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信息学院研究生入学考试
952：管理学基础 考试大纲
一、考试方法和考试时间
考试采用闭卷、笔试形式，考试时间为 180 分钟。
二、考试内容
1. 管理学：科学、理论和实践
本章要求：理解管理的性质和目的；了解信息技术和全球化发展趋势；理解生产率、效
益和效率三个概念；了解管理学的演进过程以及近年来对管理思想的贡献；理解管理学各种
方法、贡献及其局限性；掌握管理需要采用系统方法以及管理的五种职能。
(1) 管理的性质和目的
(2) 管理的科学性和艺术性
(3) 管理思想的演进
(4) 管理分析方法
(5) 管理过程的系统方法
(6) 管理人员的职能
(7) 管理的核心
2. 计划精要和目标管理
本章要求：了解管理计划及其重要性；理解计划类型与相互间的关系；了解制定计划的
步骤；理解目标的性质和类型；理解目标管理中循环反复的概念；掌握目标管理的系统方法
与利弊。
(8) 计划类型
(9) 制定计划的步骤
(10) 目标的性质
(11) 目标层次体系
(12) 定量目标和定性目标
(13) 目标管理的系统方法
(14) 目标管理的利弊
3. 战略、政策和计划的前提条件
本章要求：了解战略和政策的性质和目的；了解战略计划工作的程序；理解 TOWS 矩阵和
企业组合矩阵；掌握主要种类的战略和政策以及战略层；理解波特的一般性战略；了解计划
的前提条件和预测。
(15) 战略与政策的性质和目的
(16) 战略计划过程
(17) Tows 矩阵
(18) 蓝海战略
(19) 组合矩阵
(20) 主要战略和政策类型
(21) 公司战略层次
(22) 波特的产业分析和基本竞争战略
(23) 前提条件和预测
4. 决策
本章要求：了解理性化决策的重要性和局限性；理解方案的拟订、评估和确定过程及方
法；了解程序化决策和非程序化决策的区别；了解确定、不确定和风险条件下决策的不同；
了解管理中创造和创新的含义与重要性。
(24) 理性化决策的重要性和局限性
(25) 选择方案的拟订和局限性因素
(26) 选择方案的评估
(27) 选择方案的确定：三种方法
(28) 程序化与非程序化决策的区别
(29) 确定性、不确定性和风险决策的区别
(30) 创造与创新的含义与重要性
5. 组织的性质、创业精神和流程再造
本章要求：了解组织、组织角色、组织结构的含义；了解正式组织和非正式组织的区分；
理解组织结构和层次如何受管理幅度限制；了解创业与创新的性质；理解流程再造的主要环
节和局限性；掌握组织工作的逻辑性、与其它管理职能间的关系以及需考虑的问题。
(31) 正式与非正式组织的区别
(32) 组织层次与管理幅度含义、决定因素及两者之间的联系
(33) 外部创业与内部创新的组织环境
(34) 组织的流程再造的主要环节和局限性
(35) 组织结构与组织过程
(36) 有效组织工作的基本问题
6. 组织结构：部门
本章要求：了解传统的部门划分的基本方式与优缺点；理解矩阵组织；理解战略经营单
位；了解全球化环境下的组织结构；了解虚拟组织和无边界组织；理解部门划分方式的选择。
(37) 按照企业职能划分部门
(38) 按照地区或地域划分部门
(39) 按照顾客群划分部门
(40) 按照产品划分部门
(41) 矩阵式组织结构
(42) 战略经营单位
(43) 全球化环境下的组织结构
(44) 虚拟组织
(45) 无边界组织
(46) 选择部门划分方式
7. 直线职权、参谋职权、授权和分权
本章要求：了解职权和权力的性质以及授权；理解直线职权、参谋职权和职能职权的不
同；了解集权、分权和委任的性质；理解平衡集权和分权的重要性。
(47) 职权与权力的性质
(48) 授权的含义
(49) 直线职权、参谋参谋和职能职权的区别
(50) 职权集权、分权和委任的性质
(51) 分权的关键
8. 组织有效性和组织文化
本章要求：了解通过计划避免组织工作中的失误；理解如何凭借灵活性和使人员更有效
