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无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
民情走访工作汇报篇一
如何做好新形势下的群众工作，关系到社会稳定和经济发展，在具体的工作中应把握好以下五点工作：
一是大力弘扬求真务实之风。各级党委、政府班子要大力弘扬求真务实的精神，坚持重实际、说实话、办实事、求实效，不提脱离实际的高指标，不喊哗众取宠的空口号，不报欺上瞒下、弄虚作假的统计数字，不搞沽名钓誉的“形象工程”、“政绩工程”。大兴调查研究之风，深入基层、深入群众进行调研，进一步理清工作思路，有针对性地开展工作。
二是坚持密切党群干群关系。针对新形势下群众工作面临的新情况、新特点，积极探索加强党群干群关系，密切党群干群关系的新途径，深入基层，深入群众，倾听民声，体察民情，了解民苦，关注民生，和群众面对面交流，了解掌握群众关心的热点、难点问题，认真加以解决。
三是切实维护群众利益。坚持执政为民、勤政为民，把维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益作为决策的出发点和落脚点，注意保护群众利益。
四是强化督查狠抓落实。充分发挥党委、政府督查室的职能作用，定期对各部门、各单位日常工作开展情况进行督促检查或对专项工作立项督查，做到有令必行、有禁必止，切实保证各项工作落到实处。建立领导干部作风建设责任追究制度，对作风建设工作责任不明确、措施不到位、效果不明显、群众反映较大的领导班子和领导干部，严肃批评，限期整改。对不正之风不敢抓、不敢管、不敢碰硬的领导班子和在领导作风上存在严重问题的领导干部，严格实行责任追究。
五是健全信访机制。工作中要建立党政主要负责人“大接访、大下访”工作制度，形成主要领导带头，各级相关领导共同参与，直接面对群众，亲自接待群众来访，前移办公关口的工作机制，集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，将矛盾纠纷化解在基层，解决在当地，提高了政府的社会公信力，树立政府的新形象。
新时期做好群众工作方法之我见
新时期，我国社会主义现代化建设所面对的世情、国情和党情都发生了巨大变化，我国发展出现了社会矛盾凸显、新老问题交织的阶段性特征，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强。面对新时期出现的新情况、新特点，党的群众工作又该如何做呢？ 众所周知，从群众中来、到群众中去，一切为了群众、一切依靠群众，是我们党的群众路线。无论是战争岁月还是和平年代，都是我们党战胜一切艰难险阻的法宝。离开群众，革命不可能成功，事业也不可能发展。但在新的历史时期，群众路线这个党的致胜法宝似乎被渐渐淡化了。一说起群众工作，一些党员干部直摇脑袋，感到头痛，他们不会做群众工作，也不善于做群众工作。其实，做好群众工作，说难也难，说简单也简单，主要是要把握好群众工作方法。
做好新时期的群众工作，必须热爱群众，带着感情去做群众工作。要做好群众工作，首先要了解群众，善于和群众交朋友，知道群众想什么，拥护什么，反对什么。要对老百姓有一种心心相印的感情。真正把群众当作朋友、当成亲人，自然就会想群众之所想、急群众之所急，尽心竭力为群众办好事、办实事。胡锦涛同志曾强调：“领导干部必须深入基层，深入群众，特别是要到较困难的地方去，到群众意见多的地方去，到工作推不开的地方去。”领导干部只有经常深入基层，深入实际，与人民群众打成一片，才能听得懂群众的话，学会说群众听得懂的话。无论是调查研究、走访群众，还是宣讲政策、部署工作，都应当多说贴近群众感情的话，多讲群众能够接受的道理，切忌讲官话、大话、套话和空话。这样，与群众的心就能贴得更近，群众工作就自然而然好做了。
