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通过总结，我们可以回顾过去的经验与教训，为未来的发展提供借鉴。注意语言简练、准确表达，避免冗长废话。下面是一些总结范文供参考，它们展现了不同领域和情境的总结方式和内容。
开展培训工作总结篇一
为实现xx公司提出的6月底完成××铁路铺架全线拉通的目标，在倒排工期、调整方案、科学组织施工的同时，八分公司××经理部党工委通过深入开展“争当党员标兵”系列活动，增强了党组织的凝聚力和战斗力，广大党员奋勇争先，争当标兵，发挥先锋模范作用，带领职工积极投身××线铺架施工，掀起了新一轮铺架大干高潮。
“争当党员标兵”系列活动是八分公司党委今年初组织开展的党建活动的重要内容之一，旨在进一步增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥党员先锋模范作用，增强企业核心竞争力，实现企业又好又快发展。为此，围绕××铺架中心，八分公司××经理部党工委高度重视加强组织领导，结合“客运专线党旗红、中铁四局争先锋”主题活动要求，进一步加强对党员网干部思想教育，提高党性观念，使广大党员自觉积极投身××线铺架中去，发挥先锋模范作用，争当学习标兵、工作标兵、安全标兵、技术标兵、管理标兵。从4月1日开始，××客专线铺架进入紧张的冲刺攻坚阶段，为实现6月底必须完成全线拉通的目标，在积极组织500米长钢轨焊接生产、抓紧实施沿线道碴上线、对已铺线路实施养护、抓紧机械维修保养、以确保前方路基完成后能有效实施长大距离500米长轨铺设的同时，经理部党工委根据“争创党员标兵”系列活动的要求，在长轨焊接生产、运输保障、长轨铺设、桥梁架设等不同岗位上，细化工作内容，制定考核标准，定期检查考核，并通过选树、宣传先进典型，有效促进铺架顺利进行。目前，经理部铺架正紧张有序地进行，全体党员职工在各自岗位上加班加点、日夜奋战。随着现场长铺作业向前推进，××线正在掀起新的铺架大干高潮。
开展培训工作总结篇二
我们街道办事处积极开展党员“双休日”活动，并一直坚持下来，甘棠街道共有二十七个党支部，各支部根据自身实际开展丰富多彩的“双休日”活动，并决心围绕江译民总书记提出的“三个代表”的重要思想，在继续前几年“双休日”的成果上，把“双休日”活动发扬光大。一、继续坚持“五个一”活动，开展争先创优活动。(一)读好一本书活动。街道党工委，统一思想，把学习党的基本知识读本，做为街道所有党员的必修课，围绕怎样做好一名合格党员展开讨论，通过集体学习与个人自学相结合，做好读书笔记，通过学习，明确做为一名合格党员应具备的要求，明确权利义务，严格纪律，加强组织生活，发挥党员的先锋模范作用。(二)献爱心活动尊老爱幼，一直是中华民族的传统美德。献一份爱心，为孤寡老人做好事，几年来成为街道每个党员的责任。龙山社区党支部的党员们几年来一直无私照顾辖区孤寡老人余待月，不分节假日，为她送医送药，并在多年的活动费中拿出一部分给老人购买生活用品、补养品，一直到老人去世。六角石党支部，在重阳节组织社区老人开展丰富多彩的文娱活动，并表彰了一批优秀共产党员，掀起一股比学赶超的热潮。(三)提一条合理化建议活动下发三百多份意见征求稿到群众中，了解他们对街道工作的看法、意见和要求，并设立监督意见箱、监督电话，对市容管理、计划生育、流动人口等与群众息息相关的工作，重点做好意见反馈，通过一系列活动对搞好党的建设和队伍建设起到积极推动作用。(四)进行一次社会调查活动进行一次社会调查，是了解辖区内情况并及时分析解决问题的一种好形式。街道办事处各支部针对市场经济条件下，如何加强联系群众，做群众的贴心人，而开始一系列活动，对辖区内下岗贫困职工的生活情况进行一次大摸底，掌握第一手资料共为200余户贫困家庭申请了最低生活保障金，为老百姓办了实事，使党的政策深入人心。