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总结是学习和成长的机会，可以帮助我们更好地认识自己的优势和劣势。总结的风格应简明扼要，语言流畅，让人易于理解和接受。以下是一些值得一读的总结范文，让我们一起来了解一下吧。
商业年度工作总结篇一
第八条凡承认本会章程，履行会员义务的企业、团体和个人，可以申请加入本会。
(一)各类企业入会申请经批准后，为本会企业会员。
企业会员的主体是非公有制企业，主要包括私营企业、非公有制经济成份控股的有限责任公司和股份有限公司、港澳投资企业等。
(二)具有法人资格的`私营企业协会、个体劳动者协会、外商投资企业协会、乡镇企业协会、行业协会、行业商会、异地商会等工商社团和其他有关社会组织，入会申请经批准后，为本会团体会员。
(三)私营企业出资人和经营者、个体工商户等，入会申请经批准后，为本会个人会员;与本会工作有联系的有关人士、在内地投资的港澳工商界人士，可以申请或被邀请成为本会个人会员;与本会建立工作联系的单位，可以通过协商，选派代表作为个人会员参加本会;原工商业者均为本会个人会员。
第九条实行会员入会自愿和退会自由的原则。
各级工商业联合会可根据本章程规定与实际情况，制定具体的会员入会条件及办理入、退会手续的办法，并报上一级工商业联合会备案。
第十条会员如违反本会章程或触犯刑律，本会组织可决定停止或取消其会籍。
第十一条地方各级工商业联合会的会员，同时也是上级工商业联合会的会员。
第十二条本会会员有下列权利：
(一)在本会有表决权、选举权和被选举权;。
(二)向本会反映意见、要求和建议，对本会的工作提出批评;。
(三)参加本会的活动;。
(四)享受本会提供的服务;。
(五)请求本会维护其合法权益。
第十三条本会会员有下列义务：
(一)遵守本会章程;。
(二)执行本会决议;。
(三)按规定交纳会费;。
(四)关心支持本会工作;。
(五)接受本会监督;。
(六)办理本会委托的事项。
商业年度工作总结篇二
第一条加强和改进非公有制经济人士思想政治工作。
(一)引导会员践行社会主义核心价值体系，树立中国特色社会主义共同理想，树立义利兼顾、以义为先理念，学习、贯彻党和国家的方针政策，发扬自我教育的优良传统，自觉地把自身企业的发展与国家的发展结合起来，把个人富裕与全体人民的共同富裕结合起来，把遵循市场法则与发扬社会主义道德结合起来，爱国、敬业、诚信、守法、贡献，当好中国特色社会主义事业建设者，表彰宣传他们中的先进典型。
(二)引导会员弘扬中华民族传统美德，致富思源、富而思进，积极承担社会责任，热心公益事业，投身光彩事业。加强企业文化建设，支持企业党建工作，并为党组织开展活动、发挥作用提供必要条件。
第二条参与政治协商，发挥民主监督作用，积极参政议政。
(一)密切同非公有制经济人士的联系，深入了解他们的意愿和要求，向党和政府提出相关意见和建议。
(二)参与国家有关方针政策、法律法规的制定和贯彻执行，促进非公有制经济市场环境、政策环境、法治环境、社会环境的改善。
(三)帮助非公有制经济代表人士提高参政议政能力和水平，积极反映社情民意，有序参与政治生活和社会事务。
(四)做好非公有制经济代表人士政治安排的推荐工作。
第三条协助政府管理和服务非公有制经济。
(一)积极探索建立适应社会主义市场经济要求的服务载体和机制，为非公有制企业提供信息、法律、融资、技术、人才等方面服务，引导非公有制企业按照科学发展观要求，加快经济发展方式转变和产业优化升级，推进结构调整和自主创新，不断增强市场竞争能力、抵御风险能力和可持续发展能力。
(二)增强与香港、澳门特别行政区和台湾地区工商界人士的联系，促进经贸合作。积极开展民间外交，加强同国外工商界的交流合作，为非公有制企业开展国际合作提供服务。
(三)承办政府和有关部门委托事项。
第四条促进行业协会商会改革发展。
(一)履行社会团体业务主管单位职责，指导和推动商会组织完善法人治理结构、规范内部管理、依照法律和章程开展活动，发挥宣传政策、提供服务、反映诉求、维护权益、加强自律的作用。
(二)参与行业协会商会政策法律的制定。
第五条参与协调劳动关系，促进社会和谐稳定。
(一)参与协调劳动关系三方会议，同人力资源社会保障部门、工会组织和其他有关企业方代表一道，共同推动劳动关系立法和劳动关系协调机制建设，共同研究解决劳动关系中的重大问题和调处劳动争议。
(二)引导非公有制企业依法与工会就职工工资、生活福利、社会保险等涉及职工切身利益问题进行平等协商，签订集体合同。
(三)协调处理投资者利益和劳动者权益的关系，引导非公有制企业建立和谐劳动关系，积极创造就业岗位，严格遵守国家相关法律法规和政策措施，尊重和维护员工合法权益，依法建立工会组织，开展工会活动。
第六条代表并维护会员的合法权益，反映会员的意见、要求和建议，参与经济纠纷的调解、仲裁。
第七条依法加强会产管理。
商业年度工作总结篇三
第十八条工商联代表大会(会员大会)，每五年召开一次。必要时可以提前或延期召开。
