文书工作描述(5篇)

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文书工作描述篇一

现代通信企业运作概述

摘要：随着社会经济的发展以及商业环境的不断完善，集团信息化需求有了极大的增长，信息化解决方案也得到了大规模的推广。随着通信技术的发展和信息化建设在各行业的深入，集团客户对信息需求日趋个性化，集团客户的重要性日益显现。如何把握这一战略客户群，推进其稳定增长，已成为电信运营商关注的重点。然而，由于缺乏必要的资源以及营销中的精细化管理与运作，集团客户市场一直未能得到有效开发与拓展。因此，有必要对整个集团产品的精细化营销进行分析，以总结先进经验，找出存在的问题，使集团营销工作能够得到有效提升。关键词：通信企业、运作、形式、机遇、大学生

1.引言

我国的通信行业经过了政企分开、邮电分营、移动分营、电信分拆等多轮重组后,现存在6家通信运营商,分别为中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国铁通以及中国卫通,因体制上的相似性,各家的物流管理状况大同小异。国内对公共物流的研究已经进行的比较深入,但是对于行业物流的研究还仅仅局限在家电制造业等有限的范围内。本文将就通信运营企业(行业)的物流工作现状深入分析,并就我国通信运营行业的物流发展方向作探索性研究。

2.正文

本次祈总经理主要给我们讲了现代通信企业运作概述，主要讲了四个方面的内容，包括:现代通信企业的分类，现代电信运营企业的运作模式，电信运营企业面临的形势和机遇，大学生如何适应通信企业的发展要求。

2.1现代通信企业的分类

企业，是按投资者、国家和社会所赋予的受托责任，从事生产、流通或服务性等活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营，自负盈亏，独立核算，独立的享有民事权利和承担民事责任的团体法人。2.1.1 现代企业的特征：

1.拥有投资者投入形成的全部法人财产权，成为独立的享有民事权利，承担民事责任的法人；

2.公司以其全部财产对公司债务承担有限责任，依法自主经营，自负盈亏，独立核算，照章纳税，对投资者承担资本保值增值的受托责任；

3.投资者按投入企业资本，享有所有者的权益，并按照投入公司的财产对公司承担有限责任。

4.按市场和社会需求组织生产经营，保护环境，以提高劳动生产率、企业经济效益和社会效益为目的；

5.建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工的关系，形成激励和约束相结合的经营管理机制，股东大会、董事会、监事会和高层经理人员的相互制衡关系。2.1.2相关的通信行业：

1.通信运营商 2.通信设备制造商 3.通信规划设计院 4.通信施工企业5.通信工程监理企业 6.通信技术服务公司 7.通信sp厂商与互联网企业

2.2 现代电信运营企业的运作模式

2.2.1基本组织职能

网络建设发展、网络运营维护、行政管理、市场经营管理、财务、人力资源、党群工会。2.2.2信息化应用

移动信息化办公平台（oa系统）；业账务系统（boss系统）；营分析系统；务报账平台、预算管理、mis系统；流lis系统；力资源系统；络资源管理系统；阳网管系统；oms工单管理系统；服系统；上学院。2.2.3企业文化——或称公司文化

一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。

2.3运营企业面临的形势和机遇

2.3.1市场饱和

传统语音市场饱和。传统电信市场发展高峰已过，与gdp增长速度的差距逐步拉大；从国外市场看，市场普及率突破60%后，收入增长率将降到10%以下，依靠传统市场推进公司发展面临挑战 2.3.2市场日益竞争激烈

