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培养积极乐观的心态，拥抱每一天的阳光。总结不仅是一个闭环，也是另一个开始，我们需要在总结中学习和成长。每篇总结范文都有其独特之处，愿大家在借鉴的同时保持自我风格和个性。
物业部门岗位职责篇一
直接下级:总帐组主管、催款组主管。
技能要求。
1.基本素质:品德优秀,工作责任心强,心胸开阔,思维敏捷。处理事务快捷,能承担工作压力、协调外单位及有部门的关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法,熟知财务程序。
2.自然条件:30岁以上,男女不限,品貌端正。
3.文化程序:大学本科财务专业或同等学历,具有会计师资格证书。
4.外语水平:中级以上英语水平。
5.工作经验:3年以上企业财务主管以上工作经验。
6.特殊要求:热爱本职工作,事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能,会使用计算机。
1.熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。
2.培训本部门人员业务技能和传授专业知识。
3.组织本部门人员搞好会计核算工作,及时编制各种报表。
4.组织开展财务管理,编制和执行财务预算。正确合理使用资金,监督协调公司各部门搞好经济核算。
5.经常进行财务分析,严格控制各项费用支出,提出改善经营、加强管理的措施和意见。
6.审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件,加强事前监督,严守经济信誉。
7.搞好各项财务资料和会计核算凭证,报表等档案管理工作。
8.组织、协调部门内外关系。
9.按月呈报部门的工作计划,定期检查执行情况。
10.负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。
11.负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。
12.负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。
13.加强对公司财务严格管理,确保不发生重大问题。
14.负责各种备忘录、报表的审核与签发。
工作标准。
1.工作重点明确,工作安排合理,措施实施有力,要有布置、有要求、有检查。
2.对重要工作提出明确的`指导性意见,并能发现工作中的问题,同时提出务实的解决办法。
3.协调本部门各岗位之间的工作,使本部门工作顺利开展。
4.合理安排工作,使本部门各岗人员工作有序,工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩,切实做到奖优罚劣。
5.符合领导工作意图,达到工作标准。
6.及时、准确提供信息资料,为公司领导经营决策提出可行性的工作建议,开源节流,增收节支,把好理财关。
7.遵纪守法,廉洁奉公。
物业部门岗位职责篇二
1、全面主持行政事务工作，遵守法律法规及政府的有关规定，执行公司的各项工作指令和决策。
6、负责公司各类印章、介绍信、证明、证书的管理7、审核公司发生的行政费用，控制本部门费用。
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
1、负责公司管理体系的建立并不断完善。
质量经理。
6、协助经理制订与实施环境管理、职业健康安全管理方案质量监督员岗位职责。
5、定期参加由品质管理部召开的质量工作座谈会。
6、负责跟踪落实及反馈品质管理部所安排工作在本部门的执行情况。
3、房屋装修管理：对业主装修方案进行审批；与业主、施工单位签订装修管理协议，并告知业主装修注意事项；对装修现场进行巡视检查，及时发现违反施工管理规定和装修方案的情况。
二、工程技术部各岗位职责1、制订部门工作计划：领导、落实、指导、监督下属工作。
8、定期组织各管理处进行客户满意度调查尤其是设备实施方面的调查。
1、参与公司新项目的考察、接管验收。
安保部的主要任务是对物业管理处护卫人员进行调配、管理，以确保公司负责辖区内的治安保卫，交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内业主的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
1、治安：负责公司所属辖区护卫队伍的管理和治安秩序的维护。
1、计划：制订每月工作计划并组织实施。
3、车场管理：负责车场日常管理和临时收费管理。
三、保安部文员：
1、负责本部门各类人员统计、造册、工资、奖金核算。
1、执行主管的指令，负贵本班护卫日常管理工作。
2、召开本班会议，总结工作要点并解决实际问题，对本班队员提出具体工作要求并。
做好记录。
6、依据队员实际表现对队员提出相应的奖惩建议。五、保安员。
1、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
2、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等。
3、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。严禁外来。
闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
4、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不。
财务部是物业公司中负责账务核算、资金管理、发放工资等事务的部门，其主要功能如下。
1、建立和完善公司的财务管理体系，起草、修订、维护《财务管理手册》。
2、负责公司财务计划的编制，依法组织财务活动和经济核算，定期编制财务报告并按。
照投资隶属关系合并上报。3、负责公司利润收缴，向董事会和股东大会报告财务状况。