代表大会(会员大会)由执行委员会召集。大会期间由选举产生的主席团主持会议。
第十九条工商联代表大会的代表，按照协商推选方式产生，根据需要也可以特邀部分代表。
代表大会代表的名额和分配办法，由执行委员会或授权常务委员会决定。
第二十条工商联的执行委员会，在代表大会(会员大会)闭会期间，是工商联的最高领导机构，其职权是：
(一)贯彻执行代表大会或会员大会的决议;。
(二)听取和审议常务委员会的报告;。
(三)讨论和决定工作任务;。
(四)选举主席、副主席、常务委员。
执行委员会每届任期五年，全体会议每年召开一次。
下一届执行委员会委员名额分配、产生办法由上一届执行委员会或授权常务委员会决定。
第二十一条执行委员会委员的责任和义务：
(一)坚持正确的政治方向，认真执行党的路线方针政策;。
(二)发挥参政议政作用，就经济社会发展中的重要问题建言献策;。
(三)热爱工商联工作，参加组织的会议活动;。
(四)执行工商联的各项决议;。
(五)广泛联系会员，反映会员的意见和要求;。
第二十二条常务委员会由主席、副主席、秘书长、常务委员组成，每届任期与执行委员会相同，在执行委员会闭会期间行使执行委员会职权：
(一)贯彻实施执行委员会的决议;。
(二)讨论研究工作任务;。
常务委员会会议每年召开两次。
下一届常务委员会委员名额分配、产生办法由上一届执行委员会或授权常务委员会决定。
县级工商联视情况决定是否设置常务委员会。
第二十三条主席主持会务，副主席协助主席工作。主席、副主席组成主席会议，研究决定重要事项。
副主席分为专职副主席和兼职副主席。专职副主席连续任职原则上不超过两届。全国工商联兼职副主席原则上不连续任职，地方工商联兼职副主席连续任职原则上不超过两届。
全国工商联和省级工商联设常务副主席，由同级执行委员会选举产生。
地方工商联秘书长由本级执行委员会选举产生，是主席会议的组成人员。
每届执行委员会产生的领导机构和领导人，在下届代表大会(会员大会)开会期间，继续主持经常工作，直到下届执行委员会产生新的领导机构和领导人为止。
第二十四条执行委员会会议、常务委员会会议、主席会议在特殊情况下可以通讯方式召开。
第二十五条未经批准，执行委员三次不参加执行委员会会议，应免去其执行委员职务;常务委员三次不参加常务委员会会议，应免去其常务委员职务。
第二十六条工商联的执行委员会、常务委员会组成人员，可在届中进行调整，调整的人员由执行委员会通过，或由常务委员会通过，提交执行委员会确认。
地方工商联换届时应向上一级工商联报告筹备情况，选举结果报上一级工商联备案。
第二十七条工商联根据工作需要设立工作部门和专门委员会。
第二十八条地方工商联新设或撤并，应报请同级党委批准，并报上级工商联备案。
会长由工商联主席兼任，副会长原则上由工商联专职副主席、非公有制经济代表人士兼(担)任，会长、副会长由工商联执行委员会选举产生。
中国民间商会副会长中的非公有制经济代表人士原则上不连续任职，地方商会副会长中的非公有制经济代表人士连续任职原则上不超过两届。
第四章工作人员。
第三十条工商联机关应遵照中华人民共和国公务员法的规定，加强对工作人员的培养、考核、激励和监督，建设一支政治强、业务精、作风正的公务员队伍。
第三十一条工商联工作人员应当做到：
(四)严于律己、勤政廉洁、顾全大局、遵守纪律，自觉接受组织和会员的监督。
第五章会徽。
第三十二条工商联的会徽为桥梁纽带造型组成的图案。
工商联的会徽，可作为会章佩带;可在工商联组织的办公地点、活动场所、会议会场悬挂;可作为纪念品、办公用品上的标志;未经授权，不得作商业用途。
第六章附则。
第三十三条本章程为各级工商联(中国民间商会和地方商会)的统一章程，经中国工商业联合会全国代表大会通过。
第三十四条本章程的解释权属于中华全国工商业联合会。
商业年度工作总结篇四
开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。
其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。
第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。
第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。
2015年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：
一、切实保障国家粮食安全。
二、大力调整产业结构。
三、着力防控债务风险。
四、积极促进区域协调发展。
五、着力做好保障和改善民生工作。
六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。
近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。
工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!