(五)参加一次义务劳动活动街道办事处机关党支部为使浔城在春节期间，市容市貌换新颜组织了一次大清扫工作，在人流量较大的大中路进行清扫工作。把堆放在各门点铺面交界处的死角垃圾、臭水沟，建筑物遗留的砖头、石块等统统清除，把路面打扫得干干净净，整理以有条有序，得到周围驻街单位和人民群众的称赞。二、在党员中开展争先创优活动街道党工委十分注重街道党员的学习，提高自身素质的问题，除在年初有计划、年中有检查，年终有总结，平时经常开展多种形式的'比学、赶、超活动，举办党的知识学习班、请来市、区党校的老师给大家上党课、参加上级部门举办的智力竞赛，普法教育等，请全国人大代表梅美华给全街党员单位机关干部作报告、取得很好的效果。三、通过上述活动，增强了党支部的凝聚力和战斗力。丰富了党员的业务生活、增强了党员的奉献意识、为影响和带动市民过好积极向上的“双休日”活动起到了带头作用，今后我们要使这一形式经常化、多样化、群众化，给人们创造一个丰富多彩、健康向上的氛围，使社会主义精神文明之花开遍祖国大地。
开展培训工作总结篇三
转眼之间，20xx学年就要结束，过去一年的新教师培训，对我今后的教学工作有着重大影响和指导意义，特别是新教师远程网络培训，各位专家的讲座给了我很多启示，让我受益匪浅，下面就是我在今年的培训中的一些体会。
开展培训工作总结篇四
一眨眼一年又过去了，时间过得飞快，我从事招标代理行业已经有一年多了，我坚持严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作，在专业技能和思想上都有了较大的进步，现将这一年的工作情况总结如下：
以上的项目我都参与了其中的招标工作进度，在每个项目的开标评标结束后，我都负责整理归档，记录和跟踪代理费到账的进度。通过不断的接触和参与招标的各个阶段的工作，让我不断的熟悉招标工作的流程。在参与评标的过程中也是一个学习的过程，在面对评标专家评标时提出的问题，和评标的时候遇到的问题都可以令人深思和反省，跟领导学习怎么处理问题，才能让评标顺利。在每次开标评标结束后都要养成总结问题和分析问题的习惯，提醒自己和同事下次不要犯同样的错误。
今后在工作上要更加的注意细节，大意之人可能在细节上予以漠视，这样就会让小问题阻碍工作的顺利完成。平时工作中我要求自己注重细节，精益求精，在做任何资料时都要用心。每到一个招标的工作流程都要细心做好工作，因为这是为下一个工作流程作好准备。通过一年的招标代理工作，我认识到了招标行业是对交际能力的要求很高，与行政部门的沟通，和业主、评委、投标人沟通时的态度和技巧都决定了工作的质量。
总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我给自己提出如下打算：
（一）加强业务知识学习，提高业务工作能力。
作为一名招标代理人员，我深知要想做好工作，必须要有一定的专业知识，在认真做好本职工作的同时，不断加强业务知识的学习，提高业务能力和服务水平。在以后的工作中，要努力学习招标代理业务知识，争取成为招标代理业务能手，所以学习始终是不能放松，要以自学为主，做到学以致用，为今后的招标代理工作奠定良好的基础，为今后的招标代理工作铺好路。
（二）自我解压，调整心态，创新求变。
心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
（三）协调沟通能力，提高自身素质。
良好的沟通能促进相互理解并发展关系，正确传递信息，消除障碍。团队中只有彼此互信才能精诚合作，奋斗的目标方向一致才能有更高的发展。
（四）努力学习，争取拿下招标师这个证书。
开展培训工作总结篇五
1月17日上午，市卫健委召开电视电话会议，对**市卫生健康系统冬春季疫情防控工作，特别是农村地区新冠肺炎疫情防控工作进行再动员、再部署，要求全市卫健系统绷紧疫情防控这根弦，进一步强化农村地区、重点人群的管控，加强宣传引导，普及防控知识，同时向企业和广大市民发出严格防疫举措、做好个人健康防护的倡议，坚决防范疫情扩散。
