript?前端开发。dz即页面重构，页面制作。pm即项目经理。pdm即产品经理。ued即用户体验设计，交互设计。operation manager 即运营经理。商品物流及客户管理qc即英文quality control的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。sku即英文stock keeping unit的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。
3pl即第三方物流（third party logistics），电商行业意指快递公司。pcs即计量单位的简写，即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。srm是supplier relationship management的缩写，即供应商关系管理。erp是enterprise resource planning的缩写，即企业资源计划。oms是order management system的缩写，即订单管理系统。crm是customer relationship management的缩写，即客户关系管理。rfm模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。
国信香港综合业务部电子商务渠道港股开户找国信香港，在线申请，足不出户可投资全球金融市场开户地址：.hk/ec/?from=/ec/?from=bbs “六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。5、“六心”服务评定的周期公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。6、“六心”服务的评定等级“六心”服务的评定等级将分为：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。②“五心”服务楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加50元。③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。7、其他公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。
三．多项选择题1、监督的主要功能是（abcd ）a、预防功能 b、校正功能c、制约功能 d、救济功能2、以监督过程为标准，可将监督划分为（ abd ）a、事前监督 b、事中监督c、事外监督 d、事后监督3、监督的主要特征是（abcd ）a.监督主体的多样性b.监督对象的特定性c.监督内容的广泛性d.监督依据的法定性4、对于腐败根源的探寻，目前比较流行的理论包括（acd ）a.寻租理论b竞争理论c.成本—收益理论d.委托—代理理论1．邓小平关于权力监督的思想主要包括以下方面（acd ）a．党的监督b. 人大监督c．群众监督d．民主党派和无党派民主人士的监督2、江泽民（abd）的监督思想是有机的统一体。a.以德制权b.以法制权c.以权制权d.以制度制权3、胡锦涛的权力监督思想主要体现在以下方面（abd）a．注重加强教育，树立正确的权力观b．注重制度建设，加强对权力的监督c．注重执政党建设，加强对权力的监督d．注重发展民主，加强对权力的制约1．汉代继承秦的御史制，进一步发展了监察法规。其中包括（ab ）等。a．监御史九条b．刺史六条 c．察吏六条d．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ acd ）等。
a. 《宪台格例》 b. 《监察御史失察法》 c. 《察司合察事理》 d. 《行台体察等例》1．人民代表大会监督的范围包括(abc )a.对行3.党内监督的对象包括（ abcd ）a．党的各级领导机关b．党的领导干部c．党员d.党的领导机关之外的其他组织4.纪律检查机关实施党内监督的主要内容是（bcd ）a.制定政策方面的情况b．遵守党的章程和其他党内法规的情况。c．党的路线、方针、政策和决议的执行情况。d．党风廉政建设的情况。1、检察机关的法律监督具有如下特征（ abcd ）a、检察机关的监督具有国家性和权威性 b、检察机关的法律监督具有专门性c、检察机关的法律监督具有规范性和合法性d、检查机关的法律监督具有强制性2、刑事审判活动监督的范围按审判程序分，包括（ abcd ）的监督。
a、一审 b、二审c、再审 d、死刑复核程序3、刑事立案监督的内容包括以下方面（ abd ） a、公安机关应当立案而不立案侦查的案件。b、公安机关不应当立案而立案侦查的案件。c、行政监察机关应当立案侦查而不报请立案侦查的案件。d、人民检察院侦查部门应当立案侦查而不报请立案侦查的案件。1、法律规定不予受理的行政行为包括（ abcd ）a、国防、外交等国家行为 b、抽象政治行为c、内部行政行为 d、终局行政行为2、行政行为具有如下特征（ abcd ）。
a、行政行为是执行法律的行为，任何行政行为均须有法律根据b、行政行为具有一定的自由裁量性 c、行政主体在实施行政行为时具有单方意志性，不必与行政相对方协商或征得其同意，即可依法自主作出d、行政行为是以国家强制力保障实施的，带有强制性，行政相对方必须服从并配合行政行为3、二审法院审理后，对上诉、抗诉案件，可以有以下几种处理方式（ acd ）a、裁定驳回上诉、抗诉，维持原判 b、上诉不加刑c、依法直接改判 d、裁定撤销原判决，发回重审4、根据法律规定，有权提起审判监督程序的机关和人员是（abcd） a、最高人民法院和上级人民法院b、各级人民法院院长及审判委员会c、最高人民检察院和上级人民检察院d、符合条件的当事人。5、行政赔偿责任的归责原则主要有以下几种（ abcd ） a、过错责任原则 b、危险责任原则c、违法责任原则d、合理责任原则1、行政复议的程序包括（ acd ）。
a.行政复议申请 b.行政复议备案 c.行政复议审理d.行政复议决定2．行政复议期间，具体行政行为有下列情况之一的，可以停止执行（ abcd ）。a.被申请人认为需要停止执行的b.行政复议机关认为需要停止执行的c.申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的d.法律规定停止执行的3.廉政监察机制由（abcd ）等部分构成。
