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青岛农业大学
2014 年硕士研究生招生考试试题
(科目代码:805 科目名称:管理学原理)
注意事项:1、答题前,考生须在答题纸填写考生姓名、报考专业和考生编号。
2、答案必须书写在答题纸上,写在该试题或草稿纸上均无效。
3、答题必须用黑色或蓝色笔迹的钢笔或签字笔,其它无效。
4、考试结束后,将答题纸和试题一并装入试题袋中。
一、概念题(每小题 3 分 共 24 分)
1.非程序化决策 2.战略计划 3.机械式组织 4.指挥链 5.激励
6.管理跨度 7.领导的影响力 8.正式沟通
二、简答题(每小题 6 分 共 36 分)
1.解释效率和效果对管理的重要性
2.揭发者是指向外界揭露组织雇员不道德行为的人,对于揭发者和组织来说,可能会
存在哪些与雇员的举报行为相关的问题?
3.描述你在完全理性下做的决策,它与你选择大学相比较有差别吗?
4.矩阵型结构的优缺点?
5.是否存在一种最佳的管理“风格”?为什么?
6.在情境理论中,下属的成熟度对领导风格的选择有什么影响?
三、案例分析(第1题 15 分,第 2 题 30 分,共 45 分)
1.谁来承担损失
田野是某大学的一位大学生,为了准备全国英语六级考试,在 A 书城购买了一本历年
全国英语六级考试全真试题,没想到等到准备做试题时,却发现该书缺页达 40 页之多。
无奈,他只好找出购书时电脑打印的列有所购书名的付款小票,准备去调换一本。
到了书城,田野直接到总服务台说明了情况,营业员甲接过书和付款小票看了看,说:
“没问题,可以调换。请您直接去 5 层找营业员调换。”随即,田野来到 5 层,找到相应
专柜的营业员乙,营业员乙马上在书架上找,结果却发现该书一本都不剩了,于是对田野
说,“这本书已卖完了,不知仓库里有没有?你去找总台问。”此时,田野显得有些不耐
烦了,问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决,而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一
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