1、严防农村地区聚集性疫情。
会议要求，要把农村地区疫情防控作为重中之重，坚持“三减少、三加强”：减少人员流动，减少人员聚集、减少旅途风险，加强个人防护、加强乡村管理、加强定点诊治。要提升早发现能力，对返乡人员实行网格化管理，减少聚集性活动。坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，严防农村地区聚集性疫情发生。
强化重点人群管控。对来自疫情中高风险地区人员、冷链物流从业人员、返乡人员、特别是境外返乡人员、外来人员实施分类精准管理，掌握人员动向。基层医疗卫生机构重点加强对发热、咳嗽等有呼吸道症状病例的监测和报告。督促返乡人员14天内做好日常健康监测，减少串门走动，强调出现发热等症状后要第一时间做好自我隔离并报告。
2、加强值班和应急值守。
春节将至，随着返乡归国的人员流动增多，加上气温骤降，全国多地出现散发和集聚性疫情，疫情防控形势依然严峻。
市卫健委要求，各级卫生健康部门要认真贯彻落实市新冠肺炎疫情防控工作应急指挥部各项工作要求，强化常态化防控举措，科学精准做好农村地区、春节期间新冠肺炎疫情防控工作，有序推进全市新冠疫苗接种。同时要认真落实国家和省市关于春节期间减少人员流动聚集的各项措施要求，原则上不举办大型的会议培训、年会聚会、团拜慰问、联欢演出等人群聚集性现场活动。要做好春节值班值守和各项工作安排，领导干部要发挥表率带头作用，鼓励干部职工留在当地过年，确保一旦发生疫情，有关人员能够迅速到岗到位。
3、不麻痹不懈怠做好个人防护。
随着疫情从应急状态转入常态化，部分市民出现懈怠麻痹的心理，出入公共场所未主动佩戴口罩等时有发生。市疾控专家提醒，冬春季节病毒在湿冷环境存活机会更大，人体呼吸道抵抗能力偏弱，呼吸系统疾病高发，容易合并感染新冠病毒，更要做好安全防护。
做好个人卫生防护，是防范疫情扩散的有效手段，也是公民的责任。市卫健委向企业和广大市民发出倡议，号召商超、酒店、餐饮等企业要承担防疫主体责任，严格落实防疫举措，提醒市民正确佩戴口罩、做好测温和健康码核验，号召市民增强防范意识，做好健康管理。
如出现发热、咳嗽、腹泻、乏力等症状，要佩戴一次性医用口罩及以上级别口罩，及时到就近的发热门诊进行排查和诊疗，就医过程尽量避免乘坐公共交通工具。
新型冠状病毒，来势汹汹，为进一步做好防控工作，更为响应教育系统针对新冠状病毒感染的防控工作号召，__幼儿园高度重视此次疫情，并迅速组织力量，全面有序地开展疫情防控工作。
为深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示，为保护全园师幼健康和生命安全，维护幼儿园稳定，促进幼儿园的发展，深刻认识做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的重要性和紧迫性，把广大师幼生命安全和身体健康放在第一位，切实把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，加强统一领导、统一指挥，坚定不移把党中央各项决策部署落到实处，特制定应急预案及措施。
(一)联络组:由戴雯雯负责疫情防控工作的组织协调、沟通联络;监督全园教师防控情况。
(二)预防组:由李荪彤负责。指导全园教职工做好班级、园内环境、教室内的消毒工作，指导教职工了解冠状病毒肺炎的消毒隔离要求。
(三)宣传组:由陈雅琴负责。对教职工、幼儿、家长进行防治冠状病毒感染的肺炎知识的普及宣传。
(四)后勤组：由张莹，张狄负责。落实督查全园防治工作的物资储备;负责防治疫情工作保障、交通、通讯等。
