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桂林电子科技大学硕士研究生入学考试复试试卷
考试科目代码：237 考试科目名称：电子商务概论
请注意：答案必须写在答题纸上（写在试卷上无效）。
一、名词解释（共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）
1.电子商务
2.梅特卡夫定律
3.虚拟社区营销
4.域名
二、简答题（共 4 小题，共 40 分）
1、电子商务给企业带来的效益有哪些？（10 分）
2、简述数据签名是怎样保证信息安全的?（10 分）
3、从哪些方面评估一个网站？（10 分）
4、网上银行的业务有哪些？（10 分）
三、论述题（共 1 题，20 分）
请论述你是如何理解“互联网+”的？
四、案例分析（共 20 分）
爱屋吉屋：无门店免中介的新型租房 O2O(房产 O2O)
案例简介：爱屋吉屋诞生于上海，从 2014 年 3 月开始创业至今，已经有 1500 人的团队规
模。它是一家新的房屋中介公司，提供的是双倍于传统中介底薪、广招优秀经纪人的“重
模式”，与传统公司运作完全不同，通过系统性分析，重新量化，重塑了整个业务流程，
实现了 O2O 的无缝对接。不设门店，也不给中介顾问佣金提成，以避免经纪人对客户“挑
肥拣瘦”，通过高底薪、快成交、以客户打分为基准的服务费激励租房顾问提供服务，对
租客一视同仁，在上海推出“租客佣金全免”的火爆倒贴活动，在北京则只收租客一半的
佣金。独特的模式，使得爱屋吉屋成立 7 个多月，就引发业界关注。作为传统中介行业的
龙头，中原、链家在爱屋吉屋以及转型中的搜房的双重夹击下，被迫变革。这些变化都深
远地影响了整个中介行业的游戏规则。
在内部管理上，爱屋吉屋的无店铺模式，以及将房源、客源分配给经纪人的做法，也
在很大程度上释放了经纪人的生产力。传统中介行业最大的弊病，并不仅仅在于店铺获取
客源不足，更在于传统中介行业的各个分店，有点像是农耕时代的“自耕农”，各个分散
的团队力量无法整合到一起，实现更强的合力，这使得私藏房源、客源不分享的现象，在
整个中介行业难以杜绝。对爱屋吉屋而言，客源、房源均是由公司分配给经纪人，不存在
私藏房源、客源问题，各个经纪人团队更重要的目标是如何服务好客户。在业内率先将租、
售业务完全分开后，目前爱屋吉屋能做到人均一个月 1.8 单的房屋买卖，8 单的房屋租赁
业务。如果这一效率能得到保持，未来爱屋吉屋的市场份额有望进一步扩大。
思考题：
1、爱屋吉屋取得成功关键因素是什么？（10 分）
2、如果你是传统中介行业的龙头中原，你打算如何应对爱屋吉屋冲击？（10 分）
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