时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，2014年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在2015年奋勇争先。
2015年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。
通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形 。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松 。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面:
在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。
四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的'逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。
2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。
4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。
2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。
转眼间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。2015年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：
我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。
在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。
作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
商业年度工作总结篇五
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
商业年度工作总结篇六
一是存款连续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额xx万元，比年初净增xx万元，比去年同期多增xx万元，完成市分行全年考核方案的xx%，旬均净增达xx万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达xx万元，月均达xx万元，同比净增xx万元，金融机构往来收入xx万元，同比增加xx万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额xx万元，比年初净投放xx万元。其中：私营企业及个体贷款xx万元，比年初下降xx万元；公司类贷款xx万元，比年初增xx万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入xx万元，完成市分行下达方案的150%。其中：寿险代理保费xx万元，同比增xx万元；代理财产保险xx万元，同比增xx万元；实现手续费收入xx万元，同比增xx万元，完成市分行下达方案113%。累计代销基金xx万元，累计代销国债xx万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息xx万元，其中：清收本金利息xx万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产xx万元，完成全年任务的×%；保全xx万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额xx万元，占比为xx%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降xx万元，不良贷款占比率比去年末下降xx个百分点。
五是中间业务持续快速进展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入xx万元，占总收入的xx%，同比增xx万元，提高×个百分点。六是利息收入连续保持有效增长。12月末，全行收息xx万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息xx万元，不良贷款清收利息xx万元。
七是超方案完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损xx万元，同比减亏xx万元，剔除消化xx年前应收利息xx万元、抵债资产处置损失xx万元，经营利润达xx万元，超方案xx万元，同比增盈xx万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业文章自部荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内掌握度学问”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品学问普及”竞赛中获团体第三名。九是“平安就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，连续保持建行52年来平安经营无责任事故和案件的好局面。
一、强势营销负债业务，进一步增加资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“专心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣扬，全面绽开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增xx×万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户供应人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到化，达到了巩固老客户、进展新客户、带动“潜”客户的`效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达xx万元，汲取养老统筹存款xx余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培育忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和进展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断xx城区、xx镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。xx年xx城区、xx分理处存款净增xx万元，占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓舞先进，鞭策落后。依据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时依据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣扬，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街询问宣扬，拉横幅树标语，访问客户送春联等形式，农行良好xxxxxx形象深化人心，形成了以xx镇为中心，以周边xxxxxx等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入xx万元，比去年同期增收xx万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