教师们借助微信平台掌通家园，加大宣传政府部门发布的有关疫情资讯，不断提高全体教师和家长的思想认知;学校通过发送《给家长的一封信》，让家长全面了解新型冠状病毒引起的肺炎临床特征、传播途径、防控方法等相关知识，号召全体家长要高度重视，不能存侥幸心理，春节期间严格做到不外出、不聚餐、不聚会，养成良好的个人卫生习惯。
为了做好我镇初三毕业班复学后新冠肺炎疫情防控工作，确保广大师生的身体健康与生命安全，根据学校要求，开学第一天给同学们上好“健康第一课”，进行新冠肺炎防控知识和传染病防控知识讲解，不断加强学生对疫情防控知识的`掌握。漳平市总医院象湖分院结合学校实际情况，4月20日（复课当日）上午9：30，联合象湖中学开展校园新冠肺炎疫情防控知识讲座。
本次讲座由我院严志潮医生主讲，讲座内容主要围绕对新冠肺炎预防知识做了详细讲解，就正确的洗手、佩戴口罩给师生们做示范，对开学后教室卫生的管理、学生课间活动、开学后学生心理疏导工作等流程做了介绍，帮助初三学子从“宅家模式”，顺利切换至阔别三个月之久的“校园模式”。让这些孩子也能以一种更为平和的心态应考、顺利度过接下来的初中时光。
讲座现场有备方能无患。守护校园安全是学校的头等大事，关系着广大师生身体健康和生命安全。讲座中，师生们认真听讲，大家充分认识到疫情防控的重要性，并掌握新冠肺炎日常防控操作技能及新冠肺炎应急处置措施，为做好开学复课工作奠定了扎实的基础。讲座后，中学陈正金校长表示，学校与卫生院都高度重视校园新冠肺炎疫情防控工作，实现全面培训、全员覆盖，切实增强师生的责任感和紧迫感，确保全校师生通过讲座达到“知防疫、会操作、能操作”的讲座效果。
接下来学校将全面落实各项防控措施，推动初三年级安全有序、规范开学，确保校园“一方净土”，构建起群防群控严密防线，持续强化安全责任意识，严格落实各项开学筹备工作，切实保证师生的生命安全。
开展培训工作总结篇六
1、首先在管理上对于业务交接期间加强关注。同时延长业务交替时间将原3个月改为6个月，加强内、外部沟通，出现物资质量退换货的按照有关规定考核。
2、招标小组每月对于招标工作过程，要及时总结好的方面、存在的问题以及下一步的措施。
3、加强学习。尤其合同签订学习。对合同签订的细节、双方的约定、违约责任等慎重考虑。
20xx年年初，公司根据工作需求，改制了公司机构体系，根据工作需求，设置了综合管理部，主要负责招标资料的接收和初审、安排资格预审及开标时间、招标业务分配、组织现场踏勘及答疑、招标资料的档案管理、招标管理系统信息监督、行政主管部门生产信息及业务主管部门统计报表等工作。
新工作的投入，综合管理部的每一位员工都能快速投入到工作中，调整工作内容，学习新的专业知识，做好本职工作，就一年的工作，做如下总结：
开展培训工作总结篇七
为做加强系党建工作，进一步做好组织发展工作，培养更多的高校学生向党组织靠拢，我系第十九期党课培训于2010年3月30日顺利开展。参与党课培训的学员是从各班级团支部通过民主投票的方式，推荐产生，共282人。
一、基本情况。
我系党总支坚持一切从实际出发的原则对参加党课培训的学员进行培训。面对不同教育程度的学生，分为专科班和本科班，共十三个小组进行培训，从基础而重要的方面进行教学，务必使每位积极分子在党基础知识上得到提高，从而在思想上更加靠近党组织。针对同学们反映的培训课看电教片枯燥的现象，我系党总支在每堂课上都参插了“党的基本理论知识竞答赛”这样一个小插曲，同学们对党的基本理论知识也就能有一个更好的理解与记忆，从而得到更好的教育效果。
每次培训课都做好考勤工作，课后让同学们做好课程心得体会笔记，并对资料进行集中装订存档。课程结束后，不少同学表示，课程让他们对党的认识得到全面提高，并进一步端正了他们的入党动机，更使他们在日常生活中更加关注党组织工作，关心党组织。
二、存在的问题。