做好新时期的群众工作，必须畅通渠道，在增进信任上下功夫。增进党群相互信任是做好群众工作的基石。增进党群信任，既要增进党对群众的信任，信任群众能够自我教育、自我服务，又要增进群众对党的信任，信任各级党委和党员干部能够为群众办实事、办好事。增进党对群众的信任，要深入到人民群众中去了解群众，熟悉群众，与群众交流生产生活，从感性上加强对群众的亲密感情。要善于发现人民群众的聪明才智、生产经验和创造力量，相信人民群众是先进生产力和先进文化的创造主体，从理性上尊重、依靠和信任群众。增进群众对党的信任，要加强党员自身的理论学习，提高群众工作意识和群众工作能力。
做好新时期的群众工作，必须致力发展，让人民群众共享发展成果。发展是构建和谐社会的基础，也是做好群众工作的基础。发展为了群众，发展依靠群众，发展成果由人民群众共享。构建和谐社会，做好群众工作，就必须把加快发展、科学发展作为重要工作来抓。广大职工希望提高生活质量，干部能为职工群众着想，排忧解难，群众就离不开干部。因此，我们要切实转变职能，把工作重点转移到引导支持、保护和服务群众上来，不断提高组织群众、宣传群众、服务群众的本领，团结带领群众齐心协力推动发展。同时，我们要牢固树立“群众利益无小事”的观念，自觉地把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众的利益作为第一追求，把群众安危作为第一责任，把群众的批评作为第一红线，把群众满意作为第一标准，尽心尽力把涉及群众利益的事情办好。
做好新时期的群众工作，必须增强法律意识，牢固树立法制观念。依法行政是加强党的建设的基本经验，也是新时期群众工作必须坚持的基本原则。党员干部要加强对法律知识的学习，增强法律意识，牢固树立法制观念，坚持依法行政、依法办事，模范遵守法律，自觉接受监督，时时处处注意维护法律的权威和尊严。凡是涉及群众切身利益的事情，都要充分发扬民主、按照合法程序予以解决。要引导群众合理合法地表达利益诉求，保护自身权益，纠正“权大于法”、“法不责众”等错误观念，以培育群众工作懂法遵法守法的法治氛围，形成人人遵守法律、尊重法制的环境。
做好新时期的群众工作，必须尽忠尽职，以高度的责任心做好群众工作。群众工作不是高不高兴做、喜不喜欢做的事情，而是一份历史责任、一项政治任务，是我们党一切工作的出发点和落脚点。这种责任不能只说在嘴上、挂在墙上、写在文件里，而应该落实在行动中、体现在作风里、服务在群众中。有了这份责任感，才可能拥有公仆情怀，做到淡泊名利，崇尚事业，坚守使命，乐于奉献，永葆本色，实现自己的人生价值，彰显社会公信力，赢得群众的口碑。
做好新时期的群众工作，还必须充分利用现代科技手段。创新群众工作方法，积极吸收现代科技的新成果，构建新时期群众工作科技系统。积极运用现代信息技术，建设互联网群众工作服务平台。
马克思主义群众观是我们党的基本政治观点，群众路线是我们党的根本工作路线。群众工作是党和政府的一项重要工作，是构建和谐社会的基础性工作。随着社会的发展，群众工作也
面临许多新情况、新课题，各级党委、政府以及广大党员干部，应当创新社会管理，切实做好群众工作。
把握做好群众工作的四个理论问题，增强工作的主动性和科学性
做好群众工作是密切党群关系、贯彻党的群众路线的需要。全面建设小康社会，离不开坚实的群众基础；构建社会主义和谐社会，离不开坚实的群众基础；提高党的执政能力，离不开坚实的群众基础。群众观决定着群众工作，群众工作决定着群众基础。因此，马克思主义群众观始终是我们的根本观点，要对群众常怀敬畏之心、常怀感恩之心，时刻保持党同人民群众的血肉联系。必须始终代表人民的根本利益，服务于人民、造福于人民，才能得到人民群众的拥护和支持；始终同最广大人民站在一起，真正把人民作为我们党最坚定的依靠力量，充分发挥人民群众的主体作用和创造精神，才能在人民群众中获得深厚的执政资源。
做好群众工作的核心就是要正确处理人民内部矛盾。人民内部矛盾，是指在人民根本利益一致的基础上的矛盾，其根本性质属于非对抗性的。正确处理人民内部矛盾关系着改革发展稳定大局，是促进社会和谐的基础性工作，更是我们党执政能力和水平的新考验。针对当前面对的社会管理问题，要深刻认识正确处理人民内部矛盾的重要性和紧迫性，着眼于最大限度激发社会创造活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素，更加积极主动地处理好人民内部矛盾，为推动科学发展、促进社会和谐创造良好社会环境。
