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中国人民大学 2000 年旅游管理试题 科目代码:549 科目名称:旅游管理(含市场营销) 招生专业:旅游管理 一、名词解释:(每小题 4 分,共 20 分) 1.顾客让渡价值 2.服务促销 3.市场营销信息系统 4、市场营销控制 5.市场渗透定价 二、简述题:(每小题 10 分,共 30 分) 1.波士顿矩阵的含义与应用。 2.市场营销学发展的主要阶段。 3.旅游饭店的目标市场涵盖战略。 三、论述题:(每小题 25 分,共 50 分) 1.试论市场营销在旅游企业管理中的地位和作用。 2.中国加入世界贸易组织对我国旅游业发展的影响及对策。
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