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反洗钱岗位要求篇一
2)负责每天生产任务的分配和完成情况的跟踪及反馈，并上交日报表;
6)严格执行车间环境卫生管理要求，带领员工搞好本车间的卫生工作，确保产品质量;7)上级领导临时交办的其他事项。
反洗钱岗位要求篇二
2、物资申购：流程跟进，费用报销;
3、仓库管理：固定资产管理，物资出入库，库存盘点;
4、合同管理：印章管理、合同签订与保管;
5、会议管理：会议组织、会议纪要;文件流转与学习;
8、负责监督和考核地区物业公司各项目人力资源工作。
反洗钱岗位要求篇三
岗位职责：
1、协助总经理对公司内部各部门进行管理、协调各部门关系：
（1）协助总经理协调和各职能部门的工作。
（3）监督公司的各项管理制度化、规范化和实施情况；
（4）监督每周工作计划，并监督、跟踪、落实各部门的执行和运作事宜；
（5）监督公司kpi考核状况并及时汇报总经理；
2、处理总经理日常事务：
（1）负责企业内部管理、办公文件整理等日常办公室事务；
3、处理与总经理有关的对外关系：
（1）配合总经理做好媒体沟通、外部合作、资源交换等外联工作；
（2）协助总经理做好与政府代表、重要客户和公司其他领导的接待工作；
（3）协助总经理做好重要客户关系的沟通与维护工作；
（4）参与协助公司各类资质审批、申请、审核等；
4、完成其他辅助工作：
（1）指导公司人才队伍与团队建设工作；
（2）协助总经理推进公司企业文化的建设工作；
（3）完成总经理临时下达的其他任务。
5、外地经销商管理。
1、教育背景：全日制高校本科及以上学历。
2、工作经验：5年以上工作经验，团队管理经验至少2年，1年以上总经理助理工作经验。
3、素质要求：
（6）计算机操作娴熟，熟练使用常用office办公软件。
其他：
1、本职位收入组成：工资+绩效+奖金
2、请在简历里附上个人近照，无照片者无法进入公司面试流程。
3、男士优先；熟悉教育行业者优先；家住公司一小时路程范围内优先；有驾驶执照优先。
二、软件实施工程师
2人
岗位职责：
1、公司软件项目实施、安装调试；
2、对客户进行系统维护、培训等售后服务；
3、负责所辖区域的售后客户管理和项目跟进；
4、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；
5、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；
6、接受客户投诉，妥善解决问题。
1、计算机应用、电子、信息及相关专业全日制高校专科以上学历；
2、两年以上相关工作经验，良好沟通能力，有软件项目管理能力；
4、熟悉应用sql server数据库；
5、能适应短暂出差。
三、系统集成项目经理
1人
岗位职责：
1、售前技术支持系统集成项目，了解客户需求，提出解决方案。
3、配合业务经理与客户进行有效沟通；
4、配合业务经理进行标书编写和相关招标工作。
1、计算机应用、电子、信息及相关专业全日制高校本科以上学历；
3、能独立编制大中型计算机信息系统集成工程技术方案；根据客户要求，能独立设计方案，组织施工。
5、精通主机、网络、安全、存储和系统监控等某几方面技术；
7、熟悉计算机网络及网络设备的集成、安装，调试；
8、了解本行业及相关行业的规范；
其他：
我公司具有完备的网络技术、安全技术、存储备份相关的实训系列课程和培训能力、4000平米的操作实训基地、一流的全套it设备（涉及ibm及sun小型机、全系列h3c交换及存储设备、安全攻防实训设备、数据恢复和抢救设备、高端备份和资源运营设备）以及专业培训讲师队伍，为技术人员提供长期的技能培训和动手实训。
四、硬件技术支持工程师
1人
岗位职责：
3、熟练掌握网络系统维护，安全管理，环境搭建，现场调试和故障排查；
5、能够配置核心交换机；
6、了解流控、负载均衡、行为管理产品。
3、具有较强的文字功底和语言表达能力；
4、具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力；
5、良好的学习能力，可以快速熟练并掌握公司主推产品性能。其他：
我公司具有完备的网络技术、安全技术、存储备份相关的实训系列课程和培训能力、4000平米的操作实训基地、一流的全套it设备（涉及ibm及sun小型机、全系列h3c交换及存储设备、安全攻防实训设备、数据恢复和抢救设备、高端备份和资源运营设备）以及专业培训讲师队伍，为技术人员提供长期的技能培训和动手实训。
五、市场经理
1人
岗位职责：
2、负责公司市场工作，包括本地市场活动的策划和执行；
5、搜集区域市场信息，撰写区域市场及竞争对手分析报告等；
6、组织和参与各类销售活动、客户活动和市场活动；
7、编写市场活动文案和策划案、编写各类市场推广宣传品；
8、负责公司crm客户管理系统的信息管理。
3、优秀的文字功底、组织协调能力和沟通表达能力；
4、能够独立承担市场推广方案的制定和执行工作；
5、正直、踏实，有上进心，具有较强的抗压能力；
