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总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
接待办年度工作总结篇一
为进步做好政府各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年x月初，由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。通过这次专题会议，述职报告进步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的认识，强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进步做好政府接待活动打下了坚实的基础
今年x月，我店聘请xx-x管理公司有关专家，为酒店制定了套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。要求会议营销人员，对每次政府会议的接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏。
在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此，我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的项重要内容，层层抓落实，使员工的设施保护意识明显增强，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了个新台阶，从而使会议接待质量得到保证。
会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年x月开始，我酒店根据目前的市场形势，结合酒店实际情况，在全酒店范围内广泛开展了以“xx-xx”为主题的培训活动，尤其针对我店会议接待日渐增多的情况，重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。
为了提高会议服务质量，我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况（如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等）；涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况，以便确定接待规格、拟订接待计划（如吃、注行、娱乐、安全方面的安排）、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工，职责到人。
通过强化内部管理，xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高，“情满xx，舒适家园”的理念，已化作了每位员工的自觉行为，“xx”已具备了接待高档次会议的能力。在今后的会议接待过程中，我们将严格按照会议接待程序，做好每个环节的服务工作，为促进我市双文明建设，作出积极的努力和应有的贡献。
接待办年度工作总结篇二
上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：
一、主要完成的工作：
x、完成了东部新城__x国道供水管道的e管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用e管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星e管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
x、完成了经一路供水管道改造工程的e管的投标工作，该工程中标价为万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
x、完成了山大新校供水管道e管的投标工作，工程中标价__万元，已履约__万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
x、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：
x、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
x、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
x、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算：
x、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
接待办年度工作总结篇三
本人xx年参加工作，xx年从事档案管理工作。xx年xx月评聘为助理馆员以来，在局领导和同志们的关心支持帮忙下，经过自我的努力，较好地履行了助理馆员的职责，圆满地完成了各项工作任务。现将五年来的工作总结如下:
一、政治思想、职业道德
能够坚持四项基本原则，思想上与^v^持续高度一致。能够认真学习我国三代领导人个性是^v^关于理想信念、宗旨观念、“三个代表”等重要论述，树立起了正确的人生观和价值观，做到了遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。能够时时处处以党员的标准严格要求自我，牢记党的为人民服务的宗旨，在档案管理与业务指导繁杂琐碎的工作中，做到了任劳任怨、埋头实干，时时处处以工作为重，培养起了良好的职业道德。
二、档案管理工作
(一)档案资料的收集
1、参与了对各科室档案的接收进库工作。共参与接收文书档案卷，会计档案卷，用地档案卷，地籍档案卷，土地利用总体规划档案卷，监察档案卷，规划档案卷，交易档案卷，人事档案卷，评估档案卷，矿管档案卷，底图档案卷，基建档案卷，照片档案张，录像、光盘盘，图书资料册。
(二)档案资料的整理
1、在接入库前，对各科室的档案进行案卷质量检查，对不贴合入库要求的，按t;档号编制规则>，指导并帮忙进行整理。
2、参与整理底图、航片份，分类组卷归档卷;对张照片按t;照片档案管理规范>和市^v^的要求进行了整理归档。
3、负责资料的管理工作。按t;中国图书分类法>对图书进行了分类整理，近年来按规范要求整理资料余册。并按省一级档案管理的要求，建立健全了资料接收、整理与管理体系。
4、对卷基建档案进行了整理归档。
(三)档案资料检索利用
1、负责对各科室全引目录的接收和整理工作，对各科室报送的册全引目录进行了整理，并精装成册，并在原有检索工具的基础上，根据局内档案利用状况不断完善，不断增加，续添了职务任免专题目录、专业技术职务专题目录、先进个人专题目录，人名索引条、用地档案条、地籍档案条、监察档案条、土地利用总体规划档案条、规划档案条、基建、设备、资料、实物目录共条。健全了检索体系。
2、用心参与档案信息开发利用工作，主持了t;充分发挥档案管理优势、用心为规划与国土资源工作带给服务>的编写，某年已申报山东省档案信息资源开发奖待批。
3、负责资料与档案的接待利用工作。共接待利用者人，带给档案资料余卷(册)次。编写了档案利用实例效果汇编。
(四)档案资料保管保护
负责对局内档案资料的安全管理。定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿;对档案资料库内温湿度按照要求进行调控，并及时对档案资料进行除尘、消毒，定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。
(五)档案资料的统计
负责档案资料的登记与统计工作。建立了各种登记统计簿册，并及时进行登记统计。按上级要求及时报送有关数据。
三、档案业务指导工作
(一)参与组织并指导各科室文件材料立卷归档工作。按照档案管理要求，结合局内业务工作实际，承担了全局个科室、局下属个事业单位的立卷指导任务;参加了文书处理与文书立卷工作。