1、本期党课培训一个很特殊而明显的问题就是：参加培训学员的弃权率太高，据考勤表统计的数据显示，有很大一部分学员连一堂课都没上过。培训总人数282人，6个没通过考试，48个缺考，折算一下通过率就为80.8%。
2、在能够正常参加培训的同学中，普遍存在入党动机不明确，入党自信心不高，入党愿望不强烈的现象。
三、解决的措施与今后努力的方向。
1、加强我党的先进个人和先进组织事迹的宣传，特别是发生在同学们身边的先进性事迹，与学生同一年龄段的先进个人的先进事迹。因为党的先进性是在于党员的先进性，而党员又以自己是这个先进组织的一员而自豪。所以只有增强了同学们对我党的先进性的理解，给其施以一定的压力促使他们在其它同学当中起到先进模范作用，激励其向先进的组织(我们先进的中国共产党)靠拢，从而激发更多优秀学生的入党欲望，才能为我的输送更多更优秀的人才。
2、加强对我系学生预备党员的管理，让他们加入到组织发展的工作当中来。在学生预备党员中与入党积极分子实现“一帮一”的帮扶工程，使积极分子的党性能够得到进一步的升华。
3、提高学生党支部的学生党员干部和成员(包括全系学生党员和学生预备党员)的综合素质，并加强其对党的基本理论知识的学习与掌握程度。使这些同志能够在同学当中起到标榜作用，一点一点地去影响更多的同学迈向先进，向组织靠拢。
4、给自认为自己不够格，而又想入党的同学以信心，培养他们的入党条件，帮助其成功加入这个光荣的组织。
开展培训工作总结篇八
一年来，在市人社部门的政策指导及技术支持下，积极开展创业培训，共组织557人参加创业培训。2015年完成工作的情况作如下总结：
一、 制定年度工作计划
理清工作思路、方法和措施，并配备专职管理人员，明确分工，有效推进培训的顺利开展；认真做好宣传推广，调动各方力量组织有意愿创业和培训需求的人员参加创业培训；按照创业培训“五统一”的要求认真做好教学各项工作，举办了政策解读、走访参观的一系列服务，有效提高了创业培训成果。
二、 切实提高培训质量
坚持服从“五统一”管理机制，有效规范创业培训教学，加强培训管理，特别是建立学员考勤和回访制度，提升学员学习热情和积极性；通过创业扶持政策解读、案例剖析、考察观摩、成功创业者现身说法等方式，切实提高了培训者的创业能力；规范培训标准，建立培训各项规章制度，完善培训教学流程，使创业培训质量不断提高；注重师资培养，今年4月到6月间选派5名教师参加创业师资培训，增加了专职师资力量。
三、 注重做好后续跟踪支持服务
建立学员后续服务跟踪记录制度，及时了解学员的创业就业动态和帮扶项目，充分利用专家服务团队和专业技术力量，不定期为有需要帮扶的学员提供咨询和解答。
2016年创业培训工作基本思路。回眸过去一年，按照政策要求，规范培训，取得了一定成效，但也存在不足之处，特别是服务力度还不够，服务水平还不能满足培训学员要求。新的一年，重点抓好质量培训的基础上， 还要加大后续跟踪服务，健全专家服务团队，力争2016年新增经济管理、营销策划、法律援助和行业精英等方面的专家和行业精英等方面的专家和专业人士，更好的为培训学员提供全方位创业服务。根据省、市规范创业培训定点机构的有关规定，我校将按照规定要求，申报创业培训定点机构，从而更标准、更规范和更有效地开展各类创业培训，为乐昌社会经济发展做出应有的贡献和培育更多的创业人才，也带动更多就业岗位。
乐昌市中等职业技术学校
二〇一五年
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
开展培训工作总结篇九
总行**x部：
20**年，**分行消费者权益保护工作不断提速，在消费者权益保护工作委员会的统筹之下，实行“牵头组织，分级负责”的管理体制，法律合规部作为消费者权益保护的职能部门，负责组织开展各项工作，定期向监管及总行汇报工作情况，监督辖内各分支机构消费者权益保护工作开展情况；零售金融部负责零售客户金融知识宣传；办公室负责协调沟通，做好投诉处理工作；运营管理部推动各营业网点文明规范服务，创造恒丰优质消费品牌形象；其他各部门分工协作，共同做好消费者权益保护工作。现就具体工作开展情况汇报如下：