商业年度工作总结篇七
20xx年，县工商联始终坚持围绕县委、县人民政府中心开展工作，以“两个健康”工作为主题，坚持巩固基础求提升，服务大局求创新，自身建设上台阶，充分发挥工商联的特殊优势，不断锐意进取、开拓创新，各项工作顺利开展，并且取得了显著成绩。
一、各项工作完成情况。
（一）加强学习，党员干部理论水平得到提升。
一年来，采取多种形式加强工商联干部的理论学习力度，除了多次组织党员、干部进行理论学习外，领导班子积极参加全国工商联、区联、市联、县委组织部、统战部、县妇联等举办的各种培训班，系统学习，提高理论水平和综合素质。
1.组织党员干部学习党的十八届四中全会精神；学习“四个全面”即全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党；学习党的十八届五中全会公报；学习“三严三实”内容；学习新修订的《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》等。通过组织学习，提高机关党员干部依法办事能力，加强党员干部的组织纪律和廉洁自律。
2.领导干部参加县委、县委组织部、县妇联等举办的各种培训班。一是覃建吉主席7月4-9日参加县委组织部在上海复旦大学举办的科级领导干部城镇化建设专题培训班学习；二是翟秀月副主席6月29-7月3日参加县委组织部、县妇联在广西妇女干部学校举办的科级女领导干部培训班学习；三是黄伟国副主席10月25-30日参加县委组织部在广西师范大学举办的科级副职领导干部综合素质提升培训班学习。
（二）走访企业，为会员企业服务工作得到加强。
为了准确了解民营企业的基本情况和现状，县工商联结合自治区工商联民营企业“走出去”调研组、市工商联关于重点督促检查创“六有”“十有”商会调研及关于民营企业运营状况调研等活动。先后到县嘉佳商贸有限责任公司、南桂铝业、广银铝业、荣达塑料编织公司、蒙发酒业有限公司，福民食品有限公司、江智重工有限公司、中小企业商会、天宝门业、至恒门业、富农渔牧业有限公司等我县辖区内具有代表的企业，采取走、访、看、听等形式进行调研，认真听取企业生产经营情况的汇报，了解企业发展的状况、存在困难及下步发展计划。对非公有制企业反映的困难和问题，及时汇总并向有关部门反映、加强协调，为非公企业排忧解难。
（三）金融合作，为企业搭建融资平台取得新进展。
与金融部门合作，拓宽融资渠道，是工商联工作的重中之重，为此，为了解新形势下民营企业融资政策，主动适应新常态下企业融资难问题，工商联多次与中国工商银行支行协商，5月14日，县工商联与工商银行县支行在工商银行举行银企战略合作座谈会，邀请20多家企业参加座谈会。会上，工商银行县支行方副行长详细介绍了小额贷款产品种类，并与企业家进行互动交流、座谈，了解当前中小企业生产经营中碰到的困难和问题，详细解答了民营企业家提出的问题和要求。县工商联与工商银行签订“银企战略合作”协议，体现了新常态下政、银、企战略合作关系的新举措，为企业的融资搭建了平台。
（四）发挥优势，光彩事业活动迈上新台阶。
1.2月10日，工商联党组黄兴书记、覃建吉主席带本会干部带着一份关爱和和牵挂，深入县嘉佳商贸有限责任公司、县双龙米粉有限公司、金穗慧芳门诊部、县新梦物资经营部、县积泉砖厂等会员企业进行走访慰问。在走访慰问中，领导干部跟企业主和部分职工面对面座谈交流，详细了解会员企业的生产经营情况、碰到的困难和职工的生活状况，希望各企业在做大强企业的同时，抓好企业的内部管理，应对各种困难，不断创新转型升级。鼓励企业主和企业员工在新的一年里要始终保持积极乐观的心态，勇敢的面对困难战胜困难，并祝愿他们新年合家平安幸福。
2.2月12日，工商联领导干部深入社会主义新农村联系点头塘镇联坡村、五村镇大言村走访慰问困难群众，在大言村、联坡村各慰问了四户困难群众，给他们送去了节日的慰问品和慰问金。在交谈中，鼓励他们克服眼前困难，增强战胜困难的勇气和信心，让困难群众渡过一个欢乐祥和的新春佳节。
3.9月25日，工商联组织嘉佳食品有限公司、福民食品有限公司、南桂铝业有限公司、三方耐磨有限公司、利客隆超市、天盛房地产有限公司xx县金穗慧芳门诊部等民营企业捐款捐物共1.5万元，慰问全县民政部门集中供养的163名五保老人和孤寡老人，并且给老人提供简单的医疗服务。
4.组织正德石业、万家食品、田州古城、八桂房地产公司等会员企业捐款共2.03万元，购买一批办公桌椅、电脑、打印机等支持和完善玉凤镇朔柳村、统合等三个村的村部办公设备。
（五）狠抓落实，基层商会规范化建设取得新成效。
1.继续开展“商会能力建设年”活动。为了加快基层商会规范化建设工作进程，探索新常态下商会发展、建设、管理新模式，4月10日，县工商联组织各乡镇商会领导、机关干部等16人，到xx市xx县就基层商会规范化建设工作进行学习取经。实地查看利周乡商会、乐里镇商会的规范化建设，通过看、听、介绍、座谈等形式，学习了xx县基层商会规范化建设好的理念、好的思路、好的做法，了解乡镇商会规范化建设工作需要的各种硬件和软件材料，吸取了基层商会如何通过兴办商会实体经济，引导会员抱团发展等宝贵经验。
2.完成玉凤镇商会规范化建设工作。4月份通过组织乡镇商会会长到田林参观学习乡镇规范化建设后，根据县实际情况，工商联开始着手玉凤镇商会的规范化建设工作，通过几个月的努力，10月份终于完成了玉凤镇商会的规范化建设。玉凤镇商会也迁进了新址办公室，同时进行了挂牌仪式，各项制度相应上墙，购买了一批新的办公设备，投入共约20万元。
3.加快行业商会（协会）的组建工作，促进行业商会（协会）的跨越发展。去年11月份以来，开始着手筹备成立县田州古城旅游商品协会，通过跟有关部门领导协调，经过三个月的努力，今年2月在县民政局登记注册，3月24日县田州古城旅游商品协会挂牌成立，县田州古城商品旅游协会的成立，将促进和完善的旅游服务功能，提升的旅游品牌。
4.抓好“十有”商会上报工作。按照市工商联百联发〔〕17号文件关于《xx市工商联开展“商会能力建设年”活动实施方案》的通知要求，21开展“商会能力建设年”活动，结合本次商会能力建设年活动，按照十有和六有商会的要求和标准打造中小企业商会、田州古城旅游商品协会，力争年内这两个商（协）会荣获自治区工商联“十有”商（协）会，并且相关材料已经上报到市、区联。
（六）不断创新，“走出去”工作步伐得到加快。
近年来，工商联非常重视组织会员外出考察学习工作，全年共组织四次外出考察学习。
1.四月10日组织乡镇商会领导班子到xx县利周乡商会、乐里镇商会参观学习乡镇规范化建设。
