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12月26日,准备考研的小木向本报反映,由于学校在城阳,他担心考点在市内四区,12月20号的时候,就选择了一家名为考研小助手的考研订房机构,并通过机构在学校的代理,先交了50元钱,紧接着又交了剩余的130元。“还有一个同学也和我一起,一人180元钱,一共花了360元。”
令小木没想到的是,25日早上打印准考证,他发现考点是城阳职教中心,就在学校旁边,于是就想退钱,但对方却告知不能退了。
“当时办理的同学说已经结算完了,不能退,他们也没办法。后来又打了考研小助手的客服电话,具体什么理由没有解释,但是就是不能退。”小木说,“别的同学出现了这种情况,那些机构都退钱了,收了20%的手续费。”
26日下午,记者通过小木给的考研小助手客服电话询问相关的情况。工作人员解释说:“前天晚上之前还可以(退钱)的,前天大概晚上10点,我们的老总收到通知说考点出来了,就立刻去宾馆交钱订房,从交上钱开始,就不能退钱了。”
工作人员表示,如果早一步反映还是能受理的,因为总部在交余款时已经说明了,向宾馆交上钱之前是可以无条件退款的,而且是可以退全款。
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