竞争激烈：电信运营商竞争已经成为整体生态链竞争 2.3.3 竞争系统日益复杂 2.3.4量收不同步加剧

新领域的发展未能带来运营商收入的有效增长，运营商实现新领域的规模营收面临挑战

2.3.5电信行业未来将面临融合监管的发展趋势

我国电信行业面临的问题以及监管政策所处的特定国情，决定优化竞争格局、支持自主创新、促进行业发展是近期政府监管政策的重点

2.3.6融合监管内容不仅包含电信，还包含金融、广播电视、金融、新闻媒体、医疗卫生等多行业领域

公司推动手机媒体化和娱乐化，逐渐介入媒体、娱乐、支付领域，对我们把握不同行业政策、规律提出了更高要求

新疆经济社会跨越式发展带来行业潜力的增长：

 2011年新疆经济在大好的经济发展环境下，各省对口经济援疆帮助下，呈现了快速发展势头

 预计在新疆跨越式发展背景下gdp和人均gdp将快速缩短与发达西部省份差距，达到平均水平

 随着新疆跨越式发展，将带来经济社会对信息化的巨大需求

随着城镇化和经济发展，新疆固定宽带和无线宽带的发展空间有非常巨大

2.4大学生如何适应通信企业的发展要求

1.诚信正直

2.责任感

3.主动性

4.执行力

5.沟通协调

6.市场分析

7.持续学习

8.关注细节

9.专业技能

10.团队合作

11.持续改进

12.时间管理。

工作态度、综合素质方面：

诚信正直：遵守公司制度和职业道德、把组织利益放在

文书工作描述篇二

第一章现代景观设计概述 第一节 景观设计的概念

1、概念：现代景观设计（al）就是合理运用自然因素、社会因素来创建优美的、宜人的人居环境、运用地理学、设计艺术学、生态学、园林植物学、建筑学等方面的知识来规划设计城市广场、城市公园、城市绿地、城市道路、居住区等。

2、类型：（1）自然景观：（2）人文景观

3、现代景观设计构成的要素：（1）、景观形象设计

（2）、生态环境（3）、游憩行为（4）、管理

第二节现代景观设计的理论与实践

1、西方现代景观设计的探索

2、现代景观设计的产生与发展

3、西方现代景观设计的实践

第三节 20世纪70年代以后的景观设计

1、后现代主义景观设计

2、极简主义景观设计

3、结构主义景观设计

4、生态主义影响下的景观设计

5、“高科技”风格

6、雕塑艺术、大地艺术与景观设计 第四节现代景观设计的内容和设计师的必备能力

1、现代景观设计的内容

2、景观设计师的必备能力（1）、专业才能、收集信息的才能、敬业精神、集体意识、交流表达能力

第二章景观设计的表现的技法 第一节 景观制图的基本知识

1、绘图工具及其使用

2、绘图常规

（1）、图纸、线型、标注和索引、比例的选用、指北针和风向频率玫瑰图

第二节景观平面、立面和剖面图

1、平面图：景观设计范围内其水平方向进行的正投影产生视图。表达项目用地的建筑面积、道路的宽度及布局、绿化布置、水体的位置及类型、环境小品及设施的位置、地面铺砖等。

