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2013 年云南大学旅游管理专业 803 管理学考研真题
名词解释： 1 部门化 2.产品创新 3.管理原理
简答： 1 梅奥的霍桑实验有何发现，这些发现对管理者有何启示 2.简述决策的一般过
程 3.简述沟通关系的特点 4.
论述： 1 论述冲突的人际关系观点、相互作用观点和传统观点的关系 2.x 理论 Y 理论的
内容及对管理者的启示
案例分析： XZ 公司是一家大型的集团公司，下设六个分公司，各个分公司是独立经营和
集体核算。 最近总公司对各个分公司的老总和管理人员进行了目标管理的培训，分公司的
唐总回到公司后很受启发认为要在分公司采用目标管理，于是他召集财务经理、销售经理、
生产部门经理等开会，他说我打算制定公司的目标，财务经理问，总公司知道吗，唐总说：
“不知道，我一直等待公司办公室的电话，但好像我们的目标好像和他们无关一样。唐总说
我打算今年公司的销售额为 18000000，利润率为 8%，部门经理听到了之后都感到惊讶， 唐
总说下次开会时我会具体制定总目标，你们自己到时候一定要保证目标的实现。
1. 唐总能制定分公司的目标吗？如何制定？你的看法？ 2. 唐总怎样进行目
标设置？
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