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在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
团队人格角色定位篇一
（二）我们是“阳光团队” 严海文
阳光代表温暖、积极、向上、朝气、公平、高效和活力。阳光更是一种良好的状态，一种激发潜能的源泉。一个人的心中有了阳光，就会有爱。一个心中有爱的人，才能把爱传递给他人。
年级组是一个小集体，可如果这是个充满阳光的团队，那么它会让所有的成员成为积极有效的教师，会让所有的孩子们在它的呵护下健康成长。所以，我们组将打造阳光团队作为我们行动目标。用心营造和谐氛围，用爱传递阳光温暖。
一、和谐、合作、共进的同事关系是我们的标志
和谐、合作、共进的同事关系是阳光团队的标志，是开展一切工作的前提和保证。同事间的互帮互助，既把融洽给了自己，也给了整个集体一种新的活力。这样，即便我们是朝出暮归，却也是快乐着的。我作为年级组长，是这个集体中普通而又有一点儿“特殊”的成员。我在做好联通学校领导、教师、学生及有关部门的“立交桥”的工作之外还必须调动团队的工作积极性。所以，我时刻牢记：团结协作、以身作则、关心同志这三个原则。时刻提醒自己必须事事以身作则，率先垂范，无私奉献。同事身体不舒服了，我及时送上关切的问候，帮着进行一些工作上的调整。伙伴在工作中遇到难题了，我尽自己最大努力一起出谋划策。新年到了，我组织大家开展小游戏，在活动中送上彼此的祝福，也让大家在忙碌的工作之得到一丝放松。我努力地把我心里的“阳光”传递给大家。当然，也不断感受到大家给予我的温暖。
从一年级的“开学仪式”、“入团仪式”到“六一游园会”、“迎新运动会”，在每一次年级组的活动中，都能看到我们组全体13名成员忙碌的身影。大伙儿一起出主意，布置场景，辅导表演。群策群力中为我分担了不少压力。每次活动都完成得圆满出色，让我在高兴之余，内心也总是暖暖的，也让我强烈地感受到了团队的力量。
“开诚布公，讲真话，脚踏实地，做实事”的原则，是我们组老师日常共同遵守的原则。
真话就是，真诚的话、真心的话，不虚伪、不做作，不一定正确，但肯定是真实而充满善意。在工作中，大家会随时随地都会聚拢在一起分享教育、教学的得失与体会。我有创意，大家分享；你有疑问，大家一起来解决。
在学校开展的同课异构的教学活动中。组内各学科老师都行动起来。一起备课，相互听试教，一起研究教法，修改教案。为了新教师能上好一堂课。老教师就先行进行课堂教学尝试，用自己的教学让新老师有更直观的感受。
用真诚点燃的智慧，让彼此之间获得的是双赢、是共同的成长„„大家胸襟坦荡，你敬我让，互相关心，级组里充满的是和谐温馨。冯老师的孩子病重住院了。老师们不顾自己沉重的工作负担，纷纷伸出援手，语文老师们主动代课。陈曼芸老师尽管已经带教三个班的英语教学工作，但仍毫无怨言的走进班级做起临时班主任。我们不分彼此，一人有事，大家就来帮忙，面对困难，众人一起上，面对喜悦，大家齐分享。阳光洋溢在每个人的心田。
二、关爱每一个孩子，期待他们的进步，是我们的行动准则 微笑地对待同事，开心地对待工作，把学校的事当成是最重要的事，把学生当成是自己的孩子一样耐心地教育。关爱每一个孩子，期待他们的进步，是我们的行动准则。
个性的不同，家庭教育的不一样，就让孩子们在性格脾气，行为上存在着很大的差异。年级中的每个班都有这样或那样的“宝贝”疙瘩。有的还真让老师们头疼。但是老师都说：不能让每一个孩子掉队。于是，各课老师有的把他们整天拉在身边，时刻关心提醒；有的经常给灌点“糖精片”，写写“表扬信”鼓舞力量，使他们产生积极向上的动力；有的特意为他们开设了管理小岗位，让他们共同参与班级管理，让管理其他小朋友的过程中逐渐规范自己的行为。
老师们不断地寻找着每个孩子身上的闪光之处，定期向每个孩子播报。从中也告诉所有的孩子：你们的点点滴滴进步和成长都在老师的眼里和心里。你们都是老师手心里的宝。
我们向孩子们传递的关爱，又温暖着所有孩子们，鼓舞他们不断前进，也让孩子们心和班级贴得更紧。与此同时，他们也开始尝试着把自己的爱传递给周围的伙伴。
因为要“阳光”，我们心中多了份服务意识，也收获着为人服务的快乐。因为要“阳光”，我们行动多了动力，自觉为他人周围服务。因为“阳光”我们更懂得了团结合作的力量，我们更好地谦学共进。我们珍惜这阳光的生活。让 “阳光”永远留在在我们心目中，留在在我们行动中。
强化四种意识，构建良好年级
年级组是学校一级管理组织，是组织与协调班主任和科任教师开展教育和教学活动的集体。我觉得应在强化“四种意识”上下功夫、见成效。
一、强化齐心协力意识,构建和谐进步年级
年级组长和班主任能否团结，相互信任，相互配合，遇事协商一致地处理问题，是实行民主化、科学化决策的一个重要环节。对组里的工作如何统筹规划和安排，我会多听取班主任的意见，充分尊重班主任的意见和建议。在条件许可的情况下，尽力帮助解决好每位同志在工作和生活中遇到的实际困难。只有这样才能充分调动全组人员的工作积极性。同时更要以身作则，认真履行职责。要乐于管事、善于管事。还要多一双看问题的眼睛，及时发现和处理年级的偶发事件。
二、强化求实创新意识，提高学生综合素质
求实是干好工作的前提，创新是进步发展的基础。加强年级组文化建设，开展有特色的活动, 展示学生的才华，让学生在活动中得到锻炼和成长。
以育人为目标，为主题，创建“温馨教室”活动。通过开辟图书角、生物角有主题的布置，促进良好的班级人际环境、愉悦的课堂教学环境。我们利用班会结合传统节日：重阳节、中秋节，开展讲美德故事活动，充分发挥同学的聪明才智，彰显自己的个性；感受班集体带来的温暖，以及无形的教育力量。
三、强化科学统筹意识，确保年级秩序正规
上传下达是年级组长的基本职责。年级组长必须善于科学统筹、上下协调，才能把工作抓紧、抓实、抓好。一是根据学校组织的活动，结合本年级实际，制定好工作计划。督促各班认真有效执行计划，有条不紊地开展各项工作，并会及时总结。例如四1的班干部竞选现场交流会后，我们年级及时组织学习交流总结，使活动的目的更加明确，使各班在这项工作完成得很好。二是组织本年级班主任反复认真学习和贯彻《班主任工作常规》和《小学生日常行为规范》，注重学生的行为养成训练，注重督促教师的师德风貌，给学生做好榜样，维护良好的校风和班风。
四、强化外塑形象意识，打牢学校金牌形象
老师和学生的个体素养，关系到学校的整体形象。一是注重家校联系工作。每个班利用每次开家长会时间，与家长就学生的学习和心理健康问题进行沟通与交流。共同建立年级博客，除更好地统一年级工作之外，让家长学生能通过这个平台了解班级、年级工作动态，形成家校合力。二是开展丰富多彩的集体活动，在活动中提升学生的自我教育能力。１、每周一次的新闻播报中，同学们会结合重阳节、国庆节、感恩节等去发现生活、带领同学们一起感受生活的美好和哲理。２、结合学校里组织的各项活动激发学生进行自我教育。如，在运动会上感受团队合作的成果；在环保小制作活动中，向双手灵巧的同学学习„„３、午休游戏大比拼，让同学们感受小队团队精神的合力，并与其他小队分享游戏的快乐。４、把班级工作与争章活动相结合。增加了学生的集体荣誉感和班级凝聚力，丰富了学生的校园生活。５、开展主题教育《读书月》：营造浓厚的读书氛围，培养良好的读书习惯，让学生在读书过程中学会热爱学习、学会热爱生活，让学生在读书的过程中学会关心社会、学会关心人类、学会关心生命。12月份以阅读学习古诗词为内容，弘扬中华民族传统文化，举办了“古诗词吟唱”活动，提供舞台，让学生展示。三是加强学生日常管理。学生需要成长，教师也需要成长，让学生在学校活动、学习、生活中享受快乐，教师同样也在学校活动、学习、生活中享受到快乐。