(二)参与了本系统各单位档案工作的建立与指导。为使本系统档案管理规范化，参与了全市处乡镇(街道)规划与国土资源所的业务档案整理，并作了具体指导。
四、档案学术理论研究
用心学习档案学理论，钻研业务，并用心撰写文章，参加档案业务学术研讨活动任现职以来共撰写论文和业务文章篇。其中，与他人合作撰写的t;档案馆在社会信用体系建设中的作用>在t;中国档案>增刊上刊登，自我独立撰写的t;浅谈新形势下的档案编研工作>在t;山东档案>增刊上刊登。
接待办年度工作总结篇四
科技局xx年工作总结
今年以来，科技局紧紧围绕县委、县政府下达的经济建设和社会发展目标任务以及省、市科技工作计划，以科技创新为抓手，加大产学研工作力度，积极开展争先创优、法治建设、三解三促、科技帮扶、申报和实施科技专项，有力地促进全局工作的开展。现将xx年工作总结如下：
市目标考核要求的硬性指标及加分项目：专利申请量、授权量：申请量上半年完成182件、授权量完成57件，分别占比重的63%和56%。申报国家和省级科技创新项目34个；申报高层次人才项目8个；申报省级高新技术企业及工程技术研究中心10家；省级高新技术产品正在组织申报中。
围绕特色产业发展，加大与省内外院校合作，加大产学研力度。目前，我们已与南京农业大学工学院合作建设的南京农业大学灌云现代农业装备研究院正式成立并开展工作。与江苏科技大学联系，就临港产业区船舶制造全面合作协议已经签署。并与三所院校共同申报产学研项目3项。
抓好区域科技重点工作，在主导产业优化体系建设中，建立并运行了省农村科技服务超市分店和便利店项目，目前建有科技服务超市分店1个，服务蔬菜、畜禽产业的便利店11个。并相应建立了农业科技成果展示、农业科技信息查询、农业科技培训等服务平台，组成了31人的专家服务团。接待外来参观人员28批次，其中科技部门23批次（包括西藏自治区拉萨市科技局），接听种养大户等咨询电话近3万次，推广农作物新品种45个，畜牧业新品种7个，联系外销蔬菜等农产品达500吨，农村科技服务超市的效应和作用已逐步显现，成为我县现代农业服务的示范亮点，受到省、市、县领导的高度评价。
积极参与市县三下乡活动，全面提高农民科技素质，邀请蔬菜、果树等省级专家，分别在县果园仲集苗圃、南岗乡岗北村、陡沟许相村等地举办现场业务指导5次，受训农民达400人次，发放宣传材料1500份。与省农科院蔬菜所合作，今年实施了2项省级科技帮扶项目，实施的项目切实带动农民致富，作为省级典型加以推广应用。
加强知识产权保护，提高专利申请量。加大知识产权的宣传、运用、保护力度。利用世界知识产权日在县内各大超市及临港产业区和大伊山经济开发区企业进行走访检查，宣传知识产权知识，检查和打击假冒、侵权专利产品。
深入开展“三解三促”活动，按照县委、县政府要求，结合部门实际，认真组织干部下基层开展“三解三促”活动，分别写出活动情况和帮扶计划，局领导班子针对存在问题，制定整改方案，改进工作。
开展平安法治建设工作。认真贯彻落实县政法工作会议精神，建立健全法治建设目标责任制，有机构有人员有经费，全年无上访和群体性事件发生，依法办事，满意服务，无违法乱纪事情发生，树立科技部门良好形象。
接待办年度工作总结篇五
一、接待情况
1、重点旅游区（点）接待情况
遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客万人次；赤水旅游区共接待万人次；遵义动物园接待万人次；盐津河旅游区接待万人次；水晶温泉接待万人次；乌江旅游区接待万人次；雅泉乡村旅游接待万人次。
2、重点星级宾馆酒店接待情况。
大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特点及变化
游客以散客为主、成都、福建等地。
自驾车游增多。
外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。
游客以探亲访友、休闲度假为主。
城乡互动游增多。
1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加，成春节黄金周旅游新亮点。
2、温泉休闲度假游大幅度增长。
3、城郊游、乡村旅游持续增长。
4、过夜游客量大幅度增加。
5、游客人均花费有较大增长。
三、原因分析
1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。
2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办20xx年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近20xx年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。
3、天气晴好，适宜出游。
4、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。
5、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。
四、存在问题
1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。
2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。
3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。
接待办年度工作总结篇六
20xx年，按照公司年度整体工作部署和部门方针目标立项安排，旅游接待部紧扣部门工作实际，以加强内部管理为切入点，以提高接待服务水平为根本目标，积极转变思想观念，狠抓班组基础管理，切实履行工作职责，截止20xx年11月20日，累计接待国内外游客万人次，在门票迎检、导游服务、投诉处理、科普宣讲等方面较好的完成了各项工作任务，现将年度工作总结如下：
加强门禁检票管理，认真履行检查监督职能，不谋私利，不徇私情，严管强抓门禁检票，卡住违规行为，堵住门禁漏洞，从源头上切实维护公司经营秩序和经济利益。截止11月20日，查补成人票77114张，半票8282张，学生票3164张，表演票6142张，查处违规证件1550例。
加强导游日常管理，理顺接待服务程序，增强岗位责任意识，优化班组建设，激发团队活力，积极引导导游转变从业观念，树立主动服务，文明服务、优质服务的工作理念，确保做到文明、优质、高效服务每一个入园团队和游客。完成观光车讲解12619车次、团队653车次；科普馆讲解715场次；监管投食车讲解4396车次；监管豪华游讲解4682车次；圆满完成各项接待任务103次；销售观光车乘车票（1-11月）25390张。
高度重视服务过程管控和监督，与各部门密切协作，积极应对、妥善处置游客的抱怨、投诉和节假日游客高峰时段出现的各类服务突发状况，把好接待服务最后关口，弥补服务漏洞、不足，维护和保障西野形象不受影响。截止11月20日，客服中心共受理游客投诉53起，以上投诉全部调解成功，游客满意率100%。医务接诊外伤、蜂蜇、发热、中暑、肠胃炎等伤患游客36人次。
与集团团委、公司团委、市场销售部配合，充分发挥我园科普教育基地的资源和平台优势，在市内中小学校积极开展科普宣讲“绿色营销”，提升西野旅游产品的服务品位和文化附加值，彰显动物园在宣传先进文化，培育中小学生生态文明道德方面的重要社会价值。截止11月20日，共走进市内中小学校开展科普宣讲46次。
加强服务信息反馈，主动与游客沟通互动，广泛收集游客游园过程中的`感受和对服务供给的评价建议，严肃认真的做好游客满意度调查，通过主动的沟通和交流，树立我园狠抓服务质量提升和游客满意度的良好形象。全年四个季度在一线窗口共发放游客满意度调查表800份，回收有效问卷730份。
加强线上互动交流，及时回复微会员的各类问题和咨询。按照微会员相关信息，完成地域分类，我园现有微会员13213人，其中西安本地9379人，陕北地区405人，陕南地区209人，关中地区（宝鸡、咸阳、渭南）1031人，陕西省外地区2189人。同时，耐心、细心做好电话咨询服务，确保全年全天接听不停歇，20xx年共接待咨询电话15000余次，为游客提供了详细具体的来园交通、票务、导览介绍等咨询服务，宣传推介了我园节庆旅游产品和相关游园活动。
