通过学习语文,我们可以提高自己的思维能力和表达能力。总结的完美是基于对自身成长的深入思考和整理。希望这些总结范文能够激发你写作的灵感,让你在总结中获得更多成长和进步。
器械销售技巧篇一
一、初次拜访。
第一步,想方设法搞到一些目标医院的一手资料,比如医院等级、医院规模、年营业收入范围、使用科室主任姓名、籍贯北方医院职能科室一般称之为**科、**处,如医务处;南方医院则称之为**部,如行政部、采购部。114可以利用,到医院的目标科室踩点也是很重要的。
二、正式拜访。
首次拜访的应该是使用科室,对于熟悉的医院,可以直接拜访设备科。使用科室门槛低,碰壁的可能性小。
注意2点:不要让设备科知道你去过使用科室;产品介绍要精彩且适可而止,与客户的交流要比喋喋不休介绍产品重要地多。
三、实战对话解析。
对话1:
“你们好,我是**公司的,我们经营是**,我现在向你们介绍一下我们公司的产品。”
“我们不需要这种产品。”
“没关系,我留下一份资料供您参考,您有名片吗?”
“对不起,我没有名片。”
“那能告诉我您的联系电话吗?”
“如果需要,我会打电话给你的。”
“打扰了,再见。”
“对不起,让你白跑一趟。”
郁闷。。
对话二:
“*主任,您好,我是**公司的***,一直想来拜访您,我看过您在中华眼科杂志上第*期发表的关于眼底病治疗的文章,写得非常好,一直想向您请教一些问题。”
“您有什么事?我现在很忙。”
“是这样的,**主任(他的朋友)叫我来找您,说这事只有您认可了才行。您是这个领域比较有建树的专家,我很想听听您对我们公司经营的治疗眼底病的仪器有什么看法。”
“拿你们公司的资料过来我看看”
朋友和技巧。
对话三:
“请问**主任在吗?”
“这位就是。”忙碌中
“*主任,您好,看您挺忙的,我线把资料放在您办公桌上,我在外面等您有空再说。”在走廊上等主任有空再进来。
“*主任,我打听到贵科室经济是独立核算的,我现在带来了一种设备,适合您科室使用,而且贵科室使用这套仪器设备半年内就会收回投资,以后就是盈利了。这儿是预算方案。”
“真是这样吗,我看看你们的预算方案。”
关键是解决问题。
四、中后期工作。
1. 见院长。等啊盼啊守侯和出击。
2. 价格谈判。医院一旦立项,就成为采购部门的一项任务,在此过程中,院长一般不会过多参与价格谈判。所以在销售活动中,要认真对待采购部门,只走“高层路线”,公司利益会受到损失。
医疗器械销售人员必须具备的知识
1、产品知识
2、产品行业应用
你知道你的产品的各种规格和参数了,也知道她能左转几度、上翻几圈。但是你能在你的科长那里背诵这些东西给他听吗?如果你每次都这么介绍产品,那么你听到他们最多的一句话就是:好我知道了,等有消息了我通知你。除了这句地球人都知道的用来赶销售代表的台词外我相信你不可能听到任何东西。但是有些代表同样是在介绍产品,可你却发现他能和我们亲爱的科长或者院长们很投机的谈上数十分钟,营造了很好的销售气氛,也建立了牢固的客户关系。他们是怎么谈的呢?答案就是——应用。
医院客户属于专业客户,这种人群一般都有较高的文化程度,有些甚至在学术界有很高的地位,他们在自己的行业内或许专家甚至权威,那么所谓三句话不离本行,你跟他们谈机器参数,机器运行原理,也许能体现出你的专业,你的能力,但是在他们那里,我估计没几个主任能把他正在使用的机器的参数背出5条以上。为什么呢,因为他们不是学机械的,也不是学电子的,他们是学医的或者相关行业的。你跟他们谈话如果只是片面的涉及机器的参数性能规格,那么相当于是对牛弹琴。你说得带劲,他不一定听懂了,这种情况是很危险的,因为没有客户会冒险去买一个自己不熟悉的产品。
那么我们销售代表介绍的方式就要靠应用来指导了,比如你是卖x光机的,你如果跟他说你的新机器的床台能升降多少厘米,客户也许没什么反映,但是你先和他聊下别的,比如科室主要有那些工作项目什么的,他也许会说:有很多床边手术。这时候你再说:刚好我们这款机器特别为您这种情况进行了设计,他的床面除了水平运动外,还能在**范围内升降,能方便身材不同的医生进行手术,还能方便病人上下。再比如你推销小型c臂,这种东西参数很多,你如果不懂应用的话可能会在可科长那边宏篇大论,但我跟你说,这东西在应用上科室方面只关心3个方面:频率、开口大小、操作是否灵活。任何同类产品,只要在同一档次上,这三样指标高的产品一定有戏。也许你要说了,这些应用知识怎么来呢?不难真的不难,入门级的人可以买些专业的教科书看看先,进阶的可以看看论文集,比如我现在做的是诊断产品,我通过阅读各种最新发布的论文完全能掌握目前我国各个地区检验科室的发展方向和应用前景,以此为基准,把握客户的需求,有的放矢。
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器械销售技巧篇二
医疗器械销售行业每年以14%~15%的增长率迅速发展着,但是医疗器械销售技巧营销模式趋于老化问题却逐渐浮出水面,提高销售人员技巧水平,成了老总们越来越多的话题。
医疗器械行业具有知识密集和资金密集的特点,因些进入的门槛较高,但近年来仍然吸引着大量的资本,丰厚的利润不能不说是一个极具诱惑力的理由。但是产品价格高,使用周期长,客户要求严,却是给销售人员设了很多难题,浇了无数盆冷水,该怎么做,是不是要继续做,可能是他们一直在问的问题。答案当然是继续下去。技巧就是坚持下去。下面是从医院设备及家用器械两方面做比较整理出来的销售技巧,供迷茫的医疗器械销售人员参考。
再提一下,要决胜医疗器械市场,不可能速战速决,只有打持久战一条路可走。在这条路上,销售人员没有良好的心理素质,没有专业知识和销售技巧,是很难获得成功的。
分析各类客户心理。