6、男士优先；熟悉教育行业者优先；家住公司一小时路程范围内优先；有驾驶执照优先。
7、要求在简历中提供个人近照。
六、客户经理
2人
岗位职责：
1、面向教育用户及政府事业单位的销售岗位；
2、负责所辖区域的新客户开拓，老客户维护，客户信息的搜集和管理；
3、定期拜访客户，销售公司产品，推进项目销售；
4、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；
5、填写日常销售工作报表；
6、组织和参与各类销售活动、客户活动和市场活动；
7、执行合同的谈判与签订、按期收款；
8、项目销售后期需求沟通，与技术部门衔接；
9、能适应短暂出差。岗位要求：
3、执行力强，有一定的学习能力；
5、良好的团队合作意识及压力承受能力；
6、具有陌生拜访客户能力；
7、有教育（大中专院校）行业工作经历和经验者优先；
8、熟悉软件项目操作、系统集成项目操作及教育产品者优先；
9、有驾驶执照优先；
10、要求在简历中提供个人近照。
七、硬件销售经理
2人
岗位职责：
1、面向政府采购、事业单位的销售岗位；
2、根据公司提供的客户名单跟进客户需求，挖掘意向客户；
3、负责所辖区域的新客户开拓，老客户维护，客户信息的搜集和管理；
4、定期拜访客户，销售it类硬件产品；
6、填写日常销售工作报表。岗位要求：
3、执行力强，有一定的学习能力；
4、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力吗；
5、良好的团队合作意识及压力承受能力；
6、具有陌生拜访客户能力；
7、有政府采购行业销售经验者优先；有市场推广经验者优先；
8、熟悉it硬件设备、系统集成项目及教育产品者优先；
9、有驾驶执照优先；女士优先；
10、要求在简历中提供个人近照。
八、财务出纳
1人
岗位职责：
1、处理银行、现金收付，现金银行日记账编制；
2、负责防伪税控开票、报销的有关事宜、处理工商年检、报税等事宜；
3、协助财务完成相关报表及各种和税务、工商、银行相关的工作事宜；
4、协助财务统计数据，完成每周资金报告，及销售收款情况。岗位要求：
1、年龄25—30岁，大专以上学历，财务相关专业，持有会计上岗证书
2、一年以上财务相关工作经验，有会计工作经验者优先
3、品行端正，工作负责，勤奋努力，诚实可信，工作耐心、细致、负责；
5、熟悉现金管理条例、票据法等相关制度法规、熟悉防伪税控开票系统；
6、善于沟通，有一定的沟通能力，具有高度的责任感与团队合作精神。
九、费用会计
1人
岗位职责：
1、审核公司所有费用报销票据及编制相应记账凭证；
2、对其他往来科目的监控,核销及帐务处理；
3、根据公司销售政策计算销售成本及提成；
4、每月费用支出和预算执行情况的汇总分析。岗位要求：
1、大专以上学历，财务相关专业，持有有会计上岗证书
2、在规模50人以上公司有1-2年相关工作经验；
3、熟练应用相关办公软件；
4、熟练使用用友或金蝶等财务软件；
5、熟悉现金管理条例、票据法等相关制度法规、熟悉防伪税控开票系统；
6、善于沟通，有一定的沟通能力，具有高度的责任感与团队合作精神。
十、商务助理
1人
岗位职责：
1、辅助销售完成销售和交货工作、市场活动执行；
2、市场需求调研、电话销售管理，客户信息管理。岗位要求：
1、年龄24—28岁，大专及以上学历，市场营销类相关专业；
2、普通话标准，懂商务礼仪，形象气质佳、有市场营销类相关经验；
4、熟练使用office办公软件、有it行业、教育行业从业经历或者会使用做图软件者优先考虑。
十一、平面设计师
1人
岗位职责：
1、美术或广告相关专业大专以上学历；2年以上相关岗位工作经验；
2、擅长图像处理工作，有深厚的二维美术基础，色彩感觉好；
4、能够保证一定的设计时间，保质保量、按期交工；
5、熟悉多种制作工具者优先。
十二、网页设计师
1人
十三、影视后期制作工程师
1人
岗位职责：
1、后期特效设计和制作；
2、负责相关影音项目剪辑和图像处理；
3、剪辑中配合编导实现项目构思并提供合理化建设，提升项目质量；
4、后期视频剪辑、合成串片；
5、策划制作片及包装； 岗位要求：
3、有一定的美术功底和创意思维能力；
4、较强的理解能力和敏锐的设计触觉，能按照脚本独立完成工作；
5、能协助项目主管评估项目进度并解决制作中发生的相关问题；
6、能承受工作压力，并能按照项目时度按时按质完成制任务；
7、团队意识强，善于学习与沟通，人品重于作品；
8、有影视公司工作经验者优先考虑。
9、面试请带作品。
十三－1：文案策划（1人）岗位职责：
2、把握拍摄风格，撰写脚本并组织拍摄与录制，负责现场的调度与控制；
3、跟进后期制作，督促及配合后期工作；
4、配合项目主管执行并负责项目的创意构思和文案；
5、协助项目主管进行创意提案，保证项目的顺利推进。
4、能承受工作压力，并能按照项目时度按时按质完成制任务
6、面试请带上作品。
反洗钱岗位要求篇四
-接听电话及问询，有效记录并传达信息;
-接待来访;收发信件及快递;
-出纳;日常财务事项