一是结合部门和岗位特点，建立健全班组现场管理制度，全年完善和制定《科普馆日常安全管理制度》、《旅游接待部导游班、检票班工作纪律管理条例》、《科普馆、检票班、导游班每日岗前五查》等7条具有较强针对性和操作性的内部管理制度和服务规范。
二是进一步细化导游讲解、团队接待服务流程，对现有导游词进行重新梳理编排，不断充实讲解内容，并制定《研学旅行接待方案》，丰富服务内容，提升接待水平。
三是深入贯彻公司节假日整体工作部署，每遇“五一”、“十一”，小长假、黄金周等重大接待创收时段，制定部门级接待方案和人员调配计划，周密组织安排，统筹协调配合，强化过程管控。通过实际运作，全年部门整体工作开展高效、有序，基础管理得到进一步完善和强化。
一是以《员工手册》和《窗口服务行为管理规范》为重点，有针对性的加强服务人员在岗培训，对其应知应会的礼仪礼貌、服务标准、服务技能等业务知识进行规范教育，强化服务人员对“标准”的掌握和执行，使其在牢记“标准”的基础上自觉纠正不良工作习惯。
二是结合岗位设置，在班组开展园情园貌、动物知识、绿化园容、地方风俗、历史文化学习，引导和激励全员增强岗位责任意识，转变服务观念，自觉加强业务知识学习和技能训练，努力提高自身综合素质和服务水平。
三是按照接待对象和服务对象的个性化差异，有针对性的开展贵宾接待、科普ppt制作、导游词编写等培训，为开展专项服务奠定良好的基础。全年共开展培训13次，参学人员285人次。
一是明确部门管理要求，落实层级管理责任，按照谁主管，谁负责的原则，分片包干，逐步建立起部门负责人、团队长、员工三级管理机制，在改进工作作风、提高管理效率方面有了较大突破。
二是以仪容仪表，责任区域卫生、文明服务、讲解频次、工作效率为检查对象，实行每日岗前检查、在岗巡查、岗后反馈评分的检查监管机制，强化现场管理和过程管控，严格落实每日2个频次的部门级检查。全年发现并整改各类质量问题280件次。
三是以部门会议为载体，传达公司各项规章制度和奖惩管理情况，教育引导全体员工严守服务标准和岗位规范。四是按时段对班组工作完成情况进行收集，积极开展自查自纠，形成每周有小结，每月有汇总的工作反馈机制，总结教训，查补不足。
在强化导游技能培训的基础上，于4月份在部门内部组织开展导游讲解竞赛，通过自编导游词、专业知识问答、ppt演示、模拟讲解等环节竞赛，充分检验和展示了导游团队的专业技能和精神风貌，提升了导游的综合素质和讲解服务水平。
一是9月份在导游接待窗口通过设立公示栏，从业人员挂牌上岗等形式，率先推行“亮标准、亮身份、亮承诺”，公开员工身份信息、服务承诺和投诉电话，强化自己约束，自觉接受广大游客和职工监督。
二是设立学雷锋服务岗，对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体，开展“一对一”和个性化服务，满足不同游客群体的特殊服务需求，免费存放婴儿车及行李物品近1500件次。
接待办年度工作总结篇七
今年，我局认真按照区文明委有关未成年人思想道德建设工作部署，加强和改进未成年人思想道德建设工作，围绕大局，突出重点，不断探索，努力完善工作机制，积极为未成人办好事办实事，未成年人思想道德建设工作取得了一定的成效。现将工作情况总结如下：
我局把未成年人思想道德建设工作列为精神文明建设的重要内容，并纳入我局工作目标。一是加强领导，及时调整未成人年思想道德建设工作领导小组。领导小组由局长任组长，全面负责该项工作；并设一名领导任副组长，具体分管；局各股室负责人和所属事业单位负责人为成员，按职责分工负责。明确办公室负责领导小组办公室日常工作。二是提高认识，增强未成年人思想道德建设工作的使命感。局长在局务会、干部职工会上，多次强调要提高对未成人年思想道德建设重要性的认识，切实增强工作责任感，为未成年人的健康成长创造良好环境条件。并组织全体干部职工学习《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》、《^v^未成年人保护法》、《公民道德建设实施纲要》等法律法规。三是召开会议，专题研究部署未成年人思想道德建设工作。结合工作职能职责，将具体工作任务分解到责任股室和所属事业单位，并将该项工作纳入工作目标，加强督查考核，做到目标明确，措施完善，责任到人。
（一）开展“科技活动周”活动。一是开展了科普广场活动。5月23日下午，在双阳街道农贸市场门口，组织十多个成员单位共40多名科技人员和科普志愿者参加了科普广场活动，开展了人才政策、卫生保健、计生、环保、教育、法律、地震、农业、林业、妇女权益、知识产权、防灾减灾等知识宣传和咨询，二是举办校园科技节。区教育局、区科技局、区科协、区环保局联合各中小学举办校园科技节。开展校园科普讲座、科普挂图巡展、青少年科技创作、科普猜谜活动，全区有2000多名师生参与活动。
（二）开展专利周活动。组织开展“知识产权进校园活动”，聘请北京科亿知识产权代理事务所泉州分所资深专利代理人到xx省知识产权普及教育试点小学——xx市敬德中心小学，面向广大学生做一场别开生面、趣味盎然的专利基础知识讲座，结合课堂教育，培养学生的实践能力，积极鼓励学生将小发明小创造申请专利。
（三）开展关爱留守儿童活动。区科技局赴挂钩村开展留守儿童结对助学活动，为2名留守儿童捐赠了书籍、书包、铅笔盒等学习用品。并勉励他们能够理解父母的辛劳，做到自立、自强、刻苦学习，把对父母的思念化为勤奋学习的动力，以优异的成绩报答父母的养育之情和爱心人士的关爱之情，做一个对社会有用的人。
今年，我局未成年人思想道德建设工作在区文明委的指导下，为促进未成年人健康、积极、快乐成长取得了一定的成绩。在今后的工作中，我局将积极探索开展未成年人思想道德建设工作的新方法，进一步加强和改进未成年人思想道德建设工作，把我区未成年人思想道德建设工作推向一个更高的台阶。
接待办年度工作总结篇八
做接警员的那些日子心情日记
步履轻盈，却有点姗姗来迟的春姑娘，柔和的阳光和着微风，让人迷醉。在这生机盎然的日子里，我不禁思绪绵绵，浮想联翩。时间仿佛倒流，我又回到了做接警员的那段时光。
曾几何时，寒夜，飞雪，万籁俱寂，独自坐在电脑桌前，瑟瑟发抖，可是，再冷再累，也要使劲儿撑下去。万一因自己的疏忽，导致警情贻误，就是大错特错。刚做接警员的时候，我也跟着报警人一起紧张，心跳加速，浑身冒汗。时间长了，经历多了，我就能沉着应对了。当天发生的重大警情，要及时上报。凌晨四点，我往往还在电脑桌前编写信息，字斟句酌，搜肠刮肚。
下了夜班，本该好好休息休息了，可孩子小啊，要人照顾。即便得空躺在床上，两岁的儿子也在门外大叫：“妈咪，妈咪，快开门啊，我是笑笑！”儿子一声声地呼喊，入耳，入心，实在不忍，还是，开了门……那日子，累啊，老想哭，最大的愿望就是：好好睡一觉。一年到头，总觉得迷迷糊糊，没睡醒；偶尔头晕，眼前一片漆黑，墙角都在转。上夜班，很辛苦。夜间，工作不能睡；白天，想睡睡不着。
做接警员的那些日子，精神高度紧张，生活节奏感很强，有忙不完的事情。只要一听到电话铃声，就浑身紧张。不管什么时间，什么地点，我们都在这里守候，守候一方平安，守候城市安宁。逢年过节，我们仍要坚守岗位，那里就是我们的.战场，我们就是军人，我们有铁的纪律，我们肩负着希望，就有无法逃避的责任。我们也乐于奉献，这就是我们的职责。指挥调度过程中有时也会受气。有人不理解，不尊重；有人无理取闹，恶意骚扰；有人醉酒后，拨打110，胡言乱语；更有精神病人，以打110为乐。人间百味，生活百态，这里应有尽有。
如今回忆那一幕幕仍然挥之不去，但更多的是一种乐趣：因为及时指挥调度，成功帮助别人解决生活难题后的成就感。“妈妈，快送我去上学！”儿子长大了，站在电瓶车踏板上叫唤着。哦，该送儿子去托儿所了，我的思绪又回到了现实生活中。人生也许就是这样，经历时觉得艰辛难耐，而回味时却甘甜如饴。
接待办年度工作总结篇九
一、加强政治理论学习、不断提高自身素质，一年来，把政治理论学习放在首位，认真学习^v^理论、三个代表重要思想和党的精神，学习了党章，开展了科学发展观教育，学习中能理论联系实际，学以致用，能较好的运用理论解决工作中遇到的新情况、新问题，对落实科学发展观加强党的执政能力建设重要性有了更深刻认识;还积极参加各级组织的理论学习活动，紧密联系思想工作实际，不断改造主观世界，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、较好的保持了与时俱进的思想和奋发有为开拓进取的精神状态。