为进一步提升我行消费者权益保护工作水平，切实维护银行业消费者合法权益，根据《中国银保监会xx监管局办公室关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》以及《xx银行“侵害消费者权益乱象整治”工作实施方案》要求，xx分行成立“侵害消费者权益乱象整治”工作领导小组，由行长xx同志任组长，副行长xx同志、各管理部门负责人以及各分支行行长任组员。领导小组全面负责本次“侵害消费者权益乱象整治”工作的组织领导与统筹指挥。领导小组办公室设在分行法律合规部，负责具体推进各项自查、检查工作。
分行专门下发《关于开展整治侵害消费者权益乱象的通知》，根据总行分工安排细化分行分工，明确工作重点，分管行长xx同志组织分行相关管理部门负责人召开整治消保乱象工作部署会，强调各级责任主体要强化担当作为，坚持问题导向，以深化整治侵害消费者权益乱象为抓手，实事求是的开展问题自查及整改，切实纠正经营管理中侵害消费者合法权益的行为，坚决杜绝自查走过场、整改敷衍了事情况发生。
分行各管理部门按照总行各归口条线管理部门的排查方案与要求，全面开展自查自纠，及时向归口条线管理部门报送相关问题。分行零售金融部自查发现，xx支行、xx支行网点专职理财经理未到位，由网点持有我行签发理财销售资质的员工兼职理财经理，客户服务体验度受影响。公司金融部自查发现“xx（a计划）”产品说明书在产品类型一栏明确注明：“保本保收益”。分行法律合规部第一时间反馈总行资管部，资管部回复：“对于预期收益型保本保收益产品，总行目前正在监管新规框架下适度发行，并逐渐压缩规模直至过渡期结束前全部终止，并不违反监管2020年底前停止发行的要求。
业务排查期内，分行法律合规部曾多次牵头对客户经理办公场所进行突击检查，发现分行营业部、公司一部、xx支行仍有个别客户经理违规保管客户已签章的征信查询授权书等授信材料或未及时将包含客户身份信息的业务材料归档等。出于对金融消费者个人信息保护工作的重视，分行公司金融部和问题发生机构组成调查小组，详查问题发生原因，责令客户经理将客户资料立即返还客户或归档管理，对相关的12位客户经理进行经济处罚，罚款金额共计6000元。同时，在全行范围内再次宣贯强调保护消费者个人信息安全的重要性，坚决杜绝类似问题再次发生。
根据总行考核相关规定，分行2019年度绩效考核体系全面承接总行考核体系。分行消费者权益保护相关内容包含在合规经营指标中。合规经营指标占比10%，其中“消费者权益保护工作属地监管考评”指标为加分项，分值[0,3]，以“上年度当地监管考评得分/100×基本分”的方式计分，鼓励各分支机构不断创新消保工作形式，积极与当地监管沟通，规范自评工作，争取提高考评得分；“消费者权益保护工作”指标为扣分项，分值[-20,0]。考核内容包括但不限于消费者权益保护知识宣教工作开展情况、报告报送时效及质量、投诉处理情况等。此外，分行法律合规部于2019年初，通过现场审计与非现场审计相结合的方式，采取业务谈话、调阅资料、问卷调查等方法，对辖内5家二级分行2018年度消费者权益保护工作进行审计，客观指出消保工作的不足之处及改进方向，引导并督促各级机构人员落实消保工作的具体要求。
2019年，分行在全行范围内开展制度梳理工作，规范制度的制定、审查、发布、传导、执行、评估、修订和废止的全生命周期管理流程，法律合规部安排专人进行消保制度重检工作，及时印发《xx银行xx分行金融知识宣传教育工作管理办法实施细则》。分行已建立个人信息保护制度，《xx银行xx分行个人金融信息保护管理办法》《xx银行xx分行运营条线客户信息保护工作实施细则》中完整体现个人信息保护相关要求。