目前,市场上医用器械的销售方式可大致分为三种:一是社区定点或不定点销售,俗称跑腿式。第二种是会议营销,具体还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了,社区店+会议营销模式更为普遍,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显。第三种就是体验中心模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期长,顾客满意度较高。
了解了上述基本情况,还必须了解不同消费者的心理。以家用医疗器械为例,普通消费者之所以投资于医疗器械,是为了保障健康。而一旦达不到这个目标,他们就会受到其他家庭成员的指责。若出现这种情况,对产品品牌的树立、口碑的形成都是非常不利的。
对于医疗机构而言,只要他们相信能在较短时间内(即回收期)获取利润,他们通常都愿意下订单。而管理性设备则比较难获得订单,这是因为医院多有这样的认识:购买生产设备可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些,对于医院不会有太大好处,因此医院对购买管理性设备的审批往往进行比较严格的控制。
消费者在购买医疗器械时更注重商品的使用价值,而购买生活用品的消费者考虑更多的可能是商品的形象和品味等问题。虽然,价格对医疗器械销售来说也是一个重要因素,但第一要素肯定是质量。因为,消费者都有这样的认识再便宜的东西如果不能消除病痛,提高生活质量也是白搭。
对于医疗机构来说,质量同样是需要考虑的第一要素。因为,产品质量直接关系到患者的健康甚至生命,没有这个基础,医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时,领导们还十分关心设备的运行费用、耐久性、可靠性和售后服务,只有这几个要素都能达到院方的要求,他们才会考虑购买。
销售人员要针对上述种种心理特征开展工作。以管理性设备为例,可以将其作为生产设备来推销,着重说明产品提高效率的能力,要让购买方清楚了解,产品是如何减少医疗机构的服务成本(时间及人力成本)的,从而说服对方最终购买。而在面对家庭使用者时,则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。
提高个人心理素质。
通常来说,医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事,一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味着收益,但换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大,担负的责任异常重大,他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。
在这种环境下工作,有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神压力,喘不过气来。一个销售x光机的小伙子,刚接到一个大型医院价值300多万的购物计划,由于过去没有类似的经验,他夜不能寐,整天担心完不成任务,甚至无法从容不迫地过正常生活。而最终的结果是由于精神状态不好,未能有效沟通,生意没谈成。
器械销售技巧篇三
同学们在校园招聘之后,有的人找到了医疗器械销售方面的工作。这个医疗器械方面的工作也一直是比较不错的。本期乔布简历和大家聊聊医疗器械销售流程,以及医疗器械销售技巧。
1、医疗器械的采购程序:在销售医疗器械之前,首先了解客户的组织结构和工作程序,可以很好的帮助我们理顺工作顺序和工作重点。
2、销售的基本模式。
步骤一:主任拜访,首先针对临床科室主任进行拜访。在拜访中可以预先搜集资料拜访;也可以对主任直接拜访,获得第一手资料。
步骤二:院长拜访,院长一般很忙,话要精练,事情要做好。院长在销售中占40—50%的作用,做好这些工作,院长就会指示器械科去和你接触了。
步骤三:器械科长负责商务谈判,他可能不懂机器,但是懂商务要求服务条款等,销售员完全按照公司统一的服务承诺进行表述,特殊要求由公司领导层决定。
3、在整个拜访过程中,对科长要同样的尊敬,千万不要拿主任或者院长去压科长。科长与院长的关系非同一般,科长那里有院长的信息;科长知道每个单子怎么做成,如果他帮你你就会成功。科长在整个销售中占20%的作用。特殊情况下占50%。
小伙伴们对医疗器械销售流程都清楚了吧,祝大家找工作顺利。
器械销售技巧篇四
很多医械销售认为给客户的报价越低越好,认为这样能提高客户的成交率。其实这是一个误区:报价越低,给人的第一感觉并不是“物美价廉”,而只有“物廉”,这非常不利于公司品牌的建立;报价越低,客户的谈判空间就越少,谈判空间少,客户的成就感就越低,不利于交易的达成;报价越低,自己的谈判空间就越少,很容易就跌破底限无回旋的余地,不利于交易的达成。
2越快越好。
报价越快越好也是很多医械销售报价的一个误区,他们认为一定要抢得先机才能更早获得客户的认可。这也许是一种可能性,客户会认为你报价报得早很有积极性,有一定的好感,但并不代表在交易中获得优势,反而隐患更大。
具体隐患如下:报价越快,留给自己核算价格的时间就少,有可能因为核算不准确而形成反悔,反而影响公司信誉;报价越快,自己的价格底牌就亮得越早,如果客户业务项目具体负责人跟竞争对手的关系更紧密,就有可能将我们的价格透露给他们,这样的情况下,我们与客户达成交易的概率几乎为零。
1、设定底线价格是指一个公司能提供的、并达到它的利润目标的、最低的可接受价格,一般由公司战略层制定。医械销售一定要守住此底线价格,同时为了建立个人品牌,还要设定自己的底线价格。