二、专业方面
在局里组织的联欢和参与共建活动中，我积极主动的和下属单位同志交流沟通，搞好关系，认真听取他们的建议和意见，并不断提高自己的专业能力，收到了很多的成果，为以后的工作奠定了更好，更高的基础。
在休息时间，我经常一个人穿梭了大街小巷，了解新的路况和新的场所地址，掌握交通基本路线和各派出所的位置，为接处警工作争取时间，这样才能成为市民心目中模范窗口的接警员。
三、存在不足的方面：
虽然自己的工作成绩还算满意，但是还是有不足的地方，有时候工作责任心不够，对报警人的耐心说服能力有待提高，特别是在处警时还存在思想不紧张，动作较慢的现象。
四、下一步努力方向：
努力学习科学，提高文化素质，锻炼自己的普通话能力，学习好专业知识，加强道德修养，处理好与下属单位的关系，争取在来年取得更好、更高的成绩、做一个合格的“五好”接警员，为我市的市民尽一份微薄的力量。
接待办年度工作总结篇十
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费__元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
接待办年度工作总结篇十一
在院党组和办公室的正确领导下，在办公室全体同志的支持和帮助下，我能够及时调整好自己的心态，重新摆正自己的位置，尽快适应自己的角色变化。在工作中，能够时刻严格要求自己，并不断充实和完善自己，工作积极进取。同时，按照法院工作人员的标准严格要求自己，加强学习，努力提高自己的法律业务知识和各项综合素质，较好地完成了领导分配的各项工作任务，现将一年来的工作、生活、学习情况总结如下：
努力学习法律及各项业务知识，不断提高自身综合素质。
知识就是力量，知识就是财富，只有不断加强自身学习，才能不断适应时代的发展要求。在工作中我能够不断增强学习理论的主动性、自觉性，强化系统性、条理性，不断提高自身思想文化素质。采用向书本学，向实践学，向同志学的方法，努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。通过学习进一步拓宽知识面，更新知识结构，汲取精神食粮，丰富自我，提高自己立足法院干好工作的本领。
积极参加院里组织的政治理论学习，学习党的路线、方针、政策、法律和法规，学习先进人物的先进事迹，并将所学用于指导自己的工作实践。一年来，对全院组织的所有教育和学习我做到了一课不少、一堂不漏，并努力做到学以致用，尤其在先进性教育活动期间，对照标准要求，针对自身存在的问题进行了认真的剖析，做到了从心灵深处查找对党员先进性认识上的不足，从工作态度查摆在工作落实上的不足，从生活态度查看在自身要求上的不足，并制订了切实可行的个人整改措施，有力地指导了自己的工作。活注重加强法律知识和相关知识的学习。在工作之余和节假日时间，能自觉学习法律知识和应用文写作，不断提高驾驭整体工作的能力。在具体的学习过程中，我始终坚持从中挤时间，少聊闲天、少喝闲酒、少看电视，做到常看、常思、常问、常做，不断巩固学习的效果。
一是虚心向身边的同事学习，提高自身的综合素质。在工作和学习中，我时刻牢记三人行则必有我师的古训，以虚心向身边的同事请教为荣，通过嘴勤、脑勤、手勤，不断地将学习的效果引向深入。通过一年的学习，计算机操作水平，写作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在尽量短的时间内熟悉了工作环境和内容。
二脚踏实地，埋头苦干，认真做好本职工作。脚踏实地，埋头苦干，是每一位机关工作人员，完成本职工作的前提和基础。在法院办公室工作期间，我始终不渝地坚持平心戒燥、与人为善、踏实工作的态度，具有强烈的事业心和责任感，坚持实事求是的原则。做到了自己份内的工作主动干好、上级机关安排的工作必须做好、领导交办的事情想法办好、同事求助的事情尽力帮好：在主任的领导下积极做好法院各部门内部协调工作。法院办公室是法院内部的“枢纽”和对外接待的“窗口”，代表法院糸统的形象。为此，我每天坚持按时、准点上下班，认真有礼地接待各方当事人和上访群众，真正做到了“三不”即态度不燥、言语不急、法律讲解不断，使当事人来访的过程变成我们宣传法院良好形象和法律知识的过程。同时，主动协调法院内部各部门的工作，做到了及时汇报(向上级机关和领导)、及时反馈(种类情况和信息)、及时通知(各种会议和活动)，为有效地促进法院以审判为主的各项工作的顺利开展作出了自己的贡献。
三是从严要求自己，认真对待每一项工作，发挥好领导的参谋助手作用。我始终认为要干好每一项工作，就要象雕琢艺术品一样，认认真真、兢兢业业、一丝不苟。一年来，所负责的印章管理、外事接待工作没有出现任何问题，有时自己还要加班加点、不分昼夜。元至十一月份共使用印章3万余次、安排接待4百余场，为维护我市法院公正司法、一心为民的良好形象，起到了很好的宣传辐射作用。
四时刻严格要求自己，保持一名^v^员应有的严谨作风。 在法院工作的一年时间里，我能够正确对待自己，始终做到“三不为”，即不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。不计得失，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交付任务，保持昂扬向上的精神状态。
五是在生活上坚持不骄不躁，遵章守纪，廉洁自律，不侵占公家一分一厘，不行贿受贿。为人谦虚谨慎，处事公道正派。心胸宽容大度，严以律己，宽以待人，不计较个人得失。待人诚恳、友善，善于听取他人意见，博采众长，不断完善自己。
六是在工作中能够做到尊敬领导，团结同志，较好的处理与领导和同事的关系。对同事求助的任何事情，只要能够做到的都不推辞，而是挤出时间想方设法的去帮助解决。对一时难以解决的问题也能给予耐心地解释，从不一推了之。
七是严格自身要求，时刻将法律、法规和党的宗旨牢记心中。
不论是在上班时间，还是八小时以外，均能够严格要求，自觉遵守国家的法律、法规，遵守各项规章制度，自觉抵制不良习气。 一年来，我虽然在自己的工作岗位上完成了一些工作，取得了一定的成绩，但这些并未给自己带来一丝成就和轻松感，反而愈加觉得沉重，总觉得工作起来始终不能称心如意，不如别人游刃有余。同时，工作中大多是处于奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思考，提前预测，及时准备。尤其是在接待过程中，遇到时间紧、任务重时，往往是兵来将挡，水来土掩，疲于应付。工作的全局性、前瞻性、创新性不够，缺乏全局性把握，不能很好地理解领导意图并融入文稿，与领导要求有相当差距。 在今后的工作中，我将进一步坚持勤奋学习，更新知识结构，提高为领导服务水平，既要想领导之所想，也要想领导之未想。全面提高自己综合素质，特别是外事接待工作的水平，尽力把外事接待工作做好、做细、做扎实，使领导满意，自己提高。一定要扑下身子抓落实，做到注重学习、注重积累、注重煅炼、注重提高，不断完善自己，提高自己，为我院的全面建设再上一个新台阶做出自己应有的贡献。
接待办年度工作总结篇十二
**年，我办在区委、区政府的正确领导下，上级业务部门的精心指导下，全面学习贯彻党的十八届五中、六中、七中全会以及十九大精神，认真落实区委、区政府各项工作要求和部署，本着“务实、节俭、高效、规范、服务、协调”的工作原则，团结协作，开拓创新，攻坚克难，取得了良好的经济效益和社会效益。现将主要工作总结如下：
一、主要工作
（一）圆满完成了各项接待任务
**年共完成接待780批9285人次，其中公务接待共568批次7087人次，商务接待共212批2198人次。重点完成了中国科学院院士沈文庆一行来区举行“赣南苏区院士行”活动；省^v^会副主任马志武同志一行来区调研走访；省政协副主席、民盟省委会主委刘晓庄同志一行来区调研走访；省政府副省长李贻煌同志来区调研中国稀金谷建设工作；全市“六大攻坚战”工作流动现场会（赣县区）接待；换届后县（市区）领导班子运行情况调研组、区“两会”等等公务接待。在各项接待工作中，始终按照区委区政府总体部署，围绕接待任务，精心组织，周密部署，超前谋划，狠抓落实，把好每一个细节，以“零失误”的标准圆满完成各项接待工作任务，赢得了各级领导的高度肯定与好评。
（二）统筹调度抓下属单位管理