-配合会务工作如讲座报名跟进及后期文件材料制作;问卷制作和数据汇总;电子证书制作和发放等。
2.学员服务
-接听及回复专业考试及课程咨询;
-跟进学员相关服务事宜;
-协助筹划及开展学员服务活动。
3. 专业发展支持
-协助委员会会议组织安排及记录;
-协助研究报告、指引等公会出版物翻译校阅;
-协助进行相关专业资料搜集整理。
4.其他领导安排的事务
反洗钱岗位要求篇五
为贯彻落实中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》及《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》，规范人民币支付交易报告行为，防范利用银行支付结算进行洗钱等违法犯罪活动，结合我行实际情况，为明确其岗位责任，特制订本职责。
二、各网点会计复核人员在存款人开立银行结算帐户时，负责审查其提交的客户资料的真实性、完整性、合法性。
三、各网点会计人员应建立健全存款人信息数据档案，收集、审查银行结算帐户存款人信息资料，包括单位银行结算帐户存款人的名称、法定代表人或负责人姓名及其有效身份证件的名称和号码、开户的证明文件、组织机构代码、住所、注册资金、经营范围、主要资金往来对象等信息和个人银行结算帐户存款人的姓名，身份证件的名称和号码、住所等信息的同时；严格坚持人民币大额交易审批登记制度，收集完整的大额支付交易档案。
四、支行计财部反洗钱专管员负责审查各网点反洗钱信息资料，建立业务台账，汇总上报可疑交易，并妥善保管交易档案。
（一）短期内资金分散转入、集中转出或者集中转入、分散转出，与客户身份、财务状况、经营业务明显不符。
（二）短期内相同收付款人之间频繁发生资金收付，且交易金额接近大额交易标准。
（三）法人、其他组织和个体工商户短期内频繁收取与其经营业务明显无关的汇款，或者自然人客户短期内频繁收取法人、其他组织的汇款。
（四）长期闲置的账户原因不明地突然启用或者平常资金流量小的账户突然有异常资金流入，且短期内出现大量资金收付。
（五）与来自于贩毒、走私、恐怖活动、赌博严重地区或者避税型离岸金融中心的客户之间的资金往来活动在短期内明显增多，或者频繁发生大量资金收付。
（六）没有正常原因的多头开户、销户，且销户前发生大量资金收付。
（七）提前偿还贷款，与其财务状况明显不符。
（八）客户用于境外投资的购汇人民币资金大部分为现金或者从非同名银行账户转入。
（九）客户要求进行本外币间的掉期业务，而其资金的来源和用途可疑。
（十）客户经常存入境外开立的旅行支票或者外币汇票存款，与其经营状况不符。
（十一）外商投资企业以外币现金方式进行投资或者在收到投资款后，在短期内将资金迅速转到境外，与其生产经营支付需求不符。
（十二）外商投资企业外方投入资本金数额超过批准金额或者借入的直接外债，从无关联企业的第三国汇入。
（十三）证券经营机构指令银行划出与证券交易、清算无关的资金，与其实际经营情况不符。
（十四）证券经营机构通过银行频繁大量拆借外汇资金。
（十五）保险机构通过银行频繁大量对同一家投保人发生赔付或者办理退保。
（十六）自然人银行账户频繁进行现金收付且情形可疑，或者一次性大额存取现金且情形可疑。
（十七）居民自然人频繁收到境外汇入的外汇后，要求银行开具旅行支票、汇票或者非居民自然人频繁存入外币现钞并要求银行开具旅行支票、汇票带出或者频繁订购、兑现大量旅行支票、汇票。
（十八）多个境内居民接受一个离岸账户汇款，其资金的划转和结汇均由一人或者少数人操作。
应记录、分析该以上可疑支付交易，逐户、逐笔进行调查、分析，认真作好评估，填制《可疑支付交易报告表》后，由支行反洗钱专管员汇总，及时向中国人民银行进行报告；对明显涉嫌犯罪需要立即侦查的，应立即报告当地公安机关。
反洗钱岗位要求篇六
第一章 总则
第一条 为防止违法犯罪分子利用银行进行洗钱等违法犯罪活动维护金融机构安全根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额和可疑交易报告管理办法》以及《某反洗钱管理办法》等法律、法规结合我行实际制定反洗钱岗位职责。
第二条 本职责中所称的反洗钱是指某银行为预防违法犯罪分子将毒品犯罪、黑社会性质组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益通过银行各类支付结算方式掩饰、隐瞒其来源和性质的活动。
第三条 由分行合规部牵头分行运营管理部、公司银行部、零售银行部、科技信息部、安全保卫部等部室和各支行参与共同履行反洗钱职责。
第二章 工作职责
第四条 分行合规部工作职责
一按照反洗钱相关法律法规和总行及人行要求建立反洗钱内控制度根据反洗钱法律法规颁布、变动情况和工作实际需要及时更新相关反洗钱内控制度。
助及配合反洗钱工作情况等及时向总行和所在地人民银行反映遇到的问题或提出建议。
三负责指导相关部室和支行对客户风险等级进行初分按照职责权限复核初分结果或对初分结果进行调整依照规定负责审核、批准相关部室和支行根据客户变化情况提交的客户风险等级调整意见负责本机构审批资料的保管并按规定向有关方面报送客户风险等级分类情况报告。