医械销售定的底线价格可以比公司的底线价格略高,这样可以留给客户讲价的空间更大,客户具体负责人将更有成就感,同时觉得我们个人的诚意更多,有利于成交,但是得注意只能比公司定的底线略高;医械销售定的底线价格可以比公司的底线价格略低,这样留给客户的诚意更多,成交的概率也更高,但是值得注意的是这个底线价格必须跟公司提出申请,这种报价就是我们所谓的战略报价,以与客户建立合作关系为首要任务。
2、伺机而报有了价格底线之后并不能急于报价,而要寻找合适的时间伺机而报。对于有正式项目的报价:具体项目运作之前,我们只能报参考价,不可作正式报价;具体项目运作之时,客户会限定相应的时间区间,我们应该在这个区间内报,但不宜报得靠前,宜靠后,一因避免价格外泄,二因考虑时间长更准确;具体项目运作之后,如果客户要求二次报价则可报,没有要求一般不会再次报价。对于零散报价则根据客户具体负责人的心情伺机而报。
3、重视试探性报价是我们医械销售必须掌握的,对于不太熟悉的客户,我们可提出一个跟行情价格相差不大的价格,再观察其表情来判断报价的高低;对于熟悉的'客户,我们可直接进行试探询问;对于完全陌生的客户,我们可以采取报价单试探的方式来进行试探。
4、报价严谨报价一定要严谨,单位、帐期、付款方式等都是我们考虑报价高低与否的因素,所以要特别注意,不要搬了石头砸到自己的脚。
原因如下:没有弄清楚别人询价的意图,询价的意图因人而异,有的是客户进行市场调查,有的是同行进行价格试探,总之必须先弄清楚意图再作是否报价决定。即便别人询价意图正常,是真实的客户具体业务项目负责人在进行询价,我们见人就报也是不负责任的,因为会显得太过草率,让人觉得无信任感,总之必须先弄清楚对方的需求,包括公司需求及其个人需求再进行报价为妥。
2、中境界——跟人而报熟练的营销人员知道盲目自行报价一般成功的概率低,所以都会想办法找到客户具体业务项目负责人进行攻关并套取同行价格说:*经理,反正我们比a公司(同行)报的低**元,您看呢?这种报价方法成功的概率相对比较高,因为价格会比较有优势。
3、高境界——几乎不报优秀的医械销售在面对询价要求时,往往采取“几乎不报”的形式,什么叫“几乎不报”?那就是自己不提供报价数额,而让客户具体业务项目负责人自己帮忙做决定。当然达到这种炉火纯青的地步必须有个前提条件是跟这个具体业务项目负责人的关系非常好。
“几乎不报”在现实中常常体现的话术为:“兄弟,你看咱们这个产品底价是**元,如何报价你老兄说了算,咱们利益共享、共同进步。”这时候对方自然会明白你的意思,主动给出一个参考价格,既满足了公司需求,又满足了个人需求,最终完美成交。“不战而胜”是战争的最高境界,“几乎不报”的报价也相当于“不战而胜”,所以不愧为报价的最高境界。
器械销售技巧篇五
医疗器械销售行业每年以14%~15%的增长率迅速发展着,但是医疗器械销售技巧营销模式趋于老化问题却逐渐浮出水面,提高销售人员技巧水平,成了老总们越来越多的话题。
医疗器械行业具有知识密集和资金密集的特点,因此进入的门槛较高,但近年来仍然吸引着大量的资本,丰厚的利润不能不说是一个极具诱惑力的理由。但是产品价格高,使用周期长,客户要求严,却是给销售人员设了很多难题,浇了无数盆冷水,该怎么做,是不是要继续做,可能是他们一直在问的问题。答案当然是继续下去。技巧就是坚持下去。下面是从医院设备及家用器械两方面做比较整理出来的销售技巧,供迷茫的医疗器械销售人员参考。
再提一下,要决胜医疗器械市场,不可能速战速决,只有打持久战一条路可走。在这条路上,销售人员没有良好的心理素质,没有专业知识和销售技巧,是很难获得成功的。
目前,市场上医用器械的销售方式可大致分为三种:一是社区定点或不定点销售,俗称“跑腿式”。第二种是会议营销,具体还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了,“社区店+会议营销”模式更为普遍,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显。第三种就是“体验中心”模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期长,顾客满意度较高。
了解了上述基本情况,还必须了解不同消费者的心理。以家用医疗器械为例,普通消费者之所以投资于医疗器械,是为了保障健康。而一旦达不到这个目标,他们就会受到其他家庭成员的指责。若出现这种情况,对产品品牌的树立、口碑的形成都是非常不利的。
这样的认识:购买生产设备可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些,对于医院不会有太大好处,因此医院对购买管理性设备的审批往往进行比较严格的控制。
消费者在购买医疗器械时更注重商品的使用价值,而购买生活用品的消费者考虑更多的可能是商品的形象和品味等问题。虽然,价格对医疗器械销售来说也是一个重要因素,但第一要素肯定是质量。因为,消费者都有这样的认识——再便宜的东西如果不能消除病痛,提高生活质量也是“白搭”。
对于医疗机构来说,质量同样是需要考虑的第一要素。因为,产品质量直接关系到患者的健康甚至生命,没有这个基础,医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时,领导们还十分关心设备的运行费用、耐久性、可靠性和售后服务,只有这几个要素都能达到院方的要求,他们才会考虑购买。
通常来说,医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事,一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味着收益,但换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大,担负的责任异常重大,他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。在这种环境下工作,有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神压力,“喘不过气”来。一个销售x光机的小伙子,刚接到一个大型医院价值300多万的购物计划,由于过去没有类似的经验,他夜不能寐,整天担心完不成任务,甚至无法从容不迫地过正常生活。而最终的结果是由于精神状态不好,未能有效沟通,生意没谈成。