我办管理着下属梅苑宾馆、新饭店、行政中心机关食堂（以下简称“一馆一店一堂”）的经营管理，通过自主经营，共安排就业人员320多人（含正式工36人），新饭店及宾馆员工工资全部由酒店经营产生，没有向财政要一分钱，增加任何负担。解决“4050”人员就业90人，**年纳税达118万元。在日常工作中，重点做到了“四抓”：一是抓制度。坚持以科学且符合星级酒店管理和生存的制度为引领，以制度管人、管事。**年新制定了《梅苑宾馆（新饭店、行政中心机关食堂）员工履职问责实施办法》及《行政中心机关食堂小超市管理工作规定》，废止了我办下发**年制定的《关于进一步规范婚丧嫁娶等慰问标准有关规定的通知》（赣县接字〔**〕10号）文件，使我办各项工作步入了更加规范化、制度化、程序化、科学化轨道。二是抓营销。继续坚持“一手抓接待、一手抓营销”，动员全员营销，实现了**年梅苑宾馆平稳过渡、新饭店营业收入同比增长的喜人成绩。三是抓管理。把新饭店打造成“接待型、商务型、文化型、创新型”酒店目标，提出了“打品牌、创特色、稳增长、保效益”的工作思路，新饭店于元月份被市旅游饭店星级评定委员会评定为“银叶级绿色旅游饭店”。四是抓督查。为进一步强化单位各项规章制度的贯彻落实，结合集中整治和查处基层侵害群众利益不正之风和腐败问题工作部署（简称“集中整治”）活动，不定期组织单位督查工作小组，对梅苑宾馆、新饭店、行政中心机关食堂进行督查，对督查中发现的问题立即开过失单，做到了立查立罚立改，有效地强化了政令畅通、高效管理，**年共组织督查15次，开过失单64人次，金额达元。五是抓食堂筹备运营。为做好机关食堂的筹备运营管理工作，我办前期分别前往市政府、章贡区、南康、瑞金、信丰等兄弟县（市、区）考察学习，并结合实际，坚持把行政中心机关食堂打造成“干部之家”的运营原则，详细制定了《赣州市赣县区行政中心机关食堂经营管理方案》并经区政府常务会议讨论通过。经过前期筹备于4月23日正式运营，运营至今，积极回应广大机关干部呼声，征求意见和建议，得到了广大机关干部的一致好评与点赞，真正让广大机关干部们吃的放心、吃的舒心，进一步提升机关干部整体凝聚力和战斗力。
（三）攻坚克难抓中心工作
在抓好接待服务与酒店及行政中心食堂管理的同时，全力参与全区“六大攻坚战”建设热潮，推动各项中心工作取得新成效：
二是脱贫攻坚抓精抓稳。我办领导班子高度重视脱贫攻坚工作，把脱贫攻坚工作作为一项重大政治任务，摆在日常工作重要位置来抓，把为民办实事、办好事全力帮助江口镇山田村贫困户脱贫作为脱贫攻坚工作的主要工作任务来抓。我办共有精准扶贫脱贫任务28户，**年拨付山田村2万元扶贫帮扶资金,落实了13486元慰问金，向市、区有关单位、部门争资争项151万元，完成了水泥硬化河山、丝毛岽到河山窑棚下、蛇家子老路公路1760米工程、建设山田村村民房改造及安居工程和山田村排污工程等三项项目工程。特别是采取主动上门方式不定期为山田村贫困户种植的蔬菜、养殖的家禽等农产品按市场价进行收购的创新方式，调动了贫困户发展产业的积极性，增强了贫困户通过自己努力摆脱贫困的信心和决心。并协助抓好空心房拆除工作，共拆除空心房面积3317平方米。协助抓好“乡风文明建设”，于5月21日，在山田村成功举办了一场“移风易俗创文明脱贫攻坚奔小康”文艺演出，达到了《村规民约》和精准扶贫宣传效果双丰收。
三是全面完成棚户区改造征拆工作任务。我区城南西区棚户区改造工作于4月下旬正式启动，我办共分任务数25户，为完成区委区政府拆迁任务，我办组织接待办全体干部职工及梅苑宾馆在岗正式员工共35人参与此次棚户区拆迁工作，历经70多天的“5+2”“白+黑”的工作模式，圆满完成29户（任务数25户，后期派生4户））棚户区改造征拆任务。
四是统筹其他中心工作抓优抓特。严格按照相关要求做好了党风廉政建设工作、社会治安综合治理、计划生育、文明城市创建、招商引资、企业服务、机构节能等工作，实现了我办（宾馆、新饭店、行政中心机关食堂）**年无一人上访、无一人违反计划生育。
二、2018年工作打算
2018年，我们将继续围绕一手抓接待、一手抓营销的思路，重点做好以下几项工作：
（一）继续抓好各项公务接待工作。接待办作为区委区政府公务接待职能部门，我办将继续严格按照中央八项规定及省、市、区相关规定要求抓好接待，为区委区政府当好政策执行员、监督员。
（二）继续抓好“一馆一店一堂”的管理。继续坚持“一手抓接待、一手抓营销、一手抓服务”的工作思路，着重打造一支团结协作、敢于担当、务实高效的管理队伍，着力培养一批能吃苦、能战斗的优秀干部。特别是为下一步四套领导班子到机关食堂用工作餐做好前期准备工作。做到两手抓、两不误、两促进，以“两学一做”学习教育实践活动推动各项工作开创新局面、迈出新步伐、取得新成就。
（三）全面落实梅苑宾馆转企改制改革及装修改造。我馆有着良好的经营环境、有着优秀的经营队伍、有着丰富的经营管理理念、有着娴熟的接待服务水平。我办将配合相关部门，按转企改制的方式改革，采取国有独资形式经营。完成好梅苑宾馆身份改革的历史担当。同时全面启动梅苑宾馆装修改造任务。
（四）继续统筹抓好各项中心工作任务的落实。严格落实区委区政府部署的各项中心工作任务，开展好全区各单位、乡镇落实公务接待管理规定的督查，使各乡镇、单位的公务接待工作不断走向正轨，营造了全区一盘棋，坚持在公务接待中严格按规定执行。
接待办年度工作总结篇十三
xx年以来，在区委、区政府的正确领导下，xx区科技局积极推进各项工作。现将各项工作情况汇报如下：
(一)抓好发明创造工作。今年市下达给我区发明专利工作的任务是：申请量150件，有效发明专利拥有量为112件，为更好地推进该项工作，我们通过举办培训班和深入企业进行指导服务，取得较好的成效。今年1-9月份(10月份数据未出)，完成发明专利申请172件，占任务150件的，预计到10月份可完成190件，占年度任务的;有效发明专利拥有量102件，完成年度任务112件的，预计到10月份，可完成110件，占任务的。
(二)抓好企业培育。一是组织落实培育和申报高新技术企业。今年我区高新技术企业拥有量任务为10家，其中复审2家(华超电气公司、科穗环保公司)，新增2家。今年已组织西江机械公司、港丰农牧公司和科穗环保公司(复审)、石药控股、华超电气(复审)、新宇电气、广西农垦西江制糖、瑞安机械公司、东南计算机公司、新星科技公司、柳钢大菱共11家企业进行申报，其中有西江机械、港丰农牧、科穗环保(复审)、华超(复审)、西江制糖、新宇电气、石药控股7家企业通过认定，目前我区共有高新技术企业13家。二是积极培育科技型中小企业。今年已培育科穗环保公司、华超电气公司、群星电缆公司、美声电子科技公司、飞创节能设备公司、西江机械公司、节得乐公司、嘉特公司等8家企业，已超额完成培育5家的年任务。
(三)抓好科技成果转化工作。今年我区科技成果转化任务3项，已组织申报5项，其中：美声电子公司的一种基于机器视觉的聚合物软包锂电池底角检测装置项目和美蓝公司的智能摄像头项目已通过自治区科技厅专家评审;汇兴农业公司的一种用8孔水泥砖作为载体种植铁皮石斛的方法、贵三钜公司一种节油且耐用的活塞和西江机械公司的一种用于甘蔗中耕施肥的圆盘刮板式排肥机构项目，已将有关材料上报自治区科技厅评审。
(四)抓好科技交流与合作。一是抓好产学研合作，主要抓好产学研基地的建设，今年的任务是5个，已签约落实5个：贵糖集团与广西大学轻工与食品学院、美声电子公司与广西大学电气工程学院、科穗环境公司与广西大学资源环境与材料学院、港丰农牧公司与广西大学动物科学技术学院、广西荷港科技有限公司与广西大学土木建筑与工程学院签订了产学研合作协议，组织有关专家到企业开展指导服务工作，今年共申报了4个市校合作项目。二是做好科技展会与交流合作活动工作。11月，组织了我区企业奥柏尔公司的电子光学器件和光纪国际公司的生物质功能活性填料两个项目参加第二十届深圳高交会。在xx年两周两展活动期间，组织了上马科技和骊驹车业的两轮三轮电动车、科穗环保设备、贵三钜内燃机活塞等展品参展。并组织贫困村科技^v^到基地开展精准扶贫活动，在青少年校外活动中心举办优质科普资源开放活动，在荷城小学开展绿色校园科普活动，营造全民参与科普活动的良好氛围。