四负责分行反洗钱业务的宣传与培训指导、监督支行反洗钱工作。五遇到反洗钱突发事件或重大疑难问题及时向分行反洗钱领导小组及办公室报告并做好备案工作。
六负责协助配合总行及人行的反洗钱工作。
七负责建立反洗钱工作档案专卷保管反洗钱相关资料。
第五条 分行运营管理部工作职责
一负责分行大额现金、账户管理等需授权、审批等事项的受理、审批工作。
二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三协助指导、监督支行反洗钱工作。
四其他应履行的反洗钱职责。
第六条 分行公司银行部工作职责
一对涉及公司业务的大额和可疑交易按照要求上报分行合规部。
二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三协助指导、监督支行反洗钱工作。
四其他应履行的反洗钱职责。
第七条 分行零售银行部工作职责
一对涉及零售业务的大额和可疑交易按照要求上报分行合规部。二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三协助指导、监督支行反洗钱工作。
四其他应履行的反洗钱职责。
第八条 分行科技信息部工作职责
一负责分行反洗钱报送系统的日常运行和维护工作。
二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三其他应履行的反洗钱职责。
第九条 分行安全保卫部工作职责
一负责涉及洗钱案件的调查和处理。
二负责对行内违反反洗钱工作规定相关人员的调查和处理。三其他应履行的反洗钱职责。
一负责建立和实施客户身份识别制度。
二负责建立和实施客户风险等级分类制度。
三负责在规定的期限内妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。
三负责在规定时间内完成大额交易的报送和可疑交易的甄别及报送发现异常情况必须及时向所在部门指定的反洗钱负责人汇报并做好相关记录备查。
四协助上级行做好有关信息的收集、查询与反馈工作提出合理化建议。
五其他应履行的反洗钱职责。
罚 第十五条 分行合规部负责对各级机构和人员反洗钱规章制度的执行情况进行监督和检查。第十六条 在反洗钱工作中有下列违规行为之一的根据《某银行员工违规行为处理办法》进行处罚 一未按照规定履行客户身份识别义务。二未按照规定保存客户身份资料和交易记录。三未按照规定开展客户风险等级分类工作。四未按照规定报送大额交易报告或者可疑交易报告。五与身份不明的客户进行交易或者为客户开立匿名账户、假名账户。六违反保密规定泄露有关信息。七拒绝、阻碍反洗钱检查、调查。八拒绝提供调查材料或者故意提供虚假材料。九其他违反反洗钱规定的行为。第四章 附则 第十七条 本规定由分行合规部负责修改和解释。第十八条 本规定自印发之日起施行。
反洗钱岗位要求篇七
工作地点：济南、青岛、烟台、威海、泰安、聊城省内等地！职位描述
岗位职责：
1.迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
2.负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3.负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
4.及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
1教育背景:本、专及大专以上学历，财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。
2工作经验：经过专门的业务和服务礼仪培训优先。
3工作态度：服务意识好，亲和力、应变能力和观察能力强，善于沟通、为人友善。
4职业形象：仪表端庄，形象大方，普通话标准，具有较强的亲和力。
5年龄在20-25岁以下，女员工身高在1.62米以上，男员工身高在1.72米以上，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准.6服从管理，尊敬领导，热爱服务业，有责任心的应往届毕业生。
工作待遇：
2．工资发放方式：根据本人的工作表现和技能适应分别为基本工资+岗位补助+绩效工资+全勤+其他，部分员工工资能拿到6000以上。.工作日安排：每月两周双休，两周单休，实际以所在网点作息制度为准.法定假日按照网 点要求进行休息；入职程序：上传个人信息—审核—笔试—面试—入职前培训—考核—试用—签订合同。
4.培养方向：主管、片区主管、项目经理等。
反洗钱岗位要求篇八
1.负责公司费用单据的审核及凭证编制，纳税申报。
2.负责公司财务核算,财务报表编制。
3.做好应收账款、应付账款对账工作，并完成相关汇总报表。
4.负责公司生产销售成本核算、控制及相关报表。
6.完成上级领导交办的其他工作。
反洗钱岗位要求篇九
2、日常付款网银操作;
3、银行业务对接;
4、资金收支报表(含子公司、分公司);
5、日常账务处理，凭证整理;
6、开具发票，收款跟进;
7、进项认证、个税申报;
8、库存进销存制作核对、管理;
9、领导安排的其他事项工作。
反洗钱岗位要求篇十
接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
银行大堂经理岗位职责(二)
(一)服务管理。
严格按照《银行服务工作规则》和《大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。(二)迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。(三)业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。(四)差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。(五)产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。银行大堂经理岗位职责(三)
具体而言，银行大堂经理职责包括如下内容：
(一)服务管理。
严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(八)调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(九)维持秩序。
保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。(十)工作要求。
大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
(十一)定期报告。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
银行大堂经理岗位职责(四)
一是当好业务引导员热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理就主地动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导，诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
二是当好营销宣传员根据客户需求，主动向客户推介、营销银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
三是当好信息收集员利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
四是当好环境清洁员负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簙、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护，使客户一走进银行就有一种家庭的温暖和关怀。
五是当好服务监督员维护正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间。
六是当好矛盾调解员快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。七是当好安全检查员密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
银行大堂经理岗位职责(五)
(一)服务管理。
严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。(二)迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。(三)业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。(四)差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。(五)产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。(六)低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。(七)收集信息。
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。(八)调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。(九)维持秩序。
保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。(十)工作要求。
大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。(十一)定期报告。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。