4.11月19、21日组织部分执委、会员18人到xx市xx县、xx县知名企业参观学习。通过走出去战略，认真学习经济发达地区企业好的经营模式、管理模式，进一步提升自己，把自身的企业做大做强。
（七）灵活创新，非公经济人士培训工作取得新成效。
加大对非公有制经济人士的培训工作，是工商联工作的重中之重，尤其是非公强优企业的培训。今年来，工商联采取就地培训和带出去培训两种方式交叉进行，收到了良好的`效果。
1.组织万家食品有限公司、至恒门业有限责任公司、龙友百香果种植专业合作社、富农渔牧业有限责任公司、县果香园有限公司、嘉佳食品有限公司等八个企业参加xx市工商联和商务局7月30-31日联合举办的新形势下促进对外贸易稳定增长和“走出去”政策措施、出口食品农产品质量安全培训班及如何利用中国－东盟博览会、商务与投资峰会平台开拓国际市场培训班。
2.8月27-28日，组织广西南桂铝业公司、嘉佳商贸公司等两家企业参加自治区党委统战部、自治区非公办联合在北海举办的广西非公有制强有企业高级人才培训.北海提高班进行系统学习培训。
4.县工商联于11月17日举办的全县非公有制经济人士培训班，全县的非公有制经济人士90人参加了培训，邀请了自治区高级教授苏东江老师到场授课，全县的非公有制强优企业都参加了这次培训。
（八）大胆探索，电子商务等新兴产业取得新突破。
6月15日，县委常委、统战部部长蒙冬莉率统战部、工商联领导班子到田东学习考察电子商务建设情况，先后到祥周乡商会属下的广西田东三贝农电子商务有限公司、广西·温州（田东）国际商贸城及xx县首届芒果电子商务销售大赛基地学习参观。在参观过程中，认真听取田东三贝农电子商务有限公司线上运营操作程序及销售情况、芒果电子商务销售大赛基地建设情况、商贸城规划及发展方向等详细介绍。双方就如何合作引导基层商会大力发展电子商务及签订友好协议等方面进行深入交流,希望两地建立全面、长期的友好合作关系，进一步加强交流，互相学习，共同探索工作新途径，努力做好新形势下非公有制经济服务工作。
（九）加强学习，组织建设得到巩固加强。
1.结合开展“会员发展年”活动，做好会员发展工作。本着会员企业行业覆盖更全面、更有活力的原则，发展会员是工商联的一项重要工作，吸引更多的企业和非公有制经济人士加入工商联组织，不断壮大工商联的会员队伍。一年来共发展新会员68名。同时加强会员数据库、组织数据库、商会数据库、执常委数据库和反映非公有制经济发展的基本数据库的建设，实现数据资源整合、共享与有效利用做好新会员的发展工作。
2.加强机关干部能力建设和作风建设。结合县开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育实践活动，加强机关党员干部的政治思想教育和业务理论学习，提高政治把握能力、调查研究能力、群众工作能力、落实推进能力、依法办事能力，适应新常态工商联工作的需要，确实转变机关干部的工作作风、工作态度，提升机关党员干部的能力建设和作风建设，提高依法办事工作效率、服务会员的能力。
（十）坚持开展，“美丽·生态乡村”活动开展有声有色。
按照县委、县人民政府的部署和要求，我会积极开展“美丽·生态乡村”活动，为加强对“美丽·生态乡村”活动的领导，成立了活动领导小组，主要领导担任组长，分管领导担任副组长，做到领导负责，责任落实到人，层层负责机制，确保活动落到实处。一是加大宣传力度，让“美丽·生态乡村”活动落实到实处；二是积极到联系村头塘镇联坡村、五村镇大言村和村干部村民做好清洁卫生工作；三是购买三套办公桌椅共3000元支持联坡村部，添置联坡村的办公设备；四是联系有关部门解决头塘镇联坡村的安全人饮工程，工程总投入1100万元，解决了联坡村长期饮水不卫生的难题；五按时打扫我会的清洁区，除县统一安排部署外，每周五早上，组织干部到清洁区打扫卫生，清除小广告，让清洁区保持干净、清洁和卫生。
（十一）耐心细致，精准扶贫工作进展顺利。
自开展精准扶贫工作以来，工商联所联系的头塘镇联坡村和五村镇大言村两个村，派出四个干部分别进驻两个村开展精准扶贫识别工作，和自治区派驻干部、镇派驻干部、村干部群众共同一一登门串户，对照做好登记，工作中耐心细致，不厌其烦，吃苦耐劳，两个村的精准扶贫识别工作取得了新进展，到目前为止，第一阶段识别登记、录入工作也基本完成。
（十二）精心组织，“千企扶千村”活动抓实推进。
自开展“千家民营企业（商会）扶助千个贫困村”活动以来，县工商联积极主动配合县委统战部、扶贫办、县经贸局开展这项工作，号召全县民营企业都参加到“全区千家民营企业（商会）扶助千个贫困村”活动中去，帮助贫困群众早日脱贫致富。同时深入有经济实力、热心于公益事业的企业进行交流、座谈和宣传，使企业认识到开展“千家民营企业扶助千个贫困村”活动的重要性和紧迫性，跟企业讲清如何帮、帮什么、如何扶、扶什么等问题。
深入企业做好企业与贫困村帮扶协议书的签订工作，到目前为止，有32家企业自愿与贫困村签订了协议书，并且拟定了帮扶计划和措施。其中巴别乡的12个贫困村落实的帮扶企业，并于9月2日组织12家企业领导到巴别乡召开了座谈见面会，12家企业和12个贫困村的干部面对面认识、互动、了解和交流，并结合各村及企业实际，制定精准的扶持方案。
二、存在问题和明年工作计划。
今年以来，各项工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在一些问题和困难;一是为会员企业服务还做的不够，二是乡镇商会规范化建设工作推进不够快，三是行业商会组建工作推进缓慢，四是对非公有制经济人士的培训工作做得不够等，在的工作努中逐步完善，主要抓好以下重点工作：
1.加快行业商会的组建步伐，20争取成立一两个行业商（协）会，积极发展新会员，不断壮大会员队伍建设。
2.加大对非公经济代表人士的培训工作，提升非公经济人士的整体素质。
3.加大实施走出去战略，学习外地好的经验和好的做法。
4.继续开展商会能力建设年活动，积极主动地为会员企业服务，同时加快乡镇商会规范化建设工作步伐。
5.继续深入企业开展调研工作，为企业排忧解难。
6.继续做好精准扶贫识别工作，配合相关部门做好联系村的扶贫工作。
7.继续开展“千家民营企业扶助千个贫困村”活动，把千企扶千村工作引向深入。
8.做好非公经济人士的政治安排工作。20是县四家班子换届年，积极做好人大代表、政协委员的推荐工作，让更多的民营企业家参与国家大事的商议和决策。
商业年度工作总结篇八
在刚刚过去的20__年里，我作为负责__行全面工作的行长，在__农村商业银行的领导下，认真履行工作职责，带领全行干部员工，努力做好各项工作，业务经营得到了健康、有效、快速地发展。现将履职情况汇报如下：
一、坚持勤政廉政，努力提高自身素养。
作为支行的支部书记、行长，我始终以会议重要思想作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉洁，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是积极学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是时刻以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下功夫，在实际行动中求成效。
二、坚持以任务为目标，全力推动业务经营快速发展。