(五)抓好科技项目申报工作。动员组织有关企业积极申报广西科技项目，目前已申报自治区级科技重大专项2项、自治区级科技计划项目9项。此外，还组织生态工业园区和港丰农牧公司申报了电动车创新小镇和港丰农牧星创天地，其中港丰农牧公司已通过认定为市级和自治区级星创天地，中国-东盟新能源电动车创新小镇已被自治区科技厅认定为第二批创新小镇。现阶段正在组织港丰农牧申报农业科技园区。
(六)抓好科技创新平台建设。主要是做好博士工作站和工程技术研究中心建设。目前已落实嘉特电子、贵糖集团、荷港科技、港丰农牧、美声电子、贵三钜、柳钢大菱、广西华坤检测公司等8家企业的博士工作站申报培育工作和科穗、港丰、石药控股、飞能电机、美声电子等5家公司的工程技术研究中心申报培育工作。同时抓好孵化器的创新能力建设，今年上半年，已落实10万元用于提升星迈孵化器能力建设。
(七)抓好科技扶贫工作。按要求向我区35个贫困村派驻科技^v^16名，实行贫困村科技^v^全覆盖。通过加强对科技^v^的管理，依托贫困村科技^v^创业示范项目的实施，建立了示范基地建设3个、科技服务室3个，积极组织^v^开展科技种养示范服务活动，提供技术支持，发挥示范带动作用。今年以来，组织^v^到贫困村开展科技下乡活动11场次，发放种养技术资料5600多份，咨询人数350人，开展实用技术培训班24场次，培训1050人，入户面授交流等方式开展服务80多场次，直接服务贫困人数超过300人，努力帮助群众掌握科学种养技术，加快脱贫致富步伐。
(一)xx区科技局的人员和领导职数配备过少，特别是缺乏科技管理人才，构建科技项目人才缺乏，不适应新时期科技工作的需要。
(二)受资助政策的影响，企业和个人申请发明专利的积极性不高，申请量偏少，加上发明专利转出依然较严重，造成发明专利拥有量增长乏力，完成任务的压力依然很大。
(三)企业对科技项目的申报积极性不高。主要是近两年来企业申报的科技项目能成功获得立项的很少，导致企业申请科技计划项目的积极性不高，申报数量大幅较少。
(一)认真贯彻落实自治区发明专利双倍增战略，加强知识产权保护和运用，提升我区发明专利拥有量和发明专利受理量，积极完成上级下达xx年我区发明专利任务。
(二)加快科技成果转化，加强产学研合作，引导科研资源投入重点产业，加速科技成果在我区转化应用，强化科技对经济发展的支撑和引领作用。xx年完成科技成果转化3项以上。
(三)着力抓好企业培育工作。一是抓好高企的培育，为完成高企任务打好基础。xx年完成申报高新技术企业3家以上和新增高新技术企业2家的任务。二是抓好科技企业建设，把已获自治区科技型企业的8家企业培育好、建设好、出成效。
(四)着力抓好创新平台建设。围绕我新能源电动车、电子信息、生物制药、新型材料等产业特色，组织一批企业申报博士工作站和工程技术研究中心等科技平台，同时抓好孵化器平台建设。
(五)着力抓好科技项目申报工作。组织有关企业申报自治区、贵港市xx年科技计划项目(课题)，积极争取上级科研经费支持，推进共性关键技术研究。努力推进中国-东盟新能源电动车创新小镇建设，组织有关企业申报实施创新小镇科技项目。同时积极推进港丰瑶山鸡产业农业科技园区建设。
(六)着力抓好科技交流与合作。一是积极推进产学研合作，推进与有关高校签约的企业搞好产学研基地建设，进一步深化合作。二是组织参加深圳高交会等展会与科技交流活动。
(七)推进科技扶贫工作。继续实施贫困村科技^v^基地项目建设，加强^v^管理服务和考核工作，发挥科技作用，推进贫困村产业发展。
(八)做好科普工作和科技招商工作，为推进经济社会发明发挥科技作用。
接待办年度工作总结篇十四
本人思想上积极要求进步，做为一名党员，能认真学习理论和重要思想，能从思想和行动上与^v^保持高度一致。作为一名档案管理人员，能爱岗敬业，有强烈的事业心和责任感，能潜心钻研业务，不怕苦，不怕累，认真扎实地完成好本职工作和领导交办的各项工作任务。
本人深知档案管理是医院管理向制度化、规范化、科学化方向发展的重要标志，是不断提高三级甲等妇幼保健院基础管理水平的需要，并在医院建设和医疗事业发展中发挥着越来越重要的作用。档案管理工作的好坏，充分体现了医院的基础管理水平，与三级医院管理、文明单位建设、医疗保健事业的发展密切相关。干好这项工作不仅需要细心、耐心，而且还需要掌握档案管理和相关法律法规的知识。多年来，本人能始终把学习和钻研业务知识作为干好工作的抓手，向书本学、向领导和同志们虚心请教，较好的掌握现代档案管理应具有的相关知识。通过边学习，边实践，通过扎扎实实、默默无闻的努力工作，在领导和同志们的关心、支持、帮助下，整理1999年至2007年档案工作之后，本人并没感到满足，继续严格按照标准进行档案管理，规范档案管理制度，完善基础设施，加强业务建设。2006年被评为全市档案工作先进集体称号。
为确保档案管理工作的内涵质量。不断提高档案管理水平，本人积极参加市^v^组织的理论学习和业务培训，经常下科室对兼职档案管理人员进行业务指导，组织档案管理人员外出参观学习，积极撰
写档案管理论文，不断提高自身素质。科室、部门档案移交时，严格把关。按照有关标准对每年上交归档的档案认真逐一检查，凡档案不符合要求的科室，均要求兼职档案人员一起随档入库负责达标。建立新的案卷目录和统计台帐，以科学的原则和方法对档案进行收集、整理、鉴定、编目、保管、检索、统计、编研、利用。
本人能重视档案的开发和利用，科学规范的档案管理、健全完整的档案资料，内涵丰富的档案资源，受到了全院各个部门的一致好评。本人能认真学习省^v^《归档文件整理操作必读》一书，根据市主管局的要求，并结合本院实际，拟定相应措施，逐渐实施。能充分认识到档案管理工作的重要性，认真做好档案工作为医疗、保健、教学、科研、管理等各项工作服务，科学管理档案，进一步开发利用档案，发挥档案的最大效能，使之为文化的建设和发展做出贡献。
本人不仅爱岗敬业，扎实做好本职工作，而且还能积极主动地完成好院办领导交给的各项工作任务。同时，能较好地树立为领导和业务部门主动服务的思想，随叫随到，热情周到，不计得失，尽心尽力，努力做好各项工作。平时，尊重领导，团结同志，好学上进，待人诚恳，自觉守纪，受到领导和同志们的一致好评。
接待办年度工作总结篇十五
一、上半年工作总结
二零__年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导 下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺利的完成了各项工作，并取得了一定的成绩，现将半年来的工作总结如下：
(一)、服务部门工作总结
1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在发展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐心地、深入细致地做每一户业主的工作，清楚明确地告知业主各种费用收缴的原因。截止至20__年6月底，已累计收取物业费 户，(应收 户)
2、维修工作在物业工作中是非常重要的，公司在尽力按业主要求做好维修工作的同时，也积极与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉情况。我们也对公司维修人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。
3、安全工作在小区是最基本的，是必不可少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件。
4、环境的清洁在公司半年中的工作是最显著的，关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派^v^每日督促和跟进，发现问题及时解决，提高清洁人员的水平及服务意识。
二、下半年工作计划
认真审视和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的 压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。现将下半年工作计划列以下几点：
1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满意为检验工作质量的最终标准。要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题。
