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南京大学
1998 年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目名称及代码：管理学原理
适用专业：企业管理
试回答下述问题（每题 25 分）
1. 美国通用汽车公司前总裁斯隆在其自传种曾经指出“管理者，特别是企业高层管理
者，不应在工作中与部下产生工作以外的个人间的友谊关系。管理者如果把工作外的私人关
系带到工作中来，就很难保证处理问题的公正性。”请评价斯隆的这一观点。
2. 根据西蒙的观点，人们在决策中应该运用满意的标准代替最优的标准，你是否同意
这个观点？为什么？
3. 试分析纵向一体化战略的优势和局限性。
4.企业竞争能力是哪些因素决定的？如何提高它？
参考答案
南京大学
1998 年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目名称及代码：管理学原理
适用专业：企业管理
试回答下述问题（每题 25 分）
1．美国通用汽车公司前总裁斯隆在其自传中曾经指出“管理者，特别是企业高层管理
者，不应在工作中与部下产生工作以外的个人间的友谊关系。管理者如果把工作外的私人
关系带到工作中来，就很难保证处理问题的公正性。”请评价斯隆的这一观点。
答：这种观点不完全正确。管理者的角色有人际角色，管理者的技能有人际技能，管理
者要与下级良好沟通，适当的友谊关系还是必要的。当然，把私人关系带到工作中确实会影
响到处理问题的公正性。
（1）管理者是组织中那些指挥引导别人活动的人。一个组织的管理活动是由管理者来
承担的，管理者工作绩效的好坏直接关系到组织的兴衰成败。管理者在组织中工作，但并非
所有组织中工作的人都是管理者。也就是说，管理者是组织中有下级部属的那类人。
（2）管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决
策角色。人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益
相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。管理者所扮演的三种人际角色分别是代表个人角
色、领导者角色和联络者角色。管理者在扮演联络者角色时，应该很好地与下级沟通，在沟
通中与下属建立友谊关系是完全可能的。
（3）管理者要具备的技能之一是人际技能。人际技能就是与组织单位中上下左右的人
打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人
员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。
首先，人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、
对工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念，只有这样才能与别人更好地交
换意见。在此过程中与下属建立良好的友谊关系对管理工作是很有利的。
其次，人际技能要求管理者能够敏锐地察觉别人的需要和动机，并判断组织成员的可能
行为及其可能后果，以便设法最大程度地统一组织成员的个人目标与组织目标。再次，要求
管理者掌握评价和激励员工的一些技术和方法，最大限度地调动员工的积极性和创造性。管
理者在管理过程中，应该始终以实现组织目标为己任，从全局利益出发，在处理与下属的关
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