彰显个性，打造年级品牌
胡燕芸
年级组是学校各项工作深入落实的中流砥柱，也是学校管理中的重要纽带，更是学校“自上而下，自下而上”双线管理的重要环。在双语学校的第二年，我成为了我们年级组的年级组长。在接受任务的一刹那，我想，我们的年级组应该是一个精神振奋，充满活力，共同进取的团队。因此，加强年级组团队建设，营造和谐，向上、团结的氛围，是我们共同的目标。
一、加强教师之间的团结协作，凝心聚力
我们年级组一共有13位教师，其中有两位老师是第一次接受班主任工作。作为年级组长，我尽可能地帮助他们熟悉工作，尽快进入状态。只要他们提出问题，我也是尽可能帮他们解决。因为要打造我们的年级品牌，就必须心往一处想，劲往一处使。我们年级自一年级建组时，每一项工作开展之前，所有班主任都积极参与策划，形成方案。虽然每一位老师工作都很繁忙，但我没有听到抱怨声，看到的是我们所有教师为了打造品牌年级组所作出的努力，所付出的心血。三年级开学不久，根据学校要求各班组织学习困难的学生进行补课活动，虽然天暗得越来越早，气温越来越低，有的老师家里有嗷嗷待哺的宝宝，有的老师办公室还坐着自己饿着肚子的孩子，但是老师们没有一句怨言，一直坚持到学期结束。最后，我们取得了满意的成绩。因为我们知道，不能单求单科成绩高，不能只求自己班级整体出成绩；共同的进步和提高，不让一个人掉队，才是我们目标和追求。学科组内，老师们会在办公室共同探讨，课堂内发现问题，大家就随时拿起课本站在那里激烈的讨论，看似一场场的争辩，其实是老师们对工作的兢兢业业。在相互协作，打整体仗。
二、做好班级文化建设，是年级文化建设的突破口。
1、精心布置温馨教室
每个学期，温馨教室的布置是年级组文化建设的基础。在开学初期，我首先召集各班班主任一起讨论本学期的教育主题，制定适合年龄特点的方案，精心布置美化教室，使教室富有教育性、艺术性，让学生能感受到“家”的温馨。从庆祝教师节的“献给老师的爱”到迎新年的“迎世博画展”；从“变废为宝”的科技制作展览到“大家一起试一试”的乐高玩具比拼，大家同策同力，集思广益，通过教室环境的布置，营造了积极向上，友好、平等、宽容的生生关系和师生关系，让每一位学生爱上学校，爱上班级
2、细心安排年级组的各项活动
以培养本年级学生“勤奋学习、快乐生活、健康成长”为目标，充分展示我年级少年儿童的良好风貌，结合学校德育目标和少先队大队部的思想，每年每个学期，我都悉心安排制定了各项活动，丰富学生的课余生活。例如，在迎接2010新年前夕，我们召开了“迎新音乐会”，让每个孩子带着口风琴，一展自己的风采。并让一些有乐器特长的孩子，充分展示了自己的一技之长；在庆祝祖国60周年的活动中，我们年级组老师带领各班学生召开了一次生动而有意义的班会课，让孩子们感受到了祖国60年来的变化，也是一次实至名归的爱国主义教育。每一次的活动，都倾注了老师们的汗水和智慧，一次次的活动，也让孩子们感受到了校园文化的精彩和快乐。
彰显个性，让每位老师发挥出自身的光彩，这就是我们的年级品牌。年级组的建设，不是靠一个人的力量，因为“集体的力量如钢铁，众人的智慧如日月。”这就是我们的座右铭。抓好起始年级工作，步步夯实基础 陆黎慧
预备级是初中起始年级，“万丈高楼平地起”，孩子正处于思维高速发展的关键时期，工作繁重而琐碎，需要老师付出大量的精力和爱心，才能使学生尽快地适应初中生活，所以我们年级组的每一教师深感责任重大，不敢有一丝懈怠。
一、团结协作、夯实班主任队伍
预备年级组的特点：青年教师多，新教师又多，她们朝气蓬勃，有热情，工作责任心强，为年级组工作注入了新鲜的血液。为了让他们更快成长，学校领导在开学伊始就开展了师徒结对活动，为新班主任、新教师配备了工作经验比较丰富的几位老班主任作指导。在年级组工作中，发挥老班主任传帮带的作用。如期中考试前的第一次家长会前，年级组内召开班主任会，集体备课，互相启发。由老班主任金尽丽老师介绍家长会的安排，其余教师补充，这样使新班主任心中有底，任课老师也以备课组为单位交流，准备了发言稿。新老班主任经常交流工作方法，切磋技艺。新老班主任相处十分融洽，老班主任毫无保留地将自己处理班级工作突发事件的经验告诉新班主任。
遇到年级组有重大活动，通常是大家群策群力，有时候正副班主任都要进修，总会有其他老师责无旁贷地承担起职责。年级组工作虽杂，我们采用“分工合作，责任到人”的办法，平时工作中，学做有心人，以心换心。
二、德育为首，夯实学生的行为规范。
古人说：树人先树德。德育工作是我们教育工作的出发点和立足点。本学期，学校领导更重视德育工作。在这良好的大环境下，我们六年级确定了狠抓学生在校行为规范教育做起，以养成教育作为德育工作的切入点。暑假里在政教处、体育组的指导配合下，我们对预备新生进行了军训及学校常规的培训。通过军训，同学们普遍增强了体质，磨练了意志，锻炼了抗挫品质，培养了团结协作精神，形成了良好纪律观念，还增进了同学之间的了解和情感的勾通，形成了一种积极向上的良好班风和班级凝聚力。开学后，为了保证此工作落实，六个班都做到每天一小结，每周一总评。各老师除了在校教育好学生外，充分发挥家庭教育阵地的作用，进行家访工作，特别是对存在问题比较多的学生进行多次家访、电访、约见，在开学初召开全年级的学生家长会，向家长汇报学生在校的表现并提出教育孩子的建议。六年级学生出现了“三多三少”，讲文明礼貌多，粗言烂语少，遵守纪律多，违反纪律少，认真学习多，无心向学少。
三、踏实教学，夯实教学质量
教学质量是学校的生命线，也是年级组工作的催化剂。
六年级语、数、英老师，有不同教学风格和丰富教学经验的新老教师。他们一心扑在教学上，从不计较个人得失，默默默无闻地耕作在教学的第一线。英语教学活、扎实，一学期学生的英语兴趣日渐浓厚。数学老师在教学中，充分发挥教师的主导作用，努力创设情境积极培养学生探究性学习的欲望。对待学生始终是以鼓励的目光及话语，让孩子们感受到老师的信任与希望。语文老师特别注重珍视学生的独特感受鼓励学生大量阅读，由学生和老师随时向学生推荐优秀书目。注重课内外紧密结合。“语文应该走进生活”。注意加强指导学生运用课堂学到的知识和形成的能力，积极参与社会、生活交际及信息交流等语文实践活动，提高学生的综合素质。
四、活动载体，夯实学生素质 活动是思想道德教育的第二课堂，是思想道德教育行之有效的载体，是提高德育工作时效性的有效途径。开展形式多样的活动有助于学生形成良好的思想品德，让学生在活动中受到教育、启发与鼓舞。“我与祖国共成长”主题班会、“迎世博知识竞赛”，让孩子们感受到祖国日新月异地变化、以主人翁姿态迎世博。诗歌创作比赛中，那稚嫩童真的笔尖流露出的是对生活无比的热爱以及孩子对生活特有的观察，在双语链接作为特刊刊登。元旦前，年级文艺汇演，为学生搭建了展示自己才能的舞台。同时结合语文教学，我们又开展了系列感恩教育：点亮一盏心灯、感恩篇、心愿篇、寄语篇、回眸双语篇。