a前提 b核心 c基础 d保障1.人民政协的监督不同于人民代表大会的监督（bcd ）。a.具有国家权力的性质b.没有法律的约束力c.具有广泛的代表性和灵活性d.能够广开言路、畅所欲言，吸纳各方面意见2.人民政协监督中存在的问题包括（abcd ）。a.对人民政协监督的作用与意义认识不够b.人民政协监督的约束力不强c.人民政协监督的制度还不够完善d.人民政协监督的效果不够明显。3. 民主党派监督在方法上讲究（bcd）。a.前瞻性 b.科学性 c.代表性 d.建设性4. 我国的权力监督主要包括( acd )。a.人民代表大会的监督b.人民政协的监督c.行政机关的监督d. 司法机关的监督1．公民监督的特征包括（abcd）。a．广泛性b．基础性c．直接性d．多样性2.公民监督有利于（ bcd）。a. 经济发展 b．促进社会主义民主c．全面构建反腐败体系，有效防止权力腐败d．维护社会政治稳定3.社会监督具有以下典型特征：(abcd )。a．自觉性b．民主性c．全面性d．间接性4. 舆论监督的特征是（abcd）。a．人民性b．公开性c．及时性d．权威性5. 网络舆论监督与传统媒体舆论监督相比具有如下新特点（ bcd ）a. 实时性b．广泛性c．交互性d．一定的隐蔽性6. 网络舆论监督的局限性与问题主要是（ abd ）。a．监督主体的局限b．虚假信息c．容易失控d.容易发展成为网络舆论暴力7. 建立特约监督员制度的主要意义是（abc ）a．密切党和政府与人民群众的联系b．推动政府的廉洁高效c．有利于民主党派加强自身建设d. 扩大监督队伍8.社团监督的意义体现在以下方面（abc ）。a．社团监督是公权力机关外部监督的组成部分b．社团监督是公民监督的组织化，能更有效地维护公民利益和社会公共利益，更强有力地制约公共权力的行使c．社团监督中的参与机制可以弥补公权力机关内部监督的局限d.社团监督可以优化立法1.国际性的反腐败合作活动主要有(abcd )a.联合国框架下的国际性反腐败行动b.国际组织联合行动对付腐败犯罪c.各国政府间的反贪污腐败行动d.国际刑警组织的反腐败行动2.目前反腐败国际合作仍然存在一些困难和问题，主要体现在以下方面(abd )。a.一些国家对反腐败国际合作重要性的认识上仍有差距。b.反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要。c.经济发展水平差距对反腐败国际合作的消极影响。d.“反全球化”对反腐败国际合作的消极影响。3.国际反腐败运动的发展趋势是（ acd ）。a.越来越重视惩治与预防腐败相结合b.越来越重视依靠刑事侦查解决腐败问题c.越来越重视反腐败中的社会公众参与d.越来越重视加强反腐败的国际协作4.当前国际反腐败运动的特点是(abcd )a反腐败国际化范围的扩大b反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方c反对腐败的国际合作所涉及的领域越来越广d关于反腐败国际合作方面文件的法律层次越来越高5. 瑞典议会监察专员的职责是（abd ）。a.监督和监察中央及地方的行政活动b.监督和监察中央及地方的司法活动c.监督和监察联邦议会和地方议会的议员d.保障法律、法令的实施6.为了保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的(acd )a.调查权 b.逮捕权 c.建议权 d.起诉权。7.为反腐败，德国政府采取了一系列自我监督和自我约束的制度和措施。主要包括以下方面(abcd )a.“多眼睛”监督制度b.岗位轮流的制度c.严格限制兼职制度d.严格礼物收受方面的规定。8. 德国监督制度的特点是（ abc ）。a.以健全的法制为保障，行政权力法定化b.以公众全面参与为基础，行政权力监督多元化c.以严格自律为基础，公务员行为规范化d.以刑法为依据，对违法者的处罚极为严厉 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！！！ 广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。?当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。?那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；?首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：?电视媒体：?优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。?劣势：随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。?电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。?对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。?至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。?其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：?电视媒体——户外广告——网站媒体——报纸报刊媒体——电台媒体?最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。?桌面广告的优势?1、目标受众群体针对性强?网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。?2、100% 的广告有效送达率?网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。?3、受众数量更加巨大?目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为4－6人，在节假日和周末还有30％左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万－6万，一个月的累计用户数量即为120万－180万人次，也就是说网吧广告的受众为 120 万－ 180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比拟的。?4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性?我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。5、全天候宣传媒体?目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大部分网吧是 24 小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。?6、广告发布方式更加灵活?客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广告发布的及时性和有效性。?7、投放效果评估更加真实?每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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