4、负责公司资金的筹集、管理和控制，作好资金的收支及平衡调配工作，确保公司资。
金的合理运用，对应收账款按协议时间及时催收，确保资金回笼。
5、负责公司各项财产的核对和抽查，审核财务、成本、费用等各项指标，检查各项物。
资增减变动结存情况，按规定摊销折旧费用，并参与公司各种合同评审。
6、负责公司及区域分公司财务报表汇总及账册、凭证、报告等各种资料的整理立卷归。
档工作，妥善保管公司财务档案，随时提供有关财务资料。
7、负责公司职员工资及奖金的发放、个人所得税的代缴以及各项税收的申报和缴交工。
作，负责进行税务登记、年审等相关事宜。8、指导、督促所属分支机构财务管理与会计核算。
1、计划及分析:全面负责公司各项经济活动的预测。
制订财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案。
2、控制及审核:对成本及费用进行监督控制，努力降低成本、提高经济效益。
分析、检查财务收支的执行情况。
解释、解答财务法规中的重要疑难热点问题组织编写教材并实。
3、培训:对本部门职员进行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训。
4、例会:召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划5、协调。
负责协调对外关系。
1、会计核算:对本公司所有的经济业务进行电算化会计核算。
7、档案整理:凭证账表的整理、装订、分类、归档四、会计岗位职责。
1、审核:对会计原始单据进行审核，保证会计信息的真实性、完整性和合法性。
1、货币结算:办理各种货币资金的收支结算业务。
2、地税申报:填制纳税申报表，及时做好个人所得税明细表及汇总表，每月21日前到主管税务机关申报税款。
4、税务手续:税务注销、登记、变更，及时与相关税务部门做好税务协调工作。
6、验销、保管各类普通发票、收据。
1、数据录入：每月定期输入收费原始数据，计算各项费用。
2、手续办理:每月定期办理补单、资料更改、开户、销户等有关手续。
4、客户咨询:做好对用户电脑收费查询解释工作。
5、资料收集:收集好电脑收费的原始资料，并及时整理、归档、保管。
物业部门岗位职责篇三
物业工程部门经理益田深圳市益田集团股份有限公司，深圳益田，益田，益田集团，益田职责描述：
1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施，拟定部门中心费用预算，控制实际费用支出。
2、统筹物业现场管理各项工作，编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。
3、负责客户服务工作，接收、处理客户（顾客及商户）各项服务需求及投诉，收集、分析客户服务信息，推进物业服务提升。
4、负责服务分包商管理，控制分包商服务品质，组织、实施对各服务分包商的服务评估，修订服务分包商合同条款。
5、推动服务设施的改善，考察、跟踪优秀购物中心物业设施，提出改善建议，组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。
6、建立物业管理知识体系，组织编写物业各项管理方案，iso9001质量管理体系的建立及保持。
1、全日制大专及以上学历。
2、物业管理、工程管理等管理类相关专业，接受过物业管理等相关知识培训。
3、5年以上工作经验，其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。
4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。
物业部门岗位职责篇四
1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施，拟定部门中心费用预算，控制实际费用支出。
2、统筹物业现场管理各项工作，编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。
3、负责客户服务工作，接收、处理客户（顾客及商户）各项服务需求及投诉，收集、分析客户服务信息，推进物业服务提升。
4、负责服务分包商管理，控制分包商服务品质，组织、实施对各服务分包商的服务评估，修订服务分包商合同条款。
5、推动服务设施的改善，考察、跟踪优秀购物中心物业设施，提出改善建议，组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。
6、建立物业管理知识体系，组织编写物业各项管理方案，iso9001质量管理体系的建立及保持。
1、全日制大专及以上学历。
2、物业管理、工程管理等管理类相关专业，接受过物业管理等相关知识培训。
3、5年以上工作经验，其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。
4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。
物业部门岗位职责篇五
1、严格履行维修工职责及各项规章制度，维修、保养好项目公共设备，确保设施运行正常。对商铺报修及时、热情、服务周到，保证修理质量，防止发生安全事故。
2、按时上下班，佩带工作卡，按要求着装，仪表端庄，精神饱满。
3、管理好各项设施管线及设备的保养及维修，并作好日常的清洁、保养及巡视检查，并作好记录。
4、文明礼貌服务，随叫随到，凡事不得推诿扯皮，为商铺排忧解难。
5、团结协作，维护公司信誉，爱护项目财产，工作认真负责。
6、负责管理区域内各项维修、检查等工作。做好下水管道维护、疏通及雨水井检查工作。
7、完成对分管区域日常巡场检查工作。对重点设备、设施、水表、阀门及电机等每天必查。
8、按项目规定的时间，分批开启、关闭分管区域设备电源，并协助清场。
9、熟悉项目内自来水网络走向，水阀门、水表的位置和数量，并会正常维修操作。
10、对露天设施设备每年要除锈刷漆做好保护。
11、负责对商铺装修的现场设施部分按物业管理中心各项标准进行管理、监督及验收工作。