分行目前投诉处理工作主要涉及法律合规部、零售金融部及办公室三个部门。法律合规部设消保投诉专线由专人负责接听，人行消保工单系统由法律合规部负责，总行工单系统由零售金融部负责，xx银保监信访处理平台由办公室负责对接。分行严格执行“首问责任制”，确保对每一单投诉都快速应对、妥善处置。分行在矛盾处理工作中强调处置关口前移，能当场解释安抚的绝不拖延至客户投诉再处理，从而降低了投诉数量，截至报告日，分行共有8起投诉，均妥善解决。在今后的工作中，分行将针对每一起投诉做好复盘工作，全面剖析投诉的根源性问题，优化流程，举一反三，避免同一问题重复投诉的情况发生。
三、接受监管检查及反馈情况。
四、消保人员配备情况。
法律合规部作为xx分行消费者权益保护职能部门，全面负责组织开展消保相关的各项工作。部门内设置1名消保专职人员，该同志拥有七年工作经验，还曾被选派至xx银保监局挂职锻炼，具备良好的处理纠纷、解决争议的能力。
五、意见建议。
现有培训多集中于消保知识宣贯，希望总行可以主导开展一些服务礼仪、投诉应对等实操性更强的培训，在提高员工消保意识的同时切实提高投诉应对能力。只有基层员工真正掌握投诉应对技巧及处置方法才能保证“首问责任制”的贯彻执行。
分行多次接到本地监管督促投诉分类系统尽快上线的通知，目前分行采用的是每月手工上报投诉分类表来满足人行投诉分类工作要求，希望总行可以尽快完成系统接入工作。
监管意见曾指出我行部分消保制度存在修订不及时的问题，分行通过制度梳理对相关制度进行了废改立。近期由于总行职能调整，投诉管理工作职能移至法律事务部，希望可以尽快修订投诉管理办法，分行将依据总行最新制度修订分行细则。
开展培训工作总结篇十
为进一步做好新冠肺炎疫情的防控工作，提高校园防控能力和应急处置能力，为学校安全开学、师生安全返校做好全方位准备。3月17日，中华西路小学在报告厅召开新冠肺炎疫情防控知识培训会议。为避免人员聚集，采取上午、下午分批次，座位隔排间隔1米以上错落入座的方式进行学习。
邢校长向大家简单介绍了当前疫情防控形势并传达了上级会议精神，要求大家进一步认识疫情防控工作的重要性，增强工作责任感、使命感，做好疫情防控期间春季开学的各项准备工作。
张校长代表学校向“停课不停学”期间辛苦付出的老师们致以崇高的敬意，并着重肯定了防疫期间中华西路小学教师们良好的精神风貌与同心协力、同舟共济的精神。同时布置了下一阶段的工作重点是做好“线上复习"工作及积报准备返岗复学工作。
后勤保卫科张主任要求相关全体教师在疫情防控期间认真做好校园封闭管理，对进出人员进行体温检测，将以高度负责的态度做好24小时疫情管控工作，加大对校园的日常安保巡查，防止外来人员及车辆随意流动，做到监控无死角。
德育处贾主任对新型冠状病毒肺炎的传播途径、七步洗手法、怎样正确佩戴并处理防护口罩、测温枪使用、校园消毒药物的配比、消杀方法等相关防疫知识进行了详细讲解。
本次培训，全体教职员工认真收看，做好笔记。
加强防疫培训，筑牢战疫防线。通过此次学习，广大教职员工进一步提高了思想认识。充分认识到疫情防控形势的长期性、严峻性、复杂性和不确定性，全体教职员工一定坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松动心态，毫不动摇、毫不放松抓紧、抓实、抓细各项防控工作，确保自身和家庭身体健康，确保学生生命安全。
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开展培训工作总结篇十一
在这一学年里，孩子的各方面的进步有了一个明显的飞跃、孩子在我们设计的每个教育活动中，渐渐变得懂事、讲礼貌，与同伴之间能相处融洽，会互相帮助，互相分享，自理能力也有明显提高……孩子们都活泼、热情，整个班级呈现出较好的学习氛围、看着这些天天在长大的孩子们，欣慰、自豪充满了我们的心怀，回想过去的一年，有许许多多辛勤的付出，但收获却更多、为了更好地吸取经验，使我们的工作更上一个台阶，现将一学期工作小结如下：