20__年，我行坚持以任务为目标，进一步加大市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。一是把存款与发卡、pos相结合，巩固老客户，发展新客户，深挖储源，广筹资金，做好发展一户，巩固一户。20__年末，__行各项存款余额__万元，较年初上升__万。二是以国家的政策为导向，调整思路，细分市场，不断调整信贷结构。__行根据经济结构发展的新特点，探索灵活多样的贷款方式，大力支持区域经济的发展，20__年末，__行各项贷款余额__万元，较年初上升__万元，一定程度推动了区域经济的发展。三是大力清收不良贷款，提高信贷资产质量，减轻农商行成立的包袱。__行及时掌握不良贷款户的经济状况和账户活动情况，综合分析后分别采取公告催收、依法诉讼等多种行之有效的措施，全年累计收回不良贷款__万元，超额完成__农商行下达的__万元的盘活任务。四是加大收息力度，各项收入应收尽收，20__年我行全年各项收入__万元。20__年，因我行任务完成较好，被总部评为“__先进单位”。
三、全面推进“三项整治活动”、“内控和案防制度执行年活动”的深入开展，强化内控制度执行力。
为确保“三项整治活动”全面开展，我行制订了本行的活动方案及领导小组，领导小组各司其职，各负其责，深入细致地对各项贷款进行了清理排查。排查中未发现违规操作行为，未发现“三名贷款”，不良贷款反映真实。
结合“三项整治活动”，__行深入开展了“内控和案防制度执行年活动”，活动对信贷领域的风险、内控制度执行力、“防范操作风险13条意见”的落实情况进行了排查，从而强化制度执行力度，大力推进全面风险的管理，筑牢风险防范和案件防控的堤坝。
四、警钟长鸣，“安全保卫”工作常抓不懈。
对于安全保卫工作常抓不懈，时刻做到警钟常鸣。我行每月召开一次保卫工作会议，每日的晨会也将安全保卫规章制度作为学习的重点。通过例会、晨会与职工的自学相结合，员工掌握了各项安全防范规章制度，并切实贯彻执行到工作的各个环节，如支行负责人定期或不定期的对各个网点的安全保卫情况进行检查，按要求出入通勤门、规范营业场所的交接及运钞接款送款按要求操作，各类与安全保卫工作有关的台帐登记情况等等。
对于总部统一制订的各项安全防范规章制度及处置突发事件的应急处置预案，我行不仅仅组织职工认真学习，还组织员工进行实际的演练，从而提高了全体员工安全防范水平和能力。
工作中存在不足。
一、存款不稳定。一是我行存款中对公存款占比较大，存款不稳定，波动较大，我行存款20__年全年一直完成较好，但是第四季度时，几个大户陆续用款，致使存款大幅下滑。
二、一级支行对二级支行的工作抓得不够紧，二级支行未能完成__行分配的存款任务、发卡任务。
三是部分二级支行门面较小，其他商业银行相比仍有一定的差距。
下一步工作计划。
针对以上存在的问题，我准备采取如下措施予以解决：
一是做好以贷引存及黄金客户工作。通过加大宣传攻关力度，主动走访企业、工厂、居民，广泛捕捉信息，积极开拓新的存款来源，稳定存款。二是继续树立职工的主人翁意识，加大对各个网点的考核力度，工资与效益挂钩，加大奖惩力度，做到奖罚分明。三是把存款与发行金农卡、卡均余额、布放pos相结合，争取新客户。四是现在房地市场不明朗、股市低迷、民间借贷风险较大，我们要深入到客户家中，认真细致做好客户的思想工作，将客户的资金从股市、房市、民间借贷中争取过来。
二、传统业务依然占绝对比重，中间业务拓展缓慢。目前我行各项收入依然以贷款利息收入为主要来源，我行中间业务全年仅收入7万元。因此作为农村商业银行，我们要寻找寻找新的经济增长点，把存款、收入与发行金农卡、布放pos机相结合，有条件的情况下开展代收代付业务，扩大中间业务收入的来源。
三、加强企业文化建设，树立良好社会形象，做好“双建”工作。20__年，我行计划把企业文化建设、“双建”与改革、发展、管理有机结合起来，提高服务质量和服务档次，不断满足广大客户的金融服务需求。继续做好打基础、抓规范工作，加强内控制度的执行力度，积极申报“__标准基层社”。
总结过去一年的工作，我既取得了一定的成绩，也存在着一定的差距和不足。新的一年，我将结合实际认真落实，进一步树立信心，振奋精神，扎实工作，按照上级的要求部署，完成20__年各项任务目标，努力开创__农村商业银行__行的新局面。
商业年度工作总结篇九
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查，分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是小编为您带来的是商业企业财务总监。
希望对您有所帮助。
一、继续积极参与和服务于单位在盘活存量资产、资本运作和人员结构重组等工作。
二、坚定不移抓好扭亏增盈工作，落实扭亏增盈措施，检查督促各部门力争完成年度各项指标。
三、切实加强资产管理，努力盘活闲置资产，优化资产结构，提高资产利用率。在盘活存量资产过程中，做到手续严格，动作规范，资金专控，统一管理，调剂使用，确保资金使用安全达到资产保值增值。
四、抓好资金管理，做好资金融通和调剂工作。
五、配合总公司财务审计监察部门，搞好内部审计工作，及时准确地完成了会计记录与制单的各项工作，很好地配合了财务审核和税务日常抄报工作。
1、采购方面，是否建立供应商绩效评估，重点可以建立在谁能以最快的速度、最低廉的成本、最长的信用时间将所需的材料送交手上，健全完善资料保存制度，有利于降低采购成本和提高工作效率。
2、生产方面，是否建立精益管理概念，精益管理是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化，除了完善健全责任体系和强化成本控制外，比如还可以实行修旧利废奖惩制度;比如可将浪费定义为：“如果不增加价值就是浪费”，并且可以将浪费归结为七种，即：过剩生产浪费、过度库存浪费、不必要的材料运输浪费、下一道工序前的等待浪费、由于工装或产品设计问题使零件多次加工处理的浪费、产品缺陷浪费、不必要的动作浪费(寻找零件等)。
3、部门年度总结报告方面，从今年起，是否将各部门每年度总结报告给予归档，这也是企业文化的一种体现。
时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部或许有很多应做而未做，应做好而未做好的工作。作为一名财务人员，我们在加强财务管理，规范日常成本费用支出制度，提高企业竞争力，拓展市场等方面还应尽更大的责任和努力。我们将不断反省和总结，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与单位共同进步，共同成长。
商业年度工作总结篇十
20xx年是xx农村商业银行历极为重要的一年。乘着20xx年在香港成功上市的春风，xx农商行得到了巨大的发展!回首20xx年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：
一认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业。
二工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作。
多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!
