（根据华宏2002年3月24日录音整理）我们对待管理学，考试结构，考题思路，答题方法，包括怎么样答题，它们的原则，一定要清楚，这就是我给大家谈的第一个问题。那么管理学在MBA考试里面，它为什么重要，它的地位和作用是什么？出题的考试机构是什么，这才能决定我们出题思路是什么，决定考试时的应试思路这还是比较重要的。第二个问题，到底考什么重要，管理学入学考试到底考些什么？第三个是怎么考。从为什么，考什么，到怎么考，这是大家必须了解的三个问题。 我们观察一下，我们想一想，从两年前开始，我们从MBA入学就取消了管理学这门学科的学习，也就是前两年开始我们发现管理学这门课程在难度上都比三年前增加了，这是考试机构的一个重大的转变，因为管理学在整个管理学科中是最基本的学科。就像我们讲的算术一样，是最基本的。但是我们所学的管理学，它又是包罗万象的。管理学等于把管理人的研究，管理物的研究，都放在管理学里面去讲。比如控制的问题讲到生产管理的问题等等，你说它简单，其实它包含的内容，又十分的丰富。 所以前几年学生入学以后，就取消了管理学的学习，怎么样才好，这个是基础，因为从开始讨论的时候是这么一个思路：管理是一门基础的学科。我们认为你入学前就应该解决这个问题，入学以后，可能在专业上，比如说你偏向于人方向，财，物方向，可能其它的工作，学习一些更专业性的课程，那么，这样的话前两年开始，考试机构望洋兴叹，决定把MBA管理第一学期的课程，放在学生入学考前来解决。考查你具备MBA基本的概念、理论，应用知识。我们发现管理的难度和灵活度增加了，我们发现增加了一种新的题型：分析题。包括它的选择题，简述题，和其中的内容的变化，从这个道理上来说，我就感觉到一点困惑是：很多同学问我，“我在复习阶段，我们把机工版的、MBA指导委员会的教材看透了，可不可以，我说这个非常重要的，因为它是考试大纲。有些同学当然能把考试大纲背得滚瓜烂熟，竟能从第一个字背到最后一个字，而考试只考了56分，为什么考不好呢？这就是我的第二个问题。 第二个问题，我觉得：大家对基本的理论研究的不透，研究的不深，不知道怎么灵活去应付。那就联想到现在的MBA管理上的三种教学方法，以及三种类型的学习方法，对应而来的。我们要注意什么样的问题，当然你在学习过程中可能更注重教材，这也是对的，但有一点就是：这对管理学没有一点了解，没有什么管理实际经验，对管理学一无所知。这种授课方式虽然比较好，但是把教材从第一个字看到最后一个字很熟，你能考好吗，我认为很难！第二个学习阶段，如果你考了一年了，如果说，你的基础理论非常的了解，要取得好的成绩，我觉得应注重应试。我们要了解那种题型的思路和方法，那一章的考试重点内容，题目和书上教材之间到底怎样产生一种联系？第三种情况，更为重要的是画龙点睛型，怎样能灵活的应用管理学的理论和基本知识，分清当今企业中的热点问题，这也是我们答题的时候特别看中这一点。 我有一个朋友，是一个大型企业老总，他手下有一个办公室主任。当年也和你们一样考MBA，有趣的是，他碰到难以解决的问题后，他就问他的老总，老总讲的答案更正确，往往从教材虽能理解，反而错了，到底为什么？对老总来说，文化程度不高，初中毕业，纯粹艰苦过程中滚爬出来的，但这个老总特别爱学习。为什么这个老总对管理学题目的理解和这个办公室内的小伙子的理解不一样，反而老总更正确呢？这就反应映出管理学考试里面：中心和重点注重在：企业热点和难点问题。今年的考试大有一道题大概是这样：“有一个企业老总，总报怨企业没有人才，为什么，长期下去，有什么后果？。像这样的题目，比比皆是。包括去年2001年考题：“企业的总裁总报怨中层管理总跟不上，这是为什么？”。