工作来改善组织工作；理解通过理顺组织结构和加深对组织工作的理解来避免冲突；理解促
进及开发组织文化的重要性。
(52) 通过计划避免组织失误
(53) 避免组织僵化
(54) 使参谋人员有效工作
(55) 明确责任以避免冲突
(56) 确保对组织工作的理解
(57) 培育适当的组织文化
9. 人力资源管理和选拔
本章要求：了解人员管理职能；掌握人力资源管理的系统方法；理解人员管理的外部和
内部环境因素；了解公开竞争政策以及使人员管理更有效的方法；理解管理人员选拔系统方
法的重要性；掌握分析职位要求、工作设计的重要特点以及管理人员所需的个性特点及匹配；
了解新员工的定向教育和适应工作的过程。
(58) 人员的定义
(59) 人力资源管理的系统方法
(60) 影响人员管理的情景因素
(61) 选拔的系统方法
(62) 岗位要求和工作岗位设计
(63) 管理人员应具备的技能和个人特点
(64) 管理人员条件和职位要求的匹配
(65) 选拔过程、方法和手段
(66) 新员工的上岗教育和归属过程
10. 绩效考评和职业生涯战略
本章要求：了解有效考评管理人员的重要性和标准；掌握基于可考核目标的绩效评估与
管理人员绩效考评制度；了解集体考评的方法；了解奖励和管理压力；理解重要的职业生涯
计划内容。
(67) 选择考评标准
(68) 按可考核目标考评管理人员
(69) 按管理人员标准考评管理人员：推荐方案
(70) 小组评价方法
(71) 绩效评价软件的应用
(72) 管理工作的报酬和压力
(73) 职业生涯规划的制定
11. 人的因素和激励
本章要求：理解影响管理工作的基本的人的因素；了解激励的含义；理解各种激励理论
及其优缺点；掌握激励方法及分析。
(74) 管理工作中人的因素
(75) 激励的含义
(76) 早期的行为模式
(77) 马斯洛的需要层次理论
(78) 奥德弗的三因素理论
(79) 赫茨伯格的激励-保健因素理论
(80) 激励的期望理论
(81) 公平理论
(82) 激励目标确定理论
(83) 斯金纳的强化理论
(84) 麦克莱兰德激励需要理论
(85) 特殊的激励手段
(86) 工作丰富化
12. 领导
本章要求：了解领导的定义与构成要素；了解领导素质论方法与个人魅力领导方法及其
局限性；理解基于职权的各种领导风格和管理方格图引出的管理风格；了解领导可以视为一
个连续统一体；理解领导的权变方法、领导有效性的途径；了解交易型和转化型领导的区别。
(87) 领导的定义
(88) 领导的构成要素
(89) 领导素质论
(90) 领导行为和领导风格
(91) 领导情景或权变理论
(92) 交易型和转化型领导
13. 委员会、团队和集体决策
本章要求：了解各种不同类型的委员会和小组的性质；理解采用委员会和小组的原因及
其缺点；了解有效使用委员会的要求；了解各种小组的概念；理解团队、团队建设、自我管
理团队和虚拟团队的性质。
(93) 委员会和小组的性质
(94) 采用委员会和小组的缘由
(95) 委员会的缺点
(96) 委员会和小组的成功运用
(97) 与小组相关的其它概念
(98) 团队
14. 控制系统和控制过程
本章要求：了解控制的基本过程；理解关键控制点、标准和对标；理解反馈系统的应用；
了解即使是实时信息业解决不了所有的管理控制问题；了解前馈控制系统能使管理控制更有
效；掌握一些最常用的企业全面控制方法；了解通过会计师事务所进行管理审计带来的问题；
了解官僚控制与小团队控制的区别；理解有效控制的必要条件。
(99) 基本控制过程
(100) 关键控制点、标准和标杆
(101) 作为反馈系统的控制
(102) 实时信息和控制
(103) 前馈和预防性控制
(104) 全面绩效的控制
(105) 利润亏损控制
(106) 投资回报率控制
(107) 管理审计和会计师事务所
(108) 官僚和小团体控制
(109) 有效控制的必要条件
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