三对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义xx农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。通过学习，我举得收获的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识。
四努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备。
工作上的不足;另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在20xx年需要加强的方面。
20xx年就这么过去了，20xx年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。
商业年度工作总结篇十一
20xx年是农村商业银行历极为重要的一年。乘着20xx年在香港成功上市的春风，农商行得到了巨大的发展！回首20xx年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：
多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责！从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的；我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的；我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心！正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作！
通过学习，我举得收获的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识。
工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在20xx年需要加强的方面。
20xx年就这么过去了，20xx年正大步向我们走来！对照从业责任对我们的要求，我们的.工作还远远不够；正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。
商业年度工作总结篇十二
2005年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将2005工作总结如下：
一、2005年主要成绩。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100；处置抵债资产××万元，完成全年任务的×；保全××万元，完成全年任务×。年末不良资产余额××万元，占比为××，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××，同比增××万元，提高×个百分点。
良贷款清收利息××万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化2000年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业部荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
商业年度工作总结篇十三
三季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**％，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。
人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**％。其中农业经济。
组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；中小企业贷款占总贷款**％。
9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元；进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元；人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。
九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**％，比年初下降2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率**％，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。
今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：
（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市32家支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。
二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。
（二）投身先进性教育，支持地方力度再提高。
三季度，时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。
商业年度工作总结篇十四
xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将xx年度工作总结如下：
12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元;公司类贷款××万元，比年初增××万元。
12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元;代理财产保险××万元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。
12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%;保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。
12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。
12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化xx年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。
在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
一是统一思想早行动。xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。xx年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。
商业年度工作总结篇十五
各位代表、同志们：
xx县工商业联合会(总商会)第十二次会员代表大会，经过与会代表和同志们的共同努力，圆满完成了大会预定的各项议程，即将胜利闭幕，在此，我代表县委、县政府对莅临大会指导的各位领导及嘉宾表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!向与会的各位代表致以亲切的问侯!
本次大会是在深入学习贯彻党的十七届六中全会精神和中央、省、市《关于加强和改进新形势下的工商联工作的意见》的背景下召开的，是我县工商联(总商会)历史上一次承前启后、继往开来的大会，会议审议通过了刘芬同志代表县工商联(总商会)第十一届执委会做的工作报告，选举产生了县工商联(总商会)第十二届领导班子，民主协商推出了出席市工商联第十四次会员代表大会代表，表彰了优秀光彩人物。会上，县委副书记、县长周卫臣同志做了热情洋溢的开幕词，县委书记钟义凡同志做了高屋建瓴的重要讲话，大家要认真学习，深刻领会，抓好落实。
会议期间，全体代表以高度的政治责任感和饱满的工作热情，认真审议并通过了刘芬同志代表十一届执行委员会所作的工作报告，一致认为这个报告对今后工商联的工作具有重要的指导意义。大会经过充分酝酿选举产生的县工商联(总商会)第十二届领导班子，是一个知识、年龄结构合理，熟悉统战政策和经济工作，又热心工商联(总商会)工作的领导集体，为工商联今后的工作提供了坚强的组织保证。我们相信，新一届工商联(总商会)领导班子一定不会辜负县委、县政府和各位代表的期望，一定会继承和发扬工商联(总商会)的光荣传统，发扬工商联组织统战性、经济性、民间性的优势，忠实履行党和政府赋予的各项职能，肩负新形势下新的历史使命，把我县工商联(总商会)的工作推向新的台阶。
这次大会，得到了市委统战部、市工商联的具体指导和大力支持，得到了县委、县人大、县政府、县政协的高度重视和亲切关怀，县总工会、团县委、县妇联、县侨联、县残联、县科协、县文联等群团组织和县直有关部门负责同志也莅临大会并祝贺，县工商联老同志也应邀参加了会议，县电视台、xx网对大会进行了全程报道，大会工作人员对大会提供了热情周到的服务。这些无不使全体代表深受鼓舞。在此，我谨以大会的名义，一并向亲临大会的各级领导、各位嘉宾、各位朋友，各位工作人员和新闻单位表示衷心的感谢!向为我县工商联事业付出巨大心血、做出贡献的老同志致以崇高的敬意!