岗位名称：综合维修主管。
直接上级：工程部经理。
直接下级：维修领班。
本职工作：
1．对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2．熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；
3．负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4．负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。
6．负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；
10．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
11．负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
13．负责制定公共区域设备设施管理的各种规章制度，出具设备设施巡检表；
16．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
17．负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；
18．积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
岗位名称：综合维修管理员。
直接上级：管理处工程领班。
直接责任：
1、对维修领班班长，按时各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及管理处各项规章制度；
8、负责在班长的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；
11、完成管理处主任和班长交办的其他工作。
物业部门岗位职责篇六
3、建立和完善供应商管理档案及设备设施的维修维护档案，做到完整、齐全、保密。4、负责供应商用水、用电费用的核准。5、负责商场物业管理的实际操作。
6、细分现场管理工作（维护、维修、安全、清洁等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。7、负责商场装修的指导与验收工作。8、制定各项中、长期及短期物业工作计划。19、周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。
10、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导11、协调公司各部门做好物业服务工作。
物业部门岗位职责篇七
(1)疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及个人安全,使其畅通无阻。
(2)认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生的事情,处理各种突发情况。
(3)制止闲杂人员、小商小贩、衣着不整人员、推销人员进入。
(4)保持良好的形象及精神状态,注意仪容仪表,礼节礼貌。
(5)提高警惕,发现可疑人员和事情后应及时并上报处理。
(6)服务热情周到,做到文明值勤,有问必答。
(7)严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入辖区。
(8)积极配合其他保安员,做好各项安全防范工作,把好管区的大门。
物业部门岗位职责篇八
根据公司质量程序文件规定和《项目管理实务指南》要求,制定了黄冈城东新区工程项目部安全质量环保部部门部门职责。
1、贯彻执行国家、建设部等上级单位有关安全质量环境保护方面的政策、法规,全面落实安全质量环保责任制。
2、负责制定项目部安全质量环保工作规划、管理目标;负责建立健全安全质量环保管理网络;建立健全安全质量环保各项管理制度,全面推行安全质量环保联控。
3、负责监督检查项目部各单位安全质量环保工作;组织开展安全质量环保教育培训、交底;监督各施工单位安全质量环保资金投入的有效实施;负责组织项目部体系运行工作。
4、定期组织安全质量环保大检查,对发现的各类隐患及时提出整改措施;配合监理单位检查,并督促各施工单位落实整改措施。
5、组织、参加施工过程中的自验、验收;参加单位工程质量评定及工程竣工预验和验交工作,指导、检查创优规划的具体实施。
6、积极主动深入施工生产第一线,为施工现场提供有效的服务和指导。
7、按规定及时上报安全质量环保污染事故,并积极配合有关部门进行事故调查、处理,并上报事故调查报告。
8、建立健全安全质量环保台帐,作好各项记录和信息收集和反馈工作,及时、准确上报各类报告及总结。
9、负责变更、补偿和索赔资料的验收签证工作,并及时将资料反馈到计划合同部。
10、组织开展对各单位安全质量环保工作的考核、评比,奖惩兑现。
11、协调项目部各有关部门开展自查、指导、整改工作,并配合主管项目领导作好各类迎检工作。认真学习和掌握建筑工程各类规范及质量安全考核标准,力争工程创优。
二、试验室职责。
1、检验鉴定各项主要工程材料的质量是否符合现行国家和行业的有关技术标准及规定;。
3、完成检测月报,总结每月检测工作情况,提出下月工作计划;。
4、通过工地检测试验及施工监督检查,保证工程的施工质量;。
5、监督检查主要工程材料的合理保管与使用;。
8、为科研、设计、施工及工程竣工提供试验资料及技术数据;。
9、及时收集与组织贯彻国家和行业有关检测试验工作的法规、标准、规范和规定。
物业部门岗位职责篇九
1.熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。
2.培训本部门人员业务技能和传授专业知识。
3.组织本部门人员搞好会计核算工作,及时编制各种报表。
4.组织开展财务管理,编制和执行财务预算。正确合理使用资金, 监督协调公司各部门搞好经济核算。