相信预备组的全体老师在学校领导的关心指导下，将齐心协力、共同努力，踏实完成学校交给我们的每一项工作。上下一盘棋，营造良好的办公氛围 毛琼华
290个学生，18个老师；他们14岁，青春活泼，我们平均年龄38，正是而立发展时期；他们是每个家庭的宝贝，寄托了父母、社会的期望。法国启蒙运动的猛将卢梭曾讲过：“青年期是一个狂风暴雨的危险时期”。也有人说，初二学生心比天高，但不能脚踏实地，他们喜欢设计未来、幻想未来，但不肯从小事做起、从自我做起。还有说法：初二的学生幸福感最低。„„其实，学生的美好未来也是我们老师的共同心愿，希望初二年级这盘棋是精彩的。
我们年级组18个老师，分在4个办公室。401和411是我们的主要阵地。这里每天上演着我们的办公室故事。
团结就是力量
18个老师，有刚毕业的大学生，有退休返聘的老教师。虽然年龄差异不小，但是我们不光工作有活力、干劲，共同语言很不少。我们有和谐的办公室气氛，老师们互相关心，互相提醒。我们有“老”带“轻”，凌老师带教王申老师真是毫无保留，经常要求王老师去听课不算，课后还拉着王老师一起讨论；我们的年轻老师也很积极主动，肖老师是五班的副班主任，深入班级，和同学打成一片，是张老师的好帮手。沈老师参加培训，每周四或周三就看见王申老师没事就往班级跑，俨然是班主任的摸样„„李萍老师是新班主任，班级学生特别有个性，她可没少操心。遇到突发事件，老师们知道后，都会给她出谋划策，毫无保留。
天气变化，老师也会偶有微恙，大家会盯着他（她）：吃药了吗？注意休息！尽管办公室晒不到太阳，心里也会感到暖暖的。
团结的基础是关心，团结的基础是信任。团结的结果是快乐，是收获。心往一处想，劲才会往一处使。快乐的心情是工作的原动力。
分享的快乐 个人的智慧是有限的，1+1>2！
飞信是现代通讯的好成果，是联系大家的好方法，也是保持和家长沟通的快速通道。“明天要降温了，要提醒孩子加衣服哦！”人坐办公室或家中，手指一点，消息传到。这样的好办法，我们从小学部老师那学到了，办公室一宣传，班主任就学去了。这样，就再也不怕孩子们丢三落四，也拉近了老师和家长的距离。中午教室保洁是个难题，如果中午打扫一下，下午值日生会省力很多，可是中午学生都在教室，什么时候打扫呢？有班主任想出：中午保洁要求降低，主要是地面清洁。大部队先去吃饭，留下2、3个学生一会就好。中午乘汤的好办法也是如此相互传递开来。
工作中，我们从不注意“保密”。备课有心得，上课有亮点，办公室就是“消息场”，大家都有了收获。给予是一个人的智慧，交流的是真心。予人玫瑰，手有余香！我们老师满手都是香！
讨论出精彩
三个臭皮匠顶一个诸葛亮，我们远不止臭皮匠。三个女人一台戏，我们有十几个女教师。所以我们的办公室只要一讨论，绝对出精彩。去年圣诞节，我们讨论出“幸运小卡片”，讨论出“甜蜜的圣诞”，讨论出“特殊的礼物、意外的惊喜”，讨论出“最最漂亮的圣诞树”；60年国庆，我们讨论出“让学生感受祖国变化，看看阅兵式”；我们讨论出“学科渗透德育”；今年14岁生日，我们讨论出“全程录像”我们讨论出“nobody”„„那么多令学生感动、令我们激动的快乐精彩场面，就是在你一言我一语中诞生了。看着一张张兴奋、快乐的笑脸，其实我们也很得意的，当然还有满足和感动。那么多智慧的火花在闪烁，碰撞的是拳拳爱生之心。
有时候，我会想：是什么让那么多年龄不同、个性不同的老师可以这么融洽地生活在一起，一天8、9个小时，一年二百多天。这其中必然有委屈谦让。我问了谷歌，我问了百度，无数人告诉我：归根结底，人是社会的动物，有着一种自然的归属感，在人类群体活动中，很少有像共同的愿望这样能激发出强大力量的东西。在这样的一个群体中，只有共同的愿望才能够使得团队的成员知道自己明确的角色和任务，从而真正组成一个高效的群体，把工作上相互联系，相互依存的人们团结起来，使之能够产生1+1>2的合力，更有效地达成个人、部门和组织的目标。
我这样理解：首先大家都要有共同的目标，前进的动力，另外领导者要营造一种开放坦诚的沟通气氛，使团队之间能够充分沟通意见，每个老师工不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他老师的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解。然后就会能够各尽其能，发挥所长，奉献集体。
我们办公室的位置一直在变，二楼、三楼，明年还要去五楼；我们办公室大小会变；我们办公室最和谐的气氛不会变，因为我们心系学生的理想不会变。
团队人格角色定位篇二
浅谈烟草行业的团队建设与角色定位
市局（公司）于6月9日—21日聘请厦门达人企业管理咨询公司培训师分4期对全员进行了培训，受训人员参加了以‚突破自我，熔炼团队‛为主题的团队拓展训练。
通过培训，增强了员工的团结协作意识和沟通协调能力，强化了员工的创新意识和探索精神，员工普遍感到收获很大，受益匪浅。通过参加团队拓展训练，员工既释放了工作压力，又认识了自身潜能，增强了自信心和干好工作的本领。笔者结合参加培训取得的收获，浅谈一下团队建设和角色定位。
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，团队利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5p，分别为目标(purpose)、人(people)、定位(place)、权限(power)、计划(plan)。
从团队的定义看，要实现团队目标，不是靠个别人、一部分人，而是要靠每一个人、每一个细胞都充满活力、发挥作用，靠每个人利用知识和能力的互补，沟通协调，团结协作，共同为团队目标而奋斗。聋哑人舞蹈‚千手观音‛带给我们的启示是什么？从灯光、音响到每一个舞蹈演员动作的协调一致，体现的是每个个体团结协作、默契配合的重要性，体现的是团队中每个个体的责任心和技能的熟练程度。试想，如果其中任何一人团结协作意识不强或技术不熟练或因责任心不够而走神，团队目标能够实现吗？可见，个体作用的发挥对团队目标的实现多么重要。
从团队的5个构成要素看，较为重要的要素是目标、人、定位。
——目标。团队有了既定目标，团队成员才知道向何处去，才知道干什么、怎么干，所以团队建设首先要确立目标。如果把**烟草看作是一个大的团队，团队目标应该是年初确立的 ‚稳定、规范、发展‛目标，围绕这一总体目标细化了每个发展阶段专卖管理、卷烟经营、廉政建设、安全稳定等量化指标。**市局（公司）把‚规范基础‛作为各项工作的重中之重，作为专卖专营工作的首要任务。‚稳定、规范、发展‛三个要素既是递进关系又是并列关系，‚稳定是前提、规范是基础、发展是目的‛，同时三者又都是目标，缺一不可。