医疗器械的采购程序因管理方式的不同而不同,这取决于医院的规模和管理侧重点。一般说来,申请可能由技术部或相关医师提出,然后交给采购部。如果采购的产品价格超出了常规,最高领导层或许会进行干预做最后决定。即使在一个小型公司里,一切重要物资的采购大权都掌握在老板手里,但在决策过程中,老板又或多或少受到下属的影响。如某医院要购买一台测光机,虽然最终决定权在老板手里,但购买哪个牌子、哪个型号的产品呢?此时,测光师的建议可能会起到很大的作用,因为这种机器他用得最多,也最有发言权。由此可见,医疗器械的销售员通常面对着一种复杂的局面,往往需要面对各色人等,他们必须通盘考虑全局,同时找到工作的重点环节,加以突破,才能最终做成生意。
有人说在医疗器械市场上,只有“有关系”的人才能拥有顾客,这一结论或许有待商榷,但也提示我们,销售工作不仅仅是“卖东西”这么简单。当目标顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,是后续全部工作的起点;反过来说,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的后续服务,就像树起了一道坚固的屏障,可以阻挡竞争对手的入侵。
某测光厂的销售主管曾花费整整两年时间才打进一家医院。为了开辟这个客户,他付出了艰苦的努力,一次又一次前往拜访,并不时在产品维护等方面提出建议。他说,我从不指望销售新手们在头一年里能做出什么成绩来。我只希望他们熟悉产品,做好各种准备,并不断地与客户进行接触即可。
的确,医疗器械交易的谈判有时会延续很长一段时间,甚至几年之久。因此,急功近利的工作模式不适用于医疗器械领域。
服务已成为当前商家竞争的主题之一,对医疗器械行业来说尤其如此。可以毫不夸张地说,在许多情况下,快速维修能力可能是做成生意的主要原因。如果购买了某产品后,使用中经常出问题,出问题后又难找到必要的零件和人力进行即时维修——这种事情将严重影响医疗器械买卖双方的关系。
在我国,大中型医院日常工作极为繁忙,其设备多在超负荷运转。不少医院都表示,为了获得及时的维修服务,他们宁愿多出点钱,甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见,医疗器械的售后服务是多么的重要。对于医疗器械销售员来说,拿到订单只是工作的`开端。医疗器械销售员的成功与否,很大程度上取决随后的服务工作。因此,医疗器械销售员应当切切实实地做好售后的每一项工作,尤其是在处理大客户的问题时,要特别认真,决不能因小而失大。
应当知道,医疗器械的需求完全受消费需求的支配。说到底,医疗器械的需求是从消费需求中派生的,谁也不会因收藏、跟风、喜爱等心理因素而够买一台医疗器械。因此,我们说,医疗器械的需求总量不可能具有伸缩性。预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题,如果你销售的产品的购入资金已经列入预算,那当然很好;如果没有列入预算,你便遇到了麻烦,因为重新申请预算的方案很难通过。
精明的大型公司主管们都知道,内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱,新产品或新方法也可能会破坏原有的运行秩序。但如果客户换了一位新领导,这或许将是介入的好机会。而能否寻找并把握这些机会,就需要销售人员对其保持高度关注并真正了解客户的内部情况。
医疗器械销售,不同于其他任何产品的销售。在不同的国家,销售不同的产品,其工作方法可能是完全不同的!销售人员上任第一天首先要明白自己的产品是医疗器械,这与袜子、领带、化妆品是绝然不同的。你的产品有其特定的销售对象和销售环境。日后的一切活动都是以此为基础的。
1、销售对象是国家的医院。所以要了解国家的政策和我国当前的现实状况。国家政策必然影响医疗设备市场。等级医院的评定、中西医结合、检查价格下调、设备配置的许可限制、大病统筹、医疗保险、商业思想对学会或协会专家们的冲击、有偿新闻的泛滥等等直接影响设备销售。医疗仪器生产销售者的任务不是对此评论是非而是面对现实合法赢利。
2、采购人员是花公家的钱为医院买东西。这与向个人或企业推销大不相同。从根本上讲,医院确立采购项目的依据是医疗需要。但科室创收、科研项目、论文发表,甚至特殊个人的需要也可成为采购立项的动因。一旦立项,医疗器械采购人员必须把采购设备作为一项任务。为公家办事,圆满完成任务是一切的首位。
3、正常的情况下不是一个人说了算的,而是一个群组共同做决定。群组的每个成员都居不同的地位,有各自思考问题的角度和目的。成员之间很可能存在各种复杂的矛盾。同时每个成员都要受不同的思想压力。内部协调有困难时还要外请专家组。专家组成员同样各有各的看问题角度。无论怎样选型都有一定的规律可循。经验尚不足的销售员可以有意识地多看电视新闻,电视节目往往向你展示这些规律。
4、多投入一些资金,买先进设备,几年之内不落后的观点是正确的。少投入一些资金买实用医疗器械设备的观点也是正确的。买a公司的产品的观点是正确的。买b公司的产品的观点也是正确的。销售员的任务是把适合自己产品的观点变成正确的。
5、医疗器械设备是高技术,高利润,低销量,长项目。培养一个项目不容易,一年两年不奇怪。赢得一个项目,可能会增加另一个项目的成功机会。反之亦然。
