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一、名词解释 （每题 4 分，共 20 分）
1．系统工程
2．系统分析
3．系统仿真
4. 柔性战略
5. 主成分分析
二、 简答题（每题 10 分，共 90 分）
1．简述系统的定义及其一般属性？
2．系统工程与各类专门的工程类学科相比，有什么特点？
3．霍尔结构与切克兰德方法论有何异同点？
4. 冲突分析方法有何特点？
5. 简述战略研究的分析方法？
6. 简述系统评价的一般过程（以图的形式表达）。
7. SD 中有哪些基本 DYNAMO 方程？
8．简述系统模型的本质、作用及地位？
9．系统仿真的实质是什么？其在系统分析中起何作用？
三、计算题（20 分）
某化妆品公司生产 BF 型号护肤化妆品。由于现有生产工艺比较落后，产品质量不易
保证，且成本较高，销路受到影响。若产品价格保持现有水平无利可图，产品价格下降
还要亏本，只有产品价格上涨才稍有盈利。为此公司决定要对该产品生产工艺进行改进，
提出两种方案以供选择：一是从国外引进一条自动化程度较高的生产线；二是自行设计
一条有一定水平的生产线。根据公司以往引进和自行设计的工作经验显示，引进生产线
投资较大，但产品质量好，且成本较低，年产量大，引进技术的成功率为 80%。而自行设
计生产线，投资相对较小，产品质量也有保证，成本也较低，年产量也大，但自行设计
的成功率只有 60%。进一步考虑到无论是引进或自行设计生产线，产量都能增加，因此，
公司生产部门又制定了两个生产方案：一是产量与过去相同（保持不变），二是产量增加，
为此又需要进行决策。最后，若引进或自行设计均不成功，公司只得仍采用原有生产工
艺继续生产，产量自然保持不变。公司打算该护肤化妆品生产 5 年。根据以往价格统计
资料和市场预测信息，该类产品在今后 5 年内价格下跌的概率为 0.1，保持原价的概率为
0.5，而涨价的概率为 0.4。通过估算，可得各种方案在不同价格状态下的益损值如表 1
所示。请用决策树法进行决策分析，选出最优方案。
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