**市局（公司）确立的目标和发展定位是对科学发展观的诠释，科学发展观讲‚全面、协调、可持续发展‛，可持续发展的本质就是不能为了今天的发展而牺牲明天的发展，不能为了眼前的发展指标透支今后的发展资源。‚‘上水平、保增长’远远不是多卖几支烟那么简单，而是对市场和消费的深度理解，是对市场规律的充分把握和严格遵循；并非简 单地看你销售业绩或利润率，而是兼顾眼前和长远的科学发展，是对所有发展指数的综合衡量和冷静定夺。……一个企业的业绩，衡量它的标准不应是当下的利润值，而是它给未来的发展打下了怎样的基础。要用发展的眼光看现在，用未来的眼光看今天的事‛（摘自《中国烟草》2009年第10期‚不能片面理解‘上水平、保增长’‛）。一个企业不是单纯追求利润的增长，而是追求企业和社会的和谐发展、可持续发展，实现企业和员工共同成长，企业和社会共同进步。规范基础就是立足当前、着眼长远的科学发展。
——人。人是构成团队最核心的力量。目标确立后，是通过人具体实现的，团队中需要有人出主意、定措施、定计划，有人负责实施，有人协调不同的人一起去工作，有人去监督工作的进展，评价取得的绩效大小和贡献度。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，每个人各尽所能，通过知识、技能、经验、性格的角色互补凝结成团队整体力量最终实现团队目标。
——定位。定位分为团队定位和个体定位。团体定位，我们不必赘言，‚建设全省系统最团结、最和谐的**烟草‛是**烟草的团体定位。我们重点看个体定位。
作为团队成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施者还是负责绩效评估? 作为一个人、尤其是一个职业的人，最重要的就是要找准自己的角色定位；人最怕的就是 自己不认识自己，找不准自己的位置。‚知人者智，自知者明‛，每个人都有自己的位置，关键是要做好自己的‚角色定位‛，所以，我们必须学会不时的问一下自己‚我是谁‛？‚我的职责是什么？‛‚应该干什么？‛‚应该怎么干？‛
一滴水只有放进大海才会永不干涸，一个人只有把自己和集体融合在一起才最有力量。同样，大海是由无数水滴汇聚而成，团体的力量离不开每一个个体作用的发挥。每个人作用发挥的好坏直接影响着团队目标的实现。
年初，按照省局（公司）要求，**市局（公司）组织开展了‚四定‛，对每个岗位角色进行了定位。定编，是让角色不缺位，确保人人有事做，事事有人做；定岗，是让角色不错位，行为不越位，时刻明白自己是什么人，可以守本份，尽本事，最大限度的在自己岗位上发挥个人专长；定责，是明确岗位应承担的职责，让责任不移位，时刻牢记自己该干什么，该怎么干；定薪，则是实现岗位、绩效与报酬匹配。对于我们个人来讲，‚四定‛后，我们应该干什么会什么、干什么像什么、干什么爱什么、干什么就干好什么；应该做到举手投足、一言一行、一举一动都符合岗位要求。
‚四定‛后，岗位说明书上对岗位的任职资格、岗位职责进行了明确。我们应该根据自己所在的岗位对照自己的岗位职责‚每日三省吾身‛，逐条对照岗位职责，检验我们自己究竟哪些做到了，哪些没做到或没做好。没做到或没做好，就是尽职尽责不到位，工作绩效就达不到效果和要求，就影响团队目标的实现。我们还应对照岗位任职资格，检查我们距离岗位要求的任职能力有没有差距、哪里有差距，然后通过学习和积累尽快提高自己符合岗位要求。
基层一线人员是烟草行业的前台工作人员，一言一行都代表着行业形象，更应自我严格要求，对零售客户管理和服务中，应特别注重自己的言行、态度和形象，按照岗位要求准确履行职责。如果我们‚四员‛都按照岗位职责逐条对照逐条落实，尽心尽职地履行岗位职责到位，时刻明白自己该干什么不该干什么、该怎么干，市场净化率、占有率、客户满意度、忠诚度自然就提高了，规范基础工作也无须再三令五申。
团队的另外2个构成要素中，权限随团队的发展程度而变化，计划则是为目标服务的，不再阐述。
团队人格角色定位篇三
团队与群体工作群体工作团队•个人目标•个人绩效目标责任协同配合技能•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的团队的概念vs团队角色定位•个体化•随机的或不同的团队的构成要素团队的定义是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。总结为5p，目标、人、定位、权限、计划团队的发展阶段摸索期共识期组合期组合期、对团队规则不熟悉。
11、对团队规则不熟悉。
2、彼此陌生，互相猜忌。
2、彼此陌生，互相猜忌。、对团队目标和个人目标不了解
33、对团队目标和个人目标不了解、花了力气，效果不好。
44、花了力气，效果不好。、合适的人选、确定目标。
55、合适的人选、确定目标。、运用社交活动、小组讨论。66、运用社交活动、小组讨论。摸索期摸索期
1、成员冲突、彼此敌对
2、信息不通、出现混乱
3、调整工作内容及角色
4、开放沟通渠道、共享信息
5、领导建立威信、沟通会议
6、确定问题解决办法四个发展阶段组合期发挥期共识期共识期、执行或者修正既定计划。
11、执行或者修正既定计划。、及时修正建立工作模式。
22、及时修正建立工作模式。发挥期发挥期、对队员适当鼓励。
11、对队员适当鼓励。
2、保持团队的效率。
2、保持团队的效率。
3、加强队员沟通。
3、加强队员沟通。
4、接受挑战性的任务。
4、接受挑战性的任务。•一个人不能演奏出交响乐，那需要一个交响乐团。、建立团队忠诚。
33、建立团队忠诚。团队行为曲线工作表现表现出色的团队群体向团队的过渡：从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。•第一阶段：群体——伪团队（假团队）•第二阶段：假团队——潜在团队（团队雏形）•第三阶段：潜在团队——真正团队真正的团队工作群体伪团队潜在的团队团队绩效真正团队≠高绩效团队识别团队成员apec人际风格高绩效团队的特征••••••••具有一项明确而被认同的共同目标具有一致的信念、理念具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导具有一种“团队利益高于个人一切利益”的高度责任具有一些不同角色、技能匹配的成员具有一个和谐的人文环境具有一类能融合和服务于团队各项工作的沟通具有一套适应的规范性与创新性的管理制度外向型以事为导向实践型规划型表现型关怀型以人为导向内省型识别团队成员apec人际风格感性
11、表现型、表现型典型特征①②③④活力四射喜好趣味通达权变合群友善喜出风头乐观外向善于交际标新立异a.b.c.d.相处方式提供与别人共事的机会采用幽默新奇的诉求提供引人注目的机会让他知道你觉得高兴关怀型听故事的人优柔表现型讲故事的人率直
22、实践型、实践型典型特征相处方式a.b.c.d.e.提供机会赋予更多的责任强调竞争与挑战性提供资源让其发挥充分授权规划型分析故事的人理性实践型产生故事的人①②③④独立自主讲求效率任务挂帅竞争性强成果导向坦率果断掌控机会强势指挥