6、精彩的产品介绍、随时解答客户对技术细节的提问是必要的,但无论是医院里还是在业内人士的交际场所,与客户交流远比介绍产品更重要的多。过多的纠缠、喋喋不休的介绍只会导致客户的厌烦。
器械销售技巧篇六
组织结构。
医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人;申请方式有口头要求或书面呈述,填写采购申请。
决策部门是院长(分管院长)或者是院长会。执行部门是器械科,少数是科室自己采购,到器械科报帐。2,采购程序2.1低值易耗医疗器械采购耗材采购,对正在使用的耗材,使用人做计划,报给器械科(处或设备科处,以下简称器械科)采购。
如果其它品牌的耗材进入,需要使用人建议使用人所在科室领导同意,给器械科或者呈报到院长那里,由院长批准后,小批量采购试用。2.2常规使用的小设备采购(万元以下的设备)由科室做消耗计划,报设备科采购。2.3大设备的采购(每个医院,对大设备的限定不一样,我们的仪器属于大设备范围。)。
商谈判。比如政府拨款,外国政府或社会捐赠,企业医院由上级部门拨款,还有许多外国政府贷款。不同的资金来源决定你的成单时间和方式以及回款。
器械销售技巧篇七
医疗器械销售行业每年以14%~15%的增长率迅速发展着,但是医疗器械销售技巧营销模式趋于老化问题却逐渐浮出水面,提高销售人员技巧水平,成了老总们越来越多的话题。医疗器械行业具有知识密集和资金密集的特点,因此进入的门槛较高,但近年来仍然吸引着大量的资本,丰厚的利润不能不说是一个极具诱惑力的理由。但是产品价格高,使用周期长,客户要求严,却是给销售人员设了很多难题,浇了无数盆冷水,该怎么做,是不是要继续做,可能是他们一直在问的问题。答案当然是继续下去。技巧就是坚持下去。下面是从医院设备及家用器械两方面做比较整理出来的销售技巧,供迷茫的医疗器械销售人员参考。再提一下,要决胜医疗器械市场,不可能速战速决,只有打持久战一条路可走。在这条路上,销售人员没有良好的心理素质,没有专业知识和销售技巧,是很难获得成功的。分析各类客户心理。分析各类客户心理目前,市场上医用器械的销售方式可大致分为三种:一是社区定点或不定点销售,俗称“跑腿式”。第二种是会议营销,具体还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了,“社区店+会议营销”模式更为普遍,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显。第三种就是“体验中心”模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期长,顾客满意度较高。
到患者的健康甚至生命,没有这个基础,医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时,领导们还十分关心设备的运行费用、耐久性、可靠性和售后服务,只有这几个要素都能达到院方的要求,他们才会考虑购买。销售人员要针对上述种种心理特征开展工作。以管理性设备为例,可以将其作为“生产设备”来推销,着重说明产品提高效率的能力,要让购买方清楚了解,产品是如何减少医疗机构的服务成本(时间及人力成本)的,从而说服对方最终购买。而在面对家庭使用者时,则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。提高个人心理素质通常来说,医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事,一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味着收益,但换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大,担负的责任异常重大,他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。在这种环境下工作,有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神压力,“喘不过气”来。
器械销售技巧篇八
2、相信自己,相信公司,相信产品。
3、订好计划,完成目标。
4、了解客户,并满足他们的需求。
5、精通知识三要素(销售知识、商品知识、人际知识)。
6、不要有错误的斗志。
7、表现出专业形象。
8、与客户建立良好关系与信任感。
9、善用幽默。
10、强调利益而非优点。
11、君子一诺千金。
12、不要恶意贬低竞争对手。
13、善用感谢信。
14、努力会带来运气。
15、不要归咎他人。
16、坚持到底。
17、用数字找出成功公式。
18、千万不要像个十足的推销员。
二为:营销员工作策略。
1、计划。
(1)市场调查:勘察市场、收集情报与情报的分析解释。
(2)销售目标:设定目标,立志努力达成(3)活动计划:开拓销路计划与拜访客户计划。
2、实施。
(1)拜访:拜访新客户、拜访潜在客户、礼貌性拜访、事前服务和售后服务工作拜。
访
(2)商谈:商品说明、操作示范、销售基点说明、定单的填写、商谈与成交。
(3)定货:契约事务、公司内的联络、交货与销售事务。
3、成果。
(1)报告与分析:销售报告、销售分析与统计。
(2)回收:客户信用调查、客户请求事务与贷款回收。
三为:营销员素质训练。
1、建立营销员的人生观念。
(一)未达目标绝不轻言放弃。
(二)不流于表面,只会谈道理。
(三)考虑可行的方法。
(四)思考应配合行动能力。
2、磨炼商品知识。
(一)所了解的商品知识必须是最新的(二)说明须配合对方的理解度。
(三)说明须配合对方的关心度。
(四)须具备说明其他公司产品的能力。
3、须能够活用情报。
(一)收集目前需要的情报。
(二)正确掌握活用的时机。
(三)须掌握复数的情报来源。
(四)提高情报的质量。