做好群众工作，说到底就是能够公正协调各方利益关系。群众工作是一种利益关系的处理，这里面不仅有国家、公众、企业的利益，也有群众之间的利益关系。因此，要做好新形势下的群众工作，就必须回应人民群众的关切和期待，在加强思想政治教育的同时，正确把握、公正协调和妥善处理国家、地方、单位、企业、集体和人民群众，以及人民群众内部之间的利益关系。总体上讲，公正协调各方利益关系，不仅需要把握住实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益这个核心问题，更要把目光投向并着力解决好群众当前的现实利益、特殊困难。各级干部要对群众动真情，切实树立公平正义理念；完善制度建设，畅通群众利益诉求渠道；激活机制，构建公正、公开、透明的利益协调机制，妥善解决群众利益。
创新工作机制和方法，为做好群众工作提供根本保障。一是要畅通诉求渠道、倾听群众呼声。搭建多种平台，确保群众疾苦有地方诉、意见有地方提。建立领导干部定期接待群众制度，发挥好党代表、人大代表、政协委员倾听群众心声、反映群众意见建议的优势。二是要坚持和完善政务公开、民主自治等制度。在出台涉及群众切身利益的重大决策时，充分尊重群众的知情权、参与权，坚持“大家的事大家议，大家的事大家办”，推行“一事一议”、听证和公示等制度，鼓励群众参与决策，吸纳群众的正确意见。三是要建立群众监督评议机制，做到“群众反映的问题怎么解决，让群众来监督；问题解决得怎么样，由群众来评价”。
落实四个第一的基本原则，增强工作的针对性和实效性
把群众呼声作为推动工作的第一信号。践行马克思主义群众观，做好群众工作，就要求我们把群众呼声作为第一信号。群众呼声是群众需求和愿望的现实反映。能否把群众呼声作为第一信号，是衡量党员干部作风是否端正的试金石。当前，解决好群众关心的实际问题，主要是就业、社会保障、就医、上学、司法公正以及收入分配领域的问题。要进一步增强解决问题的紧迫感、使命感和责任感，从解决群众最现实最关心的问题入手，抓住不放，直至
抓出成效，让群众真正受益。
把群众需要作为推动工作的第一选择。践行马克思主义群众观，做好群众工作，就要我们把群众需要作为第一选择。紧紧围绕群众最现实、最关心、最直接的问题开展工作，做到守土尽责，奋发有为，为加快发展、造福人民尽心尽力。作为党员领导干部，要牢记群众利益无小事，群众最需要什么，即使再小，我们也要亲力亲为、认真做好；群众不需要什么，即使再大，我们也不能做。
把群众利益作为推动工作的第一原则。践行马克思主义群众观，做好群众工作，就要我们把群众利益作为第一原则。群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。每一个决策，每一项工作，首先都要考虑到是否代表、实现、维护和发展群众的利益。凡是有损于人民利益的事，不仅不能做，而且还要坚决杜绝，这是工作的第一原则。因此，需要我们牢记党的宗旨，从维护党的执政地位的高度来看待和维护人民利益，因为这关系着党的执政之基、力量之源。“群众利益无小事”，群众的事，不管大小、轻重、缓急，都很重要，不能有半点马虎，都要满腔热忱地办好。
把群众满意作为检验工作的第一标准。践行马克思主义群众观，做好群众工作，就要把群众满意作为第一标准。“金杯银杯不如群众口碑”。把群众满意作为工作的第一标准，方式方法很多，但最关键的一条就是在工作考核中，把群众满意度纳进来，提高所占分值，实行一票否决制。只有这样，把群众满意作为检验工作的第一标准才能落到实处。
民情走访工作汇报篇二
**乡关于大走访工作暨群众工作
落实情况的汇报
尊敬的各位领导：
为了实现县委提出的“年内争创全省社会管理综合治理先进县”的目标，深入贯彻落实3月1日召开的全县政法信访大走访工作暨群众工作动员会议中的精神，我乡党委、政府高度重视，认真研究、制定工作方案，并在3月2日召开的全乡村干部、机关干部大会上，就此项工作进行了具体的安排部署。现就情况汇报如下：
一、加强阵地和队伍建设
1、综治维稳中心的建设