11、规划型、规划型典型特征①②③④讲求逻辑贯彻始终一本正经有条不紊谨慎小心善于分析精打细算事实求是相处方式a.提出低风险的构想b.提供分析的机会c.运用经验、惯例、数据团队成员的角色定位实干者技术专家完美者凝聚者监督者协调者推进者创新者信息者
22、关怀型、关怀型典型特征①②③④支持别人温和体贴信赖合作为人设想忠心耿耿尊重他人讲求道义乐观内向相处方式a.强调值得做的理由b.使用理想化的诉求c.请求他的协助d.表示对他们的重视e.强调自我发展实干者角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。实干者作用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻碍变革协调者角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任；办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。协调者作用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决问题。优点：目标性强，待人公平缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己典型特征：冷静、自信、有控制力推进者角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。推进者作用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。优点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和骗行为欺缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或道歉的方式来缓和局势典型特征：挑战性、好交际、富有激情创新者角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。创新者作用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。优点：有天分，富于想象力，智慧，博学缺点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合典型特征：有创造力，个人主义，非正统作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。信息者角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏捷、性格外向的人；他们的强项是与人交往信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。信息者作用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。优点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战缺点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣典型特征：外向、热情、好奇、善于交际监督者角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。监督者作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。优点：冷静，判断、辨别能力强缺点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、讽刺别人典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断凝聚者角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应环境凝聚者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。凝聚者作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神缺点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力典型特征：合作性强，性情温和，敏感完美者角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者性格内向，工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。完美者作用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；他们力求在团队中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑优点：坚持不懈，精益求精缺点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛求疵技术专家角色描述：专家是具有奉献精神的人，因拥有专业知识和技能而自豪，他们致力于维护专业标准，当他们陶醉在自己的专题时，一般对别人的主题缺乏兴趣，最终技术专家变成了一个狭窄领域的绝对权威。技术专家作用：不可或缺的团队角色，他们为组织的产品和服务提供专业的支持；作为管理者，由于他们在专业领域知道得比任何人都多，因此他们要求别人得服从和支持，通常他们会根据其深入得知识经验做决策。优点：具有奉献精神，拥有丰富得专业技能，致力于维护专业标准。典型特征：诚心诚意、主动性强、甘于奉献缺点：只局限于狭窄得领域，专注于技术而忽略大局；忽视能力之外的因素世间万物各有功用创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。团队中能缺少哪类角色？实干者协调者信息者会乱领导力弱封闭团队缺乏监督者凝聚者完美者推进者创新者将会怎样？大起大落人际关系紧张太粗效率不高思维会受局限角色管理◆人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达到完美◆团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短◆尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作如何成为受欢迎的人想要别人怎样对待你，你就怎样对别人用别人喜欢被对待的方式来对待他们黄金定律沟通的关键技巧•当众表扬，私下批评！•先肯定优点，再指出不足！•多用正面的词汇，少用负面的词汇！•要有“幽默感”！•学会赞美沟通的关键技巧少说抱怨的话，多说宽容的话！少说讽刺的话，多说尊重的话！少说拒绝的话，多说关怀的话！少说命令的话，多说商量的话！少说批评的话，多说鼓励的话！集思广益沟通法头脑风暴法规则利用群体的智慧与上司的相处之道1.理解上司的立场2.