开展培训工作总结篇十二
集团管控是指母公司通过子公司董事会来影响子公司制度安排,从而对子公司运作产生规则和源头上影响的行为,其重点在于促进集团内部资源整合,加强规范治理,以达成母子公司的协同效应。人力资源管控作为集团三大战略管控体系之一,在规避子公司经营管理者的逆向选择和道德风险、实现人才的合理利用等方面发挥着重要作用。
根据集团总部对下属企业用人的集、分权关系以及在实际运用中母子公司的人事管理控制,可以将企业集团人力资源管控模式分为直管型、监管型和顾问型三种。为更透彻地理解人力资源管控的实际操作情况,文章将深入阐述a能源集团人力资源管控的现状与问题,并提出相应策略。
二、a能源集团人力资源管控的现状。
a能源集团股份有限公司(简称“a能源集团”)是主营能源投资、开发与管理的中部某省省属最大的能源企业,2010年实现整体上市后成为我国能源业务品种最全的整体上市公司。集团着力打造水电、火电、核电、新能源、天然气、煤炭和金融等业务“6+1”板块,同时投资参股多家企业,其下属子公司包括17家全资及控股企业。
a能源集团对公司所属企业的人力资源管控采取监管型与直管型相结合的管控模式,积极构建集团人力资源管控政策、服务、信息三大职能平台,在人力资源六大板块的基础上展开。主要现状如下。
1.人力资源规划的集中化管控。
(1)a能源集团实行母公司自上而下和子公司自下而上的双向人力资源规划制定过程。集团公司人力资源部定期制定人力资源规划(五年)下发到各子公司,对公司所属企业机构设置和人员编制集中化控制。各子公司根据公司的发展和人力资源管理情况规划人员需求,负责具体落实母公司的规划。
(2)公司在对比同行业标杆企业的基础上,根据相关定员标准已建立起自己的人力资源配置标准化模型。
2.人员招聘集中化管控。
a能源集团已遵循“集中招聘、分组实施”的原则,建立规范化的员工招聘体系。集团公司人力资源部是员工招聘工作的主管部门,负责编制集团公司员工招聘计划、组织年度校园招聘和其它社会招聘工作。子公司人事主管部门是实施部门,配合落实公司员工招聘办法,拟定本单位员工招聘需求计划,协助集团人力资源部做好本单位员工招聘的具体工作。
3.人才培养与开发集中化管控。
(1)两级培训体系。a能源集团建立起集团公司级培训体系和子公司级培训体系的两级培训管理体系。集团公司级培训由集团人力资源部带头组织实施,总公司各职能部门提供所负责业务的培训项目需求并负责组织相关培训;子公司级培训由各子公司自主组织实施本单位培训。
(2)人才差别化培养。a能源集团的领导班子成员培训、领导班子后备人员培训、重要管理岗位培训由总公司人力资源部统一组织实施;重要管理岗位培训、重要业务岗位人员培训、其他员工培训根据具体情况由子公司自主组织,总公司指导完成。
(3)培训流程环节集中控制。每年年初,子公司将各自的年度培训需求和培训计划上报总公司人力资源部备案,总公司人力资源部根据各单位培训计划统一制定下发公司年度培训计划。集团公司人力资源部不定期对各单位培训实施情况进行检查督导和考核评价;各子公司培训经费使用情况也由总公司人力资源部统一备案。
4.考核、薪酬集中化管控。
(1)分别考核,加强监督。集团总公司员工(部门负责人及以下员工)及子公司领导班子成员的考核由集团公司人力资源部具体负责;所属企业员工(非领导班子成员)的考核工作则由子公司按照与集团公司总体目标相一致的原则独立完成。
(2)总体控制、监管检查。各子公司的工资总额、福利标准由集团公司集中控制,各子公司员工的工资、福利等货币化项目发放情况在总公司的控制范围内完成。总公司人力资源部会定期对各子公司执行年薪的工作情况进行专项检查,各种违规现象会纳入年终考核体系。
5.人力资源信息系统集中化管控。