4、拟定策略。
(一)取得作战的必要情报。
(二)须配合自己的行动能力。
(三)同时制定实行计划。
(四)不可过于偏离自己的营业能力。
5、走提案型路线。
(一)设定计划的目标。
(二)计划必须符合客户的部门方针。
(三)计划必须符合客户的要求。
(四)计划提出要掌握时机。
6、磨炼洽谈能力。
(一)以与言事者洽谈为原则。
(二)以客户所关心的事项为商谈主题。
(三)洽谈内容记录下来。
(四)洞察客户提问题的心理。
7、适时做事后追踪。
(一)能够掌握客户内部的讨论阶段。
(二)了解其他竞品公司的动向。
(三)以与主事者洽谈为原则。
8、掌握洽谈的进展状况。
(一)了解决策(决定)拖延的背景。
(二)取得上级的支援。
(三)掌握其他公司的动向。
9、勤于开拓新客户。
(一)开拓客户的目标明确。
(二)开拓目标要时限明确。
(三)不影响既有的客户。
(四)客户开拓后立即可以提高业绩。
10、解决问题的能力。
(一)可以透析问题。
(二)在问题未扩大前可设法处理。
(三)不将问题的责任推诿给客户。
(四)防患问题发生于未然。
四为:营销员履行计划策略要点。
1、先使计划的目的明确。
计划不是给上级看的,而是指导自己实际行动的2、可参照销售日报等与行动有关之资料。
与现实游离之计划,须立即修正。
3、不可过于偏离原有实际与自己的性格。
抛开不切实际的空想。
4、日程计划的设定要有缓冲空间。
不能因一个计划无法按预定进展,就营销其他计划。
5、先想好可能发生的状况。
例如:为了支援后进业务员,可能与其同往拜访客户等。
6、使期限明确。
急着赶进度,最后会计划落空。
7、先明确实行计划时需要谁的帮助。
取得上司的支援,比一个人实行效果好。
8、要确实掌握对是否因牵涉到其他部门的关系而必须变更计划。
在预定销售活动时,有没有被要求帮忙做其他部门的业务。
9、写好的计划要放在视线所及的地方。
放在桌子抽屉或存档,就无法活用了。
10、画出与计划对照的实行结果栏。
另设上司建议不得不去实行。
五为:重新检讨实施计划。
1、计划是否与现状脱离成为一种不符合实际的空论?
2、计划是否留下记录?
3、是否对照自己的行动计划能力针对进展状况策定因应对策?
4、因应对策是否过于浅薄,乐观?
5、为除去计划推行中所产生的障碍,与上司(或相关人员)做了何种程度的沟通讨论,或。
是否请示其协助?
6、会尝试付出多少努力去依计划推动销售活动?
7、是不是把问题想得很简单,以为船到桥头自然直?
8、对计划推进的关心程度如何?
9、策定计划时的状况和现状有什么差异?
10、计划无法依预定进展的真正理由是什么?
器械销售技巧篇九
“医疗器械销售是一门语言的艺术,它讲究说学逗唱。”说到这您可能要说这不是说相声吗?其实销售也是这样的,要讲究语言的精准性。下边是一般销售的语言。
技巧。
总结。
1开场白:
你的自我介绍必须注明以下几点:
你是谁?
你是代表哪家公司?
你的来意?
为什么他们要花时间听你谈话?
2寒喧。
你们的寒喧应该友好而简短,你的形象和微笑应该有利于创造一种友好的气氛。密切注意观察你未来的客户。买与不买的感觉通常是很明显的。它告诉你,你应进入医疗器械销售模式中的哪一步了。你或许已做成了一笔销售业务。但另一方面,客户可能对此根本不感兴趣。他/她或许要么是持非常消级的态度,要么是根本不听你在说些什么。
我们每一次拜访新老客户的时候,我们都会发现自己正面临着以下三种可能出现的购买氛围中的一种。
积极的购买氛围:客户积极地倾向于购买。不必要作任何促销游说,可以直接成交。
中性的购买氛围:客户既不积极地倾向于也不消极地对待购买.你就必须开始去发现他的需求。如果你销售。
技巧。
运用得当,又有着足够的产品知识,那么客户就极有可能会购买。
消极的购买氛围:客户采取封闭的心态,他根本就不感兴趣,有时还可能说出极其消极的话.在这种情况下,他们不可能作出任何购买的决定.那么我们需极短的时间内把客户至少引领到中性区域,否则你就根本没有机会做成生意。
在首次拜访新客户时,可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性区域,以使他们从心理和感情上作好接受新内容的准备。许多知识丰富的专业医疗器械销售人员认为包括寒喧在内你一般只有25秒钟不到的时间去羸得客户的兴趣。同时,越来越多的销售人员坚持认为对于消极和冷漠的购买态度加紧催逼是无济于事的。
3着力宣传,诱发兴趣。
赢得客户的兴趣是我们在进行销售时首先碰到的挑战。如果我们同意加紧催逼无济于事这种观点的话,那么我们就只有一种选择了:我们必须设法减少客户的抵触因素。为引起客户的兴趣,许多成功的医疗器械销售人员都使用了一种类似于报纸为吸引读者阅读而采用标题的技巧,使你去买他的报纸或阅读那篇文章。这一同样的技巧在销售中已被证明是极其有效的。
对于医疗器械销售来说,这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明,其唯一的目的就是激发起客户的兴趣。让客户跟着你走,达到最大的销售宣传效果。
器械销售技巧篇十
第一步,想方设法搞到一些目标医院的一手资料,比如医院等级、医院规模、年营业收入范围、使用科室主任姓名、籍贯……北方医院职能科室一般称之为xx科、xx处,如医务处;南方医院则称之为xx部,如行政部、采购部。114可以利用,到医院的目标科室踩点也是很重要的。
首次拜访的应该是使用科室,对于熟悉的医院,可以直接拜访设备科。使用科室门槛低,碰壁的可能性小。
注意2点:不要让设备科知道你去过使用科室;产品介绍要精彩且适可而止,与客户的交流要比喋喋不休介绍产品重要地多。
对话1:
“你们好,我是xx公司的,我们经营是xx,我现在向你们介绍一下我们公司的产品。”
“我们不需要这种产品。”
“没关系,我留下一份资料供您参考,您有名片吗?”