为使我乡综治工作上一个新的台阶，我乡于去年完成了综治维稳中心的建设。目前中心软硬件设施齐全，综治工作开展更加协调规范，有力地推动了综治工作机制的科学发展，为乡党委、政府掌握社情民意提供了有效途径，为矛盾纠纷的妥善化解凝聚了工作合力，使群众诉求有门，工作开展有序，矛盾调处有法。
2、综治队伍建设
根据上级有关会议精神和要求，综治维稳中心设主任一名，由分管政法的副书记担任，武装部长、司法所长任副主任，同时另设两名综治专干、一名信访专干。并且全面部署了群众工作协调员的选聘工作，由各村召开支村两委会研究后向乡党委推荐，确定之后再由政法部门进行统一培训。协调员将负责各村矛盾纠纷排查化解、信访维稳、安置帮教、社区矫正、法制宣传、群防
群治、社情民意等工作，为**乡的综治工作增添新的力量。
二、完善和健全工作机制
1、建立村“平安协会”、群众工作室
为深入推进“平安**”的建设，加强村级群众工作，各村均设立“平安协会”，由各村支部书记主持协会全面工作，动员社会各界和党员群众参与社会治安综合治理，协助做好治安防范，矛盾纠纷化解、法制宣传教育等，形成齐抓共管、群防群治的合力。同时，规范建设村级群众工作室，由联村干部任工作室主任，使村级群众工作制度化、经常化、规范化。
2、密切联系群众，认真开展大走访工作
乡党委在3月2日召开的全体干部会议中明确要求：党政负责人每月下村走访不得少于20户，一般干部每月走访不得少于50户，并建立民情台帐，发放便民联系卡。通过走访及时发现和排查苗头性、倾向性问题，防止群体性事件的发生。对待群众反映的热点问题、难点问题，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，做到早发现，早化解，早控制，早处理；完善长效机制，为构建和谐稳定的社会环境提供重要保障。
三、明确工作责任，强化工作措施
1、加强群防群治，全面提高群众安全感
**乡地处**县南大门，与**县搭界，经济基础薄弱，对人员流动的监管有一定难度，偷盗现象时有发生。为切实改善治安环境，强化治安防控工作，我乡在相关站所、管区挑选青年干部组成了20人的专职治安巡逻队，在各村组建了不少于6人的义务
巡逻队，并建立巡逻长效机制。在巡逻的过程中，要求队员加强与群众的沟通交流，排查各类矛盾、治安违法犯罪线索，遇有特殊情况及时向分管领导和政法部门报告，及时予以处理。通过治安防控网络的构建，以及工作制度的落实，努力构建和谐龙口、平安龙口。
2、着力解决民生问题，切实提高群众满意度
坚持以民为本的思想，践行全心全意人为民服务的宗旨。走访群众时抱着诚意听取意见，带着感情疏导思想，以高度的责任心去解决问题，切实提高群众满意度。
3、加强矛盾排查和化解，全力维护社会稳定
依托乡综治维稳中心的平台，坚持“调防结合、预防为主”的方针，按照矛盾纠纷排查调处机制，深入开展矛盾纠纷集中排查化解活动，同时结合“三调联动”工作机制，及时防控调处各类矛盾纠纷。去年，我乡共调解各类社会矛盾纠纷84起，调解率和调解成功率都达到了100%，全乡无一起民转刑案件，无一起群体械斗事件，达到“小事不出组、一般事不出村、大事不出乡”的总体目标，确保了全乡社会大局稳定。
4、着力化解信访积案，坚决杜绝赴省进京上访
按照上级对信访维稳工作的要求，我乡在党委、政府的正确领导下，统筹安排，合理部署，严格按照“一个问题，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的工作要求，及时做好各类重点信访群体、老户的化解、缓解工作，在各类特护期内，我们及时掌握了他们的思想动态，疏导情绪，融洽感情。对于问题确已处理到位，经反复教育、多方疏导后仍存在越级上访，尤其是有
到省进京非正常上访苗头的人员，严格落实稳控措施。对少数不听劝阻仍在策划组织集体上访的重点人员、幕后组织者和挑头人员及几个重点信访老户，各分管责任人、联点责任人按要求和布署采取有效措施，24小时监控，全力将其稳控在当地。
四、存在的问题和建议
我乡因地处偏僻，经济条件相对落后，财政十分困难，综治稳维工作经费捉襟见肘。同时，由于乡政府干部、政法干警十分有限，使得开展各项工作时人力明显不足。建议上级部门给予重点考虑，加强人员配备，加大经费支持力度，同时对我乡几例非法上访人员，加大打击和处理力度。
