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《旅游管理》考试大纲
第一章 旅游活动
目标和要求：本章阐述旅游活动的核心概念，目的在于构建旅游学基本理论体系。
本章要求理解旅游活动的界定和意义，掌握旅游活动的三个基本特性，掌握旅游
活动的经济影响、环境影响和社会文化影响。
重点与难点：世界旅游组织关于旅游活动的定义
旅游活动的经济影响、环境影响和社会文化影响
旅游活动的移动性、异地性与暂居性
泛旅游活动的意义
现代旅游的产生和发展过程
现代旅游业形成的标志性事件
主要内容：
1.1 旅游活动界定：旅游行为、泛旅游活动
1.2 旅游的产生与发展
1.3 旅游业的形成
1.4 旅游活动的影响：经济影响、环境影响、社会文化影响
第二章 访客与旅游需求
目标和要求：本章阐述访客与旅游需求的核心概念，目的在于构建旅游学基本理
论体系。理解访客、旅游者的定义。掌握旅游需求、旅游者动机、旅游消费的内
涵。掌握影响游客目的地选择过程的因素。
重点与难点：访客、旅游者的定义
旅游者身份识别的主要视角
旅游需求和旅游动机的定义
旅游者动机类型和影响因素
旅游消费者在行前决策、现场体验、事后评估三个阶段的行为特征
旅游消费的特征
影响游客目的地选择过程的因素
主要内容：
2.1 访客：访客与旅游者、旅游者身份识别
2.2 旅游动机：旅游需要、旅游动机
2.3 旅游需求与影响因素：旅游需求、旅游需求指标、需求影响因素
2.4 旅游消费者行为：行前决策、现场体验、事后评估与重访
第三章 旅游产品与供给
目标和要求：本章阐述旅游产品与供给的核心概念，目的在于构建旅游学基本理
论体系。理解旅游产品的概念、种类划分。掌握典型旅游产品的特征。掌握旅游
业的性质与旅游业管理的基本特征。
重点与难点：旅游产品的概念与特征，旅游产品的层次
旅游产品分类，掌握旅游产品树分类框架
观光益智、休闲度假、商务会展等旅游产品的概念及特征
旅游产品供给体系特征
旅游业的性质与行业体系
旅游业整合与旅游供应链管理
主要内容：
3.1 旅游产品界定：产品与体验、产品特征、旅游产品生命周期
3.2 旅游产品分类：基于资源的观光益智旅游、基于生活质量的休闲度假旅游、
基于利益发展的商务旅游、专项旅游与特殊兴趣旅游
3.3 旅游产品供给：旅游业性质、旅游业体系、旅游业整合、旅游供应链管理
第四章 旅游学科
目标和要求：本章阐述旅游学科的核心概念，目的在于构建旅游学基本理论体系。
理解旅游活动是旅游学科的逻辑起点。了解旅游学发展的过程。掌握旅游系统的
概念和模型。了解旅游专业设置和职业岗位对应关系。
重点与难点：旅游活动是旅游学科的逻辑起点
旅游学的发展过程
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