5.经常进行财务分析,严格控制各项费用支出,提出改善经营、加强管理的措施和意见。
6.审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件,加强事前监督, 严守经济信誉。
7.搞好各项财务资料和会计核算凭证,报表等档案管理工作。
8.组织、协调部门内外关系。
9.按月呈报部门的工作计划,定期检查执行情况。
10.负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。
11.负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。
12.负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。
13.加强对公司财务严格管理,确保不发生重大问题。
14.负责各种备忘录、报表的审核与签发。
物业部门岗位职责篇十
3.负责监督楼面调整、柜台装修工程事宜;。
4.在大型维修、检修和突发事故现场进行现场指挥调度;。
6.负责指导、管理、监督下属人员的业务工作;。
7.改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效和奖励惩罚工作;。
8.严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产和公司固定资产的管理;。
物业部门岗位职责篇十一
2、完成部门周、月度、，处理各项客户投诉并上报。
3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案;。
4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访;。
5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新;。
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。
物业部门岗位职责篇十二
物业管理部是负责公司高新区内业务开拓、项目投资与管理和物业管理业务筹备、发展、开拓等业务。
物业管理部下设：部长、副部长、土建工程师、业务经理（调研、策划）四个岗位。
（一）收集市场信息、项目信息，拓展新业务，为公司寻找项目投资机会。
（二）建立物业管理服务团队，为公司未来房地产开发提供物业管理服务。
（三）维护公司内外各种资源，建立和维护相关的关系，保障投资项目的顺利拓展。
（四）组织对拟投资项目的调查研究，开展项目谈判、投资方案设计等工作，完成项目投资的各项报批工作。
（五）负责投资项目的组织、实施和监控。
（六）对项目进行效益评估，
总结。
经验，完善提高业务水平。（七）负责项目合同、信息资料等文件、档案的管理。（八）完成公司领导交办的其它工作。
物业部门岗位职责篇十三
负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行;。
日常项目巡视，发现问题需及时沟通或上报物业经理;。
对保洁人员、保安人员的日常出勤管理;。
对保洁人员、保安人员的日常工作着装、服务规范、工作面貌和状态进行监督和管理;。
物业部门岗位职责篇十四
1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;。
6、负责物业管理相关费用的收缴工作。
7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
8、负责客服部员工的考核工作。
9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
物业部门岗位职责篇十五
工程技术部长在经理的直接领导下，对工程技术部进行实务性的管理，组织维修工对住宅区的物业进行维修、改造及保养，监督、检查维修工的日常工作，确保住宅区内物业管理设备正常运转，具体职责如下：
一．服从经理的领导及工作安排，根据社区的管理目标，制订住宅区内物业维修及养护的实施方案。
二．必须具备工民建的有关知识，能编制工程预结算，懂得房屋结构特点以及使用要求。
三．必须具备物业的有关管理知识，熟悉《山东省物业管理条例》与社区的有关规章制度。
四．掌握住宅区内房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。
五．接受住户报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住户的疑难问题。
六．组织维修员对住宅区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管道的畅通。
七．经常巡视住宅区及检查维修工作情况，发现问题及时处理。
八．定期对维修工进行思想教育与维修技术的培训，提高维修工的思想和技术素质。
九．响应并参与社区组织的公益活动，积极配合其它部门做好各项物业管理工作。
十．完成领导交办的其它任务。
一．负责制定各系统设备月度及年度维修保养计划和配件采购计划，并负责组织安排维修保养计划的实施。
二．制定工作质量标准，推广国家安全技术标准。
三．审阅各机电设备运行报表，掌握系统设备运行状况，发现问题及时分析原因，组织抢修解决。
四．负责现场督导重要的维修及整改工程施工，控制工程质量及进度。
五．负责制订系统运行方案，不断与运行值班人员研究改正措施，不断完善各项管理措施，保证在机电设备安全运行的前提下，力图节省能源。
六．掌握科技发展新动态，认真推广新技术，改进不合理的设备，不断解决设计和施工中遗留问题，参与设计系统的重大改造工程，并提出可行性方案，监督外协施工，验收施工质量。
七．切实执行部门领导指令，按“三干净”(设备干净、工作场地干净、机房干净)。“三不漏”(不漏水、不漏油、不漏电)和“三良好”(使用性能良好、密封性良好、润滑、紧固、调制性能良好)的标准，监督员工严格执行机电设备安全操作规程和设备维修保养制度。