这种现象在企业里太多了，包括领导决策的问题，我记得华宏班三年前请我，我讲了一个案例，这个案例我特别提到了企业文化的问题，这个我让同学重视一下。下来同学给我打电话：“郑考师，你给我们抓题目抓对了”！我说不是给你抓题目，而是我在企业中经历的太多了，因为我的时间一年1/3的时间在企业里面，做董事做顾问，深刻了解这些老总在想什么。出题思路是把你们作为企业的高层管理人员去看待，所以出题老师把你拔高了。我说你要考高分确实比较难，从这个角度来说引起一个非常重视的问题，我们不要关心自己的教材，我们更要关心，比在企业当中发生的比较实际的问题，这我要提醒大家，备考管理学这是我讲的第二点。第二点是什么样呢，你不光要把教材吃透了，同时更重要的一点，从现在开始花点时间花点精力去看一些参考书去看一些能起辅助的材料，的确是这样的，为什么高层管理者把问题研究的那么透呢？是靠经验的累计！管理学就靠经验的累计！所以说，靠技工版那些条条框框参加管理学的考试，我认为考到70分以上是比较难的，50分，60分都不太难，但考70就比较难。 有些同学问郑老师那怎么办？您给我们建议一下，我们看什么书？我给大家第一个建议：找一本《组织行为学》的书看一看，为什么都落在《组织行为学》上面，什么叫“组织行为学”？以后你们学MBA课程时，你们都会遇到，它是 MBA课程核心课之一，它专门研究组织中的人物，它怎么去工作，怎么去发挥个人积极性，怎样完成组织目标。说具体一点：我们在管理学中，计划的问题，领导的问题，决策的问题，沟通的问题，企业文化的问题，都是组织行为学研究的问题。我们MBA大纲80%的内容都是组织行为学中的内容，但是大纲太抽象了，当然老师在辅导时候，可以把内容丰富一些，可以帮助大家理解，可以保证对整个体系、整个理论有更深刻的理解。但你还得继续悟，继续思考！那么看什么书呢，就是组组行为学的书，我希望大家看一看，好的“组织行为学”的书有二本。一个是人大出版的罗宾斯3，4年前写的；还有一本是，罗宾斯针对前一本写的，2002年电子工业出版的《组织行为学精要——全球竞争化的策略》。 我觉得备考MBA管理考试，要加深理论上的理解，我觉得应看一两本好的教材。许多考得好的同学，都是他们经验之谈。出题的老师都是各个MBA院校全面了解专业课的教师，他出题的时候他可能想当然的从自己教学经验当中考虑问题，他的体会和经验肯定是从他的教材当中体现出来的，他不会从你的大纲简单的抽几个傻瓜式的问题。第二个建议是建议大家多看一些报纸和杂志，甚至电视。同学们问我报纸杂志太多，看哪些呢，我建议大家看一种杂志就够了，则《中国企业家》这本杂志，这样无形中把大家的知识面拓宽了，像《21世纪经济报道》《中国企业报》这些东西你看一看，在企业没有比较长时间的，会有很大帮助的，我觉这点非常重要，电视节目只推荐大家看一个节目，目前《中央2台》的电视节目还不错，他每一期都请一些嘉宾来，同一些企业家老总，学者，共同议论企业中的难点热点问题。 好的，这是我给大家提的三点建议，我觉得真正管理学的考试，你要考到80分左右，至少超过60分，光看讲义，大纲是不够的。从我的体会当中，应当抓住一个可靠的线索，什么线索呢，就是管理学基本的理论。从现在你应当脑子里很清楚，比如说，我问大家领导理论有哪些？你告诉我有领导特质理论，生命周期理论等，你会告诉我很多。但是我问你第二个问题，这些理论到底有什么关系？结果你答不出来。这些理论之间是有逻辑的关系的。第一个方面是从生理学角度看待问题。生理学的特征，有个性，勇气，有魄力等。第二个方面就是对领导的行为学的研究，、什么意思呢？它在具体领导过程中，领导方式和别的方式不一样，它是民主的，还是专制的，它是以人际为导向的，还是以工作为导向的，那么这是领导的行为学的研究，它就是比领导者的生理学的研究更深入一些，更实际一点，那么第三个层次呢？