分析性平面图 环境平面图 水电平面图

植物乔木、灌木平面布置图

2、立面图：垂直于景观设计平行面上景园的正投影方向视图。反映地形外貌特征。

主要表达的是地形起伏的高低变化和景观设计的内容物，如建筑、山石、小品、构筑物等的具体尺寸和相互关系等。

3、剖面图：假想一个垂直的平面将景园垂直切后，移去被切部分，其剩余部分的正投影视图。

表达景观设计范围内地形的起伏、标高变化、水体的宽度和深度及其围合构件的形状、建筑物和建筑物的室内高度、屋顶的起伏、台阶的高度等。

第三节主要景观元素的表现方法

1、地形表现方法

（1）、等高线、地形剖面图、分层设色图、卫星影像

2、植物表现方法

3、山石表现方法

4、道路表现方法

5、水体表现方法（1）、线条法、等深线法、平涂法、添景法

第四节景观效果图

1、透视图的基本画法

2、景观效果图的表现技法 第五节 景观施工图设计

1、景观施工图设计规范

2、景观施工图的常见问题

第三章景观设计的程序和方法 第一节设计分析与调查

1、认真阅读任务书制定工作计划

2、场地调查与分析

3、景观肌理分析

4、人群分析

5、其他元素分析

6、资料的表示方法

第二节设计理念

1、概念的形成

2、设计定位

3、设计目标

第三节场地的规划

1、区位分析

2、用地规划

3、景观分区

4、道路交通规划

5、绿地系统规划

6、景观视线规划

7、游憩规划

8、城市家具规划

第四节景观方案设计

1、方案初步设计

2、方案扩初设计

3、施工图阶段设计 第五节景观设计成果

1、文本

2、图纸

第六节景观设计的基本原则

1、本土原则

2、人性化原则

3、整体性原则

4、可持续发展原则

5、立体设计原则

第四章景观设计元素 第一节地面设计

1、地形设计

（1）、地面的利用与改造（2）、坡度的设计

2、地面铺装设计(1)、地面铺装材料砖、天然石材、木质铺地

(2)、地面色彩设计(3)、地面拼花设计

第二节景观构筑物设计

1、景观构筑物的确定

2、景观构筑物的设计（1）、亭（2）、景墙（3）、棚架设计

第三章植物设计

1、植物设计的原则

（1）色彩和谐、季节变化、师法自然、因地制宜、经济性

2、植物设计的基本配置方法

（1）孤植、对植、列植、丛植、群植、林植、篱植 第四节水景设计

1、水体在现代景观设计中的作用（1）增加空气中的湿度，调节环境小气候

（2）丰富空间环境，增强游人的舒适感，并且能够营造回归自然的氛

围，带来真正意义上的精神享受；（3）营造优美、自然的环境景观氛围，还可以通过水体的延伸和流动将场景种的不同的景点联系起来，创造环境景观迂回曲折的景点线路，从而起到组景的作用。

（4）大面积的水域可以为人们提供许多的娱乐性活动，小面积水域则可以给人们提供嬉水场地，尤其是对孩子而言，水给他们带来的乐趣是无穷尽的。

（5）水域是生物营养丰富的栖息地，它能给观赏水生植物和动物提供所需要的生长条件，为生物多样性创造必须的环境。

2、水体的基本表现形式

(1)静水（2）流水（3）落水（4）压力水

3、水池的基本形态及空间处理 桥岛步石堤岸

4、水景设计中要注意的问题（1）人的清水性

（2）水与环境的尺度比例关系（3）水的维护性和安全性 第五节景观设施设计

1、景观设施的种类

（1）信息设施、交通设施、公共卫生设施、照明设施、娱乐服务设施、艺术景观设施

2、景观设施设计

第六节景观照明设计

1、景观照明的基本原则

（1）统一协调重点突出点线面结合层次丰富，轮廓鲜明以人为本社会、经济和人环境相统一

2、景观照明设计的一般步骤

（1）确定所希望的灯光艺术效果，应依据景观环境来确定（2）选择合适的灯光，选择适应考虑光源的光色、显色性、效率、寿命等因素

（3）需要所需要的照度，所需照度主要取决于周边环境的明暗和建筑物外墙的颜色的深浅（4）选择适当的灯具，选择时出了考虑配光特性外，外形、材质、防尘防水等级等也是必须考虑的因素（5）照度与灯具的计算（6）安装后现场调试