八．设备发生故障及时组织抢修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证系统设备处于优良的状态。
九．审阅能耗报表，掌握设备耗能情况，提出整改措施。
十．完成上级交办的其他任务。智能化设备管理员岗位职责。
智能化管理员的主要职责是保证智能化设备处于良好的运行状态，其具体职责如下：
一．熟悉小区智能化设施、设备的原理、操作和维护，并与相关保养单位建立良好的业务关系。
二．每天对控制室、设备房及各管线进行巡视检查，掌握运行情况。发现问题，按规定处理，重大问题及时向上级主管报告。
三．按照工程师拟定的维修保养计划，坚持对智能化设施实施日检、周检、年检等例行性检查。
四．设备运行中出现故障或不正常现象，管理员在5分钟内赶赴现场进行抢修，对于本单位无能力完成的项目，及时联系专业维修单位，尽快恢复正常运行状态。
五．对设备的运行情况，巡查情况和维修等做好相应记录，并归档管理。
六．工作中严守安全纪律，严禁违章操作，杜绝事故发生，确保运行安全。
七．积极钻研技术，完善或改进智能化设施，进一步发挥其功能。
水电设备管理员岗位职责。
一．必须熟悉住宅区供电系统、供水系统各种设备的分布、性能、操作方法和安全操作管理规程。
二．熟悉高低压电缆的走向，配电室各开关、仪表显示。
三．对高低压配电室、变压器室、发电机室、水泵房和冷冻机房等设备进行定期巡视检查和维护，保证设备处于正常状态。
四．对事故供电设备经常检查、定期保养，保证柴油发电机能随时投入正常运行，对各种设备可能发生的问题制定出应急措施。
五．对供水设备运行管理和维修保养，保障住宅区的正常供水。
六．严格遵守安全操作管理规程、水电值班员值班制度、交接班制度和机电设备巡视检查制度。
七．发现故障必须及时处理，重大问题向上级主管报告。
八．坚守工作岗位，离开值班室应作去向留言及说明。
九．搞好值班室内和各设备房的清沽卫生，保证各机电设备清洁干净。
十．完成上级交办的其他任务。
一．熟悉住宅区(大厦)内电梯的构造、分布性能和使用方法。
二．严格遵守电梯安全操作管理规程。保证电梯正常、安全运行。
三．每天对电梯机房的设备、温度、通风状况等巡视检查—遍，及时发现和排除各种不正常现象。
四．保持轿箱与厅门的清洁卫生，保持门系统的正常开合。
五．电梯运行中出现突然故障，应首先救援出被困乘客，及时报告有关人员进行维修。
六．每天对电梯进行例行检查，观察电梯运行时有无震荡、磨擦声，底坑有无积水，井道、底坑、轿箱内的照明、求救警铃、风扇和通讯电话是否正常等，发现问题立即处理。
七．严格遵守电梯值班员值班制度、交接班制度和机电设备巡视检查制度。
八．完成上级交办的其他任务。
在部长的直接领导下，对住宅区的房屋、水、电、公共设施，进行维修养护管理和向住户提供维修服务，其职责如下：
一．熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。
二．加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图、结构详图、管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。
三．维修工必须具备熟练的施工技能，在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作，争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要。
四．经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备运转正常。
五．经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次，化粪池每年清理一次，确保住宅区污水不外溢。
六．土建维修工在维修楼地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或者不返修。
七．电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩带工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备。
八．水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业：维修给水管道，须关闭总闸时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。
九．爱护工具。在每次使用之后，工具保管员在入库前，必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损。若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。
十．工具保管员不得将工具私自外借，不得将库存房的常备维修材料私自送人，一经发现处以十倍材料款处罚外，情节严重者按盗窃罪送公安机关处理。
十一．负责水电表查核、抄表、维修更换，配合助理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。
十二．向住户提供免费或有偿服务时，要求如下：
1．急修小修不过夜，小修小补应限时完成。
2．上门维修佩带工作证，态度热情，服务周到。
3．按制定的收费标准收费并上缴，不得私自侵吞，违者罚款100—500元。
4．不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。
5．尊重住户的要求，未经同意不得擅自改变管线、乱搭配颜色。
6．不得在住户家里乱动东西，一经发现，予以辞退。
物业部门岗位职责篇十六
4.负责园区客户租金、物业管理费统计、核算、催收工作;负责停车场收费管理;。
5.负责起草、记录相关客户服务事件信函、报告等材料，具体跟进，并做好归档工作;。
7.定期巡视检查，对园区设备设施及时安排保养及相关预防性维修，避免运行故障;。
