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青岛农业大学
2014 年硕士研究生招生考试试题
（科目代码：805 科目名称：管理学原理）
注意事项：1、答题前，考生须在答题纸填写考生姓名、报考专业和考生编号。
2、答案必须书写在答题纸上，写在该试题或草稿纸上均无效。
3、答题必须用黑色或蓝色笔迹的钢笔或签字笔，其它无效。
4、考试结束后，将答题纸和试题一并装入试题袋中。
一、概念题（每小题 3 分 共 24 分）
1.非程序化决策 2.战略计划 3.机械式组织 4.指挥链 5.激励
6.管理跨度 7.领导的影响力 8.正式沟通
二、简答题（每小题 6 分 共 36 分）
1.解释效率和效果对管理的重要性
2.揭发者是指向外界揭露组织雇员不道德行为的人，对于揭发者和组织来说，可能会
存在哪些与雇员的举报行为相关的问题？
3.描述你在完全理性下做的决策，它与你选择大学相比较有差别吗?
4.矩阵型结构的优缺点？
5.是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？
6.在情境理论中，下属的成熟度对领导风格的选择有什么影响？
三、案例分析（第１题 15 分，第 2 题 30 分，共 45 分）
1.谁来承担损失
田野是某大学的一位大学生，为了准备全国英语六级考试，在 A 书城购买了一本历年
全国英语六级考试全真试题，没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达 40 页之多。
无奈，他只好找出购书时电脑打印的列有所购书名的付款小票，准备去调换一本。
到了书城，田野直接到总服务台说明了情况，营业员甲接过书和付款小票看了看，说：
“没问题，可以调换。请您直接去 5 层找营业员调换。”随即，田野来到 5 层，找到相应
专柜的营业员乙，营业员乙马上在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对田野
说，“这本书已卖完了，不知仓库里有没有？你去找总台问。”此时，田野显得有些不耐
烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一
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