3、景观照明的常见灯具及照明方法

路灯庭院灯地埋灯水下射灯射灯

第五章景观的视觉

第一节 景观视觉的形式美

1、基本要素点、线、面、体

2、景观要素的组合 位置、方向、尺度、形状、肌理（光泽度与透明、质地、纹理）时间、色彩

3、景观要素的构成模式

散点式、方格网式、射线式、焦点式、带状式、重复式、旋涡式、同心圆式、扇形式、平行式

4、美学原则

变化与统一、节奏与韵律、对称与均衡、比例与匀称

第二节景观的空间组织

1、空间设计的人性化

综合的功能、适宜的尺度、明确领域感、精致的细节

2、空间组织形式 疏密、围合、连续性、平衡

3、景观空间秩序 轴线、中心、主次

4、景观设计的场所精神与人文价值

可识别性、可达性、活力

第六章现代景观设计实践与运用 第一节 广场设计

1、广场设计应该买足复杂的能性

2、广场设计要结合自然、结合城市、结合市民

（1）、尊重场地、因地制宜

（2）、尊重历史，强调设计的地域特征

（3）、尊重市民，强调以人为本

3、广场设计应该买足人们的各类游憩活动

游憩行为：锻炼、休息、散心、观景、聚会

4、广场设计应该处理好空间、边界和节点

空间设计、边界设计、可识别性设计

第二节 道路景观设计

1、城市道路景观设计的基本原则 实用性原则、因地制宜原则、可持续发展原则、可识别性原则、整体性原则、美学原则

2、道路空间景观设计

3、道路景观绿化

4、道路路面铺设

5、道路公共设施

6、道路邵明设计

7、不同类型的道路景观设计 第三节居住景观设计

1、住宅小区环境景观设计的特征

2、住宅小区环境景观设计的注意事项

注重功能定位、注重构思立意、空间运用、3、居住区景观设计的要点

做好基地的调查和分析工作、完善的道路设计、丰富的户外活动场地、保证居住区的绿地面积 第四节滨水带景观设计

1、滨水带景观设计的特点 功能的多样性、亲水设计、2、滨水带景观设计的方法与内容 滨水空间的处理与竖向设计、驳岸设计、第五节庭院设计

1、庭院设计的风格（古典园林风格、日本风格、欧美风格、现代主义简洁风格）

●古典园林设计的注意事项： 体现中国传统园林筑山、理水、植物、建筑设计的特征 体现诗画的情趣

体现中国古典园林的空间及审美特征

体现意境的蕴涵。

2、庭院设计的基本原则

整体与统一性、以小见大、应置于软质的合理设计、色彩设计、意境营造。

●整体设计包括三个方面:

应与周边环境协调一致，因地制宜利用借景、透镜等方式；

充分的利用庭院与建筑的灰色空间，让庭院与建筑浑然一体； 园内各组成部分有机相连，过度自然。

文书工作描述篇三

第一章 现代物流概述

第一节 物流概念

一物流概念的产生遇演变

1.物流成为“第三利润源”

（1）第一利润源-----资源领域

（2）第二利润源-----人力领域

（3）第三利润源-----物流领域

产品加工时间不足总成本的10%

产品加工时间只占总时间的5%

存储 搬运 运输 销售 包装占据制造成本和作业成本的绝大 部分

2.物流概念的产生

自从有了人类和生产，物流形态就存在于人类社会之中。但“物流”概念是在社会经济高度发展的条件下才出现的。

1915年，美国市场营销学创始人阿齐.萧在《市场流通中的若干问题》中首次提出了physical distrbution的概念，其实质是“分销物流”，意指为了配合销售而进行的相关运输与仓储活动，既实体分销。

1935年，美国销售协会进一步阐述了physical distrbution，认为：物流是包含于销售之中的物质资料和服务与从生产地到消费地流动过程中伴随着的种种活动。

在第二次世界大战中，针对战争中的物资供应，美国军需供应系统提出了logistics的概念，其原意为“后勤”，亦称“军事后勤学”，它是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体统一部署，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。尔后，在企业中开始应用logistics概念，其中包含了生产过程和流通过程的物流管理。

战后，发达国家的经济飞速发展，生产力水平不断提高，需求规模进一步扩大，市场竞争加剧，社会进入大量生产和大量销售时期。为了扩大市场占有率，降低流通成本，企业和社会更加关注“物流”，使physical distrbution的概念更为系统化和普遍化。