有事情要先向上司报告3.工作到一个段落，需向上司报告4.向上司提出自己的意见5.向上司提供情报6.依上司的指示行事7.不要在背地说上层主管的闲语头脑风暴法—禁止批评和评论，也不要自谦。—目标集中，追求设想数量，越多越好。—鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。—与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。—主张独立思考，不允许私下交谈。—提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。—不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重。与上司的相处之道避开让上司感到困扰的行为1.2.3.4.5.6.7.8.9.力求在工作中能说能做不可成为去处不明的人提出问题要选择时机学会勤于报告当说则说，不当说绝对不可说实绩加上表现能力学会把握上司的期望设法消除与上司的心理距离尝试以自己的表现弥补上司的不足与上司的相处之道获得认可的具体方法理由正当未必行得通切忌突然提出意见或建议让上司也表示意见至少要准备三个腹案重复上司说的话使第三者作证与上司的相处之道难为上司容纳的五种类型的下属1.敬而远之型2.我行我素型3.自我推销型4.持批评态度型5.锋芒毕露型建立良好人际关系
1、用心，而不是用脑。
2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。
3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
4、看人的优点，与别人的优点相处。
5、真诚地赞赏他人。
6、世上绝无愚蠢的人。大雁的启示每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成v字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。大雁的启示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。大雁的启示我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。——优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一——优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”定能塑造出优秀的个人”——“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不——“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。”成功。”——“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美——“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”的事业”如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。——员工语录
团队人格角色定位篇四
团队建设
具备的以下三点才可以称之为这是一支团队并非就是一支成功的团队
1.互补性
人无完人，团队需要具有切合实际的特长的人
2.目标一致
需要具有共同志向的人
3.领袖
在一位具有人格魅力兼其他魅力的人带领下实现共同的目标
成功的团队必须具有三个操守特点
自主性 思考性 合作性
团队队员要有感恩的心
管理模块
具备以下4个要素才可以称之为管理
1.计划 制定
有一个很好的计划，平且在将要做事的每一个环节或者规定出工作的行为准则
2.督导 执行
需要一位具有清晰思维逻辑的人，对计划或者制定下的规则带领团队给予施行
3.审核 检查
对作业时的过程加以规范
4.改进 创新
没有最好只有更好，为实现目标，要做到在巩固当前的基础上找出更快更准的方式来实现共同的目标
团队人格角色定位篇五
团队建设
传统团队组织
传统团队组织是通过分工--造就不同级别的领导和职能单位--和授权--给别人制定义务、权利和责任在达到目的，其结果产生了一个运作等级。每一组织的组织方法和运作手段都不尽相同。telo说，有些经理可能会比其它人更多地进行授权。一项对一家保险公司内索赔核算人及其上司的调查表明有几种因素明显地促进了进一步的放权，其中包括上司相信其下属能胜任工作，值得信赖，而且上司工作负担过重。当上司们相信雇员们拥有必要的背景资料，以明智地进行决策，并且一个雇员的决策对组织只能造成很小的风险时，权力的下放就愈加可能了。
传统的组织设计有其优点，也有其缺点。例如，组织结构能帮助人，同样也能压制人。传统组织提供了很多工作支持。如专业化的帮助，适当的资源以执行工作，提供担保和相当可靠的工作条件等。然而，尽管传统组织长于工作支持，却对精神支持不甚在行。在组织系统里既需要提供工作支持。也要提供精神上的支持。
经理充当联系结点
分工和授权做好以后，形成了一个复杂的关系网，将人们连结成一个运作平稳的组织。每一级别的职能团队都与其直接上层和下层有联系。每一位经理充当联结点，把他的小组与组织中的其余部分联系起来。如果所有的联结点都能发挥作用，那么组织就能运作得如同一个整体。相反，如果联结点链条上任意一处有缺陷的活，整个组织就会降低效率。经理们在意识到他们作为联结点统一并服务于整个组织时，他们会工作得更为努力，保持这种组织观念是困难的，特别是如果经理只对本单位的成果负责，并且根据本单位的表现好坏确定薪酬。然而，如果员工明白一个经理的职责是作为整个组织联结点时，他们就会更多地与本单位及整个组织联系，工作起来也更有效率。
新观点倾向于在现代组织中减少组织结构和权力的使用，通过裁员和撤销一些中层管理者的职位，许多组织己经减少了层级结构中的的级别。还有些组织试图消除职能部门间严格的界限，致力于无人为造成的内部隔阂的“无边界”组织。现代方式是使组织体制更加灵活，依据外界环境的随机变化而适时改变体制。这种情况的出现原因之一是社会价值观的变化，但一个不争的事实是各指挥环节间的平行的关系在提高效率方面，比以前所认为的更加重要。同事，服务人员，供应商，客户的监督影响以及其他的控制环节显得越来越重要。当今工作的节奏和复杂性使得平行交流更为必要。
权变的组织设计
权变的组织设计是一个趋势，它认为在不同情况中，为了高效率，必须采取。影响组织结构选择的主要因素包括组织的战略、技术水平、规模、甚至于高层经理的偏好。环境条件也会有所不同，所以适用于一种环境下的组织设计不一定在另外一种环境条件下也适用。既然环境因素因时而异，那么就尤其需要灵活的组织设计，以便及时改变以更好的适应变化的环境。这种权变的观点要求思想观念有根本性的转变，抛弃传统的观点，即存在一种不随时间改变而相对稳定的、较好的组织方法。下一部分将比较两种极端的组织模式以及对团队的可能应用，借以强调两种观点的不同之处。然后讨论一种造就大批临时项目小组的灵活组织方法--矩阵结构。
