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山东科技大学 2012 年招收硕士学位研究生入学考试 管理学试卷 一、解释下列概念(每题 6 分,共计 5×6 分=30 分) 1. 管理者的概念技能 2. 业务流程再造 3. 沟 通 4. 职能部门化 5. 管理方格理论 二、简答题(任选 5 题, 每题 10 分,共计 5×10 分=50 分) 1.简述 X 理论、Y 理论和超 Y 理论的主要观点。 2.简述计划的编制过程。 3.影响管理幅度的主要因素有哪些? 4.结合实际谈谈,企业的社会责任主要体现在哪些方面? 5.试述亚当斯公平理论的主要内容。 6.简述控制过程。 三、论述题(每题 20 分,共计 2×20 分=40 分) 1.结合实际谈谈,作为一名领导者,必须具备哪些基本素质? 2.试述法约尔的组织管理理论的主要内容,并结合实际谈谈对管理实践 的指导意义。 四、案例分析题(共 30 分) 案例Ⅰ(10 分) 杨总经理的一天 科展电子公司是一家拥有 200 多名员工的小型电子器件制造企业。除 了三个生产车间之外,企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室 四个部门。总经理杨振华任现职已有四年,此外还有两个副总经理张强和 江波,分别负责生产技术及经营。几年来,公司的经营呈稳定增长。 今天早晨,杨总经理来到公司,就平息了两起“火情”。一是关于张平 辞职的问题。张平现是一车间热处理组组长,也是公司的技术骨干,工作 积极性高。但一到公司就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经 过了解,张平并不是真的想辞职,而是觉得受了委屈。原因是前一天,因 车间主任让他去参加一个热处理新设备展销会,而未能完成张副总经理交 办的任务,受到了张副总经理的批评。经过杨总说服后,张平解开了疙瘩, 撤回了辞呈。 张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术骨干,也是技术人 员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视,声称如果继续下去,
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