团队意识

　　团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。

　　* 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？

　　* 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？

　　* 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？

　　* 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？

　　* 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？

　　* 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？

　　* 你认为怎样才算一个好的团队者？

　　* 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？

　　* 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？

　　影响他人的能力

　　如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。

　　* 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。

　　* 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。

　　* 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？

　　* 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？

　　* 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？

　　* 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？

　　* 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？

　　* 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？

　　* 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？

　　* 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？

　　培养人的能力

　　若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。

　　* 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？

　　* 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？

　　* 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？

　　* 你怎样决定工作中的分工负责情况的？

　　* 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？

　　* 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？

　　* 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？

　　* 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？

　　* 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？

　　* 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？

　　* 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？

　　适应能力

　　每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

　　* 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。

　　* 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

　　* 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。

　　* 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？

　　* 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？

　　* 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？

　　* 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。

　　* 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？

　　* 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。

　　* 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？

　　考核应聘者目标的问题

　　很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想：“如果他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢？”应聘者还向你保证，不是因为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是，他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。

　　* 你为什么对我们的工作职位感兴趣？

　　* 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？

　　* 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？

　　* 请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？

　　* 请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？

　　* 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？

　　* 未来工作中，你想避免些什么？为什么？

　　* 讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？

　　* 从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么？

　　* 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？

　　管理能力

　　* 你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？

　　* 你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？

　　* 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？

　　* 你衡量一名合格经理有没有量化的标准？

　　* 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的？

　　* 那些后来不归你管理的人干得怎么样？

　　* 讲讲你在什么环境下管理得最好？

　　* 你认为你的管理方法的特点是什么？

　　* 过去，你是怎样肯定员工的贡献的？

　　* 什么事最影响员工的工作热情？

　　* 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？

　　* 过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？

　　把目标作为管理方法之一

　　有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在能力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚，成功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果应该采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必须把制订的目标付诸实施。下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。

　　* 目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例说明。

　　* 有效目标包括哪些因素？

　　* 经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样做？

　　* 请说说你订立目标的程序。

　　* 请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。

　　* 你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标(也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标)？

　　* 你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？

　　* 你怎样确保目标的现实性和可行性呢？

　　* 请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。

　　* 若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标？

　　* 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？

　　鼓励创新和革新的能力

　　* 我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。

　　* 你怎样来决定某人是否具有创造性呢？

　　* 你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？

　　* 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？

　　* 描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是怎样推行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。

　　* 请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。

　　* 讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。

　　* 如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？

　　* 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？

　　处理矛盾和冲突的能力

　　很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。在工作压力下，人际关系通常会变得紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下去。面试中你应该弄清，应聘者是否能和他人友好相处。下面的问题是考察应聘者这方面能力的。

　　* 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？

　　* 假设你是7人工作团队中的一员，7人中，有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？

　　* 你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？

　　* 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的？

　　* 当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？

　　* 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？

　　* 什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的？

　　* 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？

　　* 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？

　　* 人们用什么方法来处理冲突和矛盾？

　　服从意识

　　某位应聘者被雇佣后，就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你汇报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手，并能和同事处好关系是十分重要的。但是，应聘者和你(经理)的关系能否处好也十分关键。有此应聘者有和领导发生冲突的历史，他们不愿意别人对他指手画脚，发号施令。员工说他们能够独立工作并有很强的上进心，但他们的老板们却喜欢听话的人。下面一些问题问题能够看出应聘者对上司的态度。

　　* 你喜欢被人管着吗？

　　* 讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？

　　* 请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问题的？

　　* 为了把你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的帮助的？

　　* 说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。

　　* 假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办？

　　* 我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。

　　* 被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？

　　* 你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？

　　* 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？

　　* 据说，管别人是一种技术，而当下属是一种艺术。你认为作为下属，最有挑战性的事情是什么？

　　建立合作关系的能力

　　若你想找一位在公司中做领导职位的人，你就要看应聘者是否具有和他人建立并保持合作关系的能力。在建立个人关系方面，信任是一个必不可少的条件之一。新雇来的管理人员一定要对自己的领导能力有信心，并给每位员工发出稳定和行为一致的信息。同时，这个新人还必须熟悉部门每位员工的工作分工和各自的职责。下面一些问题涉及到这方面内容的考察。

　　* 你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的？

　　* 当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？

　　* 讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？

　　* 你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？

　　* 你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围？

　　* 管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来？

　　* 你在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要？

　　* 在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助？

　　* 以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的？