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总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
中医药健康管理工作总结篇一
根据国家卫生和计划生育委员会、财政部、国家中医药管理局《关于做好20xx年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》（卫计生发〔20xx〕26号），为实施好我毓龙社区卫生服务中心中医药健康管理服务项目，制定本方案。
到20xx年底，我辖区65岁老年人和0～36个月儿童中医药健康管理目标人群覆盖率分别达到35%以上。
对辖区内65岁及以上常驻居民和0-36个月儿童提供中医药健康管理服务，具体内容为：每年为老年人提供1次中医体质辨识和中医药健康指导；在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导，包括向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导，在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法，在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法，在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。
中医药健康管理服务项目由我社区卫生服务中心及社区卫生服务站具体实施。
（一）开展培训
1.基层医疗卫生机构管理人员培训
培训人员：社区卫生服务中心、社区卫生服务站负责人。
培训内容：国家基本公共卫生服务及其有关中医药政策、国家基本公共卫生服务项目有关中医药内容概述、公共卫生的概念及中医“治未病”的理念、老年人及儿童中医药健康管理服务规范。
2.基层中医药服务团队培训
培训人员：从事中医药健康管理服务工作的医师、预防保健人员、注册护士和乡村医生。
培训内容：国家基本公共卫生服务及其有关中医药政策、国家基本公共卫生服务项目设计思路及其有关中医药内容概述、公共卫生的概念及中医“治未病”的理念、老年人及儿童中医药健康管理服务规范，孕产妇、高血压患者、2型糖尿病患者中医药健康管理技术规范。
（二）完成项目任务
10月8日-12月31日：我社区卫生服务中心及各社区卫生服务站按照《中医药健康管理服务规范》，对辖区内65岁及以上常驻居民和0-36个月儿童提供中医药健康管理服务。
（三）组织调研督导
10月8日-10月30日：由中医药健康管理服务领导小组对中医药健康管理服务项目实施情况进行调研督导。
（一）提高认识，加强领导
各地要充分认识中医药健康管理服务对深化医药卫生体制改革，促进中医药事业发展的重要意义，把中医药健康管理服务列入本地区重点中医药工作，切实加强对该项工作的`领导，要指定专人负责，做到任务分工明确、责任落实到人，确保各项工作顺利开展。
（二）强化培训，科学实施
要加强基层医疗卫生机构管理人员中医药政策培训，明确项目目标和任务。要把县级中医医院作为基层中医药服务团队的培训基地，加强基层医疗卫生人员的培训，使其掌握中医药技能，规范提供中医药健康管理服务。要结合当地实际，把项目实施与推进基层中医药服务能力提升工程有机结合起来，在工作中研究切实可行的实施办法，确保各项任务落到实处。
（三）加强督导，做好总结
各地要加强对项目的日常管理和调研督导，要进一步转变作风，深入基层了解项目实施情况，指导基层做好项目实施工作，及时发现项目实施过程中存在的问题，认真加以解决。同时，要努力挖掘、总结基层的好经验、好方法，宣传好典型、好事迹，调动基层提供中医药健康管理服务的积极性，使广大人民群众真正感受到中医药改革与发展的成果。
中医药健康管理工作总结篇二
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
ktv是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如ktv服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要ktv服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对ktv的形象会产生不好的影响。
中医药健康管理工作总结篇三
;【摘要】目的：研究中医药健康管理服务在社区卫生服务中心的应用价值。方法：于2016年5月-2018年10月期间纳入96例患者，设置为对比组（2016年5月-2017年5月期间48例，常规管理）和研究组（2017年6月-2018年10月期间48例，中医药健康管理），对比分析实际效果。结果：研究组健康知识掌握程度评分（87.55±3.29）分、满意度95.83%（46/48）均高于对比组（83.06±3.11）分、79.17%（38/48），差异显著，p0.05。结论：在社区卫生服务中心加强中医药健康管理服务，能够提高患者对健康知识的掌握程度和服务满意度应用价值较好。