就是领导的动态学的研究，领导的方式也好，领导的个人特征也好，它不是一生不变的。应该根据企业内外环境采用因地制宜的方式，这个问题来说呢，就这三个，它们之间有一定的线索的。用归纳法呢，能把它学活了，能分析透，我经常上课讲这一个案例结果。 我讲这个案例的时候，好多同学听的津津有味，然后我问他，我这里考了哪一个理论阿，他就讲不出来了，我讲了什么案例呢。有一天，有一个企业的副总裁，突然辞职，那么企业老总和这个副总裁进行沟通，这什么呢，为什么突然辞职呢，结果发现，他们两个更重要的是领导的差异，副总裁是人际导向型的管理者，总裁是工作导向型的管理者，这种领导方式上的差异，导致了他们在工作方式，和具体目标管理上产生了冲突，所以企业高层人士的管理者离职，其中很重要的原因是：他和直接领导者领导方式产生了差异。我就问他这涉及到哪些领导理论。这事怎么办，怎么解决，这些用到什么理论呢？生命周期的理论是说：领导者风格根据下属的领导成熟的程度去转变，如果，下属的心理素质比较低，能力比较低，你就用命令式的，如果他比较成熟了，你可能是指导式的，如果是进一步成熟的，你可能是协商式的。所以企业中的问题都和我们的理论结合在一起的，所以对于这一点我希望大家要注意。 要大家注意一下，怎么去学的问题，把企业的和我们的理论找到一个结合点。比如空降部队我讲得比较多，空降部队的问题。主要讲些什么呢，考的是管理，考的是基本的能力，它的决策能力，它的人际能力，它的设计能力。作为管理者，你把空降部队请到企业中来了，你更注意的是：他的决策能力和人际能力。而我在好多企业讲空降部队。要注重的是他的基础能力，结果空降部队到企业里来，限制了他的个性和管理，导致了他的管理，技术能力不能发挥，企业出现混乱。这些，我在讲课的时候已经提过了。我们在自己学习的时候，应该有一种思路，把这个理论，这个具体时间结合起来。 比如今年的简答题，有一个企业老总，总抱怨，没有人才。没有人才主要是什么原因呢，大家想一想。这涉及到：对人的一个管理的问题。我们首先要考虑到：这个企业的机制怎么样，环境怎么样，是不是有利于人才进出。第二个来讲，与这个企业的领导者很有关系。很多企业没有人才，是因为这个企业老总太独裁了，很多有才华的人到了这个企业是来，慢慢地变得没有才华了，他被磨平了，他不愿去抛头露面。这个问题很严重啊，因为时间关系我不多讲了。所以说感觉对简答题的分析，现在怎么考，怎么答简单题，是比较灵活的！稍微做了点变化，什么意思呢？它跟理论有关系，你把理论答出来，然后在实际中怎么适用，你做一下分析，这就可以拿个基本分数，而失分最多的是从企业老总的位置去看。所以同学们学习当中，自觉与不自觉的应把自己当成企业中级，中高层管理者来看待自己，然后从这个角度来看待问题，这样你看得相对宽一些，体会会更深一些，涉及到题型我就不多说了。 我们讲管理的时候,把重点放在对人的管理上面，无非在两个方面的问题，一个是对物对事的管理，另一个是对人的管理，但是进行管理归根到底是：对人的管理来实现的。所以现在企业的管理，最大的问题就是对人的管理。因此我们看教材时，都应该从人这个角度来分析原因，现在企业面临的竞争越来越激烈，为什么呢？管理者面临的压力越来越大，他可能管理的是他不太懂的领域，领导的是比他更专业的属下。下一点是注意管理学当中的难点和疑点。我认为管理学中的重点在领导这一章，也不算难点，那么最后怎么考呢，我想到了讲课的时候，碰到问题再讲。由于时间关系我就讲这么多。 （作者简介：郑晓明 ，自2000年始一直独家为华宏辅导班主讲管理，清华大学MBA联考管理辅导专家。著名人力资源专家。)