“对不起,我没有名片。”
“那能告诉我您的联系电话吗?”
“如果需要,我会打电话给你的。”
“打扰了,再见。”
“对不起,让你白跑一趟。”
郁闷。。
对话二:
“x主任,您好,我是xx公司的xxx,一直想来拜访您,我看过您在中华眼科杂志上第x期发表的关于眼底病治疗的文章,写得非常好,一直想向您请教一些问题。”
“您有什么事?我现在很忙。”
“是这样的,xx主任(他的朋友)叫我来找您,说这事只有您认可了才行。您是这个领域比较有建树的专家,我很想听听您对我们公司经营的治疗眼底病的仪器有什么看法。”
“拿你们公司的资料过来我看看……”
朋友和技巧。
对话三:
“请问xx主任在吗?”
“这位就是。”忙碌中……。
“x主任,您好,看您挺忙的,我线把资料放在您办公桌上,我在外面等您有空再说。”在走廊上等主任有空再进来。
“x主任,我打听到贵科室经济是独立核算的,我现在带来了一种设备,适合您科室使用,而且贵科室使用这套仪器设备半年内就会收回投资,以后就是盈利了。这儿是预算方案。”
“真是这样吗,我看看你们的预算方案。”
关键是解决问题。
1.见院长。等啊盼啊守侯和出击。
2.价格谈判。医院一旦立项,就成为采购部门的一项任务,在此过程中,院长一般不会过多参与价格谈判。所以在销售活动中,要认真对待采购部门,只走“高层路线”,公司利益会受到损失。
器械销售技巧篇十一
虽然医疗器械销售行业每年都以较好的增长率迅速发展着,但是医疗器械销售技巧营销模式趋于老化等问题也逐渐浮出水面。如何提高销售员的医疗器械的销售呢?下面就让本站小编为你解答,希望大家能够喜欢。
医疗器械销售行业每年以14%~15%的增长率迅速发展着,但是医疗器械销售技巧营销模式趋于老化问题却逐渐浮出水面,提高销售人员技巧水平,成了老总们越来越多的话题。
医疗器械行业具有知识密集和资金密集的特点,因些进入的门槛较高,但近年来仍然吸引着大量的资本,丰厚的利润不能不说是一个极具诱惑力的理由。但是产品价格高,使用周期长,客户要求严,却是给销售人员设了很多难题,浇了无数盆冷水,该怎么做,是不是要继续做,可能是他们一直在问的问题。答案当然是继续下去。技巧就是坚持下去。下面是从医院设备及家用器械两方面做比较整理出来的销售技巧,供迷茫的医疗器械销售人员参考。
再提一下,要决胜医疗器械市场,不可能速战速决,只有打持久战一条路可走。在这条路上,销售人员没有良好的心理素质,没有专业知识和销售技巧,是很难获得成功的。
分析各类客户心理。
目前,市场上医用器械的销售方式可大致分为三种:一是社区定点或不定点销售,俗称“跑腿式”。第二种是会议营销,具体还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了,“社区店+会议营销”模式更为普遍,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显。第三种就是“体验中心”模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期长,顾客满意度较高。
了解了上述基本情况,还必须了解不同消费者的心理。以家用医疗器械为例,普通消费者之所以投资于医疗器械,是为了保障健康。而一旦达不到这个目标,他们就会受到其他家庭成员的指责。若出现这种情况,对产品品牌的树立、口碑的形成都是非常不利的。
对于医疗机构而言,只要他们相信能在较短时间内(即回收期)获取利润,他们通常都愿意下订单。而管理性设备则比较难获得订单,这是因为医院多有这样的认识:购买生产设备可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些,对于医院不会有太大好处,因此医院对购买管理性设备的审批往往进行比较严格的控制。
消费者在购买医疗器械时更注重商品的使用价值,而购买生活用品的消费者考虑更多的可能是商品的形象和品味等问题。虽然,价格对医疗器械销售来说也是一个重要因素,但第一要素肯定是质量。因为,消费者都有这样的认识——再便宜的东西如果不能消除病痛,提高生活质量也是“白搭”。
对于医疗机构来说,质量同样是需要考虑的第一要素。因为,产品质量直接关系到患者的健康甚至生命,没有这个基础,医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时,领导们还十分关心设备的运行费用、耐久性、可靠性和售后服务,只有这几个要素都能达到院方的要求,他们才会考虑购买。
销售人员要针对上述种种心理特征开展工作。以管理性设备为例,可以将其作为“生产设备”来推销,着重说明产品提高效率的能力,要让购买方清楚了解,产品是如何减少医疗机构的服务成本(时间及人力成本)的,从而说服对方最终购买。而在面对家庭使用者时,则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。
通常来说,医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事,一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味着收益,但换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大,担负的责任异常重大,他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。