2、我们要继续加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行情况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行。
3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和安全作业方面加强培训，让员工了解安全意识的重要意义，熟练掌握消防器材的使用方法。
4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做详细的规定和计划，所有捐款都要张榜公布，要逐笔登记，捐助资金实行专户储存，专人转账管理，严格按照国家有关规定管理资金账务，确保专款专用。让有限的资金帮助到更多的老人，让敬老、爱老的优良传统发扬光大。
以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作计划，请领导审阅。
接待办年度工作总结篇十六
2022年，桃源街道以^v^新时代中国特色社会主义思想为指导，按照区委工作部署，贯彻落实区委第八次党代会和区委八届二次全会精神，聚焦西丽湖国际科教城和西丽高铁新城两大核心，坚持党建引领，以三区融合为主线，以“街道城市管理提升年”为目标，重人才、惠民生、建项目、兴文化，深入实施“5+5+5”系统工程，运营好“五大阵地”；继续办好“三大品牌”和“两大主题活动”，统筹疫情防控和经济发展各项工作。
（一）党建引领持续深化。一是加强队伍建设。坚持德才兼备的正确用人导向，提拔任用优秀科级干部到重要岗位；通过安置军转干部，招录公务员、职员，调入职员，接收分流干部、职工，不断充实干部队伍力量。二是夯实基层党建基础。对辖区在册党员进行系统管理纳管情况排查，同时对流动党员进行纳管。三是扎实开展党建摸排。广泛开展寻找党员行动，建立“社区党建指导员—街道职能部门—挂点领导—主要领导”四级递进摸排体系，建立专项工作台账，做到做到经营运行、出资人、职工队伍、党员队伍、党组织、群团组织情况“六个清”。四是优化服务传递关怀。以党建整合资源，打造智园“专精特新”企业服务站、越疆党建示范点；创新职工服务体系，打造桃源职工服务中心，全力打造深圳首条“工会一条街”；重点建设珠光“暖蜂一条街”、成立临时党支部。
（二）“三区融合”不断深入。一是“三区融合”理念深入人心。召开2次“三区融合”联席会议，研究探讨研讨国际化街区建设、高校校园安全等三区重要议题；开展6期“西丽湖大讲堂”活动，编印四期《桃源里》工作期刊、设计制作《桃源街道“三区融合”工作纪实》，全方位、多层次、宽领域展现“三区融合”最新成效，推动“三区融合”理念深入人心。二是沟通促进资源共享。进一步健全“三区融合”联络员制度和联席会议制度，组织大学生进中小学、进社区实践，推动高校优质资源与社区共建共享；依托辖区1个人大代表之家、4个联络站、20个联系点等平台优势，充分发挥人大代表作用，以常态化沟通促进“三区”融合，推动多方资源共商共议、共建共享。三是人才服务初显成效。西丽湖人才服务中心正式开园，聚焦“产才融合”，搭建政产学研赋能平台、全链条国际化人才服务平台，提供政务、商务、生活3大服务，不断促进“三区融合”，打造人才服务新高地。
（五）^v^工作大力发展。一是打造桃源街道新的社会阶层人士^v^工作实践创新基地。根据区委^v^部要求，桃源街道新的社会阶层人士^v^工作实践创新基地在西丽湖人才服务中心挂牌成立。二是深圳市南山区^v^工作联系点在桃源挂牌。深圳市南山区^v^工作联系点是深圳市第一家^v^工作联系点，旨在加强党派交流、激发基层活力、更好地为区各^v^基层组织和支部提供服务。
（六）攻坚战役有序推进。一是西丽高铁枢纽整备项目完成13个地块签约移交工作，收回土地24公顷，拆除建筑面积超1万㎡。二是塘朗工业区b区整备项目完成侨城东路北延线红线用地公顷土地清理工作，拆除建筑物超10万㎡，完成区政府目标任务。三是平山人才小镇项目有序推进三个时段清统租工作任务，完成万㎡签约面积、近4万㎡交房面积任务量，完成样板楼栋改造工程，顺势启动统租房屋的装修改造工作。
（八）疫情防控更加精准。一是夯实免疫屏障。联动多方力量，优化接种方案，实现60岁以上接种率全区排名第二，超额完成年度疫苗接种任务。二是全力抗击疫情。妥善处置11起21例本土疫情；顺利迎接^v^联防联控机制工作组检查。三是不断健全防控体系。进一步明确职责、细化分工，为提升疫情防控能力提供有力组织保障。
（九）市场信心重振迸发。一是助企纾困提振企业发展信心。发放助企纾困补贴、微型企业防疫消杀补贴、物业服务企业疫情防控服务财政补贴，帮助企业渡过难关。二是做好企业服务鼓励做大做强。积极贯彻落实干部助企行工作，优服务促发展，主动服务辖区内597家规上企业，确保及时倾听企业诉求，高效解决企业诉求。
（十）主题活动有声有色。今年是党的^v^召开之年和桃源街道成立二十周年。今年7月份，街道隆重庆祝桃源街道成立二十周年，全方位开展街道成立二十周年宣传，发布二十周年画册、知名博主游览街区vlog等，充分展示二十周年建设成果。街道精心组织，在西丽湖人才服务中心举办桃源街道“喜迎^v^·跟党创业谈”活动，吸引40余家企业参与，以迎实际行动接党的^v^胜利召开。
接待办年度工作总结篇十七
xxx，女， xx 年x月出生， xx年x月参加工作， xx 年x月考入县委、县政府接待办公室。
根据办公室的分工，主要在接待办从事接待工作，并兼任接待办的会计工作。三年以来，严格按照办公室的要求，坚持正确的政治立场，严守政治纪律，勤学好问，扎实肯干，取得了一定的成绩。
一、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感
在日常工作中始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，转变观念，开拓创新，与时俱进；在干好工作的同时，利用业余时间，参加自学考试，获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。20xx年5月，考察川南接待工作后，所写的考察报告《提高接待水平，助推经济发展》，获得了市、县领导的好评，并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习，强化了岗位责任感，圆满完成了各项工作任务。
二、讲奉献，周密安排，合理部署，努力做好接待工作
接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，非凡而又平凡的岗位。三年以来，自己以一颗平常的心，默默无闻，任劳任怨的工作。一接到任务，领导安排完毕，第一时间组织工作人员，根据客人的身份、喜好，作好具体周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字，即：接待工作要全方位考虑问题，宾馆的吃住、房间的摆设，活动的安排，现场的预备，道路的畅通，材料的落实，会场的布置，媒体的宣传等一系列问题；突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说；重点突出一个“实”字，工作一旦确定，必须落实到位，落实到人；体现一个“早”字，做到早介入、早预备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满足”，使客人有宾至如归的感觉。
三、严格执行财物治理制度，厉行节约减轻接待负担
在财务治理方面，作为接待办的会计，严格财务治理制度对公务接待和会议费实行统一治理。对各项费用报销和重大经费支出，坚持票据要素齐全，层层把关审批的原则。同时，严格按照接待预算方案执行，专款专用，做到了精打细算，坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作，既节约了开支，又让来宾们满足，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传蓬安起到了积极作用，取得了良好的效果。
四、讲团结，求创新，高标准，高质量完成接待任务