**乡综治办
2011年3月11日
民情走访工作汇报篇三
怎样做才算做好新时期群众工作
在新的形势下，始终坚持党的群众路线，尊重民意、改善民生、促进民和、确保民安，进一步密切党同人民群众的血肉联系，做好新形势下群众工作，对于建设社会主义和谐社会，维护社会稳定具有特别重要的意义。作为基层乡镇党委、政府，工作直接面向群众，在保护群众利益、维护社会稳定方面的责任更为重大。下面结合从事基层群众工作的经验谈谈如何做好新时期的群众工作：
一、带着感情去做群众工作。人民群众是我们的衣食父母。没有人民群众的广泛支持，我们的一切事业就会成为无源之水，无本之木，难以成功。因此，要像尊重父母那样尊重人民群众，像爱护父母那样爱护人民群众，高度珍惜人民群众创造的社会财富，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，解人民群众之所难，做人民群众之所求。要看到，有时候在人民群众遇到困难时，干部的一句体贴的话语，一个不起眼的举动，都会让人民群众从内心中感到温暖，甚至终生不忘。
二、带着责任去做群众工作。做群众工作不是高兴不高兴，喜欢不喜欢的事情，而是一份历史责任，也是一项政治任务，因为这是党的宗旨所决定的，是我们一切工作的出发点和落脚点。这种责任不是挂在口头上，写在文件里，而是落实在行动中，体现在作风里。有了这份责任感，才有可能拥有公仆情怀 1
和普通劳动者的心胸，克服畏难情绪，做到淡泊名利，崇尚事业，坚守使命，乐于奉献，珍惜平凡，永葆本色，在为人民服务的工作中实现自己的人生价值，彰显社会公信力，赢得群众的口碑。
三、带着法制观念做群众工作。依法行政是加强党的建设的基本经验，也是新时期群众工作必须坚持的基本原则。党员干部要加强对法律知识的学习，增强法律意识，牢固树立法制观念，坚持依法行政、依法办事，模范遵守法律，自觉接受监督，时时处处注意维护法律的权威和尊严。凡是涉及群众切身利益的事情，都要充分发扬民主、按照合法程序予以解决。要引导群众合理合法地表达利益诉求，保护自身权益，纠正“权大于法”、“法不责众”等错误观念，以培育群众工作懂法遵法守法的法治氛围，形成人人遵守法律、尊重法制的环境。
充分发挥“五老”优势 致力做好群众工作
当前，全省都处在跨越发展的关键时期，大事件必然带来大征迁，而征迁的主要力量在乡镇、村居，这就要求基层干部队伍一定是一支能干事、干成事的队伍。基层组织在矛盾调处上要以源头整治为主，充分发挥好村里“五老”人员（老党员、老离任村干、老退休教师、老退伍军人、老退休干部）“五员”优势，维护村级社会稳定。
一是当好政策解说员，抓政策源头防矛盾。“五老”人员与基层群众朝夕相处，在当地又有一定的威信，通过他们向群众宣传国家的法律法规和有关政策，容易被接受。尤其是征地拆迁和计划生育工作，部分群众对拆迁、计育工作人员有误解甚至有抵触情绪，“五老”人员的出面，往往事半功倍。
二是当好和谐助推员，抓热点源头疏矛盾。现阶段农村矛盾纠纷集中体现在山林、宅基地争议和邻里纠纷。要想化解这些矛盾纠纷，必须清楚矛盾背后的深层次原因，这就需要村支两委发动“五老”人员积极出主意、想办法、做工作。
三是当好村风督导员，抓教育源头减矛盾。要成立了一个由党员代表、群众代表、“五老”代表等组成的文明村风督导小组。一方面，督促村支两委完善基础性工作，加强村务公开，有效避免了因不公开、不民主、不按程序办事所引发的信访矛盾；另一方面，对于村里一些不文明的风气，“五老”人员的言传身教比强制灌输更有说服力。
四是当好治安联络员，抓线索源头排矛盾。“五老”人员常年居住在村，能够及时了解和掌握村民的各种动态，从而迅速采取措施，稳控人员，将矛盾及时化解在萌芽状态。
五是当好矛调服务员，抓体系源头释矛盾。推行联户管理，每10户为一组，每一个组确定1名“五老”人员作为矛调员；各片以小组矛调员为基础组成片矛调站，站长由有威信、群众公认的“五老”人员担任，逐步建立完善由村民调解委员会、片调解站、联户调解小组、村民调解员四级联动的人民矛盾调解体系，做到“哪里有矛盾，哪里便有矛调人员”，实现全村矛调网络无缝覆盖。