各位代表、同志们，今年是“十二五”规划的开局之年，我们已踏上了加快xx发展的新征程。展望未来，任重道远。希望工商联(总商会)紧紧围绕县委、县政府中心工作，励精图治、与时俱进、开拓创新，引导全体会员和全县经济界人士爱国、敬业、诚信、守法、贡献，致富思源，回报社会，努力开创我县工商联(总商会)工作的新局面，为我县“十二五”规划的顺利实施、为我县经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献!
现在我宣布，xx县工商业联合会第十二次会员代表大会胜利闭幕!
商业年度工作总结篇十六
第二十九条各级工商业联合会应遵照中华人民共和国公务员法的规定，加强对机关工作人员的管理和监督，建设一支政治强、业务精、作风正的公务员队伍。
(三)坚持求真务实、调查研究，树立良好作风，密切联系会员，善于团结共事;。
(四)严于律己、勤政廉洁、顾全大局、遵守纪律，自觉接受组织和会员的监督。
商业年度工作总结篇十七
1、采购方面，是否建立供应商绩效评估，重点可以建立在谁能以最快的速度、最低廉的成本、最长的信用时间将所需的材料送交手上，健全完善资料保存。
制度。
有利于降低采购成本和提高工作效率。
2、生产方面，是否建立精益管理概念，精益管理是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化，除了完善健全责任体系和强化成本控制外，比如还可以实行修旧利废奖惩制度;比如可将浪费定义为：“如果不增加价值就是浪费”，并且可以将浪费归结为七种，即：过剩生产浪费、过度库存浪费、不必要的材料运输浪费、下一道工序前的等待浪费、由于工装或产品设计问题使零件多次加工处理的浪费、产品缺陷浪费、不必要的动作浪费(寻找零件等)。
报告。
方面，从今年起，是否将各部门每年度总结报告给予归档，这也是企业文化的一种体现。
时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部或许有很多应做而未做，应做好而未做好的工作。作为一名财务人员，我们在加强财务管理，规范日常成本费用支出制度，提高企业竞争力，拓展市场等方面还应尽更大的责任和努力。我们将不断反省和总结，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与单位共同进步，共同成长。
商业年度工作总结篇十八
在农行xx支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
一、立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。
作为农行一线员工，必须要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。
二、在做好自己工作的同时，还用我在工作中的经验帮助其他的同志。
同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三年多时间里，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。20xx年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次。
三、善待客户，微笑服务。
回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
商业年度工作总结篇十九
xx年对xxxx支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，xxxx路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下：
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向xxxx项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销xxxx、xxxx两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到xxxx万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销xxxx科技、xxxx等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：xx年xxxx路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与xxxx支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平。
在xx年的`工作中，xxxx路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
商业年度工作总结篇二十
第一条中国工商业联合会是中国共产党领导的中国工商界组成的人民团体和民间商会，是党和政府联系非公有制经济人士的桥梁和纽带，是政府管理非公有制经济的助手。
第二条中国工商业联合会的一切活动以中华人民共和国宪法为根本准则。
第三条中国工商业联合会的宗旨是：高举邓小平理论伟大大旗帜，学习实践“三个代表”重要思想，认真履行统一战线人民团结和民间商会的职能，坚持党在社会主义初级阶段的基本路线和纲领，坚持公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，坚持一国两制的基本方针，坚持对广大会员进行团结、帮助、引导、教育、为会员搞好服务，培养一支坚决拥护党的领导、走中国特色社会主义道路的积极分子队伍，促进非公有制经济健康发展，为促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明的协调发展，为改革开放，为祖国统一和中华民族的伟大复兴贡献力量。
第四条中国工商联合会的主要职能与任务是：
(三)做工商界代表人士政治安排的推荐工作;。
(五)代表并维护会员的合法权益，反映会员的意见、要求和建议;。
(七)为会员提供信息和科技、管理、法律、会计、审计、融资、咨询等服务;。
(十一)为会员提供有关证明，协调关系，调解经济纠纷;。
(十二)办好会办企业、事业;。
(十三)承办政府和有关部门委托事项。
第五条中国工商业联合会即中华全国工商业联合会和地方各级工商业联合会。中国工商业联合会按国家行政区划设置组织;全国设中华全国工商业联合会;省、自治区、直辖市、自治州、市、县、旗设同级工商业联合会。
第六条中华全国工商业联合会同时是中国民间商会;省、自治区、直辖市、自治州、市、县、旗及地区(盟)、区工商业联合会同时是民间商会，可称商会或总商会。
第二章会员。
第七条凡承认本会章程，履行会员义务的企业、团体和个人，可成为中国工商业联合会的企业会员、团体会员和个人会员。
(一)各类企业，经申请批准后，均可参加本会为企业会员。
(三)原工商业者均为本会人个会员。
工商企业的投资者和经营者，个体工商户等，经申请批准后，均可参加本会为个人会员;。
与工商业联合会建立工作联系的单位，可以通过协商，派代表参加或被邀请为本会个人会员。
第八条实行会员入会自愿和退会自由的原则。
会员如违反本会章程，本会组织可决定停止或取消其会籍。
第九条县以上各级工商业联合会可根据本章程与当地实际情况，制定具体的会员入会条件及办理人、退会手续的办法，并报上一级工商业联合会备案。
第十条地方各级工商业联合会的会员，同时也是上级工商业联合会的.会员。