机械与有机形式
英国人汤姆·伯恩斯（tom burns）和乔治·斯塔尔克（george stalker）是研究权变设计的先驱者。他们划分出机械与有机形式，机械组织适用于传统的层级制的组织方法。每个人从事专门的活动，受上层监督，级别越高，权力与影响力就越大，最高层负责整个组织核心指导工作。工作经由精心筹化，任务明确，职位严格界定，组织内正式的交流沟通大多是沿着等级链进行。整个组织尤如一架精心设计的机器，溶人了很多官僚制度的特点。
动态组织更为开放和灵活，任务与职位并不严格界定，允许人们因地制宜，适时调整。沟通交流是多角度的，它包含了更多的信息、建议和解决问题，而不是充斥了命令和决议。权威和影响直接来自能处理日常问题的人，决策制订更加分散，由几个级别和不同的职能部门共同分享。组织对外界环境也更为开放。伯恩斯和斯塔尔克表明在一定条件下，机械形式比有机形式更有效率。如果任务稳定，界定明确，每月每年变化极小，那么，机械形式更有优势。如果技术，市场和环境因素的其他部分变化较小，那么，一个机械的结构似乎更有效率。工人的态度也是一个随机因素，如果工人们习惯于接受他人指导，偏好固定的工作模式，那么，机械结构更加适合需要；如果工人们害怕模棱两可和没有安全保障，采用一个机械结构比较好。
有机形式在其他情形下更为有效，并且这类情形在现代社会中越来越多。如果环境是动态变化的，需要组织内经常变动，那么，有机结构会更有效：，当工作任务并没有界定得十分精确，不会一成不变时，有机组织将有优势：如果员工追求自主，开放，多样化，变化革新和试验新方法的机会时，动态结构会更加优越，如果情况相反，那么，机械形式仍会受到青睐。因为团队提供了现代组织所需的灵活性，所以被越来越多地应用于有机组织当中。
在一个组织的内部可以应用权变的组织方法，不同的部门可以采用不同的组织方法以适应特定的需要。研究部门可以采用有机结构，而生产部门也许需要一个机械结构。
工作系统与人的相辅关系
组织工作有两个基本方法。第一个与权力分配有关，称为组织结构或者更简单--组织；第二个与工作流程本身有关，从一个工序到另一个工序，叫做程序，也称方法、系统、和工作流程。人们由于所结构的上下级关系，经常会意识到组织众人的因素，而在工作流程中，人的因素往往受忽略。人们把工作流程看作是工程因素，与人的因素分开，然而，普遍而言，由于工作流程界定了人们在工作中要相互影响，所以工作流程也会对人的行为方式造成影响。
行为的触发
一个工作系统的重要一点在于它决定了谁触发一个行动，而谁又是这个行动后果的接受者。在工作流程的每个步骤中，每个人将资料运送给下一个人进行工作。而专家在整个流程中负责给予指导。向别人传送工作／指令的过程对另外一人来说是行动触发，接受者常会从心理上感到低人一等，因为他们往往会从一个“根本不应指手划脚的人”那里受到触发。例如，在一个工厂里，员工b动作麻利，这样造成了在下一个工序--c控制的工作站工作积极，c当然会表示强烈的不满，他会认为b使他本人看起来象一个懒惰怠工者。当这种触发来自于明显技术低下的人，或是来自地位卑微者，甚而至于是来自于某种机器时，人际关系的问题就严重了。如果包含了对接受者施压的成分的话，这些问题就复杂化了，下面的例子来自对一个餐馆的早期调查： 案例1
大的餐馆经常雇佣十几岁的孩子作为跑堂，把客人的要求告知厨房，这就使得跑堂的工作是告诉厨师准备并送上各类菜肴，其结果是十几岁的小伙计去触发高级厨师的行动，实质上，他们告诉厨师做什么，这种关系在所研究餐馆中常会导致问题，厨师们对接受十几岁的在餐馆中地位卑下的伙计指挥表示不满，可行的解决方案包括（1）采用机械的、非人力的发号施令的语言系统，避免面对面打交道，（2）让地位高一些的人充当行动触发者．
造成人际关系问题的行动触发类型 ．
行动敏捷者触发行动迟缓者 ．
无经验者触发有经验者 ．
年轻员工触发年老员工 ．
生者触发熟练者 ．
没有权威、的人触发权威者 ．
地位卑微者触发位居高位的人 ．触
发行为对他人带来了压力 ．
触发行为影响到员工工作的敏感领域
当一个行动触发影响到一些敏感领域，比如雇员们干了多少活儿（定时考察）以及雇员的报酬多少（工作评价），常会引发进一步的问题的发生。总而言之，我们能够断言，对一位行为接受者施以工作或个人的压力的行为触发容易造成麻烦，甚至在每天工作中的相互交往时，这类触发危机也是显而易见的；经理要求和指挥员工做事，而有时员工会对被呼来喝去感到厌烦。通过让团队中的雇员对整个分配任务肩负责任，这个问题有时会得到缓解。
优化团队的系统设计
程序的另外一点是它经常要求人们作为一个团队一起工作，然而，工作分配和部门的规划布局会将员工分开，使得人们无法在一起工作是不现实的，团结协作也就成为空中楼阁，一句空话，虽然工作流程本身需要团结协作。在一个例子中，两位互相依赖、员工被不必要的分在不同班次，这使得他们彼此不能相互协调。在另外一个例子中，一位操作员为两个相互竞争的生产线提供原料，每一个生产线都时常报怨操作员在帮助另一条生产线。
a．k．莱斯（a．k．rice）对印度一家纺织工厂的研究作为先驱之作，阐述了团结协作是如何形成的。
案例2
纺织厂按照基本的工业工程程序重新做了调整，每一工作都基于工程核算，仔细分配了工作量，间屋子里有二百二十四架织布机，由十二个专职小组操作并维护，每位纺织工人操作二十四或三十二架机器，每组填料工人负责四十到五十台机器，每位优秀的工人不可思议的平均控制七十五台机器．另外有九个专职小组负责服务和维护工作，每位工人负责一百一十二或二百二十四台机器．尽管工人看起来似乎运作得熟练，它仍然没有达到令人满意的产出。研究表明所有的十二个小组要紧密协作，发扬团队精神，以保证有较高的产出，然而工厂这样组织下去，不利于团结协作。一位加料工人负责一位纺织工人的全部织布机和另外一位纺织工人的部分机器，这意味着纺织工人与填料工人没有组成一个团结的整体，尽管工作程序本来很需要这样做，实际上，一位负责二十四架机器的纺织工人与一位负责四十台机器的填料工人一起工作，仅仅利用了填料工人五分之三的能力，而另一位纺织工人只能配以填料工人五分之二的生产能力了，这种情形比负责七十五台机器的熟练工人的工作情况要复杂得多。最终，工厂重新进行组织，这样，一组工人对一定量的机器负责，工人们能够建立起相互间的协作关系，发扬团队精神，使生产能力得到提高。只有综合技术因素，人力因素和组织结构，才能在纺织厂内造就一个富有效率的体系，当只有其中一个因素发生改变时，就会产生不和谐，管理层需要与工人们保持紧密联系，了解工人需求，避兔代价高昂的变革，造成负面影响。交流与沟通的方式众所周知，企业的布局与工作流程在很大程度上决定着人们是否有机会进行交流。以一个保险公司的办公室为例，办公桌安排得使需要谈话以协调工作的人们被一宽阔的走廓隔离开，员工们不得不隔着走道高声交谈，但由于这种做法给他人造成了影响，最终停止使用了。最后的结果是交流不畅。另有一家工厂，缝纫机的布置不便于进行交谈，但管理者不久就发现能提供交流机会的布局能提高生产率，相互交流把人们从常规单调的工作中解脱出来，并且不会破坏生产力。管理者经常忽视布局也会影响员工休息时的交流。