1963年美国成立了物流管理协会，这是世界裳第一个物流专业人员组织，这在一定程度上标志着物流无论是作为一门学科还是一种职业，已经从市场营销中分离出来。

20世纪80年代，人们对“物流”的概念有了较全面深刻的认识，认为physical distrbution作为“物流”的概念已经不够确切，因为“物流”不仅包括分销物流，还包括购进物流、生产物流、回收物流、等等，实际上是一个闭环的全过程——就像就是后勤管理logistics management所包含的内容一样广泛。

20世纪80年代末90年代初，logistics逐渐取代physical distrbution，成为“物流”概念和英文名词，这也是物理科学走向成熟的标志

从physical distrbution到logistics

------物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程。

狭义的物流概念physical distrbution

原材料供应商---材料仓库---生产工厂---成品仓库---批发商---零售商---消费者

退货物流

周转包装物流

广义的物流概念logistics

gb/18354—2006《物流术语》

物流logistics

物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

（1）物理中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。（包括物资、资料、货物、商品、物品与废弃物等）

（2）物流中的“流”是是指物的实体位移。“流”不但涵盖流通领域也涵盖生产、生活等领域，凡是有物发生物理性位置移动，都有具体的意义。（物的实体位移常伴随交换而发生。）

在我国实际上一直存在着物流活动，既运输、保管、包装、装卸、流通加工等，其中主要是存储运输既储运活动。

现代物流与传统储运业的主要区别在于：

（1）物流比储运所包含的内容更广泛。现代物流包括运输、保管、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，而储运仅指储存和运输两个环节；

（2）物流强调储运活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化，储运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题；

（3）物流是一个现代的概念，在二次大战后才在各国兴起，而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。

20世纪90年代后半期，物流的作用在新经济环境中继续发展扩大

主要表现在产品的商品化速度和产品投放市场的速度已经成立占领市场，增强效益的主要因素。其营销渠道不再是简单的运输、仓储和销售渠道，而必须成为一种能够产生增值效应的渠道，否则难以实现企业利润的预期目标。

跨国公司企业为了实现全球竞争战略，有必要采用先进的物流管理技术，改进物流系统，以提高服务水平。

一些先进的管理技术与理念的产生及在管理中应用，使人们逐渐认识到需要以生产流通消费的全过程把握物流管理，同时相关信息技术的发展，也为物流的一体化管理提供了物质基础和技术手段，促使物流由logistics向supply chain logistics----供应链物流发展。

1998年，在美国物流管理协会对物流的最新定义是“物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需要而对货物、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行计划、实施与控制过程。

3.物流功能的要素

物流功能要素是为了创造时间价值、场所价值和加工附加价值而进行的物流作业活动。包括：

包装装卸搬运运输

仓储流通加工配送信息

文书工作描述篇四

文书工作“十一五”回顾 “十二五”规划

一、“十一五”回顾

“十一五”是公司加入中信集团新公司开始的五年，公司从实际出发，提出管理升级，通过实现“三个转变”和“三个延伸”，促进管理升级，提升企业综合竞争实力。综合事务部作为公司的重要枢纽部门，也是公司对外形象的窗口部门。而作为综合事务文书工作是公司工作中上传下达的中转站，它具有广泛的联系性，这就要求文书工作手勤、腿勤、思想敏捷，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。提高工作效率。

“十一五”期间文书工作取得如下主要成果：

（一）成功运用了现代化信息工具。

随着信息技术不断发展，公司改变以往传统运作模式，实现了管理流程信息化，充分利用现代技术oa办公，按oa办公系统流程要求，建立科学简约、清晰明了的工作流程，优化流程，使各项工作均依流程运行。保证各类文件拟办，传阅的时效性，并及时将文件精神传达至各基层，确保传递流畅。文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管及查阅。减少很多工作的中间环节，降低行政成本。利用程序设计使办公室各项工作衔接紧密，疏而不漏，提高办公效率。