民情走访工作汇报篇四
邯郸市第一医院加强和改善新形势下群众工作的汇报
尊敬的省检查组各位领导：
首先，我代表邯郸市第一医院对省检查组各位领导来我院督导检查工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
今年以来，为全面落实省卫生厅关于加强和改进新形势
下群众工作的有关要求，我院党委认真落实省市安排部署，结合卫生行业实际，以“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动为核心，以构建和谐社会为目标，着力在密切党群干群关系、医患关系、解决群众实际问题、促进群众工作制度化、规范化、常态化上下功夫，使新形势下的群众工作取得了阶明显成效，现将有关情况简要汇报如下：
一、加强组织领导，浓厚工作氛围
我院把做好新形势下群众工作作为稳定社会的重要基础。院党委高度重视，纳入重要议事日程，成立了一把手任组长、分管领导任副组长、各机关科室科长为成员的“群众工作领导小组”，形成了主要领导负总责，分管领导负专责，具体部门具体抓的工作责任体系。制订了《关于加强和改进 新形势下群众工作的实施方案》、《2011年群众工作推进方案》，通过把群众工作的职责、任务、目标分解到科室和个人，形成了有计划、有部署、有专人负责，有检查的工作格局。通过召开动员大会，在院报、网络、宣传栏开辟专栏，1在全院上下营造出良好群众工作氛围。
二、完善工作制度，重点做好防范
1、坚持院领导接访制度。每周三医院领导如期到门诊参加“院长接待日”值班，负责患者来信来访及投诉，变患者“上访”为干部“下访”，把医患矛盾解决在萌芽状态。
2、坚持领导干部蹲点调研制度。医院领导按照分包联系点进行蹲点调研，院办室负责安排院领导下基层日程表，每名院领导每周至少下基层一次，对临床、医技、后勤等科室存在的问题深入调研，组织开展以“送政策、帮抓基层组织，送服务、帮促重点工作，送温暖、帮办群众实事”为主题的“三送三帮”活动，帮助科室理清发展思路，制定发展规划，解决突出问题。
3、坚持院务公开制度。为增加患者知情权，在门诊大厅设立电子滚动屏、触摸屏、价目表、向社会公开药品价格和医疗服务收费标准。在住院患者中落实收费一日清单制。坚持药品用量监控和大型设备阳性率公示制度。每季度定期将药品用量前10位、科室用药金额前10名、个人用药金额前10名及ct、核磁共振、消化道造影阳性率在门诊大厅进行公示。通过公开院务，透明收费，打造纠建并举的预防机制，促进了医患关系和谐。
4、坚持患者社会评议制度。通过定期到门诊、病房进行患者满意度测评，定期召开工休座谈会、民主评议听证质
询会、社会监督员座谈会等，及时收集患者和社会各界人士意见。通过积极参加省卫生厅和市民评办举办的“阳光热线”、“阳光服务”、“清晨行风热线”、“网上评议”等大型活动征求社会意见，为我院行风建设“把脉、会诊、找病根、出方子”。
5、建立民事调解制度。工会成立民事调解委员会，维护职工合法权益，维持家庭和睦和邻里团结，妥善化解民事纠纷，防止发生集体上访事件，把各类职工矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。
6、建立突发事件处臵制度。本着科学性和可操作的原则，拟定了突发事件处臵方案，确保事件发生时能做到紧急动员、快速行动、争取主动，将突发事件的危害程度降至最低，最大限度的维护人民和集体利益。
三、创新工作思路，活化工作措施
1、强化医疗制度落实。特别是首诊医师负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血管理制度等，对制度执行不严或违反制度而造成医患纠纷的科室和个人，责令其待岗培训，全院定期通报，确保患者安全。
2、拓展惠民利民机制。从2005年我院扶贫病房被中央
媒体公开报道，2006年3月被河北省卫生厅命名为“惠民医院”以来，我院始终把医疗惠民作为和谐社会的工作重点，坚定不移地落实“一免四减”等医疗惠民政策。同时，为更好地服务医疗保障薄弱的农村地区，发挥区域内大型综合性医院的引领示范作用，我院还成立了农村医疗服务部，实行机关职能科室下乡包县制度，付高以上专业技术人员到乡镇卫生院任名誉院长制度，为提升农村医疗机构服务能力，解决百姓“看病难、看病贵”做出了贡献。