案例3
若干年以前，建成了一个堪称工程效率表率的新印刷工厂，由于印刷厂下面的空间显然不适于他用，就把这块地方盖了一个快餐店。尽管餐厅洁白无暇，设计得当，然而，却由于是在地下室里，振动令人恐怖，地板、天花板摇摇晃晃；餐具、碟子格格作响，由于天花板上没有隔音设备，在进餐时间内，员工们不能进行交流，得不到休息。午餐时间在厂里错开成四个时段，这意味着印刷机在多数员工进餐的时间内依然运行。当有人对快餐店位置进行置疑时，管理者回答：“快餐店只是用于进餐的，无论怎样，噪音不会影响到任何人。
” 办公室布局对于交流方式的潜在影响提出了几个量莫间题，办公室设计的一个问题是为每位员工提供一个封闭的工作间，还是营造一个开放的，视野开阔的工作区间，员工互相之间仅用低档板隔开（或不打隔离）。一个基本的问题围绕着一些员工在工作中希望保有隐私和个人空间的需要。许多工人希冀建立一个自己的员工区域一他们可以称其为自己的领地，能主宰这里的一切，工作室的划分为员工们提供了拥有自己的一片天地的机会，可以设计、修改工作布局，甚至根据个人喜好装饰。另一方面，组织也许需要一个环境，鼓励自由交流，参与相关的任务的员工之间的交流心得，及一种强烈的团队归属感。一些企业已经成功地做到了这一点，它们按照活动设置规划办公室，创造出的办公室既包括属于个人的基本空间，也有适合小组交流的空间，这种安排被证明能极为有效地为员工提供一个途径，使员工们得以逃离计算机终端一段时间。另有一些组织创造7办公室社医，它们是相关的独立办公室的中心，借以形成社会群体。这种布局建立在接近或亲密能参加交往机会的思想上，由此而形成的群体组织对于满足员工的归属的需求贡献很大。
疏离感
社会技术系统的拙劣设计的一个产物是造成了疏离感。因为工作制度通常并不是由实际的执行人制订，所以经常执行人并不理解工作制度为何如此运行。而且，劳分工使得每个员工只负责整个工作的一小部分，工作失去了它的社会重要性，显得毫无意义，工人们不再清楚他们在这个构造中的位置，看不到自己努力的价值。当这些情绪根深蒂固后，一个员工可能会产生疏离感，这是一种无奈，没有意义，孤独，迷失了方向，失去了对工作，对组织，或者对企业热情的感觉。当员工们做着无关痛痒的琐细工作，受挫于空洞呆板的工作规则，疏远了与别人的交流，被剥夺了参加团队工作的机会，受控于他人的行动触发时，疏离感就不可避免地产生了。高效团队的要素
支持性的环境：支持性的环境产生团队合作。营造这样一种环境包括倡导员工为集体着想，留下足够多的时间供大家交流，以及对员工取得成绩的能力表示信心。这些促进了更审议不得协调、信任和相容。管理者需要发展一种有利于创造这些条件的组织文化。
才能与角色分明：团队成员必须适当地胜任工作并且有合作的意向，除了这些要求以外，只有在所有成员都清楚他们要与之打交道的所有其他人的角色时，成员才能作为一个团队工作。当做到了这一点时，成员们才能根据条件的需要，迅速行动起来，而不需要有人下命令，换言之，团队成员能根据工作的需要自发地作出反应，采取适当的行动来完成团队的目标。
案例4
一个例子是一个医院外科手术小组，其成员都能对手术进程中的意外变故作出反应，他们对于紧急情况的共识提醒他们需要采取协调一致的行动和反应，每个人都知道他人能做什么，并且相信他们的能力，这就导致了一个团队的高效合作性．如果一个手术小组的其中一个成员没有在适当的时间按要求去做，那么，病人就会有生命危险。通常情况下，也许不会有生命危险，但是产品质量或者为客户提供的服务会由于一个人失职而受到损害，高效率的团队需要所有的人都全力以赴。
团队合作要求什么？ 我得上司告诉我团队精神依赖于国队中每一个人得表现．我并没有意识到其中得含义，直到上司向我展示一个只有一个坏键得键盘得工作情形．除了一个键以外，其他所有得键都是好得，但是一个键就足以破坏整个键盘得效率．现在我明白了即便只是我一个人，也是成功得团队所不可或缺得．
超凡的目标
经理人员的一个主要职责是保持团队成员向总体目标努力，不幸的是，有时，一个组织的政策，保持记录的需要和奖励体制会瓦解个人的努力成果，打击团队合作。一位石油公司的地区经理讲述了对低于销售指标的销售代表造成的影响的故事：
案例5
正如许多公司一样，每月我们都要制订销售指标，销售代表需要在他们本人划分的区域内完成销售指标，正如东部地区作为一个整体也按同样的方式完成指标．这个地区在过去多次在某些产品上，比如机油，没有完成销售指标。众所周知的是这个地区的一些销售代表如果已经完成了这个月的指标，就会将交货期拖延至下个月。销售代表们关注的焦点是自己的指标，而不去关心整个地区的销售情况。每个月没有完某一产品计划销售量的每一位销售代表都要汇报原因。如果一位销售代表做成了一笔大买卖，卖给一客户几百加仑的机油，那么他很清楚，下个月甚至再下个月，这个客户再不会买油了，这就造成那个月份完不成指标而要递交一份报告。上述例子中的主管者也许会考虑建立一个超凡目标，即一个综合两人或多人努力的较高目标，只有参与各方都全力以赴，才能实现这个超凡的目标，这种目标能够集中员工的注意力，统一努力方向，形成更加紧密团结的团队。例如，医院领导在会议上讲：“我们是来帮助患者的，我们是以此为宗旨来考虑目前的问题的吗？”当人人都意识到有一个超凡的目标在他们面前时，一些内部的小矛盾往往消弥于无形了。
团队报酬
团队报酬是触发团队合作的又一因素。这种报酬或者是物质上的，或者会采取认可的形式给予。如果成员们对报酬评价较高，目标对员工来说并非高不可攀，而且这些报酬是根据小组表现来评定时，这时报酬的效果最显著。此外，组织也需要在鼓励和表彰个人创新和发展及鼓励他们为团队成功竭尽全力方面保持微妙的平衡。创新性（非物质的）奖励包括授权挑选新成员加盟组织，就一新任管理者给以评价，或为组织成员制订纪律等。
潜在的团队问题
观察高效率团队的工作过程是一件幸事，成员们执著于企业的成功，他们在产品质量、安全、客户满意度方面都拥有相同价值观，共同肩负着按时完成项目的责任。由于其复杂性和变化性，团队精神对组织环境的各个方面都相当敏感。如同一株大橡树，团队精神发展缓慢，但是瞬息之间它会分崩离析，如同同样一株橡树被伐落在地。例如，太多的变故和人事变动干扰了小组关系，阻碍了团队合作的成长。
案例6
一家跨国公司在一个五十万人口的地区建造了一家工厂，而在此地它已经拥有了三家做相关工作的工厂。新工厂大多聘用新员工，不多久，高度的团队精神和劳动生产率就发展起来了。三年后四家工厂都经历了一次不很严重的裁员。因为裁员是按资历进行，而且新工厂的雇员大多是新人，另外三家工厂迫使新工厂裁员，结果是新工厂里的多数团队接收了从三个到五个不等的来自其他三个厂子的员工，占团队人数的25％－50％）．尽管这些转过来的员工更有经验，以前的工作记录也良好，但是，团队精神被干扰，并迅速瓦解。需要医疗急救的情况增加了两倍，事故次数略有增加，生产产量降低了30％到5 0％，需要将近一年时间的辛勤劳动和感情交流才能使其重新步入正轨。可见这次裁员的潜在成本确实很高.