在这种环境下工作,有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神压力,“喘不过气”来。一个销售x光机的小伙子,刚接到一个大型医院价值300多万的购物计划,由于过去没有类似的经验,他夜不能寐,整天担心完不成任务,甚至无法从容不迫地过正常生活。而最终的结果是由于精神状态不好,未能有效沟通,生意没谈成。
关于医疗器械的发展历史。
一、产床制造史回顾。
翻开中国产床制造的历史,解放前,可以说产妇分娩都是在家完成的,根本谈不上产床的概念,解放后,中国的医疗水平逐渐提高,产妇分娩开始逐步在医院进行,但到八十年代初,医院才逐渐取缔家庭接生。产床也随着时代的进步而应运而生。回想二ooo年春季在福州市举行的第43届中国国际医疗器械春季博览会,到如今的深圳会,产床已从最初的简单使用型到现时的功能型和豪华享受型转化,即从木制产床-----铁喷塑手提式产床----不锈钢手动产床-----液压产床----电动产床------全功能豪华电动产床转变。
二、代表性产床类型。
1、铁喷塑可卸式产床:属于图片1的类型,背板和腿板都采用手提式升降,背板背部0--800,腿板0--900,座板不能调节角度。医疗水平较落后的地区仍使用。通常亦作为计划生育、妇科检查用。
2、不锈钢手动产床:属于图片2的类型,背板和座板都采用手摇式升降,背板背部0--800,座板0--300,座板能调节角度,方便产妇分娩。活动式辅助台,辅助台上设有脚踩,方便产妇分娩时发力,床面为不锈钢,便于清洁。如今区、镇级的医院仍使用。也作为计划生育、妇科检查用。
3、电动产床:属于图片3、4的类型,.根据实际情况调节患者的体位(平卧式或坐姿体位),另外该产品更加注重工作人员操作的舒适性,配合整体升降功能、坐垫与背部旋转功能,辅助护工调节背部床板角度,座板可上翘,下倾,阻挡产妇下滑。两侧脚托配备两种搁脚方式,可方便向两侧摆开以调节产妇的两腿高度及扩张度。令工作人员与病人可以非常自如地进行各种医疗操作。
4、电动产床:属于图片5、6的类型,.该床的整体水平升降、背板折转、前后倾由微型触摸控制操纵,使用方便,(另可配脚踏开关)灵活。动力系统全部采用进口线性电机,噪音低、性能稳定、使用环境好;背板采用线性调节,角度任意;配有隐藏式活动辅助台面、方便医生和助产人员操作。底座的固定与移动采用手动控制。所有外罩,污水盆,均为不锈钢制成,外表美观,易于清洁。供产妇分娩、施行一般产科手术用,也可以作为门诊妇科检查用。
5、豪华智能型产病床:属于图片7、8的类型,集微电脑控制、电动液压、机电一体化于一身,完全根据产妇在待产、分娩、哺乳时的人体工程学原理设计,既有触摸式操作系统、整体倾斜装置、心肺复苏抢救功能和隐藏式扶手,又配有聚氨酯护栏、感应式照明、电子感应秤和音乐播放设备。
分娩时,医生可用手或脚双重控制电动按钮,即可上下左右灵活地调节床的位置、高度,且对产后恢复好能发挥多项功能。该产床可根据需要随时拆卸拼装。对于常规姿势分娩的产妇,操作方便灵活,产妇只需用手轻触按钮,该产床靠背高度可从-10度调节到82度,产妇手臂的安置、膝盖的弯曲、身体摆放的合适体位,都可根据产妇自己的需求自由移动,产床设计就像一张活动的沙发,可以根据产妇身体的需要随时调节,这样能使产妇肌体放松,减轻分娩过程中的疼痛不适感,为产妇生产时节省很多力气。需要采取坐式分娩的产妇,随时调节产床的上下高度,体位姿势的变化可使胎儿的头处于较为有利的位置进入骨盆,有利于胎儿的顺产,减少胎儿呼吸窘迫和新生儿窒息的可能性,以减轻分娩的痛苦。针对坐式分娩,产床设计还人性化地在床底部安置了婴儿托盘,以防胎儿突然娩出等意外情况的发生;对医生及助产师而言,用脚踩按钮,把产床调到合适的高度,不仅方便了产妇,也便于接产;该产床移动方便,产妇分娩以后,可作为推车把产妇送至病床。
三、分析与展望。
由于中国地域广阔,各个地区经济实力不平衡,导致有部分医疗单位使用的产床功能仍然是六七十年代的产品,已远远不能适应如今医疗技术产床发展的需要。全国现有各级大中小卫生院(所),计生、妇保站等医疗机构约40余万个。全国产床功能需求量约数十万张以上。国际大买家纷纷进场采购,必定对广阔的产床市场前景有利好的作用。据了解,今届展会所展出的电动产床在1—3万元的报价,而进口的同类型产品报价达6--20万元,因此,国内厂家的竞争力非常大,若在提高了产品的技术质量方面下苦功的话,一定有丰厚的回报。产品出口外销,打入国际市场,增加外汇收入,无疑给众多的国内医疗器械厂家注入生机,不同的国家对产品的要求也不同,产品还销往中东、非洲等地的话,讲究的是经济实用型,而美国、欧洲、日本、新加坡等国家和地区,所要求的是功能豪华型,因此,只有提高产品质量和技术力量,洞察市场的发展方向,才能在国际市场的竞争中立于不败之地。

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