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科目代码： 859 科目名称：管理学 （共 1 页）
请考生写明题号，将答案全部答在答题纸上，答在试卷上无效
一、填空题（每空 1 分，共 26 分）
1.管理是指各级管理者在执行计划、组织、领导、 ＿＿＿以及创新等各项管理
职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种＿＿＿有效地达到组织＿
＿＿的过程。
2. 哈罗德 • 孔茨和海因 • 韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将计划
分为一个层次体系：＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿ ＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿规划和
预算等。
3．管理原理的主要特征：＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿
4.管理创新的过程：＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿
5.领导的作用：＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿
6.控制的要求：适时控制、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿
7.亨利·明茨伯格认为管理者扮演着 10 种不同的角色,分三个方面：＿＿、＿＿、
＿＿
二、辨析题（每题 10 分，共 20 分）
1. 职权和权力没有区别
2. 决策的本质是选优，对决策方案如何选优，管理学家赫伯特 · 西蒙提出“绝
对理性”和“最优原则”。
三、简答题 （从 10 个题中选择 9 个题，每题 6 分，共 54 分）
1．企业核心竞争力
2．管理的效益原理
3．管理的行政方法
4．德尔菲决策方法
5．网络计划技术的含义及步骤
6．顾客忠诚
7．企业文化
8．战略联盟与网络型组织
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