过去的三年，在各位领导的关心和指导下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但离要求还有一定距离。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永远是我的座佑铭。在以后的工作中，我将更加严格要求自己，倍加努力地加强学习，积极工作，争创一流的工作业绩。
接待办年度工作总结篇十八
从20xx年十月来接待办上任以来，我开始接触一个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往，但毕竟和公务接待有区别。党政部门的接待工作不是一般意义上的接待服务，具有很强的政治性原则性和纪律性。
接待是一种招待和交际活动，是人类社会交往和交往实践的产物，本质上是一种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设，突出地方特色，彰显接待文化和文化创新，是提升接待水平的不竭资源。
接待工作中，吃住行娱等的安排，设计不同的文化侧面，例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此，对来宾得吃住行等的安排，不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程，而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排，让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性，并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。
一年来，我们在忻州市成功举办了第二次招商引资并县域形象展示活动，在太原市国贸大厦举办了在并老乡联谊会，在北京华侨大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了一百诞辰纪念活动，以及各种检查和活动等等，不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同，特别是来宾热烈的赞扬，大家都是高兴而来，开心而归，效果很好。
办公室接待工作总结：接待工作纷繁复杂，从联系联络到排出接待计划，乃至满足来宾方方面面的要求，是一个非常复杂的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要讲究接待规范，严格地按规范有序的工作做好，才能够处理好纷繁复杂的事情，才能体现工作的科学性。
要想接待工作出成果。那么就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。
接待办年度工作总结篇十九
**年上半年机关事务管理局在县委、县政府的正确领导下，在全局同志的共同努力下，紧紧围绕全县工作大局，认真贯彻落实科学发展观，认真开展“两学一做”学习教育。坚持务实创新、扎实工作，完成了上半年各项工作任务。
一、行政中心各项服务工作全面落实
1、认真做好局日常工作。注重保安队伍建设，严格值班、监控和巡逻制度，防火、防盗、防破坏，对重点部位，采取可靠安保措施，确保行政中心大院治安秩序平稳，无事故;对水、电、空调、电梯等设施，平时加强检查、维护，发现问题及时维修，保证了大院各项工作顺利开展。2、继续做好环卫和花木管理工作。始终保持室内外卫生清洁，场区绿化美化。3、高效快捷做好大院基建、维修工作。基本建设实行严格预算，监督施工，确保质量。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。4、提高会议中心服务人员业务素质，随时做好迎接各种会议的准备。5、继续做好育龄妇女的计划生育优质服务工作。6、做好外调领导干部生活服务工作。
二、公共机构节能工作全面推进
认真贯彻《河南省公共机构节能条例》和《^v^机关事务管理条例》，围绕建设节约型机关工作，在全县公共机构深入开展节能降耗工作。全面部署节能减排“三新”应用、绿色建筑、节能改造等系列工作。今年6月全县公共机构节能减排宣传月活动，开展以“节能领跑，绿色发展”主题活动，积极宣传公共机构在建设生态文明、美丽河南中的重要作用。
三、公务用车管理工作全面开展
公车改革工作按方案如期进行，涉改车辆全部封存停驶，共计封存202辆，预计报废51辆、拍卖151辆。通过5轮拍卖，累计成交120辆，流拍车辆31辆，现正在对流拍车辆进行第2次评估，计划7月底再次拍卖。公务交通补贴已经按规定发放。公车服务平台正在探讨、研究阶段，争取早日建立，以保障全县党政机关公务活动正常开展。
四、机关公务用房管理成果显著
在清理整改过程中，明确单位一把手为第一责任人，严格履行职责，加强对整改工作的领导，确保高标准完成办公用房清理整改工作。目前，全县党政机关办公用房均控制在标准以内，公共服务用房超标现象也得到有效整改，不存在离退休干部占用办公用房现象。
五、接待服务进一步得到提升
组织接待工作人员对中央八项规定及省委省政府若干意见精神进行经常性学习，严格接待审批管理，严格执行接待标准，在接待细节上加强学习，诸如接待手册的制作、接待点的安排、车辆的调度、会议点的衔接等方面要保证细、全、实用，为上级领导、宾客提供优质服务。
六、理论学习有序开展
加强政治学习，提高思想认识。认真开展“两学一做”学习教育活动，制定了学习计划和学习制度，利用班子会、周五学习日等形式，从严上要求、向实处着力，做到查找题目触及思想、震动灵魂，解决题目不遮不掩、动真碰硬，确保活动全过程不虚不空不偏不走过场。
七、党风廉政建设全面加强
接待办年度工作总结篇二十
面对改革开放的新形势和新任务，不断推动政务接待工作的新发展、新提高，已成为当前一项十分重要的工作。我局站在全县的高度，充分认识政务接待工作的辅政作用，抓建设、强保障，抓机构、强职能，抓协调、强合力，不断推进政务接待工作向科学化、规范化迈进。
随着接待任务日益加重的实际，及时解决机构设置、人员编制、经费保障等方面的问题，使接待工作与改革开放和经济社会发展的新实践、新要求紧密结合，成为软环境建设的重要组成部分。近期热点：科学发展观个人剖析材料
根据接待工作实际，我局要求政务接待工作必须围绕中心，服务大局，从而构建起了领导有力、部门协作、资源整合的`大接待格局。依托这个大接待格局，政务接待工作逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、招商引资和展示形象的大平台。
接待工作是一项系统工程，而创新就是推动其上档次、上水平的关键。为此，我们努力在工作方法上求创新，通过健全完善制度，不断推进规范有序；通过细化工作流程不断优化服务质量；通过打造特色精品，不断丰富工作内涵，以热情、周到、规范、特色、廉洁的工作，营造优良的内外发展环境，努力将接待转化为生产力，为全县的中心工作服务，在履行接待职能的同时，积极宣传我县的文化历史、景区景点，及时收集重要客人的政务、商务信息，发挥了宣传我县树形象、广交朋友增友谊、牵线搭桥促发展的作用，努力做到了让来宾满意、让领导放心。
人是接待工作的主体，既是服务对象，同时也是接待任务的具体落实者。接待工作能不能做好，关键在人、关键在队伍，关键在一支政治素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛和勤恳吃苦耐劳、勇于开拓创新、甘心热情奉献的接待工作人员队伍。
因此，我们一是加强了理论学习与业务学习相结合的学习教育方式，在年初就拟定了学习计划，
一是认真学习理论，切实加强思想政治工作，建立健全了学习制度，同时还加强了对接待理论、礼仪知识的培训，进一步提高了接待人员的综合素质，增强了责任感、事业心和服务意识。
二是坚持走出去、请进来的学习方法，积极组织接待工作人员到县、市外学习，借鉴先进的接待经验为我所用，同时，在兄弟省市（县）同行来我县考察时，积极主动交流经验，加强了与兄弟市（县）的紧密联系，做到了相互学习，共同提高。
三是加强人才培训和储备工作，以县内的大型活动和重要接待为契机，积极对接待工作人员进行规范培训，认真指导、全面锻炼，为我县储备了一批年轻能干的政务接待人员。