（二）印信管理进一步规范。

在印信管理方面，重新制定印信管理制度，实行了等级审

批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。规范完善各项管理制度。

（三）制度建设不断加强。

同时又亲自编写了《印信管理办法》《公文管理》、《证照管理办法》等，编写组织说明、岗位说明书。通过岗位说明书的编写，明确了岗位责任和岗位标准，为员工树立提高自身素质的旗帜，引导员工向适应岗位要求的方向塑造自己。

（四）个人素质在实践中得到升华。

在“十一五”期间，公司围绕管理升级，全面实施精益管理，经过学习、考试等再造活动，以及参加现场改善方法的实践，对精益生产思想更加理解、认同和接受，并在自己的工作中率先起带头作用。使各项工作的效率显著提升，过去是让我做，主动性不强，行为规范自由。现在不但是让我做的做到了，而且是能积极主动去做好，不甘心落后于别人，自觉按程序、规章制度和行为规范来约束自己。

在公司全力推进员工再造的进程中，用这次员工再造的有利时机来提高自己的综合素质。无论是一些概念、管理知识、技术技能、道德素养等通过学习培训都有了全面提升。能够把自己的成长与企业发展同步思考，深刻理解公司“适岗唯上，成企达己”的用人理念。体现在行为方式、看待事物、分析问题的角度和方法，解决问题的实际能力等方面。尤其是公司通过强力推进精益管理培训、6s实操培训、座谈交流、知识竞赛、口号和案例征集、验收考试等活动，使我的学习力增强，提升自我素质的愿望更加迫切，并逐步将学习视为自己生活和工作

中不可缺少的主要内容。

同时对自己的岗位职责进行了重新梳理，对各种文件、资料进行了整理整顿；办公室等进行了定置和规范管理。

二、十二五工作规划

“十二五”时期，是进一步深入实践科学发展观、全面落实党的十七大提出的战略目标的时期，同时，也将是我公司发展的重要战略机遇期。把我公司打造成现代企业，发挥自身优势，实现跨跃发展的五年规划。这对文书工作的要求更高，为了按照新时期公司的安排做好文书工，结合综合事务部实际，现提出文书书岗位“十二五”规划编制工作方案。

（一）指导思想及工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，坚持“服务第一”的指导方针，把办公室工作当成是促进单位发展的助推器和保障线，全面提高办公室工作的总体水平。实现全力提高文书工作质量，理顺文书业务流程，注重高质量服务目标，为公司的“十二五”目标做出的贡献。

（二）重点工作及保障措施

1、强化管理，提高服务质量

在日常工作中，接打电话要准确、简练和规范；言谈举止、着装要文明端庄和得体；办公室要整洁、清爽；时刻注重个人形象。凡事要坚持政策原则，依法办事，以理服人。二要深入调查，弄清事情来龙去脉，对处理意见胸有成竹。三要灵活多变，一把钥匙一把锁，坚持原则不呆板，灵活处置不乱套。四是加强自身修养，待人以诚，与人为善。

2、优化手段，推进规范管理。

建立健全的规章制度，将现代化的管理手段更多地应用于办公室工作的方方面面。规范内部工作流程，对工作进行梳理、整合、修订和补充，量化科室工作，推行“零差错”管理。提高办公室工作效率，促进各项管理工作的科学化、规范化，更好地为我公司的发展服务。

3、认真学习，提高文字性工作能力。

加强学习钻研，听透上情，掌握下情，了解外情。对文稿要精心写作、确保语言准确、简洁、精炼。在电子公文交换中，新形势、新需要，高标准、严要求，要掌握计算机操作技能，熟悉电子公文制度，严格电子公文处理规范。