3、强化优质服务措施落实。深入开展“创建人性化病房、推行宾馆式服务”活动，通过强化病人入院时、手术前、手术后、特殊检查前、出院等不同时段的沟通要求，注重对患者的人文关怀，及时向患者及其家属说明患者病情、预后、诊疗方案、疾病风险等内容，认真、细致地做好解释工作，把对病人的尊重、理解和关怀体现在医疗服务全过程。让患者心情愉快地就医。对推诿患者等不良行为加大追究力度。通过持续开展优质服务“示范科室”、“示范标兵”评选活动，提升服务水平，树立医院新的形象。
4、扎实开展“优质护理示范工程”。以“夯实基础护理，提高服务满意度”为目标，认真落实“优质护理示范工程”的各项内容，做到入院环境介绍到位，关心病人到位，了解病人身心状态、病情变化到位，病人基础护理到位，护理程序、措施到位，健康宣教、沟通指导到位。使病人得到全程的、满意的、安全的人性化护理，有效推动医院“优质护理示范工程”的深入开展。
5、丰富职工文化生活。充分发挥党、团、工会和妇女组织的作用，把党的建设、思想政治工作和精神文明建设融为一体。通过组织职工丰富多彩的文体活动、优秀党员红色之旅、当年退休职工外出参观学习等业余文化生活，调整不同群体利益，营造团结向上、爱岗敬业、务实进取的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，展示医院职工的良好精神面貌。
6、广泛开展“志愿者服务在医院”活动。组织医务人员以志愿者的身份深入社区和农村，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到医疗机构改善服务的实效。同时，广大党团员、实习生组成“志愿者服务小组”，深入病区向病人奉献爱心，使病人在得到安全、有效、便捷的医疗服务的同时，又能获得我们的关爱和帮助，促进医患和谐。
7、创新纠纷隐患排查化解机制。建立重大事项社会稳定风险评估机制。认真落实省卫生厅《关于建立重大决策信访风险评估机制，防范引发大规模集体上访和群体性事件实施细则（暂行）》，坚持科学依法民主决策，避免群体性利益矛盾的产生。建立医患纠纷投诉管理机制。成立医患关系办公室，统一受理、调查、核实投诉事项，提出处理意见；组织、协调、指导全院投诉处理工作。建立医患纠纷排查化解
机制。一是定期排查，在重大活动和敏感时期，院领导轮流带队，职能、后勤各部门负责人组成排查小组，每天一次进行集中排查，平时每周至少一次进行集中排查。二是及时对排查出来的各类矛盾和不稳定因素开展化解工作，力争消除在萌芽，化解在科室、化解在院内。建立健全信访工作责任追究制度。对群众来信来访不接办、不转办、不办理、敷衍了事、推诿扯皮，尤其对上级部门交办的信访案件，不按时限解决或造成不良影响的，给予全院通报批评及经济处罚，取消年终评选优秀资格。
各位领导，通过广泛开展新形势下的群众工作，构建了医院内部团结稳定、医患关系和谐的良好社会环境，为促进社会和谐稳定作出了贡献。不足之处请领导批评指正。
2011年5月12日
民情走访工作汇报篇五
做好群众搬迁工作经验汇报
依山而建、沿山而居的xx老市区，每年雨季，建造在坡度大、地表结构松散脆弱风化岩石上的老房屋，时常遭受山体崩塌、滑坡、泥石流的蹂躏，已成为广西地质灾害的高易发区。针对地质灾害问题，xx市委、市政府决定对“三冲”地质灾害实行综合整治，采取五项惠民措施，在不到两年的时间里，完成了整体大搬迁的任务，实现了预期目标。
一、准确评估，找准项目实施风险所在xx市在运筹实施对“三冲”地质灾害综合整治项目前，抽调相关部门人员和聘请相关专业的专家就社情民意、安置房的坐落地段、交通环境、入学就医、建设经费和后续资金保障、户型结构以及生活设施保障等方面进行综合调查分析和论证，然后由专家对实施该项目的合法性、合理性、安全性、可行性、可控性等5个大项、14个子项指标进行综合的会诊分析和风险评估。评估结果表明，绝大部分群众都认识到，这是政府行为的一项民生工程，是为民办实事、办好事的一个具体行动，多数群众是赞成和支持的；安置房及廉租房的坐落位置、交通设施、治安环境、人学就医等居住条件是好的；搬迁和建设及后续建设资金是有保障的，如搬迁后的各种服务工作能及时跟进到位，实施该项目的综治维稳风险就完全能在本市的可控范围。
