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试卷名称 管理学 试卷代码 426 B 参考答案
一、 名次解释
1、经济合同仲裁 是指国家规定的仲裁机关对经济合同纠纷案件依法进行调解、作出裁决的
活动。156
2、组织文化 组织除了规章制度以外，还有一种协调力和凝合剂，它以无形的“软约束”力
量构成组织有效运行的内在驱动力。202
3、在位优势 是指行业已在位的厂商由一段时间经营而积累起来的优势。304
4、行业进入扼制价格 是指入侵者设想克服进入壁垒及其遭到报复的风险恰好为入侵带来潜
在报酬所平衡时的价格水平。
5、企业资源计划 ERP 是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员
工提供决策运行手段的管理平台。332
6、锥型结构组织 是管理幅度较小，从而管理层次比较多的高、尖、细的金字塔形态。 389
二、 简答题
1、简述权责利三角原理 137
职责、权限、利益是三角形的三个边，它们是相等的，能力是等边三角形的高，根据具
体情况，它可以略小于职责。
2、简述管理哲学的构成 153
1）管理辩证法； 2）管理认识论； 3）管理文化； 4）管理的科学价值观；
3、简述合乎伦理的管理的特征 181
1）不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织获取利益的一种手
段。
2）不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题
3）尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理
管理者与一般员工内部的关系。
4）不仅把人看作手段，更把人看作目的。
5）超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。
6）具有自律的特征。
7）以组织的价值观为行为导向。
4、简述业务流程再造 BPR 的原则 357
1）围绕结果而不是任务进行组织； 2）让使用流程最终产品的人参与流程的进行； 3）
将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去； 4）对于地理上分散的资源，按照集中在
一起的情况来看待和处理；5）将并行的活动联系起来而不是将任务集成；6）在工作被完成
的地方进行决策，将控制融入流转中；7）在信息源及时掌握信息。
5、简述常用的激励种类 526
1）工作激励 是指通过分配恰当的工作来和激发职工内在的工作热情
2）成果激励 是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩
3）批评激励 是指通过批评来激发职工改造错误行为的信心和决心
4）培训教育激励 是指通过思想、文化教育和技术知识培训通过提高职工的素质，来增强其
进取精神、激发其工作热情。
6、简述创新与维持的关系 629
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