4、协调关系，使综合事务部全面工作顺利开展。

在做好对外接待、人事、档案管理、工会、监察等一系列工作的同时，发挥好枢纽作用，积极协调配合各部门认真完成各种临时性工作。

5、收发文管理

在工作中，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，圆满完成文书立卷工作，并提高了办文质量，加快办文速度。本着简捷快办的原则，根据承办事项的轻重缓急，急件在当日内完成，规范性文件按计划完成。要加快工作节奏，尽量把承办工作往前赶，提前任务。同时，要及时反馈情况，做到件件有着落，事事有交待。每周五对本周受理人文稿进行盘点清理，做到不拖、不压、不遗漏，不断提高办文效率，确保公文的质量，力求每个环节

严密有序、精益求精。

6、印信管理

严格执行政策《印信管理》办法，实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，加强对电子印章的管理，杜绝违规操作从而严肃印信管理，完善印信各项管理制度。

7、档案管理

做好公司档案管理工作和保密工作，根据档案管理要求，每年年初，将文件（纸制、电子）进行分门别类进行归档。为公司的发展及各项工作服务。

十二五期间，我们将遵循科学发展观，围绕中信集团总体发展战略和目标，秉持“严细实恒”的管理风格，将继续贯彻“以人为本，提升管理、创新技术、扩模增容，节能减排、开拓市场、用足政策”的工作方针，持之以恒地推动公司“三个转变”、三个延伸“目标的实现，要运用理论与实践相结合地开展工作，用精益思想去分析问题、解决问题，形成精益管理意识。将中信锦铁打造成为国内最好，世界一流的冶金化工企业集团。

文书工作描述篇五

现代企业文书工作简述

邱启松

所谓文书工作即是指从事文字的记录和书写方面的工作人员。广义地讲，是指人类在社会实践中所形成的一切文字材料：狭义地讲，则是指国家党政机关、人民团体、企事业单位和个人在社会实践活动中形成的，为了记录和传递信息、表达意图、处理和联系事务、留备稽考等并具有固定体式的文字材料。

我国文书工作，历史渊源，从西周时期就出现了正式的文书记载。文书和文书工作经历了几千年的发展和改进，形成了现代文书体系。而现代企业的文书工作的主要表现形式即是企业公文的起草、处理及内容的实施等。这里我仅就现代企业公文写作及作用等几个较重要方面作以下阐述。

现代企业公文的特点与重要性

一、现代企业公文特点：

1、目的明确

公文作为人类行使管理职权、联系工作、处理事务的工具，其文字内容必须正确地表达形成者的意愿，代表形成者的思想、观点、规定和要求，使接收者正确了解形成者的意图以及所要办理的事项。因此，目的明确是公文的一个重要特点。

2、针对性强

公文是形成者为解决某方面的问题而制发的，具有很强的针对性，离开了具体的针对事物，公文也就成了废品。

3、表意客观

文书表意客观是指针对其它文学作品、专业文献而言的。而公文的表意必须具体而客观，言简意赅、立场鲜明、赞成什么、号召什么、贬斥什么，必须明确地表示，使公文的接收者一目了然。这样才能达到公文制发者的目的。

4、体式固定

各种公文都有其不同体例式样的固定格式。国务院颁布了各种公文的体式和管理制度。

二、公文的作用

1、联系作用

公文作为人们管理与交往的重要手段，在人们生活中起着纽带和桥梁作用。公文对于互相了解情况和协调有关事务、证明身份、体现权利都发挥着重要作用。

2、传播作用

公文作为联系的工具为信息的流通开辟了一条有效的渠道。

3、督导作用

公文是形成者为了解决某一方面问题，贯彻自己 的意志而特发的。它客观上要求公文的接收者按照公文的要求，迅速落实和查纠某一问题。因此，对于公文接收者有监督执行、指导工作的作用。

4、凭证与参考作用

公文的制发者在使用公文传达自己意图的同时，也就用文字真实而客观地记录下了自己的意图。这是公文向外传达意图的必要条件。所以，公文对后来的工作、生活中可能出现的争执和问题起到核实、对比、仲裁与咨询的作用。