二、先建后搬，不给群众画饼充饥
一是在市区平整规划多处位置较好的地块，用来为搬迁群众建设回建房。二是根据搬迁户经济收人、家庭人口等情况，设计多种不同户型供搬迁群众选择。三是将回建房内小区的生活设施、规划布局等情况编成资料发到每家每户，并在当地媒体上公布。四是将回建房的土地、主体建筑、绿化、供水供电、道路等建设成本与搬迁户购房的价格公布于众，使搬迁群众了解政府对安置房的补贴投入情况。通过以上四项措施，xx市先后在搬迁群众普遍认可的市区地段，盘活了土地，建设了能满足搬迁户选购的多种类型的搬迁安置房和廉租房以及租用过渡安置房。
三、合理补偿，让群众买得起房
在搬迁前，让群众知道自己的新家在哪里，居住条件如何之后，合法合理的搬迁安置补偿就是决定“三冲”地质灾害综合整治工程搬迁是否成功的关键中的关键。由于历史和多种客观因素，“三冲”居民中，低收人人群居多，老弱病残的困难特殊群体比例较大。对这些特殊群体，xx市委、市政府在研究确定搬迁安置补偿标准时，充分考虑了这些特殊群体的实际困难，在国家法律和政策允许的范围内，对这些特殊群体的搬迁费、安置过渡费、闭路电视费、通讯络费、水电安装等方面给予了特殊照顾，对基本符合申请廉租房的特殊群体，也协助他们尽快入住廉租房。市委、市政府对特殊群体在搬迁安置工作中的政策倾斜，使这些特殊群体中的绝大部分搬迁户，用搬迁补偿费就能够买到了安置房。
四、法律保驾，让群众利益最大化
为确保百姓利益最大化，真正实现依法拆迁、阳光拆迁、和谐拆迁，xx市从政法各部门抽调了一批具有法律专长的骨干，组成专业法律服务组，开展法律服务工作。专业法律服务组一是当好政府“三冲”地质灾害综合整治项目法律顾问。二是为广大搬迁户提供无偿的法律服务，三是及时研究解决工作中遇到的一些法律疑难问题。专业法律服务组还撰写了《动迁组员人户测绘评估阶段注意事项》和《人户签约阶段若干法律问题的指导意见》，发放到各个动迁工作组和每个搬迁户、搬迁企业，既有效指导工作队员做好测绘评估工作，确保广大搬迁户各种合法权益实现最
大化，又使广大搬迁户了解明白相关法律法规，减少因不懂相关法律法规而产生的矛盾纠纷。不管是人户调查一评估一签约―补偿一拆迁―搬迁―安置，还是每一份签约，每一份通知，每一份公告，都从法律的角度，协助完善各种方案，审核把关各类文书、协议，为动迁、搬迁工作做好了法律参谋。
为了消除群众疑虑，加快测绘评估工作时间和进度，法律服务组向政府提出建议采取两家以上测绘评估公司统一测绘评估标准、统一测绘评估内容、统一测绘评估程序、统一测绘评估设备，以合作的形式进行测绘评估，测绘评估的最终结果由参与测绘评估工作的公司联合签字确认。采用这种多家公司联合进行测绘评估工作的做法，既为“三冲”地质灾害综合整治工程搬迁房屋测绘评估工作赢得了时间，又减少了群众的质疑，得到了广大搬迁户的认可，为群众利益的最大化提供了法律保障，收到了良好的社会效果。
五、真情回访，减少群众后顾之忧
为让搬迁群众搬进新家园后，真正住得安心、过得开心，xx市市委、政府成立了10多个回访工作组，实行分片包干一户不漏地开展回访活动。回访的重点主要是新家园的房屋质量、生活设施、交通环境、治安状况、小孩上学、患病就医等群众普遍关心的切身利益问题，对回访中发现的问题，政府各相关职能部门都及时给予了解决。如大多数搬迁户搬到新的地方居住后，小孩一段时间仍在原所在学校就读，往返学校的距离和时间不同程度增加，许多家庭不得不由家长或老人接送，不安全因素也随之增大，学校担心，家长忧虑。针对这一现实问题，xx市进一步整合教育资源，要求各相关学校无条件地就近接收搬迁户的学生人学，较好地解决了这部分群众揪心的问题。又如对440多户老弱病残等特殊困难群体和978户各类低收入家庭，回访组的同志积极帮助他们争取到了水电、通信络和电视等家庭生活设施迁移费用的减免优惠，受到了广大群众的赞誉，预防和减少了群众搬迁后因生活不便引起的不满情绪和矛盾纠纷的发生。
