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答案写在答题纸上，写在试卷上无效 第 1 页 共 3 页
浙江工商大学 2012 年硕士研究生入学考试试卷（A）卷
招生专业：企业管理学、技术经济及管理
考试科目：832 管理学原理 总分：150 分 考试时间：3 小时
一、单项选择题（每题 2 分，共 10 分）
1．罗伯特·卡茨研究指出，管理者需要具备三种基本技能，下列哪项不在此列：
A 技术技能 B 沟通技能 C 人际技能 D 概念技能
2. 很多人都认为没有工作经验的学生学习管理学的意义不大，这一观点放大了下列哪一种
观点：
A 管理的二重性 B 管理的普遍性 C 管理的科学性 D 管理的艺术性
3．早上到办公室之后，王经理开始阅读当天的各类报纸，随后听取营销部门的市场调研报
告，之后打电话约政府主管部门的王处长一起吃晚饭。请问，王经理以上行为扮演的哪类角
色？
A 领导者角色 B 监听者角色 C 联络者角色 D 资源分配者
4．下列不属于泰罗提出的科学管理基本原则的说法是：
A 科学分析工人动作，寻找合理的最佳动作 B 合理选择工人，做到人适其事
C 教育、培训、强化工人使其按照科学方法工作 D 确立每项工作科学的工作方法
5. 亡羊补牢式的控制是指：
A 集中控制 B 前馈控制 C 反馈控制 D 分散控制
二、简答题（每题 10 分，共 40 分）
1．简述目标的作用。
2．简述群体决策的优缺点。
3．简述职位设计的演化。
4．简述平衡计分卡的主要内容。
三、论述题（每题 20 分，共 40 分）
1．论述管理宽度的影响因素。
2．论述非正式沟通的优缺点以及管理者应对非正式沟通的立场。
四、案例分析题（每题 30 分，共 60 分）
（一）案例分析。本题包括 2 个小题，共 30 分。
浙江海宁是全国著名的皮革产业集聚区。海宁的 X 公司是张涛夫妇在 1995 年创立，主
要业务是皮革服装加工。早期业务主要出口俄罗斯，凭借先发优势和低价策略，公司业务快
速扩张。但是到 1998 年，由于越来越多的企业开始从事皮革服装业务，企业之间的恶性价
格竞争也日益剧烈。X 公司尽管拥有相对高端的设备、一定的规模优势，以及张涛严谨的管
理风格和严厉的成本控制手段，但是企业利润率依然大幅下降。经过细致思考，并咨询行业
专家，张涛决定进军皮装设计环节，通过皮装设计提高公司皮装产品的附加值，从而摆脱本
地的恶性竞争困境。
于是，张涛夫妇先是每年在全国各地，包括香港，进行大范围的市场调查，然后自己尝
试进行产品设计。但是由于自身设计能力相对不足，虽然偶尔能够设计出畅销的款式，但是
难以长久和持续，因此前两年的皮装生意虽然没有亏损，但是利润率依然没有起色。为此，
2005 年，张涛决定成立研发团队。从上海和杭州挖来了 3 名专职设计师进行皮装设计开发，
任命其中一人为研发经理，并招聘了 10 名服装设计专业的大学生。为了能够开发出畅销的
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