【关键词】社区卫生服务中心;中医药健康管理;应用价值
【中图分类号】
r765.04【文献标识码】
引言
社区卫生服务中心是为居民提供保健康复、疾病诊疗的综合服务机构，大多采取常规西医健康管理模式作为核心服务理念，虽然能够获得一定管理效果，但是，随着中医药的广泛应用，管理出现局限性，且效果逐渐差强人意，如何进一步提升管理效果成为社区卫生服务中心研究的重点内容[1]。本次研究在不同时间段内应用不同管理服务模式，对比分析实际效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
于2016年5月-2018年10月期间纳入96例患者，设置对比组（2016年5月-2017年5月期间48例，常规管理）：男28例、女20例，年龄45～75岁，均值数（63.6±10.3）岁;研究组（2017年6月-2018年10月期间48例，中医药健康管理）：男27例、女21例，年龄46～76岁，均值数（64.3±10.5）岁;两组基本资料信息用统计学软件计算差异较小，p0.05，研究可行。
1.2 方法
对比组（2016年5月-2017年5月期间48例，常规管理）：告知患者定期进行检查，做好相关疾病预防与治疗。
研究组（2017年6月-2018年10月期间48例，中医药健康管理）：成立中医药健康管理服务小组，将中医养生、康复等内容融入健康管理，充分利用相关优势，构建新型健康管理服务模式和体系，制定工作方案，明确每位成员具体工作内容;定期组织工作人员进行服务内容的学习与培训，提升其服务能力，同时，可将中医“治未病”理念融入其中，进一步提高健康管理服务水平，确保各项健康服务工作能够顺利展开;利用多种宣传方式对健康知识进行宣传与普及，比如：健康讲座、教育手册、宣传栏、网络等，内容涉及中医药预防、保健等，强化广大居民和患者对中医药知识的认知，正确使用中医药相关知识预防和治疗疾病;将中医药健康管理纳入社区卫生服务中心工作考核范围，定期或者不定期检查中医药健康管理工作，及时发现存在问题，提出解决对策，不断完善健康管理体系，提高管理服务水平与质量[2]。
1.3 观察指标
观察分析对比组、研究组健康知识掌握程度和满意度，均采取问卷调查表评价，其中，健康知识包括疾病防治、家庭急救、生活行为、健康锻炼等，评分高，健康知识掌握程度好;满意度分为非常满意、一般满意、不满意，总满意度为非常满意度和一般满意度之和[3]。
1.4 统计学分析
用spss24.0软件计算处理研究中所涉及的一切数据信息，计量资料（x±s），t检验，计数资料（n，%），x2检验，p0.05，有统计学意义。
2 结果
2.1 健康知识掌握程度、满意度对比分析
研究组健康知识掌握程度评分（87.55±3.29）分、满意度95.83%（46/48）均高于对比组（83.06±3.11）分、79.17%（38/48），差异显著，p0.05，见表1。
3 讨论
构，对服务要求逐渐提升，常规西医健康管理服务已经越来越无法满足人们需求[4]。素问有云，上古之人，其知道者，法于阴阳，和于术数，食饮有节，起居有常，不妄作劳，故能形与神俱，而尽终其天年，度百岁乃去。《素问·金匮真言论》说：“故藏于精者，春不病温”，可见对于精的保养十分重要，要藏精就要让精能正常生成，而且不能过多耗散。精的生成是要靠饮食物化生的气血不断来充养，精、气、血是可以相互化生的，如果气血不足，精就无法充足。气血要充足，首先要饮食有节，要避免饥饿，同时也不能暴饮暴食，要均衡饮食，营养全面而丰富，不能偏食。气血的生成还有赖于脏腑功能的正常。气血要能充养精，还必须要求气血和顺，情志畅达。不正常的情志对气机有很大的影响，如怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下，惊则气乱，思则气结。气机逆乱，气血津液不能正常运行，就会影响人体的健康。另一方面，要防止精的耗散，就不能过劳，包括劳心、劳神、劳身以及房劳，要做到“起居有常，不妄作劳”，平时养成良好的生活习惯，作息以及饮食习惯，才能达到邪不可干。中医药健康管理于2013年被纳入国家基本公共卫生服务项目中，并应用于社区卫生服务中心，取得了良好效果，但是，社区卫生服务中心应用中医药健康管理服务起步相对较晚，理念、设施、以及其他基础都比较薄弱，管理服务效果有待进一步提升，因此，在社区卫生服务中心，可加强中医药健康管理服务，以此来提高整体管理服务水平与质量，为广大居民和患者提供良好的医疗保健服务，更好预防和治疗疾病[5]。
此次研究显示：，说明中醫药健康管理服务在社区卫生服务中心应有效果与价值较高，分析原因在于中医属于祖国传统医学，具有悠久的发展历史，内容博大精深，将其应用于社区卫生服务中心，中医药健康管理服务能够进一步完善社区卫生服务中心服务内容，利用传统医学知识，不仅可以帮助居民和患者更好掌握疾病预防与治疗相关知识，管理服务质量也能够得到提升。
综上，在社区卫生服务中心加强中医药健康管理服务，能够提高患者对健康知识的掌握程度和服务满意度，应用价值较好。
参考文献：
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