公文工作的组织与行文规则

一、公文工作机构与组织领导

公文工作是机关、企事业单位日常工作的一个重要组成部分，是直接为机关、企事业单位的领导工作和业务工作服务的，是作为企事业单位行使职权、处理工作的一种手段。因此，要设立公文工作的专门机构，这种机构归企事业单位的中心机构负责领导。

二、行文规则

公文作为制发者发给有关部门和人员阅办的文字材料。有其一定的行文制度，必须按文书制度办事。

公文运行可分为两个阶段：一是在制发机关内经过的一系列处理程序。二是向外发出、递送给受文机关。其规则一般如下：

制发机关：拟稿→核稿→签发→编号→卷印→核对→用印→登记封发 受文单位：签收、启封→登记→分发→传阅→拟办→批办→承办→催办→注办→立卷→归档。

企业公文工作人员职业道德与业务修养

一、公文写作人员必须遵守职业道德。其职业道德的核心，就是为企业的各部门提供信息和服务。

1、要有强烈的事业心和责任感。

文书工作具有高度和政策性，又是一项事务性工作。所以其性质决定了从事这项工作的人员要有强烈的事业心和高度的责任感。必须有为领导机关和领导者服务，为基层服务的责任心。

2、要有不怕困难，乐于奉献的精神。

公文写作工作是一项事务性很强的工作，任务较多，对于公文写作人员来说，奉献、苦干是其基本准则。

3、要谦虚谨慎、平等待人。

公文工作的重要性和服务性决定其工作态度。工作人员待人接物、处理问题必须谦虚、谨慎、礼貌待人。其工作中必须四忌：一忌命令口气；二忌急躁情绪、心不在焉；三忌冷言冷语；四忌指手划脚、以势压人。

4、遵守纪律、严守秘密。

公文写作人员处理管理的文件多是涉及企业内部重要文件及商业秘密。因此，遵守纪律、严守秘密对工作者的重要性不言而喻。

5、积极参与，主动负责。

公文写作的服务性和事务性，决定了公文写作者要积极、主动地参与工作，勇于负责。工作上必须有三勤：腿勤、手勤、脑勤。

二、公文写作者的业务修养。

公文工作者除了要有良好的政治素质职业道德，同时还必须有较高的业务能力。只有德才兼备才能出色完成工作任务。

1、具有较高的政治觉悟和政策水平。

公文工作者如没有较高的政治觉悟和政治水平，就 不可能客观地反映情况，不可能有正确的思考方向，也不能从企业的全局利益思考问题，也就不能发挥公文在企业工作中的重要作用。

2、提高专业知识水平。

公文写作者必须对本质工作要有充分的了解，熟悉专业知识技能，以及掌握本企业、本单位机构、组织状况、工作情况及各机构的职权范围，所发的文件才能有的放矢，抓住关键。

3、要具有一定的写作知识。

起草公文是文书日常工作，要熟悉各种文件的格式、结构层次，特别是语言修养方面特别重要。

4、办事能力强，坚守保密制度。

文书写作者要不断学习，自我超载，改善心智模式，提高观察问题、分析问题，综合解决问题水平，使自己办事能力全面提升。保密工作是该项工作的基本要求。

5、要具有敏锐的洞察力与直觉。

公文体现了制发者与制发机关领导的意图与目的。因此，这就要求工作者必须具有敏锐的洞察力，要了解领导的性格情趣、领导风格、工作方式、充分领悟领导的意图，始终保持与领导思想、步调一致。这是由文书工作服务于企业、服务于领导工作决策的性质而决定的。

6、要有广博的科学文化知识，熟练运用现代办公设备，提高工作效率。没有广博的知识和合理知识结构，文书工作者就不可能有出色的工作表现。现代社会是信息至胜时代。公文工作者必须熟练掌握、运用现代办公技术、信息技术，加强自我学习，才能在工作中得心应手，才能有敏捷的思维，也才能提高工作效率，更好地为企业建设、发展、领导决策、职工工作生活服好务。

二00七年十月二十三日